Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (496 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1483)

По порядку
  1. Светлана

    Отправила деньги в Ваш банк, ошибочно, как их вернуть?

    0
    Ответить
  2. Рита

    ошибочно отправила деньги в YM*OZON FINANCE MOSCOW RUC как вернуть обратно

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Рита, вам необходимо обратиться в банк, чьими услугами вы пользовались для совершения операции.

      0
      Ответить
  3. Шакин Айтказы Серикбекович

    В ваш адрес отправлена ошибочно сумма-7935 17.06.22 Большая просьба вернуть

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в банк, чьими услугами вы пользовались для совершения перевода.

      0
      Ответить
  4. Жанна

    Здраствуйте, ваш банк отправили деньги из Сбербанка, вернуть можите опять Сбербанк. У меня всё чеки сохронино. Да число во сколько операция произошло

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Жанна, здравствуйте. В первую очередь необходимо обращаться в СберБанк (напишите оператору в чате банковского приложения или позвоните по номеру 900). Возможно, операцию можно отменить.

      0
      Ответить
  5. Наталья

    Здравствуйте! Прошу решить вопрос с восстановлением моего доступа к озон счёту: не могу оплатить заказ , так как забыла пароль и слово. Готова предоставить все подтверждающие документы. Номер телефона 84952152408 не отвечает, только списывает деньги с телефона!!!! Запрос, отправленный на электронную почту не отвечает! !!!

    0
    Ответить
  6. Станислав

    Здравствуйте как мне вернуть свои деньги которые поступили в ваш банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Станислав, добрый день. Обратитесь в банк, из которого были переведены средства. Возможно, операцию можно отменить. Также деньги могли быть списаны за пользование услугой «Ozon Premium». Чтобы прекратить дальнейшие списания, ее нужно отключить в личном кабинете на сайте OZON.

      0
      Ответить
  7. Юлия

    Здравствуйте. 10.06.2022 года было совершено списание денежных средств со Сбербанка на YM *OZON_FINANCE MOSCOW RUS, В СУММЕ 4700 руб.. Как я могу вернуть эту сумму?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Обратитесь в службу поддержки СберБанка или в ближайшее отделение. Если вы не совершали покупку на маркетплейсе OZON, напишите заявление на чарджбэк.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, здравствуйте. Закрыть счет можно в личном кабинете или через колл-центр (+7 (495) 215-24-08). Обратите внимание, что на момент закрытия счета на нем не должно оставаться денежных средств, а при обращении в колл-центр необходимо будет назвать «кодовое слово».

      0
      Ответить
  8. Мария

    Добой ночи. Ваш банк неоднократно сегодня списывал средства с моих карт. Хочу вернуть деньги.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Мария, добрый день. Возможно, была списана комиссия за пользование услугой «Ozon Premium». Отключить эту опцию вы можете самостоятельно в личном кабинете на сайте OZON.

      0
      Ответить
  9. Расул

    Здравствуйте я не могу дозвониться на ваше контакты, как могу оператора позвонить напишите нумер оператора

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Здравствуйте. Клиентская поддержка работает в круглосуточном режиме — +7 (495) 215-24-08. Также вы можете написать на электронную почту — help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  10. Юлия

    Здравствуйте. Мною совершен перевод денежных средств через Озон банк в другой банк. Деньги до сих пор не поступили. Как можно вернуть денежные средства?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Юлия, уточнить этот вопрос можно в службе поддержки клиентов: +7495 215‑24‑08, 8 800 775-07-99 или по электронной почте help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  11. Дмитрий Андреевич

    Добрый вечер. Я перевёл деньги мошенникам вам в банк, которые меня обманули при продаже товара. Как отменить перевод? 17.06.2022 4800р с карты сбербанка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий Андреевич, здравствуйте. Вам необходимо обращаться в Сбер с просьбой отменить операцию, если это еще возможно, а также писать заявление в полицию о мошенничестве. Банк сможет вернуть вам средства только с разрешения получателя, которого жулик, разумеется, не даст.

      0
      Ответить
  12. Eкатерина

    Ошибочно отправила деньги в YM*OZON_FINANCE Moscow RUS Как вернуть обратно на карту?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, добрый день. Это — комиссия за пользование услугой «Ozon Premium». Отключить премиум-опцию вы можете самостоятельно в личном кабинете маркетплейса.

      0
      Ответить
  13. Ирина

    Деньги переведены в ваш банк, ошибочно росьба вернуть

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, вам необходимо написать заявление в банк, чьими услугами вы пользовались для совершения перевода.

      0
      Ответить
  14. Алена

    Добрый день! Заявление на возврат денежных средств ошибочно отправленных в Ваш банк писать в свободной форме, либо у Вас есть форма банка. Отправлять на какую электронную почту? Лично в банк с заявлением к Вам обратиться нет возможности Вы находитесь в г.Москве я в г. Абакан. Как до Вас можно дозвониться??????
    Добрый день! Лично в банк не получить прийти, банк в Москве перевод поступил из г. Черногорска, форма заявления свободная либо есть утвержденная банком???? Как дозвониться до сотрудников?????

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дана, добрый день. Это списание средств за пользование услугой «Ozon Premium». Отключить премиум-опцию можно самостоятельно через личный кабинет.

      0
      Ответить
  15. Владимир

    Здравствуйте. Я по ошибке перевёл деньги в ваш банк. С кем могу связаться по этому вопросу?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, здравствуйте. Обратитесь на горячую линию ОЗОН Банка по номеру 8 800 775-07-99. Также вы можете связаться со службой поддержки своего банка и попробовать отменить операцию.

      0
      Ответить
  16. Владислав

    Здравствуйте! В ваш банк сегодня отправляли 4110 р. ,Ошибочно отправили, хотим вернуть деньги

    0
    Ответить
      1. Владислав

        Звонили туда, сказали обратиться к вам. Перевод был от Федорова Владислава Валерьевича

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Владислав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает информацией об операциях клиентов российских банков. Обратитесь на горячую линию ОЗОН Банка по номеру 8 800 775-07-99.

          0
          Ответить
  17. Алена

    Добрый день! Сегодня отправила 13.06.2022г. ошибочно в Ваш банк деньги в сумме 13600.
    Платеж поступил от Солдатовой Алены Викторовны, прошу срочно перевести обратно так как это был платеж по ипотеке для Восточного банка.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Здравствуйте. Рекомендуем обратиться с заявлением на возврат платежа в банк, с помощью которого вы осуществляли перевод.

      0
      Ответить
  18. Елена Викторовна

    В вашем банке есть своя дебетовая карта или подходят другие карты банков и каких не могу вернуть деньги с озон счета которые не были потрачены не по моей вине а по вине ОЗОН который обманул меня с заказами то самовольно отменял заказы якобы закончился товар хотя когда оформляла заказ на сайте озон товар был и такой фокус озон проделали дважды-просто издевательство над клиентом а второй заказ оказался бракованным и теперь никак не могу вернуть свои деньги с озон счета

    0
    Ответить
  19. Александр

    Стали жертвой мошенника , он клиент вашего банка , чек с транзакцией есть , что деньги ушли вашему клиенту, просим посодействовать в помощи , возврата средств

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Вам необходимо обращаться в свой банк, из которого перечисляли средства. Возможно, операцию можно отменить. Также нужно писать заявление в полицию о мошенничестве.

      0
      Ответить
  20. Андрей

    Добрый день. Я случайно отправил к вам на счёт три раза по 9025рублей. Можно их вернуть???

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Здравствуйте. Для возврата ошибочного перевода необходимо обратиться в банк, услугами которого вы пользовались для совершения операции.

      0
      Ответить
  21. Татьяна

    Ошибочно отправила деньги в YM»OZON_FINANCE Moscow RUS Как вернуть обратно на карту

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Татьяна, вернуть средства может только получатель. Обратитесь в поддержку клиентов по телефону +7 (495) 215-24-08.

