Вопросы-ответы о дебетовой карте Т-Банк Джуниор: страница 3
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | 1-2% |
| Процент на остаток | 5-6% |
| Снятие без процентов | До 20 000 в мес |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | 1-2 дня |
Частые вопросы
Как доставляют карту?
Карту доставляет курьер.
Как активировать карту?
Активировать карту можно в интернет-банке, либо по телефону горячей линии Т-Банка 8 800 555 22 77.
Как узнать состояние счета?
1. В мобильном приложении.
2. В личном кабинете на сайте банка.
3. В банкоматах Т-Банка.
4. При подключении услуги СМС-оповещений после каждой транзакции будут приходить сообщения с остатком денежных средств.
Как поменять или восстановить пин-код?
В приложении либо через оператора по номеру 8 800 555 22 77.
Как перевыпустить карту?
Заказать перевыпуск можно по телефону и в личном кабинете. Услуга бесплатная.
Как заблокировать карту?
1. В мобильном приложении.
2. В личном кабинете.
3. В банкоматах Т-Банка.
4. По телефну 8 800 555 22 77.
Как закрыть карту?
Закрытие карты осуществляется только через телефонного оператора.
Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?
Вы можете задать свой вопрос в комментариях к этому посту, мы с радостю Вам поможем.
Ваши вопросы (326)
Мне исполнилось 14 и я хочу оформить карту Tinkoff Black, до этого у меня была карта Tinkoff Junior, надо ли ее замораживать перед тем как оформлять новую?
Здравствуйте. Вы можете оставить карту, поскольку ее мы выпускаем к счету родителя. Если в этой карте больше нет необходимости, пожалуйста, попросите держателя счета закрыть ее.
Оформила дебетовую карту, так как исполнилось 14, попыталась зайти в аккаунт Джуниор, выдает ошибку. Я не смогу больше зайти в личный кабинет Джуниор? Или это какая то ошибка? На карте Джуниор лежат деньги и бонусы, как их перевести? Возможно ли это?
Приветствуем.
Теперь приложения Tinkoff Junior нет, мы перенесли его в обычное приложение Тинькофф. Сейчас вам нужно дождаться получения взрослой карты, после чего вы сможете авторизоваться по карте в приложении.
Перевести деньги и разобраться с бонусами поможем вам после авторизации в приложении. Просто напишите нам в чате или позвоните на горячую линию 8 800 333-33-33, и мы подскажем вам ответы на все интересующие вопросы.
Что делать если на детской карте можно сделать только пополнение, нет перевода. Как перевести деньги?
Здравствуйте.
Чтобы перевести деньги по номеру телефона, зайдите во вкладку «Платежи» и опустите страницу до поля «Переводы по телефону». Далее нужно ввести номер телефона человека, которому планируете перевести деньги. Подробнее о переводах с детской карты рассказали на сайте: tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/junior/spend-money/transfers/.
Я ребёнок мне на приложение при входе вам выпустили карту а она у меня есть и если я нажимаю начать пользоваться то выдаёт ошибку паспорт не найден
Здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. В письме прикрепите ссылку на отзыв и его скриншот. Разберемся в ситуации.
Доброе утро. Подскажите пожалуйста, если деньги находятся в копилке по карте ю́ниор, то родитель может снять и ребенок не будет видеть данную операцию ( что с копилки забраны деньги)? Родитель свободно через приложение у себя на телефоне может как пополнить карту ребенка, так и забрать с нее? Подскажите пожалуйста, родитель на карту Джуниор может как положить таки снять с карты ребенка? и перевести деньги тоже может на другой банк и это будет отображаться как вроде бы ребенок сделал перевод? Спасибо
Здравствуйте.
Ребенок видит операции по своей карте у себя в приложение. Родитель может сделать перевод с детской карты только на свою, а только потом на любую другую. При этом ребенок будет видеть эти операции.
Здравствуйте у меня вопрос я закинул на копилку деньги пишеь что придет 7процентов 13 числа а седня 30тоесть через 14дней должны придти а я закинул не с начала месеца мне эти деньги придут или начнут приходить со след месяца? И еще вопрос если я закину на копилку и например в день по рублей 500буду дабовлять они будут идти в процент или нет токо со след месяца?
Здравствуйте.
На сумму в копилке мы начисляем 7% годовых. Проценты рассчитываем каждый день, исходя из ежедневного остатка на счете, и выплачиваем один раз в месяц. Подробнее можно прочитать на нашем сайте: tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/junior/profit/moneybox/.
Здравствуйте. Перешла с Тинькофф Джуниор на Блэк. На Тинькофф Джуниор были деньги, но после оформлении новой карты, они пропали ( то есть, уже на карте Блэк нет этих денег). Зайти уже в личный кабинет той карты нет доступа. Что делать? Как вернуть деньги? Идти в банк?
Здравствуйте.
Обычно деньги клиент может вывести и только после этого закрыть счет карты. Давайте все проверим. Напишите нам, пожалуйста, свои ФИО, дату рождения, ссылку на отзыв на почту — connect@tinkoff.ru
Добрый вечер. Нужно ли менять детскую карту на взрослую с исполнением 14 лет ?
Здравствуйте.
Не обязательно. Просто с 14 лет можно сделать свою карту.
Здравствуйте, можно ли при заказе детской карты не получать взрослую если у родителя нет ее или карту дебетовую обязательно активировать для работы детской?
Здравствуйте.
Чтобы получить карту Tinkoff Junior, у родителя должен быть открыт дебетовый счет. Если такого счета нет, вместе с картой Junior мы автоматически выпустим карту Tinkoff Black. Нужно будет подписать договор на встрече с представителем и получить карту. Активировать ее не обязательно.
Добрый день! В феврале 2023 года была открыта взрослая и детская карта Тинькофф. Затем взрослую закрыла. Детская так и висит в связи с копеечным остатком на счете. Карта не используется более 6 месяцев. Взрослый счет закрыт доступа к картам нет, как заблокировать детскую?
Здравствуйте.
Вывести остаток и закрыть счет детской карты вы можете через нашу поддержку. Напишите ваши ФИО, дату рождения и скриншот комментария нам на connect@tinkoff.ru. Поможем это сделать. Также вы можете написать нам в чат или позвонить по номеру 8 800 333-33-33.
Если завтра приедет карта а родители не свободны
Здравствуйте.
Тогда можно перенести встречу на другой день. Вот наши контакты tinkoff.ru/contacts/
Здравствуйте, можно ли оформить Тинькофф Джуниор на иностранное свидетельство о рождении?
Здравствуйте!
Карту Джуниор выпускаем на родителя, документы ребенка не нужны. Основное условие — наличие активного счета дебетовой карты.
Здравствуйте,что делать если аккаунт ребёнка и захода в него пишет доступ ограничен?
Здравствуйте.
Хотели бы подробнее выяснить, что у вас случилось. Позвоните нам на горячую линию по номеру 8 800 555-10-10 или напишите в чат приложения. Проверим ситуацию.
Можно ли пополнить карту Джуниор если на основном счёте(взрослом) имеется кредит? Или деньги ушли в минус
Двое родителей могут одному ребенку оформить Джуниор? То есть 2 карты у ребёнка будет. Одна привязана к счёту отца, другая к счёту матери?
Здравствуйте.
У одного ребенка может быть только одна детская карта. Выпустить к ней дополнительную карту тоже нельзя.
Вот же вы ранее отвечали, что можно дополнительную карту: Тинькофф
19.10.2023 в 22:09
Официальный ответ компании:
Здравствуйте. У детской карты отдельный счет. При регистрации в приложение нужно ввести номер телефона, который привязан к карте ребенка. В приложении мы не отображаем 2 детские карты. Это техническая особенность.
Второй родитель может выпустить дополнительную карту к своему счету на имя ребенка. В этом случае по карте можно установить лимит на месяц и ребенок сможет воспользоваться только этой суммой. Подробнее о дополнительной карте рассказали на нашем сайте: tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/additional-options/additional-card/#q4.
Когда поставио пин-код на новую карту,можно сразу класть деньги или надо сделать что-то ещё?
Здравствуйте.
Вы можете пользоваться картой сразу после того, как установили ПИН-код. О том, как скачать приложение и пополнить карту, рассказали на нашем сайте tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/junior/get-card/delivery/?card=q8
здравствуйте заказали карту написано что приедет через 2 дня, прошла неделя произошла какая то ошибка и опять приедет через неделю
Приветствуем. Карты мы всегда привозим в оговоренный срок. Напишите, пожалуйста, в чате приложения или позвоните, чтобы мы проверим, в чем дело и постарались помочь.
Почему в тинькофф Джуниор приложение при регистрации пишет что номер не найден если карта зарегистрирована на это номер😭😭😭
Здравствуйте.
Возможно, при оформлении карты была опечатка, поэтому пишем, что не смогли найти ваш номер. Для входа нужно использовать контактный номер.
Мы можем установить нужный номер в качестве контактного. Сможете использовать его для входа. Для этого напишите нам в чат или позвоните по телефону 8 800 555-25-50.
Почему когда мой брат заказал мне детскую карту Джуниор мы всё заполнили сказали через 7 дней приедет карта прошло 7 дней пришла отмена заказа курьер не приехал а заказать можно только через 3 месяца а если я закажу после 3-х месяцев и снова приедет отказ
Здравствуйте.
Пришлите ФИО и дату рождения вашего брата вместе со скриншотом отзыва нам на connect@tinkoff.ru, пожалуйста. Так мы сможем отыскать заявку и проверить, что пошло не так, а также поискать решение для вас.
Здравствуйте а можно на иностраного ребнка зарегестрировать Тинькофф джуниор?
Здравствуйте. Счет открываем на родителя, национальность ребенка не играет значения.
Здравствуйте, как мне найти в тинкофф личный кабинет на Джуниор, если у меня до этого уже была обычная карта тинкофф, и на мой номер оформили карту Джуниор
Здравствуйте.
Если у вашего устройства операционная система Android, вам нужно добавить детскую карту в приложение самостоятельно. Для этого на главной странице выберите «Открыть новый счет или продукт» — «Привязать карту».
На операционной система IOS мы добавим детскую карту автоматически.
Скажите пожалуйста, мой отец списал с моей копилки денежные средства, можно ли по выписке по его счёту проверить поступали ли ему данные денежные средства, моя карта привязана к его карте
Добрый день.
Да, конечно, в выписке вашего папы будет пополнение. Если есть проблемы с поиском, то напишите нам в чат или позвоните. Мы поможем 🙂 Все наши контакты есть здесь: tinkoff.ru/contacts/.
Ребенку 14 лет. Хочет устроится на работу в свободное от школы время. Сможет ли он зарплату получать на Тинькофф Джуниор?
Здравствуйте.
Мы не препятствуем получению денег на счет, поэтому ваш ребенок сможет получать зарплату.
Здравствуйте,а можно ли оформить рёнку карту Тинькофф джуниор если у него НЕ российского сведетельство о рождение?
Здравствуйте.
Если у ребенка нет свидетельства о рождении, он все равно сможет пользоваться картой. Tinkoff Junior привязываем к счету родителя, поэтому, если у вас нет счета в нашем банке, для оформления будет нужен только ваш паспорт.
Почему я не могу добавить чек к покупке по Тинькофф Джуниор??😫
Здравствуйте.
Отсканировать чек можно, зайдя в раздел «Все операции» → выбрать нужную транзакцию → «Добавьте чек». Если не получится, напишите нам в чат. Мы вам поможем.
здравствуйте, узнает ли родитель, который владеет моей картой Тинькофф джуниор, что я открыл свою карту Тинькофф блэк на свой номер?
Здравствуйте. Нет, это будет уже самостоятельный счет, который не имеет никакого отношения к родителям.
Здравствуйте, можно узнать номер телефона оператора чтобы закрыть карту junior?
Приветствуем. Вы можете написать в чате или позвонить по номеру 8 800 555-25-50.
Здравствуйте. Могут ли заблокировать карту ребёнку если у родителя на карте орест???
Здравствуйте. Счет Junior открывается на родителя, поэтому на детской карте также будут меры.
Здравствуйте, если я создам новую карту тинькофф (молодёжную) перенесутся ли мои баллы с карты джуниор?
Здравствуйте.
Мы не переносим баллы с карты Junior на другие программы лояльности. Вы можете открыть молодежную карту Black, если вам есть 14 лет и параллельно пользоваться детской картой, чтобы потратить накопленные баллы.
Здравствуйте, у меня есть вопрос: так получилось, что мой друг без паспорта в номере родителя указал мой номер (у меня тоже нет паспорта) и теперь у меня в приложении изменилось имя на то, которое он указал в строке «имя родителя» и появился его счёт. Как вернуть все назад?
Здравствуйте.
Мы оформляем продукты и подгружаем информацию в систему по тем данным, которые получаем из заявки. Пожалуйста, напишите в чат мобильного приложения и опишите также детали ситуации. Проверим, как можем помочь с решением.
здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я оформила тинькофф блек, а на джуниор остались деньги они сразу с джуниор переведутся на блек? Или только через карту родителя можно будет перевести на новую?
Здравствуйте, что делать если оформила карту Тинькофф Блэк, но на карте Джуниор остались деньги, как их перевести? И можно ли пользоваться этой картой до получения новой?
Здравствуйте.
Деньги с Джуниор можно перевести на дебетовую Black в приложении или в личном кабинете. Если вы перевыпускали карту, текущей обычно можно пользоваться до момента получения новой. Напишите, пожалуйста, нам в чат или позвоните, мы все проверим и подскажем детальнее.
Можно ли предоставить реквизиты счета карты Тинькофф Джуниор для начисления заработной платы?
Здравствуйте. Да, реквизиты предоставить можно. Отметим, что ФИО в реквизитах счета и у работодателя должны совпадать.
Будет ли работать карта без приложения?
Здравствуйте.
Картой можно оплачивать покупки в магазинах, даже если нет приложения. Главное активировать ее.
здравствуйте, если я по ошибке зарегестрировался в приложении тинькофф до получения карты тинькофф джуниор, она появиться в приложении после получения?
Здравствуйте.
Напишите ваши ФИО и дату рождения со скриншотом отзыва на connect@tinkoff.ru. Чтобы мы смогли проверить вашу ситуацию и ответить.
здравствуйте,мне заблокаровали карту Тинькофф Джуниор.Можно ли как то с этой карты баллы на другую карту перевести?
Здравствуйте.
Баллы привязаны к счету, если перевыпустить карту, они сохранятся. Хотим проверить причины блокировки. Пришлите, пожалуйста, подробности со ссылкой на отзыв и вашими ФИО и датой рождения на почту connect@tinkoff.ru.
Здравствуйте, хотела бы спросить .У меня на данный момент карта тинькофф Джуниор и я открыла копилку.В копилке у меня есть деньги.Могут ли родители у которых есть доступ к моей карте переводить их куда либо?Либо же могу только я совершать какие либо действия с копилкой?
Приветствуем.
Родители смогут пользоваться копилкой, так как счет ребенка до 14 лет привязываем к счету самого родителя.
что делать если я не могу с копилки перевести деньги назад?
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и номер телефона нам на почту connect@tinkoff.ru
В письме подробнее расскажите про вашу ситуацию и укажите, что обращаетесь с вопросом по поводу копилки. Также приложите ссылку на этот отзыв.
Во всем разберемся и проверим вашу ситуацию.
Здравствуйте а почему мне пришла карточка и мне туда не положили наклейки
Здравствуйте.
Мы кладем стикеры в том случае, если раньше у вас не было нашей карты. Давайте проверим, можем ли мы прислать вам их в рамках исключения 🙂
Напишите нам, пожалуйста, на почту connect@tinkoff.ru свои ФИО и дату рождения. Обязательно приложите скрин вашего вопроса.
Добрый день! 2 родителя в разводе. Оба имеют свои карты Black. Один оформил на ребенка карту Junior с привязкой ко своей карте Black. Второй родитель тоже хочет оформить ребенку карту Junior, но другую (вторую) и с привязкой к уже своей карте Black.
2 родителя с 2 картами, 1 ребенок у которого 2 карты от разных родителей. Возможно ли такое? Ведь технически в приложении ребенка просто должны будут отображаться 2 карты, по аналогии с приложением взрослого, если у него несколько карт. Если конфликт будет только например по номеру телефона ребенка для авторизации в приложении — можно ли указать просто другой номер для преодоления конфликта??
Если нет, может ли второй родитель выпустить свою «Дополнительную карту» (ведь и Junior по своей сути это просто доп.карта), но на имя ребёнка до 14 лет??? К чем будет отличие от карты Junior в таком случае?
Здравствуйте. У детской карты отдельный счет. При регистрации в приложение нужно ввести номер телефона, который привязан к карте ребенка. В приложении мы не отображаем 2 детские карты. Это техническая особенность.
Второй родитель может выпустить дополнительную карту к своему счету на имя ребенка. В этом случае по карте можно установить лимит на месяц и ребенок сможет воспользоваться только этой суммой. Подробнее о дополнительной карте рассказали на нашем сайте: tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/additional-options/additional-card/#q4.
Добрый день! Можно ли оформить карты сразу для двоих детей, как это сделать?
Здравствуйте. Оформить карты можете через нашу поддержку, на сайте или в приложении. В мобильном приложении выберите «Открыть новый счет или продукт» → Тинькофф Джуниор → введите номер телефона и ФИО ребенка. Далее также можете оформить карту второму ребенку.
здравствуйте, такая проблема , почему когда я делаю тинькофф джунниор , имена не высвечиваются ?
Здравствуйте.
Не совсем поняли вас. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва и напишите подробности по ситуации. Мы все проверим.
если карта заблокирована через сколько разблокируется
Здравствуйте.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва. Проверим, что с вашей картой.
Здравствуйте, нужно ли ребенку новорить пин код от карты родителю
Здравствуйте. Нет, не нужно.
Здравствуйте, а вот если у меня карта Тинькофф Джуниор, и я напишу в поддержку, родители будут видеть?
Здравствуйте. Нет, родитель в своем приложении не сможет увидеть ваш диалог с поддержкой.
Здравствуйте,смогу ли я пользоваться картой Тинькофф джуниор,если у родителей нет приложения и они не могут следить за моими тратами и т.д
Добрый день.
Карту Джуниор оформляем к счету родителя. Поэтому если у родителя нет карты, чтобы открыть детскую карту, мы откроем счет и для родителя. Если же вы уже оформили и активровали карту, можете ей пользоваться 🙂 Отметим, что за тратами родитель может следить в личном кабинете на сайте, в том числе и его мобильной версии. Также мы можем назначить встречу с представителем. Он поможет получить доступ к личному кабинету.
Здравствуйте!
Я задаюсь вопросом
‘Почему мне не приходят 7%на остаток в приложении Тинькофф Джуниор уже второй месяц’
Добрый день.
Мы не начисляем проценты по карте Джуниор.
Здравствуйте) есть такая проблема, у меня карта джуниор, которая размогнитилась, я не могу осуществлять покупки прикладыванием карты к терминалу, только вставлять её в терминал. Знаю, что карту можно заменить, но интересуюсь немного другим. почему то » по техническим причинам сервис временно недоступен» и я не могу переводить деньги с копилки на свой счёт, может ли на это влиять размогниченность карты? ну и впринципе, интересует причина, по которой я не могу осуществлять перевод с копилки на карту джуниор.
Здравствуйте.
Если карта размагнитилась, рекомендуем ее перевыпустить, это бесплатно. Состояние карты не влияет на функциональность мобильного приложения. Возможно, установлена старая версия. Хотели бы разобраться в ситуации и помочь, просто позвоните нам или напишите в чате, вот наши контакты tinkoff.ru/contacts/
Во всем разберемся, а также поможем с перевыпуском.
Здравствуйте, вхожу в свой аккаунт Тинькофф Джуниор и карта не появляется, пишет «у вас еще нет продуктов тиньков» что делать?
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва. Проверим, в чем дело.
Здравствуйте.
Если карта Тинькофф Black заблокирована, можно ли пользоваться картой Тинькофф Junior?
Здравствуйте.
Если вы заблокируете карту Black, то сможете пополнить детскую карту через приложение или личный кабинет. Для этого нажмите на счет Tinkoff Black на Главной странице, а затем «Перевести».
Как сменить номер телефона карты Тинькофф Джуниор?
Здравствуйте. Напишите нам в чат или позвоните на 8 800 555 1010 — tinkoff.ru/contacts
Поможем обновить номер.
Можно ли пользоваться Тинькофф картой в приложении до её получения?
Вместе с Тинькофф Джуниор
Здравствуйте.
Tinkoff Junior пользоваться до получения нельзя. Вы можете пользоваться дебетовой картой Black, на ней будут ограничены функции и лимиты. Полноценно сможете пользоваться картой после подписания документов с нашим представителем.
Могу ли оформить карту дочке , у нее гражданство РФ, но свидетельство о рождении иностранного государства ( Украина)?
Здравствуйте. Да, карту оформить можно.
ребёнку заказала карту джуниор а родитель дадут карту так как я не являюсь клиентом вашего банка или мне надо себе тоже заказать
Здравствуйте.
Мы выпустим для вас карту автоматически. Дополнительно заказывать карту не нужно.
Как можно оформить карту если ребенок гражданин Казахстана и у него (метрики) свидетельство о рождении имеется только
Здравствуйте.
Вы можете выпустить эту карту на себя и дать ее ребенку. Он сможет ей пользоваться.
Может ли родитель запросить в банке выписку по карте Тиньков black несовершеннолетнего сына?
Здравствуйте.
Чтобы получить справку, вам необходимо отправить в чат или с контактного e-mail на адрес deposit@tinkoff.ru скан/фотографию документов в хорошем качестве, а также селфи с указанными документами в руках:
Своего паспорта;
Свидетельство о рождении ребенка, на которого открыт счет.