Поддержка Ozon Банка

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.7  (594 оценки)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (1765)

По порядку
  1. Караваева Евгения 17.05.2026 в 13:25

    Здравствуйте,у меня есть аккаунт на озон но у меня нету доступа к нему,нету номера уже,как можно удалить и страницу и озон банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 17.05.2026 в 13:42

      Евгения, добрый день. Чтобы закрыть аккаунт в OZON Банке, обратитесь в службу поддержки по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      0
      Ответить
  2. Ирина 15.05.2026 в 12:16

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста куда обратиться по открытию пвз?

    0
    Ответить
  3. Ольга Наумова 14.05.2026 в 20:08

    Здравствуйте , заблокировали карту а мне нужно срочно оплатить

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.05.2026 в 20:22

      Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  4. Ольга 14.05.2026 в 11:23

    Нужно ли мне оплатить задолженность Озон банку или об этом меня просят мошенники?

    0
    Ответить
  5. Матвей 13.05.2026 в 19:20

    Перевели деньги на озон банк, оплата не прошла, пришлось платить другой картой, как теперь вернуть деньги с озон банка если пишут что наш продукт вами недоступен, куда деньги ушли!!?!!!?!?!?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.05.2026 в 19:29

      Матвей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  6. Алексей 13.05.2026 в 17:33

    Здравствуйте,отключите услугу чтоб у меня не списывало 190 рублей за снятие наличных денег

    0
    Ответить
  7. Ирина 12.05.2026 в 18:00

    Товар пришел один вместо двух. В пункте отказывают принимать возврат, так как второго товара нет. А его ведь не выдали. Продавец заблокирован, написать нельзя.
    Чат ответа не дает.

    0
    Ответить
  8. Тимур 12.05.2026 в 16:23

    Добрый день! У меня заблокировали карту и все операции по ней. Спрашивают какие то документы за 7 дней, откуда мне их взять?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.05.2026 в 17:16

      Тимур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  9. Евгений 08.05.2026 в 17:07

    Списывают деньги по подписке оформленной не мною или оформленной случайно! Прошу отменить платеж и вернуть средства по платежей у поручению Ф-2026-28459078 от 8 мая 2026 года.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.05.2026 в 20:42

      Евгений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  10. Наталья 08.05.2026 в 06:24

    Добрый день.
    Прошу сообщить, как вернуть ошибочно переведенные средства по расчетному счету юр.лица

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 08.05.2026 в 11:10

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  11. Кристина 06.05.2026 в 16:12

    Пытаются списать деньги ни за что. На момент первой попытки не была подключена подписка, на время второй тоже. Сумма списания похожа на подписку премиум, которой у меня нет. Чужой аккаунт с подпиской пытается списать деньги с карты. Которая тоже не привязана к моему аккаунту .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.05.2026 в 17:09

      Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  12. Ирина Краснова 06.05.2026 в 12:45

    По ошибке были переведены 6000 рублей. Как вернуть деньги на карту с которой были отправлены деньги

    0
    Ответить
  13. Валерий 06.05.2026 в 10:30

    откуда когда и с какой целью у меня появилась кредитная карта и по которой я уже влез в долги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.05.2026 в 10:34

      Валерий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  14. Николай 06.05.2026 в 06:09

    Я закрыл счёт в озон банке мне нужна выписка по счёту за последние два дня как мне её получить

    0
    Ответить
  15. Татьяна 03.05.2026 в 12:11

    Здравствуйте.Нечайно отправила деньги не тому человеку на озон карту. Как можно отменить перевод?

    0
    Ответить
  16. Богдан 03.05.2026 в 11:49

    Надо снять ограничения в озон банке или снять деньги которые лежать на карте сч

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.05.2026 в 11:49

      Богдан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  17. Елена 03.05.2026 в 06:53

    Добрый день. Я перевела деньги в сумм 916 руб 2 мая с карты сбербанка на ваш счёт, хотела оплатить заказ, но что то пошло не так. Прошу вернуть указанный перевод

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.05.2026 в 10:31

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  18. Артем 02.05.2026 в 08:06

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации если у меня профиль озона был на номер +* а оформил карту я на номер *, и в озоне я поменял номер на *, и теперь при входе в озон банк мне пишет то что такой номер уже существует, можно ли как то удалить профиль? так как карта озон банка уже мне пришла и я хочу ее зарегистрировать в приложении, но у меня не получается войти в профиль

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 02.05.2026 в 12:14

      Артем, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  19. Елена 01.05.2026 в 11:13

    Добрый день, мне необходимо получить справку о закрытии счетов, а так же выписку о движении средств.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.05.2026 в 11:20

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  20. Галина 01.05.2026 в 09:58

    Набрала в банкомате не верный код и меня заблокировали. Как разблокировать

    0
    Ответить
  21. Ильнара 30.04.2026 в 09:34

    Здравствуйте , у меня заблокировали счет по 115 фз , деньги остались там , звоню поддержку каждый раз отвечает бот , до специалиста никак не добраться , счет закрыли , а деньги не переводят

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 30.04.2026 в 11:33

      Ильнара, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  22. Марианна 29.04.2026 в 12:57

    Как с вами выйти на связь это что за издевательство в конце концов((

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 29.04.2026 в 13:15

      Марианна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.04.2026 в 11:08

      Виктор, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  23. Любовь 27.04.2026 в 08:07

    Доброе утро! Скажите , пожалуйста, где можно найти расшифровку суммы, которую по расчетному счету снимают на ОЗОН ИНВЕСТ (отсроченный платеж). Где увидеть по какой оферте идет оплата.

    0
    Ответить
  24. Ирина 25.04.2026 в 15:38

    Перевожу деньги по своему номеру телефона, но они не поступают на счет в озон банке

    0
    Ответить
  25. Марина Станиславовна 24.04.2026 в 11:05

    Добрый день, я нотариус * Марина Станиславовна г. *, мне нужна информация по моему запросу исх. № * от 10.02.2026 года? конт телефон *

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.04.2026 в 11:30

      Марина Станиславовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  26. Галина 22.04.2026 в 06:29

    Здравствуйте,я не закрывала озон банк. Мои средства с карты выведены. Хочу узнать как это произошло, если я не закрывала карту и не выводила средства

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.04.2026 в 07:27

      Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  27. Павпр 21.04.2026 в 14:28

    Мне надо вернуть деньги на альфу карту я прислала не тому человеку на озон

    0
    Ответить
  28. Сергей 21.04.2026 в 12:38

    Жена хотела получить карту на мой номер. В результате нет ни карты, и я теперь не могу войти в свой кабинет, где у меня оплачены покупки.

    0
    Ответить
  29. Кристина 21.04.2026 в 10:27

    Счет закрыли, а на счету были деньги которые никуда не перевели.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.04.2026 в 10:35

      Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  30. Natalia 21.04.2026 в 09:28

    Здравствуйте как получить справку о переводах, с закрытого счета?

    0
    Ответить
  31. Марк 20.04.2026 в 08:32

    Доброе утро. Как осуществить перевод для погашения процентов с карты основного счета на привязанную к ней кредитную карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.04.2026 в 08:38

      Марк, добрый день.
      1. Пополните дебетовую Ozon Карту. Сначала нужно перевести деньги на основной счет из любого удобного приложения другого банка, например, через СБП по номеру телефона.
      2. После зачисления денег на основной счет в приложении Ozon перейдите в раздел «Финансы», откройте свою кредитную карту и нажмите «Пополнить». Укажите сумму и подтвердите перевод с основного счета.

      1
      Ответить
  32. Кристина 19.04.2026 в 17:07

    Здравствуйте .
    Снимите ограничение с карты . Выписку уже предоставила . Не кто не отвечает кроме бота !

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 19.04.2026 в 17:14

      Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  33. Арслан-Бек 19.04.2026 в 16:01

    Мои операции приостановили я хотел бы закрыть счет и вывести остатки на другую карту

    0
    Ответить
  34. Софья 17.04.2026 в 16:45

    здравствуйте,у меня арендовали помещение под озон , теперь они съезжают с моего помещения,я хочу открыть пункт выдачи на себя,но они по моему адресу не закрыли точку,как мне быть?переехали в другое помещение с моим адресом

    0
    Ответить
  35. Юлия 17.04.2026 в 12:33

    У меня банк приостановил операции по счету в связи с какими то якобы подозрительными операциями на сумму 1200, в поддержку банка дозвониться не могу, пишу не отвечают, что за *, сплошное мошенничество

    0
    Ответить
  36. Сергей 17.04.2026 в 06:24

    Сколько нужно заплатить сегодня чтобы закрыть кредит?

    0
    Ответить
  37. Александра 16.04.2026 в 13:03

    Здравствуйте . Утром прислали уведомления, что операции по карте озон приостановлено, из-за подозрительных поступлений, прислала скриншоты откуда были деньги, никто не отвечает целый день, что за проблема ответить. Я обращусь с жалобой в суд.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.04.2026 в 14:16

      Александра, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  38. Римма Николаевна Коробко 16.04.2026 в 10:38

    Почему горячая линия работает не на прямую с клеентом а постоянно автоответчик 2 дня не могу дозвониться, чат не работает

    0
    Ответить
  39. Расул 13.04.2026 в 21:35

    Дали разблокировку и через 5 минут заново заблокировали и говорят что невозможно
    Самый плой банк !!

    0
    Ответить
  40. Раиса 13.04.2026 в 13:58

    Ограничили операции и не отвечают в чате что делать

    0
    Ответить
  41. Бажена 11.04.2026 в 02:37

    Вы спесали деньги с моей карты за покупку которую я не совершать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.04.2026 в 11:17

      Бажена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  42. Наталья 07.04.2026 в 08:38

    Какие я должна предоставить документы для разблокировки счета? Я самозанятый, все поступления легальны

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.04.2026 в 09:06

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  43. Надежда 06.04.2026 в 11:22

    Здравствуйте! Не могу дозвониться, по поводу работы в озон.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.04.2026 в 16:09

      Максим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  44. Данилюк Надежда Петровна 05.04.2026 в 00:07

    Здравствуйте!
    04 апреля 2026 12:43:28 (МСК), через СБП по номеру * был совершен ошибочный перевод на сумму 3 500₽м получатель: * , на Озон Банк (Ozon). Номер операции в СБП *.

    Как отменить этот перевод и вернуть денежные средства?
    Получатель мне не знаком, он утверждает, что у него нет доступа к этому номеру и этой карте.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.04.2026 в 09:23

      Надежда Петровна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  45. Анатолий 01.04.2026 в 13:26

    Вы заблокировали мой счет в связи с подозрительными действиями.. Я отослал вам документы, реквизиты возврата, подтвержденные у нотариуса, все как вы просили.. Вчера вам оно пришло и вы его как адресат забрали в отцыфрованном виде.. Вопрос? Когда вы мне вернете мои деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.04.2026 в 13:38

      Анатолий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк