Вопросы-ответы о дебетовой карте Т-Банк Джуниор: страница 2
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | 1-2% |
| Процент на остаток | 5-6% |
| Снятие без процентов | До 20 000 в мес |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | 1-2 дня |
Частые вопросы
Как доставляют карту?
Карту доставляет курьер.
Как активировать карту?
Активировать карту можно в интернет-банке, либо по телефону горячей линии Т-Банка 8 800 555 22 77.
Как узнать состояние счета?
1. В мобильном приложении.
2. В личном кабинете на сайте банка.
3. В банкоматах Т-Банка.
4. При подключении услуги СМС-оповещений после каждой транзакции будут приходить сообщения с остатком денежных средств.
Как поменять или восстановить пин-код?
В приложении либо через оператора по номеру 8 800 555 22 77.
Как перевыпустить карту?
Заказать перевыпуск можно по телефону и в личном кабинете. Услуга бесплатная.
Как заблокировать карту?
1. В мобильном приложении.
2. В личном кабинете.
3. В банкоматах Т-Банка.
4. По телефну 8 800 555 22 77.
Как закрыть карту?
Закрытие карты осуществляется только через телефонного оператора.
Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?
Вы можете задать свой вопрос в комментариях к этому посту, мы с радостю Вам поможем.
Ваши вопросы (319)
Здравствуйте. Карта ребенка Junior попала в стоп-лист в метро. Но по номеру карты зайти в личный кабинет метрополитена не получается: после введения данных карты поля выделяются красным как при неверно указанных реквизитах. Как вывести карту из стоп-листа?
Анастасия, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 333-33-33. Сотрудник проверит информацию и расскажет дальнейший порядок действий.
Ребенок не смог оплатить картой покупки в магазине. Карта выдавала ошибки.
Евгения, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Почему родитель не может перевести деньги на детскую карту ребёнка?
Кира, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 333-33-33. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Можно ли оформить карту Джуниор для ребёнка, если я не являюсь его законным представителем? (Мой племянник)
Екатерина, добрый день. Чтобы оформить карту Джуниор, не обязательно быть родителем ребенка. Это может быть племянник, внук или любой ребенок, о котором вы заботитесь.
Можно ли после закрытия счета и карты оформить новую тинькофф Джуниор карту?
Владислав, добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск новой карты Тинькофф Джуниор.
Здравствуйте, придёт ли звонок или уведомление родителю, если я привяжу карту к какому-либо приложению?
Зара, здравствуйте. Родитель видит все списания и зачисления на детскую карту. Как правило, при привязке карты к какому-либо сервису со счета списывают некоторую сумму и возвращают обратно. Эта информация будет отображаться в истории операций.
Здравствуйте, а что если не получается открыть копилку в тинькофф джуниор
Руслан, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и поможет открыть накопительный счет.
Здравствуйте,подскажите что делать, если не получается снять деньги с детской дебетовой карты Tinkoff Junior?
Руслан, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.
Что делать если указал не верную дату рождения родителя
Кирилл, добрый день. Пусть родитель позвонит в службу поддержки банка (8800 700-88-22) и внесет изменения в заявку на выпуск карты.
Здравствуйте. Скажите, выдадут ли карту, если свидетельство о рождении ребёнка заламинированно?
Ксения, здравствуйте. С этим проблем возникнуть не должно.
Что будет если ребенку не будет хватать денег при оплате?
Елизавета, здравствуйте. Оплата не пройдет.
Что делать если указал неверную дату родителя
Адам, добрый день. Если вы при заказе карты неверно указали персональные данные, позвоните в службу поддержки банка (8800 333-33-33) и внесите изменения в заявку.
Добрый день, подскажите пожалуйста, сейчас не получается перевести Мону в в рубли на карте Тинькофф Джуниор, на экране написано « На что вы сможете потратить баллы
Подробности про курс обмена, лимиты и шаги — в Тинькофф Помощи» и больше ничего. С чем это связано?
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 700-88-22.
Здравствуйте. Родитель закрыл свою карту Тинькофф Блэк к которой была привязана карта джуниор. Закроется ли счет джуниор
Андрей, здравствуйте. Счет детской карты также закроется. Важным условием оформления карты Джуниор является наличие у родителя дебетовой карты Тинькофф. При закрытии родителем своего счета автоматически будут закрыты оба договора.
Здравствуйте! Не знаю, что мне делать. Не могу зайти на аккаунт в Тинькофф Джуниор. Когда зашла в приложении, чтобы посмотреть баланс, вылетел аккаунт, попросили ввести номер карты и код в сообщении. Когда я все́ веерла на аккаунт я смогла зайти только на 2 секунды, потом всё по-новой. Уже 5 раз пробую, всё так же, надеюсь, вы мне поможете
Азизахон, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8 800 555-25-50.
