Вопросы и ответы о Экспобанке

8 800 500 07 70 expobank.ru Лицензия: №2998
1.0   (4 оценки)

Ваши вопросы (371)

По порядку
  1. Ирина Павловна

    Как прекратить рассылку смс от expobank о долгах некоего Рахманкулова Д. Г. на принадлежащий мне номер телефона +7(910)4— — 97? Клиентом Вашего банка я никогда не являлась, данного гражданина я не знаю.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Константин, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70 или напишите оператору в чате Интернет-банка.

      0
  2. Ольга

    Добрый день. Что нужно заполнить в поле «Комментарий» при отправке заявки на выдачу транша?

    0
  3. Ксения

    Добрый день. Взяли кредит, менеджер сказала, что деньги придут через час на счёт и спокойно зайдём. Прошёл час. Карта не найдена. Сколько ещё ждать? Есть ли причины для недоверия и паники?
    Нас сразу предупредили, что расторгнуть договор мы можем в течении 14 дней

    0
  4. Дмитрий

    Здравствуйте меня зовут Дмитрий рыбка я взяль крида лехкий ну на данный момент не смогу платить потому как я с понедельника ложусь в больницу на 20дней а на писать заявление не магу написать помогите мне

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дмитрий, добрый день. Свяжитесь со службой поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70 и объясните ситуацию. Возможно, вам смогут предложить подходящее решение.

      0
  5. Александр

    Выплатил автокредит в вашем банке, Как забрать ПТС ? Возможности выехать в Москву за ПТС сейчас нет,

    0
  6. Ольга

    Добрый день я оставляла заявку на кредит подскажите какой статус у моей заявки Ольга Скворцова

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Глеген, такое возможно, например, в рамках кредитных каникул.

      0
  7. Светлана

    Здравствуйте, я оставляла заявку на кредит. Подскажите пожалуйста статус моей заявки

    0
      1. Светлана

        Думаю нет смысла звонить раз сами сотрудники банка не позвонили, могу предположить что решение отрицательное

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Светлана, сервис Бробанк.ру не является партнером Экспобанка. К сожалению, не располагаем информацией по заявкам клиентов. Попробуйте подать еще раз.

          0
  8. Елена

    Добрый день, мы организация, заказали карты сотрудникам на 52 человека, карты пришли, но операторы банка сразу выдать их не могут, говорят в день могут обслужить только 4 человека, почему так долго оформляется выдача карт. Мы не можем возить своих работников по 4 человека в день пол месяца, отрывая их от работы, т.к. у них сдельный заработок, и он просидев пол дня в банке останется без зарплаты. Объясните, пожалуйста, почему такое долгое обслуживание или это устанавливают сами работники ваших филиалов?
    Заранее благодарны.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, вам нужно обратиться в службу поддержки Экспобанка и сообщить о том, что выдача оформленных зарплатных карт продлевается сотрудниками банка на 13 рабочих дней. Сделать это можно по телефону 8800 500-07-70.

      0
  9. Татьяна

    Добрый день. Прошу выслать на адрес электронной почты справку о движении по счету **, открытый ** по состоянию на 31.12.2020 года. Прошу закрыть данный счет и направить в мой адрес информацию о закрытии данного счета

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вам необходимо связаться с оператором по номеру 8800 500-07-70 либо написать в чат мобильного или Интернет-банка. Также можно оставить заявку на страничке expobank.ru/feedback.

      0
  10. Жанна

    Добрый день! Где можно скачать или вы пришлёте заявление, о закрытии кредита..?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Жанна, добрый день. Шаблон заявления можно запросить у оператора, обратившись в чат Интернет-банка «EXPO-ONLINE» или мобильного приложения Экспобанка. Также можно написать по адресу электронной почты info-auto@expobank.ru или связаться с сотрудником через Whatsapp и Viber по телефону +7495 745-77-77.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лидия, добрый день. Обсудить возможность переноса даты платежа в вашей ситуации можно с оператором службы поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70.

      0
  11. Мария

    Я 9 апреля 2021 перевела деньги со Сбербанка на ваш банк по кредиту. Деньги так и не сняли, не пришли деньги? Что мне делать

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Мария, добрый день. Если деньги не сняли, значит, операция не прошла, ее нужно повторить. Если деньги были списаны, нужно подождать 1-3 дня для зачисления на счет в Экспобанке. Уточнить статус платежа можно в службе поддержки Сбербанка по номеру 900 (бесплатно с мобильного) или у оператора в чате мобильного банковского приложения.

      0
  12. Александр

    Одобрили кредитную карту в Экспобанк в Екатеринбурге по онлайн заявке. Договорились о встрече с представителем, а он не позвонил и не пришел

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Уточнить статус заявки и назначить новую дату для встречи с представителем Экспобанка можно по номеру 8800 500-0770. Также можно отправить сообщение через форму обратной связи на страничке expobank.ru/feedback.

      0
  13. Инга

    Здравствуйте, можно ли поменять дату списания кредита через приложение?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Инга, добрый день. Погашение кредита и уплата процентов производятся ежемесячными аннуитетными платежами в соответствии с графиком платежей. Уточнить возможность изменения даты можно в службе поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Василий, здравствуйте. Уточнить статус заявки можно у оператора колл-центра Экспобанка по номеру 8800 500 0770. Вы также можете написать в службу поддержки в Whatsapp или Viber по номеру +7495 745 7777.
      Кроме того, рекомендуем обратить внимание на кредиты с быстрым принятием решения. Самые популярные кредитные продукты представлены на этой странице.

      0
  14. Людмила

    Здравствуйте я бы хотела узнать по поводу кридита патом что ваш спецалист так и не свизался со мной.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, добрый день. Если вас интересует статус заявки на кредит, вы можете самостоятельно обратиться в службу поддержки по номеру 8800 500-07-70. Также можно оставить заявку на звонок из банка на странице expobank.ru/feedback.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Олег, добрый день. Уточнить статус заявки можно в службе поддержки Экспобанка (8800 500-07-70). Также можно написать оператору в официальной группе банка в соцсети (vk.com/expobank_official, facebook.com/expobank.official).

      0
  15. Игорь

    Здравствуйте почему так долго не отправляют справку о погашении кредита, я брал кредит в другом банке чтоб закрыть кредит в вашем, теперь мне каждый день звонят из банка и требуют справку, это было условием кредита, мне процент грозятся поднять на 10% неужели это так трудоемко сделать заявление на справку писал 16.03.21.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь, добрый день. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является представителем Экспобанка и не располагает информацией о его клиентах. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки своего банка по номеру 8800 500-07-70.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, здравствуйте. Узнать статус заявки можно в службе поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70. Также можно связаться с оператором через Whatsapp и Viber по номеру +7495 745 7777.

      0
  16. Валерий

    Подскажите пожалуйста где скачать бланк заявления о расторжении договора банковского счета физического лица, а также бланк информационной карточки клиента физического лица. Сказали зайти на сайт экспобанка, частным лицам, но что то не нашёл где скачать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валерий, здравствуйте. На официальном сайте Экспобанка представлены только формы заявлений на открытие счета и выпуск карты. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки по номеру 8800 500-07-70 (бесплатно по России) или напишите оператору через официальную группу банка в соцсети (vk.com/expobank_official, facebook.com/expobank.official).

      0
  17. Михаил

    Здравствуйте, оформили автокредит, ваш банковский менеджер сказала что можно все платить через приложение Экспобанк, что бы зайти в него нужно ввести паспортные данные и номер телефона, но выходит сообщение что «»Ваша дальнейшая регистрация и работа в Сервисе невозможна. Для прохождения процедуры регистрации обратитесь, пожалуйста, лично в отделение Банка.»» Отделений в городе у нас нет, ближайшие 500км! Что делать?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Михаил, рекомендуем пройти регистрацию в онлайн-банкинге заново. Для этого воспользуйтесь инструкцией по ссылке.

      0
      1. Михаил

        Пробовал и с телефона через приложения и с компьютера через официальный сайт и все равно выдаёт одно и тоже(

        0
        1. Анна Попович

          Уважаемый Михаил, тогда необходимо связаться со службой поддержки банка — 8800 500-07-70, если специалист сможет решить вопрос удаленно, то ехать в отделение не придется. А чтобы избежать просрочки по кредиту, то оплатить очередной взнос можно при наличии номера договора и реквизитов банка.

          0
  18. Александр

    Кода мне придёт пароль от личного кабинета, уже неделя прошла?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70.
      Также вы можете самостоятельно зарегистрироваться в Интернет-банке Expo-Online (только при условии ранее оформленного Заявления на подключение к сервисам дистанционного банковского обслуживания). С подробной инструкцией можно ознакомиться в Руководстве пользователя.

      0
  19. Михаил

    Здравствуйте, как узнать наложен арест на карту экспобанк или нет

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Михаил, информацию о наличии ограничений по карте вам может предоставить специалист банка — 7 (495) 231-11-59.

      0
  20. Георгий

    Добрый день. Влял карту в банке и жду кредит, подскажите пожалуйста как долго ждать и придут ли деньги?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Георгий, при одобрении кредита и подписании договора срок поступления средств оговаривается. Также вы можете уточнить этот вопрос у специалиста банка по телефону 7 (495) 231-11-59.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Людмила, банк оповестит вас сообщением или с вами свяжется менеджер.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Сергей, пожалуйста, обратитесь в поддержку банка по телефону 7 (495) 231-11-59.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Юрий, Экспобанк предлагает возможность рефинансирования кредитных обязательств по овердрафтам, кредитным картам и кредитам других банков. Перекредитоваться, имея задолженность в этом же банке, нельзя. Если у вас возникли проблемы с оплатой кредита, вы можете обратиться в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул или реструктуризировать задолженность.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Павел, об изменении паспортных данных необходимо сообщить представителю банка. Сделать это можно в отделении или уточнить у специалиста возможность отправки сканкопий документов по телефону 7 (495) 231-11-59.

      0
  21. Дмитрий

    Здраствуйте,одобрили кредит,дали карту а пин код не удается установить

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Дмитрий, пожалуйста, обратитесь в поддержку банка по телефону 7 (495) 231-11-59, специалист поможет вам решить этот вопрос дистанционно.

      0
  22. Ольга

    Здравствуйте. Вчера через ваш банк был проведён платёж, а деньги до места назначения так и не дошли. Что делать?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, статус перевода вы можете уточнить в службе поддержки банка по телефону 7 (495) 231-11-59.

      0
  23. Ольга

    Подскажите пожалуйста работает ли вообще интернет банк до сих пор не могу зарегистрироваться .как так то надо деньги снять а не могу буду рассторгать договор так как деньги так и лежат до сих пор на карте

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, на сайте банка нет информации о технических работах или каких-либо неполадках в функционировании интернет-банка. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки по телефону 7 (495) 231-11-59.

      0
  24. Елена

    Здравствуйте, подавала заявку на кредит несколько дней назад, никто не перезвонил и не прислал смс. Это политика банка такая? Просто первый раз сталкиваюсь с таким.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, не исключено, что техническим причинам ваша заявка не была обработана. Если этот вопрос по-прежнему актуален, заполните заявку повторно.

      0
  25. Сергей

    Не могу войти, в ваш онлайн пишет что не верный логин или пароль. Все ввожу верно, ваш круглосуточный номер никто не берет.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Сергей, пожалуйста, обратитесь в поддержку банка по телефону 8 800 500 07 70 в рабочее время (до 18.00).

      0
  26. Андрей

    Здравствуйте. Мне нужна справка о том что я погасил кредит. В заявлениях и сообщениях я не могу зайти в шаблоны. Как быть.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Андрей, вы можете заказать такую справку в отделение банка или обратиться за помощью к специалисту службы поддержки по телефону 7 (495) 231-11-59.

      0
  27. ризида

    При заполнение заявления на досрочное погашение, что делать с подписью?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ризида, вы можете распечатать заявление, заполнить и подписать его, а затем отсканировать и отправить.

      0
  28. Евгения

    Здравствуйте
    Такой вопрос
    Внесла деньги на карту для списание кредита с другого банка, и они приходят в течении суток будет ли уже считаться просрочка?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Евгения, просрочка не будет считаться, если средства поступят в срок, предваряющий дату очередного платежа по кредиту. Если средства придут позже, то будут начислены штрафные санкции.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Равия, опишите вашу ситуацию более подробно. Зная больше деталей, мы сможем проконсультировать вас предметно.

      0
  29. Равия

    Здравствуйте. Возможно ли взять кредитные каникулы? Я нахожусь на станционарном лечении с ковидом. Есть документ от врача. Подтверждёный подписью и печатью клиники.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Равия, обратитесь к менеджеру банка по телефону: 7 (495) 231-11-59. Ваша причина является весомой для одобрения кредитных каникул.

      0
  30. Ольга

    Здравствуйте назначен был курьер на 29.01.2021: так и не приехал перенесли на 03.02.2021 тоже не приехал назначили на сегодня 04.02.2021 тоже не приехал подскажите пожалуйста стоит ли вообще ждать.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, вероятно, задержки связаны с увеличением спроса на предлагаемые банковские продукты. Если встреча назначена, то курьер обязательно приедет.

      0
  31. Юлия

    Здравствуйте, что делать если пропустил звонок от банка? Как узнать о решении банка по кредиту?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Юлия, вы можете самостоятельно позвонить в банк по телефону 8 800 500 07 70 и уточнить решение по кредиту.

      0
  32. Екатерина

    Как правильно написать заявление на ПТС что бы прислали в автосалон?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Екатерина, вы можете уточнить вопрос корректной формы заявления у сотрудника банка по телефону — 8 800 500 07 70.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Евгения, вы можете уточнить статус заявки в службе поддержки банка — 8 800 500 07 70.

      0
  33. Владимир

    Когда я могу получить одобренный кредит в вашем банке. Я только вижу назначенные встречи, которые переносятся постоянно их было назначенное 6,и не одна на состоялась. Ваши специалисты и горячая линия не могут объяснить клиенту почему. Руководство Вы то хоть отзовитесь и примите меры.

    0
  34. Арсен

    Добрый день! На резюме в hh.ru поступил звонок с номера +79036309871 с предложением работы курьером в Вашем банке. Принадлежит ли данный номер тел. к отделу кадров Вашего банка? Просят заполнить и выслать анкету, с указанием личных данных.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Арсен, на сайте HH есть информация о работодателе, если аккаунт принадлежит банку, то он официально подтвержден. Второй момент, телефон отдела кадров Экспобанка не представлен на официальном сайте, поэтому уточнить вопрос вы можете попробовать в службе поддержки — 8 800 500 07 70.

      0
  35. Анна

    Здравствуйте! Сегодня звонила в ваш банк, по поводу назначения встречи с курьером вашего банка.
    Назначили встречу на завтра. Но сегодня до сих пор со мной не связывался агент.
    Так встреча состоится или нет?

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, если вы оговорили время встречи, то она состоится по согласованию. Если какие-то обстоятельства требуют уточнения, то рекомендуем вам связаться со службой поддержки банка по телефону 8 800 500 07 70.

      0
    1. Анна Попович

      Уважаемый Николай, уточнить статус заявки можно только у специалиста банка по телефону круглосуточного информационного центра — 8 800 500-07-70, 8 495 231-11-11, 8 495 228-31-31.

      0

Задать вопрос