Вопросы и ответы о РНКБ Банке

8 800 234 27 27 rncb.ru Лицензия: №1354
3.3   (8 оценок)

Ваши вопросы (2151)

По порядку
  1. Анна

    Здравствуйте.У меня лежачая мама,ей нужно открыть счёт в вашем банке,чтобы получать пенсию на карту.У нее была ранее карта банка,у нее истек срок действия.Я отнесла заявление в пенсионный фонд,чтобы пенсию приносили ей домой.Но теперь это стало не удобно,так как приходится в день получения пенсии мне быть дома,чтобы открыть двери.Она не ходит.Я хочу перевести ее пенсию снова на карту,чтобы самой снимать в банкомате.Знаю,что ваши сотрудники приходят даже на работу,чтобы продлить карту.Как быть?Куда обратиться?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Анна, здравствуйте! Вы можете обратиться в любой ближайший офис банка и подать заявление на выезд сотрудника домой для перевыпуска карты.

      0
  2. Денис

    Я хотел спросить мне перекидывали деньги с карты на карту мне на Рнкб и они не дошли до меня их можно вернуть как-то

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Денис, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Мы проверим информацию по зачислению перевода. Будем рады помочь!

      0
  3. Олег

    Добрый день , не могу понять какой процент вы берёте за переводсредств со счёта ИП на личную карту , то 1%, то 0,1% … есть какие то лимиты ???

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Олег, здравствуйте! Размер комиссии зависит от суммы перевода. На сумму до 300 000 рублей включительно комиссия составляет 0,1%, минимум 1 рубль. На сумму от 300 000 до 1 000 000 рублей комиссия составит 1% от суммы перевода. При переводе на сумму от 1 000 000 до 3 000 000 рублей взимается комиссия в размере 3%, а на сумму от 3 000 000 рублей в размере 6%.

      0
  4. Сергей

    У меня свой магазин я хочу поставить банкомат рнкб. Сколько банк будет платить за аренду

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Сергей, здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем направить обращение на почту: rncb@rncb.ru

      0
  5. Александр

    Почему не перевести с рнкб на кредитку рнкб и обратно? Почему не могу перечисить средства между соими картами

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Александр, здравствуйте! К сожалению, для кредитной карты недоступны переводные операции.

      0
  6. Олег Олегович Ериметенко

    Как очистить историю операций в мобильном приложении рнкб.
    Я не вижу кнопки удаления всей истории или удаления одного платежа, можно ответить рзвёрнуто.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Олег, здравствуйте! К сожалению, очистить Историю операций или удалить какой-либо платеж невозможно.

      0
      1. Аноним

        Как вспомнить пароль при снятии с кредитной карты?Паррль дебетовой карты помню,а кредитной нет.

        0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте! К сожалению, восстановить ПИН от карты нет возможности, его можно только изменить, если он был забыт. Изменить ПИН-код можно бесплатно через офис банка, а также через наше мобильное приложение. При изменении ПИН-код в приложении взимается комиссия в размере 30 рублей.

          0
  7. Владимир

    как в банке РНКБ сделать перевод по СПБ, РНКБ банка нет в списке банков

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Владимир, здравствуйте! Переводы по СБП осуществляются только на карты других банков. Для перевода между картами РНКБ необходимо выбрать пункт «Клиенту банка».

      0
  8. Оксана

    Здравствуйте, какую максимальную сумму я могу снять за один раз в банкомате?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Оксана, здравствуйте! Максимальная сумма ограничена только самим банкоматом. Она может зависеть от модели банкомата и количества наличных средств в нём. Уточнить максимальную разовую сумму снятия можно только в самом банкомате, он выдаст информацию об этом.

      0
  9. Алан

    Здравствуйте хочу восстановить пароль и логин в личном кабинете но карты нет паспорт и номер телефона со мной рнкб банк

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Алан, здравствуйте! Восстановить доступ вы можете по номеру телефона на нашем сайте online.rncb.ru/web_banking/reminder/restore_access.jsf.

      0
  10. Любовь

    Здравствуйте! Мне нужна выписка об оплате всех коммунальных платежей с моей карты. Это можно сделать онлайн?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Любовь, здравствуйте! Подобную выписку вы можете запросить только в офисе банка, к сожалению, дистанционно она не формируется. Запись на прием осуществляется на нашем сайте rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/?utm_source=ovs

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Юрий, здравствуйте! Подскажите, что вы хотите оплатить или пополнить?

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Виктор, ответили под аналогичным комментарием.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Виктор, здравствуйте! Могли бы описать ситуацию подробнее? Вам поступило уведомление о блокировке?

      0
  11. Евгений

    Добрый день! Открыт вклад накопи на дебетовой рнкб банка, там же оформленна кредитная с определенной суммой.
    Подскажите. Если перестанут начислять деньги на дебетовую, и сумма меньше той, что переводится на вклад, и он при этом не закрыт, будут ли взыматься деньги с кредитной?

    1
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Евгений, здравствуйте! Нет, с кредитной карты средства списываться не будут.

      1
  12. Анастасия

    вы отказались от обновления данных нимагу рнкб подвязать к госуслугам

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Анастасия, добрый день! Могли бы рассказать подробнее, какие сложности возникают при попытке подтверждения учётной записи Госуслуг?

      0
  13. Марина

    Добрый вечер. Потеряла свой экземпляр кредитного договора. Как его посмотреть в приложении?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Марина, здравствуйте! В приложении необходимо выбрать раздел «Другое», затем «Электронные документы».

      0
  14. Елена

    Здравствуйте! Хотим приобрести участок под строительство дома. Покупаем, прописываем туда родственников, и через год-два они берут ипотеку на строительство дома на нашем участке. Возможен такой вариант? или банк на такое не пойдет?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Елена, здравствуйте! Согласно требованиям ипотечный программы земельный участок должен принадлежать заёмщику на праве собственности.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Алексей, здравствуйте! Выписку можно заказать в мобильном приложении. Необходимо выбрать карту или счёт — Действия — Справки.

      0
  15. Александра

    Здравствуйте хочу поинтересоваться ,сестра взяла кредит можно ли мне его оплачивать и какие документы нужны, и еще мы живем в разных районах крыма.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Александра, здравствуйте! Оплачивать кредит может любой человек путём пополнения счёта, который привязан к кредиту. Для этого не требуются какие-либо документы.

      0
  16. Алик

    В каких числах месяца банк обновляет данные комунальных платежей клиентов

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Алик, здравствуйте! Поставщик услуг самостоятельно направляет в банк обновлённую информацию.

      0
  17. Виктория

    Если я хочу повысить лимит на кредитной карте, к какому специалисту мне надо записаться?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Виктория, здравствуйте! На нашем сайте при записи можно выбрать пункт «Другие операции с картой».

      1
  18. Наталья

    Доброе утро.Если была продажа дома по Херсонскому сертификату и деньги перечесляет государство на счет продавца, будет ли комиссия за снятие денег?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Наталья, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, недвижимость приобреталась в ипотеку? Сделка с оформление ипотеки осуществлялась через наш банк?

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Валентина, здравствуйте! В мобильном приложении необходимо выбрать раздел «Шаблоны», затем нажать на три точки справа от нужного шаблона и выбрать «Удалить».

      0
  19. Руслан

    Добрый день. Нахожусь в другой стране. Сим-карта привязанная к онлайн банку утеряна и заблокирована. Очень нужен доступ к моему онлайн банку. Логин и пароль у меня есть, не могу получить только одноразовый код на телефон. Возможно ли мне дистанционно заменить номер телефона моего аккаунта?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Руслан, здравствуйте! К сожалению, изменить доверенный номер телефона можно только при личном обращении в офис банка.

      0
  20. Людмила

    Какой размер пени по кредитной карте 115 дней при погашении обязательными ежемесячными платежами

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Людмила, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вы имеете в виду неустойку при наличии просроченной задолженности по карте?

      2
      1. Людмила

        Здравствуйте. Просрочки нет, вношу ежемесячный обязательный платеж после 115 дней в указанный срок и указанную сумму

        0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Людмила, здравствуйте! В такой ситуации на сумму задолженности будут начисляться лишь проценты по договору. Посмотреть процентную ставку по вашей кредитной карте можно в мобильном приложении. Необходимо выбрать карту — Действия — Информация — О карте.

          0
          1. Людмила

            Здравствуйте. Точную сумму назвать не смогу, но не более 36500 на 20 апреля , на 20 мая сумма задолженности должна стать меньше. Если считать 25,5% годовых от 36500, то получается сумма меньше тех,которые начислены в качестве пени. Повторно задаю вопрос как начисляется пеня, на какую сумму и почему увеличилась пеня при уменьшении суммы задолженности?

            0
          2. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
            Официальный ответ компании:

            Людмила, здравствуйте! Проценты по кредиту начисляются на фактическую сумму задолженности. Для проверки информации по начислениям напишите нам, пожалуйста, личным сообщением на одну из официальных страницах в социальных сетях. Если такой возможности нет, можно направить нам письмо на почту: rncb.crimea@yandex.ru

            0
          3. Людмила

            Здравствуйте. Ставка по карте 25,5%. Кредитный лимит 36500. Льготный период закончился 25 марта 2023 г
            20 апреля внесла 2575.82 пеня 848.10; 20 мая внесла 2800 пеня 1129.26 Как рассчитывается пеня и почему долг уменьшается, а пеня увеличивается?

            0
          4. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
            Официальный ответ компании:

            Людмила, подскажите, пожалуйста, какая общая задолженность по кредитной карте у вас была на момент 20 апреля и на момент 20 мая?

            0
  21. юрий

    Здравствуйте. Возможна ли оплата услуг ЖКХ в Севастополе по интернет банку из Бразилии.
    Карта Мир и счет в РНКБ есть

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Юрий, здравствуйте! Да, конечно, возможность оплаты услуг никаким образом не зависит от местоположения.

      0
  22. Татьяна

    Здравствуйте, какую сумму можно снять со своей карты без комиссии?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Татьяна, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вы имеете в виду снятие наличных средств в банкоматах нашего банка или стороннего?

      0
  23. Аноним

    Здравствуйте. Какая комиссия банка РНКБ, за перевод денег на депозит нотариуса со счета клиента РНКБ открытого менее 1месяца, при покупке недвижимости?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, перевод будет осуществляться со счёта РНКБ на счёт РНКБ? Или вы планируете осуществлять перевод на счёт в другом банке?

      0
  24. Наталья

    Я собираюсь поехать в Беларусь в гости.Будет ли там работать приложение Рнкб банк,привязаное к номеру телефона мтс или волне?И смогу ли я оплатить Севастопольскую коммуналку онлайн?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Наталья, здравствуйте! Со стороны банка нет каких-либо ограничений по работе приложения в Беларуси. Вы можете осуществлять любые операции.

      0
  25. Татьяна

    Вопрос повторно. Каким образом обналичить продавцу недвижимости деньги, поступившие по херсонскому сертификату на счёт открытый в вашем банке? Средства данного жилищного сертификата предоставляет Министерство жилищной политики и государственного строительного надзора РК, т.е. из федерального бюджета в виде социальной помощи, а не как ипотечная сделка. Вопрос: какой предусмотрен тариф и сроки обналичивания средств?
    Здравствуйте, очень хотелось бы получить ответ: по какому тарифу в банке РНКБ будут обналичены средства, перечисленные на счёт продавца недвижимости по государственному жилищному Херсонскому сертификату предоставляемого Минжилполитики и Госстройнадзора РК. Средства выделенные для покупки жилья являются социальной выплатой, а не для ипотечной сделки.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Татьяна, добрый день! Если сумма будет до 100 000 рублей комиссия составит 500 рублей, от 100 000 до 1 000 000 – 1%, от 1 000 000 до 3 000 000 — 5%, свыше 3 000 000 — 10%. Комиссия взимается если средства будут находится на счету менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.

      0
  26. Татьяна

    Каким образом обналичить продавцу недвижимости деньги, поступившие от покупателя за
    счёт средств херсонского сертификата?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Татьяна, здравствуйте! Снять средства можно в любом офисе банка. Если сделка проводилась с оформлением ипотеки через наш банк, то комиссия за снятие наличных взиматься не будет. Если же сделка проводилась не через наш банк, условия будут следующими: если сумма будет до 100 000 рублей комиссия составит 500 рублей, от 100 000 до 1 000 000 – 1%, от 1 000 000 до 3 000 000 — 5%, свыше 3 000 000 — 10%. Комиссия взимается если средства будут находится на счету менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.

      0
  27. Ксюша

    Добрый день,как можно получить справку в банке что мой кредитный лимит аннулирован???Не дожидаясь 30 рабочих дней??

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Ксюша, здравствуйте! Правильно понимаем, что вы имеете в виду кредитную карту и хотите получить справку о том, что погасили кредитный лимит по карте?

      0
  28. Аноним

    Здравствуйте я перевела несколько раз через мобильное приложение рнкб деньги на кредитную карту а они ещё не поступили на неё . Что делать?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Перевод внутри банка может идти до 24 часов. При возникновении вопросов по счетам и движению средств, рекомендуем обращаться в чат мобильного приложения, либо на горячую линию 8-800-234-27-27.

      0
  29. Светлана

    Какой счет надо открыть в РНКБ, чтобы перевести деньги из ВТБ для расчета по аккредитиву при покупке недвижимости? Можно ли перевести на 40817…..

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Светлана, здравствуйте! Могли бы рассказать подробнее, вы являетесь продавцом и вам необходимо получить средства за продажу недвижимости?

      0
        1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
          Официальный ответ компании:

          Светлана, продавец в таком случае самостоятельно указывает счёт на который он хочет получить сумму за оплату. Для этого можно указать текущий счёт.

          0
  30. Татьяна

    Здравствуйте,поступило выходящее зачисление средств на старую карту,которой у меня уже нет,в банке выписала новую карту,но счёт остался тот же,как такое возможно, объясните мне пожалуйста?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Татьяна, здравствуйте! Если средства были зачислены на старую карту, рекомендуем вам обратиться в ближайший офис банка. Запись на прием осуществляется на нашем сайте rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/?utm_source=ovs.

      0
  31. Луиза

    Здравствуйте , могу ли я снять наличные если у меня просрочился Украинский загранпаспорт, но есть вид на жительства в Р.Ф

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Луиза, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вы имеете в виду снятие наличных в офисе банка?

      0
  32. Тарас

    Здравствуйте, я иностранный гражданин как я могу зарегистрироваться на госуслугах номер снилса есть * спасибо!

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Тарас, добрый день! Регистрацию можно пройти в нашем мобильном приложении, а также в любом офисе нашего банка.

      0
  33. Юрий

    Сколько нужно положить на кредитную карту чтобы полностью погасить долг. Кредитная карта на 50000

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Юрий, добрый день! Размер вашей актуальной задолженности указан в мобильном приложении. Необходимо выбрать кредитную карту для отображения полной суммы текущей задолженности.

      0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Дмитрий, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, вы имеете в виду обычный текущий счёт или валютный вклад? Могли бы рассказать подробнее, какие проценты имеются в виду?

      0
  34. Дмитриевич

    Можно ли оформить дебетовую карту и кредитную карту по договору аренды жилья! И какая форма договора жилья должна быть? Образец?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! По договору аренды жилья можно оформить только дебетовую карту. У банка нет образца данного документа. Для оформления кредитной карты требуется наличие постоянной регистрации на территории РФ.

      0
  35. Галина Евгеньевна Парненко

    Что это за договор номер1769, и почему снимают деньги 29 руб.03 коп?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Галина, здравствуйте! Могли бы рассказать о ситуации подробнее?

      0
  36. Андрей

    Здравствуйте. Чтобы погасить досрочно автокредит в отделении банка, мне нужно заранее уведомлять банк и получать разрешение ?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Андрей, здравствуйте! Нет, вам не нужно уведомлять банк и получать разрешение. Досрочное погашение можно произвести в любой момент, кроме выходных дней.

      0
  37. Саодат

    Здравствуйте,я получила паспорт РФ,ранее был иностранный паспорт,нужно ли мне менять реквизиты карты рнкб и уведомлять банк?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Вы можете не обращаться в банк, если данные паспорта, на который у вас была оформлена карта, не изменились. При желании вы можете обратиться в любой офис банка и переоформить карту на российский паспорт.

      0
  38. виталий

    подскажите пожалуйста можно ли переводить деньги по номеру телевона в выходные дни

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Виталий, здравствуйте! Да, переводы средств можно осуществлять в выходные дни.

      0
  39. Ирина

    Добрый вечер! я сегодня пол дня пытаюсь отправить с карты РНКБ в банк ВТБ деньги. все попытки тщетны. На горячую линию банка РНКБ дозвониться не могу. Что случилось?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Ирина, добрый день! Могли бы подсказать, каким способом вы пробуете отправить средства и что происходит при попытке? Будем рады помочь!

      0
    2. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Ирина, добрый день! Могли бы подсказать, что происходит при попытке перевода средств? Каким способом вы пробуете выполнить перевод?

      0
  40. Елена

    Добрый день. подскажите пожалуйста, в какой срок делается зачисление на дебетовую карту ИП при переводе с р/с предпринимателя.

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Елена, здравствуйте! Средства должны быть зачислены в течение 24 часов.

      0
  41. Таисия

    Подскажите пожалуйста, можно ли расчётной картой рнкб оплачивать покупки в магазине и будет ли сниматься комиссия?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Таисия, здравствуйте! Да, банковские карты предназначены именно для оплаты товаров и услуг. Со стороны банка за это не взимается комиссия.

      0
  42. Ирина

    Добрый день . Как заказать в приложении РНКБ справку о выплаченных процентах по ипотеке

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Ирина, здравствуйте! В приложении необходимо выбрать ипотечный кредит — Действия — Справки.

      0
  43. Ирина

    Здравствуйте. Можно ли у вас открыть счёт накопительный,с которого я бы не могла снять средства до определённой суммы?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Ирина, добрый день! Вы можете открыть вклад без возможности частичного снятия средств. С условиями вкладов можно ознакомиться по ссылке: rncb.ru/vklady-i-scheta/?utm_source=ovs

      0
  44. Елизавета

    Здравствуйте, может ли моя мама завести мне карту с ее просроченным паспортом?

    0
    1. Векторный логотип РНКБ БанкРНКБ Банк
      Официальный ответ компании:

      Елизавета, здравствуйте! Клиент может оформить карту только сам на себя.

      0

Задать вопрос