Ozon Банк

Отзывы о банке

1. Пархоменко Отзыв от 14.11.2026 в 10:37

   Доставка

   Водитель предварительно не позвонил, хотя утверждает обратное, но у меня не было неотвеченных звонков и не приходила СМС о том, что мне звонили с пропущенного номера. Заказ перенесли, но не привезли и на 2-ой раз, уведомив об отмене доставки в середине обозначенного временного периода доставки. Оператор на вопросы в чате не отвечает. Сегодня опять позвонили по доставке, робот задал вопрос по доставке и больше не сказал не слова , после 5 минут молчания звонок был прерван. Я так и не смогла понять когда мне привезут заказ.

   0

   Ответить

   Скопировать ссылку
2. Василий Отзыв от 02.11.2026 в 15:55

   Моя хата с краю, ничего не знаю

   Имел неосторожность воспользоваться услугой уведомлений о штрафах ГИБДД. Попал на 750 руб, оплатив уже оплаченный штраф пятимесячной давности. Если бы авто было оформлено на меня — этого бы не случилось, потому как госуслуги работают четко. Получив уведомление о наличии просроченного под судебное разбирательство штрафа, с перепуга тут же воспользовался кнопкой для оплаты в уведомлении. Но суть не в этом. Суть в ответе техподдержки — «банк не принуждает к оплате. Оплачивать или нет — решение за Вами». Т.е. косяк с ложной информацией не признают, компенсировать не собираются.

   0

   Ответить

   Скопировать ссылку
   1. Ольга Пихоцкая 02.11.2026 в 16:05

      Василий, добрый день. Соберите доказательства: выписку с Госуслуг о погашении штрафа, скриншот уведомления от ОЗОН Банка и чек об оплате. Подайте в банк письменную претензию с просьбой вернуть ошибочно уплаченные 750 руб. и приложите документы. Если банк откажет или не ответит, обратитесь с жалобой в Банк России через интернет‑приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      1

      Ответить

      Скопировать ссылку
3. Екатерина Отзыв от 27.10.2026 в 21:44

   Озон банк жулики,не доверяйте свои деньги

   ОЗОН БАНК — ДЕНЬГИ РЕБЁНКА УДЕРЖИВАЮТСЯ, А КЛИЕНТУ ДАЮТ ПРОТИВОРЕЧИВЫЕ ОТВЕТЫ!

   На счёте моей несовершеннолетней дочери находятся около 55 000 рублей, которые до сих пор не возвращены.

   С 16 октября 2026 года счёт находится в процессе закрытия, однако сроки постоянно меняются. Банк переносит дату закрытия, ссылается на технические сбои, а сотрудники поддержки предоставляют противоречивую информацию о сроках возврата средств.

   Сначала мне сообщили о возврате до 15 ноября, затем озвучивались другие сроки: 32 дня, до 45 дней, а позднее — 30 календарных дней для расширенного счёта. Единого, понятного и последовательного объяснения я так и не получила.

   Отдельная проблема — обращения в службу поддержки. Номера обращений не предоставляются должным образом, а факт регистрации обращений невозможно нормально подтвердить. Клиент вынужден повторно обращаться, выяснять обстоятельства и самостоятельно добиваться информации о собственных деньгах.

   Считаю подобное обслуживание неприемлемым. Технические сбои и внутренние процедуры банка не должны превращаться для клиента в бесконечное ожидание и неопределённость.

   Я уже направила жалобу в Банк России. Требую разъяснить причины переноса даты закрытия счёта, предоставить правовое обоснование сроков и сообщить конкретную дату возврата денежных средств.

   Озон Банк, речь идёт о деньгах несовершеннолетнего ребёнка. Мне не нужны очередные шаблонные ответы — мне нужны конкретные действия и возврат средств.

   По итогам этого опыта не рекомендую Озон Банк. Доверие подорвано постоянной сменой сроков, техническими проблемами и невозможностью получить внятный ответ от службы поддержки.

   2

   Ответить

   Скопировать ссылку
   1. Ольга Пихоцкая 27.10.2026 в 21:47

      Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
      Подробно такие ситуации мы разбирали в статье «Карты необанков Wildberries, Ozon и Яндекс: безопасно ли хранить на них деньги».

      0

      Ответить

      Скопировать ссылку