Добрый день! Сразу скажу, что не связывайтесь с этим банком!!!
ЭТОТ НОВЫЙ ГОД Я НИКОГДА НЕ ЗАБУДУ!
БЕЗ ПРАЗДНИЧНОГО СТОЛА И БЕЗ ПОДАРКОВ!
29 декабря 2023г. мне была отправлена зарплата на Озон Карту МИР по реквизитам.
Обычное дело. Получаю зарплату ежемесячно с Августа.
Всегда приходили за 10-30 минут средства.
Ждал всю пятницу 29.12.2023. Денег нет.
Обратился в Чат. Мне ответили, что ждать завтра, так как у них проблемы с загрузкой.
Ладно. Жду.
30 декабря. Денег нет.
31 декабря. Денег нет.
Обратился в Чат. Мне ответили, что ждать до 3 января 2024, так как у них проблемы с загрузкой.
3 января. Денег нет.
Пишут, что обращение передано в профильный отдел и будет рассмотрено в течении2-х дней.
Даже дали номер обращения.
Пишу вечером и мне в ответ:
ОБРАЩЕНИЕ БУДЕТ РАССМОТРЕННО В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ!!!
Было 2 дня, а теперь 10 дней!
4 января денег нет…
Пишу в чат, а там полный ИГНОР! Не отвечают ни на один вопрос…
Как-то так!
Я долго не думал и написал Исковое заявление по факту удержания чужих денежных средств, а также выяснить факты мошенничества со стороны Председателя правления банка, а также возмещение процентов за пользование средствами, а также возмещение морального вреда (новый год без стола и подарков детям), а также возмещение за психические страдания ребёнка-инвалида.
Самой картой пользуюсь несколько месяцев, всегда все было хорошо. С условиями разобралась сама, ничего сложного там нет. Проблема возникла, когда я захотела через СБП сделать перевод маме на карту другого банка. Сумма была немаленькая, не хотелось проблем. Написала в чат поддержки, спросила про лимиты, получила конкретные суммы. Проконсультировали на высшем уровне. Оказывается моя сумма проходит по условиям. Сразу сделала перевод в 1 платеж, через минуту деньги были у мамы.
Делаю перевод с карты на карту внутри банка Ozon, никакую комиссию не берут. Еще делал дважды на альфу, тоже проходит в рамках лимитов без потери даже рубля. Оплачиваю покупки в магазине, не было такого чтобы оплата не прошла.
Мне очень нравился озон заказывала доставку продуктов все очень вовремя и хорошо. Но столкнулась с другой проблемой списали тремя платежами на неизвестные мне счета мегафон по 300 рублей и озон пропустил их без моего ведома, я узнала что банк не отвечает , сослались на автоплатеж в мегафоне которого у меня нет , код подтверждения не приходил, списали без моего ведома, телефон все время находился со мной. Защиту дополнительно не предложили, перевыпуск я уже делала.
В августе 2023 года озон банк- мошенник, заблокировал мой виртуальный счет по непонятным мне причинам, ссылаясь на то что подозрительные операции были совершены мной! В настоящее время идут судебные разбирательства в суде! Дойду до аппеляции, но их мошенников надо проучить! Не связывайтесь с этими мошенниками, если не хотите тратить свои нервы и деньги!
Ситуация такая же, на повторный перевод заблокировали карту. Не смотря на то что я пообщалась с 2 мя сотрудниками банка, карта осталась заблокирована. Сотрудники ответили, что надо ждать 3ДНЯ.ТАК ЧТО ДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ.
Крайне не рекомендую покупать в озоне крупные и дорогие вещи.
я столкнулся с тем что если заказ не привезли в срок, то ты НЕ МОЖЕШЬ его отменить.
отменяет заказ только продавец, а он в свою очередь переносит срок доставки все дальше и дальше.
а у тебя наступает срок оплаты по рассрочке, а если не оплатишь то тебе штраф…
и вот ты платишь за товар который тебе не привезли и от которого ты отказался.
Всем доброго времени суток. Тоже так же хотела заказать ребёнку вещи на озоне, решила, что с озон банком будет дешевле, в итоге не смогла оплатить озон картой, не поняла, в чём дело начала звонить. В горячую линию они мне сказали, что вы можете пополнить счёт по номеру телефона, вот я пополнила на 1800 р. В итоге так же не могу оплатить. Опять связалась с банком. Другой уже специалист мне говорит: ваша карта заблокирована, я говорю, а почему мне 1 специалист посоветовал пополнить заблокированную карту, и всё тоже самое, как по шаблону, вот вы пришлите фотографию с паспортом, то есть? И номер телефона там кодовое слово, ну всё в этом духе пробуйте пробую, пробую в итоге уже прошло около месяца, так ни ответа, ни привета на почту писала и не знаю, сколько писем, наверное, уже одно и тоже 1 шаблоном. У вас, если есть какие-то претензии там напишите или позвоните нам в итоге? Так и жду я, как сказали мне 10 дней, уже прошло больше 2 недель, не ответа, не привета. Вот, думаю, наверное, буду жаловаться на них в Роспотребнадзор.
У меня тоже такое не могу свои деньги вернуть все данные отправлял не помню только выпуск карты и письмо из почты не нашел из за этого счет не возможно восстановить!
Просто кидаловы которые блокируют не малые суммы по не понятным причинам обслуживания 0 даже с кошельками такого беспредела нет кто стоит за этим банком что все сходит с рук пол суд таких не дают не разблокировать не заблокировать карты что б вывести 54т озерели вмконец * за чужой счет решили выехать а вот вам * суд вам обеспечен
Самый ужасный банк с по́лным отсутствием обслуживания клиентов.
От балды, сами, без моего ведома взяли и заблокировали карту.
Перевыпустить невозможно! Деньги вернуть тоже не возможно! Пройдохи и мошенники!
Связаться с оператором почти невозможно, операторы бросают трубку, отказываются выслушать проблему! Совсем не советую этот банк! Держитесь от него подальше!
Я жалею, что связалась с этим банком, надо было отзывы прочитать сначала. Сделала покупку, оплатила сразу с озон карты. Потом вместе с этой покупкой пришли вещи неоплаченные сразу, а которые можно оплатилатить после примерки. В итоге выяснилось что за оплаченную покупку сняли деньги два раза. Причём на карте озон были деньги , я не могла оплатить, и консультант мне сказала, чтоб я оплатила другой картой, и деньги с озон карты можно вернуть на другую карту, только нужен паспорт. В итоге меня сфоткали с паспортом, взяли все данные, и только потом домена дошло зачем я согласилась дала все свои данные… и к тому же . Когда стала проверять дома за что оплатила , оказалось, что деньги списали два раза , пишу в поддержку, никому нет дела…
Пополнила счёт карты на покупку, в итоге от данной покупки отказалась т.к. ждать больше месяца, продавец с АлиЭкспресс, который данный товар продаёт по цене в 3 раза дороже чем самой приобрести на Али. На следующей день списали 400 рублей капитал монеу, вопрос кто им слил номер моего телефона если у меня НЕТ подписок в данной кредитной организации и почему мне НЕ пришло ОПОВЕЩЕНИЕ о списании средств с карты? Этот банк МОШЕННИК! Который нужно лишить лицензии
OZON банк заблокировал мне счет на который я перевела деньги, чтобы оплатить детские бортики в кроватку ребенку.
Очень редко что-то заказываю на данной платформе ,но OZON заметил подозрение в моей персоне и видимо в моем заказе.😂Видимо я одна заказываю подобные вещи😂😂😂
Теперь чтобы вернуть свои кровные, мне нужно в чат скинуть все свой данные и сделать селфи с паспортом😂😂😂
Я при оформлении ипотеки в Сбере меньше заморачивалась.
Вообще очень странный и не продуманный сервис.
Очень разочарованна!
23 октября 2023 г. деньги с накопительного счёта мошенники перевели на карту и с неё оплатили непонятные счета. Я написала в службу поддержки. Позвонили, после долгих расспросов по моей идентификации велели обращаться в полицию. Карту заблокировали. Доступ в ОЗОН банк невозможен. Много раз заполняла анкету со сканом паспорта и указанием с какой карты, когда, какими суммами пополнялась ОЗОН карта. Приходил ответ на почту, ничем помочь не можем. Дозвонилась в службу поддержки. Обещали, что перезвонят, но когда по срокам, неясно. Не могу зайти в ОЗОН банк, не могу разблокировать ОЗОН карту. Банк продолжает издеваться над клиентом в благодарность за то, что тот доверил ему свои деньги. Звоню не первый раз в службу поддержки. На все заполнения анкет с паспортными данными, фото, информацией о последних пополнениях и с какой карты отвечают боты. Мы работаем над вашим вопросом. Дозвонилась опять. Откройте доступ в онлайн банк. Кодовое слово? Говорю, при открытии не спрашивали в пункте выдачи. Без кодового слова ничем помочь не могу. В пункте выдачи, где оформляли доступ с паспортом помогут? Нет. Ваш телефон передам для проверки. Вам перезвонят. Опять враньё. Уже 3 недели жду, чтобы перезвонили. Обманщик сам банк.
Заблокировали счёт за переводы, около 150 тысяч, застряли деньги, подал заявление на расторжение, сказали ждать 45 дней в приложении поддержка не отвечет на горячей линии сидит попугай который повторяет одну фразу 45 дней, почему в других банках при закрытие счёта деньги сразу получаешь или наличкой или переводом на другую карту в день обращения, сижу без денег, как быть?
Оформляла возврат дорогого пальто хорошего качества , оплату которого оформляла Оzon картой, деньги мне вернули на следующий день после сдачи товара, была приятно удивлена!
Отправила деньги по озон ID для оплаты заказа. Оказалось, что номер телефона, привязанный к ID не совпадает с номером, к которому привязана карта. Теперь уже неделю не могу получить к ним доступ. По телефону сотрудники говорят, что деньги мне не вернут, но я могу купить на них что-то в Озон. Только как, если в моем кабинете они так и не появились? Уже неделю меня кормят обещаниями, что какой-то неведомой специалист рассмотрит мою заявку, но кто занимается рассмотрением подобных заявок, сказать не могут.
Доброго время суток, у меня похожия ситуация, уже второй месяц, они кормят обещаниеми, и несут такую ахинею, оказывается я должна помнить каждый заказ, кокого числа я его заказывала, какие функции я проводила с картой, и так уже второй месяц
Самый тупой банк , я работаю из дома, мне отправили мои заработанные деньги и озон банк заблокировал ,теперь просит выписки из тех банков которые мне оплатили за мою работу , как я могу эти выписки предоставить если я даже не знаю кто это отправил ведь работа моя в инете , что делать в этом случае как вернуть мои деньги , сумма не маленькая 39тысяч
Сам столкнулся с так называем банком. Имел дурость положить на рублёвый счёт деньги. Когда решил воспользоваться вот и начились танцы с бубном. Сначала пройдите идентифицию. Ой на до повысить лимит. Потом направили ваше обращение в профильный отдел. По факту не кто не видел сотрудника так называемого банки в лицо. То есть всё сотрудники фантомы. Если кто и думает, что эта контора в чём-то заинтересована, то она заинтересована только в том, что собрать побольше денег тот таких наивных и прекрываться интернет магазином. Так что контора «замечательная».И плевать им на их деловую репутацию.
Жена перевела 50000₽ на карту озона ,до этого не пользовался ей почти . Заблокировали деньги сразу!!!! Без причины !!!!! Это попахивает мошенничеством , Отя не попахивает! Смердит ! Думаю что теперь делать ..
Я ПЕНСИОНЕР, ИНВАЛИД, МНЕ 75 ЛЕТ заказал на ОЗОНЕ БАД 20 10 2023г, за 1080 рублей сняли с карты 2000 две тысячи рублей где деньги не могу понять , пытался позвонить потратил 50 рублей не дозвонился, стал заполнять карту запросили как при приеме во внешнюю разведку РФ, ответ несколько ошибок, это беспредел,грабеж при попустительстве законников РФ
Написал в чат поддержки по поводу возврата, за не состоявшийся сделки 4 октября и списание денег с карты на сторонний сайт буквально не давно.
Пишут мы составили обращение, но по итогу нет ответа по сей день. Звонишь им, только говорят, что обращение составлено и все в луну. До поддержки если дозвонился, то уже считай, что счастливчик. До президента проще дозвониться, чем до них.
Более года назат я положил деньги в азон банк ,для покупки товара с азона .
Через некоторое время ,я нашел товар который мне был нужен ,но с меня потребовали пороль для входа в банк азон , который я к сожалению забыл и не помнил кодового слова.
После этого ,я выполнял все требования, которые выставляли мне, для востановления пороля и вот уже более года я вновь и вновь пытаюсь востановить пароль,но меня отправляют в службу поддержки, а оттуда обещают решить вопрос и свяжут меня со специалистом . Уважаемые Граждане ,Господа, Товарищи ,кто еще не связался с зтим аферестическим банком , обходить его далекими дорогами и не связываться с ним .
И как говорят( вишенка на торте),я пытался попасть в офис банка ,но такого не существует по указанному адресу. Вот и делайте выводы, за 2500 руб челавеку грозят уголовной ответственностью, а такие дельцы умыкнут 8000 руб и живут припиваючи.
Последний раз, мне посоветовали в службе поддержки открыть мобильное приложение на другом телефоне \\\\\.мой к сожалению не поддерживает данную функцию, но и с это ни чего не вышло .
Запрашиают все тоже самое, отправляю, а в ответ отправляют в службу поддержки. Вот так и боремся с ветрянными мельницами.
Уже несколько месяцев не могу закрыть счет в этом банке! Сегодня спустя полгода мне разблокировали наконец-то доступ в ЛК оказывается нужно было вернуть старый ящик, на почте мне об этом никто не сказал пока не написала на vc, и то несколько дней мурыжили!
Написав после этого в чат о закрытии мне уже 5 часов никто не отвечает!
Поддержка у банка просто никакая!
С моей карты прошли операции третьих лиц (оплатили подписки WINK и МТС).
Когда обнаружил, операции находились еще в процессе обработки. Позвонил сначала в ОЗОН-банк, им на* на клиентов, никакой реакции. Пришлось звонить в Ростелеком и МТС. Ростелеком (теперь отношусь с уважением к СБ Ростелекома) оперативно отменили операции, деньги вернулись на карту, СБ Ростелеком респект!
