Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5382)
Добрый день, может прислать выписку по счёту о задолженности? Спасибо большое
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, оформлял карту, сегодня должны были привезти, но забрать не могу прошу отменить
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Отвяжите пожалуйста этот номер * от т-банка, в настоящее время этот номер принадлежит мне. Ранее этот номер зарегистрирован на приложении т -банка к бывшему хозяину по имени *
Анеля, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день!
Я потерял доступ к личному кабинету Т-Банка.
Мне нужно оплатить задолженность по кредитной карте, но я не могу войти в свой личный кабинет. Я нахожусь в Армении, доступа к российской сим-карте нет, соответствует СМС от банка не приходят с кодом подтверждения. Как мне быть?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — +7 495 648-11-11, credit@tbank.ru.
на * ольгу васильевну пришло взыскание на 18928,94 ,за что,если я выплатила все долги очень давно?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
по какому номеру позвонить в Ваш банк и решить проблемы, личного кабинета у меня нет
Оксана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
У меня была карта с № последние цифры * первые не знаю так как карту давно потерял, сделал пополнение с этой карты на телефон, теперь до 20.10 надо пополнить карту а как теперь это сделать. Помогите.
С уважением А. Долгих
Александр Николаевич, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте я клиент сбербанка .от вашего банка поступила жалоба в Центральный банк,и меня заблокировали по 161 я обратился в центральный банк, ответ пришёл с ЦБ, в ответе было сказано следующее , мне нужно вернуть обратно деньги вашему клиенту,мы вернули его обратно , нужно отозвать жалобу в ЦБ, так как вы подали жалобу, все документы ответ банка, чек по операции перевод возврат денег тож имеются куда скинуть и как быть. Дальше? Так как ЦБ сказал что вы должны отозвать жалобу в течении 3 рабочих дней
Ядгар, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
У меня перевыпуск карты, я заказала самовывозом. Но там оказалась дата, когда я буду уже не в городе. Может ли за меня забрать кто-то другой?
Славяна, добрый день. Получить карту может только ее владелец по оригиналу паспорта. Позвоните в службу поддержки Т-Банка по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и согласуйте новую дату.
Добрый день, был вашим клиентом, хочу опять получить дебетовую карту
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте.В Мурманске есть отделение банка?
Ольга, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте!как скачать новое приложение т-банка если старое не открывается?
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
По какому адресу в юрге находится офис банка
Анатолий, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Хочу отказаться от доставки карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как перевыпустить карты если они были утеряны но зайти в личный кабинет в приложении теперь не получается?
Розалина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте мне нужно перевупусть карту телефон с картой потерин
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Как перевести деньги с карты Т банка на другой банк если у меня нет давно карты и номера карты,деньги туда мне перевели случайно
Яна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, у меня очень давно была карта вашего банка, но она утерян и привязана она была к другому номеру телефон, сейчас у меня другой номер телефона, как мне восстановить карту и перепривязать её к теперешнему номеру телефона. В приложение Т-банк поэтому и не могу зайти.
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Мне перевели на карту тинкофф деньги,карты давно у меня нет я ее потеряла физически,зайти в аккаунт не могу потому что нужен номер карты номера карты у меня нет,как мне перевести оттуда деньги в другой банк
Яна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте. Хочу отказаться от доставки карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне связаться с вами чтобы поменять номер телефона в приложении.
У меня проблема с входом пребудет чтобы я ввела номер телефона но там потом просит код .но нюанс в том что тот который номер телефона уже давно им не пользуюсь поэтому я не могу получить код хочу понять как мне поменять номер телефона
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Мне нужна ссылка на приложение чтоб скачать
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
сначала написали что мне не сделать а карту а сейчас приходит сообщение что приедет представитель с ней это как
Добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как могу скачать приложение т банка на айфон
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте. У меня проблема с доступом в личный кабинет. К моей банковской карте привязан старый номер телефона, которого у меня уже нет. Из-за этого я не могу войти в приложение и получить СМС-код. Помогите, пожалуйста, изменить номер телефона на актуальный.
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте,мне звонят несколько дней подряд из вашего банка из досудебного урегулирования,хотя карта у меня заблокирована уже давно,что это значит
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Мне постоянно звонят на номер и называют чужое имя и задолженности. А я даже не клиент танка, что делать
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Как скачать ибанк на айфон
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Меня обманули. Я хотела оспорить 2 перевода мошенникам, но мою карту заблокировали, а потом меня разлогинило в приложении т-банк. А так как я больше не имею доступа к карте — я не могу зайти в приложение. Поддержка ответила что меня перенаправят к другому человеку, но в итоге сбросили. У меня есть все доказательства обмана, переписка с мошенником, его фальшивые чеки от аккаунта и так далее.
Кира Романовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте! Я бы хотела закрыть карту Т-банка, я уже несколько лет ей не пользуюсь и не собираюсь пользоваться. Но мой телефон изменился, не могу это сделать в приложении. Помогите пожалуйста, спасибо
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
при оформлении Тинькофф Блэк произошла ошибка и вместо имя в профиле теперь написанно отчество
Марина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Отмените доставку карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
как отменить заявку на доставку карты?
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Ошибочный перевод , хочу вернуть деньги
Дарья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Хочу вызвать представителя банка для установки приложения
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Здравствуйте с кем могу переговорить о просроченной задолженности по кубышки
Дмитрий, добрый день. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
можно ли отказаться от карты?
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как скачать пииложение тинько мобайл на айфон
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Добрый день.
Я купила сим карту оператора теле 2, а предыдущий владелец сим карты зарегистрирован у вас в банке.
Мне перевели дегьги и по ошибке отправили в ваш банк. У меня нет карты Тиньков. Как мне заблокировать ваш банк и что делать с этим переводом, который ушел на имя Леонида.
Ксения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как и с кем уточнить условия продления страховки Каско на свой личный автомобиль. Прошу сотрудника связаться со мной по телефону *
Роман, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 505-91-12 или написать оператору в чате личного кабинета. Подать заявку на каско можно по этой ссылке.
Здравствуйте в течении часа не могу войти в приложение. Нужно было срочно оплатить покупку. И до сих пор ничего не открываеться
Лариса, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день, скажите я не пользуюсь картой т банка уже примерно 10 лет. Но мне по ошибке на Т банк отправили деньги. Как мне восстановить карту
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
могу ли установить приложение
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
КОГДА МНЕ СКИНУТ ДЕНЬГИ С ЗАБЛОКИРОВАННОГО СЧЕТА Т БАНКА?
Артём, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Закрыть карту …
Евгения, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день. Через Тбанк магазин мне возвращает деньги, уплаченные мною со счета Сбер на их счет в Тбанке. Прислал чек о возврате. Скажите, в какой срок поступят деньги на мой счет?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
как отказаться от карты до ее получения на руки
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день, каким образом я могу получить справку о поступлениях денежных средств по карте моего несовершеннолетнего ребенка, а также транзакциях по карте.
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
можете отменить доставку дебетовой карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
здравствуйте , давно не пользовалась сим картой, включила ее, пишет недействительна. что делать ? как мне зайти теперь в приложение ?
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.