Вопросы и ответы о Экспобанке

8 800 500 07 70 expobank.ru Лицензия: №2998
1.0  (5 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (214)

По порядку
  1. Лидия

    Как перенести дату платежа.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Лидия, добрый день. Обсудить возможность переноса даты платежа в вашей ситуации можно с оператором службы поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70.

      0
      Ответить
  2. Мария

    Я 9 апреля 2021 перевела деньги со Сбербанка на ваш банк по кредиту. Деньги так и не сняли, не пришли деньги? Что мне делать

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Мария, добрый день. Если деньги не сняли, значит, операция не прошла, ее нужно повторить. Если деньги были списаны, нужно подождать 1-3 дня для зачисления на счет в Экспобанке. Уточнить статус платежа можно в службе поддержки Сбербанка по номеру 900 (бесплатно с мобильного) или у оператора в чате мобильного банковского приложения.

      0
      Ответить
  3. Елена

    Не пришел пароль для доступа к EXPO-online в течение 5 дней, как быть

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Необходимо обратиться в информационный центр Экспобанка по номеру телефона 8-800-500-07-70.

      0
      Ответить
  4. Александр

    Одобрили кредитную карту в Экспобанк в Екатеринбурге по онлайн заявке. Договорились о встрече с представителем, а он не позвонил и не пришел

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Уточнить статус заявки и назначить новую дату для встречи с представителем Экспобанка можно по номеру 8800 500-0770. Также можно отправить сообщение через форму обратной связи на страничке expobank.ru/feedback.

      0
      Ответить
  5. Инга

    Здравствуйте, можно ли поменять дату списания кредита через приложение?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Инга, добрый день. Погашение кредита и уплата процентов производятся ежемесячными аннуитетными платежами в соответствии с графиком платежей. Уточнить возможность изменения даты можно в службе поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70.

      0
      Ответить
  6. Василий

    Я подал заявку на кредит в экспо банке, а ответа не получил

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Василий, здравствуйте. Уточнить статус заявки можно у оператора колл-центра Экспобанка по номеру 8800 500 0770. Вы также можете написать в службу поддержки в Whatsapp или Viber по номеру +7495 745 7777.
      Кроме того, рекомендуем обратить внимание на кредиты с быстрым принятием решения. Самые популярные кредитные продукты представлены на этой странице.

      0
      Ответить
  7. Людмила

    Здравствуйте я бы хотела узнать по поводу кридита патом что ваш спецалист так и не свизался со мной.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Людмила, добрый день. Если вас интересует статус заявки на кредит, вы можете самостоятельно обратиться в службу поддержки по номеру 8800 500-07-70. Также можно оставить заявку на звонок из банка на странице expobank.ru/feedback.

      0
      Ответить
  8. Олег

    Хотел бы узнать решение по заявке на кредит

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, добрый день. Уточнить статус заявки можно в службе поддержки Экспобанка (8800 500-07-70). Также можно написать оператору в официальной группе банка в соцсети (vk.com/expobank_official, facebook.com/expobank.official).

      0
      Ответить
  9. Игорь

    Здравствуйте почему так долго не отправляют справку о погашении кредита, я брал кредит в другом банке чтоб закрыть кредит в вашем, теперь мне каждый день звонят из банка и требуют справку, это было условием кредита, мне процент грозятся поднять на 10% неужели это так трудоемко сделать заявление на справку писал 16.03.21.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Игорь, добрый день. Вы находитесь на сайте Бробанк.ру, который не является представителем Экспобанка и не располагает информацией о его клиентах. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки своего банка по номеру 8800 500-07-70.

      0
      Ответить
  10. Ольга

    Я подала заявку на кредит дня четыре назад а ответа нет

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Узнать статус заявки можно в службе поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70. Также можно связаться с оператором через Whatsapp и Viber по номеру +7495 745 7777.

      0
      Ответить
  11. Валерий

    Подскажите пожалуйста где скачать бланк заявления о расторжении договора банковского счета физического лица, а также бланк информационной карточки клиента физического лица. Сказали зайти на сайт экспобанка, частным лицам, но что то не нашёл где скачать?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Валерий, здравствуйте. На официальном сайте Экспобанка представлены только формы заявлений на открытие счета и выпуск карты. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки по номеру 8800 500-07-70 (бесплатно по России) или напишите оператору через официальную группу банка в соцсети (vk.com/expobank_official, facebook.com/expobank.official).

