Яндекс Банк: как унизить 61-летнего пенсионера — история блокировки и отказа закрыть счёт
Меня зовут Светлана, мне 61 год, стаж работы — 35 лет, супруг — ликвидатор аварии в Чернобыле и ветеран Афганистана. Открыла счёт и карту Яндекс Банка, чтобы платить за мелкие бытовые услуги и получать кешбэк.
24 Мая 2025 г. , В 23:10, пыталась оплатить сантехнические работы (люди стояли у меня дома, материалы куплены за их счёт).
В момент перевода банк заблокировал счёт «по 115-ФЗ» и потребовал «селфи с паспортом», иначе деньги не отдадут.
Паспорт был в Санкт-Петербурге, я — у сына в гостях. Объяснила ситуацию, попросила альтернативу.
В ответ — шаблонные копипасты: «Пришлите селфи или приезжайте в офис в Москве, либо нотариально заверяйте паспорт (за мой счёт) „.
Прошу бланк заявления на закрытие счёта и перечень документов — игнор.
Чёткая цитата оператора: „Без селфи работать не будем“.
Вопрос о видеосъёмке визита в офис — отделался фразой „Такой возможности нет“.
Предложение закрыть счёт по ст. 859 ГК РФ — отказ без объяснения нормы.
Итог: мужчины-ремонтники до ночи ждали оплату, грозились полицией. Это „подозрительная активность“?
Банк отказывается уважать возраст и здоровье клиента. 61-Летней пенсионерке предлагают сорваться в Москву за 1000 км вместо того, чтобы принять нотариальный пакет или сканы через „Госуслуги“.
Банк игнорирует собственные же правила. Запросила официальный бланк расторжения договора — тишина. Право на одностороннее закрытие счёта (ст. 859 ГК РФ) просто проигнорировано. Задавала в чате вопрос по закрытию счета и предоставления бланка на его закрытие без моих персональных данных — почти десять раз просто проигнорировали этот вопрос и требовали „селфи“ для отправки мне бланка.
Никакой конкретики. На просьбу назвать пункт закона, запрещающий перечислить остаток без селфи, ссылались лишь на расплывчатый „п. 12.3 Условий“.
У поддержки полностью отсутствует сочувствие и такт. Весь диалог — робот-скрипт с эмодзи „😊“ и репликами „😉“, пока у тебя дома конфликт с рабочими и угроза вызвать полицию.
Банк фактически незаконно конфисковал средства. Банк удерживает деньги, но не предоставляет формального отказа, чтобы я могла идти в ЦБ или суд.
Пишу жалобы в Банк России и Межведомственную комиссию по 115-ФЗ со всеми скриншотами их сообщений с ухмыляющимися смайликами.
Готовлю судебный иск о понуждении к закрытию счёта и взыскании убытков.
Пенсионеры и родители, если паспорт не под рукой, счёт могут „заморозить“ на неопределённый срок. Вместо сервиса — холодные шаблоны и эмодзи-подтрунивания.
Яндекс Банк превратил простой перевод в многочасовой стресс, выставил пенсионерку подозрительной мошенницей и отказал даже в праве закрыть счёт. Если вам дороги нервы и деньги — обходите этот „сервис“, ой банк, стороной.
Не ограничиваем доступ к счёту без причины — заметили подозрительную активность, нужно было время для проверки. В чате запросили дополнительную информацию в этих целях, на что вы ответили отказом.
Предложили несколько вариантов разрешения. Вы выбрали закрытие. Предоставили возможность самостоятельно сформировать заявление для вывода денег в приложении.
Со стороны поддержки не выявили нарушений — работали по регламенту. Старались поддержать позитивную атмосферу, используя эмодзи. Не хотели вас расстроить.
Видим, что ситуация уже разрешилась — рады за вас 🙏🏻
Если ситуация актуальна, напишите нам в чат: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли узнать обращение и во всём разобраться.
Мошенники, заблокировали счёт и не предпринимают действия.
Здравствуйте.
Яндекс Банк заблокировал мой счёт без внятного объяснения причин. Поддержка обещала решить вопрос, но сроки срываются, и это признаётся самими сотрудниками.
При этом общение с банком затруднено: чат поддержки не знает ничего о моём деле, горячая линия не уполномочена давать разъяснения. Мне отвечают только общими фразами вроде “всё хорошо”, но реального прогресса нет.
Прошу объяснить:
— Почему ограничен доступ ко всем моим средствам?
— На чём основана блокировка?
— Какие конкретно операции вызвали подозрения?
— Почему мой случай считается “индивидуальным” и требует больше времени?
Я не вижу никаких необычных операций, а всё, что вы называете проверкой, похоже на затягивание без объяснений. Прошу срочно прояснить ситуацию и вернуть доступ к моим деньгам.
В противном случае я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, а также в другие органы и суд.
