Поддержка Ozon Банка

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.7  (594 оценки)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (1765)

По порядку
  1. Анастасия 31.03.2026 в 15:07

    Почему банк рассматривает заявление о возврате денежных средств отправителю уже 4 месяца!!! Семья участника СВО! А отношение отвратительное!!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 31.03.2026 в 21:08

      Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  2. Ольга 31.03.2026 в 15:02

    Заказывала товары с оплатой через онлайн Сбербанк. Каждый товар оплачивался в разные дни индивидуально. 31.03.26 мне пришло сообщение о списании 2448 руб. Я написала в поддержку, мне ответили что это деньги за товары которые придут из-за границы. Но я же каждый товар оплатила при оформлении. Прошу разобраться и вернуть мне деньги. Товары оплачены дважды.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 31.03.2026 в 21:35

      Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  3. Ольга 31.03.2026 в 10:36

    Утерян телефон. Надо заблокировать вход в озон банк. Телефон дочери.

    0
    Ответить
  4. Лилия 28.03.2026 в 18:56

    Отправленный перевод через СБП не поступил в Озон банк

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.03.2026 в 20:10

      Лилия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  5. Карина 28.03.2026 в 10:43

    Вы заблокировали мне карту из-за того что у меня было много операций все эти деньги мне переводил мой дядя как я могу вам отправить какие-то чеки или ещё что-то

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.03.2026 в 10:46

      Карина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  6. Джесика 26.03.2026 в 13:25

    Заблокировали карту подозрения на мошенничество

    0
    Ответить
  7. Светлана 26.03.2026 в 10:17

    Я случайно перевела 9000 на интенсификации д как их вернуть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.03.2026 в 12:22

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  8. Анна 25.03.2026 в 12:49

    Добрый день, прошу разобраться у меня актуальны данные паспорта, но почему то Озон просит их обновить, я уже заполняла вручную и подтягивала из банка но это ни к чему не приводит, очень жаль заказываю постоянно

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.03.2026 в 13:31

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.03.2026 в 11:44

      Наталья, добрый день. Войдите в личный кабинет — выберите карту — Настройки карты — нажмите Сменить PIN-код — придумайте новый ПИН-код.

      0
      Ответить
  9. Светлана 24.03.2026 в 08:13

    не могу войти в личный кабинет озон банк. пишут попробовать еще раз.

    0
    Ответить
  10. Олег 23.03.2026 в 16:15

    Здравствуйте, я закрыл счёт в банке, но остаток средств на карте не был переведён на счёт другого банка.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.03.2026 в 16:17

      Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      1
      Ответить
  11. Надежда 22.03.2026 в 20:11

    19 марта в 16,33 с пенсионной карты мужа вы сняли 50 руб. Он не пользуется услугами Озона, у него даже нет приложения этого. Его карта не привязана, ею никто не мог воспользоваться. Что за списания, он инвалид, без ноги, с мизерной пенсии не стыдно незаконно брать деньги. В сбере сказали, что от вас поступил запрос на списание. Что это было за списание.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.03.2026 в 20:24

      Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      1
      Ответить
    2. Танасьев 28.04.2026 в 06:57

      Не могу второй день войти в озон банк , не вводиится пароль не в приложении , не в банке именно не вводится , нажимаешь на цифру и не засчитывает что ты ее ввел, я могу поменять пароль, могу по нему оплачивать покупки в приложении озона , но не могу ввести его для входа

      0
      Ответить
  12. Снежана 22.03.2026 в 18:33

    Был утерян номер, на который был привязан банк, интересует смена номера на новый

    0
    Ответить
  13. Ольга 20.03.2026 в 10:39

    Добрый день! Вчера открыли бизнес счет. Привязали его телефону физ. лица, теперь в личном кабинете физ. лица отображается два аккаунта. Как можно сменить номер телефона в личном кабинете юридического лица, чтобы не было привязки.

    0
    Ответить
  14. Татьяна Павловна 19.03.2026 в 12:01

    Здравствуйте! Как установить новый лимит средств на личном счёте? Сбербанк не переводит.

    0
    Ответить
  15. Елена 17.03.2026 в 09:05

    Хочу расторгнуть договор с Ozon Банк. Как мне связаться со специалистом и решить мой вопрос? На телефоны не отвечают.

    0
    Ответить
  16. Дильшат 16.03.2026 в 08:41

    Приостановили операции всвязи с подозрительными поступлениями.
    Поступления арнументировал, документы и скриншоты предоставил. Чат поддержки не отвечает со вчерашнего дня. Сегодня на карту пришла зарплата не могу воспользоваться из-за ограничений по карте. Тех.поддержка игнорирует.

    0
    Ответить
  17. Хасан 14.03.2026 в 16:22

    Здравствуйте
    У Меня стоит временное ограничение по карте
    Я отправил все документы которые у меня запросили
    Прошли все сроки которые мне говорили
    Все доказательства я предоставил
    Когда мне снимут ограничения????

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.03.2026 в 18:00

      Хасан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  18. Леонид Владимирович Ефремов 14.03.2026 в 09:45

    в ваш банк клиенту Вахтангу * тел. +* ошибочно мною была переведена сумма 6500 руб. Мой Сбербанк этот перевод подтверждает и клиент которому поступил платеж тоже подтвердит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.03.2026 в 10:55

      Леонид Владимирович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  19. Мария 09.03.2026 в 07:22

    Не получается войти в озон банк, я не знала и в настройках озона удалила устройства так было написано и после этого не могу войти что мне делать

    0
    Ответить
  20. Виктор Симибратов 09.03.2026 в 07:20

    Добрый день!!У меня к Вам такой вопрос.Где то 27 февраля из моего личного кабинета на ОЗОНЕ исчез сайт ЗАКАЗЫ. А у меня там много заказов уже оплаченных.Вернутся-ли эти заказы назад в личный кабинет?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 09.03.2026 в 09:46

      Виктор, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте Озон — ozon.ru/my/chat

      0
      Ответить
  21. Анастасия 07.03.2026 в 16:28

    здравствуйте, я случайно перевеоа деньги не тому человеку можно ли будет вернуть эти деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 07.03.2026 в 17:28

      Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  22. Надежда 06.03.2026 в 10:25

    как я могу отправить справку о переводе денег

    0
    Ответить
  23. лариса 06.03.2026 в 09:08

    я не могу перевести свои деньги с кошелька озона на свою карту .и не могу сделать заказ в озоне т.к блокируют мой вход в озон не знаю почему и что от меня хотя .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 06.03.2026 в 11:25

      Лариса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  24. Сергей 03.03.2026 в 10:36

    Ограничили операции по карте озон! Хочу закрыть и вывести средства

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 03.03.2026 в 23:14

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  25. Ксения 01.03.2026 в 15:33

    Здравствуйте. Один из продавцов мне откровенно хамит. Прошу принять меры к данному человеку. Если надо,то отправлю скрины всей переписки!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.03.2026 в 15:36

      Ксения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и маркетплейсов. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте Озон — ozon.ru/my/chat

      0
      Ответить
  26. Неля 01.03.2026 в 13:49

    Здравствуйте, закрыли счет в озон банке ,деньги перевели в другой банк ,деньги до него не дошли .что делать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 01.03.2026 в 13:50

      Неля, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  27. Инесса 28.02.2026 в 18:34

    Здравствуйте, куда я могу написать для того что бы заказать по счету моей карты у вас , справку по остаткам денежных средств на карте и выписку за трех летний период по операциях по счету?
    в личный кабинет,зайти не могу карта утеряна и номер телефона тоже. знаю только счет карты.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.02.2026 в 18:40

      Инесса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  28. Наталья 28.02.2026 в 08:32

    Здравствуйте. У меня Центробанк заблокировал все карты. И озон в том числе. Как мне теперь возможно пополнить счёт, для того чтобы забрать товар который пришёл в пункт выдачи. Обратилась в офис сбербанка, там не не смогли помочь. Что делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.02.2026 в 11:30

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по этому вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  29. лариса 27.02.2026 в 14:21

    как мне вернуть деньги с озон карты на банковскую карту

    0
    Ответить
  30. Ольга 27.02.2026 в 11:51

    Добрый день! Я явлюсь самозанятым, веду бухгалтерский учет. Один из клиентов ИП, хотел у Вас открыть расчетный счет и работать с Вами. Звонила на горячую линию, не дозвонилась.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.02.2026 в 13:22

      Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  31. Инна 27.02.2026 в 10:53

    Добрый день!Убедительная просьба дать ответ по открытию расчетного счета для юрлица.Три дня назад сделали заявку по нашей компании ИНН * ООО «ГК «*,ответа так и не получили.Дозвониться до Вас нет возможности,срабатывает автоответчик.Просим Вас дать ответ или созвониться со мной по телефону 8* ,с уважением,Инна.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 27.02.2026 в 11:16

      Инна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  32. Евгения 26.02.2026 в 16:56

    Никто не выходит на связь, я осталась без средств в магазине, блокируют карту и не отвечает не один оператор, ни один телефон , очень разочарована с кем можно связаться что бы решить вопрос?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.02.2026 в 16:56

      Евгения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  33. ЛЮБОВЬ 26.02.2026 в 14:28

    не могу вставить номер телефона.чтобы зайти в личный кабинет. почему и что делать?

    0
    Ответить
  34. Валерия 25.02.2026 в 08:03

    После снятия наличных в банкомате заблокировали доступ к карте и деньгам которые лежат на карте

    0
    Ответить
  35. Александр 25.02.2026 в 07:37

    Мне приостановили операции по карте, когда Мне разблокируют карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.02.2026 в 07:41

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  36. Руслан 25.02.2026 в 07:06

    Здравствуйте можно узнать когда активируйте счёт

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.02.2026 в 07:33

      Руслан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  37. Светланп 24.02.2026 в 13:45

    Отправила деньги 2000 рублей на озон банк держатель карты без инендификпции,как их вернуть обратно?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 24.02.2026 в 14:16

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      1
      Ответить
  38. Инна 23.02.2026 в 14:02

    Здравствуйте. не могу войти в личный кабинет, т.к. не помню к какому телефону была привязана карта. Номер рабочий только этот, других уже давно нет. Как восстановить доступ? Спасибо.

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.02.2026 в 14:03

      Инна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  39. Снежана Тукоева Дмитриевна 23.02.2026 в 04:06

    Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я загрузила документы и сразу же все объяснила, но никого в банке не интересует моя проблема. Чат молчит вторые сутки, причем даже бот не реагирует на сообщения. Мертвая тишина, полное наплевательскоеотношение, а я тем временем без денег. Звонила в поддержку, тоже ни ответа ни привета. Полное равнодушие к клиентам, даже в такой, непростой для клиента ситуации — нет доступа к средствам.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.02.2026 в 09:48

      Снежана, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  40. Руслан 23.02.2026 в 00:42

    Разблокируйте карту я сниму деньги заблокировали из за чего вообще???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.02.2026 в 09:44

      Руслан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  41. Виктория 22.02.2026 в 17:11

    Здравствуйте, банк при закрытии счета перечислил оставшиеся деньги на мою карту Тинькофф где наложен арест. В итоге были списаны все деньги. Для того чтобы вернуть 50%от списаных денег, банк Тинькофф запрашивает код зачисления. Прошу вас скажите пожалуйста код зачисления, чтобы я вернула хотя бы часть своих денег

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.02.2026 в 17:25

      Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  42. Абдулла 22.02.2026 в 10:35

    Здравствуйте почему у меня высвечивается операция приостановлено в озон банке

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 22.02.2026 в 10:51

      Абдулла, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить
  43. Виталий 21.02.2026 в 18:38

    Здравствуйте это самый худший банк каторым я пользовался каждые 2 дня блокируют карту
    Снимаю аграничение проходят 2-3 дня снова блокируют поддержка 5 тый день не отвечает

    0
    Ответить
  44. Глазков Николай Валерьевич 21.02.2026 в 09:09

    Здравствуйте уменя вчера вечером перестала работать карта азо банк когда можно будет пользоваться

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 21.02.2026 в 10:59

      Николай Валерьевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по вашему вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Все способы связи доступны по этой ссылке.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк