Вопросы и ответы о Экспобанке
Данные обновлены:
Обновлено:
17.06.2022
Наша главная цель — помочь вам
Мы стремимся помочь нашим пользователям принимать правильные и финансово-грамотные решения. Наши редакторы, эксперты и авторы придерживаются строгой редакционной политики для создания честного и точного материала. Советы, рекомендации и инструменты, созданные нашими сотрудниками, являются объективным, основанными на фактах и не подвержены влиянию наших рекламодателей.
Как мы зарабатываем деньги
Бробанк является самостоятельным и независимым от банков сервисом подбора и сравнения финансовых услуг. Чтобы создавать для вас полезные материалы и инструменты, мы вынуждены размещать на сайте предложения от наших партнеров-рекламодателей, за которые можем получать компенсацию если вы нажмете на эти партнерские ссылки. Именно так мы зарабатываем деньги. Денежная компенсация может повлиять на рассматриваемые продукты, категории и рейтинги, которые мы составляем для вас. Это не влияет на те советы и рекомендации, которые мы вам даем в наших материалах. Наши сотрудники не общаются с рекламодателями и не получают от них деньги за продвижение партнерских продуктов.
Как узнать суму задолжност по кредиту
Добрый день. Сумма задолженности по кредиту отображается в личном кабинете. Уточнить ее также можно в службе поддержки банка — 8 800 500-07-70.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, банк осуществляет переводы в валюте в Чехию? Если да, то какой процент или каковы условия перевода?
Уважаемая Алла, на сайте банка нет такой информации, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Экспобанка: info@expobank.ru, 8 (800) 500-07-70, vk.com/expobank_official. Также вы можете связаться с представителем банка через форму обратной связи на странице expobank.ru/feedback.
Здравствуйте, где в договоре посмотреть страховку?
Уважаемая Мария, договор страхования — это отдельный документ.
Как получить справку о закрытии кредита?
Уважаемая Ольга, чтобы получить в Экспобанке справку о размерах остатка основного долга по кредиту или его отсутствии, необходимо обратиться в удобное для вас отделение банка и заполнить заявление.
Удержана комиссия со счета *0702; Сумма: 4.99 RUB; Дата: 20.10.2022 06:58; Баланс: 0 RUB.почему снимают деньги если у меня втб банк и как отключить?
Уважаемый Роман, рекомендуем вам уточнить этот вопрос в службе поддержки Экспобанка: info@expobank.ru, 8 (800) 500-07-70, vk.com/expobank_official. Также можете обратиться в банк через форму обратной связи на странице expobank.ru/feedback.
Здравствуйте, хочу досрочно погасить автокредит за своего мужа. Где взять нужное заявление. Скиньте, пожалуйста, ссылку.В нашем городе нет вашего банка.
Уважаемая Наталья, уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Экспобанка: info@expobank.ru, 8 (800) 500-07-70, vk.com/expobank_official. Также можете обратиться в банк через форму обратной связи на странице expobank.ru/feedback.
Здравствуйте. Хотел узнать в какой организации Экспобанк страхуем выданные им кредиты.
Уважаемый Александр, комплексное предложение по страхованию семьи, здоровья, имущества и пластиковых карт предоставляет АО «Д2 Страхование».
Добрый день, у меня такой вот вопрос к Вам: брали машину в автокредит, нам сказали, что можно потом без проблем её будет продать, если какие то будут трудности, не будут ли проблемы с переоформлением у новых владельцев, то что она в залоге?
Уважаемая Екатерина, продать залоговое авто можно, если иное не указано в договоре. Финансовые организации стараются обезопасить себя от недобросовестных кредиторов и вносят в документы пункт, запрещающий отчуждение залогового имущества до полного возврата его владельцем денег.
Добрый день! Подскажите телефон для связи со специалистом по работе с просроченной задолженностью и время работы. По телефону горячей линии не получается дозвониться.
