Вместо договора вклада сотрудник Газпромбанка, путём обмана и введения меня в заблуждение, подсунули мне для подписания договор инвестиции! Своё вину банк не признаёт, выгораживает своего сотрудника и обвиняет во всём меня. Придётся судиться, чтоб вернуть свои деньги!
Накопил баллы кэшбэк на 4152 балл пока копил был курс за 1балл 80 копеек. А когда решил их снять то стал курс за 1 балл 50 копеек Но снять не успел банк своровал весь кэшбэк Звонить бесполезно Чуть что не так оператор бросает трубку При получении карты в Казани оператор пыталась впарить мне, обсолютно не нужную кредитную карту
* Шенне * Открыла дебетовую карту 2200 *. После поступления суммы 250000 банк заблокировал карту и удерживает деньги в течении 2 месяцев. Месяц назад написала заявление о закрытии карты и счета. Банк перенес закрытие карты на целый месяц на 19 марта. 20 марта. Карта закрыта. Перевод остатка на другой счет открытый мной в Райффайзенбанке не осуществили. При общении в чате с сотрудниками банка несут полную чушь Не связывайтесь с этим банком. 24 марта деньги так и украдены банком Карты и счета в этом недобанке нет а украденные средства так и лежат
31.01.25 открыла счет как премиальный клиент на 2,9 млн рублей.
Банк при завлекании обещал 24% годовых в качестве приветствия и привилегии на выбор(спорт и путешествия)
По сегодняшний день(17.03.25) привилегий я так и не получила. К тому же счет стал 6% вместо 24 на 2й месяц
Обращалась и в чат, и по телефону, и даже ходила в банк по этому вопросу. В каждом случае мне говорили оазное, но суть сводилась к одному- яне выполнила условий. Позже оказалось, что все выполнено но привилегий мне так и не дали, ссылаясь на техническую ошибку. Достучаться выше операторов мне так и не удалось, редкое равнодушие, помощи я тоже не получила. Отвратительный сервис, и это они называют премиум.
Дозвон в банк от 20 минут по дюбому вопросу. Операторы ничего не знают, переключают, отвечают невпопад и просто отшивают
А почитайте в интернете,сколько клиентов Газпромбанк мошенническим путем подключал без ведома клиента к опции премиальный клиент,а потом снимал 2990 руб.за эту опцию.Беспредел!!! Деньги не возвращают.
Ольга, добрый день. Банк не общается с клиентами в мессенджерах. Вы можете отправить письмо по электронной почте mailbox@gazprombank.ru. Связаться с оператором можно через группу в социальной сети — vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank. Также можно оставить обращение на официальном сайте ГПБ — gazprombank.ru/feedback/question/
Здравствуйте! Бесполезно обращаться. Я участник СВО , где не существует банка , а мне присылают одни отписки посещения офиса «Газпромбанк». Если была бы возможность , то к чему мне писать обращения , звонить по номерам телефонов ?
Здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в Газпромбанк. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Вы правы, что у пользователей есть возможность обращаться напрямую в Газпромбанк. Тем не менее, это не отменяет моего права оставлять отзывы о качестве их услуг. Комментарии от пользователей, включая негативные, являются важной частью диалога между клиентами и банком. Конструктивная критика помогает улучшить сервис, а не игнорировать мнения клиентов.
0
Сергей
Спам смс на телефон
Более 15 лет не являюсь клиентом Газпромбанка, а смс спамят постоянно.
Когда это закончится?
если вы хотите быть обманутым, то вам в газпромбанк. Впихивают вам обманом ненужную карту, и даже если вы ее заблокируете сразу , то избавиться вам не удастся ни от карты , ни от этого * банка, вы не можете ее аннулировать, потому что они вам тут же повесят долг за обслуживание того, что вы заблокировали, ни в одном банке страны такого * нет. Они начисляют проценты за заблокированную карту.
Впаривают навязанные платежи за ненужные услуги (привилегии, информацию)не спрашивая, чтобы отказаться нужно клиенту проявлять инициативу и смекалку. Запутанная система кешбека. Много неявных условий . В итоге обман (так информативно построено)с начислением кешбека. Впечатление от банка- пообщался с людьми(не сотрудники банка а т. Н. Манагеры) склонных к мошенничеству.
Не начислен кешбэк ни в ноябре, ни в январе. Ответа о причинах не получил ни в приложении, ни в офисе. В приложении работник банка нахамил и засЫпал спамом. В офисе пожали плечами, сказав, что в этом некомпетентны и составили обращение 2183820. В ответе на обращение — только слова, что ДА, не начислили, и не будем.
Постоянно производят двойное списание с поступающих средств, с которых уже была удержана сумма списания и есть пометка об этом
В банк приходят средства с пометкой об произведённом списании в пользу фссп, удерживают на предприятии и бухгалтер отправляет вычет в фссп самостоятельно. Пришедшую сумму без ограничений по снятию после удержания банк регулярно задерживает, списывает ещё раз несмотря на мои возражения и претензии. Недавно от поступивших чистых средств с предварительным удержанием на предприятии и пометкой «уже удержано», сначала заблокировали а затем отдали мне 2400 из причитавшихся мне 11800, говоря что это тх система неправильно сработала и тп и тд ,бла бла, и что на счёт деньги пришли но карту ещё нет, и всякие отмазки, а в итоге мои средства тупо забрали несмотря на то что их я должен был подучить без ограничений, блокировок и задержек, после жалобы моей через три дня хотят вернуть часть денег, но не всю, дескать приставы нехорошие забрали-а банк сделать ничего не может-хотя пришли средства с пометкой «уже удержано». Отвратительно работают, гражданин не защищен от таких поборов и бесправия, постоянно приходится доказывать что средства твои, безобразие. Жаль что на предприятии нет касс для получения заработной платы, а от бесправия уже устал и нервов нет никаких. Не советую этот банк никому-от слова совсем….
Не солидная организация. Плохо объяснили при получении зарплатной карты. Сказали, что если хотите повышенный кешбэк, не забудьте на баннер нажать, а что с этого именно момента нужно положить деньги для минимального остатка не сказали. Просто, что нужен такой то минимальный остаток. Никаких операций ещё не делал, позвонил на горячую линию, сказали, что опоздал на повышенный кешбэк, потому что назимая на баннер, в этот день не положил минимальный остаток иначе карту. Понимаю если я пользовался ею, я ей ещё пользоваться не начал уже опоздал. Хотя бы на новый год подарок сделали, дав повышенный кешбэк. И сколько они так народу кинули.
Положил деньги на карту, через два месяца понадобились но не тут то было. Удалось снять чуть больше половины на остальную сумму бешенный процент за снятие. НЕ УСПЕЛ ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКЕ » ПРЕМИУМ» и тут я попал. Сняли со счета за подписку 2990 р. Будьте внимательны.
В банке очень маленький лимит на снятие в банкоматах. БАНК борится с черным налом и обналичиванием сомнительных сделок. Судя по сумме трат за тариф вы оформили премиальную карту…
окткуда у Газпромбанка доступ к моим персональным данным?
Заказал дебетовую карту в Газпромбанке, приехал специалист, приятный молодой человек, отдал ему свой паспорт для оформления документов. Через несколько минут выясняется, что в договоре,который он привёз вместе с картой в запечатанном конверте, указаны данные по моей старой регистрации по месту проживания. Соответственно, в выдаче карты мне было отказано.
Вопрос — каким образом мои персональные данные ( регистрация) оказались у Газпромбанка???!!!
В заявке, которую я отправлял в электронном виде никакие данные о регистрации я не указывал!
В том числе не указывал и данные своего паспорта, которые тоже указаны в договоре!
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Газпромбанк — 8800 100 07 01, короткий номер 400, mailbox@gazprombank.ru.
Обман к части начисления бонусов за "приведи друга"
Банк предлагает бонус в 2500 руб. за оформление кредитки по реферальной ссылке. 28.10 жена оформила кредитку по моей ссылке, 14.10 провела платеж по ней на сумму от 3000 руб. Я по своей дебетовой карте за октябрь совершил платеж от 3000 руб. Все условия для получения бонуса нами выполнены. По окончанию ноября бонус мне не начислен. Обратился в чате за разъяснениями, ответ — вы не выполнили условия акции. При этом, несколько раз задавал вопрос с уточнением невыполненных условий, не смогли ответить. В общем — обман, не верьте обещаниям банка.
К банку потеряно всё доверие, заблокировали счёт без причины, поскольку все переводы были между своими счетами, запросили документы о происхождении денег (считаю это дело не банка выяснять откуда деньги) , и даже после предоставления этих документов банк. уже 10 дней не разблокируют счёт и неизвестно когда разблокируют. Думаю после такого отношения вряд-ли клиент продолжит иметь дело с банком а тем более доверять банку свои деньги.
Не советую делать вклады в Газпромбанке!
Вместо обещанных 17,5 % годовых начислено менее 16,5 %.
В чат писать бесполезно, у сотрудников банка что то с математикой в совою пользу.
Вижу по отзывам, что это тенденция банка обманывать клиентов, этим и живут.
Не хочу пользоваться услугами банка и не кому не советую!
Отвратительное отношение к клиенту и невыполнение своих обязательств. В курортном городе федерального значения ни одного банкомата. Зато перевод денег на карту другого банка с бешенной комиссией. Служба поддержки не работает. Горячая линия не работает. Чат в приложении не работает!
В сентябре у меня истекал срок по первому вкладу я его не закрыла потому, что подумала смогу закрыть досрочно. Прошло несколько дней мне понадобились деньги с этого вклада, попыталась закрыть в приложении вылетала ошибка. Пришла в офис банка сказали в течении недели смогу закрыть сама)))Прошла неделя все ещё не могла закрыть. Снова пришла в офис сказали, что ПРОГРАММА НЕ ДАЕТ ЗАКРЫТЬ ПОТОМУ,ЧТО БАНК СЧИТАЕТ ВАС ДЕЕСПОСОБНОЙ. Прикрепила госуслуги в газпромбанк,в офисе отксерокопировали мой паспорт. Сказали заявку составили мы вам перезвоним))))))ПРОШЁЛ МЕСЯЦ все еще не перезвонили)У меня был еще второй вклад в газпромбанке он истекал сегодня угадайте, что))))))ОНЛАЙН Я ЕГО НЕ МОГУ ЗАКРЫТЬ пришла опять в офис сказали заявку составили мы вам перезвоним))))Я спросила сколько примерно ждать, но никто не знает)))))В офис ходила, в поддержку писала все бессмысленно!!! Если хотите чтобы вам не отдали ваши деньги открывайте вклады в газпромбанке!!!
Не оформляйте там карты и счета! Открыл две карты в этом банке. Пользовался около 6-ти месяцев. Суммы небольшие. В основном для накопления по мелочи и оплаты в продуктовых магазинах. Итог: Блокировка, из-за того, что я перевел деньги со одной своей карты на другую свою карту, то есть осуществил перевод между своими счетами в этом банке.))) При разбирательстве, сотрудники сами не понимают, как это вышло и почему, объяснить ничего не могут или не хотят. Разбирались неделю. Написал заявление на закрытие счета, теперь 30-ть дней будут пользоваться моими деньгами беспроцентно. Так как не имеют права удерживать мои деньги больше 30-ти дней, конечно же их переведут в другой банк, но + снимут процент за перевод. Вот такой прикольный банк. Обходите стороной!!!
Самый недружелюбный банк по работе горячей линии с клиентом. А голосового помощника вообще расстрелять. Гоняет по кругу одними и теми же вопросами. Пробиться к оператору очень проблемно.
Пишу о вопиющем случае! Решил на всякий случай выпустить карту юнион пэй. Для возврата списанной сразу платы за выпуск этой карты 5000 руб необходимо было, чтобы 3 месяца лежали 50 000 рублей. При подписании кучи бумаг я спросил представителя: есть ли какие то дополнительные платежи, он сказал нет. я сразу же активировал карту , провел первый платеж, на счету было порядка 50150 рублей. Прошел месяц, все ок, потом на всякий случай зашел на второй месяц обслуживание и увидел что сумма порядка 49 550, я начал выяснять. оказывается автоматически эта программа без моего ведома подключается , причем первый месяц типа бесплатно, чтобы не заметить списания на второй. Причем уведомлений о подключений не было, в приложении как в т банке подключенное про не отображается у них! В других банках это воля клиента и подключается дополнительно, а тут понятно в тонне бумаг подписанных не заметил, но какое право представитель банка имеет право обманывать?! Я привык доверять известным банкам, они не будут портить себе этим репутацию, но нет, в итоге мне ответили., что 5000 возвращены не будут. я составил заявку на рассмотрение ситуации 31 августа. ответ получил только 15 октября!! установленные сроки много раз переносились, хотя в других банках подобные вопросы решаются за 1-2 дня!
Ответ такой: рассмотрели обращение №1910048. Нарушений по начислению комиссии не выявлено. Комиссия удержана в соответствии с тарифами. Банк ГПБ (АО)
И на это ушло полтора месяца?! вопрос то был не в том что верно или нет коммиссия удержана, а какое право имеет сотрудник обманывать и лояльности к новым клиентам, которые впервые решили воспользоваться продуктом.
Газпромбанк подключает без моего ведома платную услугу!!!! 04.10.2024 поступило смс : » Для вас Привилегия Премиум бесплатно».09.10.2024 мне выслал банк смс о том что 13.10.2024 Привилегия Премиум бесплатно при выполнении условий или за 2 9990 руб. » Так как я не не подписывалась на эти привилегии , а банк что-то там высылает бесплатно, пропустила эти смс и не задумалась о последствиях. А сегодня 13.10.24 мне сообщили смс , что у меня не хватает денег для оплаты ПРИВИЛЕГИИ. Слава богу, чт о денег действительно было меньше, и банк нет смог списать с меня. А на каком основании вы мне подключаете сами какие-то услуги и бессовестно хотели с меня еще взять деньги. ЭТО имеет одно название- МОШЕНИЧЕСТВО и ВОРОВСТВО. Я 47 минут звонила в банк, что бы понять что происходит и оператор выдал мне , что я виб -клиент, и мне такой подарок от банка и что бы от него отказаться я должна звонить в банк и озвучить свое желание . ВЫ там пьете беспробудно??!!! Если хоть копейка будет вами списана, я с суд уже готовлю иск!!!! Заявление о действиях банка оператор не хотел принимать, только после настойчивых требований и с оговоркой, что со стороны банк нет нарушений, прислал ссылку как отключить через приложение в телефоне ( конечно обманул и по указанным ссылкам это сделать не возможно! ) , принял заявление на отключение , которое будет рассматриваться 30 дней, те отключат 15.11.2024! А нормально вы работаете !!! Более НАГЛОГО, ЦЕНИЧНОГО банка еще надо постараться найти.
Сания, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Газпромбанк. Также можно подать жалобу в Центробанк через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
У меня та же ситуация, только списать успели и узнала случайно, обнаружив УКРАДЕННУЮ сумму с дебетовой карты. То есть банк просто засунул руку мне в карман. Никаких ПРИВИЛЕГИЙ естественно я не подключала, карта была только для перечисления кредита. Украли 25.10. как только я перевела деньги, списание по кредиту должно быть 07.11. И теперь они требуют оплатить сумму кредита., у меня нет этих денег, они их уже украли. Буду обращаться в Роспотребнадзор
Я уже писал, что с моей карты списали 2990 ₽. Это просто афера со стороны Газпромбанка. Пришла отписка: мол не знаем кто снял и куда утекли деньги. Я так понял, что я не один такой. Со многих пенсионеров нежданно негаданно воруют деньги банкиры. Взамен предлагают ненужные услуги с которых будет кэшбек. Раньше я всем советовал пользоваться Газпромбанком, теперь — обходить его строной.
А я смотрю мы с вами из одной команды, которую Газпромбанк решил обмануть! мне повезло что денег не хватило списать. Надо в прокуратуру и в суд обращаться.
Перед поездкой за рубеж оформил карту UnionPay в Газпромбанке. Оформил по какому-то подарочному сертификату из крупного интернет магазина электроники. Карту привез курьер, всё выглядело прилично и профессионально, при оформлении курьер уверил меня, что всё бесплатно, обслуживание и оформление ничего не стоит, абсолютно не переживайте ни о чем. И, по ходу оформления, предложил мне ещё кредитную карту с отложенной активацией в любой момент, когда появится необходимость. При этом тоже всё бесплатно и респектабельно. Неожиданности начались почти сразу, как только я положил первые деньги на карту. С нее сразу списали 5000 рублей. Оказалось, за выпуск карты. После моего звонка в поддержку и ответного от менеджера банка платеж через некоторое время вернули. Далее появилась какая-то абон. плата за какие-то услуги, которые назывались «привилегиями», но подключены они были без моего согласия и, фактически, мне навязаны. Чуть позже (через пару месяцев) обнаружилось, что по кредитной карте, которую я не активировал, у меня возник долг в размере около 6000 рублей, из-за каких-то навязанных услуг. Я обратился в отделение Газпромбанка и закрыл карту, но по кредитной карте мне стали поступать массовые звонки с требованием погасить возникшую задолженность.
Безобразный банк. Спокойно могут снять с карты чужие деньги. Не возвращать, а по горячей линии говорить, что они уже вернули на счет. В приложении возврат отсутствует. Ждут, наверно, когда через суд клиент будет дело заводить. Тянут время. По телефону не дозвонишься. Через приложение пишут выписка, а фактически только справка по остатку на карте. Про чат. Бот обещает связать со специалистом, которого сутками невозможно дождаться. Во это БАНК! Старается для клиента.
не работает в КИТАЕ от слова совсем! не привязывается к алипей и не возможно ей расплатиться в терминалах. я специально оформила данную карту для поездки, за что содрали с меня 5000 рублей и уверили что все будет работать — у них и на сайте так написано. но получив карту, активировав ее, я попыталась привязать к приложению алипей — не привязывается! подумала, ладно, может через терминалы оплата будет проходить — нет! прошу вернуть мне 5000, которые содрали за бесполезную карту! на звонки и в чате не отвечают — ужасная служба поддержки! звонки просто ждешь по полчаса и каждый раз продлевают твое время ожидания. а в чате месяц уже операторы не отвечают вообще — только робот и то не по существу.
Я совершила перевод на свою карту Газпромбанка по шаблону, сохраненному в приложении Тинькофф-банка (теперь Т-банка). Пополняла карту Газпромбанка на кассе магазина и поэтому не вводила и не сверяла номер карты, а просто выбрала ранее сохраненный шаблон. Перевод был совершен 09.07.2024г. Сразу же после перевода на телефон поступило сообщение «*2126 Получен перевод 2750 р Tinkof Card2Card Доступно 2750р». Но деньги на мою карту не поступили. У моей основной карты другой номер (получала в 2024 году), а ранее полученную карту я не нашла (длительное время не пользовалась). В тот же день я написала в чат приложения, но несколько операторов сообщили, что вообще не видят в системе такую карту. Я отправила скрины из приложения Тинькофф банка, скрин смс о поступлении перевода. Затем позвонила на горячую линию банка. Один оператор тоже сказал, что не видит такую карту, создал обращение. Другой оператор по привязанному к карте номеру телефона нашел эту карту в системе Газпромбанка, но сказал, что это карта без счета. Карта якобы мне была когда то выдана при получении основной карты. И сказала, что необходимо подойти в офис банка, т.к. в приложении перевести остаток средств невозможно с карты. Пообещала, что в офисе деньги выдадут. На обращение пришел ответ, что обращение №1832604 рассмотрено. Посетите отделение банка. Возврат остатка возможен после уточнения номера телефона, на который была подключена услуга смс информирование. Я обратилась в банк. Где менеджер/специалист отделения сказал, что он в системе ничего не видит. Предложил написать заявление. Сказал, что заявление рассмотрят в течении 10 дней. Но прошло уже 2 месяца. Деньги не вернули. Примерно в начале сентября звонил сотрудник Газпромбанка и сообщил, что рассмотрение моего вопроса продлено. В приложении банка обращение №1889776 в статусе «в работе». Как понимаю, это по моему заявлению? В чате сообщили, что оно закрыто, т.к. я не указала полный номер карты. Но у меня в настоящее время нет этой карты, я не знаю ее полный номер. В шаблоне в приложении Тинькофф банка номер карты указан 2200 01** ****2126. В офисе банка сказали, что этого достаточно. Что если эта карта выдавалась на мое имя и привязана к моему номеру телефона, то ее найдут в системе и вернут деньги. В чате я неоднократно писала. Бесполезно. Операторы отвечают разную чушь. Мол карту не видим такую, ничем помочь не можем. Через оператора создала еще одно обращение №1921048. Ответа так и нет. И денег тоже. Прошу вернуть мои деньги!
20 апреля,в Газпромбанк,решили с мужем продав квартиру открыть два вклада,банк заманивал процентом 17,5,но на месте выяснилось,что 2 вклада по миллиону можно открыть под 12 проц,а вот если вклад открыть с выгодным предложением,то 17,5.Деньги у нефтяников и на вкладе.Забрать как и планируете можно через 6 мес.Ничего не рассказывая подложил оператор в кучу бумаг документ на право подписи и наштамповала печатей на документах,которые смотреть не давала,позже подсунула их к остальным документам.Оказалось деньги отправлены в Доверительное У.на 3 года.Ответ пришел от Газпромбанка,но меня не устроило то,что там написано,что оператор в банке якобы проинформировал о периоде охлаждения в 5 дней,о рисках с акциями Роснефть и другими бумагами,о сроках,что на 3 года 3 месяца,о потерях.НО ничего не было сказано!!!Она делала акцент на то,что это вклад и забрать сможем как и вклад через пол года!Она провела мисселинг,а от Газпромбанка пришла просто отписка,что типа ответили и разбираться не будем.
Газпромбанк нарушает условия договора по вкладу «Новые деньги», предлагая новые условия получения денежных срелств после закрытия счёта. По условию договора сеятие наличных после закрытия вклада через банкомат с карты, переведя деньги в личном кабинете со вклада на карту, предварительно закрыв вклад. По факту закрыть вклад невозможно, т. к. Япредлагается предварительно перевести деньги на текущий счёт в банке, а в случае его отсутствия открыть новый. Эти действия Газпромбанка абсолютно незаконны!!!
Ужасно! Не закрыли мой счет в установленный срок. Заблокировали мою карту. Я написала заявление на закрытие счета. В установленный срок мои деньги не вернули!
Говорят заявление закрытие нет. Надо писать заявление повторно и снова ждать 30 дней! Просто отвратительно!
Добрый день! Оформляла кредитную карту в данном банке. После использования я ее заблокировала в приложении мобильного банка, предварительно заказав справку об отсутствии задолженности. Теперь же, мне приходит смс что у меня есть задолженность по кредитной карте-взимают плату за обслуживание. Перейдя в мобильный банк я вижу, что в настройках карты есть функция закрытия счета. Хотя ранее при блокировке карты-мне предлагалось только одно действие- «заблокировать». Что кстати и подтверждает инструкция на официальном сайте банка. Там нет ни слова о закрытии счета. Таким образом меня вводят в заблуждение. Я в полной уверенности что я закрыла карту, а оказывается есть подводные камни-скрытые кнопочки, которые могут сделать задолженность. Остерегайтесь данного банка и его скрытых комиссий.
Ужасный банк. Хотела оформить карту. Заполнила все данные. Курьер не соизволил прийти даже. Позвонила на горячую линию. Ответ удивил, курьер якобы был назначен, но обвинили меня. Теперь курьер карту доставлять не будет. Видимо не нужны клиенты банку.
Являюсь зарплатным клиентом банка!Пришлось мне перевыпускать карту!И вот прихожу я в отделение,сотрудница приносит мне 2 карты,одна зарплатная,другая кредитная,оформляет! и после моего вопроса,откуда 2 карты, начинает утверждать,что если я не оформлю кредитную,я не смогу пользоваться зарплатной,так как изменились условия обслуживания!и я даже не смогу ее разблокировать!так как новые карты на блокировке!и что с кредитной карту я прямо сейчас должна положить хотя 100 руб на телефон,иначе я останусь без зарплаты и карту она мне не выдаст!Карты мне пришлось забрать две!100руб я положила на телефон,при ней с кредитной карты!и только после этого она мне отдала зарплатную вместе с кредитной,которую я благополучно заблокировала!
Некомпетентность сотрудника привела к тому, что не внесли номер телефона к банковской карте. Теперь находясь на сво, я не могу ни перевести деньги, ни заблокировать карту в связи с утерей! Исправлять свой косяк не хотят!
На карте была задолженность, пришла зп и соответственно сняли, но не просто, а 2 раза ( сумма не маленькая) и уже 3 месяца не могут вернуть деньги. Каждый раз говорят, что заявка оформлена, в обработке.
Такого ужасного банка, я ещё не встречал, ни кому не советую и сам больше пользоваться не буду
Всем Доброго времени суток!
Вот я не понимаю как так и что это за развод со стороны ГПБ? Открываю приложение а там мне предложение о кредите замечательно, потом звонок с банка(проверенно), и девушка заверяет что я как хороший заемщик могу воспользоваться продуктом по спецпредложению.Хорошо, и заверяет главное что точно выдадут. Ладно завел заявку, подписался и на проверки и услуги допы. И вуаля мне Отказано без объяснения причин. Ну как так!? Это вот прям мошенничество чистой воды. Зачем обещать, заверять, обнадеживать человека а потом раз и в топку??? Нет с этим банком уже в который раз убеждаюсь, что иметь дело не стоит. В банк приходишь в офисы даже если народу нет все равно создадут условия что ты там просядишь часа два только в ожидании. По продуктам сплошной маркетинговый развод причем сами сотрудники об это не стесняясь говорят. Мы для них как быдло которые их же веселье и оплачивает. Моё личное мнение на поддержку не претендую, но связываться с ними не стоит.
Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 100 07 01.
Ужасное обслуживание. Чтобы снять наличные и забрать в кассе, необходимо дозваниваться до Колл центра. Время ожидания до 30 минут. Позже при посещении для закрытия вклада снятие наличных, менеджер по ошибке выполнил неверные действия. И необходимо повторный визит. График работы крайне не удобный до 18.00 будни
Управлению надо серьезно подумать над клиентоориентированностью
Газпромбанке проходила акция. Закажи дебетовую карту потратить 1.000 руб и получи 1.000 руб бонусами и 1.000 руб в Детский мир, покупку совершила 15 числа сумма составляла 1007 руб в условиях написано хоть в магазинах и в интернет-магазинах ,25 числа пишу им когда начислится бонусы,они мне ответили 25 числа следующего месяца после покупки .Дождалась этого числа бонусы так и не пришли ,пишу им ещё раз они говорят у вас неподходящий код он не участвует в акции .Вопрос как людям узнать какой у них код при заказе ????Это полный бред. Просто заманивают людей и обманывают
Являюсь премиальным клиентом Газпромбанка, перевела зарплату на их карту. Из-за того, что бухгалтерия перечислила мне заработную плату на 1 день раньше, Газпромбанк не учёл это зачисление в прошлом месяце и аннулировал привилегии в текущем. Мои звонки на вылеленную линию результата не дали, колцентр работает просто отвратительно, а оставленное обращение было обработано с помощью ИИ, результата, естественно, не дало. Никому не рекомендую премиальный сервис Газпромбанка. Клиентов обманывают, обслуживание никакое, обратной связи ноль. Обращение от 06.06.2024
При выдаче кредита 500тр, сотрудник сказала,что 200тр страховка,которую можно вернуть при досрочном погашении. При подписании договора на подпись подсунули «Сертификат на круглосуточную квалификационную поддержку» стоимостью 100тр на год. Деньги вернуть нельзя. Сотрудник сказала про тариф Газаромбанка,я отказался,но сказал,что дома ознакомлюсь с листком. В итоге вместе с документами,а их куча,подсунули и договор на это бесполезный сертификат. Работаю в структуре Газпром и со мной так обошелся «родной» банк-Это мошеннические действия. Позор и стыд для ГПБ. Рейтинг ниже 0. Не доверяйте ГПБ,читайте каждый лист договора ,а лучше избегайте его.
Просто ужаснейший банк! Техподдержка работает по принципу «Даже не буду слушать что мне говорят, слышу знакомое слово и читаю с бумажки» звонил с одной проблемой вызванной глюком базы данных, в итоге советовали делать одно и тоже 5 раз, хотя я каждый раз говорил, что это не помогает, и только после ругани зарегистрировали заявку и сказали что свяжутся, когда исправят.
Но, оставлять заявки ещё бесполезней чем звонить в техподдержку, их бесконечно продлевают и при этом, о исправлении проблемы не сообщают, из-за чего возникает новая проблема с потерей денег, на эту проблему тоже просто заводят заявку, и её тоже начинают бесконечно продлевать, доводя до того, что и тут все сроки пропадают, но если позвонить и попросить решение проблемы угадайте что они сделают? Создадут новую заявку…
Итог, потраченное время и нервы на бесмысленные разговоры, потраченные деньги, которые ни кто не вернёт и так и не решённые проблемы. В общем, если будет возможность, бегите от из банка, при любой проблеме он вообще ничего не будет делать…
Некомпетентность сотрудников отдела ипотеки на Вернадке
Крайне возмущены работой отдела по сопровождению действующей ипотеки. Обратились в отделение на Проспекте Вернадского д.37,корп.2, ждали в очереди мин 10-15 (хотя клиентов у одного сотрудника не было мин как 5 до того, как нас вызвали). Обратились в отделение за ответом/решением по ранее поданному требованию. Обращаю Ваше внимание, у Вас работают некомпетентные сотрудники в отделе ипотеки. Во-первых, у клиента не сразу приняли требование на подключение ипотечных каникул по 76-ФЗ, сославшись на то, что данные каникулы отменили с 01.01.2024 года (по настоянию клиента требование все-таки приняли 15.02.2024 года), во-вторых, клиент обратившись в отделение 22.02.2024 года, буквально послали, постоянно перебивали, сказали, что ответ ждать 30 дней, и требование, которое подали 15.02.2024 года, почему-то приняли в работу аж 21.02.2024 (нарушая все сроки). В законе 76-ФЗ от 01.05.2019 года (353-ФЗ ст. 6.1-1) в п.9 прописано про 5 рабочих дней!
На наши просьбы связаться с вышестоящим руководством был дан ответ, что они здесь одни и им некуда звонить, а также отправили писать обращение в канцелярию, находящуюся по адресу: , г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1. На мою просьбу сказать ФИО сотрудника (по правилам у сотрудника должен быть бейджик, чтобы клиенты могли идентифицировать сотрудника), который нас принимал, мне был дан ответ, что я не их клиент (хотя я клиент вашего банка), видимо имею ввиду, что я не ипотечный клиент, ФИО мне говорить не будут (есть видимо секретик тут).
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем сообщить о случившемся в службу поддержки Газпромбанка — позвоните по бесплатному номеру 8800 100 07 01 или отправьте письмо по адресу электронной почты mailbox@gazprombank.ru.
Отвратительный банк! Я лично перевела деньги мошенникам и уточнила в чате банка могу ли я отменить перевод. Мне сказали — нет. Спросили, хочу ли я перевыпустить карту и я ответила- нет. И они взяли просто тупо из-за моего вопроса, заблокировали карту ЮНИОН ПЭЙ! Я заплатила за неё 5000р и они мне просто её заблокировали. Я за границей и буду тут год ещё. Я не могу обратиться в офис. Это был мой единственный способ оплаты здесь. Как мне быть теперь, как жить!!
У меня уже полтора месяца как установлен онлайн приложение газпромбак невозможно связаться в приложение с оператором может только ответить робот с навящивыми вопросами которые абсолютно не по делу я не могу настроит перевод по номеру телефона с других банков в газпромбанк вот уже полтора месяца и работники онлайн банка не принимают не каких мер я просто в шоке какоето должно быть обьеснение подсказка связаться невозможно все занеты кроме робота
Я не просил блокировать мои счета.
Я просто сообщил о мошенничестве
Владимир, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
Вместо договора вклада сотрудник Газпромбанка, путём обмана и введения меня в заблуждение, подсунули мне для подписания договор инвестиции! Своё вину банк не признаёт, выгораживает своего сотрудника и обвиняет во всём меня. Придётся судиться, чтоб вернуть свои деньги!
Накопил баллы кэшбэк на 4152 балл пока копил был курс за 1балл 80 копеек. А когда решил их снять то стал курс за 1 балл 50 копеек Но снять не успел банк своровал весь кэшбэк Звонить бесполезно Чуть что не так оператор бросает трубку При получении карты в Казани оператор пыталась впарить мне, обсолютно не нужную кредитную карту
* Шенне * Открыла дебетовую карту 2200 *. После поступления суммы 250000 банк заблокировал карту и удерживает деньги в течении 2 месяцев. Месяц назад написала заявление о закрытии карты и счета. Банк перенес закрытие карты на целый месяц на 19 марта. 20 марта. Карта закрыта. Перевод остатка на другой счет открытый мной в Райффайзенбанке не осуществили. При общении в чате с сотрудниками банка несут полную чушь Не связывайтесь с этим банком. 24 марта деньги так и украдены банком Карты и счета в этом недобанке нет а украденные средства так и лежат
31.01.25 открыла счет как премиальный клиент на 2,9 млн рублей.
Банк при завлекании обещал 24% годовых в качестве приветствия и привилегии на выбор(спорт и путешествия)
По сегодняшний день(17.03.25) привилегий я так и не получила. К тому же счет стал 6% вместо 24 на 2й месяц
Обращалась и в чат, и по телефону, и даже ходила в банк по этому вопросу. В каждом случае мне говорили оазное, но суть сводилась к одному- яне выполнила условий. Позже оказалось, что все выполнено но привилегий мне так и не дали, ссылаясь на техническую ошибку. Достучаться выше операторов мне так и не удалось, редкое равнодушие, помощи я тоже не получила. Отвратительный сервис, и это они называют премиум.
Дозвон в банк от 20 минут по дюбому вопросу. Операторы ничего не знают, переключают, отвечают невпопад и просто отшивают
Дозвониться очень трудно до банка, проблемы клиентов не решают, плохой банк, никому не буду рекомендовать.
А почитайте в интернете,сколько клиентов Газпромбанк мошенническим путем подключал без ведома клиента к опции премиальный клиент,а потом снимал 2990 руб.за эту опцию.Беспредел!!! Деньги не возвращают.
Я не могу звонить на горячую линию !
Мне обезательно нужен мессенджер.
Ольга, добрый день. Банк не общается с клиентами в мессенджерах. Вы можете отправить письмо по электронной почте mailbox@gazprombank.ru. Связаться с оператором можно через группу в социальной сети — vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank. Также можно оставить обращение на официальном сайте ГПБ — gazprombank.ru/feedback/question/
Здравствуйте! Бесполезно обращаться. Я участник СВО , где не существует банка , а мне присылают одни отписки посещения офиса «Газпромбанк». Если была бы возможность , то к чему мне писать обращения , звонить по номерам телефонов ?
Здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в Газпромбанк. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Уважаемая Ольга Пихоцкая,
Вы правы, что у пользователей есть возможность обращаться напрямую в Газпромбанк. Тем не менее, это не отменяет моего права оставлять отзывы о качестве их услуг. Комментарии от пользователей, включая негативные, являются важной частью диалога между клиентами и банком. Конструктивная критика помогает улучшить сервис, а не игнорировать мнения клиентов.
Более 15 лет не являюсь клиентом Газпромбанка, а смс спамят постоянно.
Когда это закончится?
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
если вы хотите быть обманутым, то вам в газпромбанк. Впихивают вам обманом ненужную карту, и даже если вы ее заблокируете сразу , то избавиться вам не удастся ни от карты , ни от этого * банка, вы не можете ее аннулировать, потому что они вам тут же повесят долг за обслуживание того, что вы заблокировали, ни в одном банке страны такого * нет. Они начисляют проценты за заблокированную карту.
Впаривают навязанные платежи за ненужные услуги (привилегии, информацию)не спрашивая, чтобы отказаться нужно клиенту проявлять инициативу и смекалку. Запутанная система кешбека. Много неявных условий . В итоге обман (так информативно построено)с начислением кешбека. Впечатление от банка- пообщался с людьми(не сотрудники банка а т. Н. Манагеры) склонных к мошенничеству.
Не начислен кешбэк ни в ноябре, ни в январе. Ответа о причинах не получил ни в приложении, ни в офисе. В приложении работник банка нахамил и засЫпал спамом. В офисе пожали плечами, сказав, что в этом некомпетентны и составили обращение 2183820. В ответе на обращение — только слова, что ДА, не начислили, и не будем.
В банк приходят средства с пометкой об произведённом списании в пользу фссп, удерживают на предприятии и бухгалтер отправляет вычет в фссп самостоятельно. Пришедшую сумму без ограничений по снятию после удержания банк регулярно задерживает, списывает ещё раз несмотря на мои возражения и претензии. Недавно от поступивших чистых средств с предварительным удержанием на предприятии и пометкой «уже удержано», сначала заблокировали а затем отдали мне 2400 из причитавшихся мне 11800, говоря что это тх система неправильно сработала и тп и тд ,бла бла, и что на счёт деньги пришли но карту ещё нет, и всякие отмазки, а в итоге мои средства тупо забрали несмотря на то что их я должен был подучить без ограничений, блокировок и задержек, после жалобы моей через три дня хотят вернуть часть денег, но не всю, дескать приставы нехорошие забрали-а банк сделать ничего не может-хотя пришли средства с пометкой «уже удержано». Отвратительно работают, гражданин не защищен от таких поборов и бесправия, постоянно приходится доказывать что средства твои, безобразие. Жаль что на предприятии нет касс для получения заработной платы, а от бесправия уже устал и нервов нет никаких. Не советую этот банк никому-от слова совсем….
Не солидная организация. Плохо объяснили при получении зарплатной карты. Сказали, что если хотите повышенный кешбэк, не забудьте на баннер нажать, а что с этого именно момента нужно положить деньги для минимального остатка не сказали. Просто, что нужен такой то минимальный остаток. Никаких операций ещё не делал, позвонил на горячую линию, сказали, что опоздал на повышенный кешбэк, потому что назимая на баннер, в этот день не положил минимальный остаток иначе карту. Понимаю если я пользовался ею, я ей ещё пользоваться не начал уже опоздал. Хотя бы на новый год подарок сделали, дав повышенный кешбэк. И сколько они так народу кинули.
Положил деньги на карту, через два месяца понадобились но не тут то было. Удалось снять чуть больше половины на остальную сумму бешенный процент за снятие. НЕ УСПЕЛ ОТКЛЮЧИТЬ ПОДПИСКЕ » ПРЕМИУМ» и тут я попал. Сняли со счета за подписку 2990 р. Будьте внимательны.
В банке очень маленький лимит на снятие в банкоматах. БАНК борится с черным налом и обналичиванием сомнительных сделок. Судя по сумме трат за тариф вы оформили премиальную карту…
Заказал дебетовую карту в Газпромбанке, приехал специалист, приятный молодой человек, отдал ему свой паспорт для оформления документов. Через несколько минут выясняется, что в договоре,который он привёз вместе с картой в запечатанном конверте, указаны данные по моей старой регистрации по месту проживания. Соответственно, в выдаче карты мне было отказано.
Вопрос — каким образом мои персональные данные ( регистрация) оказались у Газпромбанка???!!!
В заявке, которую я отправлял в электронном виде никакие данные о регистрации я не указывал!
В том числе не указывал и данные своего паспорта, которые тоже указаны в договоре!
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Газпромбанк — 8800 100 07 01, короткий номер 400, mailbox@gazprombank.ru.
Банк предлагает бонус в 2500 руб. за оформление кредитки по реферальной ссылке. 28.10 жена оформила кредитку по моей ссылке, 14.10 провела платеж по ней на сумму от 3000 руб. Я по своей дебетовой карте за октябрь совершил платеж от 3000 руб. Все условия для получения бонуса нами выполнены. По окончанию ноября бонус мне не начислен. Обратился в чате за разъяснениями, ответ — вы не выполнили условия акции. При этом, несколько раз задавал вопрос с уточнением невыполненных условий, не смогли ответить. В общем — обман, не верьте обещаниям банка.
К банку потеряно всё доверие, заблокировали счёт без причины, поскольку все переводы были между своими счетами, запросили документы о происхождении денег (считаю это дело не банка выяснять откуда деньги) , и даже после предоставления этих документов банк. уже 10 дней не разблокируют счёт и неизвестно когда разблокируют. Думаю после такого отношения вряд-ли клиент продолжит иметь дело с банком а тем более доверять банку свои деньги.
Не советую делать вклады в Газпромбанке!
Вместо обещанных 17,5 % годовых начислено менее 16,5 %.
В чат писать бесполезно, у сотрудников банка что то с математикой в совою пользу.
Вижу по отзывам, что это тенденция банка обманывать клиентов, этим и живут.
Не хочу пользоваться услугами банка и не кому не советую!
Отвратительное отношение к клиенту и невыполнение своих обязательств. В курортном городе федерального значения ни одного банкомата. Зато перевод денег на карту другого банка с бешенной комиссией. Служба поддержки не работает. Горячая линия не работает. Чат в приложении не работает!
В сентябре у меня истекал срок по первому вкладу я его не закрыла потому, что подумала смогу закрыть досрочно. Прошло несколько дней мне понадобились деньги с этого вклада, попыталась закрыть в приложении вылетала ошибка. Пришла в офис банка сказали в течении недели смогу закрыть сама)))Прошла неделя все ещё не могла закрыть. Снова пришла в офис сказали, что ПРОГРАММА НЕ ДАЕТ ЗАКРЫТЬ ПОТОМУ,ЧТО БАНК СЧИТАЕТ ВАС ДЕЕСПОСОБНОЙ. Прикрепила госуслуги в газпромбанк,в офисе отксерокопировали мой паспорт. Сказали заявку составили мы вам перезвоним))))))ПРОШЁЛ МЕСЯЦ все еще не перезвонили)У меня был еще второй вклад в газпромбанке он истекал сегодня угадайте, что))))))ОНЛАЙН Я ЕГО НЕ МОГУ ЗАКРЫТЬ пришла опять в офис сказали заявку составили мы вам перезвоним))))Я спросила сколько примерно ждать, но никто не знает)))))В офис ходила, в поддержку писала все бессмысленно!!! Если хотите чтобы вам не отдали ваши деньги открывайте вклады в газпромбанке!!!
Не оформляйте там карты и счета! Открыл две карты в этом банке. Пользовался около 6-ти месяцев. Суммы небольшие. В основном для накопления по мелочи и оплаты в продуктовых магазинах. Итог: Блокировка, из-за того, что я перевел деньги со одной своей карты на другую свою карту, то есть осуществил перевод между своими счетами в этом банке.))) При разбирательстве, сотрудники сами не понимают, как это вышло и почему, объяснить ничего не могут или не хотят. Разбирались неделю. Написал заявление на закрытие счета, теперь 30-ть дней будут пользоваться моими деньгами беспроцентно. Так как не имеют права удерживать мои деньги больше 30-ти дней, конечно же их переведут в другой банк, но + снимут процент за перевод. Вот такой прикольный банк. Обходите стороной!!!
У меня заблокировали при попытке оплатить ЖКХ, которые я оплачивал с этой карты примерно год каждый месяц.
Самый недружелюбный банк по работе горячей линии с клиентом. А голосового помощника вообще расстрелять. Гоняет по кругу одними и теми же вопросами. Пробиться к оператору очень проблемно.
Все телефоны предлагают ждать минуту и так в течении часа
Аналогичная ситуация. Дозвониться не возможно.
Пишу о вопиющем случае! Решил на всякий случай выпустить карту юнион пэй. Для возврата списанной сразу платы за выпуск этой карты 5000 руб необходимо было, чтобы 3 месяца лежали 50 000 рублей. При подписании кучи бумаг я спросил представителя: есть ли какие то дополнительные платежи, он сказал нет. я сразу же активировал карту , провел первый платеж, на счету было порядка 50150 рублей. Прошел месяц, все ок, потом на всякий случай зашел на второй месяц обслуживание и увидел что сумма порядка 49 550, я начал выяснять. оказывается автоматически эта программа без моего ведома подключается , причем первый месяц типа бесплатно, чтобы не заметить списания на второй. Причем уведомлений о подключений не было, в приложении как в т банке подключенное про не отображается у них! В других банках это воля клиента и подключается дополнительно, а тут понятно в тонне бумаг подписанных не заметил, но какое право представитель банка имеет право обманывать?! Я привык доверять известным банкам, они не будут портить себе этим репутацию, но нет, в итоге мне ответили., что 5000 возвращены не будут. я составил заявку на рассмотрение ситуации 31 августа. ответ получил только 15 октября!! установленные сроки много раз переносились, хотя в других банках подобные вопросы решаются за 1-2 дня!
Ответ такой: рассмотрели обращение №1910048. Нарушений по начислению комиссии не выявлено. Комиссия удержана в соответствии с тарифами. Банк ГПБ (АО)
И на это ушло полтора месяца?! вопрос то был не в том что верно или нет коммиссия удержана, а какое право имеет сотрудник обманывать и лояльности к новым клиентам, которые впервые решили воспользоваться продуктом.
Газпромбанк навязывает услуги по СМС и списывает денежные средства.
Газпромбанк подключает без моего ведома платную услугу!!!! 04.10.2024 поступило смс : » Для вас Привилегия Премиум бесплатно».09.10.2024 мне выслал банк смс о том что 13.10.2024 Привилегия Премиум бесплатно при выполнении условий или за 2 9990 руб. » Так как я не не подписывалась на эти привилегии , а банк что-то там высылает бесплатно, пропустила эти смс и не задумалась о последствиях. А сегодня 13.10.24 мне сообщили смс , что у меня не хватает денег для оплаты ПРИВИЛЕГИИ. Слава богу, чт о денег действительно было меньше, и банк нет смог списать с меня. А на каком основании вы мне подключаете сами какие-то услуги и бессовестно хотели с меня еще взять деньги. ЭТО имеет одно название- МОШЕНИЧЕСТВО и ВОРОВСТВО. Я 47 минут звонила в банк, что бы понять что происходит и оператор выдал мне , что я виб -клиент, и мне такой подарок от банка и что бы от него отказаться я должна звонить в банк и озвучить свое желание . ВЫ там пьете беспробудно??!!! Если хоть копейка будет вами списана, я с суд уже готовлю иск!!!! Заявление о действиях банка оператор не хотел принимать, только после настойчивых требований и с оговоркой, что со стороны банк нет нарушений, прислал ссылку как отключить через приложение в телефоне ( конечно обманул и по указанным ссылкам это сделать не возможно! ) , принял заявление на отключение , которое будет рассматриваться 30 дней, те отключат 15.11.2024! А нормально вы работаете !!! Более НАГЛОГО, ЦЕНИЧНОГО банка еще надо постараться найти.
Сания, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Газпромбанк. Также можно подать жалобу в Центробанк через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
У меня та же ситуация, только списать успели и узнала случайно, обнаружив УКРАДЕННУЮ сумму с дебетовой карты. То есть банк просто засунул руку мне в карман. Никаких ПРИВИЛЕГИЙ естественно я не подключала, карта была только для перечисления кредита. Украли 25.10. как только я перевела деньги, списание по кредиту должно быть 07.11. И теперь они требуют оплатить сумму кредита., у меня нет этих денег, они их уже украли. Буду обращаться в Роспотребнадзор
Я уже писал, что с моей карты списали 2990 ₽. Это просто афера со стороны Газпромбанка. Пришла отписка: мол не знаем кто снял и куда утекли деньги. Я так понял, что я не один такой. Со многих пенсионеров нежданно негаданно воруют деньги банкиры. Взамен предлагают ненужные услуги с которых будет кэшбек. Раньше я всем советовал пользоваться Газпромбанком, теперь — обходить его строной.
А я смотрю мы с вами из одной команды, которую Газпромбанк решил обмануть! мне повезло что денег не хватило списать. Надо в прокуратуру и в суд обращаться.
Перед поездкой за рубеж оформил карту UnionPay в Газпромбанке. Оформил по какому-то подарочному сертификату из крупного интернет магазина электроники. Карту привез курьер, всё выглядело прилично и профессионально, при оформлении курьер уверил меня, что всё бесплатно, обслуживание и оформление ничего не стоит, абсолютно не переживайте ни о чем. И, по ходу оформления, предложил мне ещё кредитную карту с отложенной активацией в любой момент, когда появится необходимость. При этом тоже всё бесплатно и респектабельно. Неожиданности начались почти сразу, как только я положил первые деньги на карту. С нее сразу списали 5000 рублей. Оказалось, за выпуск карты. После моего звонка в поддержку и ответного от менеджера банка платеж через некоторое время вернули. Далее появилась какая-то абон. плата за какие-то услуги, которые назывались «привилегиями», но подключены они были без моего согласия и, фактически, мне навязаны. Чуть позже (через пару месяцев) обнаружилось, что по кредитной карте, которую я не активировал, у меня возник долг в размере около 6000 рублей, из-за каких-то навязанных услуг. Я обратился в отделение Газпромбанка и закрыл карту, но по кредитной карте мне стали поступать массовые звонки с требованием погасить возникшую задолженность.
Безобразный банк. Спокойно могут снять с карты чужие деньги. Не возвращать, а по горячей линии говорить, что они уже вернули на счет. В приложении возврат отсутствует. Ждут, наверно, когда через суд клиент будет дело заводить. Тянут время. По телефону не дозвонишься. Через приложение пишут выписка, а фактически только справка по остатку на карте. Про чат. Бот обещает связать со специалистом, которого сутками невозможно дождаться. Во это БАНК! Старается для клиента.
не работает в КИТАЕ от слова совсем! не привязывается к алипей и не возможно ей расплатиться в терминалах. я специально оформила данную карту для поездки, за что содрали с меня 5000 рублей и уверили что все будет работать — у них и на сайте так написано. но получив карту, активировав ее, я попыталась привязать к приложению алипей — не привязывается! подумала, ладно, может через терминалы оплата будет проходить — нет! прошу вернуть мне 5000, которые содрали за бесполезную карту! на звонки и в чате не отвечают — ужасная служба поддержки! звонки просто ждешь по полчаса и каждый раз продлевают твое время ожидания. а в чате месяц уже операторы не отвечают вообще — только робот и то не по существу.
Я совершила перевод на свою карту Газпромбанка по шаблону, сохраненному в приложении Тинькофф-банка (теперь Т-банка). Пополняла карту Газпромбанка на кассе магазина и поэтому не вводила и не сверяла номер карты, а просто выбрала ранее сохраненный шаблон. Перевод был совершен 09.07.2024г. Сразу же после перевода на телефон поступило сообщение «*2126 Получен перевод 2750 р Tinkof Card2Card Доступно 2750р». Но деньги на мою карту не поступили. У моей основной карты другой номер (получала в 2024 году), а ранее полученную карту я не нашла (длительное время не пользовалась). В тот же день я написала в чат приложения, но несколько операторов сообщили, что вообще не видят в системе такую карту. Я отправила скрины из приложения Тинькофф банка, скрин смс о поступлении перевода. Затем позвонила на горячую линию банка. Один оператор тоже сказал, что не видит такую карту, создал обращение. Другой оператор по привязанному к карте номеру телефона нашел эту карту в системе Газпромбанка, но сказал, что это карта без счета. Карта якобы мне была когда то выдана при получении основной карты. И сказала, что необходимо подойти в офис банка, т.к. в приложении перевести остаток средств невозможно с карты. Пообещала, что в офисе деньги выдадут. На обращение пришел ответ, что обращение №1832604 рассмотрено. Посетите отделение банка. Возврат остатка возможен после уточнения номера телефона, на который была подключена услуга смс информирование. Я обратилась в банк. Где менеджер/специалист отделения сказал, что он в системе ничего не видит. Предложил написать заявление. Сказал, что заявление рассмотрят в течении 10 дней. Но прошло уже 2 месяца. Деньги не вернули. Примерно в начале сентября звонил сотрудник Газпромбанка и сообщил, что рассмотрение моего вопроса продлено. В приложении банка обращение №1889776 в статусе «в работе». Как понимаю, это по моему заявлению? В чате сообщили, что оно закрыто, т.к. я не указала полный номер карты. Но у меня в настоящее время нет этой карты, я не знаю ее полный номер. В шаблоне в приложении Тинькофф банка номер карты указан 2200 01** ****2126. В офисе банка сказали, что этого достаточно. Что если эта карта выдавалась на мое имя и привязана к моему номеру телефона, то ее найдут в системе и вернут деньги. В чате я неоднократно писала. Бесполезно. Операторы отвечают разную чушь. Мол карту не видим такую, ничем помочь не можем. Через оператора создала еще одно обращение №1921048. Ответа так и нет. И денег тоже. Прошу вернуть мои деньги!
20 апреля,в Газпромбанк,решили с мужем продав квартиру открыть два вклада,банк заманивал процентом 17,5,но на месте выяснилось,что 2 вклада по миллиону можно открыть под 12 проц,а вот если вклад открыть с выгодным предложением,то 17,5.Деньги у нефтяников и на вкладе.Забрать как и планируете можно через 6 мес.Ничего не рассказывая подложил оператор в кучу бумаг документ на право подписи и наштамповала печатей на документах,которые смотреть не давала,позже подсунула их к остальным документам.Оказалось деньги отправлены в Доверительное У.на 3 года.Ответ пришел от Газпромбанка,но меня не устроило то,что там написано,что оператор в банке якобы проинформировал о периоде охлаждения в 5 дней,о рисках с акциями Роснефть и другими бумагами,о сроках,что на 3 года 3 месяца,о потерях.НО ничего не было сказано!!!Она делала акцент на то,что это вклад и забрать сможем как и вклад через пол года!Она провела мисселинг,а от Газпромбанка пришла просто отписка,что типа ответили и разбираться не будем.
Газпромбанк нарушает условия договора по вкладу «Новые деньги», предлагая новые условия получения денежных срелств после закрытия счёта. По условию договора сеятие наличных после закрытия вклада через банкомат с карты, переведя деньги в личном кабинете со вклада на карту, предварительно закрыв вклад. По факту закрыть вклад невозможно, т. к. Япредлагается предварительно перевести деньги на текущий счёт в банке, а в случае его отсутствия открыть новый. Эти действия Газпромбанка абсолютно незаконны!!!
Ужасно! Не закрыли мой счет в установленный срок. Заблокировали мою карту. Я написала заявление на закрытие счета. В установленный срок мои деньги не вернули!
Говорят заявление закрытие нет. Надо писать заявление повторно и снова ждать 30 дней! Просто отвратительно!
Добрый день! Оформляла кредитную карту в данном банке. После использования я ее заблокировала в приложении мобильного банка, предварительно заказав справку об отсутствии задолженности. Теперь же, мне приходит смс что у меня есть задолженность по кредитной карте-взимают плату за обслуживание. Перейдя в мобильный банк я вижу, что в настройках карты есть функция закрытия счета. Хотя ранее при блокировке карты-мне предлагалось только одно действие- «заблокировать». Что кстати и подтверждает инструкция на официальном сайте банка. Там нет ни слова о закрытии счета. Таким образом меня вводят в заблуждение. Я в полной уверенности что я закрыла карту, а оказывается есть подводные камни-скрытые кнопочки, которые могут сделать задолженность. Остерегайтесь данного банка и его скрытых комиссий.
Добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей «Как закрыть кредитную карту правильно».
Ужасный банк. Хотела оформить карту. Заполнила все данные. Курьер не соизволил прийти даже. Позвонила на горячую линию. Ответ удивил, курьер якобы был назначен, но обвинили меня. Теперь курьер карту доставлять не будет. Видимо не нужны клиенты банку.
Являюсь зарплатным клиентом банка!Пришлось мне перевыпускать карту!И вот прихожу я в отделение,сотрудница приносит мне 2 карты,одна зарплатная,другая кредитная,оформляет! и после моего вопроса,откуда 2 карты, начинает утверждать,что если я не оформлю кредитную,я не смогу пользоваться зарплатной,так как изменились условия обслуживания!и я даже не смогу ее разблокировать!так как новые карты на блокировке!и что с кредитной карту я прямо сейчас должна положить хотя 100 руб на телефон,иначе я останусь без зарплаты и карту она мне не выдаст!Карты мне пришлось забрать две!100руб я положила на телефон,при ней с кредитной карты!и только после этого она мне отдала зарплатную вместе с кредитной,которую я благополучно заблокировала!
Некомпетентность сотрудника привела к тому, что не внесли номер телефона к банковской карте. Теперь находясь на сво, я не могу ни перевести деньги, ни заблокировать карту в связи с утерей! Исправлять свой косяк не хотят!
На карте была задолженность, пришла зп и соответственно сняли, но не просто, а 2 раза ( сумма не маленькая) и уже 3 месяца не могут вернуть деньги. Каждый раз говорят, что заявка оформлена, в обработке.
Такого ужасного банка, я ещё не встречал, ни кому не советую и сам больше пользоваться не буду
Всем Доброго времени суток!
Вот я не понимаю как так и что это за развод со стороны ГПБ? Открываю приложение а там мне предложение о кредите замечательно, потом звонок с банка(проверенно), и девушка заверяет что я как хороший заемщик могу воспользоваться продуктом по спецпредложению.Хорошо, и заверяет главное что точно выдадут. Ладно завел заявку, подписался и на проверки и услуги допы. И вуаля мне Отказано без объяснения причин. Ну как так!? Это вот прям мошенничество чистой воды. Зачем обещать, заверять, обнадеживать человека а потом раз и в топку??? Нет с этим банком уже в который раз убеждаюсь, что иметь дело не стоит. В банк приходишь в офисы даже если народу нет все равно создадут условия что ты там просядишь часа два только в ожидании. По продуктам сплошной маркетинговый развод причем сами сотрудники об это не стесняясь говорят. Мы для них как быдло которые их же веселье и оплачивает. Моё личное мнение на поддержку не претендую, но связываться с ними не стоит.
Меня обманули с договором о ткрыли счет не у вас а в ренес анс жизнь прошу помочь вернуть мои деньги и расторгнуть мой договор
Галина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 100 07 01.
Как написать руководсту газпромбанка
Галина, направить обращение в банк можно на странице gazprombank.ru/feedback/question
Ужасное обслуживание. Чтобы снять наличные и забрать в кассе, необходимо дозваниваться до Колл центра. Время ожидания до 30 минут. Позже при посещении для закрытия вклада снятие наличных, менеджер по ошибке выполнил неверные действия. И необходимо повторный визит. График работы крайне не удобный до 18.00 будни
Управлению надо серьезно подумать над клиентоориентированностью
Не возвращают средства инвестированные в ренессанс. Просто грабят! Уважаемые представители власти помогите пожалуйста?
Евгений, добрый день. Вы можете направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Газпромбанке проходила акция. Закажи дебетовую карту потратить 1.000 руб и получи 1.000 руб бонусами и 1.000 руб в Детский мир, покупку совершила 15 числа сумма составляла 1007 руб в условиях написано хоть в магазинах и в интернет-магазинах ,25 числа пишу им когда начислится бонусы,они мне ответили 25 числа следующего месяца после покупки .Дождалась этого числа бонусы так и не пришли ,пишу им ещё раз они говорят у вас неподходящий код он не участвует в акции .Вопрос как людям узнать какой у них код при заказе ????Это полный бред. Просто заманивают людей и обманывают
Являюсь премиальным клиентом Газпромбанка, перевела зарплату на их карту. Из-за того, что бухгалтерия перечислила мне заработную плату на 1 день раньше, Газпромбанк не учёл это зачисление в прошлом месяце и аннулировал привилегии в текущем. Мои звонки на вылеленную линию результата не дали, колцентр работает просто отвратительно, а оставленное обращение было обработано с помощью ИИ, результата, естественно, не дало. Никому не рекомендую премиальный сервис Газпромбанка. Клиентов обманывают, обслуживание никакое, обратной связи ноль. Обращение от 06.06.2024
При выдаче кредита 500тр, сотрудник сказала,что 200тр страховка,которую можно вернуть при досрочном погашении. При подписании договора на подпись подсунули «Сертификат на круглосуточную квалификационную поддержку» стоимостью 100тр на год. Деньги вернуть нельзя. Сотрудник сказала про тариф Газаромбанка,я отказался,но сказал,что дома ознакомлюсь с листком. В итоге вместе с документами,а их куча,подсунули и договор на это бесполезный сертификат. Работаю в структуре Газпром и со мной так обошелся «родной» банк-Это мошеннические действия. Позор и стыд для ГПБ. Рейтинг ниже 0. Не доверяйте ГПБ,читайте каждый лист договора ,а лучше избегайте его.
Просто ужаснейший банк! Техподдержка работает по принципу «Даже не буду слушать что мне говорят, слышу знакомое слово и читаю с бумажки» звонил с одной проблемой вызванной глюком базы данных, в итоге советовали делать одно и тоже 5 раз, хотя я каждый раз говорил, что это не помогает, и только после ругани зарегистрировали заявку и сказали что свяжутся, когда исправят.
Но, оставлять заявки ещё бесполезней чем звонить в техподдержку, их бесконечно продлевают и при этом, о исправлении проблемы не сообщают, из-за чего возникает новая проблема с потерей денег, на эту проблему тоже просто заводят заявку, и её тоже начинают бесконечно продлевать, доводя до того, что и тут все сроки пропадают, но если позвонить и попросить решение проблемы угадайте что они сделают? Создадут новую заявку…
Итог, потраченное время и нервы на бесмысленные разговоры, потраченные деньги, которые ни кто не вернёт и так и не решённые проблемы. В общем, если будет возможность, бегите от из банка, при любой проблеме он вообще ничего не будет делать…
Крайне возмущены работой отдела по сопровождению действующей ипотеки. Обратились в отделение на Проспекте Вернадского д.37,корп.2, ждали в очереди мин 10-15 (хотя клиентов у одного сотрудника не было мин как 5 до того, как нас вызвали). Обратились в отделение за ответом/решением по ранее поданному требованию. Обращаю Ваше внимание, у Вас работают некомпетентные сотрудники в отделе ипотеки. Во-первых, у клиента не сразу приняли требование на подключение ипотечных каникул по 76-ФЗ, сославшись на то, что данные каникулы отменили с 01.01.2024 года (по настоянию клиента требование все-таки приняли 15.02.2024 года), во-вторых, клиент обратившись в отделение 22.02.2024 года, буквально послали, постоянно перебивали, сказали, что ответ ждать 30 дней, и требование, которое подали 15.02.2024 года, почему-то приняли в работу аж 21.02.2024 (нарушая все сроки). В законе 76-ФЗ от 01.05.2019 года (353-ФЗ ст. 6.1-1) в п.9 прописано про 5 рабочих дней!
На наши просьбы связаться с вышестоящим руководством был дан ответ, что они здесь одни и им некуда звонить, а также отправили писать обращение в канцелярию, находящуюся по адресу: , г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1. На мою просьбу сказать ФИО сотрудника (по правилам у сотрудника должен быть бейджик, чтобы клиенты могли идентифицировать сотрудника), который нас принимал, мне был дан ответ, что я не их клиент (хотя я клиент вашего банка), видимо имею ввиду, что я не ипотечный клиент, ФИО мне говорить не будут (есть видимо секретик тут).
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем сообщить о случившемся в службу поддержки Газпромбанка — позвоните по бесплатному номеру 8800 100 07 01 или отправьте письмо по адресу электронной почты mailbox@gazprombank.ru.
Отвратительный банк! Я лично перевела деньги мошенникам и уточнила в чате банка могу ли я отменить перевод. Мне сказали — нет. Спросили, хочу ли я перевыпустить карту и я ответила- нет. И они взяли просто тупо из-за моего вопроса, заблокировали карту ЮНИОН ПЭЙ! Я заплатила за неё 5000р и они мне просто её заблокировали. Я за границей и буду тут год ещё. Я не могу обратиться в офис. Это был мой единственный способ оплаты здесь. Как мне быть теперь, как жить!!
У меня уже полтора месяца как установлен онлайн приложение газпромбак невозможно связаться в приложение с оператором может только ответить робот с навящивыми вопросами которые абсолютно не по делу я не могу настроит перевод по номеру телефона с других банков в газпромбанк вот уже полтора месяца и работники онлайн банка не принимают не каких мер я просто в шоке какоето должно быть обьеснение подсказка связаться невозможно все занеты кроме робота