Позвонил в МТС, сказали, что деньги еще находятся в банке и притормозили операцию, но ОЗОН-банк наплевал на все…и скорее всего перевел деньги. Написал заяву в полицию. ОЗОН-банк все еще тормозит с ответом…
Пять дней назад, решила пополнить озон карту и сделать заказ товара. К сожалению перевела не на тот из своих номеров, на который привязана карта. Звонила на горячую линию раз 50, говорила с 10 операторами, если не больше и никто мою проблему не решил! Говорят, что есть у меня ещё одна карта, открытая в 2022 году и деньги на неё!! Я никакую карту в 2022 году не оформляла!!! Говорят, что нужна перепривязка, но чтобы перепривязать, нужна дата открытия той мифической карты!!! Я перерыла все почтовые адреса и смс сообщения и ничего не нашла! Мне говорят, что деньги без этой даты не вернут, а я думаю, где я возьму дату, если я её не открывала???? Отзывы буду оставлять на всех сайтах, деньги были не мои. Я была бы согласна, если бы кинула на другой номер, но ведь я перевела на свой!
С июня месяца, больше четырёх месяцев пытаюсь вернуть свои деньги, со счёта в озон банке, кидают от одного оператора к другому, 6449 рублей моих не возвращают, прошу разобраться в этой ситуации.
10.10.2023 перевели на OZON карту 29872 рубля по реквизитам через банк ВТБ и сегодня уже 13.10.2023, а деньги на счет так не поступили. В чате не отвечают совсем, если звоню на горячую линию либо вообще не отвечают, либо бросают трубку (3 оператора:Алексей, Данил и Дарья). Обратились в банк ВТБ, там сказали платежное поручение исполнено, деньги ушли, ищите в OZON банке. В чате тишина, на горячей линии тишина. Как вернуть свои деньги!?
Отвратительная организация, первый и последний раз имела дело с OZONом
Мне отправили 3 перевода на сумму 54 000 рублей, предъявил RRN транзакции об успешном переводе, в итоге деньги украли, толком не дают, оправдываются выпиской, где естественно денег нет! Месяц жду, это полный треш!…
Уважаемые господа, я четыре раза пытался активировать Вашу карту и всё бесполезно, Вы ни как не можете уточнить мои данные. Итог таков, что Ваша система либо не работает либо просто развод. Могу Вам вернуть Вашу карту.
Московские мошенники и жулики нашли как воровать деньги у людей безнаказанно.Сажать их надо,либо вниз головой в сортире окунать как в старине делали с мошенниками.Факт в том что Центробанк ничего не контролирует когда у них под носом воруют жулики в эком банке озонбанка
Озон Банк, это не банк это просто кошмар с которым можно только воевать. Заблокировал мои личные денежные средства 28 июля 2023 и не собирается их возвращать. 2,5 уже треплят нервы сотрудники банка,которые отвечают в чате раз в неделю. Не банк а просто кошмар, не связывайтесь никогда!Банк пользуется чужими средствами населения.
Люди ,не пользуйтесь услугами ОЗОН ,в один прекрасный момент они заблокируют вашу озон карту и схапают с нее все ваши денежки, про восстановление пароля все враки, гоняют по кругу ,как цирковую лошадь, телефоны поддержки передают только музыку….
Я заполнила анкету в Озоне, чтобы получить рассрочку. Не то чтобы она была мне нужна, но хотела на всякий случай иметь финансовую поддержку. Анкета подробная, паспорт адрес и т.п. Удивилась, что это требуется, потому что Яндекс даёт рассрочку без всяких анкет. Ладно, жду ответ. Через несколько минут мне отказали. Ну отказали, и отказали, для меня не критично. Но! Оформили мне карту Озон! Я не просила, никаких договоров не подписывала, мне эта карта вообще не нужна. То есть, навязали услугу.
Переписываюсь со службой поддержки. Хочу отменить карту и удалить свои данные из банка Озон.
Нет, нельзя! Только через 45 дней удаляют аккаунт и карту в банке Озон. Регистрируют сразу, а удаляют через 45 дней! Как, почему? Какое право они имеют без моего разрешения и договора пользоваться информацией?
И вот что интересно — как только моя анкета попала в этот банк, мне каждый день начали названивать мошенники. Представители Сбера, следователи, полицейские))) Давно меня никто из них не тревожил, а тут чем только не стали пугать))) Я все эти штучки отлично знаю, они меня веселят, я могу посмеяться над этими мошенниками, но ведь есть люди, которые могут им поверить! Причём каждый день звонят именно после оформления этой Озон-карты, которую я не оформляла! Поэтому я сомневаюсь, что это совпадение. Это следствие того, что банк Озон сливает данные клиентов. Написала им об этом. Думаете, они отрицали? Нет! А когда я потребовала удалить мои данные из их базы, мне ответили, что это возможно только через пять лет. И то за шестьдесят дней до окончания пятилетнего срока я должна буду написать им заявление и приложить опять все свои данные, чтобы они могли меня идентифицировать)))
Денег у меня там никаких нет и не было, очень сочувствую тем, кто не может вытащить свои деньги из этой помойки. Я написала жалобу в Роспотребнадзор, посмотрю на результат
Будьте осторожны как со своими деньгами, так и с личной информацией. Воры используют все способы для воровства
У меня муж оформил карту озон банка 2018 г. и забыл про неё. Месяц назад приходит смс, якобы он взял рассрочку 90 000 рублей. Стали звонить операторам, что мы ничего не брали и чтоб карту заблокировали. Написали письмо и отправили на эл. почту указанную на сайте, ниуто не отвечает.в личный кабинет мы зайти не можем.Операторы трубку бросают и разговаривать не хотят. Написали заявление в милицию. Такое ощущение, что работники не заинтересованы в безопасности их клиентов, по отзывам я поняла, что в этом банке практикуется такое. Всем знакомым говорю и предупреждаю не берите в этом банке ничего!!!
Отвращение к банку появилось после недели переписки с поддержкой, по поводу куда делся возврат денег после возврата товара на «озоне». Обе организации играют в пинг-понг с клиентами вместо решения ваших вопросов.
отвратительный банк с отвратительными клерками никто ни за что не отвечает и не помогает.
Я оформила карту озон банка в ноябре 2022 г. мои покупки за врпемя пользования этой картой:
5 ноября 2022 г. — ** для длинношерстных собак 246 руб. и лосьон для очистки глаз для собак 199 руб.; 7 января 2023 г. крышка стеклянная ** 480 руб. на этом мои покупки с помощью этой карты закончились. Больше я не смогла пользоваться этой картой, так как при входе появилось требование ввести пароль, который я забыла напрочь. Остаток на карте составляет 368 руб. Несколько раз я пыталась в соответствии с требованиями заполнять анкету, высылать фото паспорта, селфи с паспортом. Ответ отрицательный. Звонки клеркам вашего банка заканчиваются тем, что мне вновь надо заполнить анкету, выслать фото паспорта, селфи с паспортом и вот так по кругу несколько раз. Мало того, чтобы поговорить с клерком вашего банка, нужно ждать ответа минимум 15 минут. Короче, ничем не помогли.
Интересно то, что озон карта привязана к моей банковской карте сбербанка и пополнение озон карты происходит именно с нее, других карт у меня нет. Видимо, мне придется подать в суд за моральный ущерб, если вы не поможете.
Маргарита, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Мы не имеем отношения к ОЗОН Банку и не можем влиять на принятие тех или иных решений. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Куда пожаловаться на банк».
не могу оплатить через озон банк товар, то есть войти в банк через пароль и кодовое слово, пароль приходит через смс, ввожу его, пишу кодовое слово дальше придумываю пароль, но войти с этим паролем не могу , идет уведомление повторите еще раз и так много раз, в итоге реуомендация оформить анкету с селфи,
Ольга, здравствуйте. Попробуйте обратиться в службу поддержки банка — 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru. Также рекомендуем ознакомиться с отзывами клиентов ОЗОН Банка на этой странице и принять взвешенное решение о целесообразности дальнейшего сотрудничества с ним.
Сменили паспорт, отправили данные нового паспорта, операции не проводят, деньги на счете висят. Служба поддержки не реагирует от слова совсем. Хоженый банков я не встречала, клиентоориентированность нулевая
15.09.2023 была проведена операция на сумму 5200 с тенкофф банка на озон по лицевому счёту деньги на данный момент не пришли 20.09.2023 в течение какого времени они должны поступить ? Если не придут буду уже обращаться в прокуратуру
Я 12.09 пытался совершить покупку на озоне, оплатив её картой Совкомбанка на сумму 16500 руб. Оплата не прошла. На озоне вчера пообещали привести специалиста и во всем разобраться. Жду. Сутки уже разбираются
Здравствуйте, удалось ли вернуть деньги. Попала в такую же ситуацию, пополнила озон карту на 29872 рубля, а деньги не пришли. Чат молчит, горячая линия одни отговорки
Хуже банка у меня не было.
Заманивают бесплатным обслуживаним и большими лимитами бесплатных переводов и на снятие наличных.
Но будте готовы все. В любой момент без объяснения причин поймаете блокировку. До поддержки можно дозваниваться сутками. И то там только извиняться и по традиции поставят приоритет на быстрое рассмотрение вопроса. В чат писать совсем бесполезно, там бот. Я на парковке плясал 6 часов, пока не нашел другой способ оплатить и уехать. Через неделю не смог снять с карты даже 100 руб. Сутки при высочайшем приоритете рассмотрения ничего не изменилось. Приняли 4 обращения по телефону. Блокировок нет, как рассказали операторы, но на деле ты не можешь воспользоваться деньгами. Переводы лимиты вышли, их не изменить и не снять. Через 15 дней только будет обновлен лимит и надо переводом обнулить карту и зафлешмобить разрезание карты озон. А лучше коллективно всем начать жаловаться в ЦБ , на радио бизнес ФМ, что бы затратить к них лицензию. Никакой ответственности и таких больших компаний. Могут спокойно залезть к тебе в карман и пользоваться деньгами. Саша Шульгин совсем не контролирует ситуацию. Лучше бы с торговлей справились , чем замахиваться на банковское дело. Тем более когда поддержки нет совсем. Такая же кстати и на площадке Озон, что у клиентов, что у поставщиков. НОЛЬ.
По ошибке оформила озон карту в пластике, потом поняла, что в ней не нуждаюсь, пыталась отменить доставку карты, но это просто нереально, в приложении кнопка изменить не работает, в поддержку дозвониться невозможно, но дважды потратила кучу времени, дозвонилась, на том конце сидят видимо какие-то рандомные люди, не понижающие где они и что вообще происходит, говорю русским языком, заказала карту вашего банка, передумала, хочу отменить встречу с курьером, на что мне отвечают, что я должна обратиться в службу поддержки доставки озон, товаров озон…я говорю причем тут товары и их доставка, если надо отменить карту банка, как итог постоянные звонки курьера и от банка. Совсем там сидят далекие или не далекие
На днях оформил через онлайн карту банка ОЗОН, несколько дней пытался дозвониться до банка, по вопросу перевода денег через СБП с других банков.
Это не банк, а УЖАС.
Советую не связываться с этим ЧУДО -Юдо банком.
Добрый вечер, Нила! У меня такая же история. Посмотрите в Чат поддержки (его на сайте нормально не найти, я сама еле добыла ссылку): finance.ozon.ru/chat
В чате меня просили обновить паспортные данные, возможно, у вас такая же причина. Причём надо отправить в этот непонятный чат не только сканы документа, но и сфотографироваться с лицом. Безобразие, но банк отказывается в ином случае предоставлять возможность пользоваться картой. Лично я отказываюсь это делать, ни Тинькофф, ни Сбербанк не указывал таких условий, достаточно было сканов. И вам не советую связываться более с этим банком!
та же типичная ситуация.Надо было сначала прежде чем пользоваться услугами банка прочитать отзывы о нет деньги лежат а воспользоваться ими нельзя! И СЧЕТ И КАРТА ЗАБЛОКИОВАНЫ ЧТО ЗА БРЕД?
Увидел море негатива, люди даже типо судятся и всё такое. ))))) Случайно зашел на этот сайт. Искал сравнение Озон банка и Тинькова. И тот и другой дают кэшбеки хорошие. Но какой лучше? Тиньковым я пока не пользовался. А Озон-карту завел специально для скидок в Озон-маркетплейсе. Ни паспортов, ничего не давал. Просто безымянная карта, но там лимит денег до 60.000р. Со всего идет 1% кэшбэка, а с некоторых категорий до 5%, с маркетплейса скидки. Я доволен. Одно НО, я еще не имел проблем с этим банком. Возможно, если что-то произойдет, и я могу попасть в неприятности. Но, пока, ради справедливости ставлю 5. И еще одно, денег я там много не храню, хотя сделал расширение по сумме.
Здравствуйте! Всё что написано это просто фантастика ! У меня все наоборот, сняли 5000 рублей . Сделала перевод с рассрочки на озон карту ! Комиссия 5000. Пыталась с банком уладить , но увы ! Очень, очень плохо работает банк !!!!
Дозвонится не реально , а если дозвонился рассказал проблему , срывается звонок и давай все по новой … На почту молчат , ответа нет . нависли в нем деньги, а вывести теперь от туда как , не понятно …..
Николай, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с отзывами клиентов на этой странице и принять решение о целесообразности продолжения сотрудничества с банком. На официальном сайте ОЗОН Банка указана следующая контактная информация: 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru.
Добрый день! Сразу скажу, что не связывайтесь с этим банком!!!
ЭТОТ НОВЫЙ ГОД Я НИКОГДА НЕ ЗАБУДУ!
БЕЗ ПРАЗДНИЧНОГО СТОЛА И БЕЗ ПОДАРКОВ!
29 декабря 2023г. мне была отправлена зарплата на Озон Карту МИР по реквизитам.
Обычное дело. Получаю зарплату ежемесячно с Августа.
Всегда приходили за 10-30 минут средства.
Ждал всю пятницу 29.12.2023. Денег нет.
Обратился в Чат. Мне ответили, что ждать завтра, так как у них проблемы с загрузкой.
Ладно. Жду.
30 декабря. Денег нет.
31 декабря. Денег нет.
Обратился в Чат. Мне ответили, что ждать до 3 января 2024, так как у них проблемы с загрузкой.
3 января. Денег нет.
Пишут, что обращение передано в профильный отдел и будет рассмотрено в течении2-х дней.
Даже дали номер обращения.
Пишу вечером и мне в ответ:
ОБРАЩЕНИЕ БУДЕТ РАССМОТРЕННО В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ!!!
Было 2 дня, а теперь 10 дней!
4 января денег нет…
Пишу в чат, а там полный ИГНОР! Не отвечают ни на один вопрос…
Как-то так!
Я долго не думал и написал Исковое заявление по факту удержания чужих денежных средств, а также выяснить факты мошенничества со стороны Председателя правления банка, а также возмещение процентов за пользование средствами, а также возмещение морального вреда (новый год без стола и подарков детям), а также возмещение за психические страдания ребёнка-инвалида.
ВСЕ!
Куда писал? На какой номер звонил?
Куда вы написали? Я тоже хочу на них написать во все инстанции.
Куда вы подавали такое заявление?удалось вернуть деньги?
Самой картой пользуюсь несколько месяцев, всегда все было хорошо. С условиями разобралась сама, ничего сложного там нет. Проблема возникла, когда я захотела через СБП сделать перевод маме на карту другого банка. Сумма была немаленькая, не хотелось проблем. Написала в чат поддержки, спросила про лимиты, получила конкретные суммы. Проконсультировали на высшем уровне. Оказывается моя сумма проходит по условиям. Сразу сделала перевод в 1 платеж, через минуту деньги были у мамы.
+79261309560 мошенник
Делаю перевод с карты на карту внутри банка Ozon, никакую комиссию не берут. Еще делал дважды на альфу, тоже проходит в рамках лимитов без потери даже рубля. Оплачиваю покупки в магазине, не было такого чтобы оплата не прошла.
Мне очень нравился озон заказывала доставку продуктов все очень вовремя и хорошо. Но столкнулась с другой проблемой списали тремя платежами на неизвестные мне счета мегафон по 300 рублей и озон пропустил их без моего ведома, я узнала что банк не отвечает , сослались на автоплатеж в мегафоне которого у меня нет , код подтверждения не приходил, списали без моего ведома, телефон все время находился со мной. Защиту дополнительно не предложили, перевыпуск я уже делала.
В августе 2023 года озон банк- мошенник, заблокировал мой виртуальный счет по непонятным мне причинам, ссылаясь на то что подозрительные операции были совершены мной! В настоящее время идут судебные разбирательства в суде! Дойду до аппеляции, но их мошенников надо проучить! Не связывайтесь с этими мошенниками, если не хотите тратить свои нервы и деньги!
Здравствуйте! Чем закончилось Ваше дело, тоже самое у меня сейчас
Ситуация такая же, на повторный перевод заблокировали карту. Не смотря на то что я пообщалась с 2 мя сотрудниками банка, карта осталась заблокирована. Сотрудники ответили, что надо ждать 3ДНЯ.ТАК ЧТО ДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ.
По ходу никому ничего не разблокируют
Крайне не рекомендую покупать в озоне крупные и дорогие вещи.
я столкнулся с тем что если заказ не привезли в срок, то ты НЕ МОЖЕШЬ его отменить.
отменяет заказ только продавец, а он в свою очередь переносит срок доставки все дальше и дальше.
а у тебя наступает срок оплаты по рассрочке, а если не оплатишь то тебе штраф…
и вот ты платишь за товар который тебе не привезли и от которого ты отказался.
Всем доброго времени суток. Тоже так же хотела заказать ребёнку вещи на озоне, решила, что с озон банком будет дешевле, в итоге не смогла оплатить озон картой, не поняла, в чём дело начала звонить. В горячую линию они мне сказали, что вы можете пополнить счёт по номеру телефона, вот я пополнила на 1800 р. В итоге так же не могу оплатить. Опять связалась с банком. Другой уже специалист мне говорит: ваша карта заблокирована, я говорю, а почему мне 1 специалист посоветовал пополнить заблокированную карту, и всё тоже самое, как по шаблону, вот вы пришлите фотографию с паспортом, то есть? И номер телефона там кодовое слово, ну всё в этом духе пробуйте пробую, пробую в итоге уже прошло около месяца, так ни ответа, ни привета на почту писала и не знаю, сколько писем, наверное, уже одно и тоже 1 шаблоном. У вас, если есть какие-то претензии там напишите или позвоните нам в итоге? Так и жду я, как сказали мне 10 дней, уже прошло больше 2 недель, не ответа, не привета. Вот, думаю, наверное, буду жаловаться на них в Роспотребнадзор.
У меня тоже такое не могу свои деньги вернуть все данные отправлял не помню только выпуск карты и письмо из почты не нашел из за этого счет не возможно восстановить!
Просто кидаловы которые блокируют не малые суммы по не понятным причинам обслуживания 0 даже с кошельками такого беспредела нет кто стоит за этим банком что все сходит с рук пол суд таких не дают не разблокировать не заблокировать карты что б вывести 54т озерели вмконец * за чужой счет решили выехать а вот вам * суд вам обеспечен
Самый ужасный банк с по́лным отсутствием обслуживания клиентов.
От балды, сами, без моего ведома взяли и заблокировали карту.
Перевыпустить невозможно! Деньги вернуть тоже не возможно! Пройдохи и мошенники!
Связаться с оператором почти невозможно, операторы бросают трубку, отказываются выслушать проблему! Совсем не советую этот банк! Держитесь от него подальше!
Я жалею, что связалась с этим банком, надо было отзывы прочитать сначала. Сделала покупку, оплатила сразу с озон карты. Потом вместе с этой покупкой пришли вещи неоплаченные сразу, а которые можно оплатилатить после примерки. В итоге выяснилось что за оплаченную покупку сняли деньги два раза. Причём на карте озон были деньги , я не могла оплатить, и консультант мне сказала, чтоб я оплатила другой картой, и деньги с озон карты можно вернуть на другую карту, только нужен паспорт. В итоге меня сфоткали с паспортом, взяли все данные, и только потом домена дошло зачем я согласилась дала все свои данные… и к тому же . Когда стала проверять дома за что оплатила , оказалось, что деньги списали два раза , пишу в поддержку, никому нет дела…
Такая же история тоже сижу и жалею
Пополнила счёт карты на покупку, в итоге от данной покупки отказалась т.к. ждать больше месяца, продавец с АлиЭкспресс, который данный товар продаёт по цене в 3 раза дороже чем самой приобрести на Али. На следующей день списали 400 рублей капитал монеу, вопрос кто им слил номер моего телефона если у меня НЕТ подписок в данной кредитной организации и почему мне НЕ пришло ОПОВЕЩЕНИЕ о списании средств с карты? Этот банк МОШЕННИК! Который нужно лишить лицензии
OZON банк заблокировал мне счет на который я перевела деньги, чтобы оплатить детские бортики в кроватку ребенку.
Очень редко что-то заказываю на данной платформе ,но OZON заметил подозрение в моей персоне и видимо в моем заказе.😂Видимо я одна заказываю подобные вещи😂😂😂
Теперь чтобы вернуть свои кровные, мне нужно в чат скинуть все свой данные и сделать селфи с паспортом😂😂😂
Я при оформлении ипотеки в Сбере меньше заморачивалась.
Вообще очень странный и не продуманный сервис.
Очень разочарованна!
23 октября 2023 г. деньги с накопительного счёта мошенники перевели на карту и с неё оплатили непонятные счета. Я написала в службу поддержки. Позвонили, после долгих расспросов по моей идентификации велели обращаться в полицию. Карту заблокировали. Доступ в ОЗОН банк невозможен. Много раз заполняла анкету со сканом паспорта и указанием с какой карты, когда, какими суммами пополнялась ОЗОН карта. Приходил ответ на почту, ничем помочь не можем. Дозвонилась в службу поддержки. Обещали, что перезвонят, но когда по срокам, неясно. Не могу зайти в ОЗОН банк, не могу разблокировать ОЗОН карту. Банк продолжает издеваться над клиентом в благодарность за то, что тот доверил ему свои деньги. Звоню не первый раз в службу поддержки. На все заполнения анкет с паспортными данными, фото, информацией о последних пополнениях и с какой карты отвечают боты. Мы работаем над вашим вопросом. Дозвонилась опять. Откройте доступ в онлайн банк. Кодовое слово? Говорю, при открытии не спрашивали в пункте выдачи. Без кодового слова ничем помочь не могу. В пункте выдачи, где оформляли доступ с паспортом помогут? Нет. Ваш телефон передам для проверки. Вам перезвонят. Опять враньё. Уже 3 недели жду, чтобы перезвонили. Обманщик сам банк.
Заблокировали счёт за переводы, около 150 тысяч, застряли деньги, подал заявление на расторжение, сказали ждать 45 дней в приложении поддержка не отвечет на горячей линии сидит попугай который повторяет одну фразу 45 дней, почему в других банках при закрытие счёта деньги сразу получаешь или наличкой или переводом на другую карту в день обращения, сижу без денег, как быть?
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Куда пожаловаться на банк» и «Жалоба в Центробанк».
Оформляла возврат дорогого пальто хорошего качества , оплату которого оформляла Оzon картой, деньги мне вернули на следующий день после сдачи товара, была приятно удивлена!
Отправила деньги по озон ID для оплаты заказа. Оказалось, что номер телефона, привязанный к ID не совпадает с номером, к которому привязана карта. Теперь уже неделю не могу получить к ним доступ. По телефону сотрудники говорят, что деньги мне не вернут, но я могу купить на них что-то в Озон. Только как, если в моем кабинете они так и не появились? Уже неделю меня кормят обещаниями, что какой-то неведомой специалист рассмотрит мою заявку, но кто занимается рассмотрением подобных заявок, сказать не могут.
Доброго время суток, у меня похожия ситуация, уже второй месяц, они кормят обещаниеми, и несут такую ахинею, оказывается я должна помнить каждый заказ, кокого числа я его заказывала, какие функции я проводила с картой, и так уже второй месяц
Не возможно закрыть счет. Служба поддержки никакая. Можешь целый день ждать ответа. Крайне не рекомендую связываться с этим банком.
Чудовищный, подлый банк! Не возможно закрыть счёт и карту ! Такого кошмара я вообще не встречала, совет людям — не связывайтесь с ними.
Вы правы это самый подлый и чудовищный банк у него надо забрать лицензию
Невозможно дозвониться в службу поддержки, похоже на лохотрон.
Согласна .
Самый тупой банк , я работаю из дома, мне отправили мои заработанные деньги и озон банк заблокировал ,теперь просит выписки из тех банков которые мне оплатили за мою работу , как я могу эти выписки предоставить если я даже не знаю кто это отправил ведь работа моя в инете , что делать в этом случае как вернуть мои деньги , сумма не маленькая 39тысяч
Эржена, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Банк спрашивает откуда деньги: что отвечать».
Сам столкнулся с так называем банком. Имел дурость положить на рублёвый счёт деньги. Когда решил воспользоваться вот и начились танцы с бубном. Сначала пройдите идентифицию. Ой на до повысить лимит. Потом направили ваше обращение в профильный отдел. По факту не кто не видел сотрудника так называемого банки в лицо. То есть всё сотрудники фантомы. Если кто и думает, что эта контора в чём-то заинтересована, то она заинтересована только в том, что собрать побольше денег тот таких наивных и прекрываться интернет магазином. Так что контора «замечательная».И плевать им на их деловую репутацию.
Жена перевела 50000₽ на карту озона ,до этого не пользовался ей почти . Заблокировали деньги сразу!!!! Без причины !!!!! Это попахивает мошенничеством , Отя не попахивает! Смердит ! Думаю что теперь делать ..
Я ПЕНСИОНЕР, ИНВАЛИД, МНЕ 75 ЛЕТ заказал на ОЗОНЕ БАД 20 10 2023г, за 1080 рублей сняли с карты 2000 две тысячи рублей где деньги не могу понять , пытался позвонить потратил 50 рублей не дозвонился, стал заполнять карту запросили как при приеме во внешнюю разведку РФ, ответ несколько ошибок, это беспредел,грабеж при попустительстве законников РФ
Написал в чат поддержки по поводу возврата, за не состоявшийся сделки 4 октября и списание денег с карты на сторонний сайт буквально не давно.
Пишут мы составили обращение, но по итогу нет ответа по сей день. Звонишь им, только говорят, что обращение составлено и все в луну. До поддержки если дозвонился, то уже считай, что счастливчик. До президента проще дозвониться, чем до них.
Более года назат я положил деньги в азон банк ,для покупки товара с азона .
Через некоторое время ,я нашел товар который мне был нужен ,но с меня потребовали пороль для входа в банк азон , который я к сожалению забыл и не помнил кодового слова.
После этого ,я выполнял все требования, которые выставляли мне, для востановления пороля и вот уже более года я вновь и вновь пытаюсь востановить пароль,но меня отправляют в службу поддержки, а оттуда обещают решить вопрос и свяжут меня со специалистом . Уважаемые Граждане ,Господа, Товарищи ,кто еще не связался с зтим аферестическим банком , обходить его далекими дорогами и не связываться с ним .
И как говорят( вишенка на торте),я пытался попасть в офис банка ,но такого не существует по указанному адресу. Вот и делайте выводы, за 2500 руб челавеку грозят уголовной ответственностью, а такие дельцы умыкнут 8000 руб и живут припиваючи.
Последний раз, мне посоветовали в службе поддержки открыть мобильное приложение на другом телефоне \\\\\.мой к сожалению не поддерживает данную функцию, но и с это ни чего не вышло .
Запрашиают все тоже самое, отправляю, а в ответ отправляют в службу поддержки. Вот так и боремся с ветрянными мельницами.
Уже несколько месяцев не могу закрыть счет в этом банке! Сегодня спустя полгода мне разблокировали наконец-то доступ в ЛК оказывается нужно было вернуть старый ящик, на почте мне об этом никто не сказал пока не написала на vc, и то несколько дней мурыжили!
Написав после этого в чат о закрытии мне уже 5 часов никто не отвечает!
Поддержка у банка просто никакая!
Крайне не рекомендую!
С моей карты прошли операции третьих лиц (оплатили подписки WINK и МТС).
Когда обнаружил, операции находились еще в процессе обработки. Позвонил сначала в ОЗОН-банк, им на* на клиентов, никакой реакции. Пришлось звонить в Ростелеком и МТС. Ростелеком (теперь отношусь с уважением к СБ Ростелекома) оперативно отменили операции, деньги вернулись на карту, СБ Ростелеком респект!