Николай, добрый день. На официальном сайте Экспобанка указана следующая контактная информация: info@expobank.ru, 8 (800) 500-07-70, vk.com/expobank_official. Также можете обратиться в банк через форму обратной связи на странице expobank.ru/feedback.
Добрый вечер! Подскажите телефон специалиста по работе с просроченной задолженностью. И часы работы.
Уважаемый Николай, как обратиться к нужному специалисту вам подскажут в службе поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70.
Добрый день. Мой муж выплачивает аатокрелит в вашем банке. Если у нас появится возможность погасить досрочно, вы делаете перерасчёт? И если мы живём в городе, где нет вашего офиса (Омск). Нужно ли ехать для такой процедуры, например в Новосибирск?
Лариса, здравствуйте. Уточнить интересующие вопросы вы можете лично в службе поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70.
Здравствуйте
Я не могу сделать платеж через мобильное приложение,пишит отмена перевода с карты на карту.Хотя до этого в течении 2-х лет было всё нормально
Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 500-07-70. Оператор проверит настройки карты и подскажет, в чем может быть причина.
Здравствуйте! Я являюсь текущим клиентом банка. 11 июля на электронный адрес Экспобанка направлял письмо с просьбой разъяснить ситуацию по возобновлению исполнительного документа. 12 июня пришло подтверждение о регистрации письма.Подскажите, как долго ждать ответа? Какой регламент рассмотрения обращений в банке по времени? Прошло две недели.
Уважаемый Николай, деятельность банков в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 26.07.2017) «О банках и банковской деятельности». Указанный закон не устанавливает порядок и сроки рассмотрения обращений граждан.
Подала заявку на автокредит. посмотера решение в личном кабинете «Кредитоистория» стоит прочерк что эо значит?
Уважаемая Наталья, вы можете уточнить этот вопрос у оператора службы поддержки по телефону 8 800 500-07-70. На сайте банка такой информации не представлено.
Пришла оплачивать кредит за мужа. Не первый раз. В системе есть мои данные. У меня этот раз взяли копию МОЕГО паспорта. Для чего?!
Уважаемая Светлана, вы можете уточнить этот вопрос у оператора службы поддержки по телефону 8 800 500-07-70.
Здравствуйте, оформила автокредит через экспобанк,нужно ли сдавать птс на хранение?в договоре написано про какие то 2 тысячи рублей,если не привезу
Уважаемая Виктория, хранение оригинала ПТС в банке — дополнительный способ обеспечения исполнения заемщиком обязательств по кредиту. Если в договоре прописан такой пункт, то предоставить документ необходимо.
Здравствуйте, как поменять дату погашения кредита?
Уважаемый Ильдар, вы можете уточнить возможность смены даты погашения кредита у оператора службы поддержки по телефону 8 800 500-07-70.
Добрый вечер. Можно ли получить выписку о полном погашении кредита в личном кабинете Экспобанк (и как это сделать?)
Уважаемая Вера, вы можете уточнить этот вопрос у оператора службы поддержки (8 800 500-07-70).
Здравствуйте. Скажите пожалуйста как происходит списание кредита каждый месяц? Через счёт депозита происходит списание? И как можно отлатить кредит?
Уважаемая Елена, списание средств осуществляется со счета заемщика, указанного в вашем договоре. Пополнить его вы можете любым удобным способом — в банкоматах, наличными в кассе, денежным переводом.
Как мне вернуть деньги перечисленные в экспобанк для открытия вклада через финуслуги?
Уважаемый Алексей, вам необходимо обратиться с заявлением в кредитную организацию, чьими услугами вы пользовались для совершения платежа.
для перевода денег в ваш банк нужен УИП .В ваших реквизитах он не указан. дозвониться в офис не возможно .Где искать?
Галина, добрый день. УИП – это уникальный идентификатор платежа. Этот код присваивает получатель денежных средств и сообщает плательщику на основании договора. Он указывается в квитанции в поле 22 («Код»), если она есть. При перечислении средств УИП в платежке проставляют, только если он известен плательщику. Если сведений об этом реквизите нет, то в поле 22 ставят «0».
