Вопросы и ответы о Росбанке
Частые вопросы
Как узнать решение по заявке?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Как доставляют карту?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Сколько времени рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Как активировать карту?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Как узнать состояние счета?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Ваши вопросы (186)
Свобода платежа как она работает? Если раньше срока ежемесячного платежа сделаю частично досрочное погашение то деньги пойдут на погашение основного долга или на погашение процента ? В чем выгода услуги свобода платежа кроме того что можно платить кредит в любой день ?
Рамиль, добрый день. Услуга позволяет вносить и списывать платеж в любом размере и в любой рабочий день без оформления заявления на частичное/полное досрочное погашение кредита. При погашении с услугой Свобода платежа в первую очередь погашается ближайший ежемесячный платеж. Далее идет погашение процентов на дату оплаты. Остальная часть уходит в счет погашения основного долга.
На меня, Петрова Валерия Александровича, 17 января 2024 года было совершено мошенническое действие, вследствие которого я был вынужден взять кредит в Сбербанке и снять наличными 260 000, 00 рублей, которые перечислил мошеннику на карту
2200 3909 0122 6075 07/27 637, pin код 4003 Росбанка. Деньги были переведены через банкомат Сбербанка в г. Дубна. Чек банкомат не выдал, но по информации из звонка мошенника деньги им были получены. После этого в банкомате Росбанка информация об этом исчезла. После моего обращения в Полицию г. Дубны вышло Постановление о возбуждении уголовного дела № 12401460006000023 от 24 января 2024 г. Поскольку никакой информации из Полиции я до сих пор не получал после многократных Заявлений и обращений в разные вышестоящие инстанции.
Каким образом мне получить полные данные держателя этой банковской карты Росбанка?
В подтверждение сказанного готов выслать все приложения, подтверждающие этот факт. Кстати, 18 января 2024 года я написал заявление на имя Управляющей доп. офиса в г. Дубна Моск. Филиала Росбанка Федоровой В.Г., которая после звонка в головной офис подтвердила, что карта действительно Росбанка.
Валерий, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Росбанка — mailbox@rosbank.ru, 8 800 234 44 34.
Как я могу запросить копию договора кредитования?
Татьяна, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234 44 39 или подойдите в отделение с паспортом.
навязана услуга в автосалоне вашим банком рос банк . выбери свою ставку на 95т .. аннуитетные платежи на — года но в конце последний месяц платежей ставка вдвое больше! отказываюсь от услуги выбери свою ставку на 95 000 р Я не слышу звонить не могу Прошу ответить мне на Емейл Номер договора готов прислать 14 дней не истекло Покупал чеери машину 29 сентября
Владимир, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем написать оператору в чате на официальном сайте Росбанка — rosbank.ru
Здравствуйте. Почему Ваш банк перечисляет зарплату на один день позже?
Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 234 44 39.
Как получить справку о задолженности
Сергей, здравствуйте. Чтобы запросить необходимый документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234 44 39.
Здравствуйте, при заключении договора бы неправильно указан мой номер телефона, теперь при попытке входа в приложение код подтверждения не приходит.как исправить номер телефона на нужный?
Картыу меня нет, отделения вашего банка в городе тоже отсутствует.
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью к сотрудникам Росбанка по номеру телефона 8 800 234 44 39.
Здравствуйте, такой вопрос умер отец у него кредит автомобиль в Росбанке, как можно узнать по оплате по кредиту . И когда можно его переоформить на друго человека
Сергей, здравствуйте. Подробную консультацию вы можете получить в службе поддержки Росбанка — 8 800 234 44 39. Возможно, вам будут полезны наши статьи «Кто платит кредит после смерти заемщика» и «Оплата кредита после смерти заемщика».
Здравствуйте, полгода назад ( 1 марта 2024 года у меня умер отец). В нотариусе сказали, что у него был открыт счёт, как я могу получить выписку о состоянии и наличии остатков денежных средств умершего?
Ангелина, здравствуйте. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки Росбанка (8 800 234 44 39) или в ближайшем отделении. Возможно, вам будут полезны наши материалы «Выдача вклада после смерти вкладчика» и «Наследование банковских вкладов».
Добрый день.Напишите ,пожал, эл.почту на которую отправить страховой полис КАСКО. * Ксения * *@yandex.ru
Ксения, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Копию полиса каско вы можете предоставить по адресу электронной почты KASKO@rosbank.ru. Также можно написать сотруднику в чат через мобильное приложение «Росбанк Онлайн».
Здравствуйте,помогите разобраться,у меня карта росбанка перестала прикладываться и оплачивать .срок истекает через год.
Данияр, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234 44 39.
как отправить каско в росбанк на почту
Ольга, здравствуйте. Копию полиса каско вы можете предоставить, направив письмо по адресу KASKO@rosbank.ru или написав сотруднику в чат через мобильное приложение «Росбанк Онлайн».
Добрый день, почему не работает мобильное приложение росбанка?уже несколько часов
Бахтиер, добрый день. В Телеграм-канале банка в 14:54 мск появилось такое сообщение: «Мы уже знаем о сложностях с доступом к ресурсам Росбанка. Работаем над решением. Приносим наши извинения! Спасибо за понимание!».
На какой адрес можно отправить договор платежа автокредита
Светлана Павловна, добрый день. На официальном сайте Росбанка указан адрес электронной почты mailbox@rosbank.ru.
Добрый день. У меня автокредит в Росбанке с сентября 2023г на 7 лет. В мобильном приложении, если заходишь в сам кредит и переходишь в раздел Страховые продукты, там обозначено, что есть полис каско, со сроком действия 09.2023-09.2030. Что это означает? Почему такой срок?
Оксана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 234 44 39.
А какая карта включает в себя переводы и снятие без комиссии и с льготным периодом?
Ирина, здравствуйте. Росбанк перестал выпускать кредитные карты (подробности читайте здесь). Его клиенты могут оформить карту в Т-Банке (Тинькофф). Самые популярные кредитки Т-Банка доступны по этой ссылке.
в мае 2016 года брал автокредит в вашем банке. кредит погашен
в настоящее время счет не закрыт, документы на кредит не сохранились
каким образом я могу получить выписку по данному счету для приложения к декларации для госслужащих и закрыть данный счет.
Отделения Вашего банка в нашем городе нет, приложения в телефоне тоже нет, как быть в данной ситуации
Михаил, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в Росбанк — 8800 234 44 39, vk.com/rosbank, ok.ru/group/61096499740816.
В 2022 году в отношении меня было совершено преступление. Мои деньги украли и перевели на карту клиента Росбанка.Было заведено уголовное дело.Полиция неоднократно отправляла запрос в Росбанк г.Красноярск ул.Взлётная 59,но банк полностью игнорировал запросы следствия,ссылаясь то на банковскую тайну,то вообще не понять на что…24 апреля 2024 года следствием был отправлен очередной запрос и пока ответа нет. 2 июля будет суд,где я приложу все ответы и запросы следствия и подам иск на Росбанк,который не сотрудничает с следственными органами и упорно покрывает преступников в течении уже потутора лет.
В приложение не войти, требует подписания какого-то договора, мне не нужны договоры , уже есть кредит
Роман, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 8800 234 44 39 или обратитесь в отделение Росбанка с паспортом.
Скажите пожалуйста, почему ваш банк с февраля месяца не может поменять мне основной номер телефона ? В нашем городе нет вашего офиса и банкомата, а вам как не позвонишь по про часа музыку включите и потом отключаете. Из за вас у меня просрочился платёж. Что за безобразие вас там куча работает, а толку нет
Юлия Александровна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно в Росбанк — позвоните по номеру 8800 234 44 31, свяжитесь с оператором через группу в социальной сети (vk.com/rosbank, ok.ru/group/61096499740816), направьте письмо по адресу mailbox@rosbank.ru, напишите сотруднику в чат-бот Telegram — t.me/rosbank_chatbot.
Добрый день. Я , * Ирина *, ранее являлась вашим клиентом. В настоящее время у меня открыт счет в вашем банке . Не могли бы вы мне сделать выписку о счете для справки о доходах с 01.01.2023 по 31.12.2023. Мои паспортные данные *
Ирина, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Чтобы получить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 234 44 39 или обратитесь в отделение Росбанка с паспортом.
ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ АККАУНТ В РОСБАНКЕ?
Людмила, добрый день. Позвоните в службу поддержки по номеру 8 800 234 44 39 или обратитесь в отделение с паспортом.
Как можно получить кредит на 600000
Иван, добрый день. Вы можете подать кредитную заявку на официальном сайте Росбанка. Актуальные условия по кредитам доступны по этой ссылке.
Можете уточнить какие дни нелели вы забираете письма из почты? 10дней у нас заказное письмо находится в олеоееие почты, когда исвоолите себя пооучить?
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Рекомендуем адресовать ваш вопрос непосредственно сотрудникам Росбанка — 8800 234 44 39, mailbox@rosbank.ru, vk.com/rosbank/, ok.ru/group/61096499740816/
Здравствуйте, скажите пожалуйста могу ли я сделать рефинансирование автокредита, в вашем банке. В автосалоне взят автокредит вашего банка.
Света, здравствуйте. Рефинансировать можно любой кредит, действующий более 2 месяцев. Причем кредиты могут быть оформлены как в Росбанке, так и в сторонних банках.
Добрый день! Мне пришло уведомление об открытии счета. Без моего ведома открыли счет. Объясните пожалуйста как такое произошло? Прошу принять меры и закрыть счет!
Анастасия, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, необходимо обращаться непосредственно в Росбанк — позвоните по номеру 8800 234 44 39 или подойдите в отделение с паспортом. Также это может быть мошенническая рассылка, не рекомендуем перезванивать по номеру, указанному в уведомлении, или переходить по ссылкам из него.
Добрый день, Можно узнать расчётный счёт вашего банка для досрочного погашения?
Анастасия, добрый день. Уточнить реквизиты для погашения задолженности и точную сумму вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки — 8 800 234 44 39.
Если длительное время не пользуешься дебетовой картой, нужно ли собственнику ее блокировать или она автоматически аннулируется? Ситуация: картой не пользовался , долгов перед банком не было, карта с нулевым балансом .На сегодняшний день откуда-то появился долг за не закрытие счета. Правомерно ли это?
Сергей, добрый день. Банки вправе взимать плату за обслуживание карточного счета и дополнительные услуги в соответствии с действующими тарифами, даже если клиент не пользуется «пластиком». Чтобы Росбанк перестал начислять комиссию, штрафы и пени, погасите задолженность и закройте карточный счет и карту.
Здраствуите взял автокредит 15.01.2024 г с пунктом назначь свою ставку могу ли я от нее отказаться в течении 14 дней и вернуть денежные средства звонил в кол центр сказали что нет спасибо
Марат, здравствуйте. В Росбанке сообщили, что в контакт-центре вам предоставили корректную информацию. Отказ от данной услуги в рамках договора не предусмотрен.
кредитный специалист пояснил что без нее не одобрят кредит в данное время собираюсь погасить кредит досрочно и вынужден буду обратиться в центробанк с жалобой спасибо
Положил деньги на накопительный счёт 4 ноября проценты не выплачивают почему?
Дмитрий, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у сотрудников Росбанка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 234 44 39.
как долго у вас рассматривают запросы?
я жду уже больше недели возврат денег
Добрый день. Уточнить эту информацию вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения или в службе поддержки Росбанка — 8 800 234 44 39 (бесплатно по России).
Здравствуйте! Как заказать платежные поручения?
Наталья, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 234 44 39.
Карта взРОСлая. Предъявлять ребёнка (свидетельство) требуется?
Добрый день. #взРОСлая карта оформляется дополнительно к карте родителя. Курьер ее бесплатно привезет по удобному адресу. Готовую карту также можно получить в отделении Росбанка. Нужно предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка.
Я подтверждаю о закрытии счета
Галина Васильевна, добрый день. Для закрытия счета необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и подать соответствующее заявление.
Как узнать номер счета в кредитном договоре
Андрей, здравствуйте. Вся информация о кредите доступна в личном кабинете и кредитном договоре. Уточнить ее можно у оператора в чате мобильного банковского приложения или колл-центре — 8 800 234 44 39.
Есть ли отделение в г.Вологда?и Русфинанс банк и Росбанк это однои тоже?
Сергей, добрый день. В 2021 году Русфинанс Банк был присоединен к Росбанку. Ближайшее отделение Росбанка находится по адресу:
— 150000, Ярославская область, Ярославль, улица Свободы, дом 2
— 156000, Костромская область, Кострома, улица Смоленская, дом 32
Дополнительную информацию можно уточнить по номеру 8800 234 44 39.
Сведения об автокредите появились только через 10 дней в личном кабинете, сначала писали что через 3 дня, потом через 5 дней. Бардак!
Здравствуйте.
Как можно заказать выписку о движении денежных средств? 14 августа стала жертвой мошенников. с озон банка в ваш банк был направлен перевод (не мной). Клиентом вашего банка я не являюсь. Подскажите пожалуйста почту куда можно направить такой запрос. такую выписку проит мой юрист
Маргарита, добрый день. Банки предоставляют такую информацию только владельцам счетов и сотрудникам правоохранительных органов. Вы можете обратиться в службу поддержки Росбанка по номеру 8800 234 44 34, сообщить о случившемся и уточнить порядок действий.
Как связаться с вашим юридическим отделом для снятия ареста с машины?
Евгения, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Росбанка — 8 800 234 44 34, vk.com/rosbank, ok.ru/group/61096499740816
Велович Арсений Александрович телефон
Неонила, добрый день. Уточнить интересующую информацию вы можете в службе поддержки Росбанка — 8800 234 44 39.
Здравствуйте вы принимаете платежи по ипотеке от chase bank .
Юрий, добрый день. На данный момент ограничений на получение валютных переводов нет (кроме валют, с которыми Росбанк сейчас не работает).
Банк работает со следующими валютами:
— китайские юани
— армянские драмы
— белорусские рубли
— казахстанские тенге
Здравствуйте,напишите пожалуйста на какой электронный адрес отправить квитанцию об оплате Каско?
Алена, добрый день. Копию полиса каско и квитанции об оплате вы можете предоставить, написав оператору в чат через мобильное приложение «Росбанк Онлайн» или на почту KASKO@rosbank.ru
Как отписаться от займов и вернуть деньги
Дмитрий, добрый день. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материалах «Как узнать, куда привязана банковская карта» и «Как отписаться от всех платных подписок займов».
Здравствуйте, как отключается платёжное поручение при досрочном погашении кредита в вашем банке ?
Здравствуйте. Для решения вашего вопроса рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного или интернет-банка либо позвонить на горячую линию — 8 800 234 44 34.
До какого возраста можно получить кредитную карту
В росбанк
Добрый день. Для женщин — от 18 лет на дату подачи заявки на кредит до 74 лет (включительно) на момент заключения кредитного договора. Для мужчин — от 18 лет на дату подачи заявки на кредит до 69 лет (включительно) на момент заключения кредитного договора.
Здравствуйте. Не могу войти в личный кабинет, по номеру карты, что делать?
Виктор, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Росбанка по номеру 8 800 234 44 34.
Добрый день! У меня вопрос по рекламе услуг вашего банка. Я достаточно известный человек в городе Кызыле, Республика Тыва. Хотел бы с вами сотрудничать по вопросам рекламы. У меня еще есть страница Вконтакте. Жду вашего ответа.
Мерген, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки Росбанка по номеру 8 800 234 44 34.
Добрый день! 14 мая оформила автокредит в Росбанке, при подписании дали бумажку называется поручение, в котором я даю право подписи на восемь лет, при отказе сказали не дадут кредит, насколько это правомерно? И для чего берется такая бумага если срок три года, а право подписи на восемь взяли.
Оксана, добрый день. В службе поддержки Росбанка просят вас обратиться лично по номеру телефона 8800 234 44 34. Сотрудники проверят ваш договор в рамках звонка.
По Санкт Петербургу какой адрес почты у вас ? Выкуп авто залогого имущества
Тельман, здравствуйте. СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ ПАО РОСБАНК: 191186, Санкт-Петербург, набережная канала Грибоедова, 13. Телефон: 8800 200 54 34.
как запросить кредитный договор через приложение
Уважаемая Анна, такого функционала у мобильного приложения нет. Для получения электронной копии договора кредитования — обратитесь в службу поддержки Росбанка в чате мобильного банковского приложения или по телефону 8 800 234 44 34.