Поддержка ПСБ (Промсвязьбанка)
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кешбэком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кешбэка, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1623)
Можно ли заказать выписку по карте с 20210-по 2015 год?
Ксения, добрый день. Чтобы заказать интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
Служу в засекреченной части
При оформлении кредитной карты запрашивает место работы и инн и мое место службы указывается как ликвидированная часть что мне делать
Айрат, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте! При входе в личный кабинет не приходит SMS сообщение с кодом, раньше такой проблемы не было. В чем проблема?
Татьяна, добрый день. При отключенных PUSH перезагрузите устройство, а также воспользуйтесь рекомендациями:
✔️Если установлено 2 SIM-карты, сделайте активной ту, номер которой указан в ПСБ основным.
✔️Проверьте блокировку коротких номеров у оператора связи и черный список на вашем устройстве.
✔️Почистите кэш. Возможно, на устройстве не хватает свободной памяти.
✔️После смены сотового оператора с сохранением номера подождите 24 часа.
Если настройки выполнены, но СМС не поступает, обратитесь к вашему сотовому оператору.
Как отменить заявку на выпуск карты
Наталия, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
ПОЧЕМУ СБРАСЫВАТСЯ ВСЕ ДАННЫЕ ПАРОЛЯ И ЛОГИНА ПРИ ВВОДЕ КОДА,КОТОРЫЙ ПРИШЕЛ смС СООБЩЕНИЕМ,ВРЕМЯ НЕ ИСТЕКЛО ДЛЯ ВВОДА, АОНО ВСЕ СБРАСЫВАЕТСЯ ПРИ ВВОДЕ ПОСЛЕДНЕЙ ЦИФРЫ
Валентина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Пятый раз пытаюсь оформить онлайн заявку на получение электронного удостоверения СВОи,пишут постоянно что не прошло проверку фото,нужно обратиться в ближайший офис который находится за 120 км,загружал разные фото как на документы,не одна не проходит,что не так с моим лицом не пойму,какое мне ещё отослать в голове не укладывается,формат и размер соответствует ка требует этого сайт как быть?
Сергей, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru, vk.com/psbank_ru, ok.ru/group/58105065963555.
Несколько дней не могу войти в интернет-приложение ПСБ, после ввода
кода появляется привычная картинка и тут же — надпись: Обнаружена ошибка
Перезвоните позже. Версия смартфона: V 3/81/1 (482)/
Спасибо
Владимир, добрый день. Рекомендуем позвонить по номеру 8 800 333 03 03 или обратиться в отделение ПСБ с паспортом и телефоном.
Что это значит пришло уведомление погашение обязательств по тарифам
Наталия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Отправили деньги со Сбера на карту ПСБ, уведомление о зачислении денег пришло, а вот сами деньги не поступили на счёт. Почему и что делать?
Эльвира, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте, когда закончится срок действия кредитной карты 180+, можно ли её продлить, или заказывать новую?
Виктория, добрый день. Банк автоматически перевыпускает карту, срок действия которой подходит к концу. Уточнить подробности вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
При открытии банковского вклада 11.03.2025 менеджер ДО «Тверской-Ямской» Юсупов Рустам Гарунович заблокировал имеющуюся у меня пластиковую карту банка ПСБ сроком действия до 02.2035 и открыл новую. За данную операцию я должна заплатить комиссию, при этом Юсупов Р.Г. меня об этом не уведомил. Считаю данную операцию незаконной и излишне навязанной платной услугой так как срок действия карты не истек. Прошу освободить меня от комиссии за перевыпуск новой карты, оснований перевыпускать новой не было. С уважением
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Пытаюсь пополнить счёт на мобильную связь, пишет — сценарий завершён и нет никакого действия. На карте есть деньги
Анна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
как работает кнопка завершить все сеансы?
Артем, добрый день. При нажатии на кнопку «Завершить все сеансы» произойдет выход из вашего аккаунта на всех других устройствах, кроме текущего.
Как обновить приложение
Константин, добрый день. Скачать новую версию приложения можно на странице psbank.ru/personal/remote/inner_apps
как установить на андроид 1
Вадим, добрый день. Скачать мобильное приложение ПСБ можно на странице psbank.ru/personal/remote/inner_apps
Как закрыть счет в банке, если нет личного кабинета?
Ольга, добрый день. Обратитесь в отделение ПСБ с паспортом и подайте заявление на закрытие счета.
Привет мне не подключается мобильный приложение
Абдулбосит, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Здравствуйте. Мой сын, которому полтора года является наследником средств, находящихся в вашем банке после смерти своего отца. Каковы сроки рассмотрения заявления и перечисления средств на счёт ребенка?
Мария, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
На каком основании у меня заблокирован доступ в онлайн банк?
Дмитрий, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Подскажите номер телефона банка псб в г Симферополе
Сергей, добрый день. На официальном сайте ПСБ указан такой номер телефона: 8 800 333 03 03.
Не могу создать личный кабинет,карту (зарплатную) уже выдали .Как мне зарегистрироваться???
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 333 03 03.
ДНР.Донецк.В Госуслугах стала ставить самозапрет на кредиты.Дошла до ИНН… у давно не работающих пенсионеров нет вообще ИНН,только СНИЛС,а он не идёт в заявлении Не могу оформить самозапрет
почему нельзя войти в личный кабинет
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте! Был клиентом СМП банка, потом мой кредит перевели ПСБ. Было это в апреле 2024 года. Сначала пытался платить по реквизитам прежнего банка, и операция не проходила. В интернете узнал о поглащении одного банка другим. В ПСБ узнал новые реквизиты и начал платить. Буквально недавно из КИ узнал о просрочка перед банком . Просрочен был как раз апрельский платье. В том месяце платëж вносил через Сбер и чек о выполненной операции имеется. Есть ли вероятность того, что мой платëж просто потерялся? Куда нужно обратиться, чтоб банк аннулировал просрочку?
Дмитрий, здравствуйте. Позвоните в службу поддержки ПСБ по номеру 8800 333 03 03 или подойдите в отделение с паспортом.
Приложение мобильное ПСБ (Android) некорректно работает.При вводе пороля открывается, но виснет и через несколько секунд самопроизвольно закрывается.Работать не возможно. Смартфон почистила, приложение мобильное ПСБ переустановила результата не дало. Другие приложения работают нормально.
Наталия, здравствуйте. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки ПСБ — 8800 333 03 03, info@psbank.ru.
Не могу войти в личный кабинет
Виктор, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8800 333 03 03.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне оплатить 10 000 будьте здоровы. Оформили карту на 80т, так 10т сразу сняли за будьте здоровы. Теперь нужно оплатить ( и как можно будет пользоваться этой услугой
Яна, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 333 03 03. Сотрудник проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий.
Как можно связаться с курьером, сегодня обещали привезти карту, хочу уточнить, точно ли сегодня будет доставка
Светлана, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте, нужно поменять номер телефона привязанной к карте, симкарта которая была привязана не работает. Поэтому не помогу зайти в приложение? Как мне быть? Помогите пожалуйста
Диана, здравствуйте. Позвоните в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте,в Промсвязьбанк находится счёт участника СВО, который был открыт при подписании контракта.человек проходит процедуру банкротства (реализация имущества), столкнулись с проблемой, что банк заблокировал счёт с выплатами,а не финуправляющий это сделал.как добиться разблокировки? получается банк нарушает закон,препятствуя получению денег бойцом.это незаконно!
Юлия, здравствуйте. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
У меня заблокировали карту,как её разблокировать
Алексей, добрый день. Узнать причину и разблокировать карту можно, позвонив по бесплатному номеру 8(800)333-03-03 или совершив онлайн-звонок (psbank.ru/call). Иногда для разблокировки может потребоваться посещение офиса.
Здравствуйте мне нужно проверить оплаты были ли они действительно зачислены на мой счет. Так как скинули квитанции мало ли они поддельные как это проверить?
Алина, здравствуйте. Историю операций вы можете проверить в личном кабинете. Также можно позвонить в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте не получается войти в приложение банка уже больше недели как быть
Здравствуйте. Позвоните в службу поддержки ПСБ по номеру 8 800 333 03 03 или обратитесь в отделение с паспортом и телефоном.
Почему не приходит СМС от псб по ипотеке
Анжелика, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Пополняла свою карту, банкомат деньги принял, потом завис и выдал, что временно не работает, обратитесь к другому. На счёт деньги так и не пришли, что теперь делать? Когда их зачислят?
Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Мошенником отправил перевод.в статусе перевода написано выполняется.могу ли я вернуть деньги
Александр, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03 (напишите в чате или произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»). Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
Как отказаться от заказанной 18.02.2025г карты «Мой кешбэк», ещё не полученной? В ПСБ похоже нет живых операторов, одни боты, которым невозможно, что-то объяснить. Постоянно на телефон идут звонки от этих ботов и несут какую-то чушь. Просят пройти по ссылкам в личном кабинете, который я не могу открыть, как как не знаю данных карты. А её в назначенный день не принесли, а бесполезные боты уже достали. Назначают встречи с руководством на 23 февраля. Звук на телефоне отключил, звонки с № 84992898563 больше не принимаю. Я не хочу иметь больше никаких дел с банком ПСБ, в котором полный бардак и нет никакой обратной связи. В мессенджере vK — роботы, по 88003330303 тоже самое. Закаялся, что связался с вами.
Юрий, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Чтобы связаться с человеком, произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора». Также можно обратиться в службу поддержки через Телеграм — t.me/bankPSB_bot (напишите «оператор» или «позови оператора»).
Это что за банк такой
Возможно ли отменить транзакцию денежных средств, если она еще не выполнена. И находится в стадии выполнения.
Анна, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Здравствуйте почему банкомат не предоставляет какую либо услугу уже 3 дня сбои когда всё придёт в норму?
Анна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Добрый день, я заказывал себе дебетовую карту, хотел узнать когда она придет?
Арслан, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте!!!
Можно узнать кому принадлежит карта,меня кажется накрыли мошенники.Спасибо.
Ирина, добрый день. Банки не имеют права сообщать информацию о своих клиентах сторонним лицам. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
Спасибо большое
Добрый день, нужно платёжное поручение о переводе ДС застройщику, как я могу заказать его дистанционно. Возможности посещения офиса нет.
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Не могу войти в личный кабинет нужно оплатить кредит
Андрей, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
какой адрес у вашего офиса в Новомосковске
Елена, здравствуйте. Отделение ПСБ в Новомосковске находится по адресу: ул. Комсомольская, 36/14.
здравствуйте! как активировать карту? муж ушел на сво,дал карту,но она не активна. но нужно следить за поступлением средств
Екатерина, здравствуйте. Чтобы родственник мог совершать операции с картой и имел доступ к счету, необходима доверенность.
Почему не работает мобильное приложение псб банка
Элеонора, добрый день.
✔️Обновите приложение (psbank.ru/Personal/remote/inner_apps) до последней версии.
✔️Попробуйте сменить сеть: переключитесь с Wi-Fi на 3G/LTE или наоборот, раздайте интернет с другого устройства.
✔️Если вы пользуетесь VPN, отключите его.
✔️Обратитесь к интернет-провайдеру для проверки и разблокировки IP-адреса.
Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03, info@psbank.ru.
Как отменить операцию ?
Анастасия, здравствуйте. Через 20-30 минут незавершенная операция будет автоматически аннулирована. После чего ее можно будет повторить.
Почему банк отменил входящий перевод дс ?
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333 03 03.
Скажите пожалуйста как отписаться от платных услуг по карте?
Мальвина, добрый день. Рекомендуем ознакомиться с нашими материалами «Как узнать, куда привязана банковская карта» и «Как отписаться от всех платных подписок займов». Если отписаться не удастся, придется блокировать банковскую карту и перевыпускать ее с новыми реквизитами.