Позвонил в МТС, сказали, что деньги еще находятся в банке и притормозили операцию, но ОЗОН-банк наплевал на все…и скорее всего перевел деньги. Написал заяву в полицию. ОЗОН-банк все еще тормозит с ответом…
Пять дней назад, решила пополнить озон карту и сделать заказ товара. К сожалению перевела не на тот из своих номеров, на который привязана карта. Звонила на горячую линию раз 50, говорила с 10 операторами, если не больше и никто мою проблему не решил! Говорят, что есть у меня ещё одна карта, открытая в 2022 году и деньги на неё!! Я никакую карту в 2022 году не оформляла!!! Говорят, что нужна перепривязка, но чтобы перепривязать, нужна дата открытия той мифической карты!!! Я перерыла все почтовые адреса и смс сообщения и ничего не нашла! Мне говорят, что деньги без этой даты не вернут, а я думаю, где я возьму дату, если я её не открывала???? Отзывы буду оставлять на всех сайтах, деньги были не мои. Я была бы согласна, если бы кинула на другой номер, но ведь я перевела на свой!
С июня месяца, больше четырёх месяцев пытаюсь вернуть свои деньги, со счёта в озон банке, кидают от одного оператора к другому, 6449 рублей моих не возвращают, прошу разобраться в этой ситуации.
10.10.2023 перевели на OZON карту 29872 рубля по реквизитам через банк ВТБ и сегодня уже 13.10.2023, а деньги на счет так не поступили. В чате не отвечают совсем, если звоню на горячую линию либо вообще не отвечают, либо бросают трубку (3 оператора:Алексей, Данил и Дарья). Обратились в банк ВТБ, там сказали платежное поручение исполнено, деньги ушли, ищите в OZON банке. В чате тишина, на горячей линии тишина. Как вернуть свои деньги!?
Отвратительная организация, первый и последний раз имела дело с OZONом
Дарья, добрый день. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Куда пожаловаться на банк» и «Жалоба в Центробанк».
Хороший банк. Пользуюсь картой и немогу написать плохого ничего. Доверяю.полностью.
Мне отправили 3 перевода на сумму 54 000 рублей, предъявил RRN транзакции об успешном переводе, в итоге деньги украли, толком не дают, оправдываются выпиской, где естественно денег нет! Месяц жду, это полный треш!…
Уважаемые господа, я четыре раза пытался активировать Вашу карту и всё бесполезно, Вы ни как не можете уточнить мои данные. Итог таков, что Ваша система либо не работает либо просто развод. Могу Вам вернуть Вашу карту.
Здравствуйте!У меня таже история.После прочтения отзывов, думаю а на кой она мне, в мусорное ведро и точка.
Московские мошенники и жулики нашли как воровать деньги у людей безнаказанно.Сажать их надо,либо вниз головой в сортире окунать как в старине делали с мошенниками.Факт в том что Центробанк ничего не контролирует когда у них под носом воруют жулики в эком банке озонбанка
Озон Банк, это не банк это просто кошмар с которым можно только воевать. Заблокировал мои личные денежные средства 28 июля 2023 и не собирается их возвращать. 2,5 уже треплят нервы сотрудники банка,которые отвечают в чате раз в неделю. Не банк а просто кошмар, не связывайтесь никогда!Банк пользуется чужими средствами населения.
Люди ,не пользуйтесь услугами ОЗОН ,в один прекрасный момент они заблокируют вашу озон карту и схапают с нее все ваши денежки, про восстановление пароля все враки, гоняют по кругу ,как цирковую лошадь, телефоны поддержки передают только музыку….
Я заполнила анкету в Озоне, чтобы получить рассрочку. Не то чтобы она была мне нужна, но хотела на всякий случай иметь финансовую поддержку. Анкета подробная, паспорт адрес и т.п. Удивилась, что это требуется, потому что Яндекс даёт рассрочку без всяких анкет. Ладно, жду ответ. Через несколько минут мне отказали. Ну отказали, и отказали, для меня не критично. Но! Оформили мне карту Озон! Я не просила, никаких договоров не подписывала, мне эта карта вообще не нужна. То есть, навязали услугу.
Переписываюсь со службой поддержки. Хочу отменить карту и удалить свои данные из банка Озон.
Нет, нельзя! Только через 45 дней удаляют аккаунт и карту в банке Озон. Регистрируют сразу, а удаляют через 45 дней! Как, почему? Какое право они имеют без моего разрешения и договора пользоваться информацией?
И вот что интересно — как только моя анкета попала в этот банк, мне каждый день начали названивать мошенники. Представители Сбера, следователи, полицейские))) Давно меня никто из них не тревожил, а тут чем только не стали пугать))) Я все эти штучки отлично знаю, они меня веселят, я могу посмеяться над этими мошенниками, но ведь есть люди, которые могут им поверить! Причём каждый день звонят именно после оформления этой Озон-карты, которую я не оформляла! Поэтому я сомневаюсь, что это совпадение. Это следствие того, что банк Озон сливает данные клиентов. Написала им об этом. Думаете, они отрицали? Нет! А когда я потребовала удалить мои данные из их базы, мне ответили, что это возможно только через пять лет. И то за шестьдесят дней до окончания пятилетнего срока я должна буду написать им заявление и приложить опять все свои данные, чтобы они могли меня идентифицировать)))
Денег у меня там никаких нет и не было, очень сочувствую тем, кто не может вытащить свои деньги из этой помойки. Я написала жалобу в Роспотребнадзор, посмотрю на результат
Будьте осторожны как со своими деньгами, так и с личной информацией. Воры используют все способы для воровства
У меня муж оформил карту озон банка 2018 г. и забыл про неё. Месяц назад приходит смс, якобы он взял рассрочку 90 000 рублей. Стали звонить операторам, что мы ничего не брали и чтоб карту заблокировали. Написали письмо и отправили на эл. почту указанную на сайте, ниуто не отвечает.в личный кабинет мы зайти не можем.Операторы трубку бросают и разговаривать не хотят. Написали заявление в милицию. Такое ощущение, что работники не заинтересованы в безопасности их клиентов, по отзывам я поняла, что в этом банке практикуется такое. Всем знакомым говорю и предупреждаю не берите в этом банке ничего!!!
Отвращение к банку появилось после недели переписки с поддержкой, по поводу куда делся возврат денег после возврата товара на «озоне». Обе организации играют в пинг-понг с клиентами вместо решения ваших вопросов.
Я оформила карту озон банка в ноябре 2022 г. мои покупки за врпемя пользования этой картой:
5 ноября 2022 г. — ** для длинношерстных собак 246 руб. и лосьон для очистки глаз для собак 199 руб.; 7 января 2023 г. крышка стеклянная ** 480 руб. на этом мои покупки с помощью этой карты закончились. Больше я не смогла пользоваться этой картой, так как при входе появилось требование ввести пароль, который я забыла напрочь. Остаток на карте составляет 368 руб. Несколько раз я пыталась в соответствии с требованиями заполнять анкету, высылать фото паспорта, селфи с паспортом. Ответ отрицательный. Звонки клеркам вашего банка заканчиваются тем, что мне вновь надо заполнить анкету, выслать фото паспорта, селфи с паспортом и вот так по кругу несколько раз. Мало того, чтобы поговорить с клерком вашего банка, нужно ждать ответа минимум 15 минут. Короче, ничем не помогли.
