Ozon Банк
ООО «ОЗОН Банк»
| Телефоны | 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82 |
| Официальный сайт | finance.ozon.ru |
| Электронная почта | help@finance.ozon.ru |
| Головной офис | 123112, город Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19 |
| Председатель правления | Андрей Владимирович Личманов |
| Дата регистрации банка | 11.03.2022 |
| Полное наименование | Общество с ограниченной ответственностью «ОЗОН Банк» |
Ozon Банк в вашем городе
Ozon Банк в городах России
Предложения партнеров
Ваш город
АО «ОЗОН Банк» 30 марта ограничил операции по моему счёту и банковским картам со ссылкой на Федеральный закон № 161-ФЗ.
Сразу после блокировки все доступные способы связи с поддержкой были ограничены.
На следующий день были заблокированы счета в других банках.
Основанием для применения ограничений послужила жалоба третьего лица о якобы мошенническом характере перевода.
В Банке России мне разъяснили, что необходимо урегулировать ситуацию с отправителем денежных средств и АО «ОЗОН Банк», после чего подать заявление на исключение из соответствующего реестра.
Через 13 дней и после 5 обращений в поддержку (с использованием телефона супруги) мне предложили распечатать заявление и загрузить его в чат, чтобы банк самостоятельно направил его в Банк России.
Заявление было загружено 13.04.2026 г.
По состоянию на 26.04.2026 г. в поддержке сообщили, что мне необходимо самостоятельно подавать заявление. Таким образом, изначально мне предложили ожидать действий со стороны банка, однако впоследствии сообщили, что никаких действий предпринято не было, и ответственность переложена на меня.
На текущий момент:
— спор с отправителем денежных средств урегулирован;
— отправитель подтвердил отсутствие претензий;
— отправитель неоднократно предпринимал попытки уведомить банк и содействовать снятию ограничений;
— банк не обеспечил надлежащую процедуру рассмотрения представленной информации;
— банк фактически самоустранился от решения проблемы, предлагая единственный вариант — закрытие счёта.
Несмотря на устранение оснований для блокировки, банк продолжает препятствовать разрешению ситуации.
Требую:
— рассмотреть информацию об отсутствии претензий со стороны отправителя денежных средств;
— обеспечить возможность взаимодействия с уполномоченным сотрудником;
— при отсутствии оснований для ограничений — содействовать их снятию, в том числе через взаимодействие с Банком России.
Мои дальнейшие действия:
— направление претензии в Банк России;
— обращение в Роспотребнадзор;
— защита прав в судебном порядке.
Прошу уполномоченных представителей банка обратить внимание на изложенную ситуацию и связаться со мной по указанным контактным данным.
Владислав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Хочу закрыть свой счёт в Озон Банке, банк отказывается. Говорит счёт арестован, там какой-то остаток и прочая чушь. Я имею право закрыть свой счёт, остаток денежных средств можете оставить себе. Зачем вы выдумываете какие-то пункты ваших внутренних порядков. Я просто закрою счёт через суд, и вы получите проигранный суд с клиентом
Арсений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.
Самый конченый банк. Заблокировали карту. На ровном месте. Почему не блокируют разных воров миллиардеров которые отмывают деньги, а нас участников СВО, как за здрасте.