Вопросы-ответы о дебетовой карте Т-Банк Джуниор: страница 4
| Стоимость от | 0₽ |
| Кэшбек | 1-2% |
| Процент на остаток | 5-6% |
| Снятие без процентов | До 20 000 в мес |
| Овердрафт | Нет |
| Доставка | 1-2 дня |
Частые вопросы
Как доставляют карту?
Карту доставляет курьер.
Как активировать карту?
Активировать карту можно в интернет-банке, либо по телефону горячей линии Т-Банка 8 800 555 22 77.
Как узнать состояние счета?
1. В мобильном приложении.
2. В личном кабинете на сайте банка.
3. В банкоматах Т-Банка.
4. При подключении услуги СМС-оповещений после каждой транзакции будут приходить сообщения с остатком денежных средств.
Как поменять или восстановить пин-код?
В приложении либо через оператора по номеру 8 800 555 22 77.
Как перевыпустить карту?
Заказать перевыпуск можно по телефону и в личном кабинете. Услуга бесплатная.
Как заблокировать карту?
1. В мобильном приложении.
2. В личном кабинете.
3. В банкоматах Т-Банка.
4. По телефну 8 800 555 22 77.
Как закрыть карту?
Закрытие карты осуществляется только через телефонного оператора.
Что делать, если я не нашел ответа на свой вопрос здесь?
Вы можете задать свой вопрос в комментариях к этому посту, мы с радостю Вам поможем.
Ваши вопросы (326)
Можно ли зделать ребёнку джуниор карту если у родителей её нет
Здравствуйте. Детская карта Тинькофф Джуниор доступна для владельцев любого счета в Тинькофф. Если у вас еще нет нашей дебетовой карты, вы можете оформить Tinkoff Black одновременно с банковской картой для ребенка.
Здравствуйте, могу ли я оформить карту сестре (мне 18 нет)? или нужен именно родитель?
Здравствуйте.
Рекомендуем, чтобы карту оформил родитель, но если вам больше 14-ти полных лет, то также сможете оформить эту карту сестре, если мы одобрим вашу заявку 🙂
Добрый день!
хотела бы поинтересоваться и рассказать проблему с которой столкнулась на этой недели.
Когда мы первую карту заказали во время вхождения в приложении Тинькофф; вышла ошибка, а потом вовсе написали что карта заблокирована. Потом мы уже из своего личного кабинета заблокировали. Но вот тут то самое интересное. Деньги перевелись на заблокированную карту.
Мы перевыпустили карту Тинькофф Джуниор уже на другого взрослого. Но и там то возникла проблема.
Сейчас на данным момент я с двумя картами. Которые почему заблокированы ребёнку, а вот у взрослых всё отлично. Виду к тому что со второй крутой произошло тоже самое что и с первой. Положили туда 50 рублей для проверки. Но у ребенка в приложении не показывает счет, а быть точнее пишет что 0 руб.
С чем это может быть связано и как исправить ситуацию?
Здравствуйте. Ситуация действительно странная. Отправьте нам, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru. Также прикрепите скриншот отзыва. Все проверим.
Можно ли к детской карте дать доступ взрослому, который не является клиентом банка Тинькофф? Может ли такой пользователь установить на свой смартфон мобильное приложение Тинькофф для контроля расходов по десткой карте?
Здравствуйте.
Вы можете поделиться счетом ребенка, если второй родитель клиент Тинькофф. Траты можно будет увидеть в приложении.
Оформили карту ребёнку,решила перевести деньги с сбера через спб,сняли ,но на балансе ребёнка так и остался ноль,приложения у неё нет,все в моем телефоне
Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения. Проверим, что случилось с переводом.
как изменить лимит по карте , нужно срочно перевести деньги
Здравствуйте. Лимит может зависеть от тарифа карты и способа перевода. Напишите, пожалуйста, нам в чате, чтобы мы могли помочь вам. Можно сделать это на сайте: tinkoff.ru/contacts/
Как можно получить выписку по счету ребёнка в Тинькофф, если он не имеет личного кабинета?
Здравствуйте. Если счет оформлен на вас, то вы можете заказать выписку в личном кабинете. Также это можно сделать в нашей поддержке: tinkoff.ru/contacts/
Здравствуйте Я родитель и хочу заказать ребенку карта на свой номер, сможет ли ребенок зайти в банк?
Приветствуем!
У вас с ребенком должны быть разные номера телефонов. Если у ребенка нет телефона, укажите любой номер, отличный от вашего и который не регистрировали в сервисах Тинькофф.
С помощью этого номера ребенок сможет войти в мобильное приложение.
как подключить интернет покупки на Тинькофф джуниор?
Приветствуем!
Подключить услугу «Покупки в интернете» можно в разделе «настройки карты» мобильного приложения. Для этого поверните колесик вправо, чтобы услуга стала активной 😊
Как снять ребёнку можно снять лимит с карты Тинькофф джуниор
Здравствуйте.
Какой лимит вы хотите снять? Тарифные лимиты изменить нельзя. Вы можете написать нам в чате приложения, все проверим и подскажем.
чтобы привязать джуниор к Вайлдберриз, нужен ли родитель рядом? была другая карта и там родителю приходил код, который нужно было ввести, чтобы привязать
Здравствуйте.
Это зависит от того, какой номер телефона привязан к карте Tinkoff Junior. Вы можете написать нам в чате приложения и мы все проверим.
Что делать когда родитель меня приглашал и должны были придти деньги на карту Тинькофф Джуниор 200р
Дарья, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 555-77-78.
Здравствуйте.
Напишите нам в чат приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 555-777-8. Проверим момент с начислением.
Добрый день, оформила почему то 3 детских карты Джуниор можно ли отменить их доставку?
Здравствуйте.
Вы можете написать или позвонить нам. Мы поможем отменить лишние встречи. Связаться с нами можно здесь: tinkoff.ru/contacts/
Также вы можете самостоятельно отменить встречи в приложении. Если их уже назначили, то будем отображать на Главной странице.
Как ребёнку скачать приложение Тинькоф Джуниор? Не можем скачать его, вылезает «оформить новую тинькоф джуниор». И взрослая и детская есть, а приложение ребёнку не можем скачать. Нужно деньги со счета джуниор перевести. Может ли взрослый со своего аккаунта перевести со счета джуниор деньги или нужно заходить с аккаунта ребёнка? Но скачать джуниор не можем.
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на почту connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку на этот комментарий и скриншот входа. Хотим все проверить.
Родитель может сделать перевод через свой кабинет.
Добрый день! У меня есть карта тинькофф блэк, могу ли я открыть карту джуниор для своей сестры и привязать её к своему счету? Или это необходимо сделать именно родителям?
Здравствуйте. Да, вы можете к своему счету оформить карту Тинькофф Джуниор. Более подробно рассказали тут: tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/junior/get-card/application/. Также всегда готовы помочь в чате приложения 😊
У ребенка была уже детская карта Тинькофф, захотели выпустить карту джуниор Мир для бесконтактной оплаты, а нам взяли и заблокировали первую? Почему? написано, же , что можно до 5 детских карт выпустить. Как теперь разблокировать первую
Здравствуйте.
Предполагаем, что вы не уточнили, что вам нужна именно дополнительная карта. В таком случае, могли перевыпустить основную карту.
Отправьте ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв нам на connect@tinkoff.ru. Все проверим и вернемся с результатом.
Здравствуйте а что делать если при покупке доната на саейте EPICDROP вылазиет эта ошибка ransaction was rejected by security (Transaction ID: 273553231) помогите пойжалуста
Здравствуйте.
Хотим проверить информацию о том, на чьей стороне ошибка. Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв на нашу почту connect@tinkoff.ru. Параллельно рекомендуем написать вопрос в службу поддержки магазина.
У меня есть дебетовая карта, оформила Джуниор внучке, а сейчас и внук просит тоже. Я могу оформить вторую карту Джуниор?
Здравствуйте.
Да, вы можете оформить еще один счет Junior для второго ребенка.
Будет ли отоброжаться что я заказал на Вайлдберризе с карты Тинькофф джуниор на телефоне родителя, если регистрация проводилась с него?
Приветствуем.
Мы отображаем список покупок, если получаем чек от магазина. Обычно Wildberries его не присылает, но если пришлет, то покажем по нему информацию.
Если мама в другом городе а я у бабушки на лето можно ли мама введет свои паспортные данные а забрать карту с бабушкой?
Здравствуйте!
Если счет оформлен на вашу маму, то рекомендуем ей обратиться к нам по номеру телефона горячей линии, она сможет назначить встречу, это можно сделать по номеру 8 800 555-25-50.
Как отменить заказ карты
Здравствуйте.
Позвоните нам по номеру 8 800 555-25-50, мы поможем отменить доставку.
Здравствуйте, а что если есть карта Джуниор и решили оформить блэк. Что станет с картой Джуниор?)
Здравствуйте!
