Вопросы и ответы об УРАЛСИБ Банке
Частые вопросы
Кто может в Уралсибе оформить потребительский кредит?
Для оформления кредита потенциальный клиент должен соответствовать следующим требованиям: гражданство РФ, возраст — 23-70 лет (на момент окончания срока действия договора), стаж работы на последнем месте — не менее 3-х месяцев. Существование организации-работодателя — не менее 1 года.
Как узнать сумму задолженности по кредиту?
Информация уточняется в интернет-банке. Для этого на основной странице "Портфель" необходимо выбрать иконку кредита. Далее в автоматическом режиме открывается раздел "Информация по кредиту". В этом разделе отражается вся актуальная информация о текущем состоянии кредитного договора.
Как заблокировать карту Уралсиб банка?
Банковские карты блокируются несколькими способами. Операция совершается через интернет-банк. Для этого необходимо выбрать карту, указать причину блокировки, воспользоваться опцией "Заблокировать карту".
Второй способ — звонок в банк. Номера для оперативной блокировки карты: +7 (495) 723-77-21; +7 (495) 723-78-21; +7 (347) 2-519-519. Помимо этого, решить вопрос с блокировкой карты можно в любом офисе Уралсиб банка.
Как повысить лимит по кредитной карте, и какая максимальная сумма?
Уралсиб банк может в одностороннем порядке повысить лимит по кредитной карте. Это возможно в том случае, если клиент в течение определенного времени не допускает нарушений, и пользуется картой часто. Заявить на повышение лимита можно в любом отделении банка. Максимальная сумма лимита для всех клиентов — 500 000 рублей.
Какие предложения банк делает по ипотеке?
Уралсиб предлагает одну из самых широких линеек ипотечных продуктов в стране. Клиентам доступны следующие виды ипотеки: на готовое или строящееся жилье, для многодетных семей, военная ипотека, рефинансирование, оформление ипотеки под залог уже имеющейся жилой недвижимости.
На каких условиях оформляется рефинансирование ипотеки в Уралсиб банке?
Минимальная ставка составляет 8,990%. Максимальная сумма рефинансирования — 50 000 000 рублей. Эти со временем могут меняться. Рефинансировать можно сразу несколько ипотечных договоров, с переводом их на одно соглашение с банком Уралсиб. Ипотека, по которой допущены просрочки и серьезные нарушения, к рефинансированию не принимается.
Автокредит в Уралсиб банке можно оформить?
Банк активно работает в направлении автокредитования. В одном из партнерских салонов клиент может выбрать отечественный или зарубежный автомобиль. Предусматривается минимальный первоначальный взнос в размере 20% от стоимости транспортного средства.
Что такое вклады до востребования?
В банке открывается два вида вкладов для физических лиц — срочные и до востребования. Первый вид открывается на определенный срок. При этом клиент может быть ограничен в распоряжении средствами до окончания срока действия вклада.
Вклады до востребования — бессрочное размещение денег в банке, с возможностью их снятия в любой момент. Такие вклады открываются в рублях и долларах США.
В банке выпускаются премиальные карты для VIP-клиентов?
Уралсиб выпускает несколько дебетовых карт для привилегированных клиентов. Стать VIP-клиентов кредитной организации могут физические лица, оформившие кредит или открывшие вклад на крупную сумму.
Как позвонить в Уралсиб банк?
Физические лица могут связываться с банком по телефону — 8 495 723-77-77. Для клиентов из сферы бизнеса выделена отдельная линия — 8 800 700-77-16.
Ваши вопросы (154)
ЗДРАВСТВУЙТЕ,КУРЬЕР МНЕ ДОСТАВИЛ 2 КАРТЫ УРАЛСИБ,НИ ОДНУ НЕ МОГУ ИХ АКТИВИРОВАТЬ,ЧТО ДЕЛАТЬ?
Владимир, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки Банка Уралсиб по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты.
Здравствуйте, у нас ипотечный договор в банке Уралсиб Краснодара и создалась сложная ситуация ( созаемщик умер ,а заемщик в декретном отпуске) предусмотрены ли кредитные каникулы? если да , то как это сделать?
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться лично к кредитору, возможно, финучреждение предложит вариант пересмотра или изменения условий по ипотеке, учитывая подобные обстоятельства.
Здравствуйте,мне сегодня привез курьер карту,и сказал что придет инструкция от банка так ничего и не пришло
Здравствуйте. Информацию для новых клиентов вы можете найти по ссылке.
Также задать все интересующие вопросы вы можете по телефону — +7 800 250-57-57.
Здравствуйте,как мне скачать ваше приложение ,для оплаты моего кредита
Оксана, добрый день. Скачать приложение «Уралсиб Онлайн» для Android-устройств можно по этой ссылке.
Здравствуйте, как можно отказаться от карты которую я заказ онлайн ?!
Кирилл, здравствуйте. Позвоните в службу поддержки банка по номеру 8 800 250-57-57 либо 8 800 200-55-20 или дождитесь звонка курьера (если карту доставит на дом представитель банка).
Добрый день! Меня зовут Светлана,я являюсь клиентом вашего банка уже давно. Но в связи со сложившейся ситуацией, временно не могу платить по потребительскому кредиту. Что можете предложить,чтобы банк и клиент были довольны. Обращаюсь не первый раз. Могу ли я оформить каникулы? Рекструризацию? Есть еще какие- нибудь предложения по снижению кредитных обязательств?
Светлана Ивановна, добрый день. Обратитесь в отделение банка или позвоните по номеру 8 800 250-57-57 и объясните ситуацию. Оператор проверит информацию и подскажет, какие вам доступны варианты.
Как получить сведения о закрытии р/ счета юр.лица ОАО МЭЗ «Лискинский»(ИНН 3652001387 КПП 3652001387)- №40702810302310001442.
Счет был закрыт 17.10.2018г.
Алла, добрый день. Обратитесь в отделение Банка Уралсиб или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 700-77-16.
Можно ли перенести встречу с курьером с 26.05.2022 на 30.05.2022
Татьяна, добрый день. Для переноса даты получения карты обратитесь в службу поддержки банка — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Высылаете ли вы кредитные карты почтой России?
Ирина, добрый день. Кредитные карты Банк Уралсиб доставляет с помощью курьерской службы по удобному для клиента адресу.
Здравствуйте. У меня кредитная карта на 30000, 5000 я истратила. Могу ли я закрыть кредит, если внесу 5000. Проценты 120 дней без процентов.
Здравствуйте. Если вернете взятую сумму в полном объеме в течение льготного периода, то сможете.
С картой Уралсиб снял 100 руб в банкомате сбербанка с меня содрали комиссию 199руб.такое возможно
Данил, добрый день. Партнерами Банка Уралсиб являются: ВТБ, ВБРР, Райффайзенбанк, Росбанк, Открытие. В банкоматах других банков комиссия взимается в соответствии с действующими тарифами. Например, для владельцев дебетовой карты Прибыль комиссия за снятие в банкоматах других банков до 3 000 рублей составляет 99 рублей.
Доступный лимит по моей карте кредитной может не восстанавливаться на сумму погашения. Что это значит?
Уважаемая Раиса, уточнить условия использования кредитной карты и кредитного лимита вы можете у специалиста Банка Уралсиб по телефонам 8800 250-57-57 или 8800 200-55-20.
Если нет карты уралсиб, то на какой счёт заселяют деньги на уралсиб. И как получить деньги
Алина, добрый день. Денежные средства поступают на открытый в банке расчетный счет. Получить их можно в кассе при наличии паспорта.
здравствуйте
можно открыть вклад с картой с которой можно без проблем оплачивать алиэкспресс ? То есть хочу открыть вклад ,положить туда некую нужную сумму и при надобности оплатить нужный мне заказ в нужное мне время и без сегодняшних проблем,а именно с втб например карты не оплатить ,с карты почтабанка тоже,а с карты сбера можно,но с сбером мне не хочется иметь никаких дел. Да и если все это можно сделать,то какой это вклад и как процедурно оформить?
Здравствуйте, Сергей!
Вы можете открыть дебетовую карту и совершать по ней необходимые операции. Подробнее о предложениях по ссылке.
Или же разместить свои средства в банке, открыв вклад, накопительный счет с активной опцией совершения расходных операций. Актуальные предложения по ссылке.
О процедуре открытия карты или вклада можно узнать в условиях по продукту или у специалистов финансового учреждения лично/в телефонном режиме.
Если я ошибочно перевела денежные средства на ваш ссудный счет, есть действующий кредит, могу ли я сделать возврат?
Елена, здравствуйте. Свяжитесь с оператором Банка Уралсиб по номеру 8800 250-57-57 или 8800 200-55-20 и объясните ситуацию. Сотрудник подскажет порядок действий.
не могу оплатить квитанцию. пишет что отсутствует доступ к пуш уведомлениям
Здраствуйте, Игорь!
На своем устройстве разрешите получение Push-уведомлений, воспользовавшись меню, а также разрешите получение оповещений в мобильном банкинге.
Добрый день!
Подскажите , пожалуйста, адрес электронной почты, для предоставления ОФОРМЛЕННЫХ ПОЛИСОВ ПО ИПОТЕКЕ : ЖИЗНЬ, ТИТУЛ, КВАРТИРА, КВИТАНЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ.
Благодарю.
Сергей, добрый день. Узнать актуальный адрес электронной почты вы можете у своего кредитного менеджера или в службе поддержки — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Счет был арестован,я все оплатила,пристав уведомление банку прислал,в другой город даже письмо отправил,что банк убрал арест,но его почему то никак не уберут,и я не могу снять деньги со счета,так как с Екатеринбурга никак не придет письмо в ульяновск о том что сняли арест.что делать?????
Уважаемая Ольга,
По закону арест со счета должен быть снят после получения постановления пристава. На его исполнение кредитной организации отводится 3 рабочих дня. Уточните в банке, получали ли они постановление от ФССП. Если арест в течение отведенного срока так и не был снят, мы рекомендуем обратиться в ФССП, возможно, финансовое учреждение так и не получило от них соответствующих документов.
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда прийдёт смс об активации карты, вчера привёз курьер, по телефону не отвечают говорят ждите, при звонке на 8800, выбераю установить пин код, скидывают вызов?
Татьяна, добрый день. Установить ПИН-код можно двумя способами:
1. После регистрации в online.uralsib.ru или мобильном банковском приложении нажмите на вашу карту на главном экране — выберите пункт меню «О карте» — нажмите кнопку «Изменить PIN-код».
2. Позвоните со своего мобильного телефона на бесплатную горячую линию (8800 250 57 57) и следуйте подсказкам голосового меню. Введите последние 4 цифры номера вашей карты.
Если СМС не приходит и не удается самостоятельно установить ПИН-код, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Как получить карту Уралсиб жителю провинциального города?
Уважаемая Ирина, в зависимости от города вашего проживания, при оформлении заявки на сайте, курьерская доставка может привезти вам карту на следующий день. Уточнить этот вопрос можно в чате мобильного банковского приложения или на горячей линии по номеру 8 800 250-57-57 или 8 800 200-55-20.
Перевел деньги с карты уралсиб на карту уралсиб, прошла неделя деньги пропали.Что делать?
Денис, добрый день. Сообщите о проблеме оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 250-57-57 или 8 800 200-55-20.
Здравствуйте. Получила сегодня кредитную карту, курьером. Не приходит смс для активации. Может быть такое, что кредит не одобрили, а карту дали и по этому мне не шлют смс. Банк Уралсиб
Софья, добрый день. Вы можете самостоятельно обратиться в службу поддержки банка по номеру 8 800 250-57-57 или 8 800 200-55-20 и уточнить причину задержки.
Получил кредитную карту,сказали код активации придёт по смс, а его до сих пор нету?сколько ждать????
Юлай, здравствуйте. Если вы оформили курьерскую доставку карты, вам необходимо самостоятельно установить PIN-код:
1. Позвоните с мобильного номера, указанного при оформлении карты, по номеру 8800 250 57 57 (бесплатно по России).
2. Выберите пункт меню «Установка PIN-кода» (или наберите в тональном режиме 6).
3. Следуйте инструкции по телефону. Введите последние четыре цифры банковской карты.
4. Установите PIN-код (введите 4 цифры и запомните их).
5. Система сообщит вам о результате установки PIN-кода.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как можно с Вами связаться (позвонить) если я нахожусь в Южной Америке и в онлайн приложении не работают ни телефон, ни чат? А мне срочно нужна консультация Ваших специалистов.
Спасибо.
Элеонора, добрый день. Вы можете позвонить в банк непосредственно с официального сайта Уралсиба. С оператором также можно связаться через WhatsApp (https://api.whatsapp.com/send?phone=79151736232) или социальные сети (vk.com/bankuralsib, facebook.com/bankuralsib, twitter.com/BankUralsib).
Узнать есть ли задолжность по кредиту
Уважаемый Дмитрий! Чтобы узнать о задолженности по кредиту, следует обратиться в отделение банка лично или к онлайн-консультанту, назвав персональные данные. Также можно эту информацию получить через мобильный или интернет-банк. В личном кабинете во вкладке «Кредиты» есть вся информация о графиках платежей, суммах и долгах. Кроме того, можно использовать терминал. Введя номер кредитного договора, можно узнать размер задолженности и сразу пополнить счет.
Здравствуйте. Смогу ли я завтра 09.03.2022 снять валюту со своего счета в количестве 5000 долларов США? Территориально — город Ейск Краснодарский край.
Владимир, добрый день. Заказать валюту вы можете в отделении банка или в службе поддержки — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Я,Губайдуллин Урал Маратович, карта №4406********6179, прошу дать пояснение, в связи с чем перечисленную мне заработную плату, ваш банк анулировал. Семью нужно кормить.
Урал Маратович, добрый день. Эту информацию вы можете уточнить в ближайшем отделении банка, у оператора в чате приложения «Уралсиб Онлайн» или в службе поддержки по номеру 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
кому будет заблокирован счет из за ситуации в украине
Уважаемая Тамара, счета блокироваться не будут. По информации от ЦБ — Все карты международных платежных систем VISA и MasterCard, выпущенные российскими банками, продолжат работать на территории России в обычном режиме до истечения срока их действия. Операции по ним обрабатываются внутри страны в Национальной системе платежных карт, и санкции на них не влияют. Средства клиентов на счетах, привязанных к таким картам, полностью сохранены и доступны.
Держатели этих карт в России смогут проводить операции в банкоматах, расплачиваться картами, делать переводы с карты на карту. При этом трансграничные операции по картам VISA и MasterCard будут недоступны. Это касается как оплаты покупок в иностранных интернет-магазинах, так и использования этих карт за рубежом.
В случае выезда за границу рекомендуется брать с собой наличную валюту и карту «Мир» для тех стран, где она принимается. На сегодняшний день это Турция, Вьетнам, Армения, Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Таджикистан, Южная Осетия и Абхазия.
Здравствуйте, скажите пожалуйста в течении какого времени приходит инструкция по активации кредитной карты?
Уважаемая Елена, активировать свою кредитную карту и создать ПИН-код вы можете сразу после получения карты через Контактный цент, позвонив по телефону 8 800 250-57-57.
Добрый день . Подскажите пожалуйста. У меня сейчас идёт процедура бонкротства . На карту Уралсиб наложен арест . Но на номинальный счёт ребенка нет . Скажите могу я снять деньги с номинального счета ?
Уважаемая Юлия, вы можете снимать деньги с номинального счета.
автосалон сказал что вы одобрили кредит на авто хочу уточнить чтоб зря не кататься в другой город
Сергей Владимирович, добрый день. Статус кредитной заявки вы можете узнать в службе поддержки Банка Уралсиб по номеру 8 800 250-57-57.
Здравствуйте!каие права имеют службы позднего досудебного взыскательства и как должны общаться???
Уважаемая Зульфия, такого официального наименования специальной категории организаций не существует.
Добрый день. Я бывший работник банка, для подтверждения трудового стажа нужна справка для ПФР. Куда можно обратиться за помощью.
Уважаемая Ирина, обратиться необходимо в головной офис банка в вашем регионе. Уточнить адрес представительства вы можете у оператора горячей линии Банка Уралсиб по номеру 8800 250-57-57.
Добрый день, подскажите пожалуйста я сейчас нахожусь в Киргизии можно ли у вас через доверенность перевыпустить карту, я напишу доверенность к сестре, она сможет через доверенность забрать карту чтобы получить деньги, на карту поступили только зарплата. Здесь юристы говорят что доверенность действует других банках как сбербанк.
Здравствуйте. Эту информацию необходимо уточнять лично в службе поддержки банка Уралсиб. С оператором можно связаться в мессенджере WhatsApp или в соцсетях (vk.com/bankuralsib, facebook.com/bankuralsib). Кроме того, вы можете совершить бесплатный онлайн-звонок с официального сайта банка.
Уважаемые Красноперова Марина Директор по работе с банками-партнерами , Кулебянова Наталья Руководитель Дирекции сопровождения банков-партнеров , Бармин Евгений Директор по привлечению, прошу Вас передать важную информацию руководству
18.09.2021 г Заявление ***
С УВАЖЕНИЕМ, СЕРГЕЙ АМИНОВИЧ ТОХТАБИЕВ , СЕКРЕТАРЬ СОВЕТА СТАРЕЙШИН КОРЕННЫХ МАЛОЧИСЛЕННЫХ НАРОДОВ ,ПОСТОЯННО ПРОПИСАН В Г ОДИНЦОВО
Сергей Амминович, здравствуйте. Заявление необходимо направлять по почте: 119048, г. Москва, ул. Ефремова, д. 8. Также можете обратиться в банк через форму обратной связи на странице uralsib.ru/page/napishite-nam.
Добрый вечер. Сегодня 1 сентября я была обманута мошенниками , поучаствовав в игре инстаприз я перевела им 2798.25р в 22:49. Для того чтобы якобы поменять выигранную мною долоровую валюту в рубли. И написано что оплата URALSIB, то есть получается через вас ? Как я могу вернуть свои деньги обратно на свою карту.
Фатима, здравствуйте. Вам необходимо обратиться в службу поддержки банка, который выпустил вашу карту (номер телефона указан на обратной стороне «пластика»), и сообщить о случившемся. В дальнейшем можете связаться с оператором горячей линии Банка Уралсиб по номеру 8800 250-57-57 и написать заявление в полицию.
Здравствуйте.
Могу я отказатся от страховки при получении потребительского кредита без изменения процентной ставки?
Борис Александрович, добрый день. Процентная ставка без заключения договора добровольного страхования жизни и здоровья одновременно с кредитным договором (либо в случае расторжения ранее заключенного договора) составит:
— при сумме кредита до 300 000 руб. (включительно) — от 20,0% до 20,5% годовых;
— при сумме кредита свыше 300 000 руб. — от 14,0% до 16,9% годовых.
Добрый день. Погасила задолженность по кредиту согласно графику платежей, суммы платила такие , какие написаны в графике платежей. Но почему-то пришло СМС сообщение о просроченной задолженности 9 рублей. Откуда взялись эти 9 рублей? И почему мне не сообщили это ранее , чтобы не допустить просрочки платежа последнего? Заранее спасибо.
Людмила, добрый день. Сервис Бробанк.ру не располагает информацией о клиентах сторонних финучреждений и их операциях. Вам необходимо обратиться на горячую линию Банка Уралсиб по номеру 8800 250-57-57.
Добрый День! как мне можно получить справку об уплаченных процентов по ипотеки? Я проживаю на Чукотке выехать до ближайшего филиала банка нет возможности! УралСиба в городе и приближенных городах нет! Могу ли я запросить справку на электронный адрес и куда обращаться?
Алеся, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки банка Уралсиб по номеру 8 800 250-57-57 или 8495 723-77-77, а также написать оператору в WhatsApp (79151736232). Выписку также можно запросить у сотрудника в чате мобильного или Интернет-банка.
День добрый перевел 35.000 на сбер банк пришел ответ возврат по пп по указанным реквизиты перевод невозможно. Когда мне вернут мои деньги. Я все реквизиты указал правильно пришел ответ
Уважаемый Александр, обратитесь к специалисту банка УРАЛСИБ по телефону 8 800 250-57-57.
У вас вообще телефон кто-нибудь когда нибудь поднимает
Здравствуйте как разблокировать карту
Уважаемый клиент, какая причина блокировки карты?
Здравствуйте ! Я оставлял заявку на кредит хотел узнать решение
Уважаемый Исметулла, уточнить статус вашей заявки по кредиту вы можете у специалиста УРАЛСИБ Банка по телефону 8 800 250-57-57.
На мой телефон приходят СМСуведомления о списании денежных средств со счета в Казани при совершении покупок в местных торговых сетях. Я не являюсь клиентом УРАЛСИБа и никогда им не являлся. Видимо счёт привязан к чужому (моему) номеру вашего клиента.
Уважаемый Владимир, вам необходимо связаться со службой поддержки банка и сообщить об ошибочной рассылке уведомлений о списании средств по карте, которая вам не принадлежит. Сделать это можно по телефону 8 800 250-57-57.
Карта с снятием наличных есть в банке?
Уважаемый Михаил, да, снятие наличных в банкоматах любых банков на сумму от 3 000 рублей предусмотрено по карте Энерджинс.
Можно узнать открыт ли вклад на мое имя 2 июля- 2020 года деньги переведенные с пенсионной карты Сбербанка 2202****7920 города Петрозаводска в 11 часов 33 минуты в сумме 98861 руб .00 коп.
Уважаемая Галина, этот вопрос вы можете уточнить только у специалиста УРАЛСИБ Банка по телефону службы поддержки клиентов 8 800 250-57-57.
добрый день,на какую почту оправить чек об оплате договора ипотечного страхования
Уважаемая Светлана, для отправки подтверждения оплаты по договору страхования в рамках ипотечного кредитования вам необходимо связаться со специалистом УРАЛСИБ Банка по телефону службы поддержки клиентов 8 800 250-57-57.
Здравствуйте , в августе прошлого года я оплачивал квитанцию , за учебу в РГГУ , но потерял чек , не могли бы Вы выслать на почту ?
Оплачивал : Тураханова Бахтиёр Махмудович .
Добрый вечер!если у Вас брать кредит,обязательно ещё платить за страховку???
Уважаемая Татьяна, подписание договора на оформление добровольного страхования жизни от несчастных случаев и болезней клиента-заемщика в рамках предоставления потребкредита в ПАО «БАНК УРАЛСИБ» является необязательным и на основании вашего отказа от страховки банк не имеет права отказать в выдаче кредитного продукта.
Добрый день. Есть вопросы по кредитной карте и кредиту. Необходим добавочный номер для разговора с оператором.
Уважаемый Евгений, для связи с оператором вам необходимо позвонить в Контакт-центр Банка УРАЛСИБ по телефону 8 800-250-57-57 и следовать голосовым подсказкам.