Вопросы и ответы о Почта Банке
Частые вопросы
Можно ли перевести пенсию в Почта Банк?
Почта Банк активно работает с пенсионерами в разных направлениях, в том числе предлагает им получение пенсии на специальную дебетовую карту МИР. Она выпускается и обслуживается бесплатно, плюс клиенту назначается доходность в 6% годовых на собственные средства. Для перевода пенсии в Почта Банк необходимо сначала оформить карту, после обратиться в ПФР и написать заявление
Какие бонусы предусматриваются по карте Пятерочка?
Это кобрендовая дебетовая карта, выпущенная совместно с торговой сетью Пятерочка. Если держатель оплачивает этой картой покупки в Пятерочке, то получает бонус магазина, увеличенный на три. По стандартной, небанковской Выручай-карте покупатели получают баллы, которые можно потратить на покупки, - 4 балла за каждые потраченные 20 рублей при сумме чека от 555 руб. Соответственно, при использовании карты Пятерочка Почта Банка бонус составит 12 баллов при тех же условиях.
Как активировать дебетовую карту Почта Банка после получения?
Активация может быть автоматической, то есть при выдаче пластика в офисе менеджер сразу сделает карточку активной. Также активацию можно провести после в банкомате Почта Банка, через интернет-банк или, позвонив на горячую линию по номеру +7 (495) 532 13 00.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
Срок действия отражен на лицевой стороне карточки. Примерно за 2 недели до его окончания обратитесь в банк и закажите новое платежное средство. Заказ можно сделать в отделении или по телефону горячей линии +7 (495) 532 13 00.
Можно ли оформить в Почта Банке несколько кредитов сразу?
Банк не устанавливает ограничений по количеству одновременно действующих договоров. Если уровень платежеспособности клиента позволяет ему оплачивать несколько ссуд одновременно, проблем с одобрением не будет. Речь обо всех продуктах: кредитных картах, потребительских кредитах, товарных кредитах.
Кто может оформить в Почта Банке рефинансирование?
Воспользоваться предложением может любой гражданин РФ, достигший 18 лет и имеющий источник дохода. Рефинансировать можно одновременно до 4-х кредитов, которые относятся к потребительским или автокредитам. Перекрываемый кредит должен быть оформлен не меньше 6 месяцев назад, действующие просрочки не допускаются. За последние полгода не было нарушений порядка оплаты.
Можно ли закрыть кредит Почта Банка досрочно?
Клиенты банка беспрепятственно могут делать полное или частичное досрочное погашение кредитов. Необходимо заблаговременно обратиться в отделение Почта Банка и написать заявление. При полном гашении происходит перерасчет процентов. При частичном уменьшается размер ежемесячного платежа, срок возвращения остается прежним.
Можно увеличить лимит по кредитной карте Почта Банка?
Максимально возможный лимит по кредиткам этого банка - 1,5 млн. рублей. Но изначально сумма окажется гораздо меньше. Постепенно банк может на свое усмотрение пересматривать и увеличивать лимит вплоть до предельно допустимого. Для этого нужно активно и добропорядочно пользоваться продуктом. По заявлению клиента увеличение не проводятся.
Что такое услуга “Гарантированная ставка”?
Заемщики Почта Банка, подключившие эту услугу, заключают кредитные договора по самым низким ставкам. Суть заключается в том, что если заемщик проявляет ответственность и погашает ссуду без просрочек, банк делает перерасчет по ставке 7,9% для постоянных клиентов и по 9,9% на базовых условиях. Получившийся “плюс” переводится клиенту в качестве бонуса. Услуга платная, ее стоимость - 0,9-6,9%, зависит от суммы выдачи.
Можно ли в Почта Банке получить 1000000 без справок?
По условиям выдачи потребительского кредита банк не просит нести справки, для подачи заявки требуется только паспорт и СНИЛС. Соответственно, получение 1 миллиона на таких условиях возможно. Но нужно быть объективным: такие лимиты доступны постоянным клиентам банка. При первичном обращении сумма окажется меньше.
