Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (5613)
Я потеряла карту Т-банк. Номер карты не знаю. Как мне её заблокировать
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
здравствуйте, у меня заблокирована симка оператором теле 2… и я не знаю причины почему.. И мне очень нужно войти в банк тиньков, у меня там должен быть платеж за кредитку, а я войти не могу
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте. У мужа в Вашем банке есть счета, он 6 месяцев назад ушёл из жизни. Я хотела бы закрыть все счета. Как мне это сделать?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте. Мне 14 лет. На моём счёте действуют ограничения по пунктам 4.5 и 4.9 УКБО.
Вы предложили оформить нотариальную доверенность либо лично приехать в Москву.
Прошу уточнить:
1. Могу ли я в 14 лет оформить нотариальную доверенность на совершеннолетнего человека, не являющегося моим родственником?
2. Требуется ли письменное согласие родителей и обязательно ли их личное присутствие у нотариуса?
3. Какие конкретно полномочия должны быть прописаны в доверенности?
4. Может ли доверенное лицо закрыть счёт и перевести весь остаток на мой счёт в другом банке?
5. Возможен ли повторный пересмотр ограничений после предоставления документов по операциям?
Прошу предоставить письменный ответ, чтобы избежать оформления неподходящей доверенности.
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Здравствуйте у меня была кредитная карта и задолженность я заграницей и не могу зайти в мобильные приложения как мне узнать сколько у меня осталось и я пополняла свою обычную карту чтобы у меня с этого сняли но мои знакомые позвонили Тинькофф в России и там сказали что у меня там 20 с чем-то тысяч но по моим расчётам там должно быть меньше. У вас есть бесплатный международный номер потому что когда я звоню там бешеные деньги уходят я вот обращаюсь чтобы оплатить свой кредит мне никто не отвечает потом говорите что мне нужно платить проценты как так ??????
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — +7 495 648-11-11, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Я за границей и поменяла телефон приложения не установились на новый телефон хочу зайти через браузер, но когда я запрашиваю код . Не приходит смс на телефон , можете проверить ? От других банков приходит
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Откажусь от карты, потому я не в тот адреса!
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, у меня заблокировали счёт по неизвестной мне причине, я хочу вывести со своей карты деньги
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
нужно закрыть счета_
Александр, добрый день. Как закрыть карту и счет Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день!
Мне нужна выписка по передвижению денежный средств с 1 октября 2025 года по 31 сентября 2026 года
По номеру карты *
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
прошу выдать справку о размере моей задолженности с указанием номера договора и датой, суммой задолженности по мне * Натальи Валерьевне * г .р. на мою эл.почту.
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Я перепутал отправил денги на чужой человек как обратно забрат денги с тинкоф на тинкоф перевёл денги я
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый вечер! Необходимо скачать приложение
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Как получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
При взломе интернет банка Т-Банка, был произведен вход в мой мобильный банк с другого телефона и из Самарской области, а я нахожусь в Новосибирске. Согласно данных поддержки банка на мою карту были поступления из микрозаймовых организаций и выведены денежные средства на другие счета. Мною была заблокирована карта и подано обращение в ваш банк. Номер обращения № 827150208. Так же мной было подано заявление в полицию, для дальнейших разбирательств по поводу мошеннических действий с моей картой. Скан талона приема заявления готов приложить.
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Отказаться от карты
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Работает ли отделение Т-Банка в Нижнем Новгороде по адресу:г. Нижний Новгород, ул. Верхне-Печёрская, 40? Какой режим работы офиса и контактный телефон? Может быть ещё по городу есть офисы?
Мария, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
У меня есть номер телефона в тинкофф как мне получить qr код для активации eSIM
Богдан Андреевич, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Т-Мобайл — 8 800 234‑89‑95.
Спишется ли кредитная сумма с арестованного счета?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте. Заблокировали карту 115-Ф3 и ДБО, по телефону отвечает робот и не даёт связь с оператором. Предлагают ехать в Москву в офис. Как закрыть счёт и перевести деньги в другой банк??
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — deposit@tbank.ru.
Отменить получение карты на дом
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, я потеряла сим карту и не смогла войти свою предложение по номеру карты Тинкоф надо по номеру тел но я ему потеряла и я сейчас не в России, не знаю как с вами связаться
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте!! Я не могу зайти в свой личный кабинет,пишет то что у меня ошибка.помогите пожалуйста,я думаю то что меня взломали потому что я что то вписал на сайте.я ребенок,родителям пока что не сказал
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте у меня нету доступа к номеру телефона и я потерял карту, как мне восстановить карту, я нахожусь за границей
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Доброе утро, напишите адреса Т банка в Одинцово, хочу подойти с вопросом о задолженности
Юрий, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Здравствуйте, как скачать приложение банка на айфон?
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Как закрыть кредитный договор и карту
Марина, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
адрес офиса Т банка в Миассе
Гульнара, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Отсрочка платежа для сына, так как он призван на военную службу
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Доброе утро! Подскажите, что нужно и куда обратиться что бы Т-Банк установил у меня в магазине БАНКОМАТ, Нижегородская область поселок дружный д.3 !!! перезвоните позжалуйсто
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Закрыть кредитную карту
Анастасия, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте. У меня не заходит в банк и мне не могут перевести деньги, пишет что клиента с таким номером не существует. Позвонить вам не могу, нахожусь на сво. Что мне делать?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — deposit@tbank.ru.
Я ,клиент вашего банка. Давно не пользовался картой. Сейчас внучка перевела мне на карту деньги Хотел проверить поступили или нет. Банкомат пишет пин код заблокирован. Прошу разблокировать.
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Пришло смс уведомление зачисление денежных средст из СФР ,однако двое суток денежные средства в обработке зависли ,когда ждать зачисление??Это не первый случай ,в прошлом месяце тоже на двое суток задержали зачисление от СФР…
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
23 октября 2026г. с моей карты, сервисом GameSport, были списаны деньги 750 руб. и 200 руб. Услугами не пользовался, подписка была оформлена случайно (или введен в заблуждение условиями пробного периода), и я прошу вернуть деньги/
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Хочу закрыть кредитную карту
Андрей, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Добрый день! подскажите как отключить сервис Premium? приложение банка в телефоне у меня слетело, могу работать только на сайте.
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Почему мне звонят коллекторы по задолженности если я не являюсь вашим клиентом
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте! Мне нужна справка, о том что закрыла кредитную карту
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
не могу перевыпустить карту а я ее потеряла
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Сам банк Тинькофф с со трудниками есть в Луховицах
Кристина, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
Как сделать отмену ? Заказали случайно карту
Добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте! Нужно отправить Вам файл, чтобы разобрались с задолжностью. Но нету функции вставить файл. Куда нужно отправить?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Как скачать приложение Тбанк на айфоне
Добрый день. Скачать мобильное приложение можно на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/apps/
Также можно позвонить по номеру 8 800 333-33-33 или 999 и назначить встречу с представителем банка, который поможет установить приложение.
Доброе утро. 23.10 через СБП от ИП Приходько или Павленко были направлены средства. Но что то пошло не так. И деньги не пришли. Вероятно, ушли на закрытый счет. По номеру *. Проверьте, пожалуйста
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, deposit@tbank.ru.
Прошу разъяснить порядок погашения задолженности по договору * заключенного с * Юлией Ивановной, умершей * года, согласно письму нспрааленному по последнему месту жительства, по договору имеется основная задолженность, проценты, госпошлина по обращению в суд, на какой счёт направить деньги для погашения задолженности, один счёт или разные? Что указать в назначении платежа?
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Необходим адрес электронной почты для письменного обращения по уточнению платежа
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — credit@tbank.ru.
Есть ли отделение т банка в нижневартовске?
Пётр, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
здраствуйте
как можно войти в приложение если нет доступа к номеру телефона?
Добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, можно ли поменять номер телефона к доступу к карте, чтобы зайти по новому номеру.
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru/contacts. Для этого входить в личный кабинет не нужно.