Вопросы и ответы о Совкомбанке

Уважаемая Ирина!
Благодарим за обращение.
На основании заключенного кредитного договора предусмотрена обязанность Заемщика своевременно вносить денежные средства на погашение ежемесячного платежа в соответствии с установленным графиком.
Дата платежа 16 число каждого месяца.
В Индивидуальных условиях договора и Заявлении на предоставление транша Вы были ознакомлены и согласны с общими условиями Акции «Опция МиниМОП». Согласно условиям Акции, в случае, если сумма к погашению ежемесячного платежа на Банковском счете менее суммы платежа, подключается режим оплаты задолженности в сумме не менее размера МиниМОП. Также же Вы были ознакомлены и согласны с тем, что для того чтобы вернуться в оплату задолженности по Договору необходимо внести текущий платеж в размере Минимального обязательного платежа, который включает также недоплаченную сумму основного долга, ранее начисленных, но не оплаченных процентов по кредиту (при наличии), комиссий (при наличии) за предыдущий период, оплачиваемый минимальными платежами и предоставили акцепт на списание комиссии за подключение Опции МиниМОП, согласно действующим Тарифам Банка.
Также, при заключении договора согласованно, что при нарушении срока оплаты платежа Заемщик имеет право перейти в режим «Возврат в график», согласно Общим условиям. Комиссия за переход в режим «Возврат в график» подлежит оплате согласно Тарифам Банка. Комиссия не взимается в случае, если погашение задолженности осуществляется в соответствии с договором. Комиссия за переход в режим «Возврат в график» подлежит оплате согласно Тарифам Банка. Комиссия начисляется за каждый выход на просрочку, в том числе, при непрерывной просрочке.
Она входит в следующий плановый платеж, увеличивая его на размер комиссии.
По состоянию на 16.11.2023 денежные средства на погашение платежа не внесены своевременно, оплата поступила только 17.11.2023 и в сумме минимального платежа по рассрочке.
Комиссия за внесение минимального платежа по рассрочке в сумме 273,13 рублей удержана 17.11.2023.
Начисление комиссий произведено корректно, в соответствии с условиями договора и Тарифами Банка.
При обращении в службу поддержки была предоставлена подробная консультация по Вашим вопросам и для их дальнейшего рассмотрения от Вашего имени зафиксировано обращение. По результатам которого Банком в индивидуальном порядке произведена отмена комиссии за «Возврат в график».
Для исключения начисления комиссий в дальнейшем и возврата в график необходимо внести платеж в полном объёме и производить оплату в соответствии с установленным графиком.
С уважением, Ваш Совкомбанк