Вопросы и ответы об УРАЛСИБ Банке

8 800 250-57-57 uralsib.ru Лицензия: № 30
2.5   (4 оценки)

Частые вопросы

Кто может в Уралсибе оформить потребительский кредит?
Для оформления кредита потенциальный клиент должен соответствовать следующим требованиям: гражданство РФ, возраст — 23-70 лет (на момент окончания срока действия договора), стаж работы на последнем месте — не менее 3-х месяцев. Существование организации-работодателя — не менее 1 года.
Как узнать сумму задолженности по кредиту?
Информация уточняется в интернет-банке. Для этого на основной странице "Портфель" необходимо выбрать иконку кредита. Далее в автоматическом режиме открывается раздел "Информация по кредиту". В этом разделе отражается вся актуальная информация о текущем состоянии кредитного договора.
Как заблокировать карту Уралсиб банка?
Банковские карты блокируются несколькими способами. Операция совершается через интернет-банк. Для этого необходимо выбрать карту, указать причину блокировки, воспользоваться опцией "Заблокировать карту". Второй способ — звонок в банк. Номера для оперативной блокировки карты: +7 (495) 723-77-21; +7 (495) 723-78-21; +7 (347) 2-519-519. Помимо этого, решить вопрос с блокировкой карты можно в любом офисе Уралсиб банка.
Как повысить лимит по кредитной карте, и какая максимальная сумма?
Уралсиб банк может в одностороннем порядке повысить лимит по кредитной карте. Это возможно в том случае, если клиент в течение определенного времени не допускает нарушений, и пользуется картой часто. Заявить на повышение лимита можно в любом отделении банка. Максимальная сумма лимита для всех клиентов — 500 000 рублей.
Какие предложения банк делает по ипотеке?
Уралсиб предлагает одну из самых широких линеек ипотечных продуктов в стране. Клиентам доступны следующие виды ипотеки: на готовое или строящееся жилье, для многодетных семей, военная ипотека, рефинансирование, оформление ипотеки под залог уже имеющейся жилой недвижимости.
На каких условиях оформляется рефинансирование ипотеки в Уралсиб банке?
Минимальная ставка составляет 8,990%. Максимальная сумма рефинансирования — 50 000 000 рублей. Эти со временем могут меняться. Рефинансировать можно сразу несколько ипотечных договоров, с переводом их на одно соглашение с банком Уралсиб. Ипотека, по которой допущены просрочки и серьезные нарушения, к рефинансированию не принимается.
Автокредит в Уралсиб банке можно оформить?
Банк активно работает в направлении автокредитования. В одном из партнерских салонов клиент может выбрать отечественный или зарубежный автомобиль. Предусматривается минимальный первоначальный взнос в размере 20% от стоимости транспортного средства.
Что такое вклады до востребования?
В банке открывается два вида вкладов для физических лиц — срочные и до востребования. Первый вид открывается на определенный срок. При этом клиент может быть ограничен в распоряжении средствами до окончания срока действия вклада. Вклады до востребования — бессрочное размещение денег в банке, с возможностью их снятия в любой момент. Такие вклады открываются в рублях и долларах США.
В банке выпускаются премиальные карты для VIP-клиентов?
Уралсиб выпускает несколько дебетовых карт для привилегированных клиентов. Стать VIP-клиентов кредитной организации могут физические лица, оформившие кредит или открывшие вклад на крупную сумму.
Как позвонить в Уралсиб банк?
Физические лица могут связываться с банком по телефону — 8 495 723-77-77. Для клиентов из сферы бизнеса выделена отдельная линия — 8 800 700-77-16.

Ваши вопросы (239)

По порядку
  1. Ольга

    Не могу зарегистрироваться на мобильное приложение Уралсиб по новой версиСкачала приложение, ввела номер карты, свой номер карты, ввела код и всё тупик. Подскажите пожалуста,

    0
  2. Ринат

    Пришло уведомление что га нашем счете * 11 месяцев. отсутствуют операции! Хотя этот мы закрыли и. им не. ползуемсяя! Будет ли комиссия нам

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ринат, добрый день. Комиссия за обслуживание взимается в соответствии с вашим тарифным планом. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в отделение банка с паспортом или позвоните в службу поддержки — 8800 250-57-57 или 8800 200-55-20.

      0
      1. Ринат

        Какая сумма. осталась на,счете и есть ли смысл. его держать? Можно ли его окончательно закрыть?

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Ринат, уточнить эту информацию вы можете лично в службе поддержки банка или в отделении. Если не планируете пользоваться счетом и картой, то лучше его закрыть.

          0
          1. Ринат

            Я инвалид 2гр. Сам не. хожу ! А онлайн банк я закрыл !чоо делать?

            0
          2. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

            Ринат, звоните в службу поддержки банка — 8800 250-57-57 или 8800 200-55-20. Также можно направить обращение через официальный сайт Уралсиба — uralsib.ru/napishite-nam/form

            0
  3. Алексей

    Добрый вечер. Привезли сегодня карту дебетовую. Пытаюсь зарегистрироваться. Выдает ошибку и пишет что отсутствует счет

    0
  4. Анна

    Я акционер Уралсиба,поменяла место жительства из Подмосковья на Башкортостан г. Ишимбай. Приходила в Ишимбае в отделение Уралсиба они ничего не знают что делать. Да к тому же у меня сохранилась сберкнижка ещё с90 _х напишите ,что делать?

    0
  5. Аноним

    Почему с моей карты сняли двойную сумму за задолженность ,вместо 68000 сняли 136000.Долг в 68000 погашен через госуслуги,а банк снимает еще 68000?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Петр, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20 или обратиться в отделение с паспортом.

      0
  6. Светлана

    Добрый! Подскажите пожалуйста как можно получить копию договора на электронную почту?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8800 250-57-57, 8800 200-55-20.

      0
  7. Иван

    Доброго дня! Сотрудник банка уралсиб привезла карту. Не могу её активировать через приложение пишет нет счета. И что теперь делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Иван, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8800 250-57-57, 8800 200-55-20.

      0
  8. Карпова

    Добрый день , мне перекинули деньги на Урал Сиб , но их нету на карте , в истории пишет какой-то счет, но такого счета у меня нет

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.

      0
  9. Анастасия

    Здравствуйте, как зарегистрировать карту урал Сиб если на веб версии пишут нет номера счета
    Хотя я ввела номер карты
    Этого что недостаточно ?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, здравствуйте. Рекомендуем написать оператору в чате в личном кабинете или позвонить на горячую линию банка — 8800 250-57-57. Сотрудник проверит информацию и поможет зарегистрировать карту.

      0
  10. Елена

    Здравствуйте. У меня просрочка была по кредитной карте. Я ее погасила. 23.11.2023 пришло заключительное требование от банка Уралсиб до 09.01.24 погасить всю сумму. Могу ли договориться с банком погашать суммы по графику платежей?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Для решения вашего вопроса рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить на горячую линию (8800 250-57-57, 8800 200-55-20) или обратиться в отделение Уралсиба к кредитному менеджеру.

      0
  11. Анастасия

    Привез курьер дебетовую карту. После при попытки зарегистрироваться в мобильный банк,пишет,что у данной карты нет счета. Почему так? И что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки (8800 250-57-57, 8800 200-55-20) или обратитесь в отделение банка с картой и паспортом.

      0
  12. Рамиль

    Доброго времени суток! Не могу получить выписку об остатке средств за 2022 год. В личном кабинете нет графы куда заходить… Как это можно сделать… спасибо

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Рамиль, здравствуйте. Чтобы получить выписку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 250-57-57.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Артур, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник вышлет кредитный договор на вашу электронную почту.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию (8 800 250-57-57). Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть причина.

      0
  13. Татьяна

    Почему письмо с банка пришло на старый адрес, а не по месту регистрации и проживания?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь лично в службу поддержки Банка Уралсиб — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.

      0
  14. михаил

    прошу заблокировать счет клиента.
    и вернуть мне мои перечисленные деньги

    Я 09.08.2023г. заказал лодочный мотор JET F15S, оплатил 33203 руб., а товар не получил.
    11.08.2023г. данный сайт пропал, и на звонки не отвечает.
    *****

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. К сожалению, вы стали жертвой мошенничества. Подробно этот вопрос мы рассматривали в материале «Что делать, если перевел деньги мошенникам». Обратиться в службу поддержки Банка Уралсиб и сообщить о случившемся можно по номеру 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Рекомендуем обратиться к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8 800 700-77-16.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Махасим, добрый день. При оплате в приложении банка будет взиматься минимальная комиссия. Другого способа оплаты с минимальной комиссией или без нее в Уралсибе нет.

      0
  15. Элиза

    Здравствуйте! Скажите пожалуйста, за покупки с каких магазинов можно компенсировать бонусами?

    0
      1. Элиза

        Как понять? Бонусы тогда зачем копим, если с ними ничего нельзя делать ?🤦🏻‍♀️

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

          Элиза, подробную консультацию вы можете получить у специалистов Уралсиба — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 250-57-57.

          0
  16. Алексей

    Мне одобрили кредитную карту уралсиб,после ее активации в кабинете ее баланс 0руб Прошло несколько дней но баланс так и не прибавился.В службе поддержке написали ждать нужно,так сколько ждать и зачем вообще нужна кредитная карта с нулевым балансом?

    3
  17. Валерия

    Добрый вечер. У нас заключается параллельная сделка по продаже и покупке квартиры. На сколько быстро деньги приходят на счет с банка уралсиб на втб?

    0
  18. Надежда

    Прошу разъяснить НЕПРАВОМЕРНЫЕ требования о платеже, который уже оплачен 05.07.2023. Платеж направляется ежемесячно по одним реквизитам. Ответа в данном месяце нет и сделано 3 запроса в банк по телефону для разъяснения. Были созданы заявки служащими на обратной звонок мне Р* Надежде Н* тел. +7926*. Кредит СИТИБАНКА _ платеж через Тинькофф с моего счета. Готовлю жалобу на вас регулятору.

    0
  19. Елена

    Добрый день. Как пройти аккредитацию застройщика. По горячей линии ответить на данный вопрос не смогли. Спасибо

    0
  20. Ирина

    Уважаемый банк, почему исчезли документы на кредит подписанные онлайн ,сразу после поступления денег, сумма оказалась меньше чем одобрили и почему теперь я могу получить документы только за 500 рублей? Просила отправить документы мне на электронную почту, получила отказ !Нигде в документах не стояла сумма которая поступила на мой счет, я не подписала бы договор зная, что сумма будет меньше! Поясните мне ситуацию.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в службу поддержки Уралсиба — позвоните по номеру 8800 250-57-57 или 8800 200-55-20 либо обратитесь в отделение с паспортом.

      1
  21. Алина

    Здравствуйте, могут ли сотрудники банка писать сообщения мне на whats’app, а не на почту?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алина, здравствуйте. Как правило, иностранными мессенджерами пользуются мошенники. Не сообщайте сторонним лицам в переписке персональные данные, реквизиты карты и секретные коды. Рекомендуем также обратиться в службу поддержки банка (8800 250-57-57, 8800 200-55-20) и рассказать о случившемся.

      0
  22. Руслан

    Что делать если не получается войти в банк, пишет что у карты отсутствует счет?

    0
  23. Элана

    Здравствуйте скажите пожалуйста когда я стал клиентом Уралсиб банка

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Элана, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете непосредственно в банке Уралсиб — позвоните на горячую линию 8 800 250-57-57 или обратитесь в отделение с паспортом. Кроме того, сведения о своих банковских счетах можно получить в Личном кабинете налогоплательщика на сайте ФНС.

      0
  24. Ирина Ермакова

    Добрый день. закрыли счет в вашем банке в декабре 22 года. Банк присылает письма, о задолженности в 600 рублей.

    -1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться непосредственно к сотрудникам Банка Уралсиб — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20, vk.com/bankuralsib.

      0
  25. Елена

    У меня банк заблокировал карту как снять деньги и закрыть счет без комисии?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Для закрытия счета и получения денежных средств необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и картой. Дополнительную информацию вы можете уточнить в службе поддержки — 8 800 250-57-57.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Нона, такой информации нет на сайте банка. Рекомендуем вам уточнить этот вопрос в отделении банка либо по телефону горячей линии — 8 (800) 250-57-57 и 8 (800) 200-55-20 .

      0
  26. Наталья

    Добрый день! Расскажите, пожалуйста, подробно про новую услугу банка «Банк «Уралсиб» предлагает ипотеку с отсрочкой первоначального взноса», интересует недвижимость в Москве. Как это работает? у каких застройщиков возможно оформить услугу? Нужен ли залог на период отсрочки?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Наталья, подробную информацию о продукте вы можете получить в любом отделении банка или по телефону — 8 (800) 250-57-57 или 8 (800) 200-55-20.

      0
  27. Сергей

    Доброе утро! Можно в отделении оплатить счет в долларах за обучение за границей?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Сергей, уточнить этот вопрос вы можете в отделении банка либо по телефону горячей линии — 8 (800) 250-57-57 и 8 (800) 200-55-20 .Также стоит узнать в банке-получателе о возможности зачисления сумм, отправленных из РФ.

      0
  28. Евгений

    Добрый день. Переводит ли банк средства в евро в Германию через Swift? Какова должна быть минимальная сумма и каков процент за перевод от банка? Перевод от резидента РФ гражданину Германии.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Евгений, здравствуйте. Переводы в Германию возможны. Минимальная сумма перевода — 50 тысяч евро. Комиссия зависит от способа перевода и от срочности. Вы можете ознакомиться с тарифами по этой ссылке.

      0
  29. Ахмерова Айслу Фаридовна, г.Уфа

    Здравствуйте! Я хотела бы получить ответ на следующий вопрос. Мой покойный отец Ахмеров Фарид Махмутович ( он скончался в 2011 году) был акционером вашего банка. Должен ли он был получить какие-либо дивиденды и если да, то могу ли я их получить как единственная наследница?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Екатерина, уточнить актуальный адрес электронной почты для отправки документов вы можете в службе поддержки банка по телефону — 8 (800) 250-57-57 или 8 (800) 200-55-20.

      1
  30. Лидия Альбертовна

    Здравствуйте! У меня изменился номер телефона, чтобы дозвониться по горячей линии, требуется старый номер, в личный кабинет войти не могу — не помню логин и пароль? Подскажите, как быть

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лидия Альбертовна, здравствуйте. Для восстановления логина с паролем и изменения контактных данных обратитесь в отделение банка с паспортом.

      0
  31. Юля

    Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, какие документы необходимы, если вывести заёмщика из состава собственников, и перевести всю ипотеку на созаемщика?Супруги в разводе.

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Юля, вам необходимо обратиться в офис банка и уточнить порядок смены заемщика и список необходимых документов.

      0
  32. Алла

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, банк осуществляет переводы в валюте (доллары США) в Чехию от физ лица — физ лицу? Если да, то каковы условия перевода?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Алла, да, для этого необходимо обратиться в удобный для вас офис Банка УРАЛСИБ, предъявить сотруднику документ, удостоверяющий личность, заполнить бланк заявления на отправку перевода, с указанием точных реквизитов получателя, внести сумму перевода и оплатить комиссию согласно тарифам Банка.
      До момента обращения в банк не забудьте уточнить у получателя денежных средств реквизиты банка получателя. При этом к реквизитам банка добавляются данные получателя:
      — при переводе средств на имя физического лица необходимо указывать фамилию, имя, отчество получателя (если иное не предусмотрено законодательством страны получателя) и данные документа, удостоверяющего его личность;
      — при переводе на счет физического лица необходимо указывать номер банковского счета получателя.

      0
  33. Михаил

    Какая комиссия взымается при переводе средств в другой банк, сумма 500000 — 800000 руб.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, здравствуйте. Комиссия за переводы с карты на карту:
      1. в банкоматах, терминалах и интернет-каналах ПАО «БАНК УРАЛСИБ»
      — на карту ПАО «БАНК УРАЛСИБ» — бесплатно
      — на карту другого банка — 1,5%, минимум 60 руб.
      2. в банкоматах банков-партнеров на карту ПАО «БАНК УРАЛСИБ» и банка-партнера — 1%, минимум 30 руб.
      3. в других коммерческих организациях на любую карту — 1%, минимум 60 руб.
      Обратите внимание, что вы можете без комиссии перечислять до 100 000 рублей в месяц по номеру телефона получателя через Систему быстрых платежей.

      0
  34. Евгений

    На какую почту написать по поводу кредитных каникул связи с мобилизацией

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Евгений, вам необходимо обратиться в офис банка или на горячую линию. Мобилизованный заемщик имеет право получить кредитные каникулы по каждому кредиту, взятому в одном или нескольких банках. И в каждом случае льготный период оформляется отдельно. Банк не вправе отказать заемщику, который имеет право на кредитные каникулы по закону, в то же время банк может предложить клиенту каникулы по своей программе. А у заемщика есть право выбрать наиболее предпочтительный для него вариант.

      0
  35. раиса

    как связаться с вашей службой безопасности? по 2 кредитным картам выплатила 23, 943, 9, но сумма задолженности не уменьшается, деньги пропадают.

    0
  36. Майя

    Здравствуйте. Если я беру кредитную карту, с которой возможно снятие наличных или перевод с карту на карту, какие проценты я буду платить за эту операцию? Проценты будут за снятие или перевод ? Или начисляться каждый день?

    0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Майя,банком предусмотрены такие тарифы:
      — по карте «120 дней на максимум» — 0 ₽ снятие наличных в любом банкомате и 0 ₽ переводы с карты на карту в другие банки;
      — по карте «Кредитная карта с кешбэком» — ставка по кредиту от 19,9% годовых в рублях.

      0
    1. Васинёва Анна

      Уважаемый Роман, возможно, пластик нужно активировать, также не исключены проблемы с картой, например, истек срок действия, она размагнитилась. Для решения вопроса рекомендуем связаться с специалистом банка по телефону — 8 (800) 250-57-57 или 8 (800) 200-55-20. Скорее всего, вам потребуется посетить отделение.

      0
  37. Андрей

    Мне пришло смс, что мне привезут сегодня карту, я ее не заказывал, мне ничего не надо, и не надо надоедать звонками и смс.

    0
    1. Анна Попович

      Уважаемый автор, для компенсации доступны покупки на сумму от 1 500 до 50 000 ₽ за предыдущий календарный месяц. В фильтре выберите «Компенсация» или «Покупки для компенсации» и нажмите кнопку «Найти».

      0
  38. Владимир

    Добрый день у меня есть просьба, только вы можете повысить лимит на кредитную карту. Хочу себе купить автомобиль, за 500 тысяч и работать в такси и оплачивать кредит платить обязуюсь в срок.

    0

Задать вопрос