Поддержка Т-Банка (Тинькофф)
Частые вопросы
Сколько рассматривается заявка?
Обычно решение принимается в течение 2-х минут. Однако бывают ситуации, когда срок растягивается до одного или двух дней.
Где у банка Тинькофф офисы?
Этот банк занимается полностью дистанционным обслуживанием клиентов, поэтому сети офисов не имеет. Для решения вопросов обращайтесь по бесплатной горячей линии 8 800 555-77-78. Все продукты оформляются и выдаются удаленно. Если же вас интересует юридический адрес компании, вот он - Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1. Работа с клиентами там не ведется.
Сколько стоит обналичивание дебетовой карты Тинькофф Блэк?
Снять наличные можно бесплатно, используя банкоматы самого Тинькофф или его партнеров: Сбербанка, Альфа Банка, Райффайзенбанка, ВТБ, Газпромбанка, Юникредит Банка, Открытия, Уралсиба, Росбанка, Промсвязьбанка, МКБ.
Снятие через собственные устройства - до 500000 рублей за месяц. Через партнерские - до 100000. Если сумма проведенных по карте операций за месяц меньше 3000 рублей, при использовании партнерских устройств берется комиссия в 90 рублей. Обналичивание приравнено к выводу средств через перевод в другой банк.
Как Тинькофф выдает кредит наличными?
Кредит наличными оформляется дистанционно, как и все другие продукты банка. Гражданин обращается за деньгами онлайн, заполняя форму онлайн-заявки. При одобрении и получении согласия на выдачу банк присылает заемщику курьером дебетовую карту. На нее и будет зачислена одобренная сумма.
Снимать деньги можно бесплатно в более чем 300 000 собственных и партнерских точек. На время действия кредита обслуживание дебетовой карты бесплатное.
На кого оформляется дебетовая карта Джуниор?
Джуниор - специальный продукт банка Тинькофф, ориентированный на детей. Детская карточка привязывается в родительской карте, соответственно, фактически будет оформлена на родителя. Если у родителя пока что нет свой карты Тинькофф, банк присылает одновременно карты Джуниор и Тинькофф Блэк.
Как узнать размер минимального платежа по кредитной карте?
Ежемесячно банк присылает держателю кредитной карты выписку по СМС и электронной почте. В ней будет отражаться минимальный размер очередного ежемесячного платежа и дата, до которой его необходимо внести. Также эта информация отражается в интернет-банке.
Клиенты могут узнать размер минимального платежа по СМС. Следует отправить на номер 2273 (для абонентов МТС, Билайна и Мегафон) или +7 903 767–22–73 (другие операторы и при нахождении клиента за границей) сообщение вида "Баланс 1111", где цифры - последние 4 числа номера карты. В ответ придет СМС с необходимой информацией.
Как увеличить лимит кредитной карты?
Увеличение лимита по запросу клиента не проводится. Операция проводится только автоматически. Программа анализирует пользование карты, если оно активное и благополучное, система автоматически увеличивает лимит. Увеличение может производиться периодически вплоть до предельно возможной суммы лимита по конкретному продукту.
Как поменять ПИН-код карты?
Это можно сделать, позвонив на горячую линию банка 8 800 555-77-78. Также операция доступна в мобильном приложении: нажимайте в нижней панели кнопку "Еще", далее "Настройки" и там - "ПИН-код карты". В интернет-банке: выберете нужную карту, далее нажмите на кнопку "Действия", там выберете "Изменить ПИН-код". Устанавливайте любую удобную вам комбинацию.
Что делать, если срок действия карты заканчивается?
На карте отображен последний месяц действия карты, это касается и дебетовых, и кредитных продуктов. Если срок действия подходит к концу, банк в одностороннем порядке инициирует перевыпуск и присылает ее клиенту заблаговременно. Выпуск проводится за 30 дней до окончания действия пластика. Если вы хотите убедиться, что новая карта для вас изготовлена, позвоните на горячую линию банка 8 800 555-777-8.
Как банк доставляет карту клиенту?
После одобрения и согласования выдачи банк отправляет карту клиенту, тот получает ее курьерской службой. Представители банка работают в 15000 городах и поселках. Если случится так, что ваш населенный пункт не попадает в этот перечень, платежное средство будет направлено почтой. Предварительно можете позвонить в банк по бесплатному телефону 8 800 555-777-8 и выяснить ситуацию по вашему месту нахождения: то, как организовывается доставка.
Как активировать карту после получения?
Получив карту курьером или иным способом, можно сразу приступать к ее активации. Она проводится на сайте банка Тинькофф, найдите соответствующую страницу. Там нужно ввести номер карты и номер мобильного. На этот телефон придет СМС-сообщение с кодом активации, его нужно указать в открывшемся окне. После перезванивает представитель банка и сообщает ПИН-код. Также активацию можно выполнить, позвонив на горячую линию банка по номеру 8 (800) 555-77-71.
Ваши вопросы (4876)
Доброе утро, скажите , пожалуйста, как нам быть. Перевела деньги племяннице, перевод из Сбера на карту Т банка, а карта оказалась заблокирована. О блокировке карты племянница сказать забыла.Как мне вернуть деньги?
Оксана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, я хочу пере заказать карту так как я ее потерял и теперь не могу войти в банк
Владислав, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
12 июня списалось 394 рубля, но заказ не был совершен, хотелось бы чтобы разблокировали карту и вернули средства
Анастасия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте я нахожусь в Кыргызстане и у меня в Тинькофф банке есть сумма не могу вывести
Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, можно ли отменить онлайн заказ дебетовой карты?
Агым, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте, потеряла карту, не могу зайти в приложение что делать??
Вероника, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Хочу закрыть карту , но не имею к ней доступа , так как она была утеряна
Аделя, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. У вас есть турецкие лиры и какой курс?
Анна, добрый день. У Т-Банка нет отделений. В банкоматах можно снять только рубли, доллары, евро, юани, баты и дирхамы.
Хочу отказаться от получения карты
Наталья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как узнать, когда был закрыт мой счёт
Диана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Утрата доступа к сим-карте Т-мобайл
Добрый день. Я клиент Т-банка и также пользователь сим-карты Т-мобайл. Я пользуюсь электронной симкартой. Два дня назад у меня сломался айфон: он перестал читать е-сим-карты. Слотов для физической карты в айфоне нет. Я обратилась в сервис айфон, где мне предложили обновить телефон и перепрошить систему, после чего я потеряла доступ ко всем своим данным и приложениям, а проблема с айфоном технически не была решена. Все мои данные, включая айклауд, были привязаны к моему номеру +*.
На данный момент я нахожусь в отъезде за пределами РФ на несколько месяцев и не могу обратиться напрямую в офисы Т-банка или заказать курьера. Очень прошу оперативно помочь в решении проблемы, так как я буквально без доступа ко всем своим данным и денежным средствам. Все свои паспортные данные, номер сниилс или карты Т-банка могу предоставить
Анастасия, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте хочу разблокировать симку номер *
Марк, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
добрый день, вчера в банкомате втб положила на карту сумму 9800₽, сейчас зашла в банк и посмотрела что зачислений не было, что делать
Полина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день, можно отменить встречи с представителем, по ошибке были назначены даты 15 и 18 июня по адресу ул.*
Полина, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я хочу отказаться от заказа карты
Вячеслав, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте. Могу ли я отправить по электронной почте исполнительные листы в скане на взыскание по организациям которые открыты расчетные счета в вашем Банке?
Екатерина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
В связи с потерей дохода хотелось бы заблокировать свою кредитную карту . такие проценты оплачивать уже не могу.Подскажите могу ли я просто погашать сумму. которую должен в пределах 3тыс руб в месяц потому что долг растет а платить не чем. электронной почты у меня нет прошу отправить на ответ на чужую почту
Евгений, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
нечайно заказала дебетовую карту тинькофф, хочу отказаться от нее
Ксения, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
я не помну войти в личный кабинет просит номер карты а я не знаю номер карты отправьте мне номер карты
Арслан, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Положил в банкомате 5000 пришло 100 рублей
Алексей, добрый день. Вы можете обратиться за разъяснениями в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
здравствуйте,заказывал у вас дебетовую карту 14-17 лет и хочу от нее отказаться.Заказывал на этот номер телефона +*
Кирилл, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Добрый день! Умер бывший муж. Я знаю что у него есть кредит в вашем банке. Как я могу получить информацию по кредиту. Офисов в Нижнем Новгороде нет.
Мария, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Здравствуйте, я гражданка Республики Казахстан. Приставы начали вычислять алименты с должника. В связи с *санкциями* сказали что нужно открыть российский счёт. Как мне быстрым способом открыть рф счёт в вашем банке чтобы направить реквизиты и в дальнейшем получать алименты на этот счёт?
Ирина, добрый день. Подать заявку на выпуск дебетовой карты можно по этой ссылке.
