Вопросы и ответы об УРАЛСИБ Банке
Частые вопросы
Кто может в Уралсибе оформить потребительский кредит?
Для оформления кредита потенциальный клиент должен соответствовать следующим требованиям: гражданство РФ, возраст — 23-70 лет (на момент окончания срока действия договора), стаж работы на последнем месте — не менее 3-х месяцев. Существование организации-работодателя — не менее 1 года.
Как узнать сумму задолженности по кредиту?
Информация уточняется в интернет-банке. Для этого на основной странице "Портфель" необходимо выбрать иконку кредита. Далее в автоматическом режиме открывается раздел "Информация по кредиту". В этом разделе отражается вся актуальная информация о текущем состоянии кредитного договора.
Как заблокировать карту Уралсиб банка?
Банковские карты блокируются несколькими способами. Операция совершается через интернет-банк. Для этого необходимо выбрать карту, указать причину блокировки, воспользоваться опцией "Заблокировать карту".
Второй способ — звонок в банк. Номера для оперативной блокировки карты: +7 (495) 723-77-21; +7 (495) 723-78-21; +7 (347) 2-519-519. Помимо этого, решить вопрос с блокировкой карты можно в любом офисе Уралсиб банка.
Как повысить лимит по кредитной карте, и какая максимальная сумма?
Уралсиб банк может в одностороннем порядке повысить лимит по кредитной карте. Это возможно в том случае, если клиент в течение определенного времени не допускает нарушений, и пользуется картой часто. Заявить на повышение лимита можно в любом отделении банка. Максимальная сумма лимита для всех клиентов — 500 000 рублей.
Какие предложения банк делает по ипотеке?
Уралсиб предлагает одну из самых широких линеек ипотечных продуктов в стране. Клиентам доступны следующие виды ипотеки: на готовое или строящееся жилье, для многодетных семей, военная ипотека, рефинансирование, оформление ипотеки под залог уже имеющейся жилой недвижимости.
На каких условиях оформляется рефинансирование ипотеки в Уралсиб банке?
Минимальная ставка составляет 8,990%. Максимальная сумма рефинансирования — 50 000 000 рублей. Эти со временем могут меняться. Рефинансировать можно сразу несколько ипотечных договоров, с переводом их на одно соглашение с банком Уралсиб. Ипотека, по которой допущены просрочки и серьезные нарушения, к рефинансированию не принимается.
Автокредит в Уралсиб банке можно оформить?
Банк активно работает в направлении автокредитования. В одном из партнерских салонов клиент может выбрать отечественный или зарубежный автомобиль. Предусматривается минимальный первоначальный взнос в размере 20% от стоимости транспортного средства.
Что такое вклады до востребования?
В банке открывается два вида вкладов для физических лиц — срочные и до востребования. Первый вид открывается на определенный срок. При этом клиент может быть ограничен в распоряжении средствами до окончания срока действия вклада.
Вклады до востребования — бессрочное размещение денег в банке, с возможностью их снятия в любой момент. Такие вклады открываются в рублях и долларах США.
В банке выпускаются премиальные карты для VIP-клиентов?
Уралсиб выпускает несколько дебетовых карт для привилегированных клиентов. Стать VIP-клиентов кредитной организации могут физические лица, оформившие кредит или открывшие вклад на крупную сумму.
Как позвонить в Уралсиб банк?
Физические лица могут связываться с банком по телефону — 8 495 723-77-77. Для клиентов из сферы бизнеса выделена отдельная линия — 8 800 700-77-16.
Ваши вопросы (243)
Кэшбек. Бонусы не могу получить
Уважаемый автор, для компенсации доступны покупки на сумму от 1 500 до 50 000 ₽ за предыдущий календарный месяц. В фильтре выберите «Компенсация» или «Покупки для компенсации» и нажмите кнопку «Найти».
Добрый день у меня есть просьба, только вы можете повысить лимит на кредитную карту. Хочу себе купить автомобиль, за 500 тысяч и работать в такси и оплачивать кредит платить обязуюсь в срок.
Здравствуйте! С карты списали деньги, якобы за юр.консультацию и услуги. Хотя я ничего не делал.Но они в обработке. Что это значит?
Здравствуйте! Как я могу закрыть карточный счет до востребования он лайн? Если такая возможность?
Андрей, здравствуйте. Для закрытия карточного счета обратитесь к оператору в чате банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и расскажет о дальнейших действиях.
Алексей, здравствуйте. Если вы не совершали операцию, как можно быстрее свяжитесь с банком — напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Стать клиентом Уралсиб банка онлайн.
Сергей, добрый день. Подать онлайн-заявку на дебетовую карту Банка Уралсиб можно по этой ссылке, на кредитную карту с льготным периодом до 120 дней — по этой ссылке.
можно ли закрыть дебетовую карту онлайн? почему не высылают выписку по кредитной карте на эл почту? начислены проценты на карте *********2319,хотя беспроцентный период не истек.
Уважаемая Раиса, для закрытия карты необходимо обратиться в отделение банка. Дистанционно можно только заблокировать ее через Уралсиб Онлайн — выберите интересующую карту и нажмите кнопку «Заблокировать карту». В зависимости от типа блокировки карта может быть заблокирована временно (с возможностью разблокировки через веб-версию или мобильное приложение Уралсиб Онлайн) или окончательно. Также вы можете обратиться в банк по телефонам 8 (800) 250-57-57 (для всех городов России) и +7 (495) 723-77-21,+7 (495) 723-78-21 (для Москвы). Вопрос получения выписки вы можете уточнить у специалиста горячей линии.
Сломан платежный терминал, с 23 сентября ни как не могу связаться с техником. Наконец-то связываюсь 30 сентября. Парень больной приехать не может. Взял фото терминала по фотографии, заказал ключи. Сказал ждем. Сегодня 3.октября конец рабочего дня, звоню. И что мне говорят, ключи будут готовы с 5-10 октября. У меня вопрос к вашему банку, я что одна теряю деньги? У вас что ключи заказываются в Китае?? Самый худший банк в России. В самое ближайшее время, обязательно поменяю. Так как вы работаете с клиентами просто возмутительно!!
Здравствуйте подскажите пожалуйста не смогла вчера оплатить по кредитной карте. Я понимаю что обещала уже три раза оплатить но у меня три дня была большая температура, я не выходила из дома. А должна была оплатить только в банке так как карта заблокирована. Просила прислать реквизиты мне не прислали. Что мне делать? Просто сказали что если я не оплачу то придется платить сразу 200 с лишним тысяч таких денег у меня точно нет. Войдите в мое положение продлите срок оплаты дня на три. И вышлите реквизиты.
Юлия Эдуардовна, добрый день. Для решения вашего вопроса свяжитесь со службой поддержки Уралсиба — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Я хотел оформить кредитную карту через интернет, вы пишите на сайте что курьером доставки нет по почте тоже нет?
Сергей, здравствуйте. Для оформления кредитной карты:
1. Заполните заявку на сайте. Это займет 3 минуты.
2. Дождитесь СМС от банка по итогам рассмотрения заявки.
3. Подпишите документы с представителем банка по удобному адресу или в отделении.
Добрый день! Хочу узнать сумму задолженности по кредиту по Договору залога№9974-503/***** от **.**.2019 г Маргарян Паргев Барисович
Уважаемый автор, уточнить сумму задолженности вы можете у специалиста клиентской службы банка по телефонам 8 800 250-57-57 или 8 800 200-55-20.
Добрый день.,подскажите каким образом я могу оставить претензию ,обращение в офис и на горячую линию результатов не дал,спасибо
Уважаемая Наталья, вы можете направить жалобу в адрес головного офиса банка: 119048, г. Москва, ул. Ефремова, д.8.
Добрый день! Подскажите пож адрес эл почты для подачи полисов по каско и осаго г нижний новгород
Уважаемая Наталья, такой информации на сайте банка не представлено. Уточнить актуальный адрес для отправки полиса можно у специалиста клиентской службы банка по телефонам 8 800 250-57-57 или 8 800 200-55-20.
Здравствуйте, Банк Уралсиб является правопреемником банка Башпромбанк. У мамы был счёт в данном банке, а отделении Уралсиб банка в г. Нефтекамск ей сказали, что счёт закрыт, скажите пожалуйста как счёт может быть закрыт если она своего согласия на закрытие счета не давала.
Уважаемая Линара, в соответствии со ст.859 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ (ред. от 01.07.2021, с изм. от 08.07.2021) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) — при отсутствии в течение двух лет денежных средств на счете клиента — гражданина, не являющегося индивидуальным предпринимателем, и операций по этому счету банк вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив клиента об этом в письменной форме или иным предусмотренным договором способом, если договором банковского счета не предусмотрен отказ банка от этого права. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счет клиента в течение этого срока не поступили денежные средства.
Получил карту мир а на ней нулевой баланс почему?
Уважаемый автор, на дебетовую карту вносятся собственные средства, кредитного лимита на ней нет.
Добрый день! Вышлите, пожалуйста, образец заявления о выдаче документарной закладной после погашения ипотеки в ПАО Банк Уралсиб. На чьё имя писать такое заявление?
Уважаемая Наталья, получить образец документа вы можете в отделении банка. Уточнить возможность онлайн-отправки образца можно у специалиста клиентской службы банка по телефонам 8 800 250-57-57 или 8 800 200-55-20.
Здравствуйте
Вот вы пишите что можно зарегистрироваться и получить самим пин код по кредитной карте.
Курьер вчера привез смс от банка так и нет
Делаю как пишите вы
Вылазит ошибка
И когда карта моя начнет действовать?????
Уважаемая Виктория, для подробной консультации необходимо обратиться в отделение банка или клиентскую службу по телефонам 8 800 250-57-57 или 8 800 200-55-20.
Здравствуйте, у меня произошло не законное списание минимального платежа 900 рублей по кредитной карте, в итоге я вчера утром смотрела в ЛЧ кабинете, что я должна только ввести 421 рубль 30 июля, до этого ничего не было, а списание произошло без моего ведома, + деньги были перечисленны не мои
Уважаемая Юлия, для решения этого вопроса рекомендуем связаться с сотрудником банка — 8 (800) 250-57-57.
Добрый день. Как узнать, есть ли задолженность перед банком Уралсиб за обслуживание карты?
Стас, добрый день. Эта информация доступна в личном кабинете. Уточнить размер задолженности также можно в отделении банка или у оператора колл-центра — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
ЗДРАВСТВУЙТЕ,КУРЬЕР МНЕ ДОСТАВИЛ 2 КАРТЫ УРАЛСИБ,НИ ОДНУ НЕ МОГУ ИХ АКТИВИРОВАТЬ,ЧТО ДЕЛАТЬ?
Владимир, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Банка Уралсиб по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты.
Здравствуйте, у нас ипотечный договор в банке Уралсиб Краснодара и создалась сложная ситуация ( созаемщик умер ,а заемщик в декретном отпуске) предусмотрены ли кредитные каникулы? если да , то как это сделать?
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться лично к кредитору, возможно, финучреждение предложит вариант пересмотра или изменения условий по ипотеке, учитывая подобные обстоятельства.
Здравствуйте,мне сегодня привез курьер карту,и сказал что придет инструкция от банка так ничего и не пришло
Здравствуйте. Информацию для новых клиентов вы можете найти по ссылке.
Также задать все интересующие вопросы вы можете по телефону — +7 800 250-57-57.
Здравствуйте,как мне скачать ваше приложение ,для оплаты моего кредита
Оксана, добрый день. Скачать приложение «Уралсиб Онлайн» для Android-устройств можно по этой ссылке.
Здравствуйте, как можно отказаться от карты которую я заказ онлайн ?!
Кирилл, здравствуйте. Позвоните в службу поддержки банка по номеру 8 800 250-57-57 либо 8 800 200-55-20 или дождитесь звонка курьера (если карту доставит на дом представитель банка).
Добрый день! Меня зовут Светлана,я являюсь клиентом вашего банка уже давно. Но в связи со сложившейся ситуацией, временно не могу платить по потребительскому кредиту. Что можете предложить,чтобы банк и клиент были довольны. Обращаюсь не первый раз. Могу ли я оформить каникулы? Рекструризацию? Есть еще какие- нибудь предложения по снижению кредитных обязательств?
Светлана Ивановна, добрый день. Обратитесь в отделение банка или позвоните по номеру 8 800 250-57-57 и объясните ситуацию. Оператор проверит информацию и подскажет, какие вам доступны варианты.
Как получить сведения о закрытии р/ счета юр.лица ОАО МЭЗ «Лискинский»(ИНН 3652001387 КПП 3652001387)- №40702810302310001442.
Счет был закрыт 17.10.2018г.
Алла, добрый день. Обратитесь в отделение Банка Уралсиб или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700-77-16.
Можно ли перенести встречу с курьером с 26.05.2022 на 30.05.2022
Татьяна, добрый день. Для переноса даты получения карты обратитесь в службу поддержки банка — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Высылаете ли вы кредитные карты почтой России?
Ирина, добрый день. Кредитные карты Банк Уралсиб доставляет с помощью курьерской службы по удобному для клиента адресу.
Здравствуйте. У меня кредитная карта на 30000, 5000 я истратила. Могу ли я закрыть кредит, если внесу 5000. Проценты 120 дней без процентов.
Здравствуйте. Если вернете взятую сумму в полном объеме в течение льготного периода, то сможете.
С картой Уралсиб снял 100 руб в банкомате сбербанка с меня содрали комиссию 199руб.такое возможно
Данил, добрый день. Партнерами Банка Уралсиб являются: ВТБ, ВБРР, Райффайзенбанк, Росбанк, Открытие. В банкоматах других банков комиссия взимается в соответствии с действующими тарифами. Например, для владельцев дебетовой карты Прибыль комиссия за снятие в банкоматах других банков до 3 000 рублей составляет 99 рублей.
Доступный лимит по моей карте кредитной может не восстанавливаться на сумму погашения. Что это значит?
Уважаемая Раиса, уточнить условия использования кредитной карты и кредитного лимита вы можете у специалиста Банка Уралсиб по телефонам 8800 250-57-57 или 8800 200-55-20.
Если нет карты уралсиб, то на какой счёт заселяют деньги на уралсиб. И как получить деньги
Алина, добрый день. Денежные средства поступают на открытый в банке расчетный счет. Получить их можно в кассе при наличии паспорта.
здравствуйте
можно открыть вклад с картой с которой можно без проблем оплачивать алиэкспресс ? То есть хочу открыть вклад ,положить туда некую нужную сумму и при надобности оплатить нужный мне заказ в нужное мне время и без сегодняшних проблем,а именно с втб например карты не оплатить ,с карты почтабанка тоже,а с карты сбера можно,но с сбером мне не хочется иметь никаких дел. Да и если все это можно сделать,то какой это вклад и как процедурно оформить?
Здравствуйте, Сергей!
Вы можете открыть дебетовую карту и совершать по ней необходимые операции. Подробнее о предложениях по ссылке.
Или же разместить свои средства в банке, открыв вклад, накопительный счет с активной опцией совершения расходных операций. Актуальные предложения по ссылке.
О процедуре открытия карты или вклада можно узнать в условиях по продукту или у специалистов финансового учреждения лично/в телефонном режиме.
Если я ошибочно перевела денежные средства на ваш ссудный счет, есть действующий кредит, могу ли я сделать возврат?
Елена, здравствуйте. Свяжитесь с оператором Банка Уралсиб по номеру 8800 250-57-57 или 8800 200-55-20 и объясните ситуацию. Сотрудник подскажет порядок действий.
не могу оплатить квитанцию. пишет что отсутствует доступ к пуш уведомлениям
Здраствуйте, Игорь!
На своем устройстве разрешите получение Push-уведомлений, воспользовавшись меню, а также разрешите получение оповещений в мобильном банкинге.
Добрый день!
Подскажите , пожалуйста, адрес электронной почты, для предоставления ОФОРМЛЕННЫХ ПОЛИСОВ ПО ИПОТЕКЕ : ЖИЗНЬ, ТИТУЛ, КВАРТИРА, КВИТАНЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ.
Благодарю.
Сергей, добрый день. Узнать актуальный адрес электронной почты вы можете у своего кредитного менеджера или в службе поддержки — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Счет был арестован,я все оплатила,пристав уведомление банку прислал,в другой город даже письмо отправил,что банк убрал арест,но его почему то никак не уберут,и я не могу снять деньги со счета,так как с Екатеринбурга никак не придет письмо в ульяновск о том что сняли арест.что делать?????
Уважаемая Ольга,
По закону арест со счета должен быть снят после получения постановления пристава. На его исполнение кредитной организации отводится 3 рабочих дня. Уточните в банке, получали ли они постановление от ФССП. Если арест в течение отведенного срока так и не был снят, мы рекомендуем обратиться в ФССП, возможно, финансовое учреждение так и не получило от них соответствующих документов.
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда прийдёт смс об активации карты, вчера привёз курьер, по телефону не отвечают говорят ждите, при звонке на 8800, выбераю установить пин код, скидывают вызов?
Татьяна, добрый день. Установить ПИН-код можно двумя способами:
1. После регистрации в online.uralsib.ru или мобильном банковском приложении нажмите на вашу карту на главном экране — выберите пункт меню «О карте» — нажмите кнопку «Изменить PIN-код».
2. Позвоните со своего мобильного телефона на бесплатную горячую линию (8800 250 57 57) и следуйте подсказкам голосового меню. Введите последние 4 цифры номера вашей карты.
Если СМС не приходит и не удается самостоятельно установить ПИН-код, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Как получить карту Уралсиб жителю провинциального города?
Уважаемая Ирина, в зависимости от города вашего проживания, при оформлении заявки на сайте, курьерская доставка может привезти вам карту на следующий день. Уточнить этот вопрос можно в чате мобильного банковского приложения или на горячей линии по номеру 8 800 250-57-57 или 8 800 200-55-20.
Перевел деньги с карты уралсиб на карту уралсиб, прошла неделя деньги пропали.Что делать?
Денис, добрый день. Сообщите о проблеме оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 250-57-57 или 8 800 200-55-20.
Здравствуйте. Получила сегодня кредитную карту, курьером. Не приходит смс для активации. Может быть такое, что кредит не одобрили, а карту дали и по этому мне не шлют смс. Банк Уралсиб
Софья, добрый день. Вы можете самостоятельно обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 250-57-57 или 8 800 200-55-20 и уточнить причину задержки.
Получил кредитную карту,сказали код активации придёт по смс, а его до сих пор нету?сколько ждать????
Юлай, здравствуйте. Если вы оформили курьерскую доставку карты, вам необходимо самостоятельно установить PIN-код:
1. Позвоните с мобильного номера, указанного при оформлении карты, по номеру 8800 250 57 57 (бесплатно по России).
2. Выберите пункт меню «Установка PIN-кода» (или наберите в тональном режиме 6).
3. Следуйте инструкции по телефону. Введите последние четыре цифры банковской карты.
4. Установите PIN-код (введите 4 цифры и запомните их).
5. Система сообщит вам о результате установки PIN-кода.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как можно с Вами связаться (позвонить) если я нахожусь в Южной Америке и в онлайн приложении не работают ни телефон, ни чат? А мне срочно нужна консультация Ваших специалистов.
Спасибо.
Элеонора, добрый день. Вы можете позвонить в банк непосредственно с официального сайта Уралсиба. С оператором также можно связаться через WhatsApp (https://api.whatsapp.com/send?phone=79151736232) или социальные сети (vk.com/bankuralsib, facebook.com/bankuralsib, twitter.com/BankUralsib).
Узнать есть ли задолжность по кредиту
Уважаемый Дмитрий! Чтобы узнать о задолженности по кредиту, следует обратиться в отделение банка лично или к онлайн-консультанту, назвав персональные данные. Также можно эту информацию получить через мобильный или интернет-банк. В личном кабинете во вкладке «Кредиты» есть вся информация о графиках платежей, суммах и долгах. Кроме того, можно использовать терминал. Введя номер кредитного договора, можно узнать размер задолженности и сразу пополнить счет.
Здравствуйте. Смогу ли я завтра 09.03.2022 снять валюту со своего счета в количестве 5000 долларов США? Территориально — город Ейск Краснодарский край.
Владимир, добрый день. Заказать валюту вы можете в отделении банка или в службе поддержки — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Я,Губайдуллин Урал Маратович, карта №4406********6179, прошу дать пояснение, в связи с чем перечисленную мне заработную плату, ваш банк анулировал. Семью нужно кормить.
Урал Маратович, добрый день. Эту информацию вы можете уточнить в ближайшем отделении банка, у оператора в чате приложения «Уралсиб Онлайн» или в службе поддержки по номеру 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
кому будет заблокирован счет из за ситуации в украине
Уважаемая Тамара, счета блокироваться не будут. По информации от ЦБ — Все карты международных платежных систем VISA и MasterCard, выпущенные российскими банками, продолжат работать на территории России в обычном режиме до истечения срока их действия. Операции по ним обрабатываются внутри страны в Национальной системе платежных карт, и санкции на них не влияют. Средства клиентов на счетах, привязанных к таким картам, полностью сохранены и доступны.
Держатели этих карт в России смогут проводить операции в банкоматах, расплачиваться картами, делать переводы с карты на карту. При этом трансграничные операции по картам VISA и MasterCard будут недоступны. Это касается как оплаты покупок в иностранных интернет-магазинах, так и использования этих карт за рубежом.
В случае выезда за границу рекомендуется брать с собой наличную валюту и карту «Мир» для тех стран, где она принимается. На сегодняшний день это Турция, Вьетнам, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия.
Здравствуйте, скажите пожалуйста в течении какого времени приходит инструкция по активации кредитной карты?
Уважаемая Елена, активировать свою кредитную карту и создать ПИН-код вы можете сразу после получения карты через Контактный цент, позвонив по телефону 8 800 250-57-57.
Добрый день . Подскажите пожалуйста. У меня сейчас идёт процедура бонкротства . На карту Уралсиб наложен арест . Но на номинальный счёт ребенка нет . Скажите могу я снять деньги с номинального счета ?
Уважаемая Юлия, вы можете снимать деньги с номинального счета.
автосалон сказал что вы одобрили кредит на авто хочу уточнить чтоб зря не кататься в другой город
Сергей Владимирович, добрый день. Статус кредитной заявки вы можете узнать в службе поддержки Банка Уралсиб по номеру 8 800 250-57-57.
Здравствуйте!каие права имеют службы позднего досудебного взыскательства и как должны общаться???
Уважаемая Зульфия, такого официального наименования специальной категории организаций не существует.
Добрый день. Я бывший работник банка, для подтверждения трудового стажа нужна справка для ПФР. Куда можно обратиться за помощью.
Уважаемая Ирина, обратиться необходимо в головной офис банка в вашем регионе. Уточнить адрес представительства вы можете у оператора горячей линии Банка Уралсиб по номеру 8800 250-57-57.