Вопросы и ответы о Промсвязьбанке
Частые вопросы
Какие кредиты предлагает банк?
В банке действуют более 10 различных программ для кредитования. Предусмотрены специальные кредиты для держателей зарплатных карт и вкладчиков банка. Особые условия для госслужащих, военных, пенсионеров и семейных пар.
Какие кредитные карты есть в Промсвязьбанке?
Предусмотрено 4 основных кредитных карты с различными условиями. Есть специальная карта для зарплатных клиентов, карта с продленным льготным периодом, с увеличенным кэшбеком в рублях и милях.
В чем особенности дебетовых карт ПСБ?
Условия пользования картами настраиваются, их можно сделать удобными лично для себя.
Сколько времени рассматривается заявка на кредит или кредитную карту?
Рассмотрение заявки в течение рабочего дня.
Что делать, если я не могу вовремя внести платеж по кредиту ПСБ?
Есть несколько способов решения проблемы – от изменения графика платежей до полной реструктуризации кредита. Нужно обратиться в банк, чтобы подобрать подходящее решение.
Можно ли увеличить лимиты по кредитным картам и как это сделать?
Для увеличения лимита по кредитным картам нужно активно пользоваться ими, вовремя пополнять счет, аккуратно платить по другим кредитам, если они есть.
Могу ли я заказать доставку дебетовой или кредитной карты курьером?
Да. Достаточно сообщить о своем желании при оформлении заявки.
Какие программы есть у ПСБ для военнослужащих?
Военнослужащим выдаются кредиты на льготных условиях. Также предусмотрены вклады и дебетовые карты для военных и ветеранов боевых действий.
В чем заключается премиальное обслуживание в ПСБ?
Премиальная карта повышает процент кэшбека, можно выбрать дополнительные категории для возврата денег. Изменяются условия вкладов и кредитов – они становятся более выгодными. Отдельные продукты позволяют воспользоваться скидками на авиаперелеты, обменивать валюту по выгодному курсу и так далее.
На каких условиях можно рефинансировать кредиты в Промсвязьбанке?
То, на что особенно нужно обратить внимание – заемщик должен иметь не только постоянную работу, но и рабочий телефон. Поскольку рефинансирование предназначено только для определенных групп людей, нужно убедиться, что заемщик к ним относится.
Ваши вопросы (1518)
Здравствуйте.Карту получили псб банка в апреле.Пользовались банкоматом.Сегодня установили приложение.А теперь как узнать историю счёта (когда было сделано зачисление и снятие) за этот период,когда небыло приложения.В приложении,это можно как-то узнать?Спасибо.
Татьяна, добрый день. В приложении отображается вся информация по счету с момента его открытия. Войдите в приложение, выберите карту и перейдите на вкладку «История». Там вы сможете настроить фильтр отображения операций — по сумме, виду операции (все операции, поступления, списания) и периоду (неделя, месяц, за период). Нажмите кнопку «Применить». Система покажет список операций в соответствии с установленными вами параметрами.
В августе 2023г. получила дебетовую карточку Пенсионную от ПСБ:. Поясните, что означает, «обслуживание первой – бесплатно, всех последующих – 250 руб./год «
Инга, добрый день. Комиссия за обслуживание вашей пенсионной карты не взимается. Если захотите выпустить еще одну карту к своему счету, то за ее обслуживание нужно будет платить 250 рублей в год.
Спасибо
Добрый день, скажите пожалуйста, нужно поменять карту с нерезидента на резидента , это можно сделать в любом отделении или только там где получал карту?? Карта именная.
Андрей, добрый день. Актуализировать паспортные данные вы можете в любом отделении ПСБ.
Банкомат не принимает наличные
обратите внимание заказ кредитного продукта уже оформлен псб как понять?
Артем, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03.
При оплате ЖКУ выскажет окошко (Укажите свой адресс)Что делать?
Евгения, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет провести операцию корректно.
Здравствуйте, как можно пополнить интернет ONet group, в списке его нет?
Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет совершить операцию.
Что за компания ООО «КУАРМИ», на которую списываются платежи по п/к в ТСС?
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03.
Здоравствуйте, вопрос о снятии а банкомате, всегда снимала бес процентов а теперь почти 8% берут с карты мир. Это какие то нововведения?
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8 800 333 03 03, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
Как долго хранятся в ПСБ сведения о платежах?
Анна, добрый день. Банки хранят информацию обо всех дистанционных платежах своих клиентов не менее пяти лет.
На лицевой счёт перевели деньги через кассу,через какое время они поступят на счёт
Юлия, здравствуйте. Как правило, средства поступают на счет в течение 1-3 рабочих дней.
Здравствуйте можно ли оформить ещё одну карту на тот же самый номер?
Снежана, добрый день. Вы можете оформить дополнительную карту к действующему счету или открыть новый счет и выпустить к нему новую карту.
Добрый день! При попытке пополнить мобильную связь появляется ошибка -» завершите прошлую операцию». Как
исправить?
Даня, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет завершить операцию корректно.
Почему не могу произвести операцию в СПб? Выдаётся запрос- укажите место рождения.
Людмила, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03.
Добрый день! Подскажите пожалуйста! Как переслать деньги на карту, чтобы отразилось на квитанции в счет алиментов? Спасибо!
Наталья, добрый день. При отправке средств в поле «Назначение платежа» вам следует указать, что отправленная сумма — это алименты.
Можно ли по номеру счёта снять деньги с псб? И как куда обратиться
Добрый день. Вы можете снять деньги со счета в кассе Промсвязьбанка. При себе необходимо иметь паспорт.
Почему от Вас не возможно получить просто чек об оплате услуг ЖКХ, а не платежный документ. Этот чек я печатаю на принтере и прикладываю к квитанции.
Вячеслав, добрый день. Для решения вашего вопроса рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8800 333 03 03 или подойти в отделение ПСБ с паспортом.
Здравствуйте Подскажите пожалуйста как узнать новый счет по алиментам, если счёт был в ЦРБ ДНР
Елена, здравствуйте. Чтобы получить новые реквизиты, обратитесь в отделение Промсвязьбанка с паспортом.
Меня зовут Дмитрий и вопрос такого плана паспорт мой находиться в городе Рязань я в госпитале в Белгороде военный билет сгорел при выполнении задач есть деньги на счету но снять я их не могу как можно это сделать либо как зайти в приложение псб банка сим карта тоже утерянна сейчас новая к ней ничего не привязанно
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ПСБ и уточнить, какие варианты возможны в вашей ситуации. Позвоните по номеру 8800 333 03 03, напишите оператору в чат-бот в Телеграм — t.me/psbbank, свяжитесь с сотрудником банка через группу в социальной сети — vk.com/psbank_ru, ok.ru/psbank
12 дней после оплаты задолженности по жку не обновляются данные на сайте, показывает те же долги,которые уже оплачены. Как часто происходит обновление показаний по жку?
Юрий, добрый день. Платеж идет 1-3 рабочих дня. Если до сих пор информация на сайте не обновилась, обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333 03 03. Если со стороны банка проблем нет, то понадобится обращаться в ресурсоснабжающую организацию.
Можно ли иметь 2 приложение ПСБ
Добрый день. Вы можете установить приложения ПСБ на все свои мобильные устройства.
Я подал документы на 100000рублей, мне одобрено но их нет уже 3месяца а кто месяц назад оформил уже получили, в чем может быть причина?
Константин, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, подойдите в отделение ПСБ с паспортом или обратитесь на горячую линию — 8 800 333 03 03.
Я снимал деньги в банкомате. После того как я вёл пин код и выбрал сумму пытаюсь забрать карту которая вышла из отсека. Я не смог забрать карту из отсека и вернулась обратно в банкомат, после вылезала надпись о том что по правилам банка карта была забрана. Когда я обратился в сам банк(который находился рядом с банкоматом), мне сказали, что карту отдадут когда приедут заполнять банкомат деньгами. Наследующий день звонят и говорят, что карту не нашли. Где она?