Нужна справка о закрытии последнего вклада. В онлайн не могу зайти, так как карта заблокирована
Виктория, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Отменить карту
Дарья, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Здравствуйте мне надо разблокировать карту.
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не могу зайти в т банк потому что глушилка а с обходом пробовал все равно не заходит
Арсений, добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Т-Банка — tbank.ru. Для этого входить в личный кабинет не нужно.
Здравствуйте, я бы хотела отказаться о доставке дебитовой карты
Надежда, добрый день. Для отказа от получения карты позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Как закрыть кредитную карту, которой я не пользуюсь.
Алексей, добрый день. Как закрыть кредитную карту Т-Банка, читайте по этой ссылке.
Прошу отправить на мою почту выписку по дебетовым и кредитным картам
* Юлия Александровна
*
Юлия, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
пришло странное письмо на почту от Тбанка
Анастасия, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и сообщить об этой ситуации.
Как отправить с компьютера пакет документа о снятии взыскания
Алла, добрый день. Направьте письмо по адресу электронной почты credit@tbank.ru.
Добрый день,почему при отправка платежа,выходит обработка платежа,но деньги до получателя не доходит
Гульнара, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Хочу закрыть счет в тинькофф и перевести деньги на другую карту. Так как при переводе на карту , она была заблокирована и я не могу войти в личный кабинет
Богдан, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Как мне перекинуть деньги с дебетовой карты на кредитную.Дебетовой карты у меня нет в наличии только онлайн а перевод пришел на дебетовую,
Ольга, добрый день. Перевести деньги можно в личном кабинете.
Не помню номер карты, утерял.
Можно восстановить?или узнать где то ещё? По паспортным данным?
Карту кредитную не могу закрыть
Денис, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день. Несколько лет назад был открыт счёт в Тинькофф банк(для работы требовалось) пользовалась редко. По сложившимся жизненным обстоятельствам, проходила процедуру банкротства( так же была карта банка), поэтому доступа в личный кабинет нет. Хотелось бы закрыть все имеющиеся счета. Спасибо
Наталья, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Просьба исключить мои реквизиты иза базы внесено было по ошибке не чего из перечисленного не делал намерено прошу дистанционно закрыть счет и вывести деньги 14.917,80₽
Максим, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не могу зайти в банк онлайн , номера карты нет , не знаю где карта
Диана, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте , хочу спросить почему у меня списывают судебные приставы пол зарплаты, откуда у меня долг в Т банке если я его заплатил в 2019 г
Петр Петрович, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу нужно в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33, 999, credit@tbank.ru.
Ранее была клиентом, пароль не помню. Оформила карту сейчас, но не могу по ней войти в приложение. Номер тот же, но я меняла имя и фамилию, может, в этом ошибка?
Анна, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Здравствуйте, можно ли поменять адрес встречи с представителем?
Вера, добрый день. Позвоните в службу поддержки Т-Банка — 8 800 333-33-33 или 999.
Я поменяла фамилию
И давно очень потеряла вашу карту
Как мне поменять данные и заказать новую карту
Елена, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Не хотят переводить деньги с заблокированный карты без визита а в офис , к офис находится в Москве собственно туда я не смогу добраться. Нет таких денег платить за поездку до Москвы еще за проживание и добраться до места . Я живу в деревне . Заблокировали все мои деньги
Кристина, добрый день. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Хочу разблокировать личный кабинет
Чтобы закрыть кредитную карты
Егор, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Добрый день, взломали мой личный кабинет, теперь при входи пишет здравствуйте Константин. А я Евгения
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Заблокировали виртуальную карту, дистанционно никак не возможно разблокировать. Но нет возможности ехать в Москву , так как я живу в деревне достаточно далеко
Кристина, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Возврат денег на карту
Евгения, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Т-Банка. Обо всех способах связи рассказали по этой ссылке.
Председательство (офис) в г. Краснодаре есть или нет, кому написать жалобу на сотрудников (операторов) т банка на не решение простейшего вопроса в течении двух суток и наверное уже трех суток
Олег, добрый день. Т-Банк — это онлайн-банк, у него нет отделений, клиентов обслуживают дистанционно. Вы можете позвонить по номеру 8800 333-33-33 или 999 и получить консультацию. Головной офис находится по адресу: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва.
здравствуйте, я хотела заказать карту по номеру * оформила но доставку заказать не получается, оформите пожалуйста
Добрый день. Вы можете подать заявку на выпуск дебетовой карты по этой ссылке и получить ее у курьера.