Да, технически это возможно, поэтому ребенок может иметь в наличии как детскую карту, так и взрослую. При условии, что у него есть уже паспорт. Для того, чтобы видеть карту в приложении, нужно добавить карту джуниор как дополнительную. Для этого на главной странице нажмите «Открыть новый счет или продукт» и выберите «Привязать карту».
почему при переводе денег на карту Тинькофф Джуниор указана ФИО родителя а не ребёнка?
Здравствуйте.
Карта Джуниор привязана к счету, который открыт на имя родителя.
Добрый день! Заказала детскую карту дочке. У меня, как у взрослого, карты вашего банка нет. Мне необходимо еще и взрослую заказать? Или карта будет оформлена автоматически и мне?
Здравствуйте.
При оформлении заявки на карту Junior мы автоматически открываем счет на имя родителя и к этому счету привязываем детскую карту. Вы можете также получить карту на свое имя. Представитель привезет сразу две карты.
Здравствуйте! Что делать если ребёнок с картой Тинькофф Джуниор через Тинькофф инвестиции создать Тинькофф блек. Но в приложении нету карты Джуниор на которой были деньги и сейчас нипанимаю как вернуть в приложении обратно карту Джуниор
Здравствуйте.
При открытии брокерского счета сразу открываем карту Тинькофф Блэк, если ее еще нет. Это особенность процесса. Так как у ребенка была только карта Джуниор, открыли новую взрослую карту.
Теперь у ребенка есть два личных кабинета: для детской карты Тинькофф Джуниор и взрослой Тинькофф Блэк. Войти в них можно по-отдельности, для этого у каждой карты должен быть отдельный номер телефона. Для карты Джуниор изменить номер может родитель, к чьему счету открыли карту, для Блэк — сам ребенок.
Здравствуйте.
Я потерял карту Джуниор и мне пришла новая. Как сменить карту со старой на новую?
(От лица ребёнка)
Приветствуем!
Картой уже можно пользоваться.
Что делать если на карте джуниор остались деньги, а в приложении уже взрослая оформленная карта?(т.е. карты джуниор с деньгами нету в приложении)
Здравствуйте.
Напишите ваши ФИО и дату рождения со скриншотом отзыва на connect@tinkoff.ru. Чтобы мы смогли все проверить и помочь.
что делать, если у нас такая же ситуация
Здравствуйте.
Вы можете написать нам в чат поддержки, постараемся помочь 🙂
сколько стоит карта?
Приветствуем.
За детскую карту ничего не нужно платить. Привезем быстро и по удобному для вас адресу. Заказать ее можно как в приложении, так и на этой странице
почему при пополнении карты джуниор у меня сразу же снимаются деньги и пишет «исполнение требования взыскателя»
Здравствуйте.
Такое возможно если поступает запрос от приставов, мы должны на них реагировать, так как работаем строго в соответствии с законодательством РФ. Можете связаться с нами любым удобным способом, проверим подробнее, вот наши контакты tinkoff.ru/contacts/.
Здравствуйте. Оформили карту ребенку. Оформляю задание у себя в приложении. Ребенок их не видит, не приходят пуш уведомления.
Здравствуйте.
У вас и у ребенка должно быть установлено приложение Тинькофф, а также отличаться номера. Вот, тут подробнее рассказали tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/junior/.
Если возникла проблема, просто сообщите нам, вот наши контакты tinkoff.ru/contacts/.
а почему на карте детской не показывает баланс? со вчерашнего дня переводили все же не показывает
Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам на connect@tinkoff.ru, прикрепив ссылку на отзыв. Проверим вашу ситуацию.
сколько стоит доставка карты
Здравствуйте.
Мы бесплатно доставляем наши продукты.
Добрый день. Можно ли при оформлении карты джуниор указать фамилию ребёнка не как в документах?
Здравствуйте.
Технически это возможно. Потому что карту выпускаем к счету взрослого — его данные уже нельзя менять. Но в будущем, когда ребенок получит паспорт, картой нельзя будет пользоваться. Дело в том, что имя и фамилия на карте должны соответствовать тем, что указаны в паспорте.
здравствуйте! у меня была карта tinkoff junior, оформила еще tinkoff black. джуниор пропала из приложения, пытаюсь добавить обратно, написано «карта добавлена», но ее нет, что делать, чтобы она появилась?
Здравствуйте.
Дело в том, что обе карты в приложении мы отобразить не можем. Если вы планируете пользоваться детской картой, то Tinkoff Black нужно будет закрывать или переносить в новый профиль и с новым номером телефона. Для этого нужно подключить к картам отдельные номера телефонов и использовать их для входа, в зависимости от нужной карты. Вы можете написать нам в чат или позвонить на горячую линию, а мы расскажем подробнее. Все контакты указали здесь: tinkoff.ru/contacts.
Здравствуйте. Оформила заявку на выпуск дебетовой карты Тинькофф блэк. И к ней заказала карту тинькофф джуниор. Не обратила внимание, что она только до 14 лет. А нам 16. При заказе никакого предупреждения не вылезло, завтра все привезут. Как быть?
Здравствуйте. Дебетовую карту Junior можно оформить для ребенка от 0 до 18 лет. Если встречу уже назначили, то все должно быть в порядке.
Добрый день! Будет ли работать карта Джуниор, если у родителя нет карты Тинькофф?
Здравствуйте.
Если у вас нет дебетового счета в нашем банке, то мы не сможем доставить вам карту Tinkoff Junior.
В том-то и дело, что карту доставили. Ранее у меня была карта Тинькофф Блэк. Что делать? Оформить себе снова карту?
Детская карта привязана к счету родителя. Если у вас ранее была карта, вы можете обратиться к нам в поддержку. Поможем с перевыпуском и доставкой новой карты.
Здравствуйте, куда приходят смс-подтверждения о проведении оплаты с карты тинькофф джуниор?
Здравствуйте.
Вот, тут подробнее рассказали. А по поводу родительского контроля можно прочитать здесь.
Здравствуйте, вот оформил карту Тинькофф Джуниор но она оказалась мастеркард можно ли ее с такими же данными от карты какие и были сделать её мир?
Здравствуйте.
Нет, при изменении пластика номер карты, срок действия и CVC код меняются. При этом сам счет будет тот же, как и баланс.
Тоесть мне нужно заказать заново ещё одну карту или можно просто поменять карту но номер и паспортные данные останутся также?
Здравствуйте.
Можно перевыпустить карту, которая уже есть.
При перевыпуске паспортные данные менять не нужно, изменим только данные самой карты, включая ее номер.
Добрый вечер, у меня вопрос. Мне исполнилось 14 лет и я хочу выпустить себе дебетовую карту, сейчас у меня джуниор и есть средства в копилке и баллы которые приходили за покупки. Подскажите пожалуйста, эти баллы сохранятся и смогу ли я перевести уже на новую дебетовую карту средства с копилки джуниор?
Здравствуйте.
Перевести баллы нельзя, советуем их потратить перед закрытием счета Junior.
Деньги с копилки можно будет вывести, а в дальнейшем пополнить ими счет Black.
Как перевести деньги на оформленный Тинькофф Блэк,если деньги остались на счету Джуниор, а в приложении теперь вместо Джуниор-Тинькофф Блэк?
В таком случае вам нужно войти в аккаунт по номеру карты Джуниор и сделать перевод с нее на карту Tinkoff Black.
в банкомате показывает нулевой баланс, хотя в личном кабинете деньги на счету есть. Карта тинькофф джуниор, не могу снять деньги
Приветствуем!
Вероятно, вы настроили лимит по карте. Его можно изменить в личном кабинете, нажав на изображение карты 🙂
Можно зайти на свою детскую карту если есть 2 личных кабинета .Ответ нужен срочно!!!!
Здравствуйте.
Если так получилось, что у вас 2 личных кабинета: в одном личном кабинете отображаем детскую карту, а во втором — например, Tinkoff Black, то можете написать или позвонить нам. Личный кабинет должен быть только один, поэтому мы поможем с их объединением. Как только это сделаем, сможете смотреть информацию по детской карте.
может ли родитель переводить деньги с Тинькофф Джуниор себе обратно на карту
Здравствуйте.
Да, это можно сделать из личного кабинета или мобильного приложения родителя.
Да, родитель в своем приложении может перевести деньги с детской карты на свою. Для этого нужно перейти в раздел «Платежи» и в строке «Переводы» выбрать «Между счетами». Подробнее о переводах с детской карты рассказали здесь: tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/junior/spend-money/transfers/
Здравствуйте , а вот к примеру , карта оформлена на родителя , то войти в личный кабинет я могу по своему номеру или номеру родителя?
Здравствуйте. Когда родитель оформляет заявку, он указывает номер ребенка. По нему можно войти в приложение.
Как вернуть средства если меня обманули на деньги и что значит -415руб красным ширифтом
Здравствуйте.
Рекомендуем оставить заявку на оспаривание операции в банке с карты которого делали перевод, а также обратиться в правоохранительные органы.
Обычно красным выделяются неуспешные операции. Подробную финансовую информацию можно уточнить в поддержке.
Сколько стоят уведомления в сообщениях за карту ?
Приветствуем!
За оповещение об операциях для карты Junior ничего платить не нужно 🙌
А можно ли добавить карту Тинькофф драйв в приложение Тинькофф Джуниор, чтобы было 2 карты?
Здравствуйте.
Отдельного приложения Джуниор сейчас нет — мы перенесли его в наше основное приложение Тинькофф. Если вы родитель, можете оформить карту Драйв и в приложении будем отображать 2 карты: Джуниор и Драйв.
Почему когда оплачиваешь картой теньков джунеор пишет банк отменил оплату
Здравствуйте.
Возможно что-то с картой или терминалом. Для проверки, пожалуйста, свяжитесь с нами https://www.tinkoff.ru/contacts/.
Оформил новую дебютовую карту и джуниор пропала из приложения, как решить эту проблему?
Здравствуйте.
Если вы — держатель карты Junior, можете просто добавить ее в приложение. Для этого на главной странице нажмите «Открыть новый счет или продукт» и выберите «Привязать карту».
Если при добавлении карты возникнут трудности, напишите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, прикрепив ссылку на этот комментарий.
Здравствуйте, при оформлении карты Junior выдают картхолдер как у Black?
Здравствуйте.
Карта Junior — дополнительная карта к счету родителя. К дополнительным картам мы не привозим кардхолдер. При этом, вы всегда можете обратиться к нам в чате или по телефону, и мы рассмотрим такую возможность.
здравствуйте, что делать если карточка удалилась? очень срочно
Кира, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 555-25-50.
Как удалить фото ребенка в приложении тинькофф(родителя)
Здравствуйте.
Чтобы мы перестали отображать фото в приложении, можно удалить его на контакте в телефонной книге или закрыть приложению доступ к вашим контактам.
Как удалить фото ребенка в приложении тинькофф(родителя)
Здравствуйте.
Фото ребенка в приложении отображаем из вашей телефонной книги. Чтобы убрать его, можно удалить фото в телефонной книге или закрыть приложению доступ к ней.
Мне нету 18 лет, я не родитель, оформил карту Джуниор своей младшей сестре, мне выдадут ее как не родителю?
Здравствуйте.
Да, вы сможете получить карту, если оформили заявку на свое имя. На встречу с представителем нужно будет взять паспорт.
Как удалить фото ребенка в профиле родителя где высвечивается карта ребенка
Здравствуйте.
Фото ребенка в приложении отображаем из вашего списка контактов. Чтобы убрать аватар, можно удалить фото в списке контактов или закрыть приложению доступ к нему.
Как удалить фото ребенка в профиле родителя где высвечивается карта ребенка
Здравствуйте.
Фото в приложении отображаем из вашей телефонной книги. Чтобы убрать его, удалите фото в списке контактов или закройте приложению доступ к нему.
При попытке сделать перевод с этой карты на карту другого банка, пишет что недостаточно средств или привышен лимит, хоть это и не так, один раз, около месяца назад получилось сделать перевод, но сейчас уже никак
Здравствуйте.
Напишите на connect@tinkoff.ru. ФИО и дату рождения, а также пришлите ссылку на комментарий. Мы изучим подробнее в чем дело и поможем вам.
Здравствуйте, ребенок получил карту,скачал приложение а карта не отображается,только у родителя как это исправить?
Здравствуйте.
Напишите ФИО и дату рождения на connect@tinkoff.ru, либо обратитесь к нам в чат приложения. Мы поможем вам и ребенку решить этот вопрос.
Здравствуй. Детская карта была оформлена к счёту ребёнка. Карту была вынуждена заблокировать. Может ли отец оформить детскую карту к тому же номера телефона ребёнка?
Здравствуйте.
Да, такое возможно, если ваш счет Tinkoff Junior полностью закрыт.
Здравствуйте,недавно приобрела карту тинькофф джуниор,а приложение скачено не было, у меня есть личный кабинет в браузере,могу ли я добавит. эту карту в браузере,но у меня никогда не было там карт. Здравствуйте, недавно получила карту, хотела задать вопрос,как ее добавить в личном кабинете(не в приложении,а на сайте)
Здравствуйте.
Если у вас есть любые продукты нашего банка, то карту отображаем автоматически.
Напишите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru ваши ФИО и дату рождения, приложив ссылку на этот вопрос. Проверим ситуацию более детально.
Здравствуйте, раньше во время переводов посередине СПБ, высвечивался ребёнок, а теперь почему то родитель
Здравствуйте.
Хотим разобраться в вашей ситуации. Для этого отправьте, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв на нашу почту — connect@tinkoff.ru.
Вы еще можете написать нам в чат приложения, чтобы мы проверили этот момент.