Вопросы и ответы о Тинькофф Банке

Тинькофф банк
8 800 555-77-78 tinkoff.ru Лицензия: №2673
3.9   (101)
Данные обновлены: Обновлено: 23.11.2022

Частые вопросы

Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ. Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма. Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке. Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.

Ваши вопросы (792)

  1. Максим

    Сменил телефон и симку,не могу зайти в кабинет.Просит номер которого уже нет

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Максим, если у вас не получается войти в личный кабинет Тинькофф, позвоните в банк по номеру 8 800 555‑777‑8 и спросите робота: «Как войти в личный кабинет?»

      0
  2. Александр

    Здравствуйте, я пополнял карту Сбербанка через ваш банкомат, банкомат деньги взял и дал электронный чек, ну деньги не пришли, куда мне обращается

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, здравствуйте. Для решения этого вопроса свяжитесь со службой поддержки Тинькофф Банка по номеру 8800 555-77-78. Также можно позвонить по номеру, указанному непосредственно на банкомате.

      0
  3. Наталия Рядская

    Брала в кредит телевизор в 2020г. Все выплатила. Почему текущий счет не закрыт? Как получить справку о закрытии счета?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталия, добрый день. Чтобы запросить необходимый документ и разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Тинькофф — 8 800 555-77-78.

      0
  4. Юрий КАпищев

    Мною в ноябре 2022 года были переведены в банк !»Тинкофф» на счет договора № 5861419801
    в целом 741,5 тыс. рублей за оказание финансовых услуг. Однако ситуация изменилась и начальник
    финансового отдела некто Калашников Игорь Андреевич обещал средства возвратить в полном объеме. Деньги якобы были отправлены в Альфа Банк 21 ноября и в течение 5 рабочих дня дойти
    до адресата, но этого не произошло. Прошу разобраться где мои деньги? Не факт ли мошенничеких операций были произведеные со мной и нужно обращаться в судебные и правоохранительные органы.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Юрий, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка Тинькофф по телефону горячей линии 8 800 555-777-8 и сообщить о случившемся специалисту клиентской службы.

      0
  5. Любовь

    Можно ли оформить карту вашего банка в другой стране, чтобы пользоваться за границей?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Любовь, банк не доставляет Tinkoff Black за пределы России, но картой можно пользоваться без физического носителя. Но вы можете открыть Tinkoff Black через приложение. Для этого скачайте приложение Тинькофф и зарегистрируйтесь по номеру мобильного телефона. После входа в приложение для вас зарезервируют счет и реквизиты будущей карты Tinkoff Black. Этого достаточно, чтобы пользоваться мобильным приложением, привязать карту к сервисам бесконтактной оплаты, оплачивать покупки и накапливать кешбэк. Обратите внимание, за пределами России карты Visa и Mastercard не работают и вы можете выпустить карту с платежной системой «Мир», которую принимают везде по России, а также в некоторых других странах.

      0
  6. Вероника

    Здравствуйте,мне нужна справка о задолженности,как мне нужно ее получить?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Вероника, такую справку можно заказать в приложении Тинькофф и в личном кабинете на сайте банка. В приложении выберите счет кредитной карты → пролистайте экран до блока «Детали счета» → «Заказать справку по счету» → «О задолженности с реквизитами для перевода».

      0
      1. Вероника

        Зашла в личный кабинет,там нет даже моего профиля чтоб заказать справку? Как мне быть?

        0
        1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

          Уважаемая Вероника, если у вас возникли сложности, напишите специалисту банка в чат или позвоните по телефону 8 800 555-25-50 — оператор постарается помочь с получением документа.

          0
  7. Майя

    Мне нужен график ,составленный после нашего договора,его нет на почте

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Майя, для решения этого вопроса рекомендуем обратиться к специалисту банка. Вы можете написать в чат на сайте или заказать обратный звонок, а также связаться с специалистом по одному из номеров — 8 (800) 555-10-10, 8 (800) 555-09-11.

      0
    2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Майя, добрый день. Запросить необходимый документ вы можете, написав оператору в чате мобильного или интернет-банка либо позвонив на горячую линию — 8 800 555-77-78.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юлия, добрый день. Запросить необходимую справку вы можете, написав оператору в чате мобильного приложения или Интернет-банка либо позвонив на горячую линию — 8 800 555-77-78.

      0
  8. Анастасия

    Здравствуйте, скажите пожалуйста как заблокировать карту онлайн без входа в личный кабинет

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, здравствуйте. Для блокировки карты без авторизации в личном кабинете отправьте СМС на номер 2273 с текстом «Блокировка ••••» Или Block / Блок + последние 4 цифры номера вашей карты. Или позвоните по номеру +7 (903) 767-22-73.

      0
  9. Сергей

    Здравствуйте. Два года назад сделал рефинансирование ипотеки с дополнительной суммой в ВТБ . Возможно ли рефинансирование данной ипотеки в Тиньков банке плюс дополнительная сумма если стоимость залога это позволяет? Спасибо.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Сергей, на сайте банка нет информации относительно возможности рефинансирования кредита с дополнительной суммой, обратитесь в службу поддержки Тинькофф — напишите оператору в чате банковского приложения, отправьте письмо по адресу электронной почты credit@tinkoff.ru или позвоните по номеру 8 800 555-10-10 или 8 800 555-09-11.

      0
  10. Эльдар

    Здравствуйте.у меня банккроть каким основания вы ешу долбите .судебный решения вам что не закона.пишите мне электронный почте.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Эльдар, добрый день. Для решения вашего вопроса обратитесь в службу поддержки Тинькофф Банка — напишите оператору в чате банковского приложения, направьте письмо по адресу электронной почты credit@tinkoff.ru, позвоните по номеру 8 800 555-10-10 или 8 800 555-09-11.

      0
  11. Татьяна

    Здравствуйте! Мне необходима справка о всех моих дебетовых счетах за период с 01 мая 2022 по сегодняшний день. Где найти адрес электронной почты чтобы сделать запрос?

    0
  12. Бал-Доржу.

    Здравствуйте. Я когда-то кретинтную картой ползовалься тинькофф платинум. Потом у меня финансовые броблему банками получилось. Сейчас не могу оплатить, возможности нет. Я собираюсь документы на банкротство сдать. Как я могу получить справку задолженостьи. Куда могу обратится. Осенью горячую линию звонил. Номер указали мне , когда я звониль оказался коллекторы , начали требовать, когда как при каких условиях чтобы я оплатил. Помогите мне.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый автор, такую справку можно заказать в приложении Тинькофф и в личном кабинете на сайте tinkoff.ru. В приложении выберите счет кредитной карты → пролистайте экран до блока «Детали счета» → «Заказать справку по счету» → «О задолженности с реквизитами для перевода».

      0
  13. Иванова Анна Юрьевна

    Здравствуйте.
    17.08.2020 мной, Ивановой Анной Юрьевной был оформлен кредит в вашем банке на сумму 10 000р
    05,09,2022 судьей судебного участка №6 Чайковского судебного района Пермского края по производству № 2* был вынесен судебный приказ о взыскании с меня 14 580,37р
    Прошу сообщить структуру долга, а именно
    Сумма обязательства
    всего[1]
    Указывается сумма основного обязательства, в том числе подлежащие уплате проценты 

     в том числе задолженность[2]-
    Указывается размер просроченной задолженности по сумме основного обязательства (с процентами)  и должников гражданина (за исключением неустойки (штрафа, пени), процентов за просрочку платежа, убытков в виде упущенной выгоды и иных финансовых санкций, начисленных на сумму основного обязательства).

    Штрафы, пени и иные санкции

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна Юрьевна, добрый день. Чтобы получить интересующую информацию, напишите оператору в чате мобильного или интернет-банка, направьте запрос на электронную почту credit@tinkoff.ru либо позвоните на горячую линию Тинькофф по номеру 8 800 555-09-11.

      0
  14. Аноним

    Умерла моя мама. У неё была карта Вашего банка. Не могу отослать Вам документы о её смерти.

    0
  15. Людмила

    Здравствуйте.Мне необходимо получить копию договора с банком.Как это сделать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, добрый день. Запросить интересующий документ вы можете, написав оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвонив на горячую линию по номеру 8 800 555-77-78.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Ольга, если вы хотите узнать полную сумму долга по кредитной карте до копеек, включая проценты и комиссии, напишите в чат приложения или личного кабинета Тинькофф. Или позвоните в банк по номеру 8 800 555-777-8 и скажите роботу: «Узнать остаток задолженности по кредитной карте».

      0
  16. Светлана

    Здравствуйте, сколько дней имеют право держать заблокированной дебетовую карту?

    0
  17. Светлана

    Здравствуйте, кто мне может ответить конкретно на вопрос по разблокировки карты 0278, на коком основании меня объявиняют в мошенничестве?

    0
  18. Александр

    Здравствуйте! В банке прошла операция по оплате. Предполагаю что произошло мошенничество. что предпринять?

    0
  19. Надежда Сергеевна

    Почему не могу получить счёт выписку по договору кредитной карты? Вот уже неделю посылаю запрос,но в ответ одни отписки

    1
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Здравствуйте. Выписку по счету можно посмотреть или скачать в виде PDF-документа в личном кабинете. Справку о сумме задолженности по кредитной карте также можно заказать через приложение, на сайте банка указано, что документ будет отправлен на электронную почту в течение дня. Если ваш вопрос не решается, рекомендуем обратиться за помощью на горячую линию банка — 8 (800) 555-77-78.

      0
  20. Игорь

    Здравствуйте. Очень мало банкоматов Тинькофф по городу. Распределены неправильно на мой взгляд. Всего их 20 по городу, 8 из них в одном из административных округов. Остальные неравномерно распределены по территории города. В октябрьском округе, например, нет вообще ни одного банкомата.Очень неудобно жителям Октябрьского округа. Чтоб снять или внести — надо ехать в другой округ города. Сейчас в других банкоматах за совершенные операции по карте Тинькофф везде берут процент, а ехать к банкомату банка далеко. Будет ли как-то решаться вопрос по равномерному распределению банкоматов по городу.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь, добрый день. Вы можете направить свое обращение через оператора в чате мобильного банковского приложения. Также можно позвонить в службу поддержки по номеру 8 800 555-77-78.

      0
  21. Надежда

    Добрый день прошу у вас отправить мне на почту сведения о ранние поступивших средствах то есть сколько я выплатила кредита моя сумма 113.000 хотелось бы узнать остаток и погасить его полностью

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Надежда, в приложении Тинькофф нажмите на счет кредитки → пролистайте экран до блока «Детали счета» → «Общая задолженность». В личном кабинете выберите карту в списке счетов слева → «Текущая задолженность». Но помните, что проценты и комиссии банк начисляет в конце расчетного периода и указывает их в выписке по счету.

      0
  22. Владимир

    На какой эл. адрес обратиться по поводу возврата денег и к кому.

    0
  23. Ваге

    Уже который день звоним не получается дозвониться, ожидание ответа специалиста , у нас есть вопросы , ответе на звонок

    0
  24. Ирина борисова

    Здравствуйте, я нахожусь в Турции , не могу зайти в своё приложение тинькофф
    И не я одна
    В чем проблема ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Клиентам, которые находятся за пределами РФ, в службе поддержки Тинькофф рекомендуют зайти в приложение, переключившись на российский IP-адрес. Это — временная мера, проблема устраняется.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Иван, здравствуйте. Чтобы отменить доставку карты, вы можете дождаться звонка курьера или самостоятельно обратиться на горячую линию — 8 800 555-77-78.

      0
  25. Витохин Игорь Геннадиевич

    Прошу Вас рассмотреть вопрос о снижении суммы ежемесячного платежа по кредитной карте, до 1000 тыс. руб. или предоставлении мне кредитных каникул,на 1 год. . Я ветеран войны (2-я Чеченская), пенсионер, инвалид и последнее время у меня очень ухудшилось состояние здоровья. Документы о назначении мне 1 гр. инвалидности я пришлю Вам на следующей неделе. На свою пенсию в 22 т.р. я просто не могу выжить. У моих родственников также плачевная ситуация. Так как Белгородская область является прифронтовой и у нас в Белгороде, почти каждую ночь ракетные обстрелы со стороны Украины (слава Богу в большинстве случаев срабатывает ПВО) в городе закрылся ряд организаций и предприятий. Мои жена и сын потеряли работу. Сын мобилизационного возраста, на иждивении учащаяся дочь. Прошу помогите.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь Геннадиевич, добрый день. Чтобы подать заявку на кредитные каникулы и обсудить доступные варианты решения вашей проблемы, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 555-10-10.

      0
  26. Алевтина

    я бы хотела отменить доставку дебетовой карты т/к она мне не нужна

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алевтина, добрый день. Чтобы отменить доставку карты, дождитесь звонка курьера или самостоятельно обратитесь на горячую линию банка — 8 800 555-77-78.

      0
  27. Максим

    Почему у меня с карты деньги списались но другому пользователю деньги не пришли

    0
  28. Елена

    Как получить подтверждение того, что кредит по договору № 5169* (на К* Елену Валериевну, серия и номер паспорта: 631*, телефон: +7927*, погашен и долгов перед банком у меня нет?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Запросить справку о полном погашении кредита вы можете, написав оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
  29. Сергей

    Прошу вернуть денежные средства через процедуру чарджбэк и
    вернуть мне на счёт деньги. Прошу провести банком собственное
    расследование с привлечением правоохранительных органов. Подписка подключена 23 сентября, в 12:07, по Екатеринбургскому времени.

    Хочу сообщить, что сайт
    promork.ru
    ввел меня в
    заблуждение. Мне предложили промокод за 1 р, а после этого
    подключили карту к автоматическому списанию в 990 рублей за
    каждые 7 дней пользования сервисом.

    В рекламе, которую они выпускают, ненадлежащим образом и не в
    полном объёме отражена информация о их услугах — это прямое
    нарушение закона о рекламе. А именно ст. 5 п. 4 закона «О
    рекламе»: недостоверной признается та реклама, которая
    содержит несоответствующие действительности сведения о
    стоимости или цене товара. Также часть 7 ст. 5 гласит, что не
    допускается реклама, в которой отсутствует часть
    существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях
    его приобретения или использования, если при этом искажается
    смысл информации и вводятся в заблуждения потребители
    рекламы. В случае невозврата полной суммы денежных средств и не отключения данной подписки — вынужден обратить в соответсвующие службы по решению данных проблем и представителям закона.

    Кораблев Сергей Игоревич, 5536*, 08/30
    Начало подписки за 1 рубль: 23 сентября 2022, 10:27 по МСК
    Несогласованное списание средств: 26 сентября 2022, 11:15 по МСК на сумму 990 р.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Написать свое обращение вы можете в чате мобильного банковского приложения. Оператор проверит информацию и подскажет дальнейший порядок действий. Об этой мошеннической схеме мы писали в нашем материале Мошенники используют бренды «Красное и белое» и «Додо пицца».

      0
  30. Наталья

    Здравствуйте. Я мама вашего клиента Бобкова Валерия Сергеевича дата рождения 15.02.1982г. Так случилось, что он ушол из жизни 13 сентября 2022 года и мы родители как прямые наследники хотели бы получить информацию за год о его действиях по карте. Справку о смерти предоставим. Только скажите куда?

    0
  31. Гузаля

    Здравствуйте. с кем решать вопрос о возврате денег, которыми вчера хотели пополнить банковскую карту СБЕРбанка через банкомат Тинькофф?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Здравствуйте, если деньги не поступят на счет в течение 3 дней, то вам потребуется связаться с специалистом Тинькофф, озвучив информацию с чека из терминала, с помощью которого осуществлялась операция.

      0
  32. Гузаля

    Здравствуйте. Мой сын и его друг вчера решили пополнить свои карты сбербанка через банкомат тинькофф. Деньги до сих пор не поступили ни тому не другому. Как можно уточнить по какой причине и решить вопрос либо о пополнении счета либо о возврате денег.

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Здравствуйте. Моментально, чаще всего, зачисляются деньги на счета внутри одного банка. По общим правилам банк должен перевести деньги на счет получателя в течение 3 рабочих дней. Если спустя 3 дня деньги зачислены не будут, рекомендуем обратиться в отделение Тинькофф с чеком из банкомата либо связаться с оператором (телефон клиентской поддержки должен быть указан на чеке).

      0
  33. Анна

    Как я могу изменить номер привязанный к карте? Номер сейчас неактуален. А войти в личный кабинет я не могу, так как нет номера карты
    Можно ли получить карту,если утратил номер телефона? Но указан контактный телефон для связи?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Здравствуйте, Анна. Вы можете изменить номер телефона через службу клиентской поддержки — 8 (800) 555-777-8. Будьте готовы назвать свои паспортные данные и кодовое слово для идентификации.

      0
  34. кандохов аслан жабраилович

    здравствуйте. Пришлите пожалуйста мне справку о том что я закрыл долг по кредитной карточке.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Аслан Жабраилович, добрый день. Запросить необходимый документ вы можете, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию — 8 800 555-09-11.

      0
  35. Татьяна

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста к куда нужно обратиться с вопросом установки банкомата в городе кто занимается данными вопросами?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, здравствуйте. Вы можете обратиться на горячую линию по номеру 8 800 555-09-11 или написать оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0
  36. Арина

    У моей матери,пожилой женщины списали тридцать тысяч мошенники.Она не давала никакие данные.Это что за безопасность?Звонили на горячую линию :» будем рассматривать в течении 28 дней», «не надейтесь,что вернем». Что за отношения к клиентам? Почему нет безопасности?Почему не можете решать вопросы с мошенничественными действиями?

    Отчасти это и ваша вина в безопасности.Повторюсь:ДАННЫХ НИКАКИХ АБСОЛЮТНО НЕ ДАВАЛИ.
    30 тысяч это деньги.Огромные деньги для нас.

    0
  37. Елена

    Добрый вечер,мне нужна выписка о моих оплатах.а также график платежей с июня по настоящее время

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Запросить необходимые документы вы можете, написав оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонив на горячую линию — 8 800 555-09-11.

      0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемая Екатерина, открыть совместный счет вы можете в приложении Тинькофф. Для этого на вкладке «Главная» выберите «Открыть новый счет или продукт» → «Совместный счет». Затем из списка контактов выберите человека, с которым вы планируете открыть совместный счет. Если пользователь счета не является клиентом Тинькофф, укажите его фамилию и имя, чтобы ему была выпущена карта и выберите, какой тип карты вы хотите выпустить для себя и второго пользователя: пластиковую или виртуальную. Пользоваться картой (независимо от ее типа) вы сможете сразу после открытия счета. Если вы выбрали хоть одну пластиковую карту, то нужно указать адрес доставки, все карты совместного счета будут доставлены вам. После указанных действий совместный счет отобразится на главном экране приложения, под каждым пользователем будет указан доступный ему лимит. Чтобы второй пользователь мог получить доступ к счету, он должен перейти по ссылке из уведомления от банка или из чата с вами.

      0
  38. Игорь

    Как написать официальное Обращение к вашему Банку, и получить ответ ?

    0
    1. Попович Анна АлександровнаВасинёва Анна

      Уважаемый Игорь, вы можете написать в чат в личном кабинете и вам ответит представитель банка. Для этого перейдите на Tinkoff.ru, авторизуйтесь, нажмите на иконку чата в правом нижнем углу и отправьте сообщение.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Чтобы отменить заявку на карту, дождитесь звонка оператора или курьера либо напишите сотруднику в чате банковского приложения для родителей.

      0
  39. Кашин ИЕ

    Я Кашин Иван Егорович. Проживающего Удмуртия республика . г Можга. Прошу банк Тинькофф дать отсрочку платежа на один месяц ( Август ) . Я являюсь инвалидом второй группы и появилась возможность купить путевку в санаторий для поправки здоровья . В свою очередь обязуюсь со следующего месяца ( сентября 2022 г ) продолжить регулярно и в срок вносить на погашение кредита по 6 тыс 800 руб ежемесячно . В подтверждений инвалидности посылаю фотокопии справки о инвалидности .
    20 08 2022г
    Тел * Кашин ИЕ

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Иван Егорович, добрый день. По вопросу предоставления отсрочки вам необходимо обращаться в службу поддержки Тинькофф Банка — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 555-09-11. Также вы можете отправить свое обращение на адрес электронной почты credit@tinkoff.ru.

      0
  40. Оксана

    Здравствуйте. Мне необходима копия исполнительной надписи нотариуса 77/46-Н/77-2020-17-987 вступившей в законную силу 10.08.2020, выданной в отношении Ивановой Оксаны Владимировны 13.11.1982

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Оксана, добрый день. С этим вопросом вы можете обратиться на горячую линию Тинькофф (8800 555-77-78) или к оператору в чате мобильного банковского приложения.

      0

Задать вопрос

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *