Вопросы и ответы о Экспобанке

8 800 500 07 70 expobank.ru Лицензия: №2998
1.0   (4 оценки)

Ваши вопросы (375)

По порядку
  1. Виктория

    Здравствуйте, оформила автокредит через экспобанк,нужно ли сдавать птс на хранение?в договоре написано про какие то 2 тысячи рублей,если не привезу

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Виктория, хранение оригинала ПТС в банке — дополнительный способ обеспечения исполнения заемщиком обязательств по кредиту. Если в договоре прописан такой пункт, то предоставить документ необходимо.

      -1
    1. Анна Попович

      Уважаемый Ильдар, вы можете уточнить возможность смены даты погашения кредита у оператора службы поддержки по телефону 8 800 500-07-70.

      0
  2. Вера

    Добрый вечер. Можно ли получить выписку о полном погашении кредита в личном кабинете Экспобанк (и как это сделать?)

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Вера, вы можете уточнить этот вопрос у оператора службы поддержки (8 800 500-07-70).

      0
  3. Елена

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста как происходит списание кредита каждый месяц? Через счёт депозита происходит списание? И как можно отлатить кредит?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, списание средств осуществляется со счета заемщика, указанного в вашем договоре. Пополнить его вы можете любым удобным способом — в банкоматах, наличными в кассе, денежным переводом.

      0
  4. Алексей

    Как мне вернуть деньги перечисленные в экспобанк для открытия вклада через финуслуги?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Алексей, вам необходимо обратиться с заявлением в кредитную организацию, чьими услугами вы пользовались для совершения платежа.

      0
  5. Галина

    для перевода денег в ваш банк нужен УИП .В ваших реквизитах он не указан. дозвониться в офис не возможно .Где искать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. УИП – это уникальный идентификатор платежа. Этот код присваивает получатель денежных средств и сообщает плательщику на основании договора. Он указывается в квитанции в поле 22 («Код»), если она есть. При перечислении средств УИП в платежке проставляют, только если он известен плательщику. Если сведений об этом реквизите нет, то в поле 22 ставят «0».

      0
  6. Светлана

    В какие сроки Экспобанк обязан после подачи документов от нотариуса выдать денежные средства по наследству

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, по общему правилу, распорядиться средствами наследники смогут на основании свидетельства о праве на наследство при его предъявлении в банк.

      0
  7. Юлия

    29.05 2022 оплатила первый взнос автокредита, в банке сказали, не правильно оформлена платёжка и деньги вернутся на счёт в течении 6 рабочих дней. Но денег нет, что делать

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Юлия, обращайтесь в банк. Сотрудник должен инициировать поиск средств.

      0
  8. Юлия

    Здравствуйте, у меня изменилась дата выплаты заработной платы, могу ли я перенести платёж на три дня позже?

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Обсудить возможность переноса даты платежа вы можете с кредитным менеджером в отделении банка или с оператором службы поддержки (8 800 500-07-70).

      0
  9. Максим

    Здраствуйте как погасить досрочно кредит?приложение заблокированно

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Максим, добрый день. Для разблокировки приложения обратитесь в службу поддержки Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70. Сумму и порядок досрочного погашения можно уточнить у оператора.

      0
  10. Александр

    Добрый день! Нужна выписка по кредиту! Как мне ее взять без посещения банка?

    0
  11. Светлана

    Добрый день, не могу зайти в приложение вашего банка, пишет, что логин заблокирован

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Для восстановления доступа к Интернет-банку на странице expobank.faktura.ru/elf/app воспользуйтесь ссылкой «Восстановить пароль» или «Регистрация» либо обратитесь в информационный центр банка по номеру 8-800-500-07-70.

      0
  12. Дмитрий

    Как отзывать заявление о полном погашения кредита еслиошибочно отправил

    0
    1. Анна Попович

      Здравствуйте, Дмитрий! Если подобной функции в онлайн-банке нет, то рекомендуем связаться с специалистом кредитной организации по номеру 8 (800) 500-07-70 (бесплатно для звонков по России).

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга Александровна, добрый день. Эта информация указана в кредитном договоре. Уточнить срок действия кредита вы можете у оператора Экспобанка — 8 800 500-07-70.

      0
  13. Светлана

    В личном кабинете пропала информация по кредиту,как восстановить?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, о восстановлении информации в ЛК вас может проконсультировать оператор в чате мобильного или Интернет-банка, также консультация доступна по телефону 8 800 500-07-70.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. По поводу изменения даты платежа обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните по номеру 8 800 500-07-70.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Андрей, такой разовой опции в Экспобанке нет. Но вы можете воспользоваться кредитными каникулами — это льготный период, в течение которого заемщик может уменьшить или приостановить выплаты по кредиту на срок до 6 месяцев.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, специалист банка сообщил, что на текущую дату банк не наблюдает ограничений по работе с мобильным приложением. Все системы функционируют в штатном режиме. Рекомендуем повторить попытку входа и сообщить в службу поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70, если ситуация не изменится.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, для частичного или полного досрочного возврата кредита необходимо заполнить заявление (форма заявления опубликована на официальном сайте Экспобанка в разделе «Потребительские кредиты и ипотека») и направить его банку за 14 рабочих дней до предполагаемой даты досрочного погашения.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, вам необходимо связаться с оператором службы поддержки. Рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

      0
  14. Светлана.

