Вопросы и ответы о Экспобанке

Векторный логотип Экспобанк
8 800 500 07 70 expobank.ru Лицензия: №2998
4.7   (6)
Данные обновлены: Обновлено: 17.06.2022

Частые вопросы

Ваши вопросы (296)

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Сумма задолженности по кредиту отображается в личном кабинете. Уточнить ее также можно в службе поддержки банка — 8 800 500-07-70.

      0
  1. Алла

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, банк осуществляет переводы в валюте в Чехию? Если да, то какой процент или каковы условия перевода?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Алла, на сайте банка нет такой информации, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Экспобанка: info@expobank.ru, 8 (800) 500-07-70, vk.com/expobank_official. Также вы можете связаться с представителем банка через форму обратной связи на странице expobank.ru/feedback.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Ольга, чтобы получить в Экспобанке справку о размерах остатка основного долга по кредиту или его отсутствии, необходимо обратиться в удобное для вас отделение банка и заполнить заявление.

      0
  2. Роман

    Удержана комиссия со счета *0702; Сумма: 4.99 RUB; Дата: 20.10.2022 06:58; Баланс: 0 RUB.почему снимают деньги если у меня втб банк и как отключить?

    1
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Роман, рекомендуем вам уточнить этот вопрос в службе поддержки Экспобанка: info@expobank.ru, 8 (800) 500-07-70, vk.com/expobank_official. Также можете обратиться в банк через форму обратной связи на странице expobank.ru/feedback.

      0
  3. Наталья

    Здравствуйте, хочу досрочно погасить автокредит за своего мужа. Где взять нужное заявление. Скиньте, пожалуйста, ссылку.В нашем городе нет вашего банка.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Наталья, уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Экспобанка: info@expobank.ru, 8 (800) 500-07-70, vk.com/expobank_official. Также можете обратиться в банк через форму обратной связи на странице expobank.ru/feedback.

      0
  4. Александр

    Здравствуйте. Хотел узнать в какой организации Экспобанк страхуем выданные им кредиты.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Александр, комплексное предложение по страхованию семьи, здоровья, имущества и пластиковых карт предоставляет АО «Д2 Страхование».

      0
  5. Екатерина

    Добрый день, у меня такой вот вопрос к Вам: брали машину в автокредит, нам сказали, что можно потом без проблем её будет продать, если какие то будут трудности, не будут ли проблемы с переоформлением у новых владельцев, то что она в залоге?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Екатерина, продать залоговое авто можно, если иное не указано в договоре. Финансовые организации стараются обезопасить себя от недобросовестных кредиторов и вносят в документы пункт, запрещающий отчуждение залогового имущества до полного возврата его владельцем денег.

      -1
  6. Николай

    Добрый день! Подскажите телефон для связи со специалистом по работе с просроченной задолженностью и время работы. По телефону горячей линии не получается дозвониться.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Николай, добрый день. На официальном сайте Экспобанка указана следующая контактная информация: info@expobank.ru, 8 (800) 500-07-70, vk.com/expobank_official. Также можете обратиться в банк через форму обратной связи на странице expobank.ru/feedback.

      0
  7. Николай

    Добрый вечер! Подскажите телефон специалиста по работе с просроченной задолженностью. И часы работы.

    0
  8. Лариса

    Добрый день. Мой муж выплачивает аатокрелит в вашем банке. Если у нас появится возможность погасить досрочно, вы делаете перерасчёт? И если мы живём в городе, где нет вашего офиса (Омск). Нужно ли ехать для такой процедуры, например в Новосибирск?

    0
  9. Ирина

    Здравствуйте
    Я не могу сделать платеж через мобильное приложение,пишит отмена перевода с карты на карту.Хотя до этого в течении 2-х лет было всё нормально

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 500-07-70. Оператор проверит настройки карты и подскажет, в чем может быть причина.

      0
  10. Николай

    Здравствуйте! Я являюсь текущим клиентом банка. 11 июля на электронный адрес Экспобанка направлял письмо с просьбой разъяснить ситуацию по возобновлению исполнительного документа. 12 июня пришло подтверждение о регистрации письма.Подскажите, как долго ждать ответа? Какой регламент рассмотрения обращений в банке по времени? Прошло две недели.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Николай, деятельность банков в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 26.07.2017) «О банках и банковской деятельности». Указанный закон не устанавливает порядок и сроки рассмотрения обращений граждан.

      -1
  11. Наталья

    Подала заявку на автокредит. посмотера решение в личном кабинете «Кредитоистория» стоит прочерк что эо значит?

    1
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Наталья, вы можете уточнить этот вопрос у оператора службы поддержки по телефону 8 800 500-07-70. На сайте банка такой информации не представлено.

      0
  12. Светлана

    Пришла оплачивать кредит за мужа. Не первый раз. В системе есть мои данные. У меня этот раз взяли копию МОЕГО паспорта. Для чего?!

    0
  13. Виктория

    Здравствуйте, оформила автокредит через экспобанк,нужно ли сдавать птс на хранение?в договоре написано про какие то 2 тысячи рублей,если не привезу

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Виктория, хранение оригинала ПТС в банке — дополнительный способ обеспечения исполнения заемщиком обязательств по кредиту. Если в договоре прописан такой пункт, то предоставить документ необходимо.

      -1
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Ильдар, вы можете уточнить возможность смены даты погашения кредита у оператора службы поддержки по телефону 8 800 500-07-70.

      0
  14. Вера

    Добрый вечер. Можно ли получить выписку о полном погашении кредита в личном кабинете Экспобанк (и как это сделать?)

    0
  15. Елена

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста как происходит списание кредита каждый месяц? Через счёт депозита происходит списание? И как можно отлатить кредит?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Елена, списание средств осуществляется со счета заемщика, указанного в вашем договоре. Пополнить его вы можете любым удобным способом — в банкоматах, наличными в кассе, денежным переводом.

      0
  16. Алексей

    Как мне вернуть деньги перечисленные в экспобанк для открытия вклада через финуслуги?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Алексей, вам необходимо обратиться с заявлением в кредитную организацию, чьими услугами вы пользовались для совершения платежа.

      0
  17. Галина

    для перевода денег в ваш банк нужен УИП .В ваших реквизитах он не указан. дозвониться в офис не возможно .Где искать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. УИП – это уникальный идентификатор платежа. Этот код присваивает получатель денежных средств и сообщает плательщику на основании договора. Он указывается в квитанции в поле 22 («Код»), если она есть. При перечислении средств УИП в платежке проставляют, только если он известен плательщику. Если сведений об этом реквизите нет, то в поле 22 ставят «0».

      0
  18. Светлана

    В какие сроки Экспобанк обязан после подачи документов от нотариуса выдать денежные средства по наследству

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Светлана, по общему правилу, распорядиться средствами наследники смогут на основании свидетельства о праве на наследство при его предъявлении в банк.

      0
  19. Юлия

    29.05 2022 оплатила первый взнос автокредита, в банке сказали, не правильно оформлена платёжка и деньги вернутся на счёт в течении 6 рабочих дней. Но денег нет, что делать

    0
  20. Юлия

    Здравствуйте, у меня изменилась дата выплаты заработной платы, могу ли я перенести платёж на три дня позже?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Обсудить возможность переноса даты платежа вы можете с кредитным менеджером в отделении банка или с оператором службы поддержки (8 800 500-07-70).

      0
  21. Максим

    Здраствуйте как погасить досрочно кредит?приложение заблокированно

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максим, добрый день. Для разблокировки приложения обратитесь в службу поддержки Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70. Сумму и порядок досрочного погашения можно уточнить у оператора.

      0
  22. Александр

    Добрый день! Нужна выписка по кредиту! Как мне ее взять без посещения банка?

    0
  23. Светлана

    Добрый день, не могу зайти в приложение вашего банка, пишет, что логин заблокирован

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Для восстановления доступа к Интернет-банку на странице expobank.faktura.ru/elf/app воспользуйтесь ссылкой «Восстановить пароль» или «Регистрация» либо обратитесь в информационный центр банка по номеру 8-800-500-07-70.

      0
  24. Дмитрий

    Как отзывать заявление о полном погашения кредита еслиошибочно отправил

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Здравствуйте, Дмитрий! Если подобной функции в онлайн-банке нет, то рекомендуем связаться с специалистом кредитной организации по номеру 8 (800) 500-07-70 (бесплатно для звонков по России).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга Александровна, добрый день. Эта информация указана в кредитном договоре. Уточнить срок действия кредита вы можете у оператора Экспобанка — 8 800 500-07-70.

