Вечер добрый! Подскажите пожалуйсто в течении какого времени хранится информация по карте банка и по счету? за последние 3 года или пять , или бессрочно? Спасибо!
Здравствуйте! Банк осуществляет обработку и хранение информации о клиенте в течение всего срока действия Договора, а также в течение 5 лет с даты прекращения обязательств по нему.
Добрый день! В мае закончиться срок действия дебетовой карты. Я нахожусь в другом городе и получить карту нет возможности ( в нашем городе нет офисов РНКБ). Как мне быть? Будут ли поступать деньги на счет и смогу ли я это увидеть, а так же оплачивать этими деньгами через приложение ком услуги?
Здравствуйте! На данный момент все карты для физических лиц действуют бессрочно, их не нужно перевыпускать по сроку действия. Можете спокойно пользоваться.
Здравствуйте! Лимит на снятие с карты составляет 200 000 рублей в сутки и 1 000 000 рублей в месяц. То есть снять деньги в банкомате вы сможете за 2 дня. Комиссия за снятие в банкоматах нашего банка, ВТБ и Открытие не предусмотрена.
Добрый день! Юрлицо работает через онлайн банк. При формировании платежа, на этапе «Сохранить без подписания» выскакивает предупреждение :Значение поля Наименование плательщика в позиции 5 содержит недопустимый символ «». Где мне поменять скобки в наименовании нашей организации?
Добрый день! Вы можете направить письмо с описанием данной ошибки в раздел «Переписка с банком» в личном кабинете юридического лица, выбрав «Общий ящик». Либо обратиться к персональному менеджеру по номеру 8-800-234-27-27 в рабочее время офиса.
Добрый день, что произошло в приложении банка, при осуществлении досрочного платежа пишет что поле должно быть свободно, и списалась сумма регулярного платежа, но не поменялась дата следующего платежа, отсутствует график платежей.
Я взяла кредит 19 декабря 2023. Обязательный платёж 19 января 2024. Я зашла в приложение и 14 января вместо 19. Но при переводе денег я по незнанию провела свой обязательный платёж как частичное пополнением. Мне эту сумму долга не засчитали, и пошла просрочка с процентами. Как же так? Я перевела сумму, которая соответствует графику выплаты. Почему эту сумму мне не засчитали, ? По факту я заплатила. А долг ещё притянул проценты?
Наталья, здравствуйте! Досрочное погашение не является ежемесячным платежом по кредиту. Ежемесячный платёж согласно условиям договора вносится отдельно, а частично-досрочное погашение можно провести дополнительно по желанию. Информацию по дате ежемесячного платежа можем проверить, для этого напишите нам на почту: support@rncb.ru
Здравствуйте! Дистанционно заказать карту невозможно, для ее оформления вы можете обратиться в любой офис нашего банка. Запись на прием осуществляется на сайте
Здравствуйте! При переводе внутри банка средства должны были поступить в течение суток. Если этого не произошло, рекомендуем обратиться в офис для подачи заявления о несогласии.
Межбанковский перевод может идти до трех рабочих дней.
Здравствуйте . 5 6 февраля были оплачены коммунальные плвюатежи через приложение. Сегодня,11 февраля пишет в приложении ,что долг крымэнерго. Что это такое?
Здравствуйте! Если при совершении оплаты реквизиты были введены корректно, рекомендуем сформировать квитанцию в личном кабинете и с ней обратиться в Крымэнерго, чтобы они со своей стороны провели розыск платежа.
Здравствуйте! Если счет юр. лица открыт в нашем Банке, комиссия за перевод составит 1,5% от суммы перевода, min 50 руб.,max 2000 руб., если в другой организации — 2% от суммы перевода, min 100 руб.,max 3000 руб.
Здравствуйте! Демо версия — это демонстрационная версия, в ней не отражаются актуальные счета и суммы. Вам необходимо нажать на кнопку Войти, затем ввести логин и пароль для входа, после чего в собственном личном кабинете вы сможете совершить перевод.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если нужно снять наличные с накопительного счета до 2 миллионов рублей, что для этого необходимо сделать. Можно ли просто снять с карты такую сумму?
Ирина, здравствуйте! В первую очередь хотим отметить, что подобную сумму нужно заранее заказать на нашей горячей линии по номеру: 8-800-234-27-27 или в чате нашего мобильного приложения. С карты одной операцией такую сумму снять не получится, так как по карте предусмотрен суточный лимит в размере 200 000 рублей и месячный лимит в размере 1 000 000 рублей.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какой процент берет банк за обналичивание денег?
0
РНКБ БанкОфициальный ответ компании:
Здравствуйте! Зависит от того, с какого счета или карты вы хотите снять деньги. С нашей карты или с карты стороннего банка. В офисе или в банкомате.
Для более подробной консультации вы можете обратиться в наши соцсети или на номер горячей линии 8-800-234-27-27.
0
Юрий
Можно ли поменять карту без оригинального паспорта
Здравствуйте! Если ваш паспорт находится на замене, вы можете запросить справку по форме 2П, по ней вы сможете перевыпустить карту. В противном случае необходим именно оригинал документа.
Здравствуйте! На карту моей жены пришла пенсия по инвалидности, в виде двух смс, разными суммами.Когда она воспользовалась банкоматов, чтобы снять деньги, то оказалось, что деньги пришли только по первому смс, а по второму смс нет. Что делать?
Здравствуйте! Рекомендуем вашей жене обратиться в чат мобильного приложения или на горячую линию 8-800-234-27-27, чтобы коллеги проверили информацию по поступлению.
Не прошел счет на оплату,прошло 2недели.В банке РНКБ сделали уточнение,но деньги не пришли.Вернутся ли они автоматом за вычетом комиссии на карточку и в течении какого времени.Или нужно опять идти в банк?
Здравствуйте! Могу ли я на своей карте запретить выдачу кредита, так как моей картой иногда пользуется муж, номер телефона,
который прикреплен к карте, сейчас у него. Ничего личного, просто иногда делает заказы на валберис, могу по случайности не проконтролировать.
Виктория, добрый день! К сожалению, не совсем поняли, что вы имеете в виду. Выдача кредита в нашем банке осуществляется не по карте и для оформления банковского кредита требуется ваше личное присутствие. Имея карту нашего банка третьи лица не могут оформить в нашем же банке на вас кредит.
Чтобы оформить кредит через приложение, от банка должно поступить соответствующее персональное предложение. Под вашей учетной записью в личный кабинет не должен заходить никто ни с каких устройств кроме вас. И мы рекомендуем вам изменить доверенный номер телефона на собственный, это можно сделать в любом офисе банка.
Здравствуйте! Перевод между счетами осуществляется через личный кабинет, либо в офисе. Снять средства со счета вы можете через кассу банка. Запись на прием осуществляется на нашем сайте
Виталий, здравствуйте! Подскажите, вы заходите в интернет-банке или в наше мобильное приложение? Правильно понимаем, что у вас отсутствует поставщик услуг ООО «Телесистемы»?
Елена, здравствуйте! Комиссия не является единой и может отличаться в зависимости от поставщика услуг, в том числе и вообще отсутствовать. При попытке проведения платежа в нашем мобильном приложении сразу отображается размер комиссии.
Доброго дня, для предоставления в пенсионный фонд нужна справка по сумме процента вклада. ЕЕ можно взять только в отделении или в мобильном приложении?
Здравствуйте! Если вам ещё не исполнилось 18 лет, то для использования интернет-сервисов законному представителю нужно предоставить соответствующее разрешение в банк. Если законный представитель является клиентом нашего банка, он может предоставить разрешение в чате мобильного приложения. Если же такой возможности нет, потребуется личное присутствие законного представителя в офисе банка.
Здравствуйте! Переводы на счета юридических лиц внутри банка через кассу осуществляются с комиссией 1,5% от суммы перевода, min 50 руб.,max 2000 руб. На счета, открытые в других кредитных организациях — 2% от суммы перевода, min 100 руб.,max 3000 руб.
При переводе через личный кабинет взимается 1% от суммы, min 30 руб.
Здравствуйте! В приложении нажмите на значок человечка в правом верхнем углу, затем Мои справки и договоры — Заказать справку — Справка по всем счетам.
Почему рнкб работает очень и очень не профессионально. Работает не в интересах клиента, а в угоду мошенникам . Не признает свои промахи и елементарные упущения для клиента. Презирает интересы клиента.
Добрый день! Могли бы описать вашу ситуацию более подробно? Направить информацию можно на нашу электронную почту support@rncb.ru, будем рады помочь разобраться в ситуации.
Игорь, здравствуйте! Комиссия будет зависеть от способа перевода. Мы рекомендуем использовать систему быстрых платежей. При таком переводе комиссия не взимается на сумму до 100 000 рублей в месяц.
Здравствуйте, хочу оплатить обучение в университете, могу ли сделать самостоятельно в отделение банка ( 17 лет ) . Или же только в присутствии родителей?
Здравствуйте! Если вы пользуетесь нашим мобильным приложением, откройте Историю на главной странице (она находится выше карт), найдите проведенную операцию, нажмите на нее и сформируется чек. С этим чеком необходимо обратиться к получателю, чтобы они сделали розыск платежа.
Здравствуйте! Вы можете сформировать выписку в Интернет-банке и найти данные платежи вручную. Также вы можете обратиться в любой удобный офис и запросить такую нетиповую справку. Стоимость услуги составит 400 руб.
Почему баланс карты мир и баланс мобильного приложения 24/7 равны.Это преступление! Банковский постулат: не ложить все яйца в одну корзину. Понятно ли?
Вношу данные организации, куда хочу перевести деньги. Вношу сумму. СМС на перевод не приходит. Появляется запись о том, что необходимо подтвердить что я ознакомлена с тарифами банка. Перед записью стоит знак, пыталась его использовать но не помогает.
Здравствуйте! К сожалению, не совсем вас понимаем. Могли бы описать ваш вопрос более подробно? Также вы можете попробовать обратиться в чат мобильного приложения, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в поддержку наших соцсетей.
Инкассаторы каждый день приезжают за наличкой в магазин? Или в выходные не работают? Нужно знать , на выходных нужно звонить и отказываться от инкассации или нет?
Скажите пожалуйста,если по сделке продаже недвижимости поступили деньги на счет рнкб банк а их нужно отправить по 5 разным счетам на материк-Мурманск,Москва сколько процентов налога на перевод каждого нужно будет заплатить?
Просим прощения, размер максимальной суммы комиссии изменился. Большие суммы вы можете переводить через офис банка, максимальная комиссия составит 3 000 руб.
Добрый день, открыли в РНКБ номинальный счёт для получения пенсионных и социал-х выплат на ребёнка. Скажите, пожалуйста, как я узнаю, что средства поступили на этот счёт, если в интернет-банкинге они не отображаются?
Здравствуйте! Для уточнения поступлений вы можете обращаться на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в чат мобильного приложения.
При этом вы можете настроить автоплатеж в любом нашем офисе, тогда при поступлении на счет, деньги будут автоматически переводиться на дебетовую карту.
Здравствуйте! Вернуть средства может только получатель платежа, если он вам неизвестен, рекомендуем обратиться в банк, выпустивший вашу карту и подать заявление об ошибочном переводе.
Добрый вечер, скажите какие документы нужно предоставить для смены данных у вас в банке? Карта открыта на украинский паспорт, а у меня уже давно русский. Укажите пожалуйста перечень документов, спасибо.
Лия, добрый день! Если вы используете наше мобильное приложение, то актуализировать данные можно просто написав в чат мобильного приложения. Потребуется предоставить актуальный паспорт.
Ваши вопросы (1248)
Вечер добрый! Подскажите пожалуйсто в течении какого времени хранится информация по карте банка и по счету? за последние 3 года или пять , или бессрочно? Спасибо!
Здравствуйте! Банк осуществляет обработку и хранение информации о клиенте в течение всего срока действия Договора, а также в течение 5 лет с даты прекращения обязательств по нему.
Добрый день! В мае закончиться срок действия дебетовой карты. Я нахожусь в другом городе и получить карту нет возможности ( в нашем городе нет офисов РНКБ). Как мне быть? Будут ли поступать деньги на счет и смогу ли я это увидеть, а так же оплачивать этими деньгами через приложение ком услуги?
Здравствуйте! На данный момент все карты для физических лиц действуют бессрочно, их не нужно перевыпускать по сроку действия. Можете спокойно пользоваться.
Здравствуйте!могу ли я оплатить операцию 170000 с карты
Здравствуйте! Да, конечно, вы можете совершить оплату на такую сумму.
Сколько процентов берет банк за перевод со своего приложения (с карты) на расчетный счет юридического лица, этого же банка.
Здравствуйте! Перевод пройдет с комиссией 1,5% от суммы перевода, min 50 руб.,max 2000 руб.
Если мне переведут 400 000 на карту рнкб,я смогу их снять сразу без комиссии?
Здравствуйте! Лимит на снятие с карты составляет 200 000 рублей в сутки и 1 000 000 рублей в месяц. То есть снять деньги в банкомате вы сможете за 2 дня. Комиссия за снятие в банкоматах нашего банка, ВТБ и Открытие не предусмотрена.
Здравствуйте! Сколько стоит страховка дебетовой карты?
Здравствуйте! Услуга страхования карты стоит 1 800 руб.
Добрый день! Юрлицо работает через онлайн банк. При формировании платежа, на этапе «Сохранить без подписания» выскакивает предупреждение :Значение поля Наименование плательщика в позиции 5 содержит недопустимый символ «». Где мне поменять скобки в наименовании нашей организации?
Добрый день! Вы можете направить письмо с описанием данной ошибки в раздел «Переписка с банком» в личном кабинете юридического лица, выбрав «Общий ящик». Либо обратиться к персональному менеджеру по номеру 8-800-234-27-27 в рабочее время офиса.
Добрый день, что произошло в приложении банка, при осуществлении досрочного платежа пишет что поле должно быть свободно, и списалась сумма регулярного платежа, но не поменялась дата следующего платежа, отсутствует график платежей.
Александра, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru, мы всё проверим.
Я взяла кредит 19 декабря 2023. Обязательный платёж 19 января 2024. Я зашла в приложение и 14 января вместо 19. Но при переводе денег я по незнанию провела свой обязательный платёж как частичное пополнением. Мне эту сумму долга не засчитали, и пошла просрочка с процентами. Как же так? Я перевела сумму, которая соответствует графику выплаты. Почему эту сумму мне не засчитали, ? По факту я заплатила. А долг ещё притянул проценты?
Наталья, здравствуйте! Досрочное погашение не является ежемесячным платежом по кредиту. Ежемесячный платёж согласно условиям договора вносится отдельно, а частично-досрочное погашение можно провести дополнительно по желанию. Информацию по дате ежемесячного платежа можем проверить, для этого напишите нам на почту: support@rncb.ru
Здравствуйте! Как заказать справку о доходах для госслужащего через сайт РНКБ ? (Не приложение, именно сайт)
Здравствуйте! Справку можно заказать в мобильном приложении, либо в офисе банка. В интернет-банке, к сожалению, такой возможности нет.
как заказать карту для госслужбы через приложения?
Здравствуйте! Дистанционно заказать карту невозможно, для ее оформления вы можете обратиться в любой офис нашего банка. Запись на прием осуществляется на сайте
Здравствуйте!Сделал перевод больше суток назад с карты на карту,деньги досихпор не перевели.Что делать?
Здравствуйте! При переводе внутри банка средства должны были поступить в течение суток. Если этого не произошло, рекомендуем обратиться в офис для подачи заявления о несогласии.
Межбанковский перевод может идти до трех рабочих дней.
Добрый день! Я ИП, Принял на работу сотрудника, как я могу ему начислять зарплату через мобильное приложение «Бизнес онлайн “
Здравствуйте! Вы можете осуществлять перевод по зарплатному проекту в разделе «Рублевый перевод» (по реквизитам получателя).
Здравствуйте . 5 6 февраля были оплачены коммунальные плвюатежи через приложение. Сегодня,11 февраля пишет в приложении ,что долг крымэнерго. Что это такое?
Здравствуйте! Если при совершении оплаты реквизиты были введены корректно, рекомендуем сформировать квитанцию в личном кабинете и с ней обратиться в Крымэнерго, чтобы они со своей стороны провели розыск платежа.
Сколько нужно заплатить банку за снятие на личными средства полученные за продажу недвижимости Херсонцам по сертификату?
Здравствуйте! При снятии до 100 000 руб. (включительно) комиссия составит 500 руб. Свыше 100 000 руб. – бесплатно.
Добрый вечер. Какой процент придётся оплатить за услуги банка при переводе физ.лица юр. лицу суммы 750 000 рублей?
Здравствуйте! Если счет юр. лица открыт в нашем Банке, комиссия за перевод составит 1,5% от суммы перевода, min 50 руб.,max 2000 руб., если в другой организации — 2% от суммы перевода, min 100 руб.,max 3000 руб.
Можно ли с демо версии перевести деньги просто на карту
Здравствуйте! Демо версия — это демонстрационная версия, в ней не отражаются актуальные счета и суммы. Вам необходимо нажать на кнопку Войти, затем ввести логин и пароль для входа, после чего в собственном личном кабинете вы сможете совершить перевод.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если нужно снять наличные с накопительного счета до 2 миллионов рублей, что для этого необходимо сделать. Можно ли просто снять с карты такую сумму?
Ирина, здравствуйте! В первую очередь хотим отметить, что подобную сумму нужно заранее заказать на нашей горячей линии по номеру: 8-800-234-27-27 или в чате нашего мобильного приложения. С карты одной операцией такую сумму снять не получится, так как по карте предусмотрен суточный лимит в размере 200 000 рублей и месячный лимит в размере 1 000 000 рублей.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста какой процент берет банк за обналичивание денег?
Здравствуйте! Зависит от того, с какого счета или карты вы хотите снять деньги. С нашей карты или с карты стороннего банка. В офисе или в банкомате.
Для более подробной консультации вы можете обратиться в наши соцсети или на номер горячей линии 8-800-234-27-27.
Можно ли поменять карту без оригинального паспорта
Здравствуйте! Если ваш паспорт находится на замене, вы можете запросить справку по форме 2П, по ней вы сможете перевыпустить карту. В противном случае необходим именно оригинал документа.
Здравствуйте! На карту моей жены пришла пенсия по инвалидности, в виде двух смс, разными суммами.Когда она воспользовалась банкоматов, чтобы снять деньги, то оказалось, что деньги пришли только по первому смс, а по второму смс нет. Что делать?
Здравствуйте! Рекомендуем вашей жене обратиться в чат мобильного приложения или на горячую линию 8-800-234-27-27, чтобы коллеги проверили информацию по поступлению.
Здравствуйте. Поступили социальные деньги на кредитную карту, которой не пользовались. Как можно снять деньги?
Добрый день! В такой ситуации вы можете обратиться в один из офисов банка и подать заявление на перевод средств на дебетовую карту.
Не прошел счет на оплату,прошло 2недели.В банке РНКБ сделали уточнение,но деньги не пришли.Вернутся ли они автоматом за вычетом комиссии на карточку и в течении какого времени.Или нужно опять идти в банк?
Елена, здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Мы всё проверим.
Здравствуйте! Могу ли я на своей карте запретить выдачу кредита, так как моей картой иногда пользуется муж, номер телефона,
который прикреплен к карте, сейчас у него. Ничего личного, просто иногда делает заказы на валберис, могу по случайности не проконтролировать.
Виктория, добрый день! К сожалению, не совсем поняли, что вы имеете в виду. Выдача кредита в нашем банке осуществляется не по карте и для оформления банковского кредита требуется ваше личное присутствие. Имея карту нашего банка третьи лица не могут оформить в нашем же банке на вас кредит.
Тоесть, через мобильное приложение, кредит взять невозможно? Даже если номер телефона, на который оформлена карта находится у третьего лица?
Чтобы оформить кредит через приложение, от банка должно поступить соответствующее персональное предложение. Под вашей учетной записью в личный кабинет не должен заходить никто ни с каких устройств кроме вас. И мы рекомендуем вам изменить доверенный номер телефона на собственный, это можно сделать в любом офисе банка.
Как снять средства с текущего счета или перевести их на карточку банка РНКБ
Здравствуйте! Перевод между счетами осуществляется через личный кабинет, либо в офисе. Снять средства со счета вы можете через кассу банка. Запись на прием осуществляется на нашем сайте
Можно ли закрыть дебетовую карту, не посещая отделение банка?
Здравствуйте! Заявление на закрытие счетов и карт принимается именно в отделениях. Рекомендуем предварительно записываться на прием
Почему в ЛК Рнкб при оплате Платеж Телесистемы — организация отсутствует в справочнике?
Виталий, здравствуйте! Подскажите, вы заходите в интернет-банке или в наше мобильное приложение? Правильно понимаем, что у вас отсутствует поставщик услуг ООО «Телесистемы»?
Добрый день! Скажите пожалуйста взымает РНКБ банк комиссию за коммунальные платежи (свет ,газ , воду и водоотведение ,интернет)?
Елена, здравствуйте! Комиссия не является единой и может отличаться в зависимости от поставщика услуг, в том числе и вообще отсутствовать. При попытке проведения платежа в нашем мобильном приложении сразу отображается размер комиссии.
Доброго дня, для предоставления в пенсионный фонд нужна справка по сумме процента вклада. ЕЕ можно взять только в отделении или в мобильном приложении?
Здравствуйте! Да, к сожалению, такую справку можно получить только в офисах банка.
здравствуйте при в ходе в рнкб банк , пишет нужно согласие законного представителя,что с этим делать подскажите?
Здравствуйте! Если вам ещё не исполнилось 18 лет, то для использования интернет-сервисов законному представителю нужно предоставить соответствующее разрешение в банк. Если законный представитель является клиентом нашего банка, он может предоставить разрешение в чате мобильного приложения. Если же такой возможности нет, потребуется личное присутствие законного представителя в офисе банка.
Здравствуйте, какая будет комиссия за оплату учёбы 30 000р через кассу банка и через приложение? Заранее спасибо
Здравствуйте! Переводы на счета юридических лиц внутри банка через кассу осуществляются с комиссией 1,5% от суммы перевода, min 50 руб.,max 2000 руб. На счета, открытые в других кредитных организациях — 2% от суммы перевода, min 100 руб.,max 3000 руб.
При переводе через личный кабинет взимается 1% от суммы, min 30 руб.
Здравствуйте. Как в мобильном приложении заказать справку для госслужащих ?
Здравствуйте! В приложении нажмите на значок человечка в правом верхнем углу, затем Мои справки и договоры — Заказать справку — Справка по всем счетам.
Как на Пк можно удалить Приложение РНКБ. Мошенники замучили, поэтому надо удалить.
Здравствуйте! К сожалению, нам неизвестно как удалять приложения с вашего устройства.
Могли бы подсказать, как именно мошенники действуют?
Почему рнкб работает очень и очень не профессионально. Работает не в интересах клиента, а в угоду мошенникам . Не признает свои промахи и елементарные упущения для клиента. Презирает интересы клиента.
Добрый день! Могли бы описать вашу ситуацию более подробно? Направить информацию можно на нашу электронную почту support@rncb.ru, будем рады помочь разобраться в ситуации.
Можно ли оформить карту без снилса(оригинала)?
Анастасия, здравствуйте! Да, карту нашего банка можно оформить при наличии паспорта, без СНИЛСа.
Можно ли вернуть продублировавшийся платеж за комуналку с моб приложения
Элла, здравствуйте! Для возврата средств нужно обратиться напрямую к их получателю.
Берется ли комиссия при переводе денежных средств с текущего счета РНКБ на счет Сбербанка. Для физ. лиц.
Игорь, здравствуйте! Комиссия будет зависеть от способа перевода. Мы рекомендуем использовать систему быстрых платежей. При таком переводе комиссия не взимается на сумму до 100 000 рублей в месяц.
Здравствуйте. Завтра в Симферополе будет работать хоть одно отделение банка?
Андрей, здравствуйте! 05.01 работали дежурные офисы. С 09.01 все офисы работают в обычном режиме.
Здравствуйте, хочу оплатить обучение в университете, могу ли сделать самостоятельно в отделение банка ( 17 лет ) . Или же только в присутствии родителей?
Анастасия, здравствуйте! Да, вы можете провести платёж самостоятельно в офисе банка при наличии паспорта.
Добрый день, оплатила коммунальные услуги 1 декабря, 12 декабря пришла квитанция о задолженности
Здравствуйте! Если вы пользуетесь нашим мобильным приложением, откройте Историю на главной странице (она находится выше карт), найдите проведенную операцию, нажмите на нее и сформируется чек. С этим чеком необходимо обратиться к получателю, чтобы они сделали розыск платежа.
Можно ли заказать сверку за год об оплате счетов за электроэнергию в приложении рнкб
Здравствуйте! Вы можете сформировать выписку в Интернет-банке и найти данные платежи вручную. Также вы можете обратиться в любой удобный офис и запросить такую нетиповую справку. Стоимость услуги составит 400 руб.
Почему баланс карты мир и баланс мобильного приложения 24/7 равны.Это преступление! Банковский постулат: не ложить все яйца в одну корзину. Понятно ли?
Здравствуйте! Если у вас есть другие счета в нашем банке, вы можете перевести часть суммы на них, чтобы не хранить деньги на одной карте.
как сделать запись экрана?
Здравствуйте! Это возможности самого телефонного аппарата, подобные консультации банк не дает. Рекомендуем обратиться к производителю.
Как подтвердить согласие с тарифами в интернет банке? Без этого подтверждения не проходит платеж.
Ирина, здравствуйте! Подскажите, что именно происходит при попытке проведения платежа? Какая ошибка у вас появляется?
Вношу данные организации, куда хочу перевести деньги. Вношу сумму. СМС на перевод не приходит. Появляется запись о том, что необходимо подтвердить что я ознакомлена с тарифами банка. Перед записью стоит знак, пыталась его использовать но не помогает.
Дословно, Комиссия взимается в соответствии с тарифами Банка. Необходимо подтвердить, что Вы ознакомились с тарифами на перевод. Как подтвердить?
Ирина, добрый день! Напишите нам, пожалуйста, на почту: support@rncb.ru. Мы проверим информацию по платежу. Будем рады помочь!
Здравствуйте! К сожалению, не совсем вас понимаем. Могли бы описать ваш вопрос более подробно? Также вы можете попробовать обратиться в чат мобильного приложения, на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в поддержку наших соцсетей.
Добрый вечер!
Если в графе задолженность по ЖКХ перед суммой стоит минус,что это значит?
Юлия, здравствуйте! Это означает, что у вас переплата по услугам.
Добрый вечер. Живу в России, Владимирская область. Могу я открыть счет в вашем банке, не проживая в Крыму? Если да, то как это сделать?
Рита, здравствуйте! Офисы нашего банка есть не только в Крыму. Ознакомиться со всеми адресами можно здесь: rncb.ru/ofisy-i-bankomaty/
Инкассаторы каждый день приезжают за наличкой в магазин? Или в выходные не работают? Нужно знать , на выходных нужно звонить и отказываться от инкассации или нет?
Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем обратиться напрямую к личному менеджеру юр.лица.
Здравствуйте, какую сумму максимально можно снять в день?
Здравствуйте! Снять с дебетовой карты в сутки можно 200 000 рублей и 1 000 000 рублей в месяц.
Скажите пожалуйста,если по сделке продаже недвижимости поступили деньги на счет рнкб банк а их нужно отправить по 5 разным счетам на материк-Мурманск,Москва сколько процентов налога на перевод каждого нужно будет заплатить?
Добрый день! Каждый перевод на счет в другом банке проходит с комиссией 1% от суммы перевода, min 15 руб., max 2000 руб.
Спасибо большое за ответ.А если пересылаемая сумма будет в размере 800 тыс.руб и как тогда если макс 2000?
Просим прощения, размер максимальной суммы комиссии изменился. Большие суммы вы можете переводить через офис банка, максимальная комиссия составит 3 000 руб.
Добрый день, открыли в РНКБ номинальный счёт для получения пенсионных и социал-х выплат на ребёнка. Скажите, пожалуйста, как я узнаю, что средства поступили на этот счёт, если в интернет-банкинге они не отображаются?
Здравствуйте! Для уточнения поступлений вы можете обращаться на горячую линию 8-800-234-27-27, либо в чат мобильного приложения.
При этом вы можете настроить автоплатеж в любом нашем офисе, тогда при поступлении на счет, деньги будут автоматически переводиться на дебетовую карту.
Как вернуть деньги если перевели некуда в ваш банк
Здравствуйте! Вернуть средства может только получатель платежа, если он вам неизвестен, рекомендуем обратиться в банк, выпустивший вашу карту и подать заявление об ошибочном переводе.
Добрый вечер, скажите какие документы нужно предоставить для смены данных у вас в банке? Карта открыта на украинский паспорт, а у меня уже давно русский. Укажите пожалуйста перечень документов, спасибо.
Лия, добрый день! Если вы используете наше мобильное приложение, то актуализировать данные можно просто написав в чат мобильного приложения. Потребуется предоставить актуальный паспорт.