В какие сроки Экспобанк обязан после подачи документов от нотариуса выдать денежные средства по наследству
Уважаемая Светлана, по общему правилу, распорядиться средствами наследники смогут на основании свидетельства о праве на наследство при его предъявлении в банк.
29.05 2022 оплатила первый взнос автокредита, в банке сказали, не правильно оформлена платёжка и деньги вернутся на счёт в течении 6 рабочих дней. Но денег нет, что делать
Уважаемая Юлия, обращайтесь в банк. Сотрудник должен инициировать поиск средств.
Здравствуйте, у меня изменилась дата выплаты заработной платы, могу ли я перенести платёж на три дня позже?
Юлия, добрый день. Обсудить возможность переноса даты платежа вы можете с кредитным менеджером в отделении банка или с оператором службы поддержки (8 800 500-07-70).
Здраствуйте как погасить досрочно кредит?приложение заблокированно
Максим, добрый день. Для разблокировки приложения обратитесь в службу поддержки Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70. Сумму и порядок досрочного погашения можно уточнить у оператора.
Добрый день! Нужна выписка по кредиту! Как мне ее взять без посещения банка?
Александр, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните по номеру 8 800 500-07-70.
Добрый день, не могу зайти в приложение вашего банка, пишет, что логин заблокирован
Светлана, здравствуйте. Для восстановления доступа к Интернет-банку на странице expobank.faktura.ru/elf/app воспользуйтесь ссылкой «Восстановить пароль» или «Регистрация» либо обратитесь в информационный центр банка по номеру 8-800-500-07-70.
Как отзывать заявление о полном погашения кредита еслиошибочно отправил
Здравствуйте, Дмитрий! Если подобной функции в онлайн-банке нет, то рекомендуем связаться с специалистом кредитной организации по номеру 8 (800) 500-07-70 (бесплатно для звонков по России).
Когда заканчивается мой кредит
Ольга Александровна, добрый день. Эта информация указана в кредитном договоре. Уточнить срок действия кредита вы можете у оператора Экспобанка — 8 800 500-07-70.
В личном кабинете пропала информация по кредиту,как восстановить?
Уважаемая Светлана, о восстановлении информации в ЛК вас может проконсультировать оператор в чате мобильного или Интернет-банка, также консультация доступна по телефону 8 800 500-07-70.
Условия изменения даты платежа
Наталья, добрый день. По поводу изменения даты платежа обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните по номеру 8 800 500-07-70.
можно ли отсрочить платеж по автокредиту на 10 дней
Уважаемый Андрей, такой разовой опции в Экспобанке нет. Но вы можете воспользоваться кредитными каникулами — это льготный период, в течение которого заемщик может уменьшить или приостановить выплаты по кредиту на срок до 6 месяцев.
кредит погашен в 2017, досих пор открыт счет , как его закрыть
Юля, добрый день. Закрыть счет можно лично в отделении Экспобанка. Возьмите с собой паспорт.
Почему не открывается мобильное приложение
Уважаемая Ирина, специалист банка сообщил, что на текущую дату банк не наблюдает ограничений по работе с мобильным приложением. Все системы функционируют в штатном режиме. Рекомендуем повторить попытку входа и сообщить в службу поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70, если ситуация не изменится.
Как частично досрочно погасить кредит через онлайн банк?
Уважаемая Елена, для частичного или полного досрочного возврата кредита необходимо заполнить заявление (форма заявления опубликована на официальном сайте Экспобанка в разделе «Потребительские кредиты и ипотека») и направить его банку за 14 рабочих дней до предполагаемой даты досрочного погашения.
как заказать справку о погашении кредита
Уважаемый Александр, вам необходимо связаться с оператором службы поддержки. Рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).
Здравствуйте, три часа не могу оплатить автокредит, приходит сообщение , что код подтверждения неверный, хотя всё правильно.
Завтра списание кредита. Операторы не берут трубку.. Я в шоке, помогите..
Уважаемая Светлана, рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).
Почему не работает чат в вашем мобильном приложении.в чем причина
Юлия, здравствуйте. Уточнить эту информацию можно в службе поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70.
Здравствуйте.Почему в приложении Экспобанка не получается компенсировать покупку
Уважаемая Светлана, рекомендуем вам связаться с оператором Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70, специалист проверит в чем может состоять проблема.
Добрый день, мне необходимо узнать номер телефона для связи с гарантом
Уважаемая Александра, рекомендуем вам связаться с оператором Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70.
Почему не открывается мобильное приложение экспобанка ,мне нужно оплатить кредит. Мне пишут что сервер не доступен.
Уважаемая Елена, вам необходимо связаться с оператором службы поддержки. Рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).
Почему в офисе экспобанк в Уфе, когда я обратился насчёт автокредит а который аформил в автосалоне, мне ваши сотрудники ответили что они не занимаются автокредитами, как это понимать, как это может быт такое
Винер, добрый день. Экспобанк выдает автокредиты по программам «Авто Драйв» и «Из рук в руки». Уточнить информацию по вашему кредиту можете в службе поддержки по номеру 8 800 500-07-70.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли такая услуга как пропустить платёж?
Ольга, добрый день. В Экспобанке действует программа для заемщиков, попавших в трудную жизненную ситуацию. Решение по реструктуризации или отсрочке кредита по каждому клиенту принимается индивидуально. Вы можете обратиться на горячую линию по номеру 8 800 500-07-70.
Возможно ли получить карту имея временную регистрацию?
Уважаемый Александр, для оформления карты необходимо предоставить паспорт гражданина РФ с отметкой о регистрации, дополнительных ограничений относительно временной регистрации на сайте банка нет. Оформить онлайн-заявку на получение карты и ознакомиться с полными условиями по продукту вы можете по этой ссылке.
Здравствуйте. 15.11.21.ч/з киви кошелек отправил перевод через Ваш банк клиенту Вашего банка. Деньги до е пор не пришли?
Фаниль, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу поддержки QIWI и подать заявку на розыск платежа. Также вы можете связаться с оператором Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70 и уточнить статус перевода.
Я меняю паспорт как мне отправить вам данные о новом паспорте.
Уважаемый Юрий, этот момент вы можете уточнить по номеру 8 800 500-07-70 или оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).
Здравствуйте, мне необходимо убедиться, что договор заключенный мной в автосалоне Вива тавто от 16.10.2021, является договором с вашим банком ЭКСПОБАНК, выяснить в автосалоне я не могу, по причине автосалон Виват авто на телефон не отвечает и на странице указано, что авто салон переехал.
Подтвердите пожалуйста мой № договора по которому мне необходимо гасить кредит. Я не хочу портить свою репутацию, перечислив на № предоставленный мне этим сомнительным автосалоном. Спасибо.
Николай, добрый день. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70.
Узнать статус заявки на кредитную карту
Дмитрий Васильевич, добрый день. Узнать статус заявки вы можете в службе поддержки Экспобанка — 8 800 500-07-70.
Как узнать одобрили или нет кредит
Уважаемый Михаил, вы можете уточнить статус заявки в службе поддержки банка по телефону 8 800 500-07-70.
Здравствуйте. У меня в прижении экспобанк каждый день увеличивается сумма кредита на 1000 рублей. Уже кредит увеличился почти на 20 тысяч.
Почему так происходит? Что с этим делать?
Роман, добрый день. Сверьтесь с графиком платежей по кредиту и перечитайте условия кредитного договора. За разъяснениями можно обратиться к оператору в чате мобильного приложения или на горячую линию банка — 8 800 500-07-70.
Как перенести дату платежа по кредиту через приложение
Добрый день. Через мобильное приложение Экспобанка можно только подать заявление на полное или частичное досрочное погашение кредита. Если вам необходима отсрочка платежа, обратитесь на горячую линию — 8 800 500-07-70.