Вопросы и ответы о Росбанке
Частые вопросы
Как узнать решение по заявке?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Как доставляют карту?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Сколько времени рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Как активировать карту?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Как узнать состояние счета?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Ваши вопросы (213)
Как получить выписку со счета Росбанк. Имеется карта
Олег, здравствуйте. Росбанк объединился с Т-Банком. Запросить интересующий документ вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, deposit@tbank.ru, 8800 234‑55‑20.
Добрый день! Как получить справку для госслужащих за прошлый год? При обращении на горячую линию вопрос не решился дважды. Имею информацию по р/счету и номеру карты.
Павел, добрый день. Росбанк объединился с Т-Банком. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑01‑11, 8 800 234‑55‑20, 8 800 555‑22‑77, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте!
У меня был оформлен кредит на автомобиль в Русфинансбанке, далее банк стал РОСБАНК, сейчас филиал Т-Банк.
Вопрос где можно забрать ПТС и вообще реально ли это?
Алексей, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Вы работаете SWIFT?
Вильма, добрый день. Росбанк присоединился к Т-Банку, который находится под санкциями и отключен от системы SWIFT.
Добрый день, хочу узнать остаток по кредитному договору росбанка № * от 22.05.2020
Константин, добрый день. Росбанк объединился с Т-Банком. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день! Куда направить полис КАСКО пролонгированный РОСБАНК?
Анастасия, добрый день. Росбанк объединился с Т-Банком. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день!
мне необходимо зайти в личный кабинет в Росбанке, чтобы скачать квитанцию. Но он к сожалению не работает, как мне это можно сделать? инструкция представленная на сайте не работает
Альбина, добрый день. Росбанк объединился с Т-Банком. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — deposit@tbank.ru, 8800 333-33-33, 8800 234‑91‑11. Возможно, вам будет полезна наша статья «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком (Тинькофф) в 2025 году».
Как заказать справку
Алексей, здравствуйте. Росбанк объединился с Т-Банком. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑91‑11. Возможно, вам будет полезна наша статья «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком (Тинькофф) в 2025 году».
Не могу войти в личный кабинет
Людмила, добрый день. Росбанк объединился с Т-Банком. Скачать приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Обратиться за помощью можно в службу поддержки — 8800 333-33-33, 8800 234‑91‑11. Возможно, вам будет полезна наша статья «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком (Тинькофф) в 2025 году».
Как получить справку для госслужащих о счетах за 2024 год в Росбанке
Анастасия, добрый день. Инструкция для клиентов Росбанка — в статье «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком (Тинькофф) в 2025 году».
Добрый день. На какую почту можно отправить письмо адресованное Росбанку, спасибо.
Наталья, добрый день. Росбанк объединился с Т-Банком. Вы можете обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑91‑11, deposit@tbank.ru, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, где находится головное отделение, адрес г. Красноярск
Светлана, добрый день. Росбанк объединился с Т-Банком, у которого нет отделений. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑91‑11. Возможно, вам будет полезна наша статья «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком (Тинькофф) в 2025 году».
Брал кредит а Росбанке 2011 году перестал платить в 2013 почти закрыл.
Сейчас не могу взять телефон в кредит ) Готов сейчас его оплатить , что делать , куда сейчас можно оплатить этот кредит что бы исправить КИ ???
Тимур, добрый день. Росбанк объединился с Т-Банком. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑91‑11, credit@tbank.ru.
Добрый день! Мне нужна справка по счетам Росбанка за 2024 год, для подачи декларации. Где я могу ее взять?
Елена, добрый день. Инструкция для клиентов Росбанка — в статье «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком (Тинькофф) в 2025 году».
У меня автокредит в Росбанке,перевожу каждый месяц деньги на карту Росбанке,плачу каждый месяц.но сотрудники мне звонят что у меня просрочка.куда мне переводит деньги дальше
Зафар, здравствуйте. Инструкция для клиентов Росбанка доступна в нашем материале «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком (Тинькофф) в 2025 году».
Добрый вечер. Т.е. в приложение росбанка теперь никак не попасть? Нужна выписка по остатку автокредита. Куда обращаться?
Марина, здравствуйте. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru. Инструкция для клиентов доступна в нашем материале «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком (Тинькофф) в 2025 году».
как я могу получить свой вклад
Алия, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑91‑11. Подробности читайте в нашем материале «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком в 2025 году».
Здравствуйте, хочу получить сведения о наличии счетов за 2024 год для госслужащих (счет № 40817810245890004641 открыт 19.05.2011)
Наталья, добрый день. Росбанк объединился с Т-Банком. Запросить интересующий документ вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, deposit@tbank.ru, 8800 234‑55‑20.
как получить справку для гослужащих с остатком на 31.12.2024 с Росбанк
Роман, добрый день. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Т-Банка — 8800 333-33-33, 8800 234‑55‑20, deposit@tbank.ru. Возможно, вам будет полезна наша статья «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком (Тинькофф) в 2025 году».
Добрый день, подскажите пожалуйста, мне онлайн одобрили кредит, сказали что могу приехать завтра для оформления, как узнать точно ли кредит одобрили, просто ехать в другой город, чтобы просто не кататься.
Юлия, добрый день. Росбанк присоединился к Т-Банку, у которого нет отделений. Кредиты теперь доставляет представитель Т-Банка на дебетовой карте. Рекомендуем позвонить в службу поддержки Т-Банка и уточнить информацию — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11.
Здравствуйте. Недавно я узнала, что почти год у меня задолженность по погашенной ипотеке в размере 130 рублей! Ранее связывалась с сотрудниками, мне дали реквизиты, по которым невозможна оплата, тк инн не существует! Была пройдена процедура банкротства, квартира продана, долг закрыт. На каком основании у меня остался долг 130 рублей? Мне необходимо этот долг закрыть или списать и скорректировать кредитную историю! В т банк договор не был передан! Прошу дать ответ!
Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки Росбанка (8 800 234 44 39) и Т-Банка (zapros_info@tbank.ru, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru).
Произвел оплату за автокредит 04.12.2024 года и 26.12.2024 года за январь, 04.01.2025 года приходит СМС, что РОСБАНК банк перешел в «Т банк » имоя вторая оплата (от 26.12.2024 года ) находиться на накопительном счете РОСБАНКА и я должен перевести эту сумму на автоередит. Как мне произвести эту операцию ? С уважением !
Валерий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 8 800 234‑91‑11, credit@tbank.ru. Возможно, вам будет полезна наша статья «Росбанк закрывается: объединение с Т-Банком (Тинькофф) в 2025 году».
Здравствуйте как взять спраку если счет закрыт и отделения банка тоже
Мария, здравствуйте. Росбанк объединился с Т-Банком. Запросить интересующий документ вы можете в службе поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, deposit@tbank.ru, 8 800 234‑55‑20.
Здравствуйте! В Т-банк у меня с 1 января появилась задолженность. Они мне объясняют это тем, что в связи с объединением Росбанк и Т-банк эта задолженность тянется из Росбанка. Предоставьте мне пожалуйста сведения по договору * от 12.04.2012 г на мою почту *@ mail.ru. Я об этой задолженности ничего не знаю.
Наталия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в службу поддержки — 8 800 234 44 39.
Здравствуйте. Вопрос по экварингу,в вашей компании не втдчт специалисты нашего договора,к кому мы можем обратиться
Договор с3443 от 26.10.22г
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Росбанка — 8 800 234 44 34.
Мне нужна справка об ареста и списаниях в Самаре. Как её получить?
Светлана Борисовна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234 44 34 или обратитесь в отделение с паспортом.
Добрый день!
19 октября пополнил счет на своей карте на 12 тыс. руб., стало 12153,27 руб.
В этот же день сделал перевод 11807 руб. в Т-банк для оплаты кредита.
Деньги приняли, комиссия 0 руб., а на счете в Росбанке осталось 139,65 руб.
Вопрос: куда делись 206,62 руб.?
Степан, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 234 44 34.
Свобода платежа как она работает? Если раньше срока ежемесячного платежа сделаю частично досрочное погашение то деньги пойдут на погашение основного долга или на погашение процента ? В чем выгода услуги свобода платежа кроме того что можно платить кредит в любой день ?
Рамиль, добрый день. Услуга позволяет вносить и списывать платеж в любом размере и в любой рабочий день без оформления заявления на частичное/полное досрочное погашение кредита. При погашении с услугой Свобода платежа в первую очередь погашается ближайший ежемесячный платеж. Далее идет погашение процентов на дату оплаты. Остальная часть уходит в счет погашения основного долга.
На меня, Петрова Валерия Александровича, 17 января 2024 года было совершено мошенническое действие, вследствие которого я был вынужден взять кредит в Сбербанке и снять наличными 260 000, 00 рублей, которые перечислил мошеннику на карту
2200 3909 0122 6075 07/27 637, pin код 4003 Росбанка. Деньги были переведены через банкомат Сбербанка в г. Дубна. Чек банкомат не выдал, но по информации из звонка мошенника деньги им были получены. После этого в банкомате Росбанка информация об этом исчезла. После моего обращения в Полицию г. Дубны вышло Постановление о возбуждении уголовного дела № 12401460006000023 от 24 января 2024 г. Поскольку никакой информации из Полиции я до сих пор не получал после многократных Заявлений и обращений в разные вышестоящие инстанции.
Каким образом мне получить полные данные держателя этой банковской карты Росбанка?
В подтверждение сказанного готов выслать все приложения, подтверждающие этот факт. Кстати, 18 января 2024 года я написал заявление на имя Управляющей доп. офиса в г. Дубна Моск. Филиала Росбанка Федоровой В.Г., которая после звонка в головной офис подтвердила, что карта действительно Росбанка.
Валерий, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Росбанка — mailbox@rosbank.ru, 8 800 234 44 34.
Как я могу запросить копию договора кредитования?
Татьяна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234 44 39 или подойдите в отделение с паспортом.
навязана услуга в автосалоне вашим банком рос банк . выбери свою ставку на 95т .. аннуитетные платежи на — года но в конце последний месяц платежей ставка вдвое больше! отказываюсь от услуги выбери свою ставку на 95 000 р Я не слышу звонить не могу Прошу ответить мне на Емейл Номер договора готов прислать 14 дней не истекло Покупал чеери машину 29 сентября
Владимир, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем написать оператору в чате на официальном сайте Росбанка — rosbank.ru
Здравствуйте. Почему Ваш банк перечисляет зарплату на один день позже?
Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 234 44 39.
Как получить справку о задолженности
Сергей, здравствуйте. Чтобы запросить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234 44 39.
Здравствуйте, при заключении договора бы неправильно указан мой номер телефона, теперь при попытке входа в приложение код подтверждения не приходит.как исправить номер телефона на нужный?
Картыу меня нет, отделения вашего банка в городе тоже отсутствует.
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью к сотрудникам Росбанка по номеру телефона 8 800 234 44 39.
Здравствуйте, такой вопрос умер отец у него кредит автомобиль в Росбанке, как можно узнать по оплате по кредиту . И когда можно его переоформить на друго человека
Сергей, здравствуйте. Подробную консультацию вы можете получить в службе поддержки Росбанка — 8 800 234 44 39. Возможно, вам будут полезны наши статьи «Кто платит кредит после смерти заемщика» и «Оплата кредита после смерти заемщика».
Здравствуйте, полгода назад ( 1 марта 2024 года у меня умер отец). В нотариусе сказали, что у него был открыт счёт, как я могу получить выписку о состоянии и наличии остатков денежных средств умершего?
Ангелина, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Росбанка (8 800 234 44 39) или в ближайшем отделении. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Выдача вклада после смерти вкладчика» и «Наследование банковских вкладов».
Добрый день.Напишите ,пожал, эл.почту на которую отправить страховой полис КАСКО. * Ксения * *@yandex.ru
Ксения, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Копию полиса каско вы можете предоставить по адресу электронной почты KASKO@rosbank.ru. Также можно написать сотруднику в чат через мобильное приложение «Росбанк Онлайн».
Здравствуйте,помогите разобраться,у меня карта росбанка перестала прикладываться и оплачивать .срок истекает через год.
Данияр, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234 44 39.
как отправить каско в росбанк на почту
Ольга, здравствуйте. Копию полиса каско вы можете предоставить, направив письмо по адресу KASKO@rosbank.ru или написав сотруднику в чат через мобильное приложение «Росбанк Онлайн».
Добрый день, почему не работает мобильное приложение росбанка?уже несколько часов
Бахтиер, добрый день. В Телеграм-канале банка в 14:54 мск появилось такое сообщение: «Мы уже знаем о сложностях с доступом к ресурсам Росбанка. Работаем над решением. Приносим наши извинения! Спасибо за понимание!».
На какой адрес можно отправить договор платежа автокредита
Светлана Павловна, добрый день. На официальном сайте Росбанка указан адрес электронной почты mailbox@rosbank.ru.
Добрый день. У меня автокредит в Росбанке с сентября 2023г на 7 лет. В мобильном приложении, если заходишь в сам кредит и переходишь в раздел Страховые продукты, там обозначено, что есть полис каско, со сроком действия 09.2023-09.2030. Что это означает? Почему такой срок?
Оксана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 234 44 39.
А какая карта включает в себя переводы и снятие без комиссии и с льготным периодом?
Ирина, здравствуйте. Росбанк перестал выпускать кредитные карты (подробности читайте здесь). Его клиенты могут оформить карту в Т-Банке (Тинькофф). Самые популярные кредитки Т-Банка доступны по этой ссылке.
в мае 2016 года брал автокредит в вашем банке. кредит погашен
в настоящее время счет не закрыт, документы на кредит не сохранились
каким образом я могу получить выписку по данному счету для приложения к декларации для госслужащих и закрыть данный счет.
Отделения Вашего банка в нашем городе нет, приложения в телефоне тоже нет, как быть в данной ситуации
Михаил, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в Росбанк — 8800 234 44 39, vk.com/rosbank, ok.ru/group/61096499740816.
В 2022 году в отношении меня было совершено преступление. Мои деньги украли и перевели на карту клиента Росбанка.Было заведено уголовное дело.Полиция неоднократно отправляла запрос в Росбанк г.Красноярск ул.Взлётная 59,но банк полностью игнорировал запросы следствия,ссылаясь то на банковскую тайну,то вообще не понять на что…24 апреля 2024 года следствием был отправлен очередной запрос и пока ответа нет. 2 июля будет суд,где я приложу все ответы и запросы следствия и подам иск на Росбанк,который не сотрудничает с следственными органами и упорно покрывает преступников в течении уже потутора лет.
В приложение не войти, требует подписания какого-то договора, мне не нужны договоры , уже есть кредит
Роман, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 234 44 39 или обратитесь в отделение Росбанка с паспортом.
Скажите пожалуйста, почему ваш банк с февраля месяца не может поменять мне основной номер телефона ? В нашем городе нет вашего офиса и банкомата, а вам как не позвонишь по про часа музыку включите и потом отключаете. Из за вас у меня просрочился платёж. Что за безобразие вас там куча работает, а толку нет
Юлия Александровна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Росбанк — позвоните по номеру 8800 234 44 31, свяжитесь с оператором через группу в социальной сети (vk.com/rosbank, ok.ru/group/61096499740816), направьте письмо по адресу mailbox@rosbank.ru, напишите сотруднику в чат-бот Telegram — t.me/rosbank_chatbot.
Добрый день. Я , * Ирина *, ранее являлась вашим клиентом. В настоящее время у меня открыт счет в вашем банке . Не могли бы вы мне сделать выписку о счете для справки о доходах с 01.01.2023 по 31.12.2023. Мои паспортные данные *
Ирина, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы получить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234 44 39 или обратитесь в отделение Росбанка с паспортом.
ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ АККАУНТ В РОСБАНКЕ?
Людмила, добрый день. Позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 234 44 39 или обратитесь в отделение с паспортом.
Как можно получить кредит на 600000
Иван, добрый день. Вы можете подать кредитную заявку на официальном сайте Росбанка. Актуальные условия по кредитам доступны по этой ссылке.