Ваши вопросы (283)
добрый день. как расторгнуть агентский договор
Лариса, здравствуйте. Вы можете позвонить по номеру +7495 532-13-00 или направить письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru.
Добрый день! Пытаюсь войти в личный кабинет Почта банка с ПК, на телефон не приходит СМС с 6-ти значным кодом? номер 8-953*
Сергей, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать номер телефона и другую персональную информацию в открытом доступе. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Почта Банка (+7495 532-13-00, welcome@pochtabank.ru) или подойти в ближайшее отделение с паспортом.
Здравствуйте. Не могу сделать карту в почта банке. Не совпадают паспортные данны. Почему?
Инна, добрый день. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом.
Можно в любой банк прийти пушкинскую карту
Елена, здравствуйте. Подробную информацию о Пушкинской карте вы можете найти по этой ссылке.
Как дозвониться до оператора почта банк?
Елена, здравствуйте. На официальном сайте Почта Банка указаны такие контактные данные: +7 (495) 532-13-00, welcome@pochtabank.ru.
Здравствуйте ! Нахожусь временно на отдыхе вне России и сегодня закончился депозит в другом банке ,сайт почта банка заблокирован! Как онлайн оформить депозит в почта банке?
Евгений, добрый день. Рекомендуем дождаться возвращения в Россию и открыть депозит в Почта Банке.
Хочу зайти в почта банк предложения, говорит что не правильно пожу дату, а когда звоню говорят что мой номер не зарегистрирован в этом банке, что делать
Валерия, добрый день. Рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
Помогите пожалуйста установить официальное приложение для андроид почта банк
Добрый день. Скачать мобильное банковское приложение можно по этой ссылке — pochtabank.ru/pbo-online?_ga=2.259543370.1377293644.1731761205-479121279.1674941231#apps
Добрый вечер, как произвести платеж на арестованную карту с карты другого человека
Оксана, здравствуйте. Деньги, которые попадают на арестованную карту, уходят на лицевой счет ФССП и оттуда направляются взыскателю. Любой ваш взнос на карту будет погашением долга, по которому имеется решение суда. Пополнить карточный счет можно по номеру телефона получателя через СБП или по номеру карты.
Здравствуйте. Прошу предоставить справку доступа остатка.
Спасибо
Клавдия Петровна, здравствуйте. Чтобы запросить интересующий документ, позвоните в службу поддержки Почта Банка (+7495 532-13-00), направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru или обратитесь в отделение с паспортом.
срок действия карты 10/2024. как продлить этот срок?
Александр, добрый день. Вы можете обратиться в отделение Почта Банка с паспортом и получить карту с новым сроком действия. Перевыпустить карту можно заранее в мобильном банковском приложении.
Добрый день. Г.Краснодар Тургенева 189 Закрыто несколько месяцев отделение почта банка . Нам рекомендуют ехать в новое отделение. Пенсионеры возрастные и инвалиды туда не доедут. Просим хотя бы один раз в месяц присутствие или дежурство работника банка для решения вопросов по старому адресу.Решать через приложения старики не могут у них кнопочные телефоны и отсутствие навыков для работы на компьютере. С уважением
Татьяна, добрый день. Рекомендуем оставить обращение на официальном сайте Почта Банка — pochtabank.ru/support/callback
Здравствуйте.Сегодня я по доверенности оформила карточку почта банка.Я ухаживающие лицо за инвалидом,карточка нужна для перечисления пенсии ,а также для оформления сертификата для получения средств реабилитации инвалиду первой группы.Карточку мне выдали в офисе г.Клинцы Брянской обл.,но пин код мне не поступил на телефон.Сказали,что нельзя.В доверенности прописано,что я имею право получать Пин коды.Получается,что я не могу пользоваться картой.Пенсия придет допустим,мне нужно идти в банк и там снимать не имея пин кода карты.А как оплачивать сертификат на средства реабилитации.Почему сейчас не выдают конверты с Пин кодами.Получается,что и карта есть ,а толку ноль.
Ольга, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки Почта Банка — +7495 532-13-00. Также можно оставить обращение на странице pochtabank.ru/support/callback или направить письмо по адресу welcome@pochtabank.ru.
карта заблокировано я этого не делала
Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру +7495 532-13-00 или подойдите в отделение с паспортом.
Не работает отделение почта банка на улице Старый Гай, 8Б и нет информации когда будет работать, где есть ближайшее отделение, нужно перевести деньги в СБ
Дина, добрый день. Вы можете обратиться в почтовое отделение, расположенное по адресу: пр-кт Зелёный, д. 66, корп.1 или ул. Реутовская, д. 10Д.
Не могу войти в личный кабинет. Перезвоните мне пожалуйста
Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не имеет отношения к Почта Банку. Рекомендуем самостоятельно связаться со службой поддержки Почта Банка (+7495 532-13-00) или обратиться в ближайшее отделение.
Добрый день. Карта была привязана в wildberris к магазину, проблем не было, сегодня с моей карты банк перечислил деньги на так называемые Ежедневные покупки без моего участия, после обращения в чат поддержки онлайн-банкинг заблокировали в целях безопасности. Я нахожусь
за пределами России, могу ли я восстановить доступ к онлайн-банку?
Елена, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в Почта Банк. Все способы связи перечислены на странице pochtabank.ru/feedback
На меня мошенники оформили кредит 300000 вы предварительно одобрили его прошу вас никому не выдавать кредит
Михаил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить непосредственно в Почта Банк — +7 (495) 532-13-00. Также можно оставить обращение на официальном сайте банка — pochtabank.ru/support/callback или направить письмо по адресу welcome@pochtabank.ru.
Прошу сообщить адрес и телефон канцелярии АО «Почта-Банка» для приёмки корреспонденции требуется отправить в канцелярию постановление судебного пристава о снятии ареста с моих расчётных счетов.
Вячеслав, добрый день. Уточнить актуальную информацию вы можете в службе поддержки Почта Банка — +7 (495) 532-13-00.
Доброе утро! На какую электронную почту можно направить обращение с заявлением?
Надежда, здравствуйте. Вы можете оставить обращение на официальном сайте Почта Банка — pochtabank.ru/support/callback или направить письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru.
Как узнать решение банка?
Павел, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру +7 (495) 532-13-00 или подойти в отделение с паспортом.
Карта не работает? Как снимать с карты ?
Светлана, добрый день. Обратитесь в отделение банка с паспортом и картой или позвоните в службу поддержки — +7 (495) 532-13-00.
Прошу разобраться в моей ситуации,она такова.По договору 55о22519 по программе «Адресный Льготный_500-13.9» проводила платеж 17 .01
2023г. не хватило16,94руб, я перечисляю с Т-банка 20руб и не досмотрела,что транзакция не прошла(виновата…).И только через 2 дня это увидела,конечно же сразу эту сумму перечислила,никаких сообщений на этот счёт не поступило и я жила спокойно,продолжая регулярно вносить платежи.Прошло больше чем полгода и я чисто случайно узнаю,что у меня за эту просроченную задолженность в 16,94руб.на 2дня обнулили услугу «Гарантированная ставка».Наказали за мой человеческий фактор в10 000раз больше.Я понимаю, что договор,но понимание должно же быть и у вас или вам важно подложить и накаэать,даже не поставив в известность,вы даже не представляете ,что это было для меня…Скажите,пожалуйста,можно ли ещё что-изменить?…Неужели у нас не осталось ничего человечного,благосклонного к людям пенсионного возраста.Надеюсь на ваше понимание ,извините за эмоции.Жду ответа ,можно в приложении,в моем чаде на вашем сайте.С уважением Любовь,надеюсь на ваше по нимание.
Любовь, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в Почта Банк — позвоните по номеру +7 (495) 532-13-00, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, оставьте сообщение на официальном сайте Почта Банка — pochtabank.ru/support/callback, подойдите в ближайшее отделение с паспортом, направьте письмо по адресу электронной почты welcome@pochtabank.ru.
Здравствуйте. 24 августа 2024 года через Сбербанк перечислено в погашение кредита * Владимира * 4500 рублей.
договор *
на счет *
перечислено с карты жены * Нины *
Здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в отделение Почта Банка с паспортом или позвоните по номеру +7495 532-13-00.
Покупал билет нац лотереи за 10 руб и взяли комиссию 600 % точнее 590 руб. В чате ответили что оформлен перевод , хотя в чеке четко -покупка билета. При чем за пять минут до этого покупал в столото и комиссия 0%.
Не могу положить деньги на таксофонную карту.пишут обратиться в банк.
Татьяна, добрый день. Обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните по номеру +7495 532-13-00.
Добрый день!Есть ли отделение Почта Банка в городе Симферополь ,Крым ?
Виктория, добрый день. На территории Крыма отделений Почта Банка нет. Ближайший пункт обслуживания клиентов находится в Тамани (ул. Карла Маркса, д. 174).
Имеется исполнительный лист по делу № 2-5/2023 по решению мирового суда г. Троицка Челябинской области мирового судьи судебного участка № 2 от 02.08.2023 г. вступившее в законную силу на основании апелляционного определения Троицкого городского суда Челябинской области от 18.06.2024 г. Могу ли предъявить в рамках исполнительного производства данный исполнительный документ в Банк ВТБ (ПАО) (доп. офис, точка продаж и т. п.)., или прошу дать разъяснения по вопросу предъявления исполнительного документа в доп. офис, точку продаж и т. п. АО «Почта Банк». Спасибо.
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ВТБ (1000 или 8800 100-24-24) и Почта Банка (+7495 532-13-00).
Добрый день.Хочу открыть вклад на один месяц,что для этого нужно?
Александр, добрый день. Открыть вклад в Почта Банке можно минимум на 3 месяца. Подробнее о вкладе читайте здесь. Заключить договор можно в приложении Почта Банка или в ближайшем отделении с паспортом.
Почта Банк не перебдительные, когда блокируют переводы на собственные Карты и на Карты членов семьи??? И вдобавок к вечеру заблокировали онлайн, чтобы не писать отзыв в чате банка. Служба поддержки банка ни о чём!
У нас (меня и жены), в декабре 2024 года заканчивается срок действия карты. Мы пенсионеры, физически нам трудно добраться до отделения банка. Вопрос — как нам продлить действия наших карт, без посещения отделения Почта банка?
Владимир, здравствуйте. Возможно, срок действия ваших карт был автоматически продлен. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру +7 (495) 532-13-00.
Ольга, спасибо Вам за ответ! Всё понял. Доброго Вам дня!
Почему я не могу узнать баланс на карточке умерший моей матери по свидетельству о рождении. Пенсию ей не успели перечислить. Баланс предположительно 1.5-2 тыс. Чтобы вступить в наследство нужно нотариусу заплатить 2 тыс. Почему остаток нельзя получить по свидетельству о рождения
Валерий, добрый день. Распоряжаться деньгами наследники могут не со дня смерти, а с момента вступления в наследство. Возможно, вам будет полезна наша статья «Выдача вклада после смерти вкладчика». Получить подробную консультацию вы также можете в службе поддержки Почта Банка — +7 (495) 532-13-00.
Добрый день! Могу ли оформить кредитную карту с небольшим кредитом в 73 года?
Валентина Ивановна, добрый день. Рекомендуем подать заявки на кредитные карты в банки, представленные по этой ссылке.
Как пополнить карту Почта банка без комиссии.С меня взял мой зарплатный банк 10%.Ваш банк еще больше хочет.
Константин, добрый день. Пополнить карту без комиссии можно переводом с другой карты по СБП (по номеру телефона). Также можно обратиться в отделение или внести наличные через банкомат Почта Банка.
По СБП у меня не получается.Не видит система счета у меня.С ксрты на карту 10% сегодня взял мой банк.Сбер также проценты ьерет.Еще 2 недели назад с карты Росбанка на карту Почта банка 15т.р. переводил и все норм было.Что изменилось?
Константин, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь к сотрудникам Почта Банка — +7 (495) 532-13-00.
Разблокируйте мне онлайн почта банка
Сергей, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Почта Банка (+7495 532-13-00) или подойти в отделение с паспортом.
Хочу получить СМС с кодом для входа личный кабинет и успеть его ввести в отведённое время. Как то не успеваю.
