Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1355)
КАК АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ ПСБ НА САЙТЕ ,НО ЧИСТО ЧЕРЕЗ КОМПЬЮТЕР?
Иван, добрый день. Активировать карту и бесконтактную оплату можно при совершении первой операции. Главное, вставить карту в терминал. Дальнейшие операции можно проводить бесконтактно.
Не получается сделать перевод денег. Пишет, что нужно завершить ранее созданную операцию. Где найти эту операцию чтобы её завершить?
Валерия, здравствуйте. Нужно подождать. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После чего ее можно будет повторить.
Пропала карта в личном кабинете
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Посмотрите пожалуйста карта заблокирована и личный кабинет мошенники не успели взять кредит
Лилия, здравствуйте. Уточнить интересующую информацию вы можете в службе поддержки банка — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте! Как я могу получить справку об отсутствии текущей просроченной задолжности?
Алексей, добрый день. Чтобы запросить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03.
Можно ли привязать номер телефона к карте через горячую линию?
Екатерина, добрый день. Изменить номер можно только в банкомате ПСБ при выполнении следующих условий:
— карта активна;
— баланс на карте больше 0;
— подключен операционный уровень доступа интернет-банка.
В разделе «Сервисы» выберите «Мобильный и интернет-банк» — «Изменить номер телефона». Номер изменится моментально.
Как можно войти в мобильный банк, если телефон не привязан к карте и нет логина и пароля, нет возможности посетить офис и банкомат, так как человек находится на сво?
Екатерина, обратитесь в службу поддержки банка (8800 333 03 03) и объясните ситуацию. Возможно, вам смогут предложить подходящее решение.
Здравствуйте, получила вчера карту премиум, поняла что не хочу ею пользоваться, и хочу разорвать договор с этой компанией, но мне в чате пишут якобы я должна заплатить за закрытие 3500!!
Что за бред, я только вчера получила и не хочу ею пользоваться
Юлия, добрый день. Банки взимают комиссию за оформление, выпуск и обслуживание карт в соответствии с действующими тарифами. Обратитесь в отделение ПСБ с картой и паспортом и напишите заявление на закрытие карточного счета.
Получается если я пойду в банк, писать заявление на закрытие счета и расторжение договора, с меня потребуют 3500?!
Юлия, если за выпуск премиальной карты банк взимает комиссию в размере 3500 рублей в соответствии с тарифами (рекомендуем ознакомиться с ними в отделении), то вам необходимо будет внести эту сумму перед закрытием счета.
Я бы хотел Узнать карта💳 готова?
Раджаб, здравствуйте. Максимальный срок изготовления карты — 3 рабочих дня. Доставка в офис — до 5 рабочих дней. По карте «СВОи» проверка документов — до 30 дней (срок изготовления стандартный). Когда карту доставят в офис, вы получите SMS-уведомление. Уточнить статус готовности карты вы можете самостоятельно в службе поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Почему приходят сообщения на левый номер телефона
Алексей, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 333 03 03.
А можно в кассе оплату платежей сделать картой
Виктория, добрый день. Вы можете расплатиться в кассе картой.
Съел банкомат карточку, горячии линии недоступны,,, в чего там творите,,, верните мои платёжные средства,
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте!
Мой брат военнослужащий СВО, сейчас находится в госпитале по ранению.
Сегодня у него сняли деньги с карточки.
Карточку не давал ни кому, коды не отправлял. Перезагрузил телефон и деньги ушли.
Он дозвонился до банка, ему посоветовали заблокировать карту и обратиться в полицию. Но он же не на гражданке, выйти не может. Заблокировать то можно, а как и где потом новую карту получить?
Помогите, пожалуйста, с этой проблемой
Лариса, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в Промсвязьбанк — 8 800 333 03 03. Если есть возможность, то брату нужно оформить доверенность на близкого человека, который сможет оформить и получить карту и совершать операции со счетом.
Добрый день, брат жены сейчас на СВО, потерял карту (промсвязьбанк) и телефон, что сделать, чтобы заблокировать или заморозить карту? связи с ним нет, знаем только личный номер военнослужащего
Дмитрий, добрый день. Выполнять операции со счетом может только его владелец или близкий человек по доверенности, заверенной надлежащим образом. Вы можете обратиться в службу поддержки ПСБ (8800 333 03 03) и объяснить ситуацию. Возможно, вам смогут помочь.
Здравствуйте. Почему банк делит ветеранов боевых действий на своих и чужих? Сво для него кто сейчас воюет. А чужие кто в 2000 году ездил в командировки в Грозный от МВД. Чем мы отличаемся от них и почему нам не выдают карточки СВОИ?
Алексей, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Промсвязьбанк — 8800 333 03 03.
Подскажите пожалуйста через приложение псб я могу изменить номер который привязан к карте ?
Михаил, добрый день. Изменить номер телефона можно в банкомате или отделении ПСБ. При изменении в банкомате в разделе «Сервисы» выберите «Мобильный и интернет-банк» — «Изменить номер телефона». Номер изменится моментально.
Изменить номер можно только в банкомате ПСБ при выполнении следующих условий:
— карта активна;
— баланс на карте больше нуля;
— подключен операционный уровень доступа интернет-банка.
День добрый! День возврата вклада в ПСБ 20.07.2024г.(суббота). Какого числа закрыть вклад, через приложение ПСБ-онлайн, без потери процентов по вкладу?
Инга, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по вашему вкладу и даст необходимые разъяснения.
Платеж находится в статусе подписан и не отправле. Что делать
Владимир, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03.
Добрый день! Подскажите пожалуйста что такое расчёты по п/кв ТСС?
Юлия, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. У меня 2 вопроса. 1. Сегодня с карты перевела другому человеку на одну карту , затем на другую карту. Затем себе в другой банк хотела перевести. И тут с меня просят ввести присланный код. Почему? Это законно? Лимит не превышен. В течение суток написано, без ограничений. 2. Засосневавшись, когда с меня стали просить код, я бросила эту операцию. А теперь, набирая снова, пишут, что Необходимо завершить созданную раннее операцию. Не понимаю, где это найти, как это сделать. В интернете нашла, что через раздел Инвестиции, найти кнопку Еще или вариант найти Мой договор. Вывод средств. В разделе Инвестиции у меня такого нет.
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После чего ее можно будет повторить.
Здравствуйте,помогите мне пожалуйста,Я заплатила с приложения псб банка лишнюю сумму в размере 6800 р за электроэнергию,куда мне обратиться?
Елена, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем можно обратиться в энергоснабжающую организацию.
Муж ушёл на СВО,номер телефона нету,поменять не может, телефон сменился,что делать?
Могу ли я позвонить в банк или съездить в банк и сама поменять номер телефона
Александра, здравствуйте. Совершать операции со счетом другого человека можно только при наличии доверенности. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
На счету везде нули хотя деньги перевели уже давно
Михаил, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте! Была совершена операция по оплате госпошлины. Как получить чек об оплате? Приходит только заявление.
Луиза, добрый день. Платежное поручение становится доступно после полной обработки операции. В личном кабинете в разделе «История» выберите нужную операцию и нажмите «Скачать документы». Если нужна печать на документе, обратитесь в офис банка.
Скажите как изменить реквизиты по оплате ЖКХ? Вместо города вписан район. Нужно изменить на город
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет провести операцию корректно.
Здравствуй, что означает «Автоматическое закрытие счета клиента»? Моя карта что теперь не действует?
Елизавета, добрый день. Банк производит автоматическое закрытие счета в случае, если по нему не было никаких операций в течение года. Обычно это текущие счета. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8 800 333 03 03 или обратиться в отделение с паспортом.
Скажите пожалуйста, почему я не могу установить приложение ПСБ? Как мне это сделать?
Владимир, добрый день. Скачать мобильное приложение ПСБ можно на странице psbank.ru/Personal/remote/inner_apps
Мне в налоговой инспекции сказали что в вашем банке у меня открыт счёт. Я хочу его закрыть
Олег, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Хочу поменять номер на псб банке
Добрый день. Это можно сделать через банкомат ПСБ. В разделе «Сервисы» выберите «Мобильный и интернет-банк» — «Изменить номер телефона». Номер изменится моментально. Изменить номер можно только в банкомате ПСБ при выполнении следующих условий:
— карта активна;
— баланс на карте больше нуля;
— подключен операционный уровень доступа интернет-банка.
Также можно обратиться в отделение с паспортом.
Добрый день. Погасила задолженность по кредитной карте. Но в приложении сохраняется информация о долге. В чем причина?
Анна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 333 03 03.
Могу ли я снять с карты сразу 3000000. Если да то каким способом
Андрей, добрый день. Снять такую сумму вы можете в кассе ПСБ. При себе необходимо иметь паспорт и карту. Также рекомендуем заранее заказать деньги по номеру 8 800 333 03 03.
Могу ли я привязать к карте 2 номера телефона одновремено
Андрей, добрый день. У клиента в банке может быть только один основной номер телефона.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как в псб проверить долг по квартплате❓
София, здравствуйте. Авторизуйтесь в мобильном банковском приложении — перейдите в раздел «Счета на оплату» — выберите поставщика услуги — нажмите кнопку «Далее» — укажите номер лицевого счета и следуйте подсказкам системы.
Как снять деньги с закрытого счета
Вячеслав, добрый день. Обратитесь в отделение банка с паспортом.
Здравствуйте! Совершал перевод на карту. Перевод завис в статусе выполняется. Можно ли отменить перевод, т.к. срок оплаты истек?
Владимир, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет завершить операцию.
Пришло сообщение об автоматическом закрытии счета клиента. Что это значит? Если пенсия приходила на карту? Карта будет работать и дальше? Пенсия будет заходить?
Светлана, добрый день. Банк производит автоматическое закрытие счета в случае, если по нему не было никаких операций в течение года. Обычно это текущие счета. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8 800 333 03 03 или обратиться в отделение ПСБ с паспортом.
Добрый день. Оплатили благотворительный взнос. Деньги снялись. Заявление на почту пришло, а квитанция — нет. Почему и что делать?
Татьяна, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Как сделать чтобы набранная платежка по зарплате ( перечисляем реестром) и платежка по налогу прошла следующим днем?
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате интернет-банка или позвонить по номеру 8 800 333 03 03.
Не поступили деньги на счёт, что делать?
Наталья, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Чтобы уточнить статус платежа, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03.
Недавно выпустила карту, активировала, уже делала оплату в магазине картой , а онлайн заказы не оформляются потому что банк отклонил операцию, почему??
Виктория, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03.
Вчера хотела совершить конвертацию евро в рубли по карте ПСБ премиального сегмента, но увидела красную табличку с надписью, что это невозможно сделать. Скажите, пожалуйста, как я могу получить свои деньги? Очень срочно нужны!
Заранее благодарю за ответ.
Елена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Спасибо
Если удалить приложение, открыть новую карту, а потом установить приложение заново, история платежей сохранится?
Людмила, здравствуйте. Приложение можно не удалять. Вам необходимо закрыть карту и счет. После чего карта и операции по ней пропадут из личного кабинета.
Как проверить деньги на карте
Альбина, добрый день. Баланс отображается в разделе «Мой банк». Для входа в личный кабинет используйте приложение ПСБ или сайт ПСБ. Если у вас только дополнительная карта, то баланс по ней можно узнать в банкомате или подключить оповещение по SMS.
Как войти по номеру карты в банк?
Александр, добрый день. Нажмите на странице ib.psbank.ru/login «Не помню пароль или логин», выберите «По карте», укажите номер карты и следуйте подсказкам системы.
Не знаю на какой номер привязана карта Как можно узнать
Александр, обратитесь за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Получил недавно карту ПСБ хочу оплатить что то в игре пишет превышение количества операций . Хотя карта новая ничего с ней не делал , 3 дня подряд пытаюсь все ровно таже ошибка
Денис, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем проблема.
Удалось решить проблему?
Как закрыть счёт зарплатой карты,если в городе нет офиса ПСБ?
Вера, добрый день. Закрыть счет и карту можно в личном кабинете. На главной странице выберите продукт ➜ «Настройки» ➜ нажмите кнопку закрытия внизу страницы. Или напишите оператору в чате в личном кабинете. Если у вас нет доступа к мобильному или интернет-банку, придется обращаться в отделение ПСБ с паспортом.
Здравствуйте,что делать если при подтверждении кода из смс вылетело приложение,пишет завершить ранее созданную операцию, спасибо
Мирон, добрый день. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После чего ее можно будет повторить.
Доброе время суток. Если деньги пришли на закрытый счёт,как их можно получить?
Анастасия, здравствуйте. Обратитесь в отделение банка с паспортом.
Здравствуйте почему висит зарплатная карта, если я ничего не заказывала? И в истории автоматическое закрытие счета
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
Здравствуйте, почему я не могу зайти в банк и сделать активацию?
Яна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
как запретить автоматическое списание денег с карты если не нуждается в услуге
Екатерина, здравствуйте. Отписываться от платных услуг необходимо самостоятельно на сайте каждого сервиса, где вы регистрировали личный кабинет, указывали контактные данные и привязывали карту. Если отписаться не получится, придется блокировать карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Как отписаться от всех платных подписок займов» и «Как узнать, куда привязана банковская карта».
Через сколько времени после оплаты ЖКХ услуг через приложение деньги поступят на счет коммунальных услуг?
Наталья, добрый день. Как правило, деньги идут 1-3 рабочих дня.
Здравствуйте. Открыт счёт «Про запас» 22 мая, сегодня 23 июня,почему не поступили проценты. И возможно ли частичное снятие средств с этого счета?
Наталья, добрый день. Вы можете пополнять счет и снимать с него деньги без ограничений. На официальном сайте банка сказано, что выплата процентов производится ежемесячно с капитализацией в дату открытия счета (при этом проценты начисляют на минимальный остаток на счете). Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Добрый день уважаемые служащие ПСБ. Подскажите пожалуйста почему в мобильном приложении ПСБ в списке для оплаты услуг интернета нет оператора LanCity г.Волноваха ДНР
Александр, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.