    Здравствуйте, три часа не могу оплатить автокредит, приходит сообщение , что код подтверждения неверный, хотя всё правильно.
    Завтра списание кредита. Операторы не берут трубку.. Я в шоке, помогите..

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

      0
  15. Светлана

    Здравствуйте.Почему в приложении Экспобанка не получается компенсировать покупку

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, рекомендуем вам связаться с оператором Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70, специалист проверит в чем может состоять проблема.

      0
  16. Александра

    Добрый день, мне необходимо узнать номер телефона для связи с гарантом

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Александра, рекомендуем вам связаться с оператором Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70.

      0
      1. Елена

        Почему не открывается мобильное приложение экспобанка ,мне нужно оплатить кредит. Мне пишут что сервер не доступен.

        0
        1. Анна Попович

          Уважаемая Елена, вам необходимо связаться с оператором службы поддержки. Рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

          0
  17. Ибрагимов Винер Гумеровичь

    Почему в офисе экспобанк в Уфе, когда я обратился насчёт автокредит а который аформил в автосалоне, мне ваши сотрудники ответили что они не занимаются автокредитами, как это понимать, как это может быт такое

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Винер, добрый день. Экспобанк выдает автокредиты по программам «Авто Драйв» и «Из рук в руки». Уточнить информацию по вашему кредиту можете в службе поддержки по номеру 8 800 500-07-70.

      0
  18. Ольга

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли такая услуга как пропустить платёж?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. В Экспобанке действует программа для заемщиков, попавших в трудную жизненную ситуацию. Решение по реструктуризации или отсрочке кредита по каждому клиенту принимается индивидуально. Вы можете обратиться на горячую линию по номеру 8 800 500-07-70.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, для оформления карты необходимо предоставить паспорт гражданина РФ с отметкой о регистрации, дополнительных ограничений относительно временной регистрации на сайте банка нет. Оформить онлайн-заявку на получение карты и ознакомиться с полными условиями по продукту вы можете по этой ссылке.

      0
  19. Фаниль

    Здравствуйте. 15.11.21.ч/з киви кошелек отправил перевод через Ваш банк клиенту Вашего банка. Деньги до е пор не пришли?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Фаниль, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу поддержки QIWI и подать заявку на розыск платежа. Также вы можете связаться с оператором Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70 и уточнить статус перевода.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Юрий, этот момент вы можете уточнить по номеру 8 800 500-07-70 или оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

      0
  20. Николай

    Здравствуйте, мне необходимо убедиться, что договор заключенный мной в автосалоне Вива тавто от 16.10.2021, является договором с вашим банком ЭКСПОБАНК, выяснить в автосалоне я не могу, по причине автосалон Виват авто на телефон не отвечает и на странице указано, что авто салон переехал.
    Подтвердите пожалуйста мой № договора по которому мне необходимо гасить кредит. Я не хочу портить свою репутацию, перечислив на № предоставленный мне этим сомнительным автосалоном. Спасибо.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Михаил, вы можете уточнить статус заявки в службе поддержки банка по телефону 8 800 500-07-70.

      0
  21. Роман

    Здравствуйте. У меня в прижении экспобанк каждый день увеличивается сумма кредита на 1000 рублей. Уже кредит увеличился почти на 20 тысяч.
    Почему так происходит? Что с этим делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Роман, добрый день. Сверьтесь с графиком платежей по кредиту и перечитайте условия кредитного договора. За разъяснениями можно обратиться к оператору в чате мобильного приложения или на горячую линию банка — 8 800 500-07-70.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Через мобильное приложение Экспобанка можно только подать заявление на полное или частичное досрочное погашение кредита. Если вам необходима отсрочка платежа, обратитесь на горячую линию — 8 800 500-07-70.

      0
  22. Роман Александрович Аржековский

    Здравствуйте. Я не могу войти в личный кабинет по- скольку при регистрации был указан номер телефона которым я уже не пользуюсь,и все смс сообщения приходят на него.Я звонил по Вашему номеру горячей линии чтобы мне изменили на другой номер,на что менеджер ответила ,что я должен лично прибыть в головной офис и подать заявление или через почту… Это все меня не устраивает.В других банках почему-то это можно сделать в личном кабинете!!!!! Можно ли сделать это проще!!?? Мой номер телефона +7919**.Я клиент Вашего банка. Прошу рассмотреть мою просьбу в кротчайшие сроки,т.к. я не владею информацией по своему кредиту. С Уважением Роман Александрович.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Роман Александрович, добрый день. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах других банков. Вашу проблему необходимо решать тем способом, о котором вам сообщил оператор Экспобанка. Если вам нужно получить информацию о кредите, обратитесь на горячую линию. После прохождения процедуры идентификации сотрудник сможет ответить на ваши вопросы.

      0
  23. Рузанна

    Здравствуйте, хочу узнать о статусе заявления на досрочное погашение кредита, специалист Натальяна горячей линии сразу же выключает телефон, звонили с нескольких телефонов и в разное время, говорит якобы не слышно
    Я живу в Краснодаре, банка здесь нет, в личный кабинет не могу войти т.к при регистрации указывался номер который на данный момент заблокирован
    Что мне делать ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Рузанна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является представителем Экспобанка и не располагает информацией о его клиентах. Если не удается дозвониться по номеру 8 800 500-07-70, вы можете оставить заявку на обратный звонок на странице expobank.ru/feedback. С сотрудниками банка также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

      0
  24. Андрей

    Здравствуйте.подскажите Эл.почту куда отправить заявление на досрочное погашение авто кредита

    0
  25. Владимир Борисович Русак

    пожалуйста вышлите образец заявления на досрочное погашение автокредита

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Владимир Борисович, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8 800 500-07-70 или напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка, специалист подскажет, возможно ли получение образца заявления онлайн.

      0
  26. Андрей

    Доброго времени суток!мне позвонили с банка,и сказали кредит одобрен..это значит 100 процентов выдадут кредит?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Андрей, да, вероятность получения кредитных средств при наличии предварительного одобрения заявки максимальна.

      0
  27. владимир

    в страховке неверный адресс можно от нее отказаться период охлаждения

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Владимир, да, вы можете отказаться от страхового продукта.

      0
  28. Наталья

    здравствуйте! Мне нужна справка об остатке задолженности по автокредиту. В Тольятти вашего банка нет .

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8 800 500-07-70 или напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка, специалист подскажет, возможно ли получение справки онлайн.

      0
  29. Николай

    Добрый вечер, скажите пожалуйста, нет возможности сейчас платить кредит, можно ли взять кредитные каникулы ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Николай, здравствуйте. Свяжитесь с оператором Экспобанка по номеру 8800 500-07-70 или Whatsapp/Viber (+7495 745-77-77). Сотрудник подскажет, как можно поступить в вашем случае.

      0
  30. Елена

    Добрый день! Как без процентов погасить кредит в Экспробанке в г. Липецк, сумма 400 тыс. Заявка подали, ответ пришел. Куда нести деньги???

    0
  31. Ольга

    Здравствуйте, оформила автокредит в вашем банке, хотелось бы отключить дополнительное обслуживание по кредиту, как это сделать. Спасибо.

    0
  32. Кирилл

    Добрый день , получили одобрение заявки expobank связался специалист банка, но номер с которго звонит специалист банка не принадлежит этому банку +74993253101 можете разьяснить .

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Кирилл, здравствуйте. Уточнить статус рассмотрения кредитной заявки можете самостоятельно по телефону горячей линии Экспобанка 8800 500-07-70.

      0
      1. Кирилл

        заявка одобрена , мы не можем понять с кем общаемся, отправляем паспортные данные итп. на мобильный тел. А кому не можем понять , но эти телефоны были укзаны в смс от EXPOBANK

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Кирилл, вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является партнером или представителем Экспобанка. Вам необходимо обратиться непосредственно в службу поддержки Экспобанка и уточнить этот вопрос. Только они могут ответить, принадлежит ли им этот номер. Оператор также может ответить, действительно ли заявка одобрена, или это звонят мошенники.

          0
  33. Сергей

    Здравствуйте! Можете объяснить мне, почему, когда я захожу в приложение Экспобанка, там остаток суммы кредита постоянно плавает, причём в большую сторону… ?! Растёт! В день по сто-двести рублей!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, здравствуйте. Вероятно, это — проценты, которые начисляются за каждый день использования кредита. Чем меньше будет тело кредита, тем меньше процентов будет начисляться. Уточнить этот вопрос можете в службе поддержки Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70.

      0
  34. Иван

    По договору автокредитования от 24.04.2021г. не поступила господдержка, в течении какого времени она приходит и какие действия дальше

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Иван, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 88005000770, специалист сориентирует вас по срокам.

      0
  35. Александр

    Если в банке есть один кредит не закрытый, можно ли получить второй?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, такого запрета нет. При отсутствии просрочек и наличии подтверждееного источника дохода, достаточного для выплаты двух кредитов, получить средства можно. Но решение по такой заявке будет приниматься строго индивидуально.

      0
  36. Камил

    Где я могу посмотреть мой кредитный договор с Экспобанком? свой экземпляр не могу найти.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Камил, вы може еобратиться в ближайшее отделение банка или запросить электронный вариант договора у специалиста службы поддержки по телефону 8800 500-07-70.

      0

Задать вопрос