Поддержка Ozon Банка

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.7  (591 оценка)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (1742)

По порядку
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.04.2026 в 11:08

      Виктор, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  1. Любовь 27.04.2026 в 08:07

    Доброе утро! Скажите , пожалуйста, где можно найти расшифровку суммы, которую по расчетному счету снимают на ОЗОН ИНВЕСТ (отсроченный платеж). Где увидеть по какой оферте идет оплата.

    0
    Ответить
  2. Ирина 25.04.2026 в 15:38

    Перевожу деньги по своему номеру телефона, но они не поступают на счет в озон банке

    0
    Ответить
  3. Марина Станиславовна 24.04.2026 в 11:05

    Добрый день, я нотариус * Марина Станиславовна г. *, мне нужна информация по моему запросу исх. № * от 10.02.2026 года? конт телефон *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.04.2026 в 11:30

      Марина Станиславовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  4. Галина 22.04.2026 в 06:29

    Здравствуйте,я не закрывала озон банк. Мои средства с карты выведены. Хочу узнать как это произошло, если я не закрывала карту и не выводила средства

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.04.2026 в 07:27

      Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  5. Павпр 21.04.2026 в 14:28

    Мне надо вернуть деньги на альфу карту я прислала не тому человеку на озон

    0
    Ответить
  6. Сергей 21.04.2026 в 12:38

    Жена хотела получить карту на мой номер. В результате нет ни карты, и я теперь не могу войти в свой кабинет, где у меня оплачены покупки.

    0
    Ответить
  7. Кристина 21.04.2026 в 10:27

    Счет закрыли, а на счету были деньги которые никуда не перевели.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.04.2026 в 10:35

      Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  8. Natalia 21.04.2026 в 09:28

    Здравствуйте как получить справку о переводах, с закрытого счета?

    0
    Ответить
  9. Марк 20.04.2026 в 08:32

    Доброе утро. Как осуществить перевод для погашения процентов с карты основного счета на привязанную к ней кредитную карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.04.2026 в 08:38

      Марк, добрый день.
      1. Пополните дебетовую Ozon Карту. Сначала нужно перевести деньги на основной счет из любого удобного приложения другого банка, например, через СБП по номеру телефона.
      2. После зачисления денег на основной счет в приложении Ozon перейдите в раздел «Финансы», откройте свою кредитную карту и нажмите «Пополнить». Укажите сумму и подтвердите перевод с основного счета.

      1
      Ответить
  10. Кристина 19.04.2026 в 17:07

    Здравствуйте .
    Снимите ограничение с карты . Выписку уже предоставила . Не кто не отвечает кроме бота !

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.04.2026 в 17:14

      Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  11. Арслан-Бек 19.04.2026 в 16:01

    Мои операции приостановили я хотел бы закрыть счет и вывести остатки на другую карту

    0
    Ответить
  12. Софья 17.04.2026 в 16:45

    здравствуйте,у меня арендовали помещение под озон , теперь они съезжают с моего помещения,я хочу открыть пункт выдачи на себя,но они по моему адресу не закрыли точку,как мне быть?переехали в другое помещение с моим адресом

    0
    Ответить
  13. Юлия 17.04.2026 в 12:33

    У меня банк приостановил операции по счету в связи с какими то якобы подозрительными операциями на сумму 1200, в поддержку банка дозвониться не могу, пишу не отвечают, что за *, сплошное мошенничество

    0
    Ответить
  14. Сергей 17.04.2026 в 06:24

    Сколько нужно заплатить сегодня чтобы закрыть кредит?

    0
    Ответить
  15. Александра 16.04.2026 в 13:03

    Здравствуйте . Утром прислали уведомления, что операции по карте озон приостановлено, из-за подозрительных поступлений, прислала скриншоты откуда были деньги, никто не отвечает целый день, что за проблема ответить. Я обращусь с жалобой в суд.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.04.2026 в 14:16

      Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  16. Римма Николаевна Коробко 16.04.2026 в 10:38

    Почему горячая линия работает не на прямую с клеентом а постоянно автоответчик 2 дня не могу дозвониться, чат не работает

    0
    Ответить
  17. Расул 13.04.2026 в 21:35

    Дали разблокировку и через 5 минут заново заблокировали и говорят что невозможно
    Самый плой банк !!

    0
    Ответить
  18. Раиса 13.04.2026 в 13:58

    Ограничили операции и не отвечают в чате что делать

    0
    Ответить
  19. Бажена 11.04.2026 в 02:37

    Вы спесали деньги с моей карты за покупку которую я не совершать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.04.2026 в 11:17

      Бажена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  20. Наталья 07.04.2026 в 08:38

    Какие я должна предоставить документы для разблокировки счета? Я самозанятый, все поступления легальны

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.04.2026 в 09:06

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  21. Надежда 06.04.2026 в 11:22

    Здравствуйте! Не могу дозвониться, по поводу работы в озон.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.04.2026 в 16:09

      Максим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  22. Данилюк Надежда Петровна 05.04.2026 в 00:07

    Здравствуйте!
    04 апреля 2026 12:43:28 (МСК), через СБП по номеру * был совершен ошибочный перевод на сумму 3 500₽м получатель: * , на Озон Банк (Ozon). Номер операции в СБП *.

    Как отменить этот перевод и вернуть денежные средства?
    Получатель мне не знаком, он утверждает, что у него нет доступа к этому номеру и этой карте.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.04.2026 в 09:23

      Надежда Петровна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  23. Анатолий 01.04.2026 в 13:26

    Вы заблокировали мой счет в связи с подозрительными действиями.. Я отослал вам документы, реквизиты возврата, подтвержденные у нотариуса, все как вы просили.. Вчера вам оно пришло и вы его как адресат забрали в отцыфрованном виде.. Вопрос? Когда вы мне вернете мои деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.04.2026 в 13:38

      Анатолий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  24. Анастасия 31.03.2026 в 15:07

    Почему банк рассматривает заявление о возврате денежных средств отправителю уже 4 месяца!!! Семья участника СВО! А отношение отвратительное!!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 31.03.2026 в 21:08

      Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  25. Ольга 31.03.2026 в 15:02

    Заказывала товары с оплатой через онлайн Сбербанк. Каждый товар оплачивался в разные дни индивидуально. 31.03.26 мне пришло сообщение о списании 2448 руб. Я написала в поддержку, мне ответили что это деньги за товары которые придут из-за границы. Но я же каждый товар оплатила при оформлении. Прошу разобраться и вернуть мне деньги. Товары оплачены дважды.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 31.03.2026 в 21:35

      Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  26. Ольга 31.03.2026 в 10:36

    Утерян телефон. Надо заблокировать вход в озон банк. Телефон дочери.

    0
    Ответить
  27. Лилия 28.03.2026 в 18:56

    Отправленный перевод через СБП не поступил в Озон банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.03.2026 в 20:10

      Лилия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  28. Карина 28.03.2026 в 10:43

    Вы заблокировали мне карту из-за того что у меня было много операций все эти деньги мне переводил мой дядя как я могу вам отправить какие-то чеки или ещё что-то

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.03.2026 в 10:46

      Карина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  29. Джесика 26.03.2026 в 13:25

    Заблокировали карту подозрения на мошенничество

    0
    Ответить
  30. Светлана 26.03.2026 в 10:17

    Я случайно перевела 9000 на интенсификации д как их вернуть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.03.2026 в 12:22

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  31. Анна 25.03.2026 в 12:49

    Добрый день, прошу разобраться у меня актуальны данные паспорта, но почему то Озон просит их обновить, я уже заполняла вручную и подтягивала из банка но это ни к чему не приводит, очень жаль заказываю постоянно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.03.2026 в 13:31

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.03.2026 в 11:44

      Наталья, добрый день. Войдите в личный кабинет — выберите карту — Настройки карты — нажмите Сменить PIN-код — придумайте новый ПИН-код.

      0
      Ответить
  32. Светлана 24.03.2026 в 08:13

    не могу войти в личный кабинет озон банк. пишут попробовать еще раз.

    0
    Ответить
  33. Олег 23.03.2026 в 16:15

    Здравствуйте, я закрыл счёт в банке, но остаток средств на карте не был переведён на счёт другого банка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.03.2026 в 16:17

      Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      1
      Ответить
  34. Надежда 22.03.2026 в 20:11

    19 марта в 16,33 с пенсионной карты мужа вы сняли 50 руб. Он не пользуется услугами Озона, у него даже нет приложения этого. Его карта не привязана, ею никто не мог воспользоваться. Что за списания, он инвалид, без ноги, с мизерной пенсии не стыдно незаконно брать деньги. В сбере сказали, что от вас поступил запрос на списание. Что это было за списание.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.03.2026 в 20:24

      Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      1
      Ответить
  35. Снежана 22.03.2026 в 18:33

    Был утерян номер, на который был привязан банк, интересует смена номера на новый

    0
    Ответить
  36. Ольга 20.03.2026 в 10:39

    Добрый день! Вчера открыли бизнес счет. Привязали его телефону физ. лица, теперь в личном кабинете физ. лица отображается два аккаунта. Как можно сменить номер телефона в личном кабинете юридического лица, чтобы не было привязки.

    0
    Ответить
  37. Татьяна Павловна 19.03.2026 в 12:01

    Здравствуйте! Как установить новый лимит средств на личном счёте? Сбербанк не переводит.

    0
    Ответить
  38. Елена 17.03.2026 в 09:05

    Хочу расторгнуть договор с Ozon Банк. Как мне связаться со специалистом и решить мой вопрос? На телефоны не отвечают.

    0
    Ответить
  39. Дильшат 16.03.2026 в 08:41

    Приостановили операции всвязи с подозрительными поступлениями.
    Поступления арнументировал, документы и скриншоты предоставил. Чат поддержки не отвечает со вчерашнего дня. Сегодня на карту пришла зарплата не могу воспользоваться из-за ограничений по карте. Тех.поддержка игнорирует.

    0
    Ответить
  40. Хасан 14.03.2026 в 16:22

    Здравствуйте
    У Меня стоит временное ограничение по карте
    Я отправил все документы которые у меня запросили
    Прошли все сроки которые мне говорили
    Все доказательства я предоставил
    Когда мне снимут ограничения????

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.03.2026 в 18:00

      Хасан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  41. Леонид Владимирович Ефремов 14.03.2026 в 09:45

    в ваш банк клиенту Вахтангу * тел. +* ошибочно мною была переведена сумма 6500 руб. Мой Сбербанк этот перевод подтверждает и клиент которому поступил платеж тоже подтвердит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.03.2026 в 10:55

      Леонид Владимирович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк