Вопросы и ответы о Экспобанке

Векторный логотип Экспобанк
8 800 500 07 70 expobank.ru Лицензия: №2998
4.6   (5)
Данные обновлены: Обновлено: 17.06.2022

Частые вопросы

Ваши вопросы (268)

  1. Светлана

    Пришла оплачивать кредит за мужа. Не первый раз. В системе есть мои данные. У меня этот раз взяли копию МОЕГО паспорта. Для чего?!

  2. Виктория

    Здравствуйте, оформила автокредит через экспобанк,нужно ли сдавать птс на хранение?в договоре написано про какие то 2 тысячи рублей,если не привезу

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Виктория, хранение оригинала ПТС в банке — дополнительный способ обеспечения исполнения заемщиком обязательств по кредиту. Если в договоре прописан такой пункт, то предоставить документ необходимо.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Ильдар, вы можете уточнить возможность смены даты погашения кредита у оператора службы поддержки по телефону 8 800 500-07-70.

  3. Вера

    Добрый вечер. Можно ли получить выписку о полном погашении кредита в личном кабинете Экспобанк (и как это сделать?)

  4. Елена

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста как происходит списание кредита каждый месяц? Через счёт депозита происходит списание? И как можно отлатить кредит?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Елена, списание средств осуществляется со счета заемщика, указанного в вашем договоре. Пополнить его вы можете любым удобным способом — в банкоматах, наличными в кассе, денежным переводом.

  5. Алексей

    Как мне вернуть деньги перечисленные в экспобанк для открытия вклада через финуслуги?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Алексей, вам необходимо обратиться с заявлением в кредитную организацию, чьими услугами вы пользовались для совершения платежа.

  6. Галина

    для перевода денег в ваш банк нужен УИП .В ваших реквизитах он не указан. дозвониться в офис не возможно .Где искать?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. УИП – это уникальный идентификатор платежа. Этот код присваивает получатель денежных средств и сообщает плательщику на основании договора. Он указывается в квитанции в поле 22 («Код»), если она есть. При перечислении средств УИП в платежке проставляют, только если он известен плательщику. Если сведений об этом реквизите нет, то в поле 22 ставят «0».

  7. Светлана

    В какие сроки Экспобанк обязан после подачи документов от нотариуса выдать денежные средства по наследству

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Светлана, по общему правилу, распорядиться средствами наследники смогут на основании свидетельства о праве на наследство при его предъявлении в банк.

  8. Юлия

    29.05 2022 оплатила первый взнос автокредита, в банке сказали, не правильно оформлена платёжка и деньги вернутся на счёт в течении 6 рабочих дней. Но денег нет, что делать

  9. Юлия

    Здравствуйте, у меня изменилась дата выплаты заработной платы, могу ли я перенести платёж на три дня позже?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Обсудить возможность переноса даты платежа вы можете с кредитным менеджером в отделении банка или с оператором службы поддержки (8 800 500-07-70).

  10. Максим

    Здраствуйте как погасить досрочно кредит?приложение заблокированно

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максим, добрый день. Для разблокировки приложения обратитесь в службу поддержки Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70. Сумму и порядок досрочного погашения можно уточнить у оператора.

  11. Александр

    Добрый день! Нужна выписка по кредиту! Как мне ее взять без посещения банка?

  12. Светлана

    Добрый день, не могу зайти в приложение вашего банка, пишет, что логин заблокирован

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Для восстановления доступа к Интернет-банку на странице expobank.faktura.ru/elf/app воспользуйтесь ссылкой «Восстановить пароль» или «Регистрация» либо обратитесь в информационный центр банка по номеру 8-800-500-07-70.

  13. Дмитрий

    Как отзывать заявление о полном погашения кредита еслиошибочно отправил

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Здравствуйте, Дмитрий! Если подобной функции в онлайн-банке нет, то рекомендуем связаться с специалистом кредитной организации по номеру 8 (800) 500-07-70 (бесплатно для звонков по России).

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга Александровна, добрый день. Эта информация указана в кредитном договоре. Уточнить срок действия кредита вы можете у оператора Экспобанка — 8 800 500-07-70.

  14. Светлана

    В личном кабинете пропала информация по кредиту,как восстановить?

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Светлана, о восстановлении информации в ЛК вас может проконсультировать оператор в чате мобильного или Интернет-банка, также консультация доступна по телефону 8 800 500-07-70.

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. По поводу изменения даты платежа обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните по номеру 8 800 500-07-70.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Андрей, такой разовой опции в Экспобанке нет. Но вы можете воспользоваться кредитными каникулами — это льготный период, в течение которого заемщик может уменьшить или приостановить выплаты по кредиту на срок до 6 месяцев.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Ирина, специалист банка сообщил, что на текущую дату банк не наблюдает ограничений по работе с мобильным приложением. Все системы функционируют в штатном режиме. Рекомендуем повторить попытку входа и сообщить в службу поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70, если ситуация не изменится.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Елена, для частичного или полного досрочного возврата кредита необходимо заполнить заявление (форма заявления опубликована на официальном сайте Экспобанка в разделе «Потребительские кредиты и ипотека») и направить его банку за 14 рабочих дней до предполагаемой даты досрочного погашения.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Александр, вам необходимо связаться с оператором службы поддержки. Рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

  15. Светлана.

    Здравствуйте, три часа не могу оплатить автокредит, приходит сообщение , что код подтверждения неверный, хотя всё правильно.
    Завтра списание кредита. Операторы не берут трубку.. Я в шоке, помогите..

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Светлана, рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

  16. Светлана

    Здравствуйте.Почему в приложении Экспобанка не получается компенсировать покупку

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемая Светлана, рекомендуем вам связаться с оператором Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70, специалист проверит в чем может состоять проблема.

  17. Александра

    Добрый день, мне необходимо узнать номер телефона для связи с гарантом

      1. Елена

        Почему не открывается мобильное приложение экспобанка ,мне нужно оплатить кредит. Мне пишут что сервер не доступен.

        1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

          Уважаемая Елена, вам необходимо связаться с оператором службы поддержки. Рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

  18. Ибрагимов Винер Гумеровичь

    Почему в офисе экспобанк в Уфе, когда я обратился насчёт автокредит а который аформил в автосалоне, мне ваши сотрудники ответили что они не занимаются автокредитами, как это понимать, как это может быт такое

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Винер, добрый день. Экспобанк выдает автокредиты по программам «Авто Драйв» и «Из рук в руки». Уточнить информацию по вашему кредиту можете в службе поддержки по номеру 8 800 500-07-70.

  19. Ольга

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли такая услуга как пропустить платёж?

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. В Экспобанке действует программа для заемщиков, попавших в трудную жизненную ситуацию. Решение по реструктуризации или отсрочке кредита по каждому клиенту принимается индивидуально. Вы можете обратиться на горячую линию по номеру 8 800 500-07-70.

    1. Попович Анна АлександровнаАнна Попович

      Уважаемый Александр, для оформления карты необходимо предоставить паспорт гражданина РФ с отметкой о регистрации, дополнительных ограничений относительно временной регистрации на сайте банка нет. Оформить онлайн-заявку на получение карты и ознакомиться с полными условиями по продукту вы можете по этой ссылке.

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *