Давно тянется рассрочка на 30000 рублей, была погашена, но оказалось, что не погашена) В итоге опять набрали те же 30000₽, ежемесячный платёж около 1500₽. Сейчас не до оплаты рассрочки, решили отложить на пару месяцев. Так банк, вопреки закону о 8-ми звонка банка в месяц, только за сегодня мне позвонил 45 раз (под вечер каждые 4 минуты) (звонки каждый день, всё больше и больше) это незаконно, банк наихудших из всех, с кем Мы встречались.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Хочу рассказать вкратце о карте Халва, пользуюсь картой Халва мир., привязанной в мобильном приложении мир, плачу как правило через телефон, очень удобно, у всех телефоны под рукой, а основном делаю покупки в в основном продуктовых, своими средствами можно платить безкомисси абсолютно в любых магазинах, но много магазинов партнеров, в том числе и продуктовых , например пятерочка. Перекресток, а если не хватает средств на дорогую покупку переключаюсь легко через мобильное приложение делаю покупку например телевизора в том астмаркете и Ситилинке в рассрочку без всякой комиссии, а на покупки своими средствами начисляется у партнеров кешбек от 2процентов, у не партнеров 1 , но иногда получается набрать до 5000 кешбек за месяц, так что рекомендую карту и банк в целом.
Добрый день! Обратился в банк чтобы рефинансировать кредит. В итоге предложили под залог квартиры, я согласился, но в итоге насчитали на 1 год дольше, и на +7000 больше.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Неправомерные действия банка по отношению к клиентам. Когда брала кредит он- лайн, никто даже не позвонил удостовериться не мошенники ли, а стала погашать досрочно — в одну секунду заблокировали все счета. Написала несколько заявлений на разблокировку, никакой реакции. Упорно выдерживают 15 дней. Писала жалобы — никакой реакции. Терплю материальные убытки, не говоря уже о стрессе. Буду обращаться в вышестоящие органы. Лучше с этим банком не иметь ничего общего.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
УЖАСНЫЙ БАНК С УЖАСНОЙ ПОДДЕРЖКОЙ!!! Звоню с вопросом по карте халва, мне отвечает какая то женщина и сразу де начинает недовлльно и грубо разговаривать, на вопросы отвечать отказывается. Она сказала передать трубку клиенту банка, я передал, она на вопросы отвечать не начала, начала угрожать, что передалцт дело куда то там. Пока это дело не решат и я не получу извинений и ответов на вопросы, мнение о банке не поменяю
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день! Воспользовались автокредитом в чудесном банке совком банк! По акции «автокредит с халвой», где в течении срок а действия кредита вы должны каждый месяц совершать операции на сумму не менее 10000руб и не менее 5 операций. Дак вот исправно все это делали пол года, но в один момент по невнимательности допустили, что операций совершено не 5, а 3! Но при этом сумму добрали, то есть 10000 израсходовали! И на следующий день мы увидели как нам подняли процент по кредиту! Тут же! Да с одной стороны сами виноваты, но пусть будет регламент решения данной проблемы или его не будет совсем! Почему совсем??? Да потому что кому то прощают, а кому то нет! Необоснованно! Мои знакомым простили 2 раза по заявлению! Ну с разным периодом нарушений разумеется! Мы обратились в банк лично, где нам любезно сказали написать заявление на возврат процентной ставки и вселили надежду что на первый раз прощают без каких либо комиссий! Но увы! Было разочарование, когда нам сообщили что необходимо заплатить 29990 и тогда вернется процентная ставка как была и до этого! Что каждый случай у них уникален и решается все индивидуально! Увы, «лучшие из худших» это мягко сказано как я бы мог сказать о данном банке! Ни кому не рекомендую и в жизни больше не обращусь в данную организацию. И постараюсь избавиться быстрее от этого долга! Ни каких конкретных обоснованных решений ни кто не пояснил, почему нам отказали в возврате первоначального процента кредита, лишь только пригрозили что при следующем нарушении условий, ни какая комиссия уже не поможет! Будьте внимательны и старайтесь обходить стороной данный банк, я бы сказал как мошенников!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Решила не полениться и оставить отзыв о Совкоме! Давно уже закрыла все карты и пользуюсь одной Халвой. Как обычно дебетовой и получаю хороший кэшбэк и рассрочкой, если нужна крупная покупка! Раньше для этих целей приходилось кредитку открывать, а дней без процентов у других банков супер мало. А у Халвы всегда 10 месяцев их подпиской. Ни разу не заплатила проценты или чего то лишнего.
А еще вклад недавно открыла, на рынке у Совкомбанка лучшие условия на год ставка 26.6.
Приложение нравится, вообщем даже минусов каких то отметить не могу! Банк всем устраивает!
Обращаюсь к Председателю правления банка.Моя фамилия Дронов Юрий Владимирович к.т. 8 950 *.Я являюсь клиентом вашего банка.1.12.2024г я принял решение закрыть свой вклад для оплаты сделки но операция была заблокирована с коментарием что в банк поступил документ о наложении ареста на мои карты счета.Я позвонил на горячую линию.В результате общения было выяснено что никаких арестов у меня нет и было направлено обращение о снятии ограничения на действия по моим счетам.Затем я съездил в офис где так же было составлено и отправлено в банк обращение.На сегодня 4.12.2024г мой счёт так и не разблокирован.В результате этих неправомерных действий вашего сотрудника я потерял выгоду на несостоявшейся сделке примерно 37 000рублей.Прошу немедленно принять меры а именно 1.снять ограничения на действия по моим счетам и по возможности компенсировать мои потери от несостоявшейся по вине ваших сотрудников сделке.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
В течение длительного времени я являюсь пользователем карты «Халва». Ранее кэшбек был на приемлемом уровне, однако в настоящее время он увеличился в два раза благодаря акции «двойной кэшбек». В течение двух месяцев я выполняю условия акции и получаю от 2000 до 3000 баллов обратно, которые затем конвертирую в рубли по курсу 1 к 1.
Я недавно посетила отделение Совкомбанка и хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания. С самого начала меня встретили вежливые сотрудники, которые оперативно помогли разобраться с моим вопросом. Несмотря на то, что у них было много клиентов, они уделяли внимание каждому.
Особо хочется отметить профессионализм консультантов. Они подробно объяснили все нюансы моего запроса, предложили несколько вариантов решения проблемы и помогли выбрать оптимальный для меня способ. Благодаря четким инструкциям я смогла быстро завершить все необходимые операции без лишних хлопот.
Кроме того, атмосфера в отделении была очень комфортной – чистота, уютный интерьер и доброжелательные лица сотрудников создали приятное впечатление. Все процессы были организованы таким образом, чтобы минимизировать время ожидания, что тоже заслуживает похвалы.
В целом, обслуживание в этом банке оставило самые положительные впечатления. Рекомендую всем обращаться сюда за помощью!
В сентябре хотела у них взять кредит,но не получилось общались со мной 2 часа , рассказывали все что то как прекрасен этот банк и в этоги мне навешали какую то функцию улучшения кредитной истории я им должна отдать свои 15000 тыс.а они при этом потом смогут дать мне 30000 тыс!!мне это не надо и притом теперь названивают и хотят чтобы я оплатила какую то услугу и отдала им 15000!!!
Делал перевод на круглую сумму по договору.в результате карту арестовали, причём все,там ещё мои средства оставались.при звонке в банк отвечают,что служба безопасности у них работает сама по себе,и к банку вообще якобы не относится.кормят завтраками,ждите вам позвонят, правда когда не уточнили.самый * банк, который я когда-то встречал.
Добрый день!
Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Совкомбанком пользуюсь уже на протяжении 5 лет и хочу сказать, что у меня никогда не возникало каких либо сложностей с банком. Наоборот если даже я не прав шли мне на встречу и помогали. К примеру проходила акция Сладкие выходные с халвой, где по условиями акции начислялся кэшбек 20% за покупки в определённой категории заемными средствами, я не прочитал условия и совершил покупку своими средствами кэшбек соответственно не получил, написал в поддержку и они без лишних вопросов начислили мне мой кэшбек, даже если я не прочитал условия
Совкомбанк просто взял и мои деньги на карте без уведомления и звонка заработанные заблокировал под тихую с 16 ноября 2024 года решаться мой вопрос и каждый раз одно и то же по сто раз переспрашивает а вопроса а раблокировке карты не решаеться вопрос хамские отношение к людям ни советую людям с этим банком иметь дел мои сбережения он даже по паспорту не отдает
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Мне интересно, на каких законных основаниях вы добровольно по своей инициативе блокируете денежные средства на счету??? Мотивируя тем, что как вам показалось, что мошенничиские действия. Вы заблокировали, а именно украли денежные средства у государства, которые были получены по социальному контракту, а именно от Министерства социальной защиты насени труда, где социальный контракт был выдан, как малоимущей семье. Так просто это дело не оставлю! Буду подавать в суд! И на возмещение материального и морального ущерба! С грудным ребенком на руках, я ещё должна оббивать пороги вашего сомнительного заведения в г. Алексеевка
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
3 года назад открывал в банке вклад, дали плюсом карту Халва, которая за это время упела для меня стать основной. Карта совмещает в себе и дебетовую и кредитную одновременно, огромный список партнёров где можно получить рассрочку и отличный кэшбек не оставляет равнодушным
Школа юного банкира это отличная возможность для детей обучиться финансовой грамотности. Уроки простые и интересные. Зарегистрировала ребенка, она с удовольствием изучает видеоуроки, проходит тесты. Также есть возможность проходить квесты, выполнять задания и получать баллы.
Совкомбанк не только работает со взрослыми, но и приучает детей к финансовой грамотности. Здесь есть уникальный проект- Школа юного банкира. Это проект для детей разных возрастов, можно узнавать простые вещи из области экономики, можно выполнять увлекательные детские задания и получать за это вознаграждение. Детям очень нравится, но и родителям тоже.
4 дня не могут разблокировать счет, для получения заработной платы, по банкротству.Ответ один: ждите. Когда обращаюсь на разблокировку, всегда сама прихожу на следующий день узнаю, разблокировали. Хотя на горячей линии сказали должны присылать СМС о том, что счет разблокирован. НЕ РАЗУ МНЕ НЕ ПРИСЫЛАЛИ!!!!! Всем *, ходи оббивай пороги
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Сегодня 13.11.2024 посетила мини- офис № 285 Совкомбанка по адресу; Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 201 пришла в 15:28 висит лист перерыв на обед с 15:00 до 15:30 с какого это разу, если в расписании самого офиса нет перерыва на обед только с 09:00 до 19:00 это вопрос к руководству банка, скажите, почему вы нарушаете ТК сотрудника у вашего работника должен быть перерыв хотя бы 30 мин и офис где конкретно выставлен график работы, вы не имеете права закрывать на обед, а я вам скажу почему так, потому что у вас в этот день работал один сотрудник, а должно быть два, и обед по очереди без закрытия офиса, дайте мне опровержения, что я не права, далее зашли в офис передо мной клиент, сотрудник, либо устал, либо очень скучал, но работала она подперев одной рукой свою щеку, фото могу предоставить, ладно жду, подошла моя очередь, не понимаю как обратится к сотруднику, бейджа нет, спрашиваю а где у вас бейджик, ну хоть посмотреть как сотрудника зовут, она мне говорит вот, и понимает, что его нет, значит на другой рубашке, милочка вы что только в 15-45 по московскому времени заметили что вы без бейджика, нормально так, далее мне сотрудник так и не сказала как её зовут, далее все вопросы да на них ответили, но только с наводящими моими вопросами, и ответы были не особо уверенны, да я новый клиент, после слияния двух банков, да мне у вас ничего не знакома, но ты хоть сама то что расскажи, нет, без наводящих вопросов ни слова, а мне нужна была выписка по счету, и только потом взяв выписку, я узнала как же все таки зовут сотрудника, Дамаскина Влада, так как в выписке есть ФИО сотрудника, вот так работают сотрудники, да, и еще, во время ожидания в офисе, пришел клиент в банкомат, пожилой человек, никак не мог внести д/с в банкомат, потому что устройство не принимала новые деньги, он обратился к сотруднице, та просто крикнула с места, да новые не берет, уважаемые руководители, у вас отделение банка, или колхозный рынок, сотрудник даже не попыталась помочь, потому что одна, и ей не разорваться, пришлось мне помогать старичку, наконец банкомат принял деньги из моих рук, я ушла, но мне пришлось вернуться потому что переведенные деньги на карту, почему то сели на др карту, я расстроилась и через какое то время вернулась, еще и в выписке не сходился дебет с кредитом, когда вернулась попросила еще выписку за определенную дату, там была выписка на 3 листах, мне сотрудник их просто отдала даже не скрепила степлером, про файл я вообще молчу, и когда я попросила её скрепить, сотрудник начала долго искать скобы для него, так как в самом степлере их не оказалась, и тут я поняла, что сотрудник пришедший на работу, прям конкретно к ней не готов, от слова совсем, и ей было все равно, она просто пришла отработать, и когда я все таки ей это сказала, что оставлю претензию, она равнодушно сказала, оставляйте. Вы считаете такие сотрудники много пользы принесут вашему банку, я думаю нет, берете сотрудников, значит создавайте условия, учите их мастерству в работе, а не кидайте на произвол, каждый банковский сотрудник должен показывать свою эффективность в работе, и приносить окупаемость, но когда у сотрудника, сразу три замечания за один час, не знаю на какую эффективность вы расчитываете. Фото могу прикрепить если надо.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки.
Для детального рассмотрения обращения просим Вас направить на адрес feedback@sovcombank.ru Ваши данные: полное ФИО, дату рождения, номер телефона, номер договора, со ссылкой на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть указанные факты.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Пользуюсь банком уже больше 3 лет, карта халва является для меня основной картой, по ней я получаю хороший кэшбек, так как под боком магазин пятёрочка которая является партнёром Совкомбанка, также хочу отметить приложении, которое за все время не разу не зависело и не было проблем с транзакциями по карте. Критерии которые повлияли на мой выбор это: большое количество партнёров банка, постоянные акции в приложении и акция 5×10 в которой можно возвращать баллы за покупку до 30 процентов от стоимости
Сто раз подумайте прежде чем брать кредит в Совкомбанке под залог авто!!!
Взяла кредит в Совкомбанке под залог авто! Имелись небольшие просрочки в оплате, все оплатила вошла в график. Куратора об этом известила, на что он сказал на вас наверно уже подали в суд,поэтому вам нужно искать полную сумму и закрывать кредит или заберем ваше авто и выставим на продажу. И действительно через госуслуги пришло извещение, что будет судебное слушание. Если бы не это, я бы даже не узнала об этом. Банк не удосужился об этом известить меня. Звонила куратору, он знал,что просрочек нет, готова оплатить все пени,которые были начислены, ну чтобы банку было выгодно оставить все как есть, у него только один ответ был -ищите деньги или забираем ваше авто. Поэтому прежде чем брать деньги под залог авто в Совкомбанке,подумайте, возникнут малейшие трудности и для вас будет только один ответ ищите вю сумму или заберем ваше авто!!! не будет их волновать,что вы в графике, куратор ваш вам будет только говорить продавайте или заберем!!! Другого решения нет!!!
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации сообщаем, что между Вами и Банком был заключен договор потребительского кредитования под залог от 10.02.2023.
При оформлении договора информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
В связи с систематическими нарушениями графика оплаты договора Банк был вынужден выставить требование о полном погашении договора. Нарушения со стороны Банка отсутствуют.
Отдельно уточним, что Банком была проведена внутренняя проверка, по результатам которой нарушений со стороны сотрудников выявлено не было. Все консультации по задолженности были проведены в соответствии с регламентом Банка.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Как вы пишите-В связи с систематическими нарушениями графика оплаты договора Банк был вынужден выставить требование о полном погашении договора.Но прежде чем это сделать,банк мог предложить какие-то способы урегулирования. Другие банки это предлагают. Они предлагают способы урегулирования и не доводят до суда,им выгодно,чтобы клиенты от них не уходили, в отличие от вас. Всегда есть способы урегулирования. Тем более я не просила снизить процентную ставку или срок кредита, я сама готова была оплатить проценты,и оставить договор в действующем состоянии,кстати мне о них никто не говорил,я сама узнала о сумме только на горячей линии. Даже ваши юристы были согласны,чтобы я все оплатила и договор остался в действующем виде.Но Как куратор Адам Анатольевич,сказал еще в июле месяце,начальство будет делать то,что я захочу и скажу,а сказал он продавать авто или ищите деньги.Адекватный банк хочет денежные средства,проценты и пени.С Т-банком я договорилась,рассрочка. И со Сбербанком сейчас подписываю договор о рассрочке, договариваюсь .Только ваш Банк не дает никаких решений. Ну что же придется писать на все сайты,чтобы как можно больше людей не связывались с вами, раз вам не нужны ваши клиенты. До свидание.
В 2017 году, волею случая, мой банк исчез и ипотеку перевели в Совкомбанк. Началось всё с приложения. Априори, в него войти и зарегистрироваться может только обладатель карты Халява. У меня хватает своих банковских карт и естественно, еще один пустой пластик мне не нужен. А кредитными картами я не пользуюсь в принципе. Работал в банках более 7 лет и знаю что это такое. На протяжении этих лет, до сентября 2024 года, я успешно оплачиваю свою ипотеку. Плачу, суммами превышающими ежемесячный платёж. Естественно, оплачиваю навязанную мне страховку в ПАО СОГАЗ. Смирился с этим и исправно, раз в год оформляю страховку на ипотеку и направляю документы в банк, подтверждающие оплату. Вот и в этот раз, за две недели до срока оплатил страховку и направил на электронную почту банка, как мне указали. подтверждающие документы. Естественно, сотрудники банка, в срок должны были всё сверить и принять к сведению. Но видимо так у них слабо и неряшливо поставлена работа, спустя рукава. 1 ноября 2024 года, как снег на голову, мне пришло сообщение, что банк увеличивает ставку с 10 до 14% и естественно ежемесячный платеж, в связи с не оформлением страховки. Вот же жгут!! Просто взяли и убили клиента, который исправно платил и исполнял свои обязанности Заемщика. У банка, тысячи клиентов, которые ему не платят, а они занимаются геноцидом нормальных Заемщиков. Благодарю за работу!! Браво! Спрашиваю их как быть, они мне отвечают, что никак. У них нет технических способов решить эту проблему. Отлично работают ребята. Направил жалобу в Центральный Банк, в Роспотребнадзор, в Прокуратуру, журналистам, Финансовому Омбудсмену. В итоге, Банк мне ответил, что смогут рассмотреть мой запрос через 30 дней. Потом несколько раз уменьшали сроки, как какую-то издёвку.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Ужасный банк и полный непрофессионализм сотрудников.
Я уже месяц пытаюсь закрыть у них вклад. Почему же так долго? Да, потому что подавалось обращение на закрытие счета два раза. Первый раз подавалось доверенным лицом. Сотрудники банка уверяли, что действительно так можно сделать и лицо по доверенности может закрыть счет от моего имени. В итоге доверенное лицо подает все документы, абсолютно все, сидит в банке час, заполняя все возможные бумажки, и по прошествию недели приходит сообщение, что оказывается, наше обращение не рассмотрено, потому что, подано неправильно и доверенное лицо не может подать обращение на закрытие счета. Почему сотрудники банка об этом не сообщили заранее с самого начала, когда человек сидел час в банке, вопрос хороший, учитывая, что сотрудники куда-то звонили у кого-то уточнял информацию, может ли это доверенное лицо закрыть счет и ответ был положительный. Но как оказывается, информацию в данном банке передают очень странно. Нет какой-то единой базы данных для сотрудников, в которой они могли бы эту информацию получить. В итоге через неделю приходится уже мне ехать в банк лично и опять сидеть час и заполнять заявление, подать все возможные документы, которые только нужны, которые от меня просит сотрудник. Все документы были поданы. Через неделю выясняется, что не хватает страниц с паспортом, о которых сотрудник в банке мне ничего не сообщил, то есть, мне нужно ее подать отдельно, что замедляет рассмотрение моего заявления и выплату по данному вкладу. Окей, я подаю эти документы. Все хорошо, все принято.
И вишенкой на торте становится то, что приходит сообщение, что заявление рассмотрено, деньги выплатят. НО не хватает справки из налоговой, которую я подавала два раза в банк, но сотрудники ее просто не прикрепили к заявлению, и мне пришлось отдельно её досылать через их личный кабинет.
И по итогу заявление, которое рассматривается и подается в течение десяти дней уже месяц морозится банком и денег я так и не увидела.
Итог таков — не в коем случае вообще не обращайтесь в данный банк. Вы заколебетесь с ними разбираться. Сотрудники не знают ни о своих продуктах, ни о том, как решить вашу проблему. Документы не передаются, хотя вы их подавали, валят вину друг на друга, и все это будет просто вас изводить и трепать вам нервы, поэтому поберегите свои нервы. Не обращайтесь в этот банк, есть куча других хороших банков с хорошими нормальными условиями, сюда никому не советую обращаться!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Отвратительное обслуживание финансовых сотрудников
Заблокировали карту в связи с мошенничество. Написала заявление о разблокировки, итог- карту разблокировали а счёт нет. Жду. Через 2 недели снова карту блокируют не понятно за что. Отправляют смс, что надо подъехать в банк написать заявление о том, что предупреждена о риске мошенничества. Написала.Карту разблокировали, а счёт нет. Как сотрудник банка сказал, должны были в течении дня разблокировать. Жду уже 3 неделю 😡 При блокировки сказали в течении 15 рабочих дней решат мой вопрос, в итоге уже третья неделя идёт. Карта ипотечная, плачу 26 числа и так же надо выполнить условия по ипотеки. А эти финансовые сотрудники не шевелятся 😡 каждый день звоню на горячую линию, но всё безрезультатно. Очень разочарована.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Отвратителтная работа банка! Снимая свои же деньги без предупреждения они просто блокируют мне карты! Первый раз я положила на халву свои же деньги находясь в отпуске они мне ее заблокировали! Через 2 месяца у меня зарплатная карта, сотрудник при выдаче ее сказал переводите с нее на халву и пользуйтесь. Мне приходит зарплата я перевожу на халву и они ее опять без звонка блокируют!!!!!
Добрый день!
Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Оформила автокредит по карте халва.Одним из условий было ,что нужно совершать 5 покупок на сумму 10 тыс рублей.Почти Голд платила ,не было проблем.В октябре уехала за границу и в суете не обратила внимание,что для удовлетворения суммы мне не хватает 300 рублей,то есть покупок было совершенно на сумму 9,700.В день платежки приходить уведомление ,что вместо 27 тыс ,мне нужно заплатить 64 тыс,открываю график ,а в следующем уже 128 тыс.Откдуа берутся эти суммы ?? 150 тыс рублей добавили комиссию!!! 150 тыс !!!! Я была в истерики ,плакала ,как можно делать такие комиссии?? Я понимаю ,что нарушила условия и в договоре сказано ,что добавятся две дополнительные платежки ,тогда получается 54 тыс.,но не 150 тыс…Это последний раз когда я сотрудничаю с этим банком и всем настоятельно рекомендую туда не обращаться,потому что как только будет возможность они сдерут вас все деньги!! Так мало этого я еще дополнительно оформила каско на 18 тыс.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
На днях приобрела карту Халва. И первым делом захотелось проверить, как приходит кешбек за покупки. Оказывается магазин Пятёрочка является партнёром Халвы. Очень удобно, потому что у меня есть ещё карта лояльности этого магазина.получился тройной бонус. Кешбек пришёл на карту Халва, бонус на карту лояльности и скидка пенсионерам, если отаварился до 13:00. Очень здорово.
Являюсь клиентом Совкомбанка уже давно и очень довольна. Недавно обратилась в офис банка, чтобы проконсультироваться по рефинансированию кредита в сторонних банках. У меня были кредитные карты в других бвнках, которыми я пользовалась и платила просто немыслимые проценты. Оператор банка сделала заявку и мне в течении 15 минут одобрили рефинсирование этих сумм. Деньги поступили на карту Халва, но в течении месяца я должна была закрыть счета в банках, и погасить задолженность. Сумму, которую мне дали я должна гасить равными суммами, без просрочек и переплат 24 месяца без процентов. Это очень огромная помощь для своих клиентов. Спасибо Совкомбанку за такое внимательное отношение.
Получил карту пол года назад, многие говорили что не особо понятные условия, в приложении все прописано, все условия и тарифы карты, короче ничего сложно не было. Взял в рассрочку на 24 месяца все отлично плачу уже пол года, никаких проблем не заметил, вежливые сотрудники на горячей линии всегда помогут при каком-то вопросе)
Два года назад я приобрела себе дебетовую карту Халвы. Сколько же денег она помогла мне сэкономить за это время! Ни в одном банке я не получала столько выгоды, не возвращала столько кэжбека, не пользовалась бесплатно рассрочкой в магазинах- партнёров! Я всем своим знакомым рекомендую приобрести карту Халвы и подключить её суперопции: » Халва.Десятка» и » Всё и везде».
В прошлом году оформила «Халву» и пользовалась с удовольствием. В апреле неизвестно куда, без предупреждений и объяснений с карты исчезли все деньги. И сколько бы я потом не клала на карту денег, они на нее не приходят. Отследить операции в приложении невозможно. Написала претензию. За три дня со мной «побеседовали три девушки. Внятного ответа не дали, но при этом не забывали напомнить, что деньги на карту я должна положить немедленно., а то у меня будет просрочка. У меня вопрос, а смысл класть деньги, если на карте они не появляются. Как, уважаемый Совкомбанк» это объяснит?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Мое взаимодействие с Совкомбанком длится уже около 10 лет. Всегда выгодные ставки по вкладам. И сегодня Совкомбанк впереди всех с лучшим предложением по вкладам — 23%.
Хорошо, что вернули возможность получения дополнительного процента ко вкладу за выполнение условий по ежемесячному обороту в 10 000 рублей. Это совсем не сложно. В других банках требования к обороту гораздо выше.
В мобильном приложении банка легко осуществлять операции со вкладами. Открытие и закрытие, перевод средств не вызывает трудностей. Для заказа наличных средств при закрытии вклада не требуется посещение офиса.Все можно сделать в приложении одной кнопочкой.
Продолжаю свое выгодное сотрудничество с банком.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Хочу предупредить и предостеречь всех возможных клиентов Совкомбанка о возможном негативном опыте,который произошел со мной в одном из офисов Совкомбанка г.Тольятти! При вступлении в наследсво я пришла снять в Совкомбанк наследуемую сумму денег(размер вклада я знала заранее). Старший специалист Олеся очень неприветливо, в резкой форме общалась со мной! Не озвучивая итоговую сумму, которую я должна получить на руки, дала подписать документ по которому в кассе я должна получить деньги, сумма была меньше. На вопрос почему я подписываю эту сумму , а не ту которая мне причитается,мне было сказано ,что все в кассе идите и получайте деньги! В кассе мне выдали сумму за которую я расписалась, сказав что больше к выдаче ничего нет! Я опять вернулась к старошему специалисту Олесе ,спросив, где мои остальные деньги в размере 60 000 рублей, но что она ответила в кассе и отправила меня в опять в кассу! В кассе все тот же операционист с удивленным видом сказала надо же ничего не было и только что появилась сумма к выдаче 60 000! Это хорошо, что я знала какая сумма мне положена на руки! Судя по слаженной работе сотрудников данного банка я могла не дополучить денег в размере 60 тыс.рублей. Хочу предупредить будьте внимательны и бдительны к действиям сотрудников Совкомбанка!!! Внимательно считайте деньги и читайте документы,которые они дают Вам подписывать!
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за то, что поделились опытом посещения нашего офиса.
Мы ежедневно работаем над повышением уровня комфорта в наших отделениях и стараемся обеспечить максимальную эффективность работы сотрудников.
Информация по Вашему обращению была передана руководителю отделения для анализа и реализации мер по совершенствованию уровня клиентского обслуживания.
Консультации сотрудниками Банка предоставлены в рамках регламента.
Денежные средства со счета были выданы в полном объеме.
Надеемся на понимание и благодарим за сотрудничество.
С уважением, Совкомбанк.
При покупке автомобиля мы с мужем решили брать часть суммы в кредит. Из предложенных вариантов самое выгодное предложение сделал Совкомбанк. В отличии от других банков ставка была на 4 процента ниже. Огромный плюс,что не было навязвания страховок и прчих доп. условий. Сотрудники вежливые, установили приложение и показали как им пользоваться.
Я искренне рад, что выбрал дебетовую карту Совкомбанка! Оперативность обслуживания, удобство пользования и безопасность операций — все это я обнаружил, пользуясь этой картой. Большой выбор банковских услуг, доступ к онлайн-банкингу и возможность снятия наличных в любом удобном для меня месте делают использование карты максимально удобным и выгодным. Спасибо Совкомбанку за качественное обслуживание и прекрасную карту!
Заблокировали мою карту, счет, доступ к приложению. При чем заблокировали не по моей просьбе, а самолично якобы по угрозе мошенничества. Я уже многократно звонил в банк по горячей линии что разблокировать карту, только кормят завтраками. Я уже третий день не могу сходить в магазин, семью и детей чем кормить? В офисе банка наличные со счета снять нельзя, с карты оплатить ни чего нельзя! Что за отношение к клиенту? Это отвратительно.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Банк в отношение вкладов не перестаëт радовать,очередное повышения ставок и теперь смело его можно выделить по доходности,а она на сегодня 21% на три года.Супер!