Анатолий, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — +7 (495) 532-13-00.
получить выписки по Сберегательному счету договор * от *
Елена Николаевна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру +7 (495) 532-13-00 или обратитесь в отделение с паспортом.
Добрый день, вступила в наследство, за умершего мужа, какие документы нужно предоставить в Банк
Надежда Григорьевна, добрый день. Для получения денежных средств вы можете обратиться в любое отделение Почта Банка с нотариально заверенным свидетельством о праве на наследство.
Где я могу посмотреть график оплаты моей рассрочки?
Максим, добрый день. Вся информация по рассрочке доступна в личном кабинете. Обратиться за помощью вы можете к оператору в чате мобильного банковского приложения или сотруднику колл-центра — +7 (495) 532-13-00.
Здравствуйте,мне нужно узнать дату открытия счета * и в последующем прошу закрыть счет
Екатерина Алексеевна, добрый день. Чтобы уточнить дату открытия счета, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру +7 (495) 532-13-00. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и подать соответствующее заявление.
Добрый день! Хочу подать жалобу на действия сотрудника Почта банк. Еженедельно строго по выходным дням звонит сотрудник банка, который представляется Александром. Заученным текстом предлагает услуги рекламного характера. На ответы, что услуги банка меня не интересуют, не реагирует и на следующие выходные опять звонит. Я- инвалид и у меня особый режим труда, отдыха, проведения реабилитационных мероприятий. При блокировке телефона, сотрудник звонит с других телефонных номеров. Сегодня, 6 апреля сотрудник звонила телефона 968 701 79 43.Учитывая изложенное, прошу:
1. Принять к рассмотрению настоящую претензию;
2. Прекратить звонки сотрудников на мой телефон;
3. Проинформировать о принятых мерах в отношении сотрудника
Ольга, добрый день. Рекомендуем направить ваше обращение по адресу электронной почты info@pochtabank.ru. Также можно оставить жалобу на официальном сайте Почта Банка — pochtabank.ru/feedback (кнопка «Подать обращение»).
Карту не заказывал но она есть на мое имя но не отображается в личном кабинете,как узнать номер карты и другие реквизиты?
Валерий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение с паспортом.
Поцент снимается ежемесячный с пенсионного вклада в почта банке?
Ольга, добрый день. Банк не взимает плату за обслуживание пенсионного вклада.
Здравствуйте Хочу уточнить мой заказ
Шамиль, добрый день. Обратиться в Почта Банк вы можете на странице pochtabank.ru/support/callback
Также можно направить письмо по адресу welcome@pochtabank.ru или позвонить по платному номеру +7 (495) 532-13-00.
КОГДА ПОЧТА БАНК БУДЕТ В КРЫМУ?????
Николай, добрый день. Такой информации на официальном сайте Почта Банка нет. Вы можете подать обращение через форму обратной связи на странице pochtabank.ru/feedback
Добрый день! На счет в Вашем банке был наложен арест по задолженности по ИП №32815/24/69014-ИП. Задолженность 500 руб. оплачена.Когда будет снят арест?
Николай Петрович, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки Почта Банка — +7 (495) 532-13-00.
Как можно получить платежное поручение?
Ольга, добрый день. Чтобы получить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру +7 (495) 532-13-00 или обратитесь в отделение с паспортом.
я не могу нормально получить пенсию .постоянно с задержкой. до банка ехать далеко и сразу не получается заплатить за комуналку . прошу принять мою озабочинность
Валерий, добрый день. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Почта Банка — +7 (495) 532-13-00, info@pochtabank.ru.
Куда и как перевести деньги для погашения кредитаб
Екатерина, добрый день. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и ответит на ваши вопросы.
При звонках для уточнения моей личности,некоторые люди которым были звонки отвечали не корректно т.к думали что это звонят мошенники.может ли повлиять на результат ?
Валерий, добрый день. Некорректные данные могут негативно повлиять на решение. Если в дальнейшем будете подавать заявки на кредиты, предупреждайте своих знакомых, что им будут звонить из банка и уточнять информацию о вас.