      0
      Ответить
  22. Марина

    Здравствуйте!Почему деньги не приходят до сих пор,прошел почти месяц в поддержку пишу говорят обратиться в банк а в какой именно не понятно.Звоним отвечает автоответчик..

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Марина, добрый день. Вам необходимо обращаться в банк, клиентом которого вы являетесь и со счета в котором произвели оплату (если речь идет об оплате заказа на маркетплейсе Ozon).

      0
      Ответить
  23. Сергей

    Не пользовался картой озон банк более года. Банк договор прекратил. Как мне вернуть оставшиеся на моем счету денежные средства.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Обратитесь в службу поддержки банка и уточните, как поступить в вашей ситуации. Номер телефона указан на обратной стороне карты.

      0
      Ответить
  24. Татьяна

    оплатила кредит через озон фенанс банк но деньги так и не дошли до того банка в который отправляла .Что делать ?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Татьяна, обратитесь в поддержку клиентов банка по телефону +7 (495) 215-24-08. Специалист проверит статус перевода.

      0
      Ответить
      1. Роман

        Списали деньги с карты на озон банк и заморозили, как мне их вернуть?

        0
        Ответить
        1. Анна Попович

          Уважаемый Роман, уточнить этот вопрос можно в службе поддержки клиентов: +7495 215‑24‑08, 8 800 775-07-99 или по электронной почте help@finance.ozon.ru.

          0
          Ответить
  25. Дмитрий

    Вы сегодня списали у меня денежные средства можно ли узнать где они

    0
    Ответить
  26. Евгения

    Около полу часа назад, пыталась вывести свои деньги со счета озон на озон карту, перевод не выполнен, но каким то странным образом деньги со счета пропали, но на карту так и не поступили. Звоню вам в банк но не могу дозвониться, это что за махинации такие ? Куда делись мои деньги?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгения, добрый день. Для решения этого вопроса обратитесь в службу поддержки Ozon Счёта:
      — Напишите в чат Ozon Счёта.
      — Позвоните по номеру +7495 215‑24‑08.
      — Напишите на почту help@finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  27. Екатерина

    Здрасьте, как я могу оплатить расточку на озон? Если я вышла с нужного аккаунта и не могу в него войти!

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Здравствуйте, Екатерина! Рекомендуем написать в службу поддержки для восстановления доступа к аккаунту.

      0
      Ответить
  28. Наталья

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как вернуть денежные средства , ошибочно переведенные в OZON банк? Перевод был сегодня вечером .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, здравствуйте. Обратитесь в свой банк, из которого были перечислены средства, возможно, операцию можно отменить. Если деньги были отправлены на несуществующие реквизиты, они вернутся обратно. Также можете связаться со службой поддержки ОЗОН Банка по номеру 8-499-455-01-42 или по электронной почте support@bank.ozon.ru.

      0
      Ответить
  29. Асият Муртузалиевна Багамадова

    Ув. сотрудники! 12 февраля я сделала заказ и перевела 1600р. на Озон счет. Заявку не выполнили, а деньги»зависли» на озон счете уже 1,5 месяца . Убедительно прошу сделать возврат моих денежных средств на карту «Мир» №4279 на имя Багамадовой Асият Муртузалиевны

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Асият Муртузалиевна, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка — 8-499-455-01-42, support@bank.ozon.ru.

      0
      Ответить
  30. Лиана

    Здравствуйте. У меня на ваш банк списалось 20 000 рублей. Мне нужно, что бы вы оформили возврат этой суммы, так как я не покупала никакой продукт. Горячая линия не отвечает. Пыталась сделать самостоятельно возврат с специалистом, в итоге снова списали средства. Будьте добры решить эту проблему

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лиана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не является представителем ОЗОН Банка и не располагает информацией об операциях его клиентов. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться в службу поддержки банка — 8-499-455-01-42, support@bank.ozon.ru.

      0
      Ответить
  31. селиван

    как вывести деньги со счета озон банка на свою карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Селиван, добрый день. Вывести деньги можно бесплатно с помощью перевода по номеру телефона, если у вас персональный счет. С анонимного счета вы сможете потратить деньги только на покупки в Ozon.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк