Вопросы и ответы о Экспобанке

8 800 500 07 70 expobank.ru Лицензия: №2998
3.8   (8)
Данные обновлены: Обновлено: 17.06.2022

Частые вопросы

Ваши вопросы (318)

    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Иван, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 500-07-70.

      0
  1. Римма

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, куда можно отправить новую каску — страхование на 23-24 год? Благодарю

    0
  2. Андрей

    Через сколько отправляют через почту птс на машину после обращения

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или обратившись на горячую линию — 8800 500-07-70.

      0
  3. Владимир

    Как я могу узнать пришли деньги за автокредит переводили по реквизитам банка через Сбербанк онлайн и сколько времени идёт перевод

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, здравствуйте. Как правило, средства зачисляются в течение 1-3 рабочих дней. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Экспобанка — 8 800 500-07-70.

      0
  4. Виктория

    Добрый день. Через приложение внесли последнюю сумму за кредит, ее списали. Как теперь заказать справку о том, что больше нет задолженности и кредит погашен?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Виктория, добрый день. Чтобы заказать необходимый документ, напишите оператору в чате банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 500-07-70.

      1
  5. Ульяна

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Взяла кредит на 7 лет , у меня осталось выплатить 4 года . Могу ли я досрочно погосить всю сумму, но уже без процентов , как мне говорили сотрудники банка ?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Ульяна, вы можете погасить кредит досрочно, сумма процентов будет пересчитана с учетом сокращения срока кредитования.

      0
  6. Елена

    Добрый вечер. Я перевела подруге деньги,и ошиблась, не поменяла банк при переводе. Деньги ушли ей на счёт в экспобанк. Но подруга никогда не подэльзовалась этим банком, как вернуть деньги?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Алексей, на сайте банка указано, что переводы с карты на карту осуществляются только в рублях РФ и только между картами банков, зарегистрированных в РФ.

      0
  7. Антон

    Здравствуйте! Сегодня столкнулся с крайне неприятным обстоятельством, мне отказали в выдаче перевода по Золотой Короне, требуя оформить страховку на сумму 1000 рублей. Банк находится по адресу г. Курск, ул. Серегина 20. В прошлом месяце такого не было. Интересно, насколько это правомерно и на каком основании???

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Антон, мы не нашли таких требований в условиях получения перевода. Пожалуйста, обратитесь в клиентскую поддержку сервиса «Золотая Корона – Денежные переводы» – на сайте koronapay.com или по телефону круглосуточной службы поддержки +7 (495) 96-00-555 (звонки тарифицируются согласно правилам оператора связи).

      0
      1. Антон

        Здравствуйте, Анна! Спасибо за ответ. Уже обратился, будут разбираться.

        0
  8. Мазутов А.А.

    В рамках договора 48545-А-02-11 от 09.08.2021 заключенного между Мазутовым Алексеем Александровичем и Экспобанком было заключено Дополнительное соглашение № 1 от 29.11.25022 г. В 1 пункте данного соглашения изложен график платежей, в котором сказано, что на 09.12.2022 г. должна быть оплачена сумма 12687,51. 06.12.2022г на счет Экспобанка поступила сумма 13000,00 в счет оплаты по графику. Но денежные средства были перераспределены 07.12.2022 г. на другие цели. Прошу пояснить, действует ли дополнительное соглашение и может ли банк использовать поступившие денежные средства по другим направлениям в период действия данного соглашения. период

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Сумма задолженности по кредиту отображается в личном кабинете. Уточнить ее также можно в службе поддержки банка — 8 800 500-07-70.

      0
  9. Алла

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, банк осуществляет переводы в валюте в Чехию? Если да, то какой процент или каковы условия перевода?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Алла, на сайте банка нет такой информации, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Экспобанка: info@expobank.ru, 8 (800) 500-07-70, vk.com/expobank_official. Также вы можете связаться с представителем банка через форму обратной связи на странице expobank.ru/feedback.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Ольга, чтобы получить в Экспобанке справку о размерах остатка основного долга по кредиту или его отсутствии, необходимо обратиться в удобное для вас отделение банка и заполнить заявление.

      0
  10. Роман

    Удержана комиссия со счета *0702; Сумма: 4.99 RUB; Дата: 20.10.2022 06:58; Баланс: 0 RUB.почему снимают деньги если у меня втб банк и как отключить?

    1
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Роман, рекомендуем вам уточнить этот вопрос в службе поддержки Экспобанка: info@expobank.ru, 8 (800) 500-07-70, vk.com/expobank_official. Также можете обратиться в банк через форму обратной связи на странице expobank.ru/feedback.

      0
  11. Наталья

    Здравствуйте, хочу досрочно погасить автокредит за своего мужа. Где взять нужное заявление. Скиньте, пожалуйста, ссылку.В нашем городе нет вашего банка.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Наталья, уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Экспобанка: info@expobank.ru, 8 (800) 500-07-70, vk.com/expobank_official. Также можете обратиться в банк через форму обратной связи на странице expobank.ru/feedback.

      0
  12. Александр

    Здравствуйте. Хотел узнать в какой организации Экспобанк страхуем выданные им кредиты.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Александр, комплексное предложение по страхованию семьи, здоровья, имущества и пластиковых карт предоставляет АО «Д2 Страхование».

      0
  13. Екатерина

    Добрый день, у меня такой вот вопрос к Вам: брали машину в автокредит, нам сказали, что можно потом без проблем её будет продать, если какие то будут трудности, не будут ли проблемы с переоформлением у новых владельцев, то что она в залоге?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Екатерина, продать залоговое авто можно, если иное не указано в договоре. Финансовые организации стараются обезопасить себя от недобросовестных кредиторов и вносят в документы пункт, запрещающий отчуждение залогового имущества до полного возврата его владельцем денег.

      -1
  14. Николай

    Добрый день! Подскажите телефон для связи со специалистом по работе с просроченной задолженностью и время работы. По телефону горячей линии не получается дозвониться.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Николай, добрый день. На официальном сайте Экспобанка указана следующая контактная информация: info@expobank.ru, 8 (800) 500-07-70, vk.com/expobank_official. Также можете обратиться в банк через форму обратной связи на странице expobank.ru/feedback.

      0
  15. Николай

    Добрый вечер! Подскажите телефон специалиста по работе с просроченной задолженностью. И часы работы.

    0
      1. Диана

        Здравствуйте! Подскажите на каком основании банк ввел страховку 1000р за получение перевода Золотая корона?

        0
        1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

          Уважаемая Диана, на сайте банка указано, что для получения денежного перевода необходимо:
          — иметь при себе документ, удостоверяющий личность;
          — сообщить оператору банка номер перевода;
          — сообщить сумму перевода и валюту, в которой удобнее получить перевод.
          О необходимости оплаты услуги или какой-либо страховки информации нет, поэтому рекомендуем вам обратиться в клиентскую поддержку сервиса «Золотая Корона – Денежные переводы» – на сайте koronapay.com или по телефону круглосуточной службы поддержки +7 (495) 96-00-555 (звонки тарифицируются согласно правилам оператора связи).

          0
  16. Лариса

    Добрый день. Мой муж выплачивает аатокрелит в вашем банке. Если у нас появится возможность погасить досрочно, вы делаете перерасчёт? И если мы живём в городе, где нет вашего офиса (Омск). Нужно ли ехать для такой процедуры, например в Новосибирск?

    0
  17. Ирина

    Здравствуйте
    Я не могу сделать платеж через мобильное приложение,пишит отмена перевода с карты на карту.Хотя до этого в течении 2-х лет было всё нормально

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 500-07-70. Оператор проверит настройки карты и подскажет, в чем может быть причина.

      0
  18. Николай

    Здравствуйте! Я являюсь текущим клиентом банка. 11 июля на электронный адрес Экспобанка направлял письмо с просьбой разъяснить ситуацию по возобновлению исполнительного документа. 12 июня пришло подтверждение о регистрации письма.Подскажите, как долго ждать ответа? Какой регламент рассмотрения обращений в банке по времени? Прошло две недели.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Николай, деятельность банков в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 26.07.2017) «О банках и банковской деятельности». Указанный закон не устанавливает порядок и сроки рассмотрения обращений граждан.

      0
  19. Наталья

    Подала заявку на автокредит. посмотера решение в личном кабинете «Кредитоистория» стоит прочерк что эо значит?

    1
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Наталья, вы можете уточнить этот вопрос у оператора службы поддержки по телефону 8 800 500-07-70. На сайте банка такой информации не представлено.

      0
  20. Светлана

    Пришла оплачивать кредит за мужа. Не первый раз. В системе есть мои данные. У меня этот раз взяли копию МОЕГО паспорта. Для чего?!

    0
  21. Виктория

    Здравствуйте, оформила автокредит через экспобанк,нужно ли сдавать птс на хранение?в договоре написано про какие то 2 тысячи рублей,если не привезу

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Виктория, хранение оригинала ПТС в банке — дополнительный способ обеспечения исполнения заемщиком обязательств по кредиту. Если в договоре прописан такой пункт, то предоставить документ необходимо.

      -1
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Ильдар, вы можете уточнить возможность смены даты погашения кредита у оператора службы поддержки по телефону 8 800 500-07-70.

      0
  22. Вера

    Добрый вечер. Можно ли получить выписку о полном погашении кредита в личном кабинете Экспобанк (и как это сделать?)

    0
  23. Елена

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста как происходит списание кредита каждый месяц? Через счёт депозита происходит списание? И как можно отлатить кредит?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Елена, списание средств осуществляется со счета заемщика, указанного в вашем договоре. Пополнить его вы можете любым удобным способом — в банкоматах, наличными в кассе, денежным переводом.

      0
  24. Алексей

    Как мне вернуть деньги перечисленные в экспобанк для открытия вклада через финуслуги?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Алексей, вам необходимо обратиться с заявлением в кредитную организацию, чьими услугами вы пользовались для совершения платежа.

      0
  25. Галина

    для перевода денег в ваш банк нужен УИП .В ваших реквизитах он не указан. дозвониться в офис не возможно .Где искать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. УИП – это уникальный идентификатор платежа. Этот код присваивает получатель денежных средств и сообщает плательщику на основании договора. Он указывается в квитанции в поле 22 («Код»), если она есть. При перечислении средств УИП в платежке проставляют, только если он известен плательщику. Если сведений об этом реквизите нет, то в поле 22 ставят «0».

      0
  26. Светлана

    В какие сроки Экспобанк обязан после подачи документов от нотариуса выдать денежные средства по наследству

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Светлана, по общему правилу, распорядиться средствами наследники смогут на основании свидетельства о праве на наследство при его предъявлении в банк.

      0
  27. Юлия

    29.05 2022 оплатила первый взнос автокредита, в банке сказали, не правильно оформлена платёжка и деньги вернутся на счёт в течении 6 рабочих дней. Но денег нет, что делать

    0
  28. Юлия

    Здравствуйте, у меня изменилась дата выплаты заработной платы, могу ли я перенести платёж на три дня позже?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Обсудить возможность переноса даты платежа вы можете с кредитным менеджером в отделении банка или с оператором службы поддержки (8 800 500-07-70).

      0
  29. Максим

    Здраствуйте как погасить досрочно кредит?приложение заблокированно

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максим, добрый день. Для разблокировки приложения обратитесь в службу поддержки Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70. Сумму и порядок досрочного погашения можно уточнить у оператора.

      0
  30. Александр

    Добрый день! Нужна выписка по кредиту! Как мне ее взять без посещения банка?

    0
  31. Светлана

    Добрый день, не могу зайти в приложение вашего банка, пишет, что логин заблокирован

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Для восстановления доступа к Интернет-банку на странице expobank.faktura.ru/elf/app воспользуйтесь ссылкой «Восстановить пароль» или «Регистрация» либо обратитесь в информационный центр банка по номеру 8-800-500-07-70.

      0
  32. Дмитрий

    Как отзывать заявление о полном погашения кредита еслиошибочно отправил

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Здравствуйте, Дмитрий! Если подобной функции в онлайн-банке нет, то рекомендуем связаться с специалистом кредитной организации по номеру 8 (800) 500-07-70 (бесплатно для звонков по России).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга Александровна, добрый день. Эта информация указана в кредитном договоре. Уточнить срок действия кредита вы можете у оператора Экспобанка — 8 800 500-07-70.

      0
  33. Светлана

    В личном кабинете пропала информация по кредиту,как восстановить?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Светлана, о восстановлении информации в ЛК вас может проконсультировать оператор в чате мобильного или Интернет-банка, также консультация доступна по телефону 8 800 500-07-70.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. По поводу изменения даты платежа обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните по номеру 8 800 500-07-70.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Андрей, такой разовой опции в Экспобанке нет. Но вы можете воспользоваться кредитными каникулами — это льготный период, в течение которого заемщик может уменьшить или приостановить выплаты по кредиту на срок до 6 месяцев.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Ирина, специалист банка сообщил, что на текущую дату банк не наблюдает ограничений по работе с мобильным приложением. Все системы функционируют в штатном режиме. Рекомендуем повторить попытку входа и сообщить в службу поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70, если ситуация не изменится.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Елена, для частичного или полного досрочного возврата кредита необходимо заполнить заявление (форма заявления опубликована на официальном сайте Экспобанка в разделе «Потребительские кредиты и ипотека») и направить его банку за 14 рабочих дней до предполагаемой даты досрочного погашения.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Александр, вам необходимо связаться с оператором службы поддержки. Рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

      0
  34. Светлана.

    Здравствуйте, три часа не могу оплатить автокредит, приходит сообщение , что код подтверждения неверный, хотя всё правильно.
    Завтра списание кредита. Операторы не берут трубку.. Я в шоке, помогите..

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Светлана, рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

      0
  35. Светлана

    Здравствуйте.Почему в приложении Экспобанка не получается компенсировать покупку

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Светлана, рекомендуем вам связаться с оператором Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70, специалист проверит в чем может состоять проблема.

      0
  36. Александра

    Добрый день, мне необходимо узнать номер телефона для связи с гарантом

    0
      1. Елена

        Почему не открывается мобильное приложение экспобанка ,мне нужно оплатить кредит. Мне пишут что сервер не доступен.

        0
        1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

          Уважаемая Елена, вам необходимо связаться с оператором службы поддержки. Рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

          0

Задать вопрос