Здравствуйте! Если вы пользуетесь нашим приложением, в разделе Уведомления (колокольчик в правом верхнем углу) вы можете найти информацию о записи и код. Если приложения нет, на ваш номер телефона было направлено сообщение с информацией о записи. Если нет сообщения, перейдите, пожалуйста, на сайт РНКБ, найдите ранее выбранный офис и нажмите на кнопку «Отменить запись». После этого можно будет записаться повторно.
Здравствуйте! Если вы пользуетесь нашим приложением, справку по карте/счету можно сформировать самостоятельно. Нажмите на карту — Действия — Справки.
Если вам необходимо отобразить в справке только зачисления, вы можете обратиться по этому вопросу в любой наш офис.
Добрый день! Прошу дать разъяснения, как вернуть деньги за купленный билет в терминале РНКБ?
Купила билет, планы поменялись, пришла к терминалу за 40 мин. до отправления автобуса. Терминал выдал сообщение, что у указанного номера телефона билеты для возврата отсутствуют. Хорошо, что билет был не дорогой, а если Москва по 8000,00 руб. Ситуации бывают разные , зачем тогда вообще эта функция существует.
Елена, здравствуйте! Отрицательный баланс у карты может возникнуть только при попытках оплатить проезд в общественном транспорте при недостаточно количестве средстве, при этом повторно провести оплату уже не получится, так как до закрытия этой задолженности карта будет в стоп-листе. Убрать это нет возможности.
При перечислении пенсии на мою карту РНКБ МИР из пенсии по карте РНКБ оплатил денежный перевод по картам банка Transfer. Раньше такого не было . Что бы не повторялось мне надо поменять банк ? Так делает только РНКБ ?
Николай, здравствуйте! Это не оплата перевода, а операция перевода между вашими счетами. Такое могло произойти автоматически в том случае, если у вас настроено автоматическое пополнение вклада или есть просроченная задолженность по кредитной карте нашего банка.
У меня нет кредитной карты банка РНКБ , в предыдущих перечислениях пенсии такого не было. , нет операции между моими счетами , есть поступление денежные средства (пенсия) из другого банка на мою карту МИР , а с этой суммы банк РНКБ что — то оплачивает . Настроено автоматическое пополнение вклада что это ? , почему этого не было раньше ? Я не санкционировал такие действия , прошу объяснить на каком основании банк РНКБ снял с моего счета деньги.
Сегодня02.08.2024. Из за технических работ банка не смогли сдать билеты на автобус Ставрополь Краснодар на 11-30, купленные через личный кабинет на автостанции сказали, что за электронные билеты они не отвечают. Как быть сумма 3400 по вине банка кем будет возразена. Обращение через телефон была зарегистрирована.
Добрый день! Почему РНКБ не сделают перевод между своими счетами беспроцентными? Чтобы с кредитной карты можно было переводить деньги на дебетовую без процентов, как в других банках, а также на другие свои счета!!!
Елена, здравствуйте! Сейчас наблюдаются временные ограничения в работе сервисов, коллеги уже занимаются решением этого вопроса, в ближайшее время всё поправим. К сожалению, заранее сроки восстановления работы неизвестны.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если у кредитной карты истек срок пользования и она не погашена, но уже пару месяцев за счёт дебетовой она погашается- возможно, что и дебетовую могут заблокировать? Не могу снять зарплату, а обратиться в банк лично не могу, нахожусь в больнице на данный момент, а деньги очень нужны…
Здравствуйте. В рнкб банке в личном кабинете есть ли онлайн конверты для распределения денег? То есть возможно ли разделить деньги на коммуналку, питание, одежду и т.д.?
Добрый день, если потерял квитанцию об оплате госпошлины за выдачу водительского удостоверения, можно ли оформить дубликат квитанции? Какие документы для этого нужны?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста: я лет 5 назад привязал свою электронную почту к карте другого человека. Могу ли я сейчас отвязать свою электронную почту от его личного кабинета ?
У жены 24.07.2024 заканчивается срок вклада Максимальный.Может она 25.07.2024 в своём личном кабинете перевести всю сумму вклада на свою пенсионную карту онлайн без посещения банка? Спасибо.
Здравствуйте! Если вклад открывался онлайн, его можно будет закрыть в личном кабинете 25 июля. Если вы открывали его в офисе, закрыть его можно будет только в офисе.
Здравствуйте! Я нахожусь в другом городе,не в том,где открывал вклад(офис 263).Но здесь тоже есть офис РНКБ.Могу ли я закрыть вклад в любом офисе, а не ехать в тот город и именно в тот офис,где открывал вклад? Спасибо.
При открытие приложения онлайн заявки на кредит, просто был просмотр , обратились в банк там говорят что весит заявка, но она не отклонена и не одобрена как её удалить
Здравствуйте! При снятии со счета действуют следующие тарифы:
Если сумма снятия до 1 000 000 руб. комиссия составит 1%, от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб. — 5%, свыше 3 000 000 руб. — 10%. Комиссия взимается, если средства будут находится на счету менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.
Если счёт используется для проведения сделки с недвижимостью и сделка оформляется через наш банк – без комиссии.
По окончании вклада без комиссии.
Татьяна, здравствуйте! Между картами нашего банка переводы осуществляются без комиссии. Общий разовый лимит на переводы между картами нашего банка составляет 150 000 рублей, суточный лимит — 1 000 000 рублей.
Лариса, здравствуйте! Самостоятельно без приложения уменьшить лимит нет возможности. Подскажите, что именно вам сообщили в офисе? Вам озвучили причину отказа?
Алина, здравствуйте! Могли бы подсказать, каким способом и какой именно счёт пополняли? Средства переводили в другой банк или пополняли счёт в нашем банке?
Алина, платежи проводятся до 24 часов. Если в информации о платеже указан статус «Исполнен», значит со стороны банка платёж был корректно проведён. В такой ситуации рекомендуем с чеком платежа обратиться напрямую к поставщику услуг для розыска средства.
Здравствуйте! Оплачиваю ЕПД ООО » Цифровые инновации» через приложение общую сумму начислений. В мае за отопление переплата, по другим услугам долг.В квитанции другие цифры Кто распределяет? Банк или Ц.И.
Здравствуйте! Не могу оплатить штраф по просроченной задолженности по кредиту, чтобы досрочно его закрыть, что делать? Обращалась на горячую линию не помогли, а отделении банка тоже, писала в чат не помогли.
Добрый день! можно уточнить причину по которой банк не разблокирует счет и не переводит денежные средства по заявлению Арбитражного управляющего входящий № 15931 от 18.06.12024г
Добрый день! Как выйти из приложения рнкб на старом телефоне не удаляя его, так установила его на новом телефоне, а старым будет пользоваться другой человек
Ирина, здравствуйте! В приложении нужно открыть ваш профиль, затем в самом низу выбрать «Выход». Также при запуске приложения, не вводя код для входа, можно нажать кнопку «Сменить код доступа» или «Выйти» для выход из аккаунта.
Галина, по нашей дебетовой карте действует суточный лимит на снятие наличных средств в размере 200 000 рублей, а также месячный лимит — 1 000 000 рублей. Максимальная сумма разовой операции со стороны банкомата зависит от конкретного устройства и отобразится уже в момент снятия.
Добрый день!Обязательный платеж по ипотеке 15.06деньгитна счёт для погашения ипотеки поступили 13.06.Сегодня 16.06 но деньги со счета до сих пор не списаны.Что делать?
Здравствуйте! Максимальная разовая сумма снятия зависит от конкретного устройства и отображается лишь непосредственно на банкомате. При этом суточный лимит снятия средств с нашей дебетовой карты — 200 000 рублей.
Добрый день. Не нашли в опубликованных тарифах банка комиссию для юридических лиц за размен рублевых купюр большого номинала на купюры мелкого номинала. Подскажите какой % комиссии банка за данную операцию, и возможно списание этой комиссии с расчетного счета в РНКБ или обязательно ее уплачивать только наличными?
Александр, добрый день! Лимит составит не более 599 999,99 руб., но не более 200 банкнот (лимит банкнот зависит от технической возможности устройства самообслуживания).
Сергей, здравствуйте! Наличие договора означает, что ранее у вас был открыт текущий счёт в нашем банке. Договор может быть подписан путём подтверждения кодом из смс. Такой счёт может быть открыт самостоятельно онлайн.
Ваши вопросы (1319)
Я записалась на прием онлайн,забыла записать код ,четыре цифры,где я могу посмотреть свою запись?
Здравствуйте! Если вы пользуетесь нашим приложением, в разделе Уведомления (колокольчик в правом верхнем углу) вы можете найти информацию о записи и код. Если приложения нет, на ваш номер телефона было направлено сообщение с информацией о записи. Если нет сообщения, перейдите, пожалуйста, на сайт РНКБ, найдите ранее выбранный офис и нажмите на кнопку «Отменить запись». После этого можно будет записаться повторно.
Добрый день! Есть ли какой-то лимит по оплате дебетовой картой в сутки? Планирую операцию в Москве. Сумму буду оплачивать картой 700 000р.
Здравствуйте! На оплату дебетовой картой лимиты не распространяются.
Здравствуйте. Можно ли у вас получить информацию о доходах ( стипендия) за определённый период ?Информация необходима для декларации.
Здравствуйте! Если вы пользуетесь нашим приложением, справку по карте/счету можно сформировать самостоятельно. Нажмите на карту — Действия — Справки.
Если вам необходимо отобразить в справке только зачисления, вы можете обратиться по этому вопросу в любой наш офис.
Временно выезжаю в Донецк, пенсию получаю в Крыму на карту РНКБ. Можно ли в Донецке будет получать мою пенсию? И как долго?
Здравствуйте! Да, вы сможете снимать деньги в банкоматах в Донецке. Ограничений по срокам нет.
Здравствуйте. Как я могу перевести свой номинальный счёт в другой банк? Что для этого надо? Получаем пенсию по потере кормильца.
Здравствуйте! К сожалению, перенести счет из одного банка в другой невозможно. Вы можете открыть новый счет в другом банке.
Почему при пополнении дебетовой карты РНКБ через банкомат РНКБ взымается комиссия?
Здравствуйте! Комиссия может взиматься, если вы делаете пополнение другой карты по ее номеру, тогда взимается комиссия 0,5% от суммы пополнения.
почему требуют карту при оплате ком.услуг наличными
Здравствуйте! При внесении наличных карта не требуется.
Добрый день! Прошу дать разъяснения, как вернуть деньги за купленный билет в терминале РНКБ?
Купила билет, планы поменялись, пришла к терминалу за 40 мин. до отправления автобуса. Терминал выдал сообщение, что у указанного номера телефона билеты для возврата отсутствуют. Хорошо, что билет был не дорогой, а если Москва по 8000,00 руб. Ситуации бывают разные , зачем тогда вообще эта функция существует.
Здравствуйте! Для возврата средств необходимо обратиться к поставщику: Крымавтотранс или на сайт biletik.online.
Добрый день. Открыла дебетовую карту РНКБ. Оказалось, что там можно уходить в минуса. Как это отключить?
Елена, здравствуйте! Отрицательный баланс у карты может возникнуть только при попытках оплатить проезд в общественном транспорте при недостаточно количестве средстве, при этом повторно провести оплату уже не получится, так как до закрытия этой задолженности карта будет в стоп-листе. Убрать это нет возможности.
Может ли поменяться номер счета?
Татьяна, здравствуйте! Самостоятельно номер счёта не может измениться, он может меняться, если закрыть счёт и открыть новый.
Здравствуйте, почему при оплате жкх услуг в рнкб банке через банкомат на табло не высвечивается адрес помещения только лицевой счет
Наталья, здравствуйте! Подскажите, адрес какого помещения вы имеете в виду? Для чего именно требуется адрес помещения?
При перечислении пенсии на мою карту РНКБ МИР из пенсии по карте РНКБ оплатил денежный перевод по картам банка Transfer. Раньше такого не было . Что бы не повторялось мне надо поменять банк ? Так делает только РНКБ ?
Николай, здравствуйте! Это не оплата перевода, а операция перевода между вашими счетами. Такое могло произойти автоматически в том случае, если у вас настроено автоматическое пополнение вклада или есть просроченная задолженность по кредитной карте нашего банка.
У меня нет кредитной карты банка РНКБ , в предыдущих перечислениях пенсии такого не было. , нет операции между моими счетами , есть поступление денежные средства (пенсия) из другого банка на мою карту МИР , а с этой суммы банк РНКБ что — то оплачивает . Настроено автоматическое пополнение вклада что это ? , почему этого не было раньше ? Я не санкционировал такие действия , прошу объяснить на каком основании банк РНКБ снял с моего счета деньги.
Николай, здравствуйте! Напишите нам на почту: support@rncb.ru, мы всё проверим.
Добрый день! Можно ли оформить в рнкб отдельную пенсионную карту, если на руках уже есть дебетовая, куда приходит и зп, и пенсия?
Гульнара, здравствуйте! К сожалению, на одного клиента нет возможности оформить две дебетовые карты.
Как узнать номер телефона кому ушли деньги
Алина, здравствуйте! К сожалению, такой возможности нет.
Можно ли снять деньги в банкомате Рнкб если мобильное приложение пишите ошибка
Ирина, здравствуйте! Наблюдались ограничения в работе сервисов, приносим свои извинения. К данному моменту уже всё поправили.
Сегодня02.08.2024. Из за технических работ банка не смогли сдать билеты на автобус Ставрополь Краснодар на 11-30, купленные через личный кабинет на автостанции сказали, что за электронные билеты они не отвечают. Как быть сумма 3400 по вине банка кем будет возразена. Обращение через телефон была зарегистрирована.
Добрый день! Почему РНКБ не сделают перевод между своими счетами беспроцентными? Чтобы с кредитной карты можно было переводить деньги на дебетовую без процентов, как в других банках, а также на другие свои счета!!!
Почему не работают приложение и банкинг РНКБ сегодня 02.08.2024
Елена, здравствуйте! Сейчас наблюдаются временные ограничения в работе сервисов, коллеги уже занимаются решением этого вопроса, в ближайшее время всё поправим. К сожалению, заранее сроки восстановления работы неизвестны.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если у кредитной карты истек срок пользования и она не погашена, но уже пару месяцев за счёт дебетовой она погашается- возможно, что и дебетовую могут заблокировать? Не могу снять зарплату, а обратиться в банк лично не могу, нахожусь в больнице на данный момент, а деньги очень нужны…
Эльмаз, здравствуйте! Да, дебетовая карта тоже быть заблокирована.
Здравствуйте. В рнкб банке в личном кабинете есть ли онлайн конверты для распределения денег? То есть возможно ли разделить деньги на коммуналку, питание, одежду и т.д.?
Здравствуйте! К сожалению, такой возможности нет, есть только Анализ расходов.
Добрый день, если потерял квитанцию об оплате госпошлины за выдачу водительского удостоверения, можно ли оформить дубликат квитанции? Какие документы для этого нужны?
Здравствуйте! Да, вы можете запросить дубликат в офисе банка. При себе необходимо иметь паспорт.
Здравствуйте, подскажите когда появятся лимиты на сельскую ипотеку ? Спасибо !
Здравствуйте! Бюджет выделяется государством, к сожалению, это зависит не от нас.
Как восстановить приложение банка рнкб если нет карты и номер карты
Здравствуйте! В данном случае необходимо будет обратиться в офис банка.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста: я лет 5 назад привязал свою электронную почту к карте другого человека. Могу ли я сейчас отвязать свою электронную почту от его личного кабинета ?
Руслан, здравствуйте! К сожалению, отвязать почту может только клиент, у которого она указана в качестве доверенной.
У жены 24.07.2024 заканчивается срок вклада Максимальный.Может она 25.07.2024 в своём личном кабинете перевести всю сумму вклада на свою пенсионную карту онлайн без посещения банка? Спасибо.
Здравствуйте! Если вклад открывался онлайн, его можно будет закрыть в личном кабинете 25 июля. Если вы открывали его в офисе, закрыть его можно будет только в офисе.
Здравствуйте! Я нахожусь в другом городе,не в том,где открывал вклад(офис 263).Но здесь тоже есть офис РНКБ.Могу ли я закрыть вклад в любом офисе, а не ехать в тот город и именно в тот офис,где открывал вклад? Спасибо.
Вячеслав, здравствуйте! Да, вы можете закрыть вклад в любом офисе нашего банка.
При открытие приложения онлайн заявки на кредит, просто был просмотр , обратились в банк там говорят что весит заявка, но она не отклонена и не одобрена как её удалить
Здравствуйте! По вопросу отмены заявки обратитесь, пожалуйста, в чат мобильного приложения, он расположен в разделе Помощь.
Есть ли лимит на снятие наличных с расчетного счета РНКБ и есть ли комиссия за снятие?
Здравствуйте! При снятии со счета действуют следующие тарифы:
Если сумма снятия до 1 000 000 руб. комиссия составит 1%, от 1 000 000 руб. до 3 000 000 руб. — 5%, свыше 3 000 000 руб. — 10%. Комиссия взимается, если средства будут находится на счету менее 30-ти дней. Если более указанного срока — бесплатно.
Если счёт используется для проведения сделки с недвижимостью и сделка оформляется через наш банк – без комиссии.
По окончании вклада без комиссии.
Здравствуйте. Деньги перечислял на 15 число на счёт Накопи, а сегодня 15 число и деньги не приходят почему?
Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем обратиться в чат мобильного приложения, либо на горячую линию 8-800-234-27-27.
Добрый день. Какую максимальную сумму в сутки я могу перевести со своей карты на карту клиента рнкб без комиссии?
Татьяна, здравствуйте! Между картами нашего банка переводы осуществляются без комиссии. Общий разовый лимит на переводы между картами нашего банка составляет 150 000 рублей, суточный лимит — 1 000 000 рублей.
Что значит отказ от сдачи при пополнении карты?
Иван, здравствуйте! Могли бы подсказать, какое устройство использовали для пополнения карты и была ли полностью завершена вами операция?
Как уменьшить лимит на бесконтактную оплату по банковской карте РНКБ, если нет мобильного приложения? В отделении банка отказали.
Лариса, здравствуйте! Самостоятельно без приложения уменьшить лимит нет возможности. Подскажите, что именно вам сообщили в офисе? Вам озвучили причину отказа?
как узнать есть ли у моего друга по номеру телефону рнкб банк или нет?
Андрей, здравствуйте! Это можно проверить при попытке перевода в нашем приложении клиенту нашего банка.
Пополнили счет через приложение РНКБ ,а деньги не пришли
Алина, здравствуйте! Могли бы подсказать, каким способом и какой именно счёт пополняли? Средства переводили в другой банк или пополняли счёт в нашем банке?
Через мобильное приложение,на счет телефона
Алина, платежи проводятся до 24 часов. Если в информации о платеже указан статус «Исполнен», значит со стороны банка платёж был корректно проведён. В такой ситуации рекомендуем с чеком платежа обратиться напрямую к поставщику услуг для розыска средства.
Если отправил деньги не тому человеку, можно будет их вернуть?
Алина, можно обратиться в офис банка и подать заявление на розыск платежа, банк постарается связаться с получателем и попросит вернуть средства.
Здравствуйте! Оплачиваю ЕПД ООО » Цифровые инновации» через приложение общую сумму начислений. В мае за отопление переплата, по другим услугам долг.В квитанции другие цифры Кто распределяет? Банк или Ц.И.
Валентина, здравствуйте! Информацию о задолженности в банк передаёт поставщик услуг, банком самостоятельно не определяются данные суммы.
После смены банковской карты рнкб не могу зайти в банкинг, не приходит смс на мобильный
Людмила, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в наших социальных сетях, мы всё проверим.
Здравствуйте! Не могу оплатить штраф по просроченной задолженности по кредиту, чтобы досрочно его закрыть, что делать? Обращалась на горячую линию не помогли, а отделении банка тоже, писала в чат не помогли.
Елена, здравствуйте! Могли бы рассказать подробнее, какие сложности возникли при оплате?
Здравствуйте! Есть ли у вас выездное обслуживание?
Анастасия, здравствуйте! Да, в офисах нашего банка можно оставить заявку на выезд сотрудника домой.
Добрый день! можно уточнить причину по которой банк не разблокирует счет и не переводит денежные средства по заявлению Арбитражного управляющего входящий № 15931 от 18.06.12024г
Екатерина, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в наших социальных сетях, мы всё проверим.
Добрый день! Как выйти из приложения рнкб на старом телефоне не удаляя его, так установила его на новом телефоне, а старым будет пользоваться другой человек
Ирина, здравствуйте! В приложении нужно открыть ваш профиль, затем в самом низу выбрать «Выход». Также при запуске приложения, не вводя код для входа, можно нажать кнопку «Сменить код доступа» или «Выйти» для выход из аккаунта.
Какую сумму я смогу снять в банкомате за один раз без процентов?
Галина, здравствуйте! Подскажите, вам требуется снять средства с дебетовой или кредитной карты?
С дебетовой карты
Галина, по нашей дебетовой карте действует суточный лимит на снятие наличных средств в размере 200 000 рублей, а также месячный лимит — 1 000 000 рублей. Максимальная сумма разовой операции со стороны банкомата зависит от конкретного устройства и отобразится уже в момент снятия.
Добрый день! Как получить справку о размере пенсии за 2023 год?
Здравствуйте! Для этого рекомендуем обратиться в Пенсионный фонд.
Какой лимит перевыпусков карт
Здравствуйте! Ограничений нет.
Добрый день!Обязательный платеж по ипотеке 15.06деньгитна счёт для погашения ипотеки поступили 13.06.Сегодня 16.06 но деньги со счета до сих пор не списаны.Что делать?
Здравствуйте! В выходные дни списание не происходит, платеж переносится на ближайший рабочий день, в данном случае на понедельник.
Добрый день,как связаться с юристами банка? Которые решают вопросы по физическому лицу связанные с ипотекой. Вопрос стоит на месте!!!!
Мария, добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Подробно распишите вашу ситуацию, мы во всём разберёмся. Будем рады помочь!
Какую сумму я могу снять собственных среств за раз 30тысяч или 4о тысяч
Точнее какую максимальную сумму выдает банкомат за раз
Здравствуйте! Максимальная разовая сумма снятия зависит от конкретного устройства и отображается лишь непосредственно на банкомате. При этом суточный лимит снятия средств с нашей дебетовой карты — 200 000 рублей.
Добрый день. Не нашли в опубликованных тарифах банка комиссию для юридических лиц за размен рублевых купюр большого номинала на купюры мелкого номинала. Подскажите какой % комиссии банка за данную операцию, и возможно списание этой комиссии с расчетного счета в РНКБ или обязательно ее уплачивать только наличными?
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как долго ждать выписку по карте?
Екатерина, здравствуйте! Как правило, выписка отображается через 3-5 минут.
Здравствуйте. Как в личном кабинете юрлица (государственное учреждение) произвести перевод (оплату) на свой же счет, открытый в Казначействе
Елена, добрый день! Для этого нужно создавать платёжное поручение.
Добрый день. Скажите пожалуйста,какую максимальную сумму наличными без комиссии я могу внести на дебетовую карту через банкомат рнкб за один раз.
Александр, добрый день! Лимит составит не более 599 999,99 руб., но не более 200 банкнот (лимит банкнот зависит от технической возможности устройства самообслуживания).
Договор текущего счета физ.лица В РНКБ, что это? Откуда появился, если я его не подписывал?
Сергей, здравствуйте! Наличие договора означает, что ранее у вас был открыт текущий счёт в нашем банке. Договор может быть подписан путём подтверждения кодом из смс. Такой счёт может быть открыт самостоятельно онлайн.