Вопросы и ответы о Почта Банке
Частые вопросы
Можно ли перевести пенсию в Почта Банк?
Почта Банк активно работает с пенсионерами в разных направлениях, в том числе предлагает им получение пенсии на специальную дебетовую карту МИР. Она выпускается и обслуживается бесплатно, плюс клиенту назначается доходность в 6% годовых на собственные средства. Для перевода пенсии в Почта Банк необходимо сначала оформить карту, после обратиться в ПФР и написать заявление
Какие бонусы предусматриваются по карте Пятерочка?
Это кобрендовая дебетовая карта, выпущенная совместно с торговой сетью Пятерочка. Если держатель оплачивает этой картой покупки в Пятерочке, то получает бонус магазина, увеличенный на три. По стандартной, небанковской Выручай-карте покупатели получают баллы, которые можно потратить на покупки, - 4 балла за каждые потраченные 20 рублей при сумме чека от 555 руб. Соответственно, при использовании карты Пятерочка Почта Банка бонус составит 12 баллов при тех же условиях.
Как активировать дебетовую карту Почта Банка после получения?
Активация может быть автоматической, то есть при выдаче пластика в офисе менеджер сразу сделает карточку активной. Также активацию можно провести после в банкомате Почта Банка, через интернет-банк или, позвонив на горячую линию по номеру +7 (495) 532 13 00.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
Срок действия отражен на лицевой стороне карточки. Примерно за 2 недели до его окончания обратитесь в банк и закажите новое платежное средство. Заказ можно сделать в отделении или по телефону горячей линии +7 (495) 532 13 00.
Можно ли оформить в Почта Банке несколько кредитов сразу?
Банк не устанавливает ограничений по количеству одновременно действующих договоров. Если уровень платежеспособности клиента позволяет ему оплачивать несколько ссуд одновременно, проблем с одобрением не будет. Речь обо всех продуктах: кредитных картах, потребительских кредитах, товарных кредитах.
Кто может оформить в Почта Банке рефинансирование?
Воспользоваться предложением может любой гражданин РФ, достигший 18 лет и имеющий источник дохода. Рефинансировать можно одновременно до 4-х кредитов, которые относятся к потребительским или автокредитам. Перекрываемый кредит должен быть оформлен не меньше 6 месяцев назад, действующие просрочки не допускаются. За последние полгода не было нарушений порядка оплаты.
Можно ли закрыть кредит Почта Банка досрочно?
Клиенты банка беспрепятственно могут делать полное или частичное досрочное погашение кредитов. Необходимо заблаговременно обратиться в отделение Почта Банка и написать заявление. При полном гашении происходит перерасчет процентов. При частичном уменьшается размер ежемесячного платежа, срок возвращения остается прежним.
Можно увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка?
Максимально возможный лимит по кредиткам этого банка - 1,5 млн. рублей. Но изначально сумма окажется гораздо меньше. Постепенно банк может на свое усмотрение пересматривать и увеличивать лимит вплоть до предельно допустимого. Для этого нужно активно и добропорядочно пользоваться продуктом. По заявлению клиента увеличение не проводятся.
Что такое услуга “Гарантированная ставка”?
Заемщики Почта Банка, подключившие эту услугу, заключают кредитные договора по самым низким ставкам. Суть заключается в том, что если заемщик проявляет ответственность и погашает ссуду без просрочек, банк делает перерасчет по ставке 7,9% для постоянных клиентов и по 9,9% на базовых условиях. Получившийся “плюс” переводится клиенту в качестве бонуса. Услуга платная, ее стоимость - 0,9-6,9%, зависит от суммы выдачи.
Можно ли в Почта Банке получить 1000000 без справок?
По условиям выдачи потребительского кредита банк не просит нести справки, для подачи заявки требуется только паспорт и СНИЛС. Соответственно, получение 1 миллиона на таких условиях возможно. Но нужно быть объективным: такие лимиты доступны постоянным клиентам банка. При первичном обращении сумма окажется меньше.
Ваши вопросы (258)
Не могу положить деньги на таксофонную карту.пишут обратиться в банк.
Татьяна, добрый день. Обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните по номеру +7495 532-13-00.
Добрый день!Есть ли отделение Почта Банка в городе Симферополь ,Крым ?
Виктория, добрый день. На территории Крыма отделений Почта Банка нет. Ближайший пункт обслуживания клиентов находится в Тамани (ул. Карла Маркса, д. 174).
Имеется исполнительный лист по делу № 2-5/2023 по решению мирового суда г. Троицка Челябинской области мирового судьи судебного участка № 2 от 02.08.2023 г. вступившее в законную силу на основании апелляционного определения Троицкого городского суда Челябинской области от 18.06.2024 г. Могу ли предъявить в рамках исполнительного производства данный исполнительный документ в Банк ВТБ (ПАО) (доп. офис, точка продаж и т. п.)., или прошу дать разъяснения по вопросу предъявления исполнительного документа в доп. офис, точку продаж и т. п. АО «Почта Банк». Спасибо.
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ВТБ (1000 или 8800 100-24-24) и Почта Банка (+7495 532-13-00).
Добрый день.Хочу открыть вклад на один месяц,что для этого нужно?
Александр, добрый день. Открыть вклад в Почта Банке можно минимум на 3 месяца. Подробнее о вкладе читайте здесь. Заключить договор можно в приложении Почта Банка или в ближайшем отделении с паспортом.
Почта Банк не перебдительные, когда блокируют переводы на собственные Карты и на Карты членов семьи??? И вдобавок к вечеру заблокировали онлайн, чтобы не писать отзыв в чате банка. Служба поддержки банка ни о чём!
У нас (меня и жены), в декабре 2024 года заканчивается срок действия карты. Мы пенсионеры, физически нам трудно добраться до отделения банка. Вопрос — как нам продлить действия наших карт, без посещения отделения Почта банка?
Владимир, здравствуйте. Возможно, срок действия ваших карт был автоматически продлен. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру +7 (495) 532-13-00.
Ольга, спасибо Вам за ответ! Всё понял. Доброго Вам дня!
Почему я не могу узнать баланс на карточке умерший моей матери по свидетельству о рождении. Пенсию ей не успели перечислить. Баланс предположительно 1.5-2 тыс. Чтобы вступить в наследство нужно нотариусу заплатить 2 тыс. Почему остаток нельзя получить по свидетельству о рождения
Валерий, добрый день. Распоряжаться деньгами наследники могут не со дня смерти, а с момента вступления в наследство. Возможно, вам будет полезна наша статья «Выдача вклада после смерти вкладчика». Получить подробную консультацию вы также можете в службе поддержки Почта Банка — +7 (495) 532-13-00.
Добрый день! Могу ли оформить кредитную карту с небольшим кредитом в 73 года?
Валентина Ивановна, добрый день. Рекомендуем подать заявки на кредитные карты в банки, представленные по этой ссылке.
Как пополнить карту Почта банка без комиссии.С меня взял мой зарплатный банк 10%.Ваш банк еще больше хочет.
Константин, добрый день. Пополнить карту без комиссии можно переводом с другой карты по СБП (по номеру телефона). Также можно обратиться в отделение или внести наличные через банкомат Почта Банка.
По СБП у меня не получается.Не видит система счета у меня.С ксрты на карту 10% сегодня взял мой банк.Сбер также проценты ьерет.Еще 2 недели назад с карты Росбанка на карту Почта банка 15т.р. переводил и все норм было.Что изменилось?
Константин, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь к сотрудникам Почта Банка — +7 (495) 532-13-00.
Разблокируйте мне онлайн почта банка
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Почта Банка (+7495 532-13-00) или подойти в отделение с паспортом.
Хочу получить СМС с кодом для входа личный кабинет и успеть его ввести в отведённое время. Как то не успеваю.
Анатолий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — +7 (495) 532-13-00.
получить выписки по Сберегательному счету договор * от *
Елена Николаевна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру +7 (495) 532-13-00 или обратитесь в отделение с паспортом.
Добрый день, вступила в наследство, за умершего мужа, какие документы нужно предоставить в Банк
Надежда Григорьевна, добрый день. Для получения денежных средств вы можете обратиться в любое отделение Почта Банка с нотариально заверенным свидетельством о праве на наследство.
Где я могу посмотреть график оплаты моей рассрочки?
Максим, добрый день. Вся информация по рассрочке доступна в личном кабинете. Обратиться за помощью вы можете к оператору в чате мобильного банковского приложения или сотруднику колл-центра — +7 (495) 532-13-00.
Здравствуйте,мне нужно узнать дату открытия счета * и в последующем прошу закрыть счет
Екатерина Алексеевна, добрый день. Чтобы уточнить дату открытия счета, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру +7 (495) 532-13-00. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и подать соответствующее заявление.
Добрый день! Хочу подать жалобу на действия сотрудника Почта банк. Еженедельно строго по выходным дням звонит сотрудник банка, который представляется Александром. Заученным текстом предлагает услуги рекламного характера. На ответы, что услуги банка меня не интересуют, не реагирует и на следующие выходные опять звонит. Я- инвалид и у меня особый режим труда, отдыха, проведения реабилитационных мероприятий. При блокировке телефона, сотрудник звонит с других телефонных номеров. Сегодня, 6 апреля сотрудник звонила телефона 968 701 79 43.Учитывая изложенное, прошу:
1. Принять к рассмотрению настоящую претензию;
2. Прекратить звонки сотрудников на мой телефон;
3. Проинформировать о принятых мерах в отношении сотрудника
Ольга, добрый день. Рекомендуем направить ваше обращение по адресу электронной почты info@pochtabank.ru. Также можно оставить жалобу на официальном сайте Почта Банка — pochtabank.ru/feedback (кнопка «Подать обращение»).
Карту не заказывал но она есть на мое имя но не отображается в личном кабинете,как узнать номер карты и другие реквизиты?
Валерий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом.
Поцент снимается ежемесячный с пенсионного вклада в почта банке?
Ольга, добрый день. Банк не взимает плату за обслуживание пенсионного вклада.
Здравствуйте Хочу уточнить мой заказ
Шамиль, добрый день. Обратиться в Почта Банк вы можете на странице pochtabank.ru/support/callback
Также можно направить письмо по адресу welcome@pochtabank.ru или позвонить по платному номеру +7 (495) 532-13-00.
КОГДА ПОЧТА БАНК БУДЕТ В КРЫМУ?????
Николай, добрый день. Такой информации на официальном сайте Почта Банка нет. Вы можете подать обращение через форму обратной связи на странице pochtabank.ru/feedback
Добрый день! На счет в Вашем банке был наложен арест по задолженности по ИП №32815/24/69014-ИП. Задолженность 500 руб. оплачена.Когда будет снят арест?
Николай Петрович, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Почта Банка — +7 (495) 532-13-00.
Как можно получить платежное поручение?
Ольга, добрый день. Чтобы получить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру +7 (495) 532-13-00 или обратитесь в отделение с паспортом.
я не могу нормально получить пенсию .постоянно с задержкой. до банка ехать далеко и сразу не получается заплатить за комуналку . прошу принять мою озабочинность
Валерий, добрый день. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Почта Банка — +7 (495) 532-13-00, info@pochtabank.ru.
Куда и как перевести деньги для погашения кредитаб
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и ответит на ваши вопросы.
При звонках для уточнения моей личности,некоторые люди которым были звонки отвечали не корректно т.к думали что это звонят мошенники.может ли повлиять на результат ?
Валерий, добрый день. Некорректные данные могут негативно повлиять на решение. Если в дальнейшем будете подавать заявки на кредиты, предупреждайте своих знакомых, что им будут звонить из банка и уточнять информацию о вас.
Здравствуйте, интересует стоимость операций таких как:
1.Открытие счета
2.Стоимость обслуживания в месяц
3.Внесение наличных денежных средств на счёт через кассу банка и по самоинкасации
4.Снятие наличных денежных средств со счета в том числе и на заработную плату (со счета в пределах — %от суммы)
5.Оформление платёжного документа на бумажном носителе
6.Перевод в адрес клиента данного банка
7.Перевод в адрес клиента другого банка
8.Перевод денежных средств при использовании системы дистанционного обслуживания
9.Платежи в бюджет
10.Оформление окредитива
11.Оформление чековой книжки
12.Выписка по счету
Ксения, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки Почта Банка — +7 (495) 532-13-00, info@pochtabank.ru.
Закрыть счëт
Евгений, добрый день. Для закрытия счета обратитесь в отделение банка с паспортом и подайте соответствующее заявление.
По какому адресу,какой отдел отсылать постановление о снятии ареста счета
Анна, добрый день. Попробуйте направить обращение в Почта Банк через форму обратной связи на станице pochtabank.ru/feedback или отправить письмо по адресу info@pochtabank.ru. Уточнить дополнительную информацию можно по номеру +7 (495) 532-13-00.
Что означает ваше заявление исполнено АО «Почта Банк»
Игорь, здравствуйте. Рекомендуем связаться со службой поддержки Почта Банка (+7495 532-13-00) для получения разъяснений. Не перезванивайте по номеру, указанному в сообщении. Это могут быть мошенники.
У меня заблокировали Пушкинскую карту, можете её разблокать, пожалуйста?
Павел, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение Почта Банка с паспортом и картой.
Можно ли открыть два депозитных счета «добро пожаловать»?
Антон, здравствуйте. У клиента одновременно может действовать только 1 договор вклада «Добро пожаловать».
Положила на свою карту почта банк деньги и мне заблокировали эту сумму. Как бы на счету есть эта сумма, а на балансе в приложении нет. Хотела использовать эту сумму на первоначальный взнос на ипотеку, а мне сказали что разбирательство будет до 120 дней. Какое разбирательство, если я сама положила эти деньги, сканы чеков отправлены в службу безопасности банка?
Добрый день. Рекомендуем обратиться на горячую линию банка — +7 (495) 532-13-00.
не могу вернуть деньги которые ошибочно сняли уже как неделю, что делать?
Анжела, добрый день. Обратитесь в службу поддержки Почта Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — +7 (495) 532-13-00.
Выберите отделение банка, что писать в этой графе при заполнении заявки на кредит
Ирина, здравствуйте. При подаче заявки на кредит необходимо указать отделение Почта Банка, в котором вам будет удобно получить наличные в случае одобрения.
Здравствуйте. Был открыт детский счёт, написала заявление на закрытие, дело в том что по этому счету нужна выписка за конкретный период, выписку мне не смогли предоставить. Как быть, мне нужен этот документ, или справка о том что счёт закрыт, и по нему не совершались никакие операции, или придется написать жалобу в Центробанк
Юлия, здравствуйте. Чтобы получить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру +7 (495) 532-13-00 или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Здравствуите.У меня заблокировали лк и карту почтабанк. почта отправляет на горячую линию.а там меня отправляют на почту .что же делать. помогите.
Валентина, добрый день. Попробуйте направить обращение в банк через форму обратной связи на станице pochtabank.ru/feedback
Как ознакомиться с моим кредитным договором № *, 23.10.2023 г.
Александр, добрый день. Вы можете получить договор в отделении банка или запросить его, написав оператору в чате мобильного банковского приложения.
Как исправить ситуацию по пушкинской карте, где должны быть реквизиты «написано банк отказал в дистанционном оформлении карты «, обращалась в почта банк, но не смогли помочь
Имеете ли вы право снимать с пенсионера социальные деньги которые поступают на счет в количестве 55р.а снимают 100 я в вас очень разочаровалась я кредиты у вас не брала верните деньги.
Как связаться со специалистом а не с роботом?
Добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или связаться с сотрудником через группу в соцсети — vk.com/pochtabank, ok.ru/pochtabank
Когда мне рассмотрят заявление и вернут на счёт деньги!? Обещали в ближайшее время рассмотреть и все растягивают!
Наталья, добрый день. Адресовать этот вопрос необходимо сотрудникам Почта Банка — обратитесь в отделение с паспортом или позвоните по номеру +7 (495) 532-13-00.
Не пришли деньги в Анталию из Белгорода, онлайн переводом на турецкую карту
здравствуйте, я хочу закрыть счёт
Елена, добрый день. Для закрытия счета обратитесь в отделение банка с паспортом.
Здравствуйте. 04.08. 2023 г.отправил онлайн денежный перевод пять тысячи рублей на карту Азербайджана через карту почта банк до сих пор деньги не дошли. Как мне вернуть деньги?
Фазиль, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру +7 (495) 532-13-00.
какие у вас на сегодня проценты по вкладам
Владимир, добрый день. Актуальные условия по вкладам доступны по этой ссылке.
Здравствуйте! Что ж у вас так не корректно работает форма для кредита? Заполнил почти до конца (85%), потратил кучу времени и остановился на пункте «Место получения кредита». В данном поле (Выберите населенный пункт из списка) набрал «Екатеринбург» – не принимает. И не выходит список. Что ж вы людям голову морочите? Отправил бы видео с доказательством своих слов, да у вас не предусмотрена такая возможность.
Олег, добрый день. Направить жалобу в банк вы можете через форму обратной связи на странице pochtabank.ru/feedback
Здравствуйте, будет ли почта банк передавать биометрические данные на своих клиентов с 01.09.2023 г. в ЕБЦ?
Добрый день. В Почта Банке нам сообщили следующее: «Обратите внимание, что Единая Биометрическая Система и фотографирование — это разные процедуры. До заключения договора банк просит подписать соглашение на обработку и передачу персональных данных. Доступ к вашим персональным данным и к любой другой финансовой информации о клиенте происходит только после аутентификации — процедуры подтверждения личности клиента по фотографии. Для этого банк при каждом визите фотографирует посетителей, чтобы убедиться, что в банк пришли именно вы, а не мошенник, например, с переклеенным фото в паспорте. Это позволяет предотвратить несанкционированный доступ и мошенничество со стороны третьих лиц».
Прощу дать правовую оценку навязывания доп.услуг при заключении кредитного договора. В частности при оформлении кредита на меня дополнительно (без моего ведома) оформили сертификат Европейской Юридической службы, которая не имеет к кредитному договору никакого отношения, еще и денег с меня за это взяли — 10 тыс.руб.
И все это было сделано втихую, узнал о покупке навязанного в тайне мне Сертификата по балансу своей банковской карточки.
Безобразие, куда смотрят ЦБ и правоохранительные органы ? Похоже мошенничество со стороны «эффективных менеджеров» буйно процветает в вашем банке.
Сергей Константинович, добрый день. Чтобы получить официальный ответ от сотрудников Почта Банка, вам необходимо направить обращение через форму обратной связи на странице pochtabank.ru/feedback.
Не могу найти указанную Вами страницу. Набрал в браузере pochtabank.ru/feedback ответ — страница не существует
Сергей Константинович, попробуйте перейти по этой ссылке.
Потеряла карту
Добрый день. Как можно быстрее обратитесь в службу поддержки банка (+7495 532-13-00), чтобы заблокировать карту и заказать новую. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения или подойти с паспортом в ближайшее отделение Почта Банка.
Добрый день. Подавала заявление в фссп о сохраненииз.п. сегодня фссп прислали деньги но почему то списали снова. Куда обращаться
Добрый день. Для начала можете обратиться в банк — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — +7 (495) 532-13-00.