Вопросы и ответы о Экспобанке

8 800 500 07 70 expobank.ru Лицензия: №2998
1.0  (5 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (214)

По порядку
  1. Светлана

    В личном кабинете пропала информация по кредиту,как восстановить?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, о восстановлении информации в ЛК вас может проконсультировать оператор в чате мобильного или Интернет-банка, также консультация доступна по телефону 8 800 500-07-70.

      0
      Ответить
  2. Наталья

    Условия изменения даты платежа

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, добрый день. По поводу изменения даты платежа обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните по номеру 8 800 500-07-70.

      0
      Ответить
  3. Андрей

    можно ли отсрочить платеж по автокредиту на 10 дней

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Андрей, такой разовой опции в Экспобанке нет. Но вы можете воспользоваться кредитными каникулами — это льготный период, в течение которого заемщик может уменьшить или приостановить выплаты по кредиту на срок до 6 месяцев.

      0
      Ответить
  4. юля

    кредит погашен в 2017, досих пор открыт счет , как его закрыть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юля, добрый день. Закрыть счет можно лично в отделении Экспобанка. Возьмите с собой паспорт.

      0
      Ответить
  5. Ирина

    Почему не открывается мобильное приложение

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, специалист банка сообщил, что на текущую дату банк не наблюдает ограничений по работе с мобильным приложением. Все системы функционируют в штатном режиме. Рекомендуем повторить попытку входа и сообщить в службу поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70, если ситуация не изменится.

      0
      Ответить
  6. Елена

    Как частично досрочно погасить кредит через онлайн банк?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, для частичного или полного досрочного возврата кредита необходимо заполнить заявление (форма заявления опубликована на официальном сайте Экспобанка в разделе «Потребительские кредиты и ипотека») и направить его банку за 14 рабочих дней до предполагаемой даты досрочного погашения.

      0
      Ответить
  7. александр

    как заказать справку о погашении кредита

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, вам необходимо связаться с оператором службы поддержки. Рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

      0
      Ответить
  8. Светлана.

    Здравствуйте, три часа не могу оплатить автокредит, приходит сообщение , что код подтверждения неверный, хотя всё правильно.
    Завтра списание кредита. Операторы не берут трубку.. Я в шоке, помогите..

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

      0
      Ответить
  9. Юлия

    Почему не работает чат в вашем мобильном приложении.в чем причина

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, здравствуйте. Уточнить эту информацию можно в службе поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70.

      0
      Ответить
  10. Светлана

    Здравствуйте.Почему в приложении Экспобанка не получается компенсировать покупку

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, рекомендуем вам связаться с оператором Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70, специалист проверит в чем может состоять проблема.

      0
      Ответить
  11. Александра

    Добрый день, мне необходимо узнать номер телефона для связи с гарантом

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Александра, рекомендуем вам связаться с оператором Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70.

      0
      Ответить
      1. Елена

        Почему не открывается мобильное приложение экспобанка ,мне нужно оплатить кредит. Мне пишут что сервер не доступен.

        0
        Ответить
        1. Анна Попович

          Уважаемая Елена, вам необходимо связаться с оператором службы поддержки. Рекомендуем вам оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

          0
          Ответить
  12. Ибрагимов Винер Гумеровичь

    Почему в офисе экспобанк в Уфе, когда я обратился насчёт автокредит а который аформил в автосалоне, мне ваши сотрудники ответили что они не занимаются автокредитами, как это понимать, как это может быт такое

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Винер, добрый день. Экспобанк выдает автокредиты по программам «Авто Драйв» и «Из рук в руки». Уточнить информацию по вашему кредиту можете в службе поддержки по номеру 8 800 500-07-70.

      0
      Ответить
  13. Ольга

    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли такая услуга как пропустить платёж?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. В Экспобанке действует программа для заемщиков, попавших в трудную жизненную ситуацию. Решение по реструктуризации или отсрочке кредита по каждому клиенту принимается индивидуально. Вы можете обратиться на горячую линию по номеру 8 800 500-07-70.

      0
      Ответить
  14. Александр

    Возможно ли получить карту имея временную регистрацию?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, для оформления карты необходимо предоставить паспорт гражданина РФ с отметкой о регистрации, дополнительных ограничений относительно временной регистрации на сайте банка нет. Оформить онлайн-заявку на получение карты и ознакомиться с полными условиями по продукту вы можете по этой ссылке.

      0
      Ответить
  15. Фаниль

    Здравствуйте. 15.11.21.ч/з киви кошелек отправил перевод через Ваш банк клиенту Вашего банка. Деньги до е пор не пришли?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Фаниль, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу поддержки QIWI и подать заявку на розыск платежа. Также вы можете связаться с оператором Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70 и уточнить статус перевода.

      0
      Ответить
  16. Юрий

    Я меняю паспорт как мне отправить вам данные о новом паспорте.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Юрий, этот момент вы можете уточнить по номеру 8 800 500-07-70 или оставить заявку на обратный звонок на сайте банка. С клиентской службой также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

      0
      Ответить
  17. Николай

    Здравствуйте, мне необходимо убедиться, что договор заключенный мной в автосалоне Вива тавто от 16.10.2021, является договором с вашим банком ЭКСПОБАНК, выяснить в автосалоне я не могу, по причине автосалон Виват авто на телефон не отвечает и на странице указано, что авто салон переехал.
    Подтвердите пожалуйста мой № договора по которому мне необходимо гасить кредит. Я не хочу портить свою репутацию, перечислив на № предоставленный мне этим сомнительным автосалоном. Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, добрый день. Уточнить этот вопрос можно в службе поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70.

      0
      Ответить
  18. Полосин Дмитрий Васильевич

    Узнать статус заявки на кредитную карту

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий Васильевич, добрый день. Узнать статус заявки вы можете в службе поддержки Экспобанка — 8 800 500-07-70.

      0
      Ответить
  19. Михаил

    Как узнать одобрили или нет кредит

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Михаил, вы можете уточнить статус заявки в службе поддержки банка по телефону 8 800 500-07-70.

      0
      Ответить
  20. Роман

    Здравствуйте. У меня в прижении экспобанк каждый день увеличивается сумма кредита на 1000 рублей. Уже кредит увеличился почти на 20 тысяч.
    Почему так происходит? Что с этим делать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роман, добрый день. Сверьтесь с графиком платежей по кредиту и перечитайте условия кредитного договора. За разъяснениями можно обратиться к оператору в чате мобильного приложения или на горячую линию банка — 8 800 500-07-70.

      0
      Ответить
  21. Аноним

    Как перенести дату платежа по кредиту через приложение

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Через мобильное приложение Экспобанка можно только подать заявление на полное или частичное досрочное погашение кредита. Если вам необходима отсрочка платежа, обратитесь на горячую линию — 8 800 500-07-70.

      0
      Ответить
  22. Роман Александрович Аржековский

    Здравствуйте. Я не могу войти в личный кабинет по- скольку при регистрации был указан номер телефона которым я уже не пользуюсь,и все смс сообщения приходят на него.Я звонил по Вашему номеру горячей линии чтобы мне изменили на другой номер,на что менеджер ответила ,что я должен лично прибыть в головной офис и подать заявление или через почту… Это все меня не устраивает.В других банках почему-то это можно сделать в личном кабинете!!!!! Можно ли сделать это проще!!?? Мой номер телефона +7919**.Я клиент Вашего банка. Прошу рассмотреть мою просьбу в кротчайшие сроки,т.к. я не владею информацией по своему кредиту. С Уважением Роман Александрович.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роман Александрович, добрый день. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не располагает информацией о клиентах других банков. Вашу проблему необходимо решать тем способом, о котором вам сообщил оператор Экспобанка. Если вам нужно получить информацию о кредите, обратитесь на горячую линию. После прохождения процедуры идентификации сотрудник сможет ответить на ваши вопросы.

      0
      Ответить
  23. Рузанна

    Здравствуйте, хочу узнать о статусе заявления на досрочное погашение кредита, специалист Натальяна горячей линии сразу же выключает телефон, звонили с нескольких телефонов и в разное время, говорит якобы не слышно
    Я живу в Краснодаре, банка здесь нет, в личный кабинет не могу войти т.к при регистрации указывался номер который на данный момент заблокирован
    Что мне делать ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Рузанна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является представителем Экспобанка и не располагает информацией о его клиентах. Если не удается дозвониться по номеру 8 800 500-07-70, вы можете оставить заявку на обратный звонок на странице expobank.ru/feedback. С сотрудниками банка также можно связаться через соцсети (facebook.com/expobank.official, vk.com/expobank_official).

      0
      Ответить
  24. Андрей

    Здравствуйте.подскажите Эл.почту куда отправить заявление на досрочное погашение авто кредита

    0
    Ответить
  25. Владимир Борисович Русак

    пожалуйста вышлите образец заявления на досрочное погашение автокредита

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Владимир Борисович, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8 800 500-07-70 или напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка, специалист подскажет, возможно ли получение образца заявления онлайн.

      0
      Ответить
  26. Андрей

    Доброго времени суток!мне позвонили с банка,и сказали кредит одобрен..это значит 100 процентов выдадут кредит?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Андрей, да, вероятность получения кредитных средств при наличии предварительного одобрения заявки максимальна.

      0
      Ответить
  27. владимир

    в страховке неверный адресс можно от нее отказаться период охлаждения

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Владимир, да, вы можете отказаться от страхового продукта.

      0
      Ответить
  28. Наталья

    здравствуйте! Мне нужна справка об остатке задолженности по автокредиту. В Тольятти вашего банка нет .

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Наталья, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 8 800 500-07-70 или напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка, специалист подскажет, возможно ли получение справки онлайн.

      0
      Ответить
  29. Николай

    Добрый вечер, скажите пожалуйста, нет возможности сейчас платить кредит, можно ли взять кредитные каникулы ?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Николай, здравствуйте. Свяжитесь с оператором Экспобанка по номеру 8800 500-07-70 или Whatsapp/Viber (+7495 745-77-77). Сотрудник подскажет, как можно поступить в вашем случае.

      0
      Ответить
  30. Елена

    Добрый день! Как без процентов погасить кредит в Экспробанке в г. Липецк, сумма 400 тыс. Заявка подали, ответ пришел. Куда нести деньги???

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, здравствуйте. Уточнить этот вопрос можно у сотрудников Экспобанка по номеру 8800 500-07-70.

      0
      Ответить
  31. Ольга

    Здравствуйте, оформила автокредит в вашем банке, хотелось бы отключить дополнительное обслуживание по кредиту, как это сделать. Спасибо.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 500-07-70 или напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка.

      0
      Ответить
  32. Кирилл

    Добрый день , получили одобрение заявки expobank связался специалист банка, но номер с которго звонит специалист банка не принадлежит этому банку +74993253101 можете разьяснить .

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Кирилл, здравствуйте. Уточнить статус рассмотрения кредитной заявки можете самостоятельно по телефону горячей линии Экспобанка 8800 500-07-70.

      0
      Ответить
      1. Кирилл

        заявка одобрена , мы не можем понять с кем общаемся, отправляем паспортные данные итп. на мобильный тел. А кому не можем понять , но эти телефоны были укзаны в смс от EXPOBANK

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Кирилл, вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является партнером или представителем Экспобанка. Вам необходимо обратиться непосредственно в службу поддержки Экспобанка и уточнить этот вопрос. Только они могут ответить, принадлежит ли им этот номер. Оператор также может ответить, действительно ли заявка одобрена, или это звонят мошенники.

          0
          Ответить
  33. Сергей

    Здравствуйте! Можете объяснить мне, почему, когда я захожу в приложение Экспобанка, там остаток суммы кредита постоянно плавает, причём в большую сторону… ?! Растёт! В день по сто-двести рублей!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Вероятно, это — проценты, которые начисляются за каждый день использования кредита. Чем меньше будет тело кредита, тем меньше процентов будет начисляться. Уточнить этот вопрос можете в службе поддержки Экспобанка по номеру 8 800 500-07-70.

      0
      Ответить
  34. Иван

    По договору автокредитования от 24.04.2021г. не поступила господдержка, в течении какого времени она приходит и какие действия дальше

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Иван, обратитесь в службу поддержки банка по номеру 88005000770, специалист сориентирует вас по срокам.

      0
      Ответить
  35. Александр

    Если в банке есть один кредит не закрытый, можно ли получить второй?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, такого запрета нет. При отсутствии просрочек и наличии подтверждееного источника дохода, достаточного для выплаты двух кредитов, получить средства можно. Но решение по такой заявке будет приниматься строго индивидуально.

      0
      Ответить
  36. Камил

    Где я могу посмотреть мой кредитный договор с Экспобанком? свой экземпляр не могу найти.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Камил, вы може еобратиться в ближайшее отделение банка или запросить электронный вариант договора у специалиста службы поддержки по телефону 8800 500-07-70.

      0
      Ответить
  37. Александра

    Дадут ли кредит если есть 2 других кредитных карты?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александра, добрый день. Если у вас положительная кредитная история, а уровень официальных доходов позволяет обслуживать 2 кредитные карты и кредит, вы можете рассчитывать на одобрение заявки.

      0
      Ответить
  38. Виктория

    Здравствуйте, я взяла кредит в ЭКСПОБАНКе и отказалась в течении 14 дней от страховки , мне КАСКА вернули, а финансовую защиту абонента нет. Как быть, что делать?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Виктория, уточните в договоре финансовой защиты изначальную возможность возврата внесенной суммы.

      0
      Ответить
  39. Ирина Павловна

    Как прекратить рассылку смс от expobank о долгах некоего Рахманкулова Д. Г. на принадлежащий мне номер телефона +7(910)4— — 97? Клиентом Вашего банка я никогда не являлась, данного гражданина я не знаю.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина Павловна, добрый день. Обратитесь на горячую линию Экспобанка по номеру 8800 500-07-70 и потребуйте удалить из базы ваши контакты. Также можете написать сообщение по электронной почте info@expobank.ru или sb@expobank.ru.

      0
      Ответить
  40. Константин

    Мне нужна справка о задолженности

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Константин, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70 или напишите оператору в чате Интернет-банка.

      0
      Ответить
  41. Ольга

    Добрый день. Что нужно заполнить в поле «Комментарий» при отправке заявки на выдачу транша?

    0
    Ответить
  42. Ксения

    Добрый день. Взяли кредит, менеджер сказала, что деньги придут через час на счёт и спокойно зайдём. Прошёл час. Карта не найдена. Сколько ещё ждать? Есть ли причины для недоверия и паники?
    Нас сразу предупредили, что расторгнуть договор мы можем в течении 14 дней

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ксения, добрый день. Уточнить причины задержки можно в колл-центре Экспобанка по номеру 8800 500-07-70 (бесплатно по РФ).

      0
      Ответить
  43. Дмитрий

    Здравствуйте меня зовут Дмитрий рыбка я взяль крида лехкий ну на данный момент не смогу платить потому как я с понедельника ложусь в больницу на 20дней а на писать заявление не магу написать помогите мне

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Дмитрий, добрый день. Свяжитесь со службой поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70 и объясните ситуацию. Возможно, вам смогут предложить подходящее решение.

      0
      Ответить
  44. Александр

    Выплатил автокредит в вашем банке, Как забрать ПТС ? Возможности выехать в Москву за ПТС сейчас нет,

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Этот вопрос можно уточнить в службе поддержки Экспобанка по круглосуточному номеру 8 800 500-07-70 или электронной почте info@expobank.ru.

      0
      Ответить
  45. Ольга

    Добрый день я оставляла заявку на кредит подскажите какой статус у моей заявки Ольга Скворцова

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Уточнить статус заявки можно в службе поддержки по номеру 8800 500-07-70, 8495 231-11-11 или 8495 228-31-31. Также можно написать по адресу info@expobank.ru.

      0
      Ответить
  46. Тлеген

    Можно ли без просрочки платежа пропустить платеж?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Глеген, такое возможно, например, в рамках кредитных каникул.

      0
      Ответить
  47. Светлана

    Здравствуйте, я оставляла заявку на кредит. Подскажите пожалуйста статус моей заявки

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Узнать статус заявки можно в службе поддержки Экспобанка (8800 500-07-70).

      0
      Ответить
      1. Светлана

        Думаю нет смысла звонить раз сами сотрудники банка не позвонили, могу предположить что решение отрицательное

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Светлана, сервис Бробанк.ру не является партнером Экспобанка. К сожалению, не располагаем информацией по заявкам клиентов. Попробуйте подать еще раз.

          0
          Ответить
  48. Елена

    Добрый день, мы организация, заказали карты сотрудникам на 52 человека, карты пришли, но операторы банка сразу выдать их не могут, говорят в день могут обслужить только 4 человека, почему так долго оформляется выдача карт. Мы не можем возить своих работников по 4 человека в день пол месяца, отрывая их от работы, т.к. у них сдельный заработок, и он просидев пол дня в банке останется без зарплаты. Объясните, пожалуйста, почему такое долгое обслуживание или это устанавливают сами работники ваших филиалов?
    Заранее благодарны.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, вам нужно обратиться в службу поддержки Экспобанка и сообщить о том, что выдача оформленных зарплатных карт продлевается сотрудниками банка на 13 рабочих дней. Сделать это можно по телефону 8800 500-07-70.

      0
      Ответить
  49. Татьяна

    Добрый день. Прошу выслать на адрес электронной почты справку о движении по счету **, открытый ** по состоянию на 31.12.2020 года. Прошу закрыть данный счет и направить в мой адрес информацию о закрытии данного счета

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, добрый день. Вам необходимо связаться с оператором по номеру 8800 500-07-70 либо написать в чат мобильного или Интернет-банка. Также можно оставить заявку на страничке expobank.ru/feedback.

      0
      Ответить
  50. Жанна

    Добрый день! Где можно скачать или вы пришлёте заявление, о закрытии кредита..?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Жанна, добрый день. Шаблон заявления можно запросить у оператора, обратившись в чат Интернет-банка «EXPO-ONLINE» или мобильного приложения Экспобанка. Также можно написать по адресу электронной почты info-auto@expobank.ru или связаться с сотрудником через Whatsapp и Viber по телефону +7495 745-77-77.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Экспобанк