Интересно то, что озон карта привязана к моей банковской карте сбербанка и пополнение озон карты происходит именно с нее, других карт у меня нет. Видимо, мне придется подать в суд за моральный ущерб, если вы не поможете.
Маргарита, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Мы не имеем отношения к ОЗОН Банку и не можем влиять на принятие тех или иных решений. Рекомендуем ознакомиться с нашим материалом «Куда пожаловаться на банк».
не могу оплатить через озон банк товар, то есть войти в банк через пароль и кодовое слово, пароль приходит через смс, ввожу его, пишу кодовое слово дальше придумываю пароль, но войти с этим паролем не могу , идет уведомление повторите еще раз и так много раз, в итоге реуомендация оформить анкету с селфи,
Ольга, здравствуйте. Попробуйте обратиться в службу поддержки банка — 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru. Также рекомендуем ознакомиться с отзывами клиентов ОЗОН Банка на этой странице и принять взвешенное решение о целесообразности дальнейшего сотрудничества с ним.
Сменили паспорт, отправили данные нового паспорта, операции не проводят, деньги на счете висят. Служба поддержки не реагирует от слова совсем. Хоженый банков я не встречала, клиентоориентированность нулевая
15.09.2023 была проведена операция на сумму 5200 с тенкофф банка на озон по лицевому счёту деньги на данный момент не пришли 20.09.2023 в течение какого времени они должны поступить ? Если не придут буду уже обращаться в прокуратуру
Я 12.09 пытался совершить покупку на озоне, оплатив её картой Совкомбанка на сумму 16500 руб. Оплата не прошла. На озоне вчера пообещали привести специалиста и во всем разобраться. Жду. Сутки уже разбираются
Здравствуйте, удалось ли вернуть деньги. Попала в такую же ситуацию, пополнила озон карту на 29872 рубля, а деньги не пришли. Чат молчит, горячая линия одни отговорки
Здравствуйте, удалось ли вернуть деньги, в такой же ситуации сейчас только сумма 30000 рублей. Одни отписки и то раз в сутки
Хуже банка у меня не было.
Заманивают бесплатным обслуживаним и большими лимитами бесплатных переводов и на снятие наличных.
Но будте готовы все. В любой момент без объяснения причин поймаете блокировку. До поддержки можно дозваниваться сутками. И то там только извиняться и по традиции поставят приоритет на быстрое рассмотрение вопроса. В чат писать совсем бесполезно, там бот. Я на парковке плясал 6 часов, пока не нашел другой способ оплатить и уехать. Через неделю не смог снять с карты даже 100 руб. Сутки при высочайшем приоритете рассмотрения ничего не изменилось. Приняли 4 обращения по телефону. Блокировок нет, как рассказали операторы, но на деле ты не можешь воспользоваться деньгами. Переводы лимиты вышли, их не изменить и не снять. Через 15 дней только будет обновлен лимит и надо переводом обнулить карту и зафлешмобить разрезание карты озон. А лучше коллективно всем начать жаловаться в ЦБ , на радио бизнес ФМ, что бы затратить к них лицензию. Никакой ответственности и таких больших компаний. Могут спокойно залезть к тебе в карман и пользоваться деньгами. Саша Шульгин совсем не контролирует ситуацию. Лучше бы с торговлей справились , чем замахиваться на банковское дело. Тем более когда поддержки нет совсем. Такая же кстати и на площадке Озон, что у клиентов, что у поставщиков. НОЛЬ.
По ошибке оформила озон карту в пластике, потом поняла, что в ней не нуждаюсь, пыталась отменить доставку карты, но это просто нереально, в приложении кнопка изменить не работает, в поддержку дозвониться невозможно, но дважды потратила кучу времени, дозвонилась, на том конце сидят видимо какие-то рандомные люди, не понижающие где они и что вообще происходит, говорю русским языком, заказала карту вашего банка, передумала, хочу отменить встречу с курьером, на что мне отвечают, что я должна обратиться в службу поддержки доставки озон, товаров озон…я говорю причем тут товары и их доставка, если надо отменить карту банка, как итог постоянные звонки курьера и от банка. Совсем там сидят далекие или не далекие
Озон карта в пластике отображается как ТОВАР озона, поэтому служба поддержки все правильно вам сказала.
На днях оформил через онлайн карту банка ОЗОН, несколько дней пытался дозвониться до банка, по вопросу перевода денег через СБП с других банков.
Это не банк, а УЖАС.
Советую не связываться с этим ЧУДО -Юдо банком.
Заблокировали доступ в личный кабинет, карту заблокировали. Нет доступа . Как вернуть деньги? Куда обращаться?
Добрый вечер, Нила! У меня такая же история. Посмотрите в Чат поддержки (его на сайте нормально не найти, я сама еле добыла ссылку): finance.ozon.ru/chat
В чате меня просили обновить паспортные данные, возможно, у вас такая же причина. Причём надо отправить в этот непонятный чат не только сканы документа, но и сфотографироваться с лицом. Безобразие, но банк отказывается в ином случае предоставлять возможность пользоваться картой. Лично я отказываюсь это делать, ни Тинькофф, ни Сбербанк не указывал таких условий, достаточно было сканов. И вам не советую связываться более с этим банком!
у меня точно такая же ситуация звоню каждый день в этот банк и не могу дозвониться и теперь не знаю что делать
Ток сегодня дозвонилась но толку ноль
та же типичная ситуация.Надо было сначала прежде чем пользоваться услугами банка прочитать отзывы о нет деньги лежат а воспользоваться ими нельзя! И СЧЕТ И КАРТА ЗАБЛОКИОВАНЫ ЧТО ЗА БРЕД?
Увидел море негатива, люди даже типо судятся и всё такое. ))))) Случайно зашел на этот сайт. Искал сравнение Озон банка и Тинькова. И тот и другой дают кэшбеки хорошие. Но какой лучше? Тиньковым я пока не пользовался. А Озон-карту завел специально для скидок в Озон-маркетплейсе. Ни паспортов, ничего не давал. Просто безымянная карта, но там лимит денег до 60.000р. Со всего идет 1% кэшбэка, а с некоторых категорий до 5%, с маркетплейса скидки. Я доволен. Одно НО, я еще не имел проблем с этим банком. Возможно, если что-то произойдет, и я могу попасть в неприятности. Но, пока, ради справедливости ставлю 5. И еще одно, денег я там много не храню, хотя сделал расширение по сумме.
Здравствуйте! Всё что написано это просто фантастика ! У меня все наоборот, сняли 5000 рублей . Сделала перевод с рассрочки на озон карту ! Комиссия 5000. Пыталась с банком уладить , но увы ! Очень, очень плохо работает банк !!!!
Дозвонится не реально , а если дозвонился рассказал проблему , срывается звонок и давай все по новой … На почту молчат , ответа нет . нависли в нем деньги, а вывести теперь от туда как , не понятно …..
2.09.23 заблокировали озон карту. Дозвониться невозможно. Подскажите, как действовать?
Николай, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с отзывами клиентов на этой странице и принять решение о целесообразности продолжения сотрудничества с банком. На официальном сайте ОЗОН Банка указана следующая контактная информация: 8 (495) 215-24-08, 8 (800) 555-89-82, help@finance.ozon.ru.