В помещении филиала стоит ПВЗ СДЭК и я постоянно пользуюсь им . И вот уже второй раз подряд ( сегодня 10.08.24г. ) прихожу в субботу в районе и16-00 , ,,банк» закрыт ! Ну, кому же охота в субботний день сидеть до ,, упора » . На №8-800-100-00-06 звонить без толку , т.к. на том конце линии ,,железный дровосек» , а попросту автомат-бот . А вот за углом есть ещё филиал-банка на букву А и почему-то работает , но увы , мне туда не надо. И когда передо мной станет вопрос какой банк выбирать, с совкомбанк не выберу , потому , что репутация начинается с мелочей
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. Я Дмитрий Сергеевич Нартов. Дата 01.02.1989. Обращаюсь с такой жалобой к старшему специалисту. У меня есть задолженность. Я оплачиваю так как могу своими силами потомучно сотрудники банка начинают мне угрожать писать СМС с угрозами у меня все СМС сохранены. И так как они не только мне кредитную историю испортили. Я не могу офичяльно устроиться на работу так как на каждом собеседование мне отвечают увал задолженность. Банк мне всё попортил да и ещё начинают орать и не слушать. И ХАМИТЬ.
Один из худших банков. Условия все не говорятся, потом снимаю без ведома деньги, и еще проценты на все начисляют. Тех под сказал не наши проблемы, такие условия банка
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Являюсь клиентом Совкомбанка, держателем карты Халва. Какое-то время приостановила пользование картой. И тут начались звонки… По 8-10 звонков ежедневно, включая вечернее время и выходные! Я попросила меня не беспокоить, я ведь на работе нахожусь. Но нет! Продолжились звонки с разных телефонов от разных Екатерин, Марий, Анастасий и т.д. Я пригрозила, что напишу жалобу в Центробанк на недопустимое ,наглое вмешательство в мою жизнь. Это тоже не помогло. Пришлось заблокировать карту Халва. И больше я не хочу сотрудничать с этим банком! Открыла кредитную карту Сбербанка и довольна.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и номера телефона, на который поступают звонки. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Недавно обновила приложение — теперь в ЛК вообще красота, порядок и удобство. Меню, платежи, карты, чат, даже акции: это все на главной странице. И вклад открыть ну просто пара минут. Красочный дизайн иконок, предусмотрено даже предупреждение о мошенниках и из уловках. Все для нас, клиентов.
Вводят в заблуждение не выполняют условия договора.
Мой договор №* перешел из Хоум банка в Совкомбанк,по договору у меня оплачена услуга «низкая процентная ставка» и предусмотрено право воспользоваться пропуском платежа либо кредитными каникулами.
Подал заявку на кредитные каникулы 16.07.2024 сегодня 30.07.2024 банк брал 10дн на рассмотрение (пишут ответим раньше!!!) никаких комментариев кроме одного мы поторопим специалистов.
Какие то невидимые специалисты с которыми нет онлайн связи не звонят вообще не пишут не отвечают что с обращением что делать с платежом дата прошла!
В отделении Омска на Лермонтова 20 руководитель просто прячется в кабинете и по внутренней связи передает что перезвонит,прошло еще четыре дня конечно звонить она не собиралась.Запросил копию договора прошло 11дн ни звонка не смс не договора (запросил в Хоум банке прислали через пять минут)Делайте выводы такого отсутствия сервиса в банке не встречал никогда,если влепят пени на пропуск платежа,иду в прокуратору.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Брали ипотеку с акцией 5*10 с халвой- печальный опыт… По условиям надо в течении месяца совершить 5 покупок на сумму 10 тысяч рублей по карте халва. Отчётный период меняется как банку угодно. В этом месяце отчётный период пришелся с 25 по 24 число, что как бы уже не месяц. В итоге где-то на маркетплейсе не прошла оплата на 1500, что заметили только 25 числа. Банк поднял ставку на 1%, пересчитав вдобавок график погашения суммы основного долга и процентов. В обращении отказали. Вообще, судя по всему, банк делает все, чтобы так или иначе человек запутался и банк мог поднять ставку.
В планах просто рефинансировать ипотеку в другом банке.
Штрф мы были оплатить готовы, но такого предложения от банка не поступало.
Отправляют писать на переполнены ящик feedback@sovcombank.ru, ну это просто дно
По возможности не вступайте в эту акционную аферу
Добрый день!
Отчетный период не меняется и всегда корректно отображен в МП/ЛК.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
До закрытия моего кредита осталось 4 месяца. Написали, что оплата не изменится, но она изменилась за июнь оплатила сумму выслала скриншот, что в июле должни оплатить 5748,76р а в личном кабинете пишут 5767р это мелочь но на мои вопросы, в чате помощь даже не могут обьяснить какую сумму я должна отлатить в июле.
Отвратительный банк, я очень сожалею что последнии месяца придётся общаться с некомпетентными сотрудниками.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Ни когда не поддавайтесь на уговоры сотрудника применить услугу «КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР» это обман, оформляют кредит , что бы улучшить свою кредитную историю. Но денег не дают. Они только на бумаге. А процентики берут как положено. Кстати это нарушение и довольно серьёзное. Не пойму почему их не штрафуют.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Дебетовая карта «Халва» от Совкомбанка — это отличное решение для тех, кто ценит свои деньги и выгодные программы лояльности.
Одним из основных преимуществ этой карты является возможность получения кэшбека в размере 1% на услуги ЖКХ, чего лично я не видел ни у одного банка.
Более того, обширная сеть магазинов-партнеров банка позволяет получать до 10% кэшбека за покупки, что делает использование карты ещё более выгодным.
Карта «Халва» не имеет платы за обслуживание, кушать карточка не просит.
Сочетание всех этих преимуществ делает дебетовую карту «Халва» прекрасным выбором для тех, кто хочет экономить на повседневных расходах.
Рекомендую всем, кто ценит свои деньги!
Что касаемо процесса оформления — он занял не более 15 минут в офисе, в процессе сотрудник объяснил мне принципы работы и основные преимущества.
Со мной произошла крайне неприятная ситуация.
Вот какая:
Я оформила ипотеку в Совкомбанке и параллельно страхование в Альфастраховании.
За месяц до конца страхования Альфа начали присылать мне уведомления каждые три дня. Молодцы!
У меня по месту работы появилась возможность сделать страховку со скидкой в ВСК и я для них начала пытаться выяснить надо ли что-то ещё дополнительно страховать, какие-то риски.
На протяжении двух недель я пыталась связаться с Совкомбанком, чтобы эту тему прояснить. Создавала обращения. И ничего не происходило.
Я решила, что если они не позвонят, то просто пролонгирую полис в Альфастраховании и всё.
В последний день страховки мне позвонила менеджер из Совкомбанка и выкатила мне ещё дополнительные риски, которые должны быть и предложила оформить всё у них всего за 25000.
У меня возник вопрос:
«Если бы я просто, ничего не выясняя, спокойненько оплатила свой предыдущий полис в Альфе с целью пролонгации его ещё на год, мне что Совкомбанк повысил бы ставку по ипотеке просто потому что я из космоса не узнала, что у них за год риски новые появились? »
Жалоба моя заключается в том, что на меня, как на клиента наплевать и создана лишь очень удобная ситуация, в которой я могу вот так попасть впросак, благодаря чему на мне можно будет неплохо заработать.
Работники Совкомбанка не могли ответить на мои вопросы и только постоянно говорили о том, что все сотрудники заняты и мы не можем вам помочь сейчас, но создадим заявку.
Я чувствую себя так будто я в совершенной безысходности.
Мне сейчас надо срочно искать 25000. Я очень расстроена.
Никому не советую связываться с Совкомбанком, потому что они не заботяться о своих клиентах.
И вот ещё что, в кредитном договоре не прописано, что клиент не имеет права выбирать любую, устраивающую его страховую компанию.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Со мной произошла практически аналогичная ситуация. Год назад я оформила ипотеку в Совкомбанке, менеджера банка меня убедили подключиться к их программе страхования стоимостью 28000. Ну, ок, подключилась, оплатила. Спустя год подошел срок продления страховки. Согласно кредитному договору, я имею право застраховаться в иной страховой компании. Срочно начинаю выяснять, какие риски должны быть застрахованы, чтобы избежать повышения ставки по кредиту. Меня ровно 2 недели мурыжили: горячая линия Совкомбанка, чат Совкомбанка, в офисе банка… Я оставила кучу обращений, однако я так и не добилась ответа на свой основной вопрос: какие риски должны быть застрахованы. Плюнув на тупые отписки сотрудников Совкомбанка, я страхую в иной страховой компании базовые риски, которые принимаются всеми остальными банками: жизнь и имущество. Высылаю скрины полиса, чека об оплате (7200 руб) и заявление об отказе от программы страхования Совкомбанка стоимостью 28000 в чат банка. И тут выясняется, что я не застраховала еще один риск- риск потери работы! И поэтому последует повышение ставки по кредиту! Начала дергать страховые компании, желая застраховать этот риск. Однако ни одна страховая данный риск не страхует! Все специалисты ломали голову, как мне помочь. Ок, обращаюсь в отдел по страхованию Совкомбанка с требованием застраховать этот отдельный риск, но мне ответили, что и они данный риск не страхуют! Что этот риск может быть застрахован только в комплексе с остальными рисками по Программе страхования Совкомбанка за 28000 руб! То есть, указывая в кредитном договоре, что данная % ставка остается при наличии нужной страховки, оформленной неважно где, лишь бы оформленной, Совкомбанк лукавит, прогибая клиента купить свои допы втридорога! Договор совершенно непрозрачный, у юристов к нему есть масса вопросов. И еще: я уволилась с прежнего места работы полгода назад, и сейчас не работаю, однако все платежи вносятся своевременно. Что я должна застраховать этой страховкой? Риск потери какой работы? Страховой случай по данному риску никаким образом не наступит, так за что я должна переплачивать?
Конечно же, Совкомбанк тут же поднял ставку и пересчитал сумму ежемесячного платежа.
И данные неприятности с этим банком у меня уже не в первый раз по предыдущим кредитам. Все непрозрачно, скрытые комиссии, скрытые доп подписки, страховки. Я крайне НЕ рекомендую этот банк. Не верьте рекламе!
Давно тянется рассрочка на 30000 рублей, была погашена, но оказалось, что не погашена) В итоге опять набрали те же 30000₽, ежемесячный платёж около 1500₽. Сейчас не до оплаты рассрочки, решили отложить на пару месяцев. Так банк, вопреки закону о 8-ми звонка банка в месяц, только за сегодня мне позвонил 45 раз (под вечер каждые 4 минуты) (звонки каждый день, всё больше и больше) это незаконно, банк наихудших из всех, с кем Мы встречались.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Хочу рассказать вкратце о карте Халва, пользуюсь картой Халва мир., привязанной в мобильном приложении мир, плачу как правило через телефон, очень удобно, у всех телефоны под рукой, а основном делаю покупки в в основном продуктовых, своими средствами можно платить безкомисси абсолютно в любых магазинах, но много магазинов партнеров, в том числе и продуктовых , например пятерочка. Перекресток, а если не хватает средств на дорогую покупку переключаюсь легко через мобильное приложение делаю покупку например телевизора в том астмаркете и Ситилинке в рассрочку без всякой комиссии, а на покупки своими средствами начисляется у партнеров кешбек от 2процентов, у не партнеров 1 , но иногда получается набрать до 5000 кешбек за месяц, так что рекомендую карту и банк в целом.
Добрый день! Обратился в банк чтобы рефинансировать кредит. В итоге предложили под залог квартиры, я согласился, но в итоге насчитали на 1 год дольше, и на +7000 больше.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Неправомерные действия банка по отношению к клиентам. Когда брала кредит он- лайн, никто даже не позвонил удостовериться не мошенники ли, а стала погашать досрочно — в одну секунду заблокировали все счета. Написала несколько заявлений на разблокировку, никакой реакции. Упорно выдерживают 15 дней. Писала жалобы — никакой реакции. Терплю материальные убытки, не говоря уже о стрессе. Буду обращаться в вышестоящие органы. Лучше с этим банком не иметь ничего общего.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Полностью с вами согласен.. Один из худших банков которые есть. У них свои правила и плевать они хотели на всех.
УЖАСНЫЙ БАНК С УЖАСНОЙ ПОДДЕРЖКОЙ!!! Звоню с вопросом по карте халва, мне отвечает какая то женщина и сразу де начинает недовлльно и грубо разговаривать, на вопросы отвечать отказывается. Она сказала передать трубку клиенту банка, я передал, она на вопросы отвечать не начала, начала угрожать, что передалцт дело куда то там. Пока это дело не решат и я не получу извинений и ответов на вопросы, мнение о банке не поменяю
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Добрый день! Воспользовались автокредитом в чудесном банке совком банк! По акции «автокредит с халвой», где в течении срок а действия кредита вы должны каждый месяц совершать операции на сумму не менее 10000руб и не менее 5 операций. Дак вот исправно все это делали пол года, но в один момент по невнимательности допустили, что операций совершено не 5, а 3! Но при этом сумму добрали, то есть 10000 израсходовали! И на следующий день мы увидели как нам подняли процент по кредиту! Тут же! Да с одной стороны сами виноваты, но пусть будет регламент решения данной проблемы или его не будет совсем! Почему совсем??? Да потому что кому то прощают, а кому то нет! Необоснованно! Мои знакомым простили 2 раза по заявлению! Ну с разным периодом нарушений разумеется! Мы обратились в банк лично, где нам любезно сказали написать заявление на возврат процентной ставки и вселили надежду что на первый раз прощают без каких либо комиссий! Но увы! Было разочарование, когда нам сообщили что необходимо заплатить 29990 и тогда вернется процентная ставка как была и до этого! Что каждый случай у них уникален и решается все индивидуально! Увы, «лучшие из худших» это мягко сказано как я бы мог сказать о данном банке! Ни кому не рекомендую и в жизни больше не обращусь в данную организацию. И постараюсь избавиться быстрее от этого долга! Ни каких конкретных обоснованных решений ни кто не пояснил, почему нам отказали в возврате первоначального процента кредита, лишь только пригрозили что при следующем нарушении условий, ни какая комиссия уже не поможет! Будьте внимательны и старайтесь обходить стороной данный банк, я бы сказал как мошенников!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Такая же ситуация, только еще и про взятии кредите на 300 т.р. развели
Решила не полениться и оставить отзыв о Совкоме! Давно уже закрыла все карты и пользуюсь одной Халвой. Как обычно дебетовой и получаю хороший кэшбэк и рассрочкой, если нужна крупная покупка! Раньше для этих целей приходилось кредитку открывать, а дней без процентов у других банков супер мало. А у Халвы всегда 10 месяцев их подпиской. Ни разу не заплатила проценты или чего то лишнего.
А еще вклад недавно открыла, на рынке у Совкомбанка лучшие условия на год ставка 26.6.
Приложение нравится, вообщем даже минусов каких то отметить не могу! Банк всем устраивает!
Обращаюсь к Председателю правления банка.Моя фамилия Дронов Юрий Владимирович к.т. 8 950 *.Я являюсь клиентом вашего банка.1.12.2024г я принял решение закрыть свой вклад для оплаты сделки но операция была заблокирована с коментарием что в банк поступил документ о наложении ареста на мои карты счета.Я позвонил на горячую линию.В результате общения было выяснено что никаких арестов у меня нет и было направлено обращение о снятии ограничения на действия по моим счетам.Затем я съездил в офис где так же было составлено и отправлено в банк обращение.На сегодня 4.12.2024г мой счёт так и не разблокирован.В результате этих неправомерных действий вашего сотрудника я потерял выгоду на несостоявшейся сделке примерно 37 000рублей.Прошу немедленно принять меры а именно 1.снять ограничения на действия по моим счетам и по возможности компенсировать мои потери от несостоявшейся по вине ваших сотрудников сделке.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
В течение длительного времени я являюсь пользователем карты «Халва». Ранее кэшбек был на приемлемом уровне, однако в настоящее время он увеличился в два раза благодаря акции «двойной кэшбек». В течение двух месяцев я выполняю условия акции и получаю от 2000 до 3000 баллов обратно, которые затем конвертирую в рубли по курсу 1 к 1.
Я недавно посетила отделение Совкомбанка и хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания. С самого начала меня встретили вежливые сотрудники, которые оперативно помогли разобраться с моим вопросом. Несмотря на то, что у них было много клиентов, они уделяли внимание каждому.
Особо хочется отметить профессионализм консультантов. Они подробно объяснили все нюансы моего запроса, предложили несколько вариантов решения проблемы и помогли выбрать оптимальный для меня способ. Благодаря четким инструкциям я смогла быстро завершить все необходимые операции без лишних хлопот.
Кроме того, атмосфера в отделении была очень комфортной – чистота, уютный интерьер и доброжелательные лица сотрудников создали приятное впечатление. Все процессы были организованы таким образом, чтобы минимизировать время ожидания, что тоже заслуживает похвалы.
В целом, обслуживание в этом банке оставило самые положительные впечатления. Рекомендую всем обращаться сюда за помощью!
В сентябре хотела у них взять кредит,но не получилось общались со мной 2 часа , рассказывали все что то как прекрасен этот банк и в этоги мне навешали какую то функцию улучшения кредитной истории я им должна отдать свои 15000 тыс.а они при этом потом смогут дать мне 30000 тыс!!мне это не надо и притом теперь названивают и хотят чтобы я оплатила какую то услугу и отдала им 15000!!!
Они никогда всей правды не скажут. Просто на просто навещали на вас кредитного доктора и всё.
Делал перевод на круглую сумму по договору.в результате карту арестовали, причём все,там ещё мои средства оставались.при звонке в банк отвечают,что служба безопасности у них работает сама по себе,и к банку вообще якобы не относится.кормят завтраками,ждите вам позвонят, правда когда не уточнили.самый * банк, который я когда-то встречал.
Добрый день!
Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Совкомбанком пользуюсь уже на протяжении 5 лет и хочу сказать, что у меня никогда не возникало каких либо сложностей с банком. Наоборот если даже я не прав шли мне на встречу и помогали. К примеру проходила акция Сладкие выходные с халвой, где по условиями акции начислялся кэшбек 20% за покупки в определённой категории заемными средствами, я не прочитал условия и совершил покупку своими средствами кэшбек соответственно не получил, написал в поддержку и они без лишних вопросов начислили мне мой кэшбек, даже если я не прочитал условия
Совкомбанк просто взял и мои деньги на карте без уведомления и звонка заработанные заблокировал под тихую с 16 ноября 2024 года решаться мой вопрос и каждый раз одно и то же по сто раз переспрашивает а вопроса а раблокировке карты не решаеться вопрос хамские отношение к людям ни советую людям с этим банком иметь дел мои сбережения он даже по паспорту не отдает
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Мне интересно, на каких законных основаниях вы добровольно по своей инициативе блокируете денежные средства на счету??? Мотивируя тем, что как вам показалось, что мошенничиские действия. Вы заблокировали, а именно украли денежные средства у государства, которые были получены по социальному контракту, а именно от Министерства социальной защиты насени труда, где социальный контракт был выдан, как малоимущей семье. Так просто это дело не оставлю! Буду подавать в суд! И на возмещение материального и морального ущерба! С грудным ребенком на руках, я ещё должна оббивать пороги вашего сомнительного заведения в г. Алексеевка
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
3 года назад открывал в банке вклад, дали плюсом карту Халва, которая за это время упела для меня стать основной. Карта совмещает в себе и дебетовую и кредитную одновременно, огромный список партнёров где можно получить рассрочку и отличный кэшбек не оставляет равнодушным
Школа юного банкира это отличная возможность для детей обучиться финансовой грамотности. Уроки простые и интересные. Зарегистрировала ребенка, она с удовольствием изучает видеоуроки, проходит тесты. Также есть возможность проходить квесты, выполнять задания и получать баллы.
Совкомбанк не только работает со взрослыми, но и приучает детей к финансовой грамотности. Здесь есть уникальный проект- Школа юного банкира. Это проект для детей разных возрастов, можно узнавать простые вещи из области экономики, можно выполнять увлекательные детские задания и получать за это вознаграждение. Детям очень нравится, но и родителям тоже.
