К сожалению, мой опыт использования услуг Яндекс Банка оказался крайне негативным. В работе банка часто случаются перебои. За последний месяц уже дважды наблюдались проблемы с переводами средств и оплатой картой Яндекс. Устранение неполадок занимает от одного до пяти часов, и на это время вы останетесь без денег, если будете хранить их в Яндекс Банке. Особенно разочаровывает отсутствие предварительных уведомлений о технических работах — клиенты узнают о проблемах, только когда сталкиваются с ними лично. Для меня это неприемлемо: невозможность распоряжаться своими средствами в критический момент ставит под удар планы и обязательства. Учитывая частые сбои и слабую реакцию банка, не рекомендую хранить здесь крупные суммы или полагаться на их сервис в важных делах. Надежность — главное, чего ждешь от банка, но здесь её нет.
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление — если у нас и происходят какие-то технические неполадки, то это исключение из правил. Ни в коем случае не хотим нарушать ваши планы и всегда стараемся оперативно найти решение.
Карточка бесплатная и со многими любопытными функциями, основная из которых это конечно кэшбэк, потому что на многое он встречается значительно больше, чем мне дают карты других банков. И поддержка мне нравится тем, что всегда оперативно дают ответы и не ботом, а живым человеком.
Довольна картой целиком и полностью, это хорошая дебетовка, которая дополняет список моих карт для разных категорий трат. Карта Пэй подходит для онлайн-покупок и для оплаты всех сервисов Яндекса, особенно Маркета, потому что становятся доступны товары с зелеными ценниками. Да и в целом на свои сервисы они делают отличные скидки, поэтому стоит оплачивать этой картой. А что касается всех остальных товаров, то это попросту удобно и зачастую выгодно, потому как кешбэка капает немало, особенно если купить что-то из повышенных категорий. Всего их 5 в месяц, ну и можно просматривать разные скидки от партнеров, потому что там тоже нередко можно наткнуться на что-то годное. А обслуживание у нее бесплатное и это тоже приятно.
Продукт довольно неплохой, и в том числе доволен работой поддержки.
Обращался к ним и по вопросам работы карты, бонусов, назначал встречу с представителем для открытия сейва, ну в общем каждый раз оставался доволен качеством обращения. С сейвом кстати получилось выгодно, потому что еще и ставку дали повышенную из-за того, что я новый клиент. Но встреча с представителем нужна не только если сейв надо открыть, но и если просто хотите перейти на максимальный уровень, чтоб избавиться от лимитов и получить полный функционал по карте. Я это сделал не сразу, но потом понял, что удобнее было бы сразу на него переходить, потому что там уже никаких ограничений нет. И опять же через поддержку все можно узнать, они помогут.
Пользоваться картой можно не только в сервисах Яндекса, но и в других магазинах или платформах.
Тратить баллы можно как раз в сервисах яши, но что касается оплат, то они где угодно могут проходить. Ну может не где угодно, но во многих местах. И оплачивать кстати можно не только онлайн, но и в обычных магазинах типа пятерки.
Не ограничиваем доступ без причины — нужно время для проверки. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь 🙏🏻
И вот почему, пытаюсь перевести на другой счёт, не выходит что по номеру, что по реквизитам, во втором случае требует назначение платежа, в поддержке говорят назначение не обязательно, но по факту обязательно получается, дозвониться не куда, в поддержке * на мою проблему, нужно срочно выполнить перевод, но увы.
На сейве еще деньги лежат, буду дальше разбираться, как их выводить . ужас какая корявая система.
Хотели бы разобраться в этой ситуации с переводами. Если она ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь 🙏🏻
Картой можно пользоваться не только онлайн, несмотря на то что она виртуальная.
В обычных супермаркетах или заведениях по ней тоже можно платить, просто телефоном. И фишка в том, что за оплату телефоном начисляют кешбэк, хотя вы по сути платите по сбп. Но нужно в ежемесячных категориях выбирать чтоб кешбэк капал, иначе он не будет начисляться, так как это опционально. В любом случае то, что такое есть уже плюс, потому что платить по сбп перестала чисто из принципа — не нравится, что не дают за него кешбэк и покупка получается менее выгодной, хотя это такая же покупка как и любая другая. А тут никакой дискриминации для этого вида оплаты и это радует, даже несмотря на то, что я не на постоянной основе оплачиваю покупки телефоном.
Я оплатила курс частями на Яндекс банке. Но до сих пор продолжаются попытки снять мои деньги. В феврале сняли деньги с карты Озон 2990. Я написала в поддержку, мне ответили, что вернут в течение 30 дней! Позавчера опять пытаются снять эту сумму уже с другой карты. Обратиться в поддержку не получается, т.к. код не приходит на телефон. Скажите, как я могу вернуть списанные деньги и как сохранять деньги на карте в безопасности?
Обратиться в поддержку можно и без счёта, лишь с аккаунтом Яндекс ID. Если ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся разобраться 🙏🏻
Худший банк, блокирует любые переводы 3 раза за 10 минут!
Добрый день!
К сожалению, мне пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией в этом банке. Всего за 15 минут мою карту сначала заблокировали, а потом разблокировали и так несколько раз подряд – и это при том, что я уже полгода регулярно перевожу деньги только своему супругу. Видимо, даже такие привычные операции теперь попадают под подозрение по 161-ФЗ.
Очень расстроена уровнем сервиса: сотрудники часто не могут оперативно решить даже базовые вопросы, а система безопасности, похоже, работает не лучшим образом. Создаётся впечатление, что её разрабатывали без должного внимания к удобству клиентов.
Жаль, что вместо того, чтобы улучшать процессы и делать их более продуманными, банк предпочитает просто блокировать операции. Надеюсь, в будущем ситуация изменится к лучшему, но пока я не могу рекомендовать этот банк другим.
Дело в том, что иногда ограничиваем доступ в связи с подозрительными для банка операциями — для их проверки понадобится время, поэтому ориентируем на ожидание. Постараемся учесть ваше мнение и улучшить процессы.
Также, если ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь 🙏🏻
До определенного момента все устраивало, но перестали поступать переводы и платежи, выяснилось наложен арест , внимание который снят год назад, и уже ФССП трижды отправляли постановление о снятие ареста, спрашиваю «где деньги» ответ «какие деньги» «ждите ответа работаем» жду 6 месяцев прошло….. сколько ещё ждать?
Мы, как банк, исполняем все входящие документы от исполнительных органов в надлежащем порядке. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и приложите ссылку на отзыв. Постараемся разобраться 🙏🏻
Пользовался, Яндекс банком, тут мне отправили деньги и Яндекс банк заблокировал карту, УЖЕ 3 недели не возвращают мои деньги, только пишут ожидайте, ожидайте, просто дно, Яндекс банка самый худший
Не ограничиваем доступ без причины — обнаружили подозрительные операции, нужно время для проверки. Ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Если ситуация с ограничениями ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и приложите ссылку на отзыв. Так сможем всё проверить и помочь 🙏🏻
Дают отличные кешбэки, особенно если говорить о повышенных которые выбираются раз в месяц.
Категорий можно выбрать поболее, чем обычно в банках дают и даже выигрывать еще что-то допом в течение месяца. Категории как правило нормальные, не типа «купите собачий корм и неважно что у вас нет собаки» 🙂 Нет-нет да и попадаются интересные предложения, которыми хотя бы несколько раз, да удастся воспользоваться за этот период. А бывает, что и сплит оформляю на покупку, так иногда даже выгоднее получается. Но редко его беру, так как лень заморачиваться с недорогими товарами, а кешбэк в любом случае неплохой. Ну и момент еще с тем, что если брать сплит, то кешбэк не дадут, так что иногда просто даже выгоднее заплатить сразу и получить кешбэк.
Нельзя в Яндексе банке переводить денег. Начал переводить меня заблокировали, звонил в поддержку, они ссылаются на чат на ещё какой отдел, телефон не дают что бы можно было позвонить и узнать в чем проблема. В чате ссылаются на то что бы разблокировать ждут ответа от другого отдела. Как будто они находятся в одной стране, а другие коллеги за границей. Ни кому не рекомендую этот банк и обходить его стороной, прошло больше суток и только потом разблокировали
Счёт ограничиваем в доступе не без причин — делаем это из-за подозрительных для банка операций. Нужно время для проверки, поэтому ориентируем на ожидание.
Если ситуация ещё актуальна, то, пожалуйста, обратитесь в чат и приложите ссылку на отзыв. Всё проверим и постараемся помочь 🙏🏻
Ни за что платить не надо, а они наоборот хорошие бонусы возвращают баллами плюса. За месяц накапливается приличная сумма, баллы можно тратить в любых сервисах Яндекса, так что с этим проблем не будет. Ну и в интернете по ней платить удобно, она ж виртуальная, я её привязал к платежной системе Яндекса и одной кнопкой всегда оплачиваю.
Уже месяц не могу добиться ответа на обращения. Одни обещания. Писал жалобы , им плевать на них. Не принимают ни чего, не отвечают, обещание помощи только. Ссылки всякие кидают типо помогут, по ним в тот же диалог попадаешь где помощи так же и нет.
Прошел процедуру банкротства, определению суда уже около 3 месяцев, так вы молодцы не только долги не обнулили так еще и украли деньги со счета . Сказав вам об этом вы обращение зарегистрировали ( типо) и за гасились, нет помощи, нет ответов , завтраками только кормите. В Цб и прокуратуру напишу заявление, надеюсь ускорят ответ от яндекс банка.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в Яндекс Банк. Куда жаловаться на банк, читайте по этой ссылке.
После регистрации обращения ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить вас в заблуждение.
Если ситуация ещё актуальна, хотели бы рассмотреть её в приоритетном порядке. Пожалуйста, напишите в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь в её разрешении 🙏🏻
Добротная система кешбэков, капает хоть и в балах плюса, но я всегда нахожу куда их потратить. Сервисами яши пользуюсь активно, поэтому не составляет труда их списать. А кроме общих кешбэков от партнеров есть еще 5 категорий повышенного кешбэка, вот с них вообще хорошо идет. Ну и в целом нравится эта тема.
Не ограничиваем доступ без причины. На время проверки предлагаем сменить карту для погашения задолженности. Если ещё актуально и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв
На каком основании скажите мне пожалуйста ваш банк списал с моей «кредитной карты!!!»в другом банке! которой я не пользовалась долги мужа???какое вы имеете право вгонять меня в долги? Под бешеные проценты
Наталья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Заморозили средства. Зачем то им понадобились новые данные паспорта
Тех, поддержка ватная, отвечает скриптами. Только когда обижается, пишет от себя.
Решить вопрос не могут, т.к. боятся передать вопрос выше.
Заморозили счёт, т.к. им вдруг понадобились новые данные паспорта.
Не блокнули входящие переводы, когда уже не возможно было зайти на аккаунт.
То чувство, когда вдруг увидели в луже на своей шляпе корону и возомнили, что могут удерживать чужие средства.
Ограничили доступ к счёту не без причины, а для обновления данных. Ни в коем случае не удерживаем ваши деньги.
Не хотели, чтобы ответы показались шаблонными, действуем согласно регламенту.
Если ситуация актуальна и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки. Обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали.
Яндекс пей лишил лимитов без предупреждения и 3 недели деньги не возвращает
Здраствуйте /у меня 29.12.2024 года на карте Яндекс пей лишили лимитов /без предупреждения /я написал в поддержку они сказали что нужны документы по всем оранзакциям там больше 5 тысяч транзакции / или же сказали дайте другую карту реквизиты /мы закроем счёт и переведём/ сегодня 14.01 .2025 года до сих пор нету денег и счёт не закрыт /пишу в чат когда закройте счёт и переведёте деньги /они отвечают на каждого индивидуально /и не каких сроков не говорят /ответ у них такой ждём ответа от смежного отдела /ожидайте время не можем сказать когда закроем счёт/ так и не могу вывести свои денежные средства /перед новым годом все приостановили.
Ограничиваем лимиты на операции на время проверки из-за подозрительной активности по счёту. До окончания работы ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Если ваша ситуация с лимитами ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат, приложив ссылку на отзыв. Постараемся разобраться в приоритетном порядке 🙏🏻
Мошенники взломали и списали покупку в озоне. Обратилась естественно в полицию, так же в Яндекс банк, и в итоге разбираться не стали не смотря на то что я скидывала все заявления и прочие документы. Дождались пока закрыли дело и естественно повестили на меня этот сплит. Очень жалею что связалась с этим сплитом в этом банке .
Пожалуйста, поделитесь своей ситуацией, если она актуальна, в нашем чате. К сообщению прикрепите ссылку на комментарий, так сможем всё проверить в приоритетном порядке 🙇♀️
Изучу ваше обращение, но без данных не обойтись. Напишите, пожалуйста, в чат, чтобы я смогла всё проверить: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению ссылку или скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Чтобы всё проверить и изучить ситуацию, нужны данные. Пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению ссылку или скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Очень щедрые проценты на сейвы. Я по большей степени именно из-за них и решил завести карту, потому что 20% промоставки, ну вы меня извините)) Реально круто, что даже с простого накопительного можно получать такие бонусы, пусть и ограниченный срок. Тем более деньги можно выводить в любой момент, проценты не теряются от этого.
Я еще нигде так активно не использовал эти предложения))
В категориях повышенного кешбэка часто попадаются поездки на такси или общественном транспорте, покупки на маркете из которых можно выбрать конкретные направления, и много чего интересного, чем пользуешься и за что получаешь предлагаемую выгоду.
Нормальная карта с адекватными условиями и простым оформлением.
Встречаться ни с кем не надо, разве что если надо будет открыть сейв и повысится до самого высокого уровня, тогда да, там встреча с сотрудником банка требуется, но ее можно назначить через техподдержку, они подбирают удобное время и в общем эта процедура быстрая.
Это сложно передать словами!Этот банк,самый конченый из всех что существуют.Пользовался банком около года,оплачивал покупки,производил переводы,снимал наличные и т.п
Но в один прекрасный момент,мне ограничивают доступ к аккаунту.На карте сумма 35000.Написав в техподдержку не получил ни одного внятного ответа,у них всё как под копилку:»ожидайте,мы уже работаем над вашим вопросом»,»ждите,скоро вернёмся к вам».Горячая линия тоже абсолютно бесполезна.Прошли сутки с момента обращения в техподдержку,результата вообще никакого.Просто отвратительное отношение к клиентам банка!Как их ещё не закрыли,я не понимаю.
Пока ничем.В чат поддержки уже перестал писать,потому что это бесполезно.Тупо жду уже неделю каких-либо новостей.Написал жалобу в центробанк,не знаю поможет это или нет.Вообще удивляюсь,как их ещё не закрыли.
Написал жалобу в центробанк,сразу в этот же лень запросили селфи с паспортом и заявление на закрытие счёта.Отправил всё как было написано,третьи сутки не отвечают,*!
0
Яндекс БанкОфициальный ответ компании:
Здравствуйте!
Лимиты на совершение расходных операций могут меняться. Всегда помогаем с выводом денег, надеюсь, что ваша ситуация успешно разрешилась
Самый * банк, который только есть, карту заблокировали по 115фз, на ней застряло 50.000₽, пишу каждые 2 дня, говорят, что у них много обращений и типо нужно больше времени.Да * это чистой воды, поддержке настолько *, что все время отвечают заготовленным текстом. Не советую данную организацию, они * по жизни.
Дело в том, что для проверки счёта необходимо время, поэтому ориентируем на ожидание. Не хотели, чтобы ответы поддержки казались заготовленными — сообщаем информацию по мере поступления 🙏🏻
Заблокировали карту на которой остались деньги, поддержка не содействует в процессе закрытия счета. А так же отвечает готовыми шаблонами. Никакой конкретике, а деньги можно сказать последние. В общем оказалась в трудной ситуации.
При обращении по поводу ограничений стараемся сразу подключаться в работу, но для проверки необходимо время. Ориентируем на ожидание без точных сроков, пока не получили ответа, чтобы не вводить в заблуждение. Надеемся, что смогли помочь в разрешении ситуации 🙏🏻
Условия по карте более чем лояльные - всякие плюшки дают, денег за это не берут)
Во многих магазинах можно получить хороший возврат бонусами, а бонусы потом истратить хоть на такси, хоть на какие-то покупки в маркете или в лавке. В общем применение им найти совсем не сложно, так как сервисы эти юзаются если не каждый день, то просто часто)
Обчистили мою карту Сбербанка, поддержка молчит, звонишь отправляют в чатовую поддержку, а та молчит.
Вообще * в наглую обчищают карты других банков.
За 4 дня доэтого перевела другому человеку на Яндекс Деньги, не повторяйте моей ошибка
Со своей стороны не подключаем односторонне никаких услуг, действуем в рамках закона и стараемся помочь в разрешении любой ситуации. В звонке можем лишь проконсультировать по общим вопросам, поэтому направляем в чат поддержки. Надеемся, что вы смогли разобраться в этой ситуации 🙏🏻
Коплю в течение месяца бонусы, а потом расплачиваюсь ими в каких-то яндекс сервисах типа лавки или маркета. И являясь активным пользователем экосистемы мне эта карта подходит, потому что как раз могу потратить баллы плюса там, где что-то часто покупаю. А копятся баллы за все покупки, не только в яндекс сервисах, а вообще в любых магазинах.
Условия по карте простые, без заморочек. Обслуживание бесплатное, оформление быстрое. Пользоваться можно фактически везде, но как по мне она идеальна именно для онлайн-оплат, потому что удобно проводить оплату одной кнопкой и получать за это нормальные бонусы, а тратить их уже можно в сервисах яши.
Лишний раз убеждаюсь, в некомпетентности сотрудников Яндекс Банка! Сменил номер телефон, представил все требуемые документы, о смене номера — мурыжили несколько месяцев, писали отписки. В итоге сегодня требуют подтверждения на старом номере телефона, который отключили, о чем было сообщено неоднократно сотрудникам Яндекс банка. Где они набирают такой неадекватный персонал? Не связывайтесь с этим Банком — любое изменение Ваших персональных данных — это непроходимый квест. Останетесь ни с чем, поддержка не работает. Я такого никогда не встреча. Яндекс банк — безобразный банк — это самый честный слоган для этого учреждения.
Не хотели, чтобы взаимодействие с поддержкой вызвало такие эмоции. Со своей стороны стараемся помогать в любом вопросе как можно скорее, но некоторые ситуации требует времени для решения. Надеемся, что нам удалось всё разрешить 🙏🏻
Карта функциональная и при этом не требует оплаты за обслуживание или в целом каких-то жестких условий, которые надо было бы выполнять. Оформить можно оперативно на сайте, платить по ней можно в любых магазинах, кешбэк начисляется баллами плюса, а тратить баллы можно уже в рамках экосистемы яндекса.
Ужасный банк , всего 3 дня с ним сотрудничаю и уже нервы на пределе! Чат и горячая линия не работает от слова совсем! Удержали деньги , протягивают время , подставляя людей ! Буду в суд подавать на банк ЯНДЕКС ! На звонки не отвечают , чат одно и тоже пишет ! Подставляют людей !
Стараемся отвечать в чате как можно скорее, некоторые обращения требуют больше времени на решение. Ни в коем случае не удерживаем деньги, при ограничениях нам нужно проверить счёт, делаем это для безопасности денег.
На горячей линии можем лишь проконсультировать по общим вопросам, основную работу всегда проводим в чате. Надеемся, что нам удалось разрешить эту ситуацию 🙏🏻
Наконец то можно оплачивать по СБП и получать кэшбэк
Очень нравится, что есть возможность платить по сбп и получать кэшбэк. Обычно отказывался от этой удобной функции именно из-за того, что по итогу оставался без каких-либо бонусов, а тут этот вопрос решен в пользу клиента 🙂 Только поскольку это одна из категорий повышенного кэшбэка, ее нужно активировать каждый месяц в этих категориях, чтобы все работало и начислялось.
Мошенники! Заблокировали почти сразу 30000 на счету, пигут стандарнтую чепуху, вопрос не решается, в интренете самый низкий рейтинг, просто обокрадывают клиентов, пердлогаю писать коллективный иск на Яднекс Банк, обащайтесь ко мне в ТГ @antonchernetsov
Не ограничиваем доступ без причины — для начала нужно всё проверить, поэтому ориентируем на ожидание. В любом случае выдаём доступ к деньгам на счёте. Надеемся, что вашу ситуацию удалось разрешить 🙏🏻
Действуем в рамках закона и не ограничиваем доступ без причин. В процессе решения ориентируем на ожидание. Всегда выдаём доступ к деньгам. Надеемся, что сейчас ситуацию удалось разрешить 🙏🏻
Ни в коем случае не оформляем односторонне кредиты на наших пользователей. Действуем исключительно в рамках закона. Если ситуация всё ещё актуальна, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки и в полицию. Исходя из решения исполнительного органа, примем решение и расскажем о результатах 🙏🏻
Приставы наложили арест на мою карту в Яндекс банке и Яндекс быстренько увел мои деньги. После моего обращения к приставам и снятии ареста со счета, Яндекс банк продолжает списывать мои деньги ссылаясь на то, что арест снят, но исполнительное производство осталось — хотя это их не касается никаким образом. В общем кантора полное *, не рекомендую с ними вообще связываться.
Мы, как банк, лишь исполняем входящие документы от уполномоченных органов и лиц. В случае, если ИП не поступило в наш банк, рекомендуем обратиться к вашему приставу для разрешения ситуации
Пытался отправить перевод другому человеку,перевод отклонили,решил перевести на свой счёт в другой банк,деньги дошли.
Далее яндекс банк заблокировал полностью япэй за перевод другому человеку. В контакт центре шаблонные фразы о проверке действий,и вопросы: Звонили вам из ЦБ?из ФСБ? Из инвестиционных компаний? Угрожали? и т.д.,якобы «помогают уберечь счёт от мошенников»,отвечаю,что все действия я совершаю сам и в полном здравии,реакции 0 — мы передали информацию коллегам,ожидайте. В чате приложения просто игнорируют. Все деньги хранились в их банке и теперь банально не могу осуществить покупку в магазине!
Не ограничиваем доступ к счёту без причины — операции показались подозрительными банковской системе, поэтому нужно было всё проверить. Уточняющие вопросы также задаём для скорейшего решения ситуации. Ориентируем на ожидание, пока не проверим информацию, и рассказываем всё в чате по мере поступления. Надеемся, что нам удалось разрешить ситуацию 🙏🏻
Повышенный кешбэк есть во многих интересных категориях, как например такси или супермаркеты, или мое самое любимое — кэшбэк за оплату по сбп. Нигде не встречал пока, чтобы давали кэшбэк за эту категорию, а она на секундочку в моей личной статистике занимает одно из первых мест. Так что радуюсь, что могу платить по куару и получать бонусы.
для понимания — сейв без срока, он же накопительный счет, дает изначально 20% в качестве промо предложения на 3 месяца, а потом 13%. даже не глядя на промо ставку, это очень щедрая возможность, так что пока она есть, пользоваться обязательно надо) понятно что это не навсегда, но все же)
Недавно открыла эту карту Пей. Перевела с другого банка туда деньги и счёт заблокировали. Писала в поддержку, точных сроков решения проблемы не можем сказать, отмазываются бесконечно, на звонки не отвечают. Сегодня позвонили, спросили ФИО и операция какая была, все сообщила и на посту пришло уведомление о том, что не смогли идентифицировать меня как владельца карты. Это что такое? Карта на меня оформлена. Или возвращают пусть деньги, или жалобу подам в ЦБ о удержании моих средств.
Не ограничиваем доступ к счёту без причин. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки снова, приложив ссылку на отзыв — помогу вам во всём разобраться 🙏
Заблокировали карту Яндекса , при попытке оплатить товар
Ужасный банк!
Заблокировали карту и большую сумму на ней, при попытке купить товар.
Поддержка в чате ничего не знает, ни на что не отвечает, только ждем сидим.
По телефонам дозвониться невозможно. Денег нет, вывести нельзя!
Буду обращаться в полицию!
Бегите пока не поздно из этого якобы банка!!! Это мошенники! У них свои правила. Арест с карты не снимают, деньги заблокированы. Для них нет законов! И, я думаю, это и не банк. Ничего вы там не получите хорошего! Даже не знаю, как попала к ним. Оформляла рассрочку и влипла.
Иногда не успеваем принять все входящие звонки из-за нагруженности. Также в голосовой поддержке можем лишь проконсультировать по общим вопросам, поэтому рекомендуем обращаться с ситуацией по счёту в чат 🙏🏻
Сплит на два месяца без каких-либо переплат, то есть это абсолютно беспроцентная рассрочка. На крупняк очень заходит, да и на средние по цене товары тоже удобно закупиться, а платить постепенно. Тем более что оформляется легко и быстро прямо во время покупки товара. Разве что кешбек при оформлении сплита не капает, но это логично. Не могут же они все плюшки разом соединять.
Банк заблокировал доступ к счету и картам потому что его криворукие сотрудники, набранные по объявлению, не могут третью неделю изменить мои паспортные данные. На карте остаток, вывести я его не могу, карты закрыть тоже, не могу зайти в Яндекс пей, третью неделю отвечают скриптом, что сотрудники уже занимаются моим вопросом. Почему никто не боится таких мошеннических действий, просто заблокировали доступ и всё. Люди, никаких отношений с Яндекс банком быть не может, это идиотизм.
Ни в коем случае не занимаемся мошенничеством: ограничиваем доступ из-за устаревших данных, при передаче нового паспорта нужно время для его проверки. Ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Надеемся, нам удалось разрешить эту ситуацию 🙏🏻
В голосовой поддержке можем лишь проконсультировать по общим вопросам. По ситуации по счёту рекомендуем сразу обращаться в чат — обязательно постараемся помочь.
Надеемся, что ситуацию с переводом удалось разрешить 💖
К сожалению, мой опыт использования услуг Яндекс Банка оказался крайне негативным. В работе банка часто случаются перебои. За последний месяц уже дважды наблюдались проблемы с переводами средств и оплатой картой Яндекс. Устранение неполадок занимает от одного до пяти часов, и на это время вы останетесь без денег, если будете хранить их в Яндекс Банке. Особенно разочаровывает отсутствие предварительных уведомлений о технических работах — клиенты узнают о проблемах, только когда сталкиваются с ними лично. Для меня это неприемлемо: невозможность распоряжаться своими средствами в критический момент ставит под удар планы и обязательства. Учитывая частые сбои и слабую реакцию банка, не рекомендую хранить здесь крупные суммы или полагаться на их сервис в важных делах. Надежность — главное, чего ждешь от банка, но здесь её нет.
Здравствуйте!
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление — если у нас и происходят какие-то технические неполадки, то это исключение из правил. Ни в коем случае не хотим нарушать ваши планы и всегда стараемся оперативно найти решение.
Карточка бесплатная и со многими любопытными функциями, основная из которых это конечно кэшбэк, потому что на многое он встречается значительно больше, чем мне дают карты других банков. И поддержка мне нравится тем, что всегда оперативно дают ответы и не ботом, а живым человеком.
Здравствуйте!
Рады, что наш сервис оказался для вас полезным! Стараемся быть самой оперативной поддержкой. Благодарим за отзыв 🤗
Довольна картой целиком и полностью, это хорошая дебетовка, которая дополняет список моих карт для разных категорий трат. Карта Пэй подходит для онлайн-покупок и для оплаты всех сервисов Яндекса, особенно Маркета, потому что становятся доступны товары с зелеными ценниками. Да и в целом на свои сервисы они делают отличные скидки, поэтому стоит оплачивать этой картой. А что касается всех остальных товаров, то это попросту удобно и зачастую выгодно, потому как кешбэка капает немало, особенно если купить что-то из повышенных категорий. Всего их 5 в месяц, ну и можно просматривать разные скидки от партнеров, потому что там тоже нередко можно наткнуться на что-то годное. А обслуживание у нее бесплатное и это тоже приятно.
Здравствуйте!
Благодарим за такой замечательный и подробный отзыв! Стараемся предлагать различные категории выгоды для наших пользователей, рады, что вы оценили 💖
Обращался к ним и по вопросам работы карты, бонусов, назначал встречу с представителем для открытия сейва, ну в общем каждый раз оставался доволен качеством обращения. С сейвом кстати получилось выгодно, потому что еще и ставку дали повышенную из-за того, что я новый клиент. Но встреча с представителем нужна не только если сейв надо открыть, но и если просто хотите перейти на максимальный уровень, чтоб избавиться от лимитов и получить полный функционал по карте. Я это сделал не сразу, но потом понял, что удобнее было бы сразу на него переходить, потому что там уже никаких ограничений нет. И опять же через поддержку все можно узнать, они помогут.
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлениями! Рады, что вы остались довольны ✨
Тратить баллы можно как раз в сервисах яши, но что касается оплат, то они где угодно могут проходить. Ну может не где угодно, но во многих местах. И оплачивать кстати можно не только онлайн, но и в обычных магазинах типа пятерки.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку 💖
Яндекс Банк ограничил доступ по 12.5.3
И до сих пор не перевёл остаток денежных средств на мой другой банк, уже прошло 8дней
Заявление подал тоже
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины — нужно время для проверки. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь 🙏🏻
И вот почему, пытаюсь перевести на другой счёт, не выходит что по номеру, что по реквизитам, во втором случае требует назначение платежа, в поддержке говорят назначение не обязательно, но по факту обязательно получается, дозвониться не куда, в поддержке * на мою проблему, нужно срочно выполнить перевод, но увы.
На сейве еще деньги лежат, буду дальше разбираться, как их выводить . ужас какая корявая система.
Здравствуйте!
Хотели бы разобраться в этой ситуации с переводами. Если она ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь 🙏🏻
В обычных супермаркетах или заведениях по ней тоже можно платить, просто телефоном. И фишка в том, что за оплату телефоном начисляют кешбэк, хотя вы по сути платите по сбп. Но нужно в ежемесячных категориях выбирать чтоб кешбэк капал, иначе он не будет начисляться, так как это опционально. В любом случае то, что такое есть уже плюс, потому что платить по сбп перестала чисто из принципа — не нравится, что не дают за него кешбэк и покупка получается менее выгодной, хотя это такая же покупка как и любая другая. А тут никакой дискриминации для этого вида оплаты и это радует, даже несмотря на то, что я не на постоянной основе оплачиваю покупки телефоном.
Здравствуйте!
Рады, что вам понравилось оплачивать покупки картой Пэй через СБП и получать кешбэк! Спасибо за отличную оценку 💕
Я оплатила курс частями на Яндекс банке. Но до сих пор продолжаются попытки снять мои деньги. В феврале сняли деньги с карты Озон 2990. Я написала в поддержку, мне ответили, что вернут в течение 30 дней! Позавчера опять пытаются снять эту сумму уже с другой карты. Обратиться в поддержку не получается, т.к. код не приходит на телефон. Скажите, как я могу вернуть списанные деньги и как сохранять деньги на карте в безопасности?
Инесса, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Обратиться в поддержку можно и без счёта, лишь с аккаунтом Яндекс ID. Если ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся разобраться 🙏🏻
Добрый день!
К сожалению, мне пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией в этом банке. Всего за 15 минут мою карту сначала заблокировали, а потом разблокировали и так несколько раз подряд – и это при том, что я уже полгода регулярно перевожу деньги только своему супругу. Видимо, даже такие привычные операции теперь попадают под подозрение по 161-ФЗ.
Очень расстроена уровнем сервиса: сотрудники часто не могут оперативно решить даже базовые вопросы, а система безопасности, похоже, работает не лучшим образом. Создаётся впечатление, что её разрабатывали без должного внимания к удобству клиентов.
Жаль, что вместо того, чтобы улучшать процессы и делать их более продуманными, банк предпочитает просто блокировать операции. Надеюсь, в будущем ситуация изменится к лучшему, но пока я не могу рекомендовать этот банк другим.
Здравствуйте!
Дело в том, что иногда ограничиваем доступ в связи с подозрительными для банка операциями — для их проверки понадобится время, поэтому ориентируем на ожидание. Постараемся учесть ваше мнение и улучшить процессы.
Также, если ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь 🙏🏻
До определенного момента все устраивало, но перестали поступать переводы и платежи, выяснилось наложен арест , внимание который снят год назад, и уже ФССП трижды отправляли постановление о снятие ареста, спрашиваю «где деньги» ответ «какие деньги» «ждите ответа работаем» жду 6 месяцев прошло….. сколько ещё ждать?
Рома, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Мы, как банк, исполняем все входящие документы от исполнительных органов в надлежащем порядке. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и приложите ссылку на отзыв. Постараемся разобраться 🙏🏻
Пользовался, Яндекс банком, тут мне отправили деньги и Яндекс банк заблокировал карту, УЖЕ 3 недели не возвращают мои деньги, только пишут ожидайте, ожидайте, просто дно, Яндекс банка самый худший
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины — обнаружили подозрительные операции, нужно время для проверки. Ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Если ситуация с ограничениями ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и приложите ссылку на отзыв. Так сможем всё проверить и помочь 🙏🏻
Категорий можно выбрать поболее, чем обычно в банках дают и даже выигрывать еще что-то допом в течение месяца. Категории как правило нормальные, не типа «купите собачий корм и неважно что у вас нет собаки» 🙂 Нет-нет да и попадаются интересные предложения, которыми хотя бы несколько раз, да удастся воспользоваться за этот период. А бывает, что и сплит оформляю на покупку, так иногда даже выгоднее получается. Но редко его беру, так как лень заморачиваться с недорогими товарами, а кешбэк в любом случае неплохой. Ну и момент еще с тем, что если брать сплит, то кешбэк не дадут, так что иногда просто даже выгоднее заплатить сразу и получить кешбэк.
Здравствуйте!
Рады, что вам понравились наши категории кешбэка, спасибо за прекрасную оценку 🌺
Нельзя в Яндексе банке переводить денег. Начал переводить меня заблокировали, звонил в поддержку, они ссылаются на чат на ещё какой отдел, телефон не дают что бы можно было позвонить и узнать в чем проблема. В чате ссылаются на то что бы разблокировать ждут ответа от другого отдела. Как будто они находятся в одной стране, а другие коллеги за границей. Ни кому не рекомендую этот банк и обходить его стороной, прошло больше суток и только потом разблокировали
я сама столкнулась с тем, что отвечают шаблонами, и неделями и ничего не меняется
Здравствуйте!
Счёт ограничиваем в доступе не без причин — делаем это из-за подозрительных для банка операций. Нужно время для проверки, поэтому ориентируем на ожидание.
Если ситуация ещё актуальна, то, пожалуйста, обратитесь в чат и приложите ссылку на отзыв. Всё проверим и постараемся помочь 🙏🏻
Ни за что платить не надо, а они наоборот хорошие бонусы возвращают баллами плюса. За месяц накапливается приличная сумма, баллы можно тратить в любых сервисах Яндекса, так что с этим проблем не будет. Ну и в интернете по ней платить удобно, она ж виртуальная, я её привязал к платежной системе Яндекса и одной кнопкой всегда оплачиваю.
Здравствуйте!
Рады, что вам понравились наши условия и категории кешбэка! Спасибо за оценку 🌺
Уже месяц не могу добиться ответа на обращения. Одни обещания. Писал жалобы , им плевать на них. Не принимают ни чего, не отвечают, обещание помощи только. Ссылки всякие кидают типо помогут, по ним в тот же диалог попадаешь где помощи так же и нет.
Прошел процедуру банкротства, определению суда уже около 3 месяцев, так вы молодцы не только долги не обнулили так еще и украли деньги со счета . Сказав вам об этом вы обращение зарегистрировали ( типо) и за гасились, нет помощи, нет ответов , завтраками только кормите. В Цб и прокуратуру напишу заявление, надеюсь ускорят ответ от яндекс банка.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в Яндекс Банк. Куда жаловаться на банк, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте!
После регистрации обращения ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить вас в заблуждение.
Если ситуация ещё актуальна, хотели бы рассмотреть её в приоритетном порядке. Пожалуйста, напишите в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь в её разрешении 🙏🏻
Добротная система кешбэков, капает хоть и в балах плюса, но я всегда нахожу куда их потратить. Сервисами яши пользуюсь активно, поэтому не составляет труда их списать. А кроме общих кешбэков от партнеров есть еще 5 категорий повышенного кешбэка, вот с них вообще хорошо идет. Ну и в целом нравится эта тема.
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлениями! Рады, что вы остались довольны ✨
Не рекомендую данный банк ограничен доступ без причины теперь сплит не оплатить поддержка кормит завтраками 40 дней уже пойдут пени за сплит
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины. На время проверки предлагаем сменить карту для погашения задолженности. Если ещё актуально и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв
На каком основании скажите мне пожалуйста ваш банк списал с моей «кредитной карты!!!»в другом банке! которой я не пользовалась долги мужа???какое вы имеете право вгонять меня в долги? Под бешеные проценты
Наталья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Если ситуация со списанием ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат, прикрепив ссылку на отзыв. Постараемся разобраться подробнее 🙏🏻
Тех, поддержка ватная, отвечает скриптами. Только когда обижается, пишет от себя.
Решить вопрос не могут, т.к. боятся передать вопрос выше.
Заморозили счёт, т.к. им вдруг понадобились новые данные паспорта.
Не блокнули входящие переводы, когда уже не возможно было зайти на аккаунт.
То чувство, когда вдруг увидели в луже на своей шляпе корону и возомнили, что могут удерживать чужие средства.
Даже Киви вернул.
Здравствуйте!
Ограничили доступ к счёту не без причины, а для обновления данных. Ни в коем случае не удерживаем ваши деньги.
Не хотели, чтобы ответы показались шаблонными, действуем согласно регламенту.
Если ситуация актуальна и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки. Обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали.
Здраствуйте /у меня 29.12.2024 года на карте Яндекс пей лишили лимитов /без предупреждения /я написал в поддержку они сказали что нужны документы по всем оранзакциям там больше 5 тысяч транзакции / или же сказали дайте другую карту реквизиты /мы закроем счёт и переведём/ сегодня 14.01 .2025 года до сих пор нету денег и счёт не закрыт /пишу в чат когда закройте счёт и переведёте деньги /они отвечают на каждого индивидуально /и не каких сроков не говорят /ответ у них такой ждём ответа от смежного отдела /ожидайте время не можем сказать когда закроем счёт/ так и не могу вывести свои денежные средства /перед новым годом все приостановили.
Здравствуйте!
Ограничиваем лимиты на операции на время проверки из-за подозрительной активности по счёту. До окончания работы ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Если ваша ситуация с лимитами ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат, приложив ссылку на отзыв. Постараемся разобраться в приоритетном порядке 🙏🏻
Мошенники взломали и списали покупку в озоне. Обратилась естественно в полицию, так же в Яндекс банк, и в итоге разбираться не стали не смотря на то что я скидывала все заявления и прочие документы. Дождались пока закрыли дело и естественно повестили на меня этот сплит. Очень жалею что связалась с этим сплитом в этом банке .
Здравствуйте, Алёна. У меня такая же ситуация как у вас. Я написал и официальное письмо банк и заявление в полицию всё безуспешно.
Здравствуйте, такая же ситуация, все безуспешно.
Здравствуйте!
Пожалуйста, поделитесь своей ситуацией, если она актуальна, в нашем чате. К сообщению прикрепите ссылку на комментарий, так сможем всё проверить в приоритетном порядке 🙇♀️
Здравствуйте!
Изучу ваше обращение, но без данных не обойтись. Напишите, пожалуйста, в чат, чтобы я смогла всё проверить: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению ссылку или скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Здравствуйте!
Чтобы всё проверить и изучить ситуацию, нужны данные. Пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению ссылку или скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Очень щедрые проценты на сейвы. Я по большей степени именно из-за них и решил завести карту, потому что 20% промоставки, ну вы меня извините)) Реально круто, что даже с простого накопительного можно получать такие бонусы, пусть и ограниченный срок. Тем более деньги можно выводить в любой момент, проценты не теряются от этого.
Здравствуйте!
Рады, что смогли угодить! Спасибо за оценку 🌺
В категориях повышенного кешбэка часто попадаются поездки на такси или общественном транспорте, покупки на маркете из которых можно выбрать конкретные направления, и много чего интересного, чем пользуешься и за что получаешь предлагаемую выгоду.
Да да да, все хорошо только вот не ложите в этот бан деньги если не хотите их потерять
Полностью с вами согласен.Еще не одного отзыва не увидел,чтоб они кому-то вернули деньги!С 11-го декабря их «коллеги»ведут работу!
Здравствуйте!
Сроки возврата и оспаривания операции зависят от платёжной системы и составляют до 30-ти дней. Надеемся, что ваша ситуация разрешилась 🙏🏻
Здравствуйте!
Рады, что вам понравились наши условия и категории выгоды. Благодарим за отзыв и прекрасную оценку 🤗
Встречаться ни с кем не надо, разве что если надо будет открыть сейв и повысится до самого высокого уровня, тогда да, там встреча с сотрудником банка требуется, но ее можно назначить через техподдержку, они подбирают удобное время и в общем эта процедура быстрая.
Здравствуйте!
Рады, что вам всё понравилось! Спасибо за отзыв и оценку 💖
Это сложно передать словами!Этот банк,самый конченый из всех что существуют.Пользовался банком около года,оплачивал покупки,производил переводы,снимал наличные и т.п
Но в один прекрасный момент,мне ограничивают доступ к аккаунту.На карте сумма 35000.Написав в техподдержку не получил ни одного внятного ответа,у них всё как под копилку:»ожидайте,мы уже работаем над вашим вопросом»,»ждите,скоро вернёмся к вам».Горячая линия тоже абсолютно бесполезна.Прошли сутки с момента обращения в техподдержку,результата вообще никакого.Просто отвратительное отношение к клиентам банка!Как их ещё не закрыли,я не понимаю.
Чем закончилось дело?
Пока ничем.В чат поддержки уже перестал писать,потому что это бесполезно.Тупо жду уже неделю каких-либо новостей.Написал жалобу в центробанк,не знаю поможет это или нет.Вообще удивляюсь,как их ещё не закрыли.
Такая же проблема не могу 30к ,вывести от них , уронили мне лимиты до 0 и кормят завтраками
Написал жалобу в центробанк,сразу в этот же лень запросили селфи с паспортом и заявление на закрытие счёта.Отправил всё как было написано,третьи сутки не отвечают,*!
Здравствуйте!
Лимиты на совершение расходных операций могут меняться. Всегда помогаем с выводом денег, надеюсь, что ваша ситуация успешно разрешилась
Здравствуйте, вам вернули деньги?
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины, всегда делимся подробностями в чате. На горячей линии можем ответить только на общие вопросы.
Запрашиваем информацию и приступаем к проверке, ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Надеюсь, что ситуация разрешилась.
Самый * банк, который только есть, карту заблокировали по 115фз, на ней застряло 50.000₽, пишу каждые 2 дня, говорят, что у них много обращений и типо нужно больше времени.Да * это чистой воды, поддержке настолько *, что все время отвечают заготовленным текстом. Не советую данную организацию, они * по жизни.
Здравствуйте!
Дело в том, что для проверки счёта необходимо время, поэтому ориентируем на ожидание. Не хотели, чтобы ответы поддержки казались заготовленными — сообщаем информацию по мере поступления 🙏🏻
Заблокировали карту на которой остались деньги, поддержка не содействует в процессе закрытия счета. А так же отвечает готовыми шаблонами. Никакой конкретике, а деньги можно сказать последние. В общем оказалась в трудной ситуации.
Здравствуйте!
При обращении по поводу ограничений стараемся сразу подключаться в работу, но для проверки необходимо время. Ориентируем на ожидание без точных сроков, пока не получили ответа, чтобы не вводить в заблуждение. Надеемся, что смогли помочь в разрешении ситуации 🙏🏻
Во многих магазинах можно получить хороший возврат бонусами, а бонусы потом истратить хоть на такси, хоть на какие-то покупки в маркете или в лавке. В общем применение им найти совсем не сложно, так как сервисы эти юзаются если не каждый день, то просто часто)
Здравствуйте!
Рады, что вам понравились наши условия. Благодарим за отзыв 💖
Обчистили мою карту Сбербанка, поддержка молчит, звонишь отправляют в чатовую поддержку, а та молчит.
Вообще * в наглую обчищают карты других банков.
За 4 дня доэтого перевела другому человеку на Яндекс Деньги, не повторяйте моей ошибка
Здравствуйте!
Со своей стороны не подключаем односторонне никаких услуг, действуем в рамках закона и стараемся помочь в разрешении любой ситуации. В звонке можем лишь проконсультировать по общим вопросам, поэтому направляем в чат поддержки. Надеемся, что вы смогли разобраться в этой ситуации 🙏🏻
Коплю в течение месяца бонусы, а потом расплачиваюсь ими в каких-то яндекс сервисах типа лавки или маркета. И являясь активным пользователем экосистемы мне эта карта подходит, потому что как раз могу потратить баллы плюса там, где что-то часто покупаю. А копятся баллы за все покупки, не только в яндекс сервисах, а вообще в любых магазинах.
Здравствуйте!
Рады, что вам понравилась наша система кешбэка. Стараемся предлагать интересные категории каждый месяц. Спасибо за ваш отзыв 🌺
Условия по карте простые, без заморочек. Обслуживание бесплатное, оформление быстрое. Пользоваться можно фактически везде, но как по мне она идеальна именно для онлайн-оплат, потому что удобно проводить оплату одной кнопкой и получать за это нормальные бонусы, а тратить их уже можно в сервисах яши.
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Рады, что вы оценили условия! Стараемся делать удобные сервисы для наших пользователей 💖
Лишний раз убеждаюсь, в некомпетентности сотрудников Яндекс Банка! Сменил номер телефон, представил все требуемые документы, о смене номера — мурыжили несколько месяцев, писали отписки. В итоге сегодня требуют подтверждения на старом номере телефона, который отключили, о чем было сообщено неоднократно сотрудникам Яндекс банка. Где они набирают такой неадекватный персонал? Не связывайтесь с этим Банком — любое изменение Ваших персональных данных — это непроходимый квест. Останетесь ни с чем, поддержка не работает. Я такого никогда не встреча. Яндекс банк — безобразный банк — это самый честный слоган для этого учреждения.
Здравствуйте!
Не хотели, чтобы взаимодействие с поддержкой вызвало такие эмоции. Со своей стороны стараемся помогать в любом вопросе как можно скорее, но некоторые ситуации требует времени для решения. Надеемся, что нам удалось всё разрешить 🙏🏻
Карта функциональная и при этом не требует оплаты за обслуживание или в целом каких-то жестких условий, которые надо было бы выполнять. Оформить можно оперативно на сайте, платить по ней можно в любых магазинах, кешбэк начисляется баллами плюса, а тратить баллы можно уже в рамках экосистемы яндекса.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку 💖
Ужасный банк , всего 3 дня с ним сотрудничаю и уже нервы на пределе! Чат и горячая линия не работает от слова совсем! Удержали деньги , протягивают время , подставляя людей ! Буду в суд подавать на банк ЯНДЕКС ! На звонки не отвечают , чат одно и тоже пишет ! Подставляют людей !
Здравствуйте!
Стараемся отвечать в чате как можно скорее, некоторые обращения требуют больше времени на решение. Ни в коем случае не удерживаем деньги, при ограничениях нам нужно проверить счёт, делаем это для безопасности денег.
На горячей линии можем лишь проконсультировать по общим вопросам, основную работу всегда проводим в чате. Надеемся, что нам удалось разрешить эту ситуацию 🙏🏻
Очень нравится, что есть возможность платить по сбп и получать кэшбэк. Обычно отказывался от этой удобной функции именно из-за того, что по итогу оставался без каких-либо бонусов, а тут этот вопрос решен в пользу клиента 🙂 Только поскольку это одна из категорий повышенного кэшбэка, ее нужно активировать каждый месяц в этих категориях, чтобы все работало и начислялось.
Здравствуйте!
Стараемся становиться лучше с каждым обновлением, рады, что вы оценили. Спасибо за оценку 🌺
Мошенники! Заблокировали почти сразу 30000 на счету, пигут стандарнтую чепуху, вопрос не решается, в интренете самый низкий рейтинг, просто обокрадывают клиентов, пердлогаю писать коллективный иск на Яднекс Банк, обащайтесь ко мне в ТГ @antonchernetsov
Здравствуйте, как с вами связаться?, у меня такая же ситуация как у вас, не могу ничего сделать
И у меня тоже ,давайте напишем коллективное ,в прокуратуру
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины — для начала нужно всё проверить, поэтому ориентируем на ожидание. В любом случае выдаём доступ к деньгам на счёте. Надеемся, что вашу ситуацию удалось разрешить 🙏🏻
Незаконно списали средства с моей карты, заблокировали счёт, товар не прислали. Самый отвратительный банк!!!
Здравствуйте!
Действуем в рамках закона и не ограничиваем доступ без причин. В процессе решения ориентируем на ожидание. Всегда выдаём доступ к деньгам. Надеемся, что сейчас ситуацию удалось разрешить 🙏🏻
Яндекс банк незаконно оформил на моё имя кредит. Готовлю документы в суд.
Здравствуйте!
Ни в коем случае не оформляем односторонне кредиты на наших пользователей. Действуем исключительно в рамках закона. Если ситуация всё ещё актуальна, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки и в полицию. Исходя из решения исполнительного органа, примем решение и расскажем о результатах 🙏🏻
Приставы наложили арест на мою карту в Яндекс банке и Яндекс быстренько увел мои деньги. После моего обращения к приставам и снятии ареста со счета, Яндекс банк продолжает списывать мои деньги ссылаясь на то, что арест снят, но исполнительное производство осталось — хотя это их не касается никаким образом. В общем кантора полное *, не рекомендую с ними вообще связываться.
Здравствуйте!
Мы, как банк, лишь исполняем входящие документы от уполномоченных органов и лиц. В случае, если ИП не поступило в наш банк, рекомендуем обратиться к вашему приставу для разрешения ситуации
Пытался отправить перевод другому человеку,перевод отклонили,решил перевести на свой счёт в другой банк,деньги дошли.
Далее яндекс банк заблокировал полностью япэй за перевод другому человеку. В контакт центре шаблонные фразы о проверке действий,и вопросы: Звонили вам из ЦБ?из ФСБ? Из инвестиционных компаний? Угрожали? и т.д.,якобы «помогают уберечь счёт от мошенников»,отвечаю,что все действия я совершаю сам и в полном здравии,реакции 0 — мы передали информацию коллегам,ожидайте. В чате приложения просто игнорируют. Все деньги хранились в их банке и теперь банально не могу осуществить покупку в магазине!
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту без причины — операции показались подозрительными банковской системе, поэтому нужно было всё проверить. Уточняющие вопросы также задаём для скорейшего решения ситуации. Ориентируем на ожидание, пока не проверим информацию, и рассказываем всё в чате по мере поступления. Надеемся, что нам удалось разрешить ситуацию 🙏🏻
Повышенный кешбэк есть во многих интересных категориях, как например такси или супермаркеты, или мое самое любимое — кэшбэк за оплату по сбп. Нигде не встречал пока, чтобы давали кэшбэк за эту категорию, а она на секундочку в моей личной статистике занимает одно из первых мест. Так что радуюсь, что могу платить по куару и получать бонусы.
Здравствуйте!
Рады, что вам понравились наши условия кешбэка! Благодарим за отзыв и высокую оценку 😊
для понимания — сейв без срока, он же накопительный счет, дает изначально 20% в качестве промо предложения на 3 месяца, а потом 13%. даже не глядя на промо ставку, это очень щедрая возможность, так что пока она есть, пользоваться обязательно надо) понятно что это не навсегда, но все же)
Здравствуйте!
Рады, что вы оценили наши Сейвы. Стараемся предлагать лишь выгоду для наших клиентов. Спасибо за отзыв ✨
Недавно открыла эту карту Пей. Перевела с другого банка туда деньги и счёт заблокировали. Писала в поддержку, точных сроков решения проблемы не можем сказать, отмазываются бесконечно, на звонки не отвечают. Сегодня позвонили, спросили ФИО и операция какая была, все сообщила и на посту пришло уведомление о том, что не смогли идентифицировать меня как владельца карты. Это что такое? Карта на меня оформлена. Или возвращают пусть деньги, или жалобу подам в ЦБ о удержании моих средств.
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту без причин. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки снова, приложив ссылку на отзыв — помогу вам во всём разобраться 🙏
Ужасный банк!
Заблокировали карту и большую сумму на ней, при попытке купить товар.
Поддержка в чате ничего не знает, ни на что не отвечает, только ждем сидим.
По телефонам дозвониться невозможно. Денег нет, вывести нельзя!
Буду обращаться в полицию!
Здравствуйте!
Помогу разобраться в ситуации, если она актуальна. Напишите в чат поддержки, приложив ссылку на отзыв — найду вас 👌
Телефоны не работают. Дозвониться не возможно ,пришло смс о списании платежа суперсплит,но я в сплит ничего не оформлял
Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — support@bank.yandex.ru.
Бегите пока не поздно из этого якобы банка!!! Это мошенники! У них свои правила. Арест с карты не снимают, деньги заблокированы. Для них нет законов! И, я думаю, это и не банк. Ничего вы там не получите хорошего! Даже не знаю, как попала к ним. Оформляла рассрочку и влипла.
Здравствуйте!
Иногда не успеваем принять все входящие звонки из-за нагруженности. Также в голосовой поддержке можем лишь проконсультировать по общим вопросам, поэтому рекомендуем обращаться с ситуацией по счёту в чат 🙏🏻
Сплит на два месяца без каких-либо переплат, то есть это абсолютно беспроцентная рассрочка. На крупняк очень заходит, да и на средние по цене товары тоже удобно закупиться, а платить постепенно. Тем более что оформляется легко и быстро прямо во время покупки товара. Разве что кешбек при оформлении сплита не капает, но это логично. Не могут же они все плюшки разом соединять.
Здравствуйте!
Рады, что смогли угодить! Спасибо за отзыв и удачных покупок в Сплит 💖
Правильно написано «остались а 90-х»-расцвет братков!
Здравствуйте!
Не хотели, чтобы у вас сложилось такое впечатление. Расскажите, пожалуйста, подробнее об опыте использования. Поможем разобраться 💕
Банк заблокировал доступ к счету и картам потому что его криворукие сотрудники, набранные по объявлению, не могут третью неделю изменить мои паспортные данные. На карте остаток, вывести я его не могу, карты закрыть тоже, не могу зайти в Яндекс пей, третью неделю отвечают скриптом, что сотрудники уже занимаются моим вопросом. Почему никто не боится таких мошеннических действий, просто заблокировали доступ и всё. Люди, никаких отношений с Яндекс банком быть не может, это идиотизм.
Здравствуйте!
Ни в коем случае не занимаемся мошенничеством: ограничиваем доступ из-за устаревших данных, при передаче нового паспорта нужно время для его проверки. Ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Надеемся, нам удалось разрешить эту ситуацию 🙏🏻
Со Сбера перевёл деньги на Яндекс банк по номеру телефона. Деньги не пришли. Номер поддержки не работает. Другие номера не отвечают.
Здравствуйте!
В голосовой поддержке можем лишь проконсультировать по общим вопросам. По ситуации по счёту рекомендуем сразу обращаться в чат — обязательно постараемся помочь.
Надеемся, что ситуацию с переводом удалось разрешить 💖