      0
  25. Светлана

    В личном кабинете пропала информация по кредиту,как восстановить?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Светлана, о восстановлении информации в ЛК вас может проконсультировать оператор в чате мобильного или Интернет-банка, также консультация доступна по телефону 8 800 500-07-70.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. По поводу изменения даты платежа обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните по номеру 8 800 500-07-70.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Андрей, такой разовой опции в Экспобанке нет. Но вы можете воспользоваться кредитными каникулами — это льготный период, в течение которого заемщик может уменьшить или приостановить выплаты по кредиту на срок до 6 месяцев.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Ирина, специалист банка сообщил, что на текущую дату банк не наблюдает ограничений по работе с мобильным приложением. Все системы функционируют в штатном режиме. Рекомендуем повторить попытку входа и сообщить в службу поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70, если ситуация не изменится.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Елена, для частичного или полного досрочного возврата кредита необходимо заполнить заявление (форма заявления опубликована на официальном сайте Экспобанка в разделе «Потребительские кредиты и ипотека») и направить его банку за 14 рабочих дней до предполагаемой даты досрочного погашения.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Александр, вам необходимо связаться с оператором службы поддержки. Рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

      0
  26. Светлана.

    Здравствуйте, три часа не могу оплатить автокредит, приходит сообщение , что код подтверждения неверный, хотя всё правильно.
    Завтра списание кредита. Операторы не берут трубку.. Я в шоке, помогите..

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Светлана, рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

      0
  27. Светлана

    Здравствуйте.Почему в приложении Экспобанка не получается компенсировать покупку

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Светлана, рекомендуем вам связаться с оператором Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70, специалист проверит в чем может состоять проблема.

      0
  28. Александра

    Добрый день, мне необходимо узнать номер телефона для связи с гарантом

    0
      1. Елена

        Почему не открывается мобильное приложение экспобанка ,мне нужно оплатить кредит. Мне пишут что сервер не доступен.

        0
        1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

          Уважаемая Елена, вам необходимо связаться с оператором службы поддержки. Рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

          0
  29. Ибрагимов Винер Гумеровичь

    Почему в офисе экспобанк в Уфе, когда я обратился насчёт автокредит а который аформил в автосалоне, мне ваши сотрудники ответили что они не занимаются автокредитами, как это понимать, как это может быт такое

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Винер, добрый день. Экспобанк выдает автокредиты по программам «Авто Драйв» и «Из рук в руки». Уточнить информацию по вашему кредиту можете в службе поддержки по номеру 8 800 500-07-70.

      0
  30. Ольга

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли такая услуга как пропустить платёж?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. В Экспобанке действует программа для заемщиков, попавших в трудную жизненную ситуацию. Решение по реструктуризации или отсрочке кредита по каждому клиенту принимается индивидуально. Вы можете обратиться на горячую линию по номеру 8 800 500-07-70.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Александр, для оформления карты необходимо предоставить паспорт гражданина РФ с отметкой о регистрации, дополнительных ограничений относительно временной регистрации на сайте банка нет. Оформить онлайн-заявку на получение карты и ознакомиться с полными условиями по продукту вы можете по этой ссылке.

      0
  31. Фаниль

    Здравствуйте. 15.11.21.ч/з киви кошелек отправил перевод через Ваш банк клиенту Вашего банка. Деньги до е пор не пришли?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Фаниль, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу поддержки QIWI и подать заявку на розыск платежа. Также вы можете связаться с оператором Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70 и уточнить статус перевода.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Юрий, этот момент вы можете уточнить по номеру 8 800 500-07-70 или оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

      0
  32. Николай

    Здравствуйте, мне необходимо убедиться, что договор заключенный мной в автосалоне Вива тавто от 16.10.2021, является договором с вашим банком ЭКСПОБАНК, выяснить в автосалоне я не могу, по причине автосалон Виват авто на телефон не отвечает и на странице указано, что авто салон переехал.
    Подтвердите пожалуйста мой № договора по которому мне необходимо гасить кредит. Я не хочу портить свою репутацию, перечислив на № предоставленный мне этим сомнительным автосалоном. Спасибо.

    0
  33. Роман

    Здравствуйте. У меня в прижении экспобанк каждый день увеличивается сумма кредита на 1000 рублей. Уже кредит увеличился почти на 20 тысяч.
    Почему так происходит? Что с этим делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Роман, добрый день. Сверьтесь с графиком платежей по кредиту и перечитайте условия кредитного договора. За разъяснениями можно обратиться к оператору в чате мобильного приложения или на горячую линию банка — 8 800 500-07-70.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Через мобильное приложение Экспобанка можно только подать заявление на полное или частичное досрочное погашение кредита. Если вам необходима отсрочка платежа, обратитесь на горячую линию — 8 800 500-07-70.

      0

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *