Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5498)
Здравствуйте! Как увеличить лимит пополнения карты несовершеннолетнего ребенка?
Елена, добрый день. В своем приложении зайдите в раздел со счетом ребенка → выберите иконку карты → «Лимит на переводы» → укажите новую сумму и сохраните. Также можно написать оператору в чате мобильного приложения.
Оплатила 1700 платеж по первой кредитной карте. 2500 положила на счет Т-Банка, чтобы оплатить платеж по второй кредитке, как я поняла, они в аресте, так как не могу их использовать для платежа по кредитке и никуда вывести. Будут ли они арестованы или могут пойти на оплату кредитной карты?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Хотела спросить по карте, у меня Тинькофф снимали деньги по фссп, но от вашего банка ничего не поступало, деньги все выплачены, но вы мне должны денег, куда мне обратиться?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Отправить фото свидетельства о смерти вашего клиента , как это сделать?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
можно отказаться от доставки дебитовой карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
смотрите, у моего ребенка была карта джуниор, я ее заблокировал, сейчас хочу открыть новую карту джуниор, на тот же ее номер, вы можете открепить ее номер от старой карты?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Хочу отключить рассрочку
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Хочу узнать остаток задолженности и номер счета поменялся номер телефона
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
здравствуйте, многоуважаемый, любимый банк♥️разблокируйте мне карту пожалуйста, чтобы я забрал свои деньги 🥹♥️
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, можно оотменить доставку карты?
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте.как получить выписку по счетам за период с 01.09.2025 год по 31.08.2026 год
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуте. Постоянно звонят из отдела взысканий на номер * и спрашивают знаю ли я Юрия Сергеевича? При этом обращаются ко мне не моим именим (женским) хотя номер принадлежит мужчине (мне). Я не знаю Юрия Сергеевича и в т банк ни когда не обращался.Прошу не звоните больше на указанный номер. Я инвалид и пожилой человек, пожалейте!
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Как установить онлайн т-банк
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
как закрыть карту
Ирина, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Увеличить лимит ребенку
Елена, добрый день. В своем приложении зайдите в раздел со счетом ребенка → выберите иконку карты → «Лимит на переводы» → укажите новую сумму и сохраните. Также можно написать оператору в чате мобильного приложения.
Я гражданин Кыргызстана, случайно выбрал «Гражданин РФ» при регистрации. Пожалуйста, измените гражданство в анкете на Кыргызстан»
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Увеличить лимит переводов у моего ребёнка
Ольга, добрый день. В своем приложении зайдите в раздел со счетом ребенка → выберите иконку карты → «Лимит на переводы» → укажите новую сумму и сохраните.
добрый день! Мне заблокировали банк, я написала заявление на закрытие счета с переводом средств на другой счет 16.10.2026г. в г. Москва. Деньги еще не поступили,я хочу узнать статус своего обращения. когда поступят средства на мой счет? данные: * Патимат Шамильевна , паспорт: *, дата рождения *г. Дайте скорый ответ, пожалуйста.
Патимат, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Не могу зайти в личный кабинет и не могу оплатить из-за этого кредитку,что делать и как попасть в личный кабинет?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, мне написал человек , с предложением «заработать легких денег» , сказал что мне нужно быть посредником в продаже нфт подарков , я таким раньше не занималась и решила просто попробовать , мне поступали переводы с неизвестных номеров и мне говорили куда перевести деньги , но после моих переводов , мне заблокировали карту , я попалась на мошенническую схему , можно ли как то восстановить карту ? что мне может грозить ? все доказательства есть в виде скриншотов чата
Виктория, добрый день. Вас использовали как дроппера в мошеннической схеме. Вы получали переводы от неизвестных лиц и переводили их дальше, из-за чего банк заблокировал карту по подозрению в отмывании денег. Восстановить ее можно только через обращение в Т-Банк с объяснением ситуации и доказательствами (скриншоты чата), но банк вправе отказать. Сохраните все скриншоты и не переводите больше деньги. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, у меня исчезло приложение Тинькофф, что мне делать не могу скачать
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Являюсь ли я клиентам т банка
Изет, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Потеряла карту и не могу зайти в тбанк, можно ли как то перевести средства с карты на другой Банк без входа?
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
У меня была карта Росбанка. Теперь Росбанк стал частью Т банка и я не могу войти по номеру карты в личный кабинет. Что делать?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, не могу зайти на свой мобильный банк, т.к утерян доступ к сим-карте, как решить проблему? Хотел по номеру карты зайти, но просят смс с утерянного сим-карты.
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте я потерял карту я сейчас на границе как я могу зайти на тинкофф приложение у меня фото от карты тоже нет
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте! можете пожалуйста подсказать мой номер карты не могу вспомнить
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день! Мне необходимо получить выписки по счетам, но я не могу их получить у вас, так как закрыл счет в вашем банке
Абдулгалим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте.Отправьте пожалуйста ссылку на скачивание приложения на айфоне
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте! Как зайти в личный кабинет, если нет мобильной связи, смс с кодом не приходит
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как перевести деньги с карты, если у меня нет к ней доступа?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Увеличить лимит на карте ребенка
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день.Муж погиб на СВО. У мужа была задолженность по кредитной карте(узнала от нотариуса), я(супруга)вступила в наследство,но уже поступил иск в суд. Хочу узнать сумму задолженности и закрыть её без судебных разбирательств. Возможно ли это?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Как можно получить выписку по счету?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Где находятся отделения банка в гНовочеркасске Ростовской обл?
Ольга, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Как родителю увеличить лимит пополнения на дебетовую карту ребенка
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте . Связи с гибелью своего сына, прошу перечислить мне его накопления. * Александр Валерьевич * г рождения
Виктория, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте!как я могу получить выписки по счетам * МАРИНА ОЛЕГОВНА
Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день ! Я хочу отказаться от получения карты Тинькофф, отмените пожалуйста заявку
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Где можно найти отделение ваше, чтоб открыть дебетовую карту?
Ирина, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке. Курьер доставит ее по удобному для вас адресу.
Здравствуйте пишу по поводу страхового случая, недавно подавала через чат документы по ДТП со смертельным исходом
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-55-00.
Здравствуйте дайте ссылку на скачивание т банк на айфон 27 айос
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте, подскажите где в орле расположены офисы т-банка
Евгений, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Заказать справку о доходах,у меня нет приложения
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! Могу ли я зайти в личный кабинет через иностранный номер?
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
В Вашем банке числятся три счета я их не открывал.
Как закрыть открытые счета
Федор, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте, я * Александра Николаевна, хочу добровольно продолжить гасить кредит .. У меня была трудная жизненная ситуация… Я не могла его гасить какое то время.. Я могу каждый месяц оплачивать по 5000 руб???
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Отмените доставку карты тинькофф пожалуйста, я передумала
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здраствуйте подскажите как востановить сим карту
Руслан, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Также можно позвонить в службу поддержки — 8 800 234‑89‑95.
отменить оформление карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.