Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5259)
я хочу отказаться от заказа карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Прошу проверить все ли счета закрыты в т-банке.
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день. Вчера оформила ОСАГО. Но там не корректные данные. Должно быть указано два водителя. Я вносила информацию, но кажется, она не сохранилась. Можно внести изменения в полис?
Наталия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-55-00.
Прошу пересмотреть решение об ограничении операций по моей банковской карте в рамках Федерального закона № 115-ФЗ и восстановить возможность её полноценного использования.
Мне неизвестны причины установления данных ограничений. Со своей стороны хочу отметить, что умышленно никаких противоправных действий не совершал, а использование банковской карты осуществлялось мною в личных целях.
В связи с этим прошу повторно рассмотреть мою ситуацию и, при отсутствии оснований для дальнейшего ограничения, снять установленные ограничения и разблокировать карту.
Прошу предоставить ответ по моему обращению и сообщить о принятом решении в максимально короткий срок.
Заранее благодарю за рассмотрение обращения.
Захар, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Добрый день !Прошу вас помогите взать выписку по лицевому счету
* с 01.01.2026
* с 01.01.2026
Вячеслав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Есть ли в г.Рязань отделение для открытия расчетного счета
Иван, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва. Подать заявку на открытие расчетного счета можно по этой ссылке.
Здравствуйте. В каких офисах вашего банка я могу получить УКЭП ИП и УКЭП ЮЛ, как у доверенного лица ФНС России
Надежда, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте подскажите пожалуйста заказывала карту где можно забрать карту
Добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Потерял доступ к лк
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как получить карту в замен заблокированой
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Нужно помощь
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не могу войти приложение
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как заказать снятие наличных на 05.10.2026 г. в сумме 1800000 руб. в г. Чебоксары
Игорь, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете снять наличные в банкомате. Комиссии и лимиты зависят от тарифного плана вашей карты.
оформлял покупку машины с кредитованием в т-банке.В конце оформления мне предоставили
варианты погашения кредита с размером оплаты 103790.00 руб в месяц от чего я отказался и написал
заявление об отказе
как узнать был ли использован кредит от т-банка
Николай, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Слетел личный кабинет,не могу зайти по номеру телефона который привязан к приложению (не могу получить код) ,сим карта утеряна-что делать? Сам нахожусь на С В О
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день!Выпустила КЭП но не могу пользоваться на сайте ФНС.Прошу помочь в решении проблемы.Ошибка: вы не можете воспользоваться сертификатом тк сертификат имеет некорректный формат
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Постоянно звонят и представляются отделом досуденой подготовки Тбанка,знают моё имя и отчество, спрашивают человека по фамилии Рудаков,Я его не знаю и не слышала такую фамилию !Достали звонками!Что мне делать в такой ситуации?
Добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте,подскажите можно ли списать кредиты или кредитные карты если человек погиб на СВО ?
Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Мой номер телефона от личного кабинета в т-банк стало быть неактуален, хочу его поменять на другой для восстановления доступа к ЛК. Нахожусь за границей и позвонить на контактный номер банка не имею возможности.
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте в данный момент не могу подтвердить номер телефона и зайти в приложение, но надо заплатить за кредит, скажите как я могу получить реквизиты для оплаты кредита?
Вадим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! Хочу восстановить доступ к приложению на телефоне. Забыл пароль. Помогите.
Алексей, добрый день. Как восстановить забытый пароль, читайте по этой ссылке.
Где ближайший офис банка тбанк
Андрей, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
я потерял телефон как войти в личный кабинет
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Нашел чужую потерянную банковскую карту
Добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Нашел карту номер *, заблокируете?
Добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Хочу отказаться от дебетовой карты Тбанк
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
отмените дебетовую карту, друг передумал
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я 4 года назад думал, что закрыл свой счёт, однако заметил, что получаю вроде как официальные напоминания по мэйлу обновить свои данные. (Мэйл, привязанный к счёту указанный в этом обращении) Помогите, пожалуйста, разъяснить, закрыл ли я тогда свой счёт или нет, и если нет, то как мне его окончательно закрыть?
Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru. Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Почему для входа в личный кабинет требуется ответить на контрольный вопрос об имени учительницы, которой изначально при составлении пароля не устанавливался.
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Добрый день! В чем причина я не могу зайти в личный кабинет
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Хочу прикрепить Каско к своему договору автокредитования
Ирек, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
здраствуйте нужна справка о задолжнности по 04.09.2026
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Выдаёте ли вы кредитную карту гражданам РФ и возрастное ограничени
Добрый день. Ознакомиться с условиями и подать заявку на кредитную карту Т-Банка вы можете по этой ссылке.
Я заказал дебетовую карту и хочу её отменить. Отмените её пожалуйста.
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте я отправила деньги на т банк по номеру карты по ошибочно через OZON банк Как я могу вернуться
Мижгона, добрый день. Необходимо обращаться за помощью в службу поддержки Озон Банка, все способы связи доступны по этой ссылке.
Здравствуйте как восстановить сим-карту она есть но вроде заблокирована
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте можно отказаться от карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Слетел доступ в личный кабинет Т банк бизнес ООО ТД Спецтехника
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка — 8 800 700-66-66, business.welcome@tbank.ru.
Как зайти в личный абинет если нет доступа к номеру телефона к которому привязан банк
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
здравствуйте, прошу отключить подписку ПРО по кредитной карте 8173
Олег, добрый день. Как отключить подписку Про Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Как получить карту?
Елена, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке. Готовую карту привезет курьер по удобному адресу.
Можно ли оформить карту Т-банка на дом и привезти курьером ко мне домой?
Эльвира, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты вы можете по этой ссылке. Готовую карту привезет курьер по удобному адресу.
Хочу отказаться от доставки карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте, я потерял телефон и не могу получить код, ка я могу войти лк?
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
как можно узнать остаток по кредитной карте
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Добрый день,могу ли я со своей карточки ТБанк перевести деньги внуку на карточку Тбанк
Лидия, добрый день. Вы можете перевести деньги в личном кабинете по номеру карты или номеру телефона получателя.
перевели деньги на мою карту т-банка, хотя она недействительна, и я ей не пользуюсь долгое время. Как перевести деньги на счет в сбер??????????????????????
До * службы поддержки невозможно дозвониться. Самый мерзкий банк, с которым я сталкивалась и никогда бы не стала снова пользоваться вашими услугами.
Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Также можно написать оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, потеряла кредитную карту и не могу зайти в приложение без неё. Как быть, как платить кредит?
Екатерина, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Довольно давно,месяца 2 назад по 115ст заблокировали карту и счёт,возможно ли сейчас вывести средства со счета
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Меня интересует договор *. Можно получить его копию?
Дарья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.