      0
      Ответить
  12. Михаил

    Здравствуйте, оформили автокредит, ваш банковский менеджер сказала что можно все платить через приложение Экспобанк, что бы зайти в него нужно ввести паспортные данные и номер телефона, но выходит сообщение что «»Ваша дальнейшая регистрация и работа в Сервисе невозможна. Для прохождения процедуры регистрации обратитесь, пожалуйста, лично в отделение Банка.»» Отделений в городе у нас нет, ближайшие 500км! Что делать?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Михаил, рекомендуем пройти регистрацию в онлайн-банкинге заново. Для этого воспользуйтесь инструкцией по ссылке.

      0
      Ответить
      1. Михаил

        Пробовал и с телефона через приложения и с компьютера через официальный сайт и все равно выдаёт одно и тоже(

        0
        Ответить
        1. Анна Попович

          Уважаемый Михаил, тогда необходимо связаться со службой поддержки банка — 8800 500-07-70, если специалист сможет решить вопрос удаленно, то ехать в отделение не придется. А чтобы избежать просрочки по кредиту, то оплатить очередной взнос можно при наличии номера договора и реквизитов банка.

          0
          Ответить
  13. Александр

    Кода мне придёт пароль от личного кабинета, уже неделя прошла?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Александр, добрый день. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки Экспобанка по номеру 8800 500-07-70.
      Также вы можете самостоятельно зарегистрироваться в Интернет-банке Expo-Online (только при условии ранее оформленного Заявления на подключение к сервисам дистанционного банковского обслуживания). С подробной инструкцией можно ознакомиться в Руководстве пользователя.

      0
      Ответить
  14. Михаил

    Здравствуйте, как узнать наложен арест на карту экспобанк или нет

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Михаил, информацию о наличии ограничений по карте вам может предоставить специалист банка — 7 (495) 231-11-59.

      0
      Ответить
  15. Георгий

    Добрый день. Влял карту в банке и жду кредит, подскажите пожалуйста как долго ждать и придут ли деньги?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Георгий, при одобрении кредита и подписании договора срок поступления средств оговаривается. Также вы можете уточнить этот вопрос у специалиста банка по телефону 7 (495) 231-11-59.

      0
      Ответить
  16. Людмила

    Подскажите пожалуйста ответ на заявку по кредиту я где узнаю

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Людмила, банк оповестит вас сообщением или с вами свяжется менеджер.

      0
      Ответить
  17. сергей

    почему не пришло смс для активирование кредитной карты?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Сергей, пожалуйста, обратитесь в поддержку банка по телефону 7 (495) 231-11-59.

      0
      Ответить
  18. Юрий

    Я клиент вашего банка можно сделать рефинансирования

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Юрий, Экспобанк предлагает возможность рефинансирования кредитных обязательств по овердрафтам, кредитным картам и кредитам других банков. Перекредитоваться, имея задолженность в этом же банке, нельзя. Если у вас возникли проблемы с оплатой кредита, вы можете обратиться в банк с заявлением о предоставлении кредитных каникул или реструктуризировать задолженность.

      0
      Ответить
  19. Павел

    Куда отправить новые паспортные данные

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Павел, об изменении паспортных данных необходимо сообщить представителю банка. Сделать это можно в отделении или уточнить у специалиста возможность отправки сканкопий документов по телефону 7 (495) 231-11-59.

      0
      Ответить
  20. Дмитрий

    Здраствуйте,одобрили кредит,дали карту а пин код не удается установить

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Дмитрий, пожалуйста, обратитесь в поддержку банка по телефону 7 (495) 231-11-59, специалист поможет вам решить этот вопрос дистанционно.

      0
      Ответить
  21. Шамиль

    Одобрили потреб кредит 2 недели назад , никто не звонит…?

    0
    Ответить
  22. Ольга

    Здравствуйте. Вчера через ваш банк был проведён платёж, а деньги до места назначения так и не дошли. Что делать?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, статус перевода вы можете уточнить в службе поддержки банка по телефону 7 (495) 231-11-59.

      0
      Ответить
  23. Ольга

    Подскажите пожалуйста работает ли вообще интернет банк до сих пор не могу зарегистрироваться .как так то надо деньги снять а не могу буду рассторгать договор так как деньги так и лежат до сих пор на карте

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, на сайте банка нет информации о технических работах или каких-либо неполадках в функционировании интернет-банка. Рекомендуем вам обратиться в службу поддержки по телефону 7 (495) 231-11-59.

      0
      Ответить
  24. Елена

    Здравствуйте, подавала заявку на кредит несколько дней назад, никто не перезвонил и не прислал смс. Это политика банка такая? Просто первый раз сталкиваюсь с таким.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Елена, не исключено, что техническим причинам ваша заявка не была обработана. Если этот вопрос по-прежнему актуален, заполните заявку повторно.

      0
      Ответить
  25. Сергей

    Не могу войти, в ваш онлайн пишет что не верный логин или пароль. Все ввожу верно, ваш круглосуточный номер никто не берет.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Сергей, пожалуйста, обратитесь в поддержку банка по телефону 8 800 500 07 70 в рабочее время (до 18.00).

      0
      Ответить
  26. Андрей

    Здравствуйте. Мне нужна справка о том что я погасил кредит. В заявлениях и сообщениях я не могу зайти в шаблоны. Как быть.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Андрей, вы можете заказать такую справку в отделение банка или обратиться за помощью к специалисту службы поддержки по телефону 7 (495) 231-11-59.

      0
      Ответить
  27. ризида

    При заполнение заявления на досрочное погашение, что делать с подписью?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ризида, вы можете распечатать заявление, заполнить и подписать его, а затем отсканировать и отправить.

      0
      Ответить
  28. Евгения

    Здравствуйте
    Такой вопрос
    Внесла деньги на карту для списание кредита с другого банка, и они приходят в течении суток будет ли уже считаться просрочка?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Евгения, просрочка не будет считаться, если средства поступят в срок, предваряющий дату очередного платежа по кредиту. Если средства придут позже, то будут начислены штрафные санкции.

      0
      Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Равия, опишите вашу ситуацию более подробно. Зная больше деталей, мы сможем проконсультировать вас предметно.

      0
      Ответить
  29. Равия

    Здравствуйте. Возможно ли взять кредитные каникулы? Я нахожусь на станционарном лечении с ковидом. Есть документ от врача. Подтверждёный подписью и печатью клиники.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Равия, обратитесь к менеджеру банка по телефону: 7 (495) 231-11-59. Ваша причина является весомой для одобрения кредитных каникул.

      0
      Ответить
  30. Ольга

    Здравствуйте назначен был курьер на 29.01.2021: так и не приехал перенесли на 03.02.2021 тоже не приехал назначили на сегодня 04.02.2021 тоже не приехал подскажите пожалуйста стоит ли вообще ждать.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ольга, вероятно, задержки связаны с увеличением спроса на предлагаемые банковские продукты. Если встреча назначена, то курьер обязательно приедет.

      0
      Ответить
  31. Юлия

    Здравствуйте, что делать если пропустил звонок от банка? Как узнать о решении банка по кредиту?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Юлия, вы можете самостоятельно позвонить в банк по телефону 8 800 500 07 70 и уточнить решение по кредиту.

      0
      Ответить
  32. Екатерина

    Как правильно написать заявление на ПТС что бы прислали в автосалон?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Екатерина, вы можете уточнить вопрос корректной формы заявления у сотрудника банка по телефону — 8 800 500 07 70.

      0
      Ответить
  33. Евгения

    Как узнать решение по заявке на кредит?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Евгения, вы можете уточнить статус заявки в службе поддержки банка — 8 800 500 07 70.

      0
      Ответить
  34. Владимир

    Когда я могу получить одобренный кредит в вашем банке. Я только вижу назначенные встречи, которые переносятся постоянно их было назначенное 6,и не одна на состоялась. Ваши специалисты и горячая линия не могут объяснить клиенту почему. Руководство Вы то хоть отзовитесь и примите меры.

    0
    Ответить
  35. Арсен

    Добрый день! На резюме в hh.ru поступил звонок с номера +79036309871 с предложением работы курьером в Вашем банке. Принадлежит ли данный номер тел. к отделу кадров Вашего банка? Просят заполнить и выслать анкету, с указанием личных данных.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Арсен, на сайте HH есть информация о работодателе, если аккаунт принадлежит банку, то он официально подтвержден. Второй момент, телефон отдела кадров Экспобанка не представлен на официальном сайте, поэтому уточнить вопрос вы можете попробовать в службе поддержки — 8 800 500 07 70.

      0
      Ответить
  36. Анна

    Здравствуйте! Сегодня звонила в ваш банк, по поводу назначения встречи с курьером вашего банка.
    Назначили встречу на завтра. Но сегодня до сих пор со мной не связывался агент.
    Так встреча состоится или нет?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анна, если вы оговорили время встречи, то она состоится по согласованию. Если какие-то обстоятельства требуют уточнения, то рекомендуем вам связаться со службой поддержки банка по телефону 8 800 500 07 70.

      0
      Ответить
  37. Николай

    Можно узнать решение по заявке на кредит №54794-1610956439

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Николай, уточнить статус заявки можно только у специалиста банка по телефону круглосуточного информационного центра — 8 800 500-07-70, 8 495 231-11-11, 8 495 228-31-31.

      0
      Ответить
  38. Светлана

    Здравствуйте. А можно ли через сбербанк гасить ваш кредит? А также можно ли в сбере снять наличку с вашей карты. Сколько лимит в день. И стоимость за снятие наличных?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Светлана, вы можете гасить кредит в Экспобанке через Сбербанк и снимать наличные с карты. Инструкция по внесению средств находится по этой ссылке. Комиссия за снятие средств будет зависеть от типа вашей карты —=и может взиматься и эмитентом, и Сбербанком.

      0
      Ответить
  39. Владислав

    Здравствуйте! Я бы хотел узнать на мне висит кредит в експобанке или нет?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Владислав, вы можете обратиться в службу поддержки банка и уточнить эту информацию у специалиста. Телефон круглосуточного информационного центра — 8 800 500-07-70, 8 495 231-11-11, 8 495 228-31-31.

      0
      Ответить
  40. Анастасия

    Добрый день, подскажите с помощью какой команды можно получить смс с расходами по карте?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анастасия, такую информацию вы можете запросить в Expo-online или уточнить этот вопрос в круглосуточном информационном центре 8 800 500-07-70, 8 495 231-11-11, 8 495 228-31-31.

      0
      Ответить
  41. Александр

    Здравствуйте. У меня в вашем банке автокредит. В связи с Вашей реорганизацией я не могу положить деньги через мобильный банк на счет для своевременной оплаты кредита в январе 2021 года. Что мне делать? В нашем населенном пункте нет Вашего отделения.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Александр, письменно обратитесь с этой проблемой в Экспобанк, укажите в обращении, что причиной задержки выплаты послужит независящие от вас факторы и запросите в банке варианты решения проблемы. Сделать это можно через форму обратной связи или по электронной почте info@expobank.ru

      0
      Ответить
  42. Марина

    Здравствуйте, почему в Щиграх Курской области, нельзя оплатить за обучение через кассу? Только через терминал.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Марина, по какой причине касса банка не принимает платежи вы можете уточнить в службе поддержки клиентов Экспобанка по телефону 8 800 500 07 70. По общему правилу, таких ограничений быть не должно.

      0
      Ответить
  43. Амур

    Здрайствуйте! Взял у вас кредит ,могу ли я сразу на следующий день заплатить этот кредит

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Амур, возможность и условия досрочного погашения кредита устанавливаются кредитным договором, который вы заключили с банком. Дополнительно вы можете уточнить этот вопрос в службе поддержки клиентов Экспобанка по телефону 8 800 500 07 70.

      0
      Ответить
  44. Ирина

    Здравствуйте ) взяла у вас кредит
    Курьер привёз карту
    Пришла смс о смени пин кода
    А средств на карте так и нет
    Когда их ожидать

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Ирина, пожалуйста, уточните срок зачисления средств в службе поддержки клиентов Экспобанка по телефону 8 800 500 07 70.

      0
      Ответить
  45. Анастасия

    Одобрили онлайн кредит в вашем банке.Сказали приехать с паспортом.Подскажите могут ли по приезду в банк отказать?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Анастасия, отказа быть не должно. Менеджер банка связывается с потенциальным заемщиком только по факту одобрения кредита.

      0
      Ответить
  46. Татьяна

    Здравствуйте, меня зовут ежова Татьяна Николаевна. Я бы хотела узнать дадут ли вашем банке мне кредит если я из Пензенской области.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Татьяна, чтобы понимать, получите ли вы кредит, нужно ознакомиться с требованиями банка и оценить, насколько в им соответствует. Какой из кредитный продуктов вы рассматриваете?

      0
      Ответить
  47. Андрей

    Добрый вечер. Я Киселев Андрей Алексеевич прошу Вас рассмотреть вопрос о переносе даты очередного ежемесячного платежа с 6,7 числа текущего месяца на 20 число по причине смены графика получения з/п. Номер моего договора 469-А-09-18. Спасибо за понимание.

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Андрей, вы можете обсудить вопрос переноса даты регулярного платежа только по согласованию со специалистом банка, не исключено, что вам необходимо будет написать соответствующее заявление. Уточнить нюансы вы можете в службе поддержки клиентов Экспобанка по телефону 8 800 500 07 70.

      0
      Ответить
  48. Дмитрий

    Как досрочно погасить кредит , если экспобанка нет в моем городе ?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемый Дмитрий, для досрочного погашения нужно написать заявление, в котором указать сумму полного досрочного погашения (она состоит из остатка по кредиту и очередного ежемесячного взноса). Решить вопрос подачи заявления онлайн можно в службе поддержки клиентов Экспобанка по телефону 8 800 500 07 70.

      0
      Ответить
  49. Евсейчик Инга Александровна

    Сказали приедет карьер, хочу знать зачем, он привезёт дегьги?

    0
    Ответить
    1. Анна Попович

      Уважаемая Инга Александровна, уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Экспобанка по телефону +7(800) 200-07-70.

      0
      Ответить

Задать вопрос про Экспобанк