Ребёнку 12 лет можно забрать карту?Мама просто на работе будет
Санита, здравствуйте. Карту может получить только законный представитель ребенка — владелец счета. Мама может позвонить по номеру 8 800 333-33-33 и договориться, чтобы курьер привез карту на работу.
Почему не получается перевести деньги на детскую карту с другого банка?
Алла, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Что будет если не получить у курьера пластиковую карту Тинькофф Джуниор
Арина, вы можете отказаться от получения карты. Для этого дождитесь звонка курьера или самостоятельно позвоните по номеру 8 800 333-33-33.
Может ли принять карту родители вместо ребёнка?
Никита, здравствуйте. Ребенок забрать карту Джуниор в любом случае не сможет. Родителю нужно будет встретиться с представителем, предъявить удостоверяющий личность документ, подписать договор и получить взрослую и детскую карты.
Чтобы получить карту Tinkoff Junior, у родителя должен быть открыт дебетовый счет. Если такого счета нет, вместе с картой Junior банк автоматически выпустит карту Tinkoff Black.
Здравствуйте, может ли родитель на которого оформлена карта снимать деньги с моей копилки?
Даша, здравствуйте. Родитель в своем личном кабинете может пополнять копилку и выводить с нее деньги.
Здравствуйте,сколько можно сделать карт Тинькофф Джуниор на одного человека?
Ярослав, добрый день. Всего можно выпустить до пяти карт «Тинькофф Джуниор».
Насчёт копилки! Я положила деньги а копилку Тинькофф Джуниор, у меня есть проценты, но когда придет доход? Сколько ждать увеличения суммы и т.д.
Добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию по счету и ответит на ваши вопросы.
Можно ли получить Tinkoff junior, если у родителя нету карты Tinkoff black? А имеется карта сбербанк мир? Можно ли привязать счет в сбербанк
Артем, добрый день. Чтобы получить карту Tinkoff Junior, у родителя должен быть открыт дебетовый счет в Тинькофф Банке. Если такого счета нет, вместе с картой Junior будет автоматически выпущена карта Tinkoff Black. Родителю нужно будет подписать договор на встрече с представителем и получить карту. Активировать ее не обязательно.
Была карта тинькофф джуниор, решила заказать новую, для молодёжи. Заказала. Пропала карта из приложения! Как вернуть?
Лиза, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 555-10-10.
Почему если наложен штраф у родителя на карте Тинькофф то и у ребёнка идёт «минус» на карте джуниор
ваш родитель имеет долги,ваша тинькофф джуниор оформленная на него.значит с вас двоих будут списывать долги
По каким документам можно провести идентификацию клиента при доставке Джуниор?
Мне на карту может перевести деньги только мой родитель, а кто-то другой не может?
Какую функцию нужно включить что бы могли все переводить деньги?
добрый день,у меня у самой карта джуниор и другие пользователи тинькофф могут переводить мне деньги,но дед переводит на папин сбербанк счет🤷🏼♀️надеюсь помогла вам)
Мне исполнилось 14 лет, я смогу переделать карту с джуниор на блэк без изменения номера карты и тд?
добрый вечер,это невозможно!
Что делать когда другой человек пытается перевести деньги по номеру карты джуниор или по номеру телефона, то ему пишет: «карта не найдена» или «пользователь не найден»
Может не правильно вводите данные, попробуйте добавить этого человека в контакты он переведёт вам деньги ис пользуя кнопку «перевести» и «контакты»
Добрый вечер! А как можно скачать приложение Тинькофф Джуниор на телефон
Арсений, здравствуйте. Скачать приложение можно с официального сайта Тинькофф — tinkoff.ru/apps.
Здравствуйте! Почему карточный счет Джуниор закрывается не за 30 дней, а за 62 дня? Где об этом прописано? И почему такой длительный срок?
здравствуйте. что делать если заказали карту Тинькофф Джуниор на дом,но родителя,к которому привязана карта не будет дома до вечера? может как то может забрать 20-летняя сестра? очень нужно
Здравствуйте. на данный момент жду дебетовую карту, решила заранее узнать.
что делать с картой тинькофф джуниор? куда её девать? как то заблокировать может?
Здравствуйте.
Карта Джуниор привязана к счету родителя. Вы можете продолжить пользоваться ей или попросить владельца счета заблокировать ее. Если нужна помощь, попросите родителя написать нам в чат или позвонить по телефону 8 800 555-10-10.
Здравствуйте, вопрос, если у ребёнка тинькофф джуниор, он может оформить другую карту тинькофф чтобы родителю не пришло уведомление об этом? Или если ребёнок например оформит карту, то родителя об этом оповестят?
Как привязать номер телефона ребёнка, что переводить по номеру телефона
Здравствуйте.
Просто позвоните нам по номеру 8 800 333 33 33 или напишите в чат приложения — поможем.
Добрый день, карта не работает, средства есть, не заблокирована, не заморожена, расплачиваться нельзя. В чем может быть проблема?
Здравствуйте.
Без проверки точно сказать не можем. Напишите, пожалуйста, в чате приложения или позвоните на горячую линию и мы проверим, в чем дело.
Здравствуйте.На детскую карту переводят пенсию, ребенок инвалид
Здравствуйте.
Не совсем поняли, какой у вас вопрос. Пожалуйста, напишите нам в чат или позвоните, поможем разобраться. Наши контакты: tinkoff.ru/contacts/
Добрый день мне сказали что если я Дональд или вкладываю деньги в игру то штраф 10 000 р это правда?
Добрый день.
О какой игре вы говорите? Напишите, пожалуйста, нам в чате приложения или позвоните. Мы подскажем 🙂
здравствуйте,а как сделать так чтобы моя мама забрала с моей карты деньги? очень нужно.
Привет!
Вы можете просто перевести деньги на ее карту. Мы рассказали как это сделать здесь: tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/junior/spend-money/transfers/?card=q1.
Добрый день. Я хотела спросить, можно ли иметь ребенку 2 карты? Одна сберкидс(извините, что написала про этот банк, просто мне очень нужен Тинькофф и понять, можно ли так) , а другая детская карта Тинькофф Джуниор. Некоторые говорят, что нельзя, можно иметь только 1,а некоторые говорят, в чем проблема иметь детские карты у двух банков. Пожалуйста, помогите 🥺
Здравствуйте!
Да, ваш ребенок может иметь и нашу карту, и карту Сбера 😊
Здравствуйте что делать если на телефоне родителя отображается что карта октивирована а в приложении ребёнка что карта не октивирована и пишет счёт скоро будет доступен нам нужно немного времени чтобы его октивировать
Здравствуйте.
В таком случае нужно написать в чат приложения или позвонить по номеру 8 800 333-33-33 — мы проверим, в чем дело, и поможем с активацией 🙂
Здравствуйте, можно ли оформить только ребенку карту, не имея в банке счета родителя?
Здравствуйте. Вместе с Tinkoff Junior мы выпускаем и карту для родителя, чтобы вы могли войти в свое приложение и пользоваться им.
Что делать если была карта Тинькофф Джуниор, я оформил Тинькофф блек, а в приложении осталась только Тинькофф блек
Здравствуйте.
Личный кабинет, который вы открыли с помощью Tinkoff Black, заменил ваш прошлый. При этом вы можете пользоваться Tinkoff Junior, как дополнительной картой и привязать ее в приложении по кнопке «Открыть новый счет или продукт» → «Привязать карту». Если у вас не получится это сделать, напишите нам в чате или позвоните 8 800 555-25-50, чтобы мы сверили ваши данные по этим картам, они должны совпадать.
здравствуйте ! что делать, если уже есть детская карта джуниор, а скоро исполнится 14? нужно ли менять карту?
Здравствуйте.
Карту менять не обязательно, ей можно продолжать пользоваться. Фактически ограничений по возрасту нет. При этом, если хотите открыть отдельную дебетовую карту со своим счетом, то с 14 лет это можно сделать. Главное получить паспорт. Без него не сможем оформить карту 🙂
Можно ли перевести деньги на карточку ребенка с другого банка
Здравствуйте.
Уточнить эту информацию вы можете в том сервисе, где хотите сделать перевод. Обратите внимание, что могут списывать комиссию за подобный перевод.
У меня была карта Джуниор, но мне исполнилось 14, и я сделала новую карту. Но на детской карте как оказывается есть ещё деньги, как мне их получить если карту я найти не могу и в личный кабинет зайти тоже?
Здравствуйте.
Пожалуйста, попросите обратиться к нам в поддержку владельца счета/родителя, к счету которого мы выпустили карту Джуниор. Мы сможем перевести деньги. Наши контакты: tinkoff.ru/contacts/
Здравствуйте, когда я что либо оплачиваю через карту Тинькофф Джуниор, мне не приходят кешбеки и бонусы.
Бонусы приходят только при трате определённой суммы?
Приветствуем. Бонусы мы начисляем по условиям: tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/junior/profit/regular-bonuses/?card=q2. Напишите детали в чате приложения или позвоните на горячую линию, чтобы мы все проверили
Мне 9 лет радители заказали мне карту тенькофф Джуниор и я скачал приложение Тинькофф но она не отображается в нём как привязать её к моему аккаунту
Добрый день.
Пришлите, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru, чтобы мы нашли вас в системе. Проверим, что с отображением карты и поможем вам. К письму прикрепите скриншот этого отзыва.
мне скоро исполняется 14 летя если я оформлю карту Тинькофф Блэк, то останется ли моя карта Тинькофф Джуниор и смогу ли я пользоваться двумя картами с одного аккаунта?
Добрый день.
Да, можно пользоваться сразу двумя картами с одного аккаунта.
Заморозила карту Junior, оформила Black. В приложении отображается только Black. Как добавить детскую карту в свой аккаунт?, если ранее она была привязана к карте родителя
Приветствуем.
Tinkoff Junior нельзя отвязать от счета родителя. Напишите нам в чате поддержки, пожалуйста, проверим детали и возможность добавить карту в ваше приложение.
Здравствуйте
Отец ребенка оформил карту Джуниор. С нее он снимает деньги которые я перевожу ребенку и использует на свои нужды . Мне нужно оформить ребенку новую карту . Как это сделать ? Отец ребенка не блокирует карту Джуниор (((
Здравствуйте.
Счет карты Tinkoff Junior взрослый оформляет на себя, а сам пластик карты выпускаем на имя ребенка. Вы можете оформить счет Tinkoff Junior на себя и открыть другую карту на ребенка, используя другой номер телефона, либо выпустить к своей дебетовой карте дополнительную на имя ребенка и установить по ней расходный лимит.
Мне исполнилось 14 и я хочу оформить карту Tinkoff Black, до этого у меня была карта Tinkoff Junior, надо ли ее замораживать перед тем как оформлять новую?
Здравствуйте. Вы можете оставить карту, поскольку ее мы выпускаем к счету родителя. Если в этой карте больше нет необходимости, пожалуйста, попросите держателя счета закрыть ее.
Оформила дебетовую карту, так как исполнилось 14, попыталась зайти в аккаунт Джуниор, выдает ошибку. Я не смогу больше зайти в личный кабинет Джуниор? Или это какая то ошибка? На карте Джуниор лежат деньги и бонусы, как их перевести? Возможно ли это?
Приветствуем.
Теперь приложения Tinkoff Junior нет, мы перенесли его в обычное приложение Тинькофф. Сейчас вам нужно дождаться получения взрослой карты, после чего вы сможете авторизоваться по карте в приложении.
Перевести деньги и разобраться с бонусами поможем вам после авторизации в приложении. Просто напишите нам в чате или позвоните на горячую линию 8 800 333-33-33, и мы подскажем вам ответы на все интересующие вопросы.
Что делать если на детской карте можно сделать только пополнение, нет перевода. Как перевести деньги?
Здравствуйте.
Чтобы перевести деньги по номеру телефона, зайдите во вкладку «Платежи» и опустите страницу до поля «Переводы по телефону». Далее нужно ввести номер телефона человека, которому планируете перевести деньги. Подробнее о переводах с детской карты рассказали на сайте: tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/junior/spend-money/transfers/.
Я ребёнок мне на приложение при входе вам выпустили карту а она у меня есть и если я нажимаю начать пользоваться то выдаёт ошибку паспорт не найден
Здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. В письме прикрепите ссылку на отзыв и его скриншот. Разберемся в ситуации.
Доброе утро. Подскажите пожалуйста, если деньги находятся в копилке по карте ю́ниор, то родитель может снять и ребенок не будет видеть данную операцию ( что с копилки забраны деньги)? Родитель свободно через приложение у себя на телефоне может как пополнить карту ребенка, так и забрать с нее? Подскажите пожалуйста, родитель на карту Джуниор может как положить таки снять с карты ребенка? и перевести деньги тоже может на другой банк и это будет отображаться как вроде бы ребенок сделал перевод? Спасибо
Здравствуйте.
Ребенок видит операции по своей карте у себя в приложение. Родитель может сделать перевод с детской карты только на свою, а только потом на любую другую. При этом ребенок будет видеть эти операции.
Здравствуйте у меня вопрос я закинул на копилку деньги пишеь что придет 7процентов 13 числа а седня 30тоесть через 14дней должны придти а я закинул не с начала месеца мне эти деньги придут или начнут приходить со след месяца? И еще вопрос если я закину на копилку и например в день по рублей 500буду дабовлять они будут идти в процент или нет токо со след месяца?
Здравствуйте.
На сумму в копилке мы начисляем 7% годовых. Проценты рассчитываем каждый день, исходя из ежедневного остатка на счете, и выплачиваем один раз в месяц. Подробнее можно прочитать на нашем сайте: tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/junior/profit/moneybox/.
Здравствуйте. Перешла с Тинькофф Джуниор на Блэк. На Тинькофф Джуниор были деньги, но после оформлении новой карты, они пропали ( то есть, уже на карте Блэк нет этих денег). Зайти уже в личный кабинет той карты нет доступа. Что делать? Как вернуть деньги? Идти в банк?
Здравствуйте.
Обычно деньги клиент может вывести и только после этого закрыть счет карты. Давайте все проверим. Напишите нам, пожалуйста, свои ФИО, дату рождения, ссылку на отзыв на почту — connect@tinkoff.ru