Добрый день. Возможно, карту забрал человек, который после вас пользовался банкоматом. Рекомендуем заблокировать ее как можно быстрее и выпустить к счету новую карту.
Здравствуйте, почему я не могу произвести оплату за водоснабжение в Свердловске. Пишут что лицевой счёт не найден .
Оксана, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день! 16 числа текущего месяца, с моей карты 2200030515698265 мошенническим путем были сняты 14 тысяч рублей. Подскажите, какие меры принимаются к возвращению моих денег. Будет ли в дальнейшем мой счет защищен от проникновения мошенников. Которые работают в вашей системе. Так как сообщения от них приходили со странички ПСБ банка. Заранее благодарен.
Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Адресовать ваш вопрос рекомендуем непосредственно сотрудникам Промсвязьбанка — 8 800 333 03 03, vk.com/psbank_ru, ok.ru/psbank, t.me/psbbank.
клиент не имеет счетов в валюте российский рубль с возможностью списания средств,это как понимать
Руслан, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 333 03 03 или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.
Здравствуйте. Я подавла заявление на пособия и реквизиты карты указала с неправильной фамилией( карта на девичью фамилию,а я указала новую) Деньги пришли на счёт, но не на карту. Могу ли я в кассе банка получить деньги ?
Ольга, здравствуйте. Вы можете обратиться в отделение ПСБ с паспортом и снять наличные в кассе. Там же сможете актуализировать персональные данные и подать заявление на выпуск новой карты.
Что означает автоматическое закрытие счета клиента и будут ли поступать на неё деньги?
Вера, добрый день. За подробными разъяснениями рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или сотруднику колл-центра — 8 800 333 03 03.
КАК МОЖНО УЗАТЬ О ГОТОВНОСТИ КАРТЫ ПСБ В ЛНР
Марина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте. Могу ли я оформить дебетовую карту псб, но у меня уже есть зарплатная, тоже псб?
Любовь, здравствуйте. Вы можете иметь несколько дебетовых карт, выпущенных Промсвязьбанком.
Добрый день!
Ипотеку оплачиваю онлайн,чеки не могу скачивать как быть?
Исмат, здравствуйте. Чтобы получить необходимые документы, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию (8 800 333 03 03) или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Вы привыкли общаться на своём сленге и считаете что Вас должен понять народ ошибаетесь дико ошибаетесь Так что будьте добры выложите ролики видео где будет показано как и что нужно писать и тогда вас поймут не только сорокалетние но и 80-летние иначе невозможно разобраться чтобы не ошибиться А это балабасики деньги свои кровные которые если отправишь не туда попробуй вернуть будьте добры не зажрайтесь выкладывайте видеоролики где пошагово понятно будет объяснено что где и как писать и заполнять при оплате ЖКУ с карточки ПСБ а не инструкции краткие до безобразия надеюсь я понятно выразился народным языком .Пишу не только от себя а от многгих
Олег, здравствуйте. Рекомендуем продублировать ваше обращение оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8 800 333 03 03.
Здравствуйте…скажите почему в ЛНР ..в ПСБ нужно платить через кассу только лично и с паспортом
Здравствуйте,почему за маму не могу заплатить платеж через кассу на территории ЛНР..говорят только лично и с паспортом…
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните на горячую линию (8 800 333 03 03) или обратитесь к руководителю отделения.
Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли разница переводить деньги в другой банк по номеру счета или по номеру телефона. Есть ли комиссия?
Марина, добрый день. По номеру телефона через Систему быстрых платежей можно без комиссии перечислять до 100 000 рублей в месяц. За перевод по номеру счета банк взимает плату (ее размер зависит от тарифного плана).
Через сколько сумма спишется с резерва?
Анастасия, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете лично у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 333 03 03.
Добрый день! Подскажите как в банкомате положить на счёт ИП пополнение расчетного счета за счёт личных средств, какой правильный вид платежа.
Елена, добрый день. В службе поддержки ПСБ сообщили, что при внесении наличных через банкомат вы можете выбрать назначение платежа «Прочие поступления».
Что делать, если деньги пришли на закрытый счёт?
Надежда, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию (8800 333 03 03) или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Добрый день. Я не завершила операцию по оплате. Не ввела код из сообщения. Шаблон закрыла. Теперь не могу начать новую операцию. Пишет, что нужно завершить предыдущую операцию. Как быть?
Лена, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет завершить операцию корректно.
Помогите разобраться получала ЕП на определенный счёт, потом в связи с сменой паспорта пришлось сменить счёт, а деньги пришли на закрый счёт. Как теперь вернуть?
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию (8 800 333 03 03) или обратитесь в отделение банка с паспортом.
Здравствуйте, подскажите, я могу открыть счет и ложить деньги совершеннолетнему ребенку, а он сможет без меня их снять
Ирина, добрый день. Совершеннолетний может открыть собственный банковский счет по своему паспорту и выпустить к нему карту. Вы сможете его пополнять (по номеру телефона, по номеру карты, по реквизитам), а ребенок — сможет снимать деньги в кассе или банкомате.
Кто должен быть указан в истории личного кабинета для получения номинального счета,просто сумма и иФИО стоит ребенка а получатель родитель?
Гельсина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Как узнать о готовности карты,если горячая линия не работает
Елена, здравствуйте. Напишите оператору в чат-бот в Телеграм (t.me/psbbank) или свяжитесь с сотрудником через группу в социальной сети (vk.com/psbank_ru, ok.ru/psbank).
Здравствуйте! Подскажите пополняла интернет через приложение, пришел код подтверждения я открыла его, после того как посмотрела вернулась обратно но меня выбросило на главную страницу, когда попыталась сделать еще одну такую же операцию появилась надпись «Необходимо завершить ранее созданную операцию. Где мне найти эту операцию?
Светлана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет корректно завершить операцию.
Добрый вечер, 1 августа через приложение оплатила услуги ЖКХ, проверяю личные кабинеты:за свет оплата пришла, а за воду и газ нет, а по газу ещё и долг растёт, что делать?
Здравствуйте. Свяжитесь со службой поддержки банка (8800 333 03 03) и уточните статус платежа. Затем обратитесь к поставщикам услуг и предоставьте квитанцию об оплате.
Почему уже какой раз робот по телефону говорит, что ваш номер заблокирован? 8800 333 03 03
Алексей, здравствуйте. Если вы не можете дозвониться в службу поддержки Промсвязьбанка по указанному номеру, напишите оператору в чат-бот в Телеграм (t.me/psbbank) или свяжитесь с сотрудником через группу в социальной сети (vk.com/psbank_ru, ok.ru/psbank).
Здравствуйте! При переводе с карты на карту по номеру карты высвечивается ошибка: « Список сохраненных карт: неверное значение, символ ‘!’ недопустим (позиция в строке 603)»
Где можно найти список сохранённых карт и как удалить неправильный номер карты?
Катерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 333 03 03.
К сожалению не помогают!
Добрый день!
Подскажите, если статус моей карты «Изготовлена, отправлена в офис», то в течение какого срока она будет уже готова к выдаче
Алина, добрый день. Сроки доставки карты зависят от вашего населенного пункта. Чтобы уточнить этот вопрос, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 333 03 03.
За какое число выплачивают пенсию
Елена, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.
Подскажите как о ключиться от ДБО
Кристина, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 333 03 03.
Я инвалид 1 группы. Имею ли я право на обслуживание вне очереди ?
Андрей, добрый день. В службе поддержки Промсвязьбанка сообщили, что, к сожалению, такой возможности нет. В офисе сотрудники проводят консультацию в режиме живой очереди.
Я имел ввиду обслуживание вне очереди в отделениях ПСБ, на кассу
Андрей, сотрудники банка обслуживают клиентов в порядке живой очереди.
Как со старых реквезитов перевести на новые реквизиты
Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните на горячую линию (8800 333 03 03) или обратитесь в отделение ПСБ с паспортом.