Помню, я тогда не решалась завести себе кредитку, думая, что с кредитом всегда проще будет.Но вот уже год пользуюсь картой My freedom и мне нравится. Жаль, что она недоступна для оформления сейчас, но хорошо, что работает у старых клиентов. Недавно погасила долг опять без процентов и решила написать о карте отзыв. Закрывать ее не планирую.
У меня был только офлайн-мастерская, со временем мне помогли разработать сайт и мне нужно было настроить оплату еще и там. Я обратилась в УБРИР по совету. Отметила, что сотрудники там вежливые и компетентные и если ты, мягко говоря, не совсем все понимаешь в интернет-терминологии, то они рассказывают это доступным, понятным языком. Менеджер рассказала, что банк может предложить, как это работает, сколько стоит. Меня все устроило, тем более совет мне был от проверенного человека.
Мы заключили договор, мне все настроили, проверили, все работало сразу хорошо.
Сейчас эквайринг от УБРИР у меня уже месяц, нет ни сбоев, ни нареканий. Все работает, как часы.
Отличная карта, мне нравится ей пользоваться, платежи проходят все быстро, практически всю необходимую информацию можно найти и получить в мобильном приложении.
У меня это отделение прямо под окнами дома, поэтому хожу только туда. Менеджеры быстро работают, на вопросы отвечают понятно и компетентно. Нареканий нет вообще никаких.
Позвонила в банк, чтобы получить информацию о вкладе «Правильный выбор», потому что хотела узнать, можно ли пополнять вклад после его открытия. Оператор очень хорошо проконсультировал меня, подробно объяснил все условия и проценты, а также рассказал, как лучше подобрать сроки для максимальной выгоды. После этого записалась на приём в отделение, где все быстро оформили. Очень довольна качеством консультации и обслуживанием.
Открыла накопительный счёт «Ежедневный доход» для регулярных накоплений, чтобы сумма увеличивалась каждый день. Это действительно удобно: можно пополнять в любое время, а проценты приходят автоматически. Я хотела что-то простое и выгодное, и этот счёт идеально подошёл. Всё оформляла через мобильное приложение, и процесс был быстрым и понятным.
Я недавно открывала накопительный счёт Ежедневный доход
Прежде чем прийти в отделение, решила позвонить и уточнить, какие дополнительные услуги можно подключить для удобства управления. Консультант очень подробно все объяснил, рассказал о бонусах за пополнение счёта и подсказал, как лучше настроить автоматическое пополнение. Оформила всё без труда, и даже в отделении меня встретили с улыбкой и помогли в несколько минут.
Понравилось обслуживание в офисе — всё по-человечески
+: объяснили всё спокойно, оформили карту без стресса
-: не сразу нашла нужный вход, но внутри уже всё хорошо
Я обычно не люблю банки — очереди, официоз, куча бумаг. Но тут зашла в УБРиР просто спросить про карту «My Life» — и осталась приятно удивлена. Встретили спокойно, предложили кофе (неожиданно!), может перепутали с каким VIP клиентом, но я уточнять не стала и кофе попила.
Девушка объяснила, что оформление займёт минут 20. Заполнили всё вместе, оформили сразу на месте и карточку тут же выдали. Именную ждать не захотела, толку от этого имени на карте, зато так быстрее. Менеджер, что меня обслуживала, показала, как подключить кешбэк, какие категории бывают, рассказала про лимиты на снятие и переводы. Через пару дней проверила — всё работает. Сейчас активно пользуюсь, особенно радует, что банкоматов много — и снятие часто без комиссии. Ушла с улыбкой, правда.
Обратилась в банк в конце марта за расчетным счетом и эквайрингом.
Менеджер рассказала, что у них действует акция по эквайрингу «»Весенние скидки»». Это предложение действует до 31 мая этого года и воспользоваться им могут ограниченные категории. Менеджер перечислила тех, кто подпадает и мне повезло, у меня как раз подпало под категорию Пекарни. Еще одно условие — нужно открыть расчетный счет на пакете РКО «»Бизнес-класс»» или «»Премиум-класс»». По этим пакетам менеджер тоже проконсультировала. Я открыла расчетный счет с тарифом «»Бизнес-класс»», понравились его условия и мне он подошел. Срок действия акции 3 месяца, включая месяц подключения. Сама акция заключается в том, что платежи принимаются с комиссией 1,3% при любом обороте средств.
Для бизнеса УБРИР неплохой банк, слышала положительные отзывы о нем не один раз. Спустя время пользования нареканий нет, все работает четко.
Подробности по ней узнала в банке, хорошая карта, понравились ее условия. Карта с кешбэком, причем с реальными рублями. С мобильным приложением удобно и быстро разобралась. Все хорошо.
Хорошие тарифы, удобный клиент-банк. Месяц назад подключили еще эквайринг. Перед этим были в банке, менеджер провела консультацию, разъяснила условия, составили договор и уже на следующий день пришел мастер и подключил оборудование. Нареканий на работу нет.
Я позвонила на горячую линию. Оператор рассказала, что подписку можно оформить самой в мобильном приложении, стоит она 199 рублей в месяц. Она дает несколько плюсов, касаются они кешбэка, переводов по СБП и с ней не нужно будет платить за смс-информирование. Оператор объяснила, что с подпиской за покупки в интернете будет начисляться 5%, но не более 500 рублей в месяц, а вот максимальный кешбэк может вырасти до 5000 рублей в месяц. С подключенной подпиской можно будет переводить по СБП до 200000 рублей в месяц. Я решила попробовать, подключить ее оказалось несложно, тем более оператор рассказала, как это делается.
Самый безответственный банк, не могу получить свои 432 рубля, с августа 2024 года, я считаюсь банкротом. Дело закрыто. Но в Качканаре не видят или не хотят видеть эту информацию. С 28.03.2025 года тянется, обещают позвонить, а воз и ныне там. Хотя на горячей линии сказали, что завтра вам позвонят, но вот какого завтра ни кто не уточнил. Хотя мне сказали, что решение принимают в течении 15 рабочих дней. В Альфа банке, этот вопрос решили в течении дня. Ни кому не по советую этот банк.
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200.
Никуда не дозвониться, постоянно одно и то же лялякает робот, с оператором не соединяет, сбрасывает. Я вполне себе справляюсь с приложениями. Но с убрир ничего не воЗможно сделать в приложении. Ни войти, ни получить пароль, ни выбрать категорию и подключить кешбек на следующий месяц. По итогу вынуждает ехать в офис, а там ад из очереди в 2 часа
Самый отвратительный банк,до службы поддержки дозвониться это квест полный,до истерики можно дойти,самый бестолковый автоответчик,до призедента проще дозвониться чем до них
Банк заблокировал вход в мой личный кабинет по причине безопасности. Я всё понимаю, это нужная мера в некоторых спорных ситуациях, но: я переводил деньги по СБП по моему же номеру телефона просто в другой банк, позвоните (сразу же!) и уточните все нужные для вас детали, если у вас есть сомнения, однако разблокировки нет и не планируется, никто точно не знает возобновления работы! Дозвониться и дописаться до живого человека оперативно крайне сложно, такое впечатление, что в поддержке работает 1 человек на всю страну. Ответ банка — приходите в офис с паспортом и снимайте блокировку, либо она снимется в течении 2 рабочих дней (а я попал как раз на выходные). Т.е. пользоваться банком с единственным (!) источником средств к существованию я всё это время не могу! Здесь вообще какая моя вина, что я должен столько время добиваться разблокировки??? Такого отношения нет нигде, просто позор!
УБРиР какой-то странный стал
Зачем я эту карту взял?
Ее зовете вы My Life, но видимо тут речь идет
о вашей жизни, не моей….
А на мою вам наплевать
Я с этой картой подошел к коллегам вашим, в Альфа-банк
Хотел я деньги на нее там в банкомате положить
И банкомат те деньги взял, а вот на счет не положил!!!
Когда у Альфы я спросил, что происходит и как быть,
Им стало точно очень жаль, но только сделать ничего
Они, конечно, не смогли,
Не Альфы карта, а УБРиР!
И предложили мне они
Скорее в ваш банк звонить, писать.
Бумагу быстро сделал я и вам в поддержку написал,
Да только 30 дней теперь я должен ждать.
И вот совсем я не пойму, что можно делать 30 дней?
И если думаете вы, что мне эти деньги не нужны,
То вы ни капли не правы.
Давайте-ка, ребят БЫСТРЕЙ,
Вы разберитесь что-да как!
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться с требованием ускорить рассмотрение вашего вопроса непосредственно в УБРиР — 8 (800) 1000-200, bank@ubrr.ru.
Обслуживался в офисе г Южноуральск, 02.11.2024, были вопросы по начислению кешбэка. Сотрудник Екатерина, объяснила все, предложила подключить подписку к моей карте. Обслуживание было быстрое, сотрудник компетентный. Очень все понравилось.
Не дают закрыть счета….. всё по 000000……. закрыть счёт и прощайте, повелась называется поверила сотруднику и оставила дебетовую карту., а теперь вообще закрыт офис в нашем городе…. Обращайтесь в отделение банка, которое находится 650 км от меня, спасибо УБРИР , всё для людей. заявление вообще не реально подгрузить в онлайн-банк. По телефону нет возможности , по почте -заверяйте нотариально ВЫ ТАМ ЧТО???? интересно пенсионер куда должен бежать. УЖАСНО ПРОСТО ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!! ПОЧЕМУ не предупредили, о ЗАКРЫТИЕ ОФИСА?
Мне то же не дают уже в течении нескольких лет закрыть кредит, и каждые три года выставляют счёт, хотя я закрыла кредит досрочно, мне приходилось снова и снова платить и после оплаты не могу добиться получить справку о закрытии кредита, и вот сейчас сюрприз с меня снова решили содрать крупную сумму денег уже через суд, как это возможно?! На что смотрит правосудие? Реально Банк мошейник!!! Придется с ними судиться и затребовать возместить моральный ущерб. Люди не ведитесь!!!
Пытался сегодня 08-08-2024 дозвониться в банк по номеру 8(800)100-02-00. Десять минут уговаривал робота соединить с оператором. Бесполезно! Несколько раз рассказал робот про все услуги, а потом положил трубку. Позвонил ещё раз, всё повторилось. Попробовал через чат, такая же ерунда! Раньше мне удавалось созвониться и пообщаться с живым оператором. Теперь это не возможно! Господа управляющие, как решать проблемы, о которых не знает робот?
Ужасное обслуживание. Меняют лимиты по кредитной карте не спрося. И не дают возможности это отменить. Если нет возможности доехать до офиса, то всё пбудут делать что хотят. До оператора не дозвонится. Альтернативуный вариант, который якобы предостют — не работает. Я кучу нервов истрепала, когда пыталась сохранить прежний лимит, а ещё кучу до этого, когда пыталась закрыть карту.
Очень плохое обслуживание. Не дозвонишься до сотрудников, потом начинают переключать по службам, где ты в очереди 35. Потом вообще сбрасывается звонок. И так каждый раз. Свою проблему не могу решить уже месяц. При том , что в моем регионе нет офиса УБРи Р , а то давно пришла бы.
О работе с клиентами и востребованности банка говорит его график. В г.Барнауле только 1 отделение банка Уралсиб, при этом выходные -суббота, воскресенье, а в будние дни с 9.00 до 18.00 и ещё с 13.00 до 14.00 обеденный перерыв! Выводы делайте сами. Банку всё равно, что клиенты работают в это время, а может, специально всё продумано, чтобы решить проблемы клиента было максимально затруднительно!
Отвратительный банк. Оплата ЖКХ проходит с большим опазданием. Иногда, больше 2-х недель. Приходится доказывать управляющим компаниям, что сроки оплаты не нарушали. До оператора дозвониться невозможно.
Не удобный банк, переведя деньги со счета на карту, ждёшь часами когда их зачислить, бывает нужны срочно, не можешь расчитывать на деньги с терминала, в других банках приходят моментально ((
Банк меня удивляет. В одном месяце начисляется кешбек в другом нет. Код 4900 у меня по коммунальным платежам более 5000 руб плюс аптеки , заправки. Кешбек не начислен. Дозвониться час звонишь, не дозвонился. Я все больше убеждаюсь, что выбрал не тот банк
В УБРИР есть возможность заказать карты онлайн и дебетовую, и кредитную. Решила воспользоваться этой возможностью, ведь сколько времени экономишь при этом на поездках в банк и обратно, на выстаивание очереди. Форма простая, понятная, сложностей не возникло. Заказала дебетовую My life. Курьер доставил в срок, даже без опозданий. Сервисом довольна.
Мне попалась компетентная менеджер, ее зовут Ольга. Мне хотелось разобраться с кешбэком, чтобы получать максимально возможные суммы. Она разжевала мне, что на что начисляется, рассказала про мсс-коды и еще про акции от партнеров, за покупки у которых можно тоже получать кешбэк. В общем, в этот раз получил уже больше, дальше, надеюсь, будет еще лучше.
Дозвониться до оператора это целый квест!!!!!! Бесполезный робот, который не реагирует на слово оператор и в течение 5-10 минут тупо повторяет одно и тоже, чтобы дозвониться до оператора висела на линии слушала робота 45 минут, никаких нервов н хватит. И так каждый раз при звонке в банк, в приложении робот тоже бесполезный, когда добьешься когда переведут на реального специалиста, можно выспаться и сойти с ума. Ужасное отношение к своим клиентам
Ужасный банк. Чат с оператором не работает. Только бот. И тот не отвечает на вопросы и закрывает диалог. И Типа звоните по номеру. Дозвониться тяжело и муторно. Условия ухудшается. Повышают комиссии, снижают кэшбэк. Условия работы с иностранцами никакие. Пользоваться приложением иностранцем нельзя. Нельзя перевод сделать для пополнения карты, нельзя кому то перевести. Нельзя ЖКУ оплатить в приложении. Чушь полная, а не банк.
Уважаемый Руководитель УБРиР! С августа 2023 г вы поменяли условия начисления кэшбэка,предварительно об этом не предупредили клиентов банка.Я всегда оплачивал ЖКХ услуги и покупки продуктов,но с 1 августа вы уже продукты убрали.Как выбрать кэшбэк я узнал из общения с оператором банка,я подключил ЖКХ.Аптеки и алкоголь и оплатил жкх более 3000 руб и аптеки более 5100 руб,но кэшбэк мне не наичлили.24 августа в разговоре с сотрудником банка по телефону,она мне сказала,что котегории надо подключать до 1 числа,ая подключил после того как узнал,что надо обновить мобильное приложение и там можно увидеть категории,я это сделал до 20 числа и по этому мне кэшбэка не начисляли. Господин Руководитель!Вы хотя бы считайтесь с народом,вот мне труженику тыла 88 лет,как разобраться в вашей ежедневной чехарде по «накалыванию»населения в свою выгоду?Совесть у вас хоть чуточку есть?Давно хотел распрощаться с вашим банком,наконец время пришло.Вы самый худший банк в этом отношении.Не надеюсь,что вы примите решение в пользу вашего клиента. * Евгений *.т.8-919*
07.08.23г. пришёл в банк по вкладу по адресу г. Челябинск, ул 40 лет Победы. В зале сидит 3 оператора, обслуживает только 2. Просидели 20 минут, подошли ещё 2 клиента. В итоге через 30 минут пригласили клиента, подошедшего после меня, а на мой резонный вопрос что я первый в очереди на обслуживание, мне ответили что подожду и меня обслужить другой специалист. Приэтом ей ничего не помешало принимать еду у доставщика пищи прямо перед клиентами! Ну это вообще колхоз и проявление не уважения к клиенту! В итоге я принял решение забрать немалую сумму из этого банка, и открыть счёт в другом банке! Не советую этот банк!
Выбрала обеденное время, чтобы зайти в отделение банка и узнать информацию по вкладам. Была очередь, но я решила дождаться менеджера. Она, уточнив мои пожелания, подсказала вклад, рассказала его условия. Оказывается, любой вклад в убрир можно открыть в мобильном приложении, так я и решила сделать, тем более ставка онлайн выше.
Решил обратиться в убрир за оформлением кредита, привлекла ставка. На встрече менеджер рассказала о ставке, из чего складывается, про другие условия. Ставка оказалась немного выше, чем хотелось, но все равно тоже неплохая. Договор я заключил. Ни к обслуживанию, ни к кредиту претензий у меня нет.
есть несколько отделений в городе челябинск. В очередь только раз попал и то небольшую. Но в основном все самому можно сделать из приложения или по звонку.
Оформил кредитку my freedom, помогает очень. Сейчас еще дом надумал ремонтировать в деревне, так что кредитка точно пригодится, буду погашать задолженность и снова пользоваться.
Никогда не пользовалась кредитными картами, но тут решилась. Менеджер рассказала основные моменты и показала в приложении, как отслеживать дату, суммы задолженности, остаток по кредиту, как оплачивать надо. В итоге оформила кредитку, льготный период более чем большой, больше 100 дней. Пользуюсь месяц пока и затруднений нет никаких.
Нормальный банк, брал здесь кредит пару месяцев назад. Оформил на 5 лет, но планирую погасить раньше. При оформлении и подписании бумаг было все хорошо, девушка менеджер грамотная, все сделала как полагается.
Нормальное отделение на мытной в москве, менеджеры компетентные. Хотел открыть вклад. Менеджер Елена сориентировала меня по вкладам, подробнее рассказала по выбранному мной. Для большей доходности решил открыть в мобильном приложении. Посещением доволен, очередь была средней, ждал не более 15 минут.
Помню, я тогда не решалась завести себе кредитку, думая, что с кредитом всегда проще будет.Но вот уже год пользуюсь картой My freedom и мне нравится. Жаль, что она недоступна для оформления сейчас, но хорошо, что работает у старых клиентов. Недавно погасила долг опять без процентов и решила написать о карте отзыв. Закрывать ее не планирую.
Рекомендую эквайриг от убрир. Давнно пользуемся на работее и без нареканий
У меня был только офлайн-мастерская, со временем мне помогли разработать сайт и мне нужно было настроить оплату еще и там. Я обратилась в УБРИР по совету. Отметила, что сотрудники там вежливые и компетентные и если ты, мягко говоря, не совсем все понимаешь в интернет-терминологии, то они рассказывают это доступным, понятным языком. Менеджер рассказала, что банк может предложить, как это работает, сколько стоит. Меня все устроило, тем более совет мне был от проверенного человека.
Мы заключили договор, мне все настроили, проверили, все работало сразу хорошо.
Сейчас эквайринг от УБРИР у меня уже месяц, нет ни сбоев, ни нареканий. Все работает, как часы.
Отличная карта, мне нравится ей пользоваться, платежи проходят все быстро, практически всю необходимую информацию можно найти и получить в мобильном приложении.
У меня это отделение прямо под окнами дома, поэтому хожу только туда. Менеджеры быстро работают, на вопросы отвечают понятно и компетентно. Нареканий нет вообще никаких.
Позвонила в банк, чтобы получить информацию о вкладе «Правильный выбор», потому что хотела узнать, можно ли пополнять вклад после его открытия. Оператор очень хорошо проконсультировал меня, подробно объяснил все условия и проценты, а также рассказал, как лучше подобрать сроки для максимальной выгоды. После этого записалась на приём в отделение, где все быстро оформили. Очень довольна качеством консультации и обслуживанием.
Открыла накопительный счёт «Ежедневный доход» для регулярных накоплений, чтобы сумма увеличивалась каждый день. Это действительно удобно: можно пополнять в любое время, а проценты приходят автоматически. Я хотела что-то простое и выгодное, и этот счёт идеально подошёл. Всё оформляла через мобильное приложение, и процесс был быстрым и понятным.
Прежде чем прийти в отделение, решила позвонить и уточнить, какие дополнительные услуги можно подключить для удобства управления. Консультант очень подробно все объяснил, рассказал о бонусах за пополнение счёта и подсказал, как лучше настроить автоматическое пополнение. Оформила всё без труда, и даже в отделении меня встретили с улыбкой и помогли в несколько минут.
В Убрир мне помогли и ИП оформить, и тарифный план подобрать нужный для меня, и эквайринг быстро подключили для моего магазинчика. Хороший сервис.
+: объяснили всё спокойно, оформили карту без стресса
-: не сразу нашла нужный вход, но внутри уже всё хорошо
Я обычно не люблю банки — очереди, официоз, куча бумаг. Но тут зашла в УБРиР просто спросить про карту «My Life» — и осталась приятно удивлена. Встретили спокойно, предложили кофе (неожиданно!), может перепутали с каким VIP клиентом, но я уточнять не стала и кофе попила.
Девушка объяснила, что оформление займёт минут 20. Заполнили всё вместе, оформили сразу на месте и карточку тут же выдали. Именную ждать не захотела, толку от этого имени на карте, зато так быстрее. Менеджер, что меня обслуживала, показала, как подключить кешбэк, какие категории бывают, рассказала про лимиты на снятие и переводы. Через пару дней проверила — всё работает. Сейчас активно пользуюсь, особенно радует, что банкоматов много — и снятие часто без комиссии. Ушла с улыбкой, правда.
Оформила карту, потому что красиво выглядит (ну да, я такая). А потом ещё и кешбэк норм оказался. Приложение не лагает, жить можно.
Менеджер рассказала, что у них действует акция по эквайрингу «»Весенние скидки»». Это предложение действует до 31 мая этого года и воспользоваться им могут ограниченные категории. Менеджер перечислила тех, кто подпадает и мне повезло, у меня как раз подпало под категорию Пекарни. Еще одно условие — нужно открыть расчетный счет на пакете РКО «»Бизнес-класс»» или «»Премиум-класс»». По этим пакетам менеджер тоже проконсультировала. Я открыла расчетный счет с тарифом «»Бизнес-класс»», понравились его условия и мне он подошел. Срок действия акции 3 месяца, включая месяц подключения. Сама акция заключается в том, что платежи принимаются с комиссией 1,3% при любом обороте средств.
Для бизнеса УБРИР неплохой банк, слышала положительные отзывы о нем не один раз. Спустя время пользования нареканий нет, все работает четко.
Подробности по ней узнала в банке, хорошая карта, понравились ее условия. Карта с кешбэком, причем с реальными рублями. С мобильным приложением удобно и быстро разобралась. Все хорошо.
Хорошие тарифы, удобный клиент-банк. Месяц назад подключили еще эквайринг. Перед этим были в банке, менеджер провела консультацию, разъяснила условия, составили договор и уже на следующий день пришел мастер и подключил оборудование. Нареканий на работу нет.
Всегда все четко. Платежи проходят без нюансов, эквайринг работает как часы. Все устраивает, банк хороший.
Я позвонила на горячую линию. Оператор рассказала, что подписку можно оформить самой в мобильном приложении, стоит она 199 рублей в месяц. Она дает несколько плюсов, касаются они кешбэка, переводов по СБП и с ней не нужно будет платить за смс-информирование. Оператор объяснила, что с подпиской за покупки в интернете будет начисляться 5%, но не более 500 рублей в месяц, а вот максимальный кешбэк может вырасти до 5000 рублей в месяц. С подключенной подпиской можно будет переводить по СБП до 200000 рублей в месяц. Я решила попробовать, подключить ее оказалось несложно, тем более оператор рассказала, как это делается.
Самый безответственный банк, не могу получить свои 432 рубля, с августа 2024 года, я считаюсь банкротом. Дело закрыто. Но в Качканаре не видят или не хотят видеть эту информацию. С 28.03.2025 года тянется, обещают позвонить, а воз и ныне там. Хотя на горячей линии сказали, что завтра вам позвонят, но вот какого завтра ни кто не уточнил. Хотя мне сказали, что решение принимают в течении 15 рабочих дней. В Альфа банке, этот вопрос решили в течении дня. Ни кому не по советую этот банк.
Досрочно погасила кредит.Который мало того что не закрыли ещё и списали с этого счета ежемесячный платёж. Безобразие.
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки УБРиР — 8 (800) 1000-200.
Никуда не дозвониться, постоянно одно и то же лялякает робот, с оператором не соединяет, сбрасывает. Я вполне себе справляюсь с приложениями. Но с убрир ничего не воЗможно сделать в приложении. Ни войти, ни получить пароль, ни выбрать категорию и подключить кешбек на следующий месяц. По итогу вынуждает ехать в офис, а там ад из очереди в 2 часа
Самый отвратительный банк,до службы поддержки дозвониться это квест полный,до истерики можно дойти,самый бестолковый автоответчик,до призедента проще дозвониться чем до них
Банк заблокировал вход в мой личный кабинет по причине безопасности. Я всё понимаю, это нужная мера в некоторых спорных ситуациях, но: я переводил деньги по СБП по моему же номеру телефона просто в другой банк, позвоните (сразу же!) и уточните все нужные для вас детали, если у вас есть сомнения, однако разблокировки нет и не планируется, никто точно не знает возобновления работы! Дозвониться и дописаться до живого человека оперативно крайне сложно, такое впечатление, что в поддержке работает 1 человек на всю страну. Ответ банка — приходите в офис с паспортом и снимайте блокировку, либо она снимется в течении 2 рабочих дней (а я попал как раз на выходные). Т.е. пользоваться банком с единственным (!) источником средств к существованию я всё это время не могу! Здесь вообще какая моя вина, что я должен столько время добиваться разблокировки??? Такого отношения нет нигде, просто позор!
УБРиР какой-то странный стал
Зачем я эту карту взял?
Ее зовете вы My Life, но видимо тут речь идет
о вашей жизни, не моей….
А на мою вам наплевать
Я с этой картой подошел к коллегам вашим, в Альфа-банк
Хотел я деньги на нее там в банкомате положить
И банкомат те деньги взял, а вот на счет не положил!!!
Когда у Альфы я спросил, что происходит и как быть,
Им стало точно очень жаль, но только сделать ничего
Они, конечно, не смогли,
Не Альфы карта, а УБРиР!
И предложили мне они
Скорее в ваш банк звонить, писать.
Бумагу быстро сделал я и вам в поддержку написал,
Да только 30 дней теперь я должен ждать.
И вот совсем я не пойму, что можно делать 30 дней?
И если думаете вы, что мне эти деньги не нужны,
То вы ни капли не правы.
Давайте-ка, ребят БЫСТРЕЙ,
Вы разберитесь что-да как!
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться с требованием ускорить рассмотрение вашего вопроса непосредственно в УБРиР — 8 (800) 1000-200, bank@ubrr.ru.
Обслуживался в офисе г Южноуральск, 02.11.2024, были вопросы по начислению кешбэка. Сотрудник Екатерина, объяснила все, предложила подключить подписку к моей карте. Обслуживание было быстрое, сотрудник компетентный. Очень все понравилось.
Ни какой связи с оператором банка, одни роботы постоянно повторяющие написанную на сайте банка, от которых не возможно добиться информации
Не дают закрыть счета….. всё по 000000……. закрыть счёт и прощайте, повелась называется поверила сотруднику и оставила дебетовую карту., а теперь вообще закрыт офис в нашем городе…. Обращайтесь в отделение банка, которое находится 650 км от меня, спасибо УБРИР , всё для людей. заявление вообще не реально подгрузить в онлайн-банк. По телефону нет возможности , по почте -заверяйте нотариально ВЫ ТАМ ЧТО???? интересно пенсионер куда должен бежать. УЖАСНО ПРОСТО ОТ СЛОВА СОВСЕМ!!!! ПОЧЕМУ не предупредили, о ЗАКРЫТИЕ ОФИСА?
Мне то же не дают уже в течении нескольких лет закрыть кредит, и каждые три года выставляют счёт, хотя я закрыла кредит досрочно, мне приходилось снова и снова платить и после оплаты не могу добиться получить справку о закрытии кредита, и вот сейчас сюрприз с меня снова решили содрать крупную сумму денег уже через суд, как это возможно?! На что смотрит правосудие? Реально Банк мошейник!!! Придется с ними судиться и затребовать возместить моральный ущерб. Люди не ведитесь!!!
Пытался сегодня 08-08-2024 дозвониться в банк по номеру 8(800)100-02-00. Десять минут уговаривал робота соединить с оператором. Бесполезно! Несколько раз рассказал робот про все услуги, а потом положил трубку. Позвонил ещё раз, всё повторилось. Попробовал через чат, такая же ерунда! Раньше мне удавалось созвониться и пообщаться с живым оператором. Теперь это не возможно! Господа управляющие, как решать проблемы, о которых не знает робот?
Недобросовестное отношение к клиентам по поводу одностороннего введения платных пуш-кведомлений. Приглашаю присоединиться.
Ужасное обслуживание. Меняют лимиты по кредитной карте не спрося. И не дают возможности это отменить. Если нет возможности доехать до офиса, то всё пбудут делать что хотят. До оператора не дозвонится. Альтернативуный вариант, который якобы предостют — не работает. Я кучу нервов истрепала, когда пыталась сохранить прежний лимит, а ещё кучу до этого, когда пыталась закрыть карту.
Очень плохое обслуживание. Не дозвонишься до сотрудников, потом начинают переключать по службам, где ты в очереди 35. Потом вообще сбрасывается звонок. И так каждый раз. Свою проблему не могу решить уже месяц. При том , что в моем регионе нет офиса УБРи Р , а то давно пришла бы.
О работе с клиентами и востребованности банка говорит его график. В г.Барнауле только 1 отделение банка Уралсиб, при этом выходные -суббота, воскресенье, а в будние дни с 9.00 до 18.00 и ещё с 13.00 до 14.00 обеденный перерыв! Выводы делайте сами. Банку всё равно, что клиенты работают в это время, а может, специально всё продумано, чтобы решить проблемы клиента было максимально затруднительно!
Отвратительный банк. Оплата ЖКХ проходит с большим опазданием. Иногда, больше 2-х недель. Приходится доказывать управляющим компаниям, что сроки оплаты не нарушали. До оператора дозвониться невозможно.
Скрытые платежи везде, о них вас не уведомляют, не связыайтесьс этим банком!
Зачем такая карта если ничего с неё нельзя сделать и дозвонится на горячую линию не реально
Не удобный банк, переведя деньги со счета на карту, ждёшь часами когда их зачислить, бывает нужны срочно, не можешь расчитывать на деньги с терминала, в других банках приходят моментально ((
Банк меня удивляет. В одном месяце начисляется кешбек в другом нет. Код 4900 у меня по коммунальным платежам более 5000 руб плюс аптеки , заправки. Кешбек не начислен. Дозвониться час звонишь, не дозвонился. Я все больше убеждаюсь, что выбрал не тот банк
В УБРИР есть возможность заказать карты онлайн и дебетовую, и кредитную. Решила воспользоваться этой возможностью, ведь сколько времени экономишь при этом на поездках в банк и обратно, на выстаивание очереди. Форма простая, понятная, сложностей не возникло. Заказала дебетовую My life. Курьер доставил в срок, даже без опозданий. Сервисом довольна.
Мне попалась компетентная менеджер, ее зовут Ольга. Мне хотелось разобраться с кешбэком, чтобы получать максимально возможные суммы. Она разжевала мне, что на что начисляется, рассказала про мсс-коды и еще про акции от партнеров, за покупки у которых можно тоже получать кешбэк. В общем, в этот раз получил уже больше, дальше, надеюсь, будет еще лучше.
В отделении бывает очередь, конечно, но где же ее нет. Менеджеры при этом стараются помочь как можно быстрее каждому клиенту.
Дозвониться до оператора это целый квест!!!!!! Бесполезный робот, который не реагирует на слово оператор и в течение 5-10 минут тупо повторяет одно и тоже, чтобы дозвониться до оператора висела на линии слушала робота 45 минут, никаких нервов н хватит. И так каждый раз при звонке в банк, в приложении робот тоже бесполезный, когда добьешься когда переведут на реального специалиста, можно выспаться и сойти с ума. Ужасное отношение к своим клиентам
Согласна
Ужасный банк. Чат с оператором не работает. Только бот. И тот не отвечает на вопросы и закрывает диалог. И Типа звоните по номеру. Дозвониться тяжело и муторно. Условия ухудшается. Повышают комиссии, снижают кэшбэк. Условия работы с иностранцами никакие. Пользоваться приложением иностранцем нельзя. Нельзя перевод сделать для пополнения карты, нельзя кому то перевести. Нельзя ЖКУ оплатить в приложении. Чушь полная, а не банк.
Уважаемый Руководитель УБРиР! С августа 2023 г вы поменяли условия начисления кэшбэка,предварительно об этом не предупредили клиентов банка.Я всегда оплачивал ЖКХ услуги и покупки продуктов,но с 1 августа вы уже продукты убрали.Как выбрать кэшбэк я узнал из общения с оператором банка,я подключил ЖКХ.Аптеки и алкоголь и оплатил жкх более 3000 руб и аптеки более 5100 руб,но кэшбэк мне не наичлили.24 августа в разговоре с сотрудником банка по телефону,она мне сказала,что котегории надо подключать до 1 числа,ая подключил после того как узнал,что надо обновить мобильное приложение и там можно увидеть категории,я это сделал до 20 числа и по этому мне кэшбэка не начисляли. Господин Руководитель!Вы хотя бы считайтесь с народом,вот мне труженику тыла 88 лет,как разобраться в вашей ежедневной чехарде по «накалыванию»населения в свою выгоду?Совесть у вас хоть чуточку есть?Давно хотел распрощаться с вашим банком,наконец время пришло.Вы самый худший банк в этом отношении.Не надеюсь,что вы примите решение в пользу вашего клиента. * Евгений *.т.8-919*
07.08.23г. пришёл в банк по вкладу по адресу г. Челябинск, ул 40 лет Победы. В зале сидит 3 оператора, обслуживает только 2. Просидели 20 минут, подошли ещё 2 клиента. В итоге через 30 минут пригласили клиента, подошедшего после меня, а на мой резонный вопрос что я первый в очереди на обслуживание, мне ответили что подожду и меня обслужить другой специалист. Приэтом ей ничего не помешало принимать еду у доставщика пищи прямо перед клиентами! Ну это вообще колхоз и проявление не уважения к клиенту! В итоге я принял решение забрать немалую сумму из этого банка, и открыть счёт в другом банке! Не советую этот банк!
Выбрала обеденное время, чтобы зайти в отделение банка и узнать информацию по вкладам. Была очередь, но я решила дождаться менеджера. Она, уточнив мои пожелания, подсказала вклад, рассказала его условия. Оказывается, любой вклад в убрир можно открыть в мобильном приложении, так я и решила сделать, тем более ставка онлайн выше.
Оформил дебетовую карту и заявку на кредит самостоятельно онлайн. Быстро вышло и без заморочек с офисами.
Решил обратиться в убрир за оформлением кредита, привлекла ставка. На встрече менеджер рассказала о ставке, из чего складывается, про другие условия. Ставка оказалась немного выше, чем хотелось, но все равно тоже неплохая. Договор я заключил. Ни к обслуживанию, ни к кредиту претензий у меня нет.
есть несколько отделений в городе челябинск. В очередь только раз попал и то небольшую. Но в основном все самому можно сделать из приложения или по звонку.
Оформил кредитку my freedom, помогает очень. Сейчас еще дом надумал ремонтировать в деревне, так что кредитка точно пригодится, буду погашать задолженность и снова пользоваться.
Никогда не пользовалась кредитными картами, но тут решилась. Менеджер рассказала основные моменты и показала в приложении, как отслеживать дату, суммы задолженности, остаток по кредиту, как оплачивать надо. В итоге оформила кредитку, льготный период более чем большой, больше 100 дней. Пользуюсь месяц пока и затруднений нет никаких.
Нормальный банк, брал здесь кредит пару месяцев назад. Оформил на 5 лет, но планирую погасить раньше. При оформлении и подписании бумаг было все хорошо, девушка менеджер грамотная, все сделала как полагается.
Нормальное отделение на мытной в москве, менеджеры компетентные. Хотел открыть вклад. Менеджер Елена сориентировала меня по вкладам, подробнее рассказала по выбранному мной. Для большей доходности решил открыть в мобильном приложении. Посещением доволен, очередь была средней, ждал не более 15 минут.