4 дня не могут разблокировать счет, для получения заработной платы, по банкротству.Ответ один: ждите. Когда обращаюсь на разблокировку, всегда сама прихожу на следующий день узнаю, разблокировали. Хотя на горячей линии сказали должны присылать СМС о том, что счет разблокирован. НЕ РАЗУ МНЕ НЕ ПРИСЫЛАЛИ!!!!! Всем *, ходи оббивай пороги
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Сегодня 13.11.2024 посетила мини- офис № 285 Совкомбанка по адресу; Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Карла Маркса, д. 201 пришла в 15:28 висит лист перерыв на обед с 15:00 до 15:30 с какого это разу, если в расписании самого офиса нет перерыва на обед только с 09:00 до 19:00 это вопрос к руководству банка, скажите, почему вы нарушаете ТК сотрудника у вашего работника должен быть перерыв хотя бы 30 мин и офис где конкретно выставлен график работы, вы не имеете права закрывать на обед, а я вам скажу почему так, потому что у вас в этот день работал один сотрудник, а должно быть два, и обед по очереди без закрытия офиса, дайте мне опровержения, что я не права, далее зашли в офис передо мной клиент, сотрудник, либо устал, либо очень скучал, но работала она подперев одной рукой свою щеку, фото могу предоставить, ладно жду, подошла моя очередь, не понимаю как обратится к сотруднику, бейджа нет, спрашиваю а где у вас бейджик, ну хоть посмотреть как сотрудника зовут, она мне говорит вот, и понимает, что его нет, значит на другой рубашке, милочка вы что только в 15-45 по московскому времени заметили что вы без бейджика, нормально так, далее мне сотрудник так и не сказала как её зовут, далее все вопросы да на них ответили, но только с наводящими моими вопросами, и ответы были не особо уверенны, да я новый клиент, после слияния двух банков, да мне у вас ничего не знакома, но ты хоть сама то что расскажи, нет, без наводящих вопросов ни слова, а мне нужна была выписка по счету, и только потом взяв выписку, я узнала как же все таки зовут сотрудника, Дамаскина Влада, так как в выписке есть ФИО сотрудника, вот так работают сотрудники, да, и еще, во время ожидания в офисе, пришел клиент в банкомат, пожилой человек, никак не мог внести д/с в банкомат, потому что устройство не принимала новые деньги, он обратился к сотруднице, та просто крикнула с места, да новые не берет, уважаемые руководители, у вас отделение банка, или колхозный рынок, сотрудник даже не попыталась помочь, потому что одна, и ей не разорваться, пришлось мне помогать старичку, наконец банкомат принял деньги из моих рук, я ушла, но мне пришлось вернуться потому что переведенные деньги на карту, почему то сели на др карту, я расстроилась и через какое то время вернулась, еще и в выписке не сходился дебет с кредитом, когда вернулась попросила еще выписку за определенную дату, там была выписка на 3 листах, мне сотрудник их просто отдала даже не скрепила степлером, про файл я вообще молчу, и когда я попросила её скрепить, сотрудник начала долго искать скобы для него, так как в самом степлере их не оказалась, и тут я поняла, что сотрудник пришедший на работу, прям конкретно к ней не готов, от слова совсем, и ей было все равно, она просто пришла отработать, и когда я все таки ей это сказала, что оставлю претензию, она равнодушно сказала, оставляйте. Вы считаете такие сотрудники много пользы принесут вашему банку, я думаю нет, берете сотрудников, значит создавайте условия, учите их мастерству в работе, а не кидайте на произвол, каждый банковский сотрудник должен показывать свою эффективность в работе, и приносить окупаемость, но когда у сотрудника, сразу три замечания за один час, не знаю на какую эффективность вы расчитываете. Фото могу прикрепить если надо.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что руководителю отделения, которое Вы посещали, нами была незамедлительно направлена соответствующая информация для детальной проработки.
Для детального рассмотрения обращения просим Вас направить на адрес feedback@sovcombank.ru Ваши данные: полное ФИО, дату рождения, номер телефона, номер договора, со ссылкой на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть указанные факты.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Очень удобная и функциональная карта! Нравится кешбек система
Пользуюсь банком уже больше 3 лет, карта халва является для меня основной картой, по ней я получаю хороший кэшбек, так как под боком магазин пятёрочка которая является партнёром Совкомбанка, также хочу отметить приложении, которое за все время не разу не зависело и не было проблем с транзакциями по карте. Критерии которые повлияли на мой выбор это: большое количество партнёров банка, постоянные акции в приложении и акция 5×10 в которой можно возвращать баллы за покупку до 30 процентов от стоимости
Взяла кредит в Совкомбанке под залог авто! Имелись небольшие просрочки в оплате, все оплатила вошла в график. Куратора об этом известила, на что он сказал на вас наверно уже подали в суд,поэтому вам нужно искать полную сумму и закрывать кредит или заберем ваше авто и выставим на продажу. И действительно через госуслуги пришло извещение, что будет судебное слушание. Если бы не это, я бы даже не узнала об этом. Банк не удосужился об этом известить меня. Звонила куратору, он знал,что просрочек нет, готова оплатить все пени,которые были начислены, ну чтобы банку было выгодно оставить все как есть, у него только один ответ был -ищите деньги или забираем ваше авто. Поэтому прежде чем брать деньги под залог авто в Совкомбанке,подумайте, возникнут малейшие трудности и для вас будет только один ответ ищите вю сумму или заберем ваше авто!!! не будет их волновать,что вы в графике, куратор ваш вам будет только говорить продавайте или заберем!!! Другого решения нет!!!
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации сообщаем, что между Вами и Банком был заключен договор потребительского кредитования под залог от 10.02.2023.
При оформлении договора информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
В связи с систематическими нарушениями графика оплаты договора Банк был вынужден выставить требование о полном погашении договора. Нарушения со стороны Банка отсутствуют.
Отдельно уточним, что Банком была проведена внутренняя проверка, по результатам которой нарушений со стороны сотрудников выявлено не было. Все консультации по задолженности были проведены в соответствии с регламентом Банка.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Как вы пишите-В связи с систематическими нарушениями графика оплаты договора Банк был вынужден выставить требование о полном погашении договора.Но прежде чем это сделать,банк мог предложить какие-то способы урегулирования. Другие банки это предлагают. Они предлагают способы урегулирования и не доводят до суда,им выгодно,чтобы клиенты от них не уходили, в отличие от вас. Всегда есть способы урегулирования. Тем более я не просила снизить процентную ставку или срок кредита, я сама готова была оплатить проценты,и оставить договор в действующем состоянии,кстати мне о них никто не говорил,я сама узнала о сумме только на горячей линии. Даже ваши юристы были согласны,чтобы я все оплатила и договор остался в действующем виде.Но Как куратор Адам Анатольевич,сказал еще в июле месяце,начальство будет делать то,что я захочу и скажу,а сказал он продавать авто или ищите деньги.Адекватный банк хочет денежные средства,проценты и пени.С Т-банком я договорилась,рассрочка. И со Сбербанком сейчас подписываю договор о рассрочке, договариваюсь .Только ваш Банк не дает никаких решений. Ну что же придется писать на все сайты,чтобы как можно больше людей не связывались с вами, раз вам не нужны ваши клиенты. До свидание.
В 2017 году, волею случая, мой банк исчез и ипотеку перевели в Совкомбанк. Началось всё с приложения. Априори, в него войти и зарегистрироваться может только обладатель карты Халява. У меня хватает своих банковских карт и естественно, еще один пустой пластик мне не нужен. А кредитными картами я не пользуюсь в принципе. Работал в банках более 7 лет и знаю что это такое. На протяжении этих лет, до сентября 2024 года, я успешно оплачиваю свою ипотеку. Плачу, суммами превышающими ежемесячный платёж. Естественно, оплачиваю навязанную мне страховку в ПАО СОГАЗ. Смирился с этим и исправно, раз в год оформляю страховку на ипотеку и направляю документы в банк, подтверждающие оплату. Вот и в этот раз, за две недели до срока оплатил страховку и направил на электронную почту банка, как мне указали. подтверждающие документы. Естественно, сотрудники банка, в срок должны были всё сверить и принять к сведению. Но видимо так у них слабо и неряшливо поставлена работа, спустя рукава. 1 ноября 2024 года, как снег на голову, мне пришло сообщение, что банк увеличивает ставку с 10 до 14% и естественно ежемесячный платеж, в связи с не оформлением страховки. Вот же жгут!! Просто взяли и убили клиента, который исправно платил и исполнял свои обязанности Заемщика. У банка, тысячи клиентов, которые ему не платят, а они занимаются геноцидом нормальных Заемщиков. Благодарю за работу!! Браво! Спрашиваю их как быть, они мне отвечают, что никак. У них нет технических способов решить эту проблему. Отлично работают ребята. Направил жалобу в Центральный Банк, в Роспотребнадзор, в Прокуратуру, журналистам, Финансовому Омбудсмену. В итоге, Банк мне ответил, что смогут рассмотреть мой запрос через 30 дней. Потом несколько раз уменьшали сроки, как какую-то издёвку.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
спасибо! Все направил на почту
Я уже месяц пытаюсь закрыть у них вклад. Почему же так долго? Да, потому что подавалось обращение на закрытие счета два раза. Первый раз подавалось доверенным лицом. Сотрудники банка уверяли, что действительно так можно сделать и лицо по доверенности может закрыть счет от моего имени. В итоге доверенное лицо подает все документы, абсолютно все, сидит в банке час, заполняя все возможные бумажки, и по прошествию недели приходит сообщение, что оказывается, наше обращение не рассмотрено, потому что, подано неправильно и доверенное лицо не может подать обращение на закрытие счета. Почему сотрудники банка об этом не сообщили заранее с самого начала, когда человек сидел час в банке, вопрос хороший, учитывая, что сотрудники куда-то звонили у кого-то уточнял информацию, может ли это доверенное лицо закрыть счет и ответ был положительный. Но как оказывается, информацию в данном банке передают очень странно. Нет какой-то единой базы данных для сотрудников, в которой они могли бы эту информацию получить. В итоге через неделю приходится уже мне ехать в банк лично и опять сидеть час и заполнять заявление, подать все возможные документы, которые только нужны, которые от меня просит сотрудник. Все документы были поданы. Через неделю выясняется, что не хватает страниц с паспортом, о которых сотрудник в банке мне ничего не сообщил, то есть, мне нужно ее подать отдельно, что замедляет рассмотрение моего заявления и выплату по данному вкладу. Окей, я подаю эти документы. Все хорошо, все принято.
И вишенкой на торте становится то, что приходит сообщение, что заявление рассмотрено, деньги выплатят. НО не хватает справки из налоговой, которую я подавала два раза в банк, но сотрудники ее просто не прикрепили к заявлению, и мне пришлось отдельно её досылать через их личный кабинет.
И по итогу заявление, которое рассматривается и подается в течение десяти дней уже месяц морозится банком и денег я так и не увидела.
Итог таков — не в коем случае вообще не обращайтесь в данный банк. Вы заколебетесь с ними разбираться. Сотрудники не знают ни о своих продуктах, ни о том, как решить вашу проблему. Документы не передаются, хотя вы их подавали, валят вину друг на друга, и все это будет просто вас изводить и трепать вам нервы, поэтому поберегите свои нервы. Не обращайтесь в этот банк, есть куча других хороших банков с хорошими нормальными условиями, сюда никому не советую обращаться!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Заблокировали карту в связи с мошенничество. Написала заявление о разблокировки, итог- карту разблокировали а счёт нет. Жду. Через 2 недели снова карту блокируют не понятно за что. Отправляют смс, что надо подъехать в банк написать заявление о том, что предупреждена о риске мошенничества. Написала.Карту разблокировали, а счёт нет. Как сотрудник банка сказал, должны были в течении дня разблокировать. Жду уже 3 неделю 😡 При блокировки сказали в течении 15 рабочих дней решат мой вопрос, в итоге уже третья неделя идёт. Карта ипотечная, плачу 26 числа и так же надо выполнить условия по ипотеки. А эти финансовые сотрудники не шевелятся 😡 каждый день звоню на горячую линию, но всё безрезультатно. Очень разочарована.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Отвратителтная работа банка! Снимая свои же деньги без предупреждения они просто блокируют мне карты! Первый раз я положила на халву свои же деньги находясь в отпуске они мне ее заблокировали! Через 2 месяца у меня зарплатная карта, сотрудник при выдаче ее сказал переводите с нее на халву и пользуйтесь. Мне приходит зарплата я перевожу на халву и они ее опять без звонка блокируют!!!!!
Добрый день!
Направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Оформила автокредит по карте халва.Одним из условий было ,что нужно совершать 5 покупок на сумму 10 тыс рублей.Почти Голд платила ,не было проблем.В октябре уехала за границу и в суете не обратила внимание,что для удовлетворения суммы мне не хватает 300 рублей,то есть покупок было совершенно на сумму 9,700.В день платежки приходить уведомление ,что вместо 27 тыс ,мне нужно заплатить 64 тыс,открываю график ,а в следующем уже 128 тыс.Откдуа берутся эти суммы ?? 150 тыс рублей добавили комиссию!!! 150 тыс !!!! Я была в истерики ,плакала ,как можно делать такие комиссии?? Я понимаю ,что нарушила условия и в договоре сказано ,что добавятся две дополнительные платежки ,тогда получается 54 тыс.,но не 150 тыс…Это последний раз когда я сотрудничаю с этим банком и всем настоятельно рекомендую туда не обращаться,потому что как только будет возможность они сдерут вас все деньги!! Так мало этого я еще дополнительно оформила каско на 18 тыс.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
На днях приобрела карту Халва. И первым делом захотелось проверить, как приходит кешбек за покупки. Оказывается магазин Пятёрочка является партнёром Халвы. Очень удобно, потому что у меня есть ещё карта лояльности этого магазина.получился тройной бонус. Кешбек пришёл на карту Халва, бонус на карту лояльности и скидка пенсионерам, если отаварился до 13:00. Очень здорово.
Являюсь клиентом Совкомбанка уже давно и очень довольна. Недавно обратилась в офис банка, чтобы проконсультироваться по рефинансированию кредита в сторонних банках. У меня были кредитные карты в других бвнках, которыми я пользовалась и платила просто немыслимые проценты. Оператор банка сделала заявку и мне в течении 15 минут одобрили рефинсирование этих сумм. Деньги поступили на карту Халва, но в течении месяца я должна была закрыть счета в банках, и погасить задолженность. Сумму, которую мне дали я должна гасить равными суммами, без просрочек и переплат 24 месяца без процентов. Это очень огромная помощь для своих клиентов. Спасибо Совкомбанку за такое внимательное отношение.
Получил карту пол года назад, многие говорили что не особо понятные условия, в приложении все прописано, все условия и тарифы карты, короче ничего сложно не было. Взял в рассрочку на 24 месяца все отлично плачу уже пол года, никаких проблем не заметил, вежливые сотрудники на горячей линии всегда помогут при каком-то вопросе)
Два года назад я приобрела себе дебетовую карту Халвы. Сколько же денег она помогла мне сэкономить за это время! Ни в одном банке я не получала столько выгоды, не возвращала столько кэжбека, не пользовалась бесплатно рассрочкой в магазинах- партнёров! Я всем своим знакомым рекомендую приобрести карту Халвы и подключить её суперопции: » Халва.Десятка» и » Всё и везде».
В прошлом году оформила «Халву» и пользовалась с удовольствием. В апреле неизвестно куда, без предупреждений и объяснений с карты исчезли все деньги. И сколько бы я потом не клала на карту денег, они на нее не приходят. Отследить операции в приложении невозможно. Написала претензию. За три дня со мной «побеседовали три девушки. Внятного ответа не дали, но при этом не забывали напомнить, что деньги на карту я должна положить немедленно., а то у меня будет просрочка. У меня вопрос, а смысл класть деньги, если на карте они не появляются. Как, уважаемый Совкомбанк» это объяснит?
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Мое взаимодействие с Совкомбанком длится уже около 10 лет. Всегда выгодные ставки по вкладам. И сегодня Совкомбанк впереди всех с лучшим предложением по вкладам — 23%.
Хорошо, что вернули возможность получения дополнительного процента ко вкладу за выполнение условий по ежемесячному обороту в 10 000 рублей. Это совсем не сложно. В других банках требования к обороту гораздо выше.
В мобильном приложении банка легко осуществлять операции со вкладами. Открытие и закрытие, перевод средств не вызывает трудностей. Для заказа наличных средств при закрытии вклада не требуется посещение офиса.Все можно сделать в приложении одной кнопочкой.
Продолжаю свое выгодное сотрудничество с банком.
закрыл кредит 7дней тому назад а залог так и не сняли обалдеть
штраф начисляют через 7минут а залог и ныне там
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Хочу предупредить и предостеречь всех возможных клиентов Совкомбанка о возможном негативном опыте,который произошел со мной в одном из офисов Совкомбанка г.Тольятти! При вступлении в наследсво я пришла снять в Совкомбанк наследуемую сумму денег(размер вклада я знала заранее). Старший специалист Олеся очень неприветливо, в резкой форме общалась со мной! Не озвучивая итоговую сумму, которую я должна получить на руки, дала подписать документ по которому в кассе я должна получить деньги, сумма была меньше. На вопрос почему я подписываю эту сумму , а не ту которая мне причитается,мне было сказано ,что все в кассе идите и получайте деньги! В кассе мне выдали сумму за которую я расписалась, сказав что больше к выдаче ничего нет! Я опять вернулась к старошему специалисту Олесе ,спросив, где мои остальные деньги в размере 60 000 рублей, но что она ответила в кассе и отправила меня в опять в кассу! В кассе все тот же операционист с удивленным видом сказала надо же ничего не было и только что появилась сумма к выдаче 60 000! Это хорошо, что я знала какая сумма мне положена на руки! Судя по слаженной работе сотрудников данного банка я могла не дополучить денег в размере 60 тыс.рублей. Хочу предупредить будьте внимательны и бдительны к действиям сотрудников Совкомбанка!!! Внимательно считайте деньги и читайте документы,которые они дают Вам подписывать!
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за то, что поделились опытом посещения нашего офиса.
Мы ежедневно работаем над повышением уровня комфорта в наших отделениях и стараемся обеспечить максимальную эффективность работы сотрудников.
Информация по Вашему обращению была передана руководителю отделения для анализа и реализации мер по совершенствованию уровня клиентского обслуживания.
Консультации сотрудниками Банка предоставлены в рамках регламента.
Денежные средства со счета были выданы в полном объеме.
Надеемся на понимание и благодарим за сотрудничество.
С уважением, Совкомбанк.
При покупке автомобиля мы с мужем решили брать часть суммы в кредит. Из предложенных вариантов самое выгодное предложение сделал Совкомбанк. В отличии от других банков ставка была на 4 процента ниже. Огромный плюс,что не было навязвания страховок и прчих доп. условий. Сотрудники вежливые, установили приложение и показали как им пользоваться.
Я искренне рад, что выбрал дебетовую карту Совкомбанка! Оперативность обслуживания, удобство пользования и безопасность операций — все это я обнаружил, пользуясь этой картой. Большой выбор банковских услуг, доступ к онлайн-банкингу и возможность снятия наличных в любом удобном для меня месте делают использование карты максимально удобным и выгодным. Спасибо Совкомбанку за качественное обслуживание и прекрасную карту!
Оформила вклад удобный на 2 месяца, очень хорошая ставка. Быстро оформили в новом офисе. Все понравилось
Заблокировали мою карту, счет, доступ к приложению. При чем заблокировали не по моей просьбе, а самолично якобы по угрозе мошенничества. Я уже многократно звонил в банк по горячей линии что разблокировать карту, только кормят завтраками. Я уже третий день не могу сходить в магазин, семью и детей чем кормить? В офисе банка наличные со счета снять нельзя, с карты оплатить ни чего нельзя! Что за отношение к клиенту? Это отвратительно.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Банк в отношение вкладов не перестаëт радовать,очередное повышения ставок и теперь смело его можно выделить по доходности,а она на сегодня 21% на три года.Супер!
В помещении филиала стоит ПВЗ СДЭК и я постоянно пользуюсь им . И вот уже второй раз подряд ( сегодня 10.08.24г. ) прихожу в субботу в районе и16-00 , ,,банк» закрыт ! Ну, кому же охота в субботний день сидеть до ,, упора » . На №8-800-100-00-06 звонить без толку , т.к. на том конце линии ,,железный дровосек» , а попросту автомат-бот . А вот за углом есть ещё филиал-банка на букву А и почему-то работает , но увы , мне туда не надо. И когда передо мной станет вопрос какой банк выбирать, с совкомбанк не выберу , потому , что репутация начинается с мелочей
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Здравствуйте. Я Дмитрий Сергеевич Нартов. Дата 01.02.1989. Обращаюсь с такой жалобой к старшему специалисту. У меня есть задолженность. Я оплачиваю так как могу своими силами потомучно сотрудники банка начинают мне угрожать писать СМС с угрозами у меня все СМС сохранены. И так как они не только мне кредитную историю испортили. Я не могу офичяльно устроиться на работу так как на каждом собеседование мне отвечают увал задолженность. Банк мне всё попортил да и ещё начинают орать и не слушать. И ХАМИТЬ.
Один из худших банков. Условия все не говорятся, потом снимаю без ведома деньги, и еще проценты на все начисляют. Тех под сказал не наши проблемы, такие условия банка
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Являюсь клиентом Совкомбанка, держателем карты Халва. Какое-то время приостановила пользование картой. И тут начались звонки… По 8-10 звонков ежедневно, включая вечернее время и выходные! Я попросила меня не беспокоить, я ведь на работе нахожусь. Но нет! Продолжились звонки с разных телефонов от разных Екатерин, Марий, Анастасий и т.д. Я пригрозила, что напишу жалобу в Центробанк на недопустимое ,наглое вмешательство в мою жизнь. Это тоже не помогло. Пришлось заблокировать карту Халва. И больше я не хочу сотрудничать с этим банком! Открыла кредитную карту Сбербанка и довольна.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с указанием Ваших ФИО и номера телефона, на который поступают звонки. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Недавно обновила приложение — теперь в ЛК вообще красота, порядок и удобство. Меню, платежи, карты, чат, даже акции: это все на главной странице. И вклад открыть ну просто пара минут. Красочный дизайн иконок, предусмотрено даже предупреждение о мошенниках и из уловках. Все для нас, клиентов.
Мой договор №* перешел из Хоум банка в Совкомбанк,по договору у меня оплачена услуга «низкая процентная ставка» и предусмотрено право воспользоваться пропуском платежа либо кредитными каникулами.
Подал заявку на кредитные каникулы 16.07.2024 сегодня 30.07.2024 банк брал 10дн на рассмотрение (пишут ответим раньше!!!) никаких комментариев кроме одного мы поторопим специалистов.
Какие то невидимые специалисты с которыми нет онлайн связи не звонят вообще не пишут не отвечают что с обращением что делать с платежом дата прошла!
В отделении Омска на Лермонтова 20 руководитель просто прячется в кабинете и по внутренней связи передает что перезвонит,прошло еще четыре дня конечно звонить она не собиралась.Запросил копию договора прошло 11дн ни звонка не смс не договора (запросил в Хоум банке прислали через пять минут)Делайте выводы такого отсутствия сервиса в банке не встречал никогда,если влепят пени на пропуск платежа,иду в прокуратору.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Брали ипотеку с акцией 5*10 с халвой- печальный опыт… По условиям надо в течении месяца совершить 5 покупок на сумму 10 тысяч рублей по карте халва. Отчётный период меняется как банку угодно. В этом месяце отчётный период пришелся с 25 по 24 число, что как бы уже не месяц. В итоге где-то на маркетплейсе не прошла оплата на 1500, что заметили только 25 числа. Банк поднял ставку на 1%, пересчитав вдобавок график погашения суммы основного долга и процентов. В обращении отказали. Вообще, судя по всему, банк делает все, чтобы так или иначе человек запутался и банк мог поднять ставку.
В планах просто рефинансировать ипотеку в другом банке.
Штрф мы были оплатить готовы, но такого предложения от банка не поступало.
Отправляют писать на переполнены ящик feedback@sovcombank.ru, ну это просто дно
По возможности не вступайте в эту акционную аферу
Добрый день!
Отчетный период не меняется и всегда корректно отображен в МП/ЛК.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Отвратительный банк, я очень сожалею что последнии месяца придётся общаться с некомпетентными сотрудниками.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Ни когда не поддавайтесь на уговоры сотрудника применить услугу «КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР» это обман, оформляют кредит , что бы улучшить свою кредитную историю. Но денег не дают. Они только на бумаге. А процентики берут как положено. Кстати это нарушение и довольно серьёзное. Не пойму почему их не штрафуют.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Дебетовая карта «Халва» от Совкомбанка — это отличное решение для тех, кто ценит свои деньги и выгодные программы лояльности.
Одним из основных преимуществ этой карты является возможность получения кэшбека в размере 1% на услуги ЖКХ, чего лично я не видел ни у одного банка.
Более того, обширная сеть магазинов-партнеров банка позволяет получать до 10% кэшбека за покупки, что делает использование карты ещё более выгодным.
Карта «Халва» не имеет платы за обслуживание, кушать карточка не просит.
Сочетание всех этих преимуществ делает дебетовую карту «Халва» прекрасным выбором для тех, кто хочет экономить на повседневных расходах.
Рекомендую всем, кто ценит свои деньги!
Что касаемо процесса оформления — он занял не более 15 минут в офисе, в процессе сотрудник объяснил мне принципы работы и основные преимущества.
Со мной произошла крайне неприятная ситуация.
Вот какая:
Я оформила ипотеку в Совкомбанке и параллельно страхование в Альфастраховании.
За месяц до конца страхования Альфа начали присылать мне уведомления каждые три дня. Молодцы!
У меня по месту работы появилась возможность сделать страховку со скидкой в ВСК и я для них начала пытаться выяснить надо ли что-то ещё дополнительно страховать, какие-то риски.
На протяжении двух недель я пыталась связаться с Совкомбанком, чтобы эту тему прояснить. Создавала обращения. И ничего не происходило.
Я решила, что если они не позвонят, то просто пролонгирую полис в Альфастраховании и всё.
В последний день страховки мне позвонила менеджер из Совкомбанка и выкатила мне ещё дополнительные риски, которые должны быть и предложила оформить всё у них всего за 25000.
У меня возник вопрос:
«Если бы я просто, ничего не выясняя, спокойненько оплатила свой предыдущий полис в Альфе с целью пролонгации его ещё на год, мне что Совкомбанк повысил бы ставку по ипотеке просто потому что я из космоса не узнала, что у них за год риски новые появились? »
Жалоба моя заключается в том, что на меня, как на клиента наплевать и создана лишь очень удобная ситуация, в которой я могу вот так попасть впросак, благодаря чему на мне можно будет неплохо заработать.
Работники Совкомбанка не могли ответить на мои вопросы и только постоянно говорили о том, что все сотрудники заняты и мы не можем вам помочь сейчас, но создадим заявку.
Я чувствую себя так будто я в совершенной безысходности.
Мне сейчас надо срочно искать 25000. Я очень расстроена.
Никому не советую связываться с Совкомбанком, потому что они не заботяться о своих клиентах.
И вот ещё что, в кредитном договоре не прописано, что клиент не имеет права выбирать любую, устраивающую его страховую компанию.
Добрый день!
Напишите нам на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Со мной произошла практически аналогичная ситуация. Год назад я оформила ипотеку в Совкомбанке, менеджера банка меня убедили подключиться к их программе страхования стоимостью 28000. Ну, ок, подключилась, оплатила. Спустя год подошел срок продления страховки. Согласно кредитному договору, я имею право застраховаться в иной страховой компании. Срочно начинаю выяснять, какие риски должны быть застрахованы, чтобы избежать повышения ставки по кредиту. Меня ровно 2 недели мурыжили: горячая линия Совкомбанка, чат Совкомбанка, в офисе банка… Я оставила кучу обращений, однако я так и не добилась ответа на свой основной вопрос: какие риски должны быть застрахованы. Плюнув на тупые отписки сотрудников Совкомбанка, я страхую в иной страховой компании базовые риски, которые принимаются всеми остальными банками: жизнь и имущество. Высылаю скрины полиса, чека об оплате (7200 руб) и заявление об отказе от программы страхования Совкомбанка стоимостью 28000 в чат банка. И тут выясняется, что я не застраховала еще один риск- риск потери работы! И поэтому последует повышение ставки по кредиту! Начала дергать страховые компании, желая застраховать этот риск. Однако ни одна страховая данный риск не страхует! Все специалисты ломали голову, как мне помочь. Ок, обращаюсь в отдел по страхованию Совкомбанка с требованием застраховать этот отдельный риск, но мне ответили, что и они данный риск не страхуют! Что этот риск может быть застрахован только в комплексе с остальными рисками по Программе страхования Совкомбанка за 28000 руб! То есть, указывая в кредитном договоре, что данная % ставка остается при наличии нужной страховки, оформленной неважно где, лишь бы оформленной, Совкомбанк лукавит, прогибая клиента купить свои допы втридорога! Договор совершенно непрозрачный, у юристов к нему есть масса вопросов. И еще: я уволилась с прежнего места работы полгода назад, и сейчас не работаю, однако все платежи вносятся своевременно. Что я должна застраховать этой страховкой? Риск потери какой работы? Страховой случай по данному риску никаким образом не наступит, так за что я должна переплачивать?
Конечно же, Совкомбанк тут же поднял ставку и пересчитал сумму ежемесячного платежа.
И данные неприятности с этим банком у меня уже не в первый раз по предыдущим кредитам. Все непрозрачно, скрытые комиссии, скрытые доп подписки, страховки. Я крайне НЕ рекомендую этот банк. Не верьте рекламе!