Лиана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Если Яндекс Банк не реагирует на ваши обращения, подавайте жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Ограничили доступ не без причины. Как и любой банк, обязаны проверять деятельность клиентов согласно законодательству, ваши операции попали под дополнительный контроль.
Уточним, что в голосовой поддержке консультируем по общим вопросам.
Если ситуация актуальна и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки. Обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали.
Открыла карту, скачала приложение и теперь на кассах плачу по Сбп и получаю за это кешбек))
Вообще думала, что кроме как для маркета мне эта карта не понадобится, потому что там безусловно выгоднее получается брать товары по зеленым ценникам, а что касается повседневных оплат, даже как-то не рссматривала ее. Потом узнала, что можно платить телефоном но с кешбеком при этом, попробовала, втянулась и теперь почти всегда так делаю)) Повысила уровень владения картой, это быстро делается через приложение, просто нужно информацию дозаполнить и через госуслуги подтвердить личность и тогда уже лимитов побольше. А если максимальный уровень нужен, чтоб например вклад открыть, тогда с представителем от банка разок понадобится встретиться, но в общем ничего сложного.
Банк полный отстой! Сотрудники некомпетентные , делал перевод карту заблокировали точных сроков нет, хочу её закрыть полный игнор что делать в таких ситуациях незнаю! Надо на них в суд подавать!
Если ситуация актуальна, напишите нам в чат: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли узнать обращение и во всём разобраться.
Карту оформила за две минуты на сайте, так как там требовался минимум информации, а потом уже через приложение добавила нужные параметры и перешла на более высокий уровень с нормальными лимитами. Да и не только лимитами, а функционал в целом пошире, если уровень высокий. Те же сейвы открывать можно без проблем.
24.04.25 в 14.30 мошенники взломали мой аккаунт на сайте Госуслуг и Яндекс ID. И оформили кредит в ЯндексБанке мошенническим путем без моего ведома. В тот же день 16.00 на мой счёт в ЯндекБанк зачислили кредитные 600 000 руб. Я успел перевести деньги на свою карту в ТинкоффБанке. Написал заявление в полицию о том, что я стал жертвой действий мошенников. Сменил пароли от ЯндексID и сайта Госуслуг. Связался по телефону с поддержкой ЯндексБанка, мне ограничили действия по картам и закрыли доступ к кабинету ЯндекПэй. Представитель банка Тинькофф выполнил аналогичные действия, кредитные средства от ЯндексБанка заблокированы на моём счету в ТинькоффБанке в полном объёме 600 000 руб. Прошу, как можно скорее сообщить, какие мои дальнейшие действия по возвращению Вашей организации кредитных денег и аннулированию кредита, как мошеннически оформленного.
В поддержке мне по горячей линии не помогли!!!! Сказали писать на электронный адрес — support@bank.yandex.ru.
НО ПИСЬМО НЕ ДОХОДИТ, пишет, что ошибочный адрес!!!!!
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Я хотела оформить карту Яндекс Пэй для покупки на Яндекс маркете, перевела на нее деньги, но карта не прошла авторизации на Госуслугах. Теперь покупку совершить я не могу и деньги мне не возвращают . Банк уже месяц водит меня за нос
Переводить деньги с Начальными возможностями не получится, для этого понадобится идентификация — делаем это в рамках закона. Хотим проверить, что пошло не так и помочь разобраться. Пожалуйста, напишите нам в чате по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Не забудьте прикрепить скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать 💌
За обслуживание по карте платить не надо, равно как и за оформление - все бесплатно.
Пластик пока не делают, но вроде как собираются, а сейчас это просто виртуальная карта, которая однако подходит не только для онлайн-покупок, но и если платить на кассах или терминалах через QR-код. Кешбэк если что есть в любом случае.
МОШЕННИКИ ВЗЯЛИ КРЕДИТ ЧЕРЕЗ ЯНДЕКС БАНК. ЯНДЕКС БАНК НЕ ПРОВЕРЯЕТ ДОКУМЕНТЫ ПРИ ВЫДАЧИ КРЕДИТА
На имя моей сестры мошенники взяли кредит в 570т. в Яндекс банке 18.04.2025 НАЛИЧНЫМИ и перевели деньги на неизвестное лицо. Согласно информации для клиентов банка и требованиям ФЗ № 353 «О потребительском кредите», если сумма превышает 100 000 руб., заемщик должен представить паспорт гражданина РФ, документы о зарплате, трудовом стаже на последнем месте работы, сведения о платежеспособности на выбор банка (выписки ПФР, справку о пенсии, выписку по зарплатному счету, 2-НДФЛ). «Яндекс банк» эти документы не запросил, но выдал кредиты на 570.000 руб. Также были списаны средства с кредитной карты Яндекс банка в размере 79000 рублей. Доход сестры составляет 10т рублей в месяц, на основании каких документов выдают такие суммы??????????! Сестра неоднократно звонила в банк, но никто из операторов ничего не может ответить, говорят, это не моя компетенция. НЕ ОТКРЫВАЙТЕ НИКАКИХ КАРТ В ЯНДЕКС БАНКЕ! БАНК РАБОТАЕТ В ПАРЕ С МОШЕННИКАМИ ВИДИМО!
В Яндекс Пэй мне приостановили действия , на просьбу закрыть счет и перевести остаток в другой банк меня игнорят, позвонил оператору перекидывают с одной линии на другую , в чате не дают конкретного ответа , что-то делают решают но ничего не решают .
Объясните мне на каком основании вы имеете право не закрывать счет по моей просьбе и перевести остаток мой ? Любой банк по закону должен закрыть счет
Лиана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Постараемся разобраться в ситуации. Если ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чате по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Обязательно прикрепите скриншот отзыва, так мы сможем вас узнать 🙌
На остаток по счету капает процент, но я предпочитаю выводить остаток на накопительный счет, так как там ставка сильно больше. На основном счете оставляю несколько тысяч на повседневные траты, а остальную часть вывожу на сейв. Сейв кстати у меня по ставке 20%, по истечении трехмесячного промопериода будет 17%, но все равно хороший процент.
Карту завел для накопления средств, ибо по ней очень хорошая ставка.
Поэтому сразу после того как оформил ее на сайте, назначил встречу с представителем банка, чтоб впоследствии открыть сейв. Сотрудник нужен для того, чтобы подтвердить личность, встреча идет 5-10 мин, сотрудник приезжает сам по назначенному адресу. Кое-что сейчас начал и оплачивать этой картой, потому что все равно деньги лежат на накопительном и иногда просто удобнее их перевести на основной счет и провести оплату. Особенно выгодно покупать на маркете, так как там становятся доступны зеленые ценники и можно покупать дешевле. Иногда скидка получается заметная, иногда не очень, но в любом случае выгоднее, так что стоит пользоваться.
Не рекомендую данный банк. Как только вы захотите перевести свои денежные средства со счета в данном банке. даже на свой счет, вам заблокируют вход. Общение с поддержкой, это общение с роботами, которые отвечают шаблонами. данный банк заблокировал мне вход после перевода со своего счета на свой же счет в другом банке. назвав все подозрительной активностью и требуют селфи с паспортом. При этом. когда сообщаешь поддержке банка, что вам доверия нет и из-за этого отправлять свои фото с паспортом, банк неприклонен. Он не отправит к вам совего представителя, чтоб убедится, что вы это вы. он не предложит приехать в офис банка для подтверждения личности, поскольку офиса нет. данный банк только принимает деньги и готов приехать к вам куда угодно для открытия счета. но как только вы начнете забирать свои деньги, вам начнут чинить препятствия. если вы не готовы ждать, если вам могут понадобится деньги в какой то момент и вы захотите ими воспользоваться, то используйте другой банк, с Яндекс банком не связывайтесь. поскольку в самый критичный момент для вас данный банк вас подведет и создаст проблемы там, где вы не ожидаете.
Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чате по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Обязательно прикрепите скриншот вашего отзыва, так сможем вас узнать. Постараемся разобраться 🙏🏻
Ставки там на данный момент оч хорошие, особенно если попасть в промо-ставку, потому что по ней идет надбавка в несколько процентов на три месяца. Мне кажется, что сейчас в принципе очень удачное время для таких штук, потому что проценты на накопления прям нормальные идут.
Доброго времени суток. Ситуация следующая-случайно узнал на ГосУслугах, что у меня есть кредитная карта Яндекс Банка при этом карта была оформлена без моего ведома. Закрывать кредитную карту ОТКАЗАЛСЯ ссылаясь на внутренние регламенты, а ФЗ РФ им не указ…
Действуем лишь в рамках закона, ни в коем случае не оформляем кредиты односторонне со стороны банка. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и направьте ссылку на отзыв. Постараемся разобраться 🙏🏻
баллы плюса можно тратить в сервисах яндекса, в любых, поэтому наверняка найдется товар или сервис куда их можно будет пристроить и получить таким образом скидку. в приложении удобно отображается за что и сколько начисляется, да и вообще приложение удобное, там все можно отследить и в тп когда обращаюсь, как правило быстро ответ получаю.
К сожалению, мой опыт использования услуг Яндекс Банка оказался крайне негативным. В работе банка часто случаются перебои. За последний месяц уже дважды наблюдались проблемы с переводами средств и оплатой картой Яндекс. Устранение неполадок занимает от одного до пяти часов, и на это время вы останетесь без денег, если будете хранить их в Яндекс Банке. Особенно разочаровывает отсутствие предварительных уведомлений о технических работах — клиенты узнают о проблемах, только когда сталкиваются с ними лично. Для меня это неприемлемо: невозможность распоряжаться своими средствами в критический момент ставит под удар планы и обязательства. Учитывая частые сбои и слабую реакцию банка, не рекомендую хранить здесь крупные суммы или полагаться на их сервис в важных делах. Надежность — главное, чего ждешь от банка, но здесь её нет.
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление — если у нас и происходят какие-то технические неполадки, то это исключение из правил. Ни в коем случае не хотим нарушать ваши планы и всегда стараемся оперативно найти решение.
Карточка бесплатная и со многими любопытными функциями, основная из которых это конечно кэшбэк, потому что на многое он встречается значительно больше, чем мне дают карты других банков. И поддержка мне нравится тем, что всегда оперативно дают ответы и не ботом, а живым человеком.
Довольна картой целиком и полностью, это хорошая дебетовка, которая дополняет список моих карт для разных категорий трат. Карта Пэй подходит для онлайн-покупок и для оплаты всех сервисов Яндекса, особенно Маркета, потому что становятся доступны товары с зелеными ценниками. Да и в целом на свои сервисы они делают отличные скидки, поэтому стоит оплачивать этой картой. А что касается всех остальных товаров, то это попросту удобно и зачастую выгодно, потому как кешбэка капает немало, особенно если купить что-то из повышенных категорий. Всего их 5 в месяц, ну и можно просматривать разные скидки от партнеров, потому что там тоже нередко можно наткнуться на что-то годное. А обслуживание у нее бесплатное и это тоже приятно.
Продукт довольно неплохой, и в том числе доволен работой поддержки.
Обращался к ним и по вопросам работы карты, бонусов, назначал встречу с представителем для открытия сейва, ну в общем каждый раз оставался доволен качеством обращения. С сейвом кстати получилось выгодно, потому что еще и ставку дали повышенную из-за того, что я новый клиент. Но встреча с представителем нужна не только если сейв надо открыть, но и если просто хотите перейти на максимальный уровень, чтоб избавиться от лимитов и получить полный функционал по карте. Я это сделал не сразу, но потом понял, что удобнее было бы сразу на него переходить, потому что там уже никаких ограничений нет. И опять же через поддержку все можно узнать, они помогут.
Пользоваться картой можно не только в сервисах Яндекса, но и в других магазинах или платформах.
Тратить баллы можно как раз в сервисах яши, но что касается оплат, то они где угодно могут проходить. Ну может не где угодно, но во многих местах. И оплачивать кстати можно не только онлайн, но и в обычных магазинах типа пятерки.
Не ограничиваем доступ без причины — нужно время для проверки. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь 🙏🏻
И вот почему, пытаюсь перевести на другой счёт, не выходит что по номеру, что по реквизитам, во втором случае требует назначение платежа, в поддержке говорят назначение не обязательно, но по факту обязательно получается, дозвониться не куда, в поддержке * на мою проблему, нужно срочно выполнить перевод, но увы.
На сейве еще деньги лежат, буду дальше разбираться, как их выводить . ужас какая корявая система.
Хотели бы разобраться в этой ситуации с переводами. Если она ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь 🙏🏻
Картой можно пользоваться не только онлайн, несмотря на то что она виртуальная.
В обычных супермаркетах или заведениях по ней тоже можно платить, просто телефоном. И фишка в том, что за оплату телефоном начисляют кешбэк, хотя вы по сути платите по сбп. Но нужно в ежемесячных категориях выбирать чтоб кешбэк капал, иначе он не будет начисляться, так как это опционально. В любом случае то, что такое есть уже плюс, потому что платить по сбп перестала чисто из принципа — не нравится, что не дают за него кешбэк и покупка получается менее выгодной, хотя это такая же покупка как и любая другая. А тут никакой дискриминации для этого вида оплаты и это радует, даже несмотря на то, что я не на постоянной основе оплачиваю покупки телефоном.
Я оплатила курс частями на Яндекс банке. Но до сих пор продолжаются попытки снять мои деньги. В феврале сняли деньги с карты Озон 2990. Я написала в поддержку, мне ответили, что вернут в течение 30 дней! Позавчера опять пытаются снять эту сумму уже с другой карты. Обратиться в поддержку не получается, т.к. код не приходит на телефон. Скажите, как я могу вернуть списанные деньги и как сохранять деньги на карте в безопасности?
Обратиться в поддержку можно и без счёта, лишь с аккаунтом Яндекс ID. Если ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся разобраться 🙏🏻
Худший банк, блокирует любые переводы 3 раза за 10 минут!
Добрый день!
К сожалению, мне пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией в этом банке. Всего за 15 минут мою карту сначала заблокировали, а потом разблокировали и так несколько раз подряд – и это при том, что я уже полгода регулярно перевожу деньги только своему супругу. Видимо, даже такие привычные операции теперь попадают под подозрение по 161-ФЗ.
Очень расстроена уровнем сервиса: сотрудники часто не могут оперативно решить даже базовые вопросы, а система безопасности, похоже, работает не лучшим образом. Создаётся впечатление, что её разрабатывали без должного внимания к удобству клиентов.
Жаль, что вместо того, чтобы улучшать процессы и делать их более продуманными, банк предпочитает просто блокировать операции. Надеюсь, в будущем ситуация изменится к лучшему, но пока я не могу рекомендовать этот банк другим.
Дело в том, что иногда ограничиваем доступ в связи с подозрительными для банка операциями — для их проверки понадобится время, поэтому ориентируем на ожидание. Постараемся учесть ваше мнение и улучшить процессы.
Также, если ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь 🙏🏻
До определенного момента все устраивало, но перестали поступать переводы и платежи, выяснилось наложен арест , внимание который снят год назад, и уже ФССП трижды отправляли постановление о снятие ареста, спрашиваю «где деньги» ответ «какие деньги» «ждите ответа работаем» жду 6 месяцев прошло….. сколько ещё ждать?
Мы, как банк, исполняем все входящие документы от исполнительных органов в надлежащем порядке. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и приложите ссылку на отзыв. Постараемся разобраться 🙏🏻
Пользовался, Яндекс банком, тут мне отправили деньги и Яндекс банк заблокировал карту, УЖЕ 3 недели не возвращают мои деньги, только пишут ожидайте, ожидайте, просто дно, Яндекс банка самый худший
Не ограничиваем доступ без причины — обнаружили подозрительные операции, нужно время для проверки. Ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Если ситуация с ограничениями ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и приложите ссылку на отзыв. Так сможем всё проверить и помочь 🙏🏻
Дают отличные кешбэки, особенно если говорить о повышенных которые выбираются раз в месяц.
Категорий можно выбрать поболее, чем обычно в банках дают и даже выигрывать еще что-то допом в течение месяца. Категории как правило нормальные, не типа «купите собачий корм и неважно что у вас нет собаки» 🙂 Нет-нет да и попадаются интересные предложения, которыми хотя бы несколько раз, да удастся воспользоваться за этот период. А бывает, что и сплит оформляю на покупку, так иногда даже выгоднее получается. Но редко его беру, так как лень заморачиваться с недорогими товарами, а кешбэк в любом случае неплохой. Ну и момент еще с тем, что если брать сплит, то кешбэк не дадут, так что иногда просто даже выгоднее заплатить сразу и получить кешбэк.
Нельзя в Яндексе банке переводить денег. Начал переводить меня заблокировали, звонил в поддержку, они ссылаются на чат на ещё какой отдел, телефон не дают что бы можно было позвонить и узнать в чем проблема. В чате ссылаются на то что бы разблокировать ждут ответа от другого отдела. Как будто они находятся в одной стране, а другие коллеги за границей. Ни кому не рекомендую этот банк и обходить его стороной, прошло больше суток и только потом разблокировали
Счёт ограничиваем в доступе не без причин — делаем это из-за подозрительных для банка операций. Нужно время для проверки, поэтому ориентируем на ожидание.
Если ситуация ещё актуальна, то, пожалуйста, обратитесь в чат и приложите ссылку на отзыв. Всё проверим и постараемся помочь 🙏🏻
Ни за что платить не надо, а они наоборот хорошие бонусы возвращают баллами плюса. За месяц накапливается приличная сумма, баллы можно тратить в любых сервисах Яндекса, так что с этим проблем не будет. Ну и в интернете по ней платить удобно, она ж виртуальная, я её привязал к платежной системе Яндекса и одной кнопкой всегда оплачиваю.
Уже месяц не могу добиться ответа на обращения. Одни обещания. Писал жалобы , им плевать на них. Не принимают ни чего, не отвечают, обещание помощи только. Ссылки всякие кидают типо помогут, по ним в тот же диалог попадаешь где помощи так же и нет.
Прошел процедуру банкротства, определению суда уже около 3 месяцев, так вы молодцы не только долги не обнулили так еще и украли деньги со счета . Сказав вам об этом вы обращение зарегистрировали ( типо) и за гасились, нет помощи, нет ответов , завтраками только кормите. В Цб и прокуратуру напишу заявление, надеюсь ускорят ответ от яндекс банка.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в Яндекс Банк. Куда жаловаться на банк, читайте по этой ссылке.
После регистрации обращения ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить вас в заблуждение.
Если ситуация ещё актуальна, хотели бы рассмотреть её в приоритетном порядке. Пожалуйста, напишите в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь в её разрешении 🙏🏻
Добротная система кешбэков, капает хоть и в балах плюса, но я всегда нахожу куда их потратить. Сервисами яши пользуюсь активно, поэтому не составляет труда их списать. А кроме общих кешбэков от партнеров есть еще 5 категорий повышенного кешбэка, вот с них вообще хорошо идет. Ну и в целом нравится эта тема.
Не ограничиваем доступ без причины. На время проверки предлагаем сменить карту для погашения задолженности. Если ещё актуально и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв
На каком основании скажите мне пожалуйста ваш банк списал с моей «кредитной карты!!!»в другом банке! которой я не пользовалась долги мужа???какое вы имеете право вгонять меня в долги? Под бешеные проценты
Наталья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Заморозили средства. Зачем то им понадобились новые данные паспорта
Тех, поддержка ватная, отвечает скриптами. Только когда обижается, пишет от себя.
Решить вопрос не могут, т.к. боятся передать вопрос выше.
Заморозили счёт, т.к. им вдруг понадобились новые данные паспорта.
Не блокнули входящие переводы, когда уже не возможно было зайти на аккаунт.
То чувство, когда вдруг увидели в луже на своей шляпе корону и возомнили, что могут удерживать чужие средства.
Ограничили доступ к счёту не без причины, а для обновления данных. Ни в коем случае не удерживаем ваши деньги.
Не хотели, чтобы ответы показались шаблонными, действуем согласно регламенту.
Если ситуация актуальна и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки. Обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали.
Яндекс пей лишил лимитов без предупреждения и 3 недели деньги не возвращает
Здраствуйте /у меня 29.12.2024 года на карте Яндекс пей лишили лимитов /без предупреждения /я написал в поддержку они сказали что нужны документы по всем оранзакциям там больше 5 тысяч транзакции / или же сказали дайте другую карту реквизиты /мы закроем счёт и переведём/ сегодня 14.01 .2025 года до сих пор нету денег и счёт не закрыт /пишу в чат когда закройте счёт и переведёте деньги /они отвечают на каждого индивидуально /и не каких сроков не говорят /ответ у них такой ждём ответа от смежного отдела /ожидайте время не можем сказать когда закроем счёт/ так и не могу вывести свои денежные средства /перед новым годом все приостановили.
Ограничиваем лимиты на операции на время проверки из-за подозрительной активности по счёту. До окончания работы ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Если ваша ситуация с лимитами ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат, приложив ссылку на отзыв. Постараемся разобраться в приоритетном порядке 🙏🏻
Мошенники взломали и списали покупку в озоне. Обратилась естественно в полицию, так же в Яндекс банк, и в итоге разбираться не стали не смотря на то что я скидывала все заявления и прочие документы. Дождались пока закрыли дело и естественно повестили на меня этот сплит. Очень жалею что связалась с этим сплитом в этом банке .
Пожалуйста, поделитесь своей ситуацией, если она актуальна, в нашем чате. К сообщению прикрепите ссылку на комментарий, так сможем всё проверить в приоритетном порядке 🙇♀️
Изучу ваше обращение, но без данных не обойтись. Напишите, пожалуйста, в чат, чтобы я смогла всё проверить: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению ссылку или скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Чтобы всё проверить и изучить ситуацию, нужны данные. Пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению ссылку или скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Очень щедрые проценты на сейвы. Я по большей степени именно из-за них и решил завести карту, потому что 20% промоставки, ну вы меня извините)) Реально круто, что даже с простого накопительного можно получать такие бонусы, пусть и ограниченный срок. Тем более деньги можно выводить в любой момент, проценты не теряются от этого.
Я еще нигде так активно не использовал эти предложения))
В категориях повышенного кешбэка часто попадаются поездки на такси или общественном транспорте, покупки на маркете из которых можно выбрать конкретные направления, и много чего интересного, чем пользуешься и за что получаешь предлагаемую выгоду.
Нормальная карта с адекватными условиями и простым оформлением.
Встречаться ни с кем не надо, разве что если надо будет открыть сейв и повысится до самого высокого уровня, тогда да, там встреча с сотрудником банка требуется, но ее можно назначить через техподдержку, они подбирают удобное время и в общем эта процедура быстрая.
Это сложно передать словами!Этот банк,самый конченый из всех что существуют.Пользовался банком около года,оплачивал покупки,производил переводы,снимал наличные и т.п
Но в один прекрасный момент,мне ограничивают доступ к аккаунту.На карте сумма 35000.Написав в техподдержку не получил ни одного внятного ответа,у них всё как под копилку:»ожидайте,мы уже работаем над вашим вопросом»,»ждите,скоро вернёмся к вам».Горячая линия тоже абсолютно бесполезна.Прошли сутки с момента обращения в техподдержку,результата вообще никакого.Просто отвратительное отношение к клиентам банка!Как их ещё не закрыли,я не понимаю.
Пока ничем.В чат поддержки уже перестал писать,потому что это бесполезно.Тупо жду уже неделю каких-либо новостей.Написал жалобу в центробанк,не знаю поможет это или нет.Вообще удивляюсь,как их ещё не закрыли.
Написал жалобу в центробанк,сразу в этот же лень запросили селфи с паспортом и заявление на закрытие счёта.Отправил всё как было написано,третьи сутки не отвечают,*!
0
Яндекс БанкОфициальный ответ компании:
Здравствуйте!
Лимиты на совершение расходных операций могут меняться. Всегда помогаем с выводом денег, надеюсь, что ваша ситуация успешно разрешилась
Самый * банк, который только есть, карту заблокировали по 115фз, на ней застряло 50.000₽, пишу каждые 2 дня, говорят, что у них много обращений и типо нужно больше времени.Да * это чистой воды, поддержке настолько *, что все время отвечают заготовленным текстом. Не советую данную организацию, они * по жизни.
Дело в том, что для проверки счёта необходимо время, поэтому ориентируем на ожидание. Не хотели, чтобы ответы поддержки казались заготовленными — сообщаем информацию по мере поступления 🙏🏻
Заблокировали карту на которой остались деньги, поддержка не содействует в процессе закрытия счета. А так же отвечает готовыми шаблонами. Никакой конкретике, а деньги можно сказать последние. В общем оказалась в трудной ситуации.
При обращении по поводу ограничений стараемся сразу подключаться в работу, но для проверки необходимо время. Ориентируем на ожидание без точных сроков, пока не получили ответа, чтобы не вводить в заблуждение. Надеемся, что смогли помочь в разрешении ситуации 🙏🏻
Условия по карте более чем лояльные - всякие плюшки дают, денег за это не берут)
Во многих магазинах можно получить хороший возврат бонусами, а бонусы потом истратить хоть на такси, хоть на какие-то покупки в маркете или в лавке. В общем применение им найти совсем не сложно, так как сервисы эти юзаются если не каждый день, то просто часто)
Обчистили мою карту Сбербанка, поддержка молчит, звонишь отправляют в чатовую поддержку, а та молчит.
Вообще * в наглую обчищают карты других банков.
За 4 дня доэтого перевела другому человеку на Яндекс Деньги, не повторяйте моей ошибка
Со своей стороны не подключаем односторонне никаких услуг, действуем в рамках закона и стараемся помочь в разрешении любой ситуации. В звонке можем лишь проконсультировать по общим вопросам, поэтому направляем в чат поддержки. Надеемся, что вы смогли разобраться в этой ситуации 🙏🏻
Коплю в течение месяца бонусы, а потом расплачиваюсь ими в каких-то яндекс сервисах типа лавки или маркета. И являясь активным пользователем экосистемы мне эта карта подходит, потому что как раз могу потратить баллы плюса там, где что-то часто покупаю. А копятся баллы за все покупки, не только в яндекс сервисах, а вообще в любых магазинах.
Условия по карте простые, без заморочек. Обслуживание бесплатное, оформление быстрое. Пользоваться можно фактически везде, но как по мне она идеальна именно для онлайн-оплат, потому что удобно проводить оплату одной кнопкой и получать за это нормальные бонусы, а тратить их уже можно в сервисах яши.
Лишний раз убеждаюсь, в некомпетентности сотрудников Яндекс Банка! Сменил номер телефон, представил все требуемые документы, о смене номера — мурыжили несколько месяцев, писали отписки. В итоге сегодня требуют подтверждения на старом номере телефона, который отключили, о чем было сообщено неоднократно сотрудникам Яндекс банка. Где они набирают такой неадекватный персонал? Не связывайтесь с этим Банком — любое изменение Ваших персональных данных — это непроходимый квест. Останетесь ни с чем, поддержка не работает. Я такого никогда не встреча. Яндекс банк — безобразный банк — это самый честный слоган для этого учреждения.
Не хотели, чтобы взаимодействие с поддержкой вызвало такие эмоции. Со своей стороны стараемся помогать в любом вопросе как можно скорее, но некоторые ситуации требует времени для решения. Надеемся, что нам удалось всё разрешить 🙏🏻
Меня зовут Светлана, мне 61 год, стаж работы — 35 лет, супруг — ликвидатор аварии в Чернобыле и ветеран Афганистана. Открыла счёт и карту Яндекс Банка, чтобы платить за мелкие бытовые услуги и получать кешбэк.
24 Мая 2025 г. , В 23:10, пыталась оплатить сантехнические работы (люди стояли у меня дома, материалы куплены за их счёт).
В момент перевода банк заблокировал счёт «по 115-ФЗ» и потребовал «селфи с паспортом», иначе деньги не отдадут.
Паспорт был в Санкт-Петербурге, я — у сына в гостях. Объяснила ситуацию, попросила альтернативу.
В ответ — шаблонные копипасты: «Пришлите селфи или приезжайте в офис в Москве, либо нотариально заверяйте паспорт (за мой счёт) „.
Прошу бланк заявления на закрытие счёта и перечень документов — игнор.
Чёткая цитата оператора: „Без селфи работать не будем“.
Вопрос о видеосъёмке визита в офис — отделался фразой „Такой возможности нет“.
Предложение закрыть счёт по ст. 859 ГК РФ — отказ без объяснения нормы.
Итог: мужчины-ремонтники до ночи ждали оплату, грозились полицией. Это „подозрительная активность“?
Банк отказывается уважать возраст и здоровье клиента. 61-Летней пенсионерке предлагают сорваться в Москву за 1000 км вместо того, чтобы принять нотариальный пакет или сканы через „Госуслуги“.
Банк игнорирует собственные же правила. Запросила официальный бланк расторжения договора — тишина. Право на одностороннее закрытие счёта (ст. 859 ГК РФ) просто проигнорировано. Задавала в чате вопрос по закрытию счета и предоставления бланка на его закрытие без моих персональных данных — почти десять раз просто проигнорировали этот вопрос и требовали „селфи“ для отправки мне бланка.
Никакой конкретики. На просьбу назвать пункт закона, запрещающий перечислить остаток без селфи, ссылались лишь на расплывчатый „п. 12.3 Условий“.
У поддержки полностью отсутствует сочувствие и такт. Весь диалог — робот-скрипт с эмодзи „😊“ и репликами „😉“, пока у тебя дома конфликт с рабочими и угроза вызвать полицию.
Банк фактически незаконно конфисковал средства. Банк удерживает деньги, но не предоставляет формального отказа, чтобы я могла идти в ЦБ или суд.
Пишу жалобы в Банк России и Межведомственную комиссию по 115-ФЗ со всеми скриншотами их сообщений с ухмыляющимися смайликами.
Готовлю судебный иск о понуждении к закрытию счёта и взыскании убытков.
Пенсионеры и родители, если паспорт не под рукой, счёт могут „заморозить“ на неопределённый срок. Вместо сервиса — холодные шаблоны и эмодзи-подтрунивания.
Яндекс Банк превратил простой перевод в многочасовой стресс, выставил пенсионерку подозрительной мошенницей и отказал даже в праве закрыть счёт. Если вам дороги нервы и деньги — обходите этот „сервис“, ой банк, стороной.
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту без причины — заметили подозрительную активность, нужно было время для проверки. В чате запросили дополнительную информацию в этих целях, на что вы ответили отказом.
Предложили несколько вариантов разрешения. Вы выбрали закрытие. Предоставили возможность самостоятельно сформировать заявление для вывода денег в приложении.
Со стороны поддержки не выявили нарушений — работали по регламенту. Старались поддержать позитивную атмосферу, используя эмодзи. Не хотели вас расстроить.
Видим, что ситуация уже разрешилась — рады за вас 🙏🏻
2 месяца пользуются моими деньгами не возвращает ошибочный перевод на карту в поддержку обращался неоднократно
Здравствуйте!
Если ситуация актуальна, напишите нам в чат: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли узнать обращение и во всём разобраться.
Здравствуйте.
Яндекс Банк заблокировал мой счёт без внятного объяснения причин. Поддержка обещала решить вопрос, но сроки срываются, и это признаётся самими сотрудниками.
При этом общение с банком затруднено: чат поддержки не знает ничего о моём деле, горячая линия не уполномочена давать разъяснения. Мне отвечают только общими фразами вроде “всё хорошо”, но реального прогресса нет.
Прошу объяснить:
— Почему ограничен доступ ко всем моим средствам?
— На чём основана блокировка?
— Какие конкретно операции вызвали подозрения?
— Почему мой случай считается “индивидуальным” и требует больше времени?
Я не вижу никаких необычных операций, а всё, что вы называете проверкой, похоже на затягивание без объяснений. Прошу срочно прояснить ситуацию и вернуть доступ к моим деньгам.
В противном случае я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, а также в другие органы и суд.
Лиана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Если Яндекс Банк не реагирует на ваши обращения, подавайте жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте!
Ограничили доступ не без причины. Как и любой банк, обязаны проверять деятельность клиентов согласно законодательству, ваши операции попали под дополнительный контроль.
Уточним, что в голосовой поддержке консультируем по общим вопросам.
Если ситуация актуальна и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки. Обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали.
Совершенно не ясно, что с этим банком, но точно они забирают наши деньги. Буквально несколько недель с ними 2 раза блокировали карту.
Вообще думала, что кроме как для маркета мне эта карта не понадобится, потому что там безусловно выгоднее получается брать товары по зеленым ценникам, а что касается повседневных оплат, даже как-то не рссматривала ее. Потом узнала, что можно платить телефоном но с кешбеком при этом, попробовала, втянулась и теперь почти всегда так делаю)) Повысила уровень владения картой, это быстро делается через приложение, просто нужно информацию дозаполнить и через госуслуги подтвердить личность и тогда уже лимитов побольше. А если максимальный уровень нужен, чтоб например вклад открыть, тогда с представителем от банка разок понадобится встретиться, но в общем ничего сложного.
Здравствуйте!
Рады, что наш сервис оказался для вас удобным! Благодарим за отзыв 🤗
Банк полный отстой! Сотрудники некомпетентные , делал перевод карту заблокировали точных сроков нет, хочу её закрыть полный игнор что делать в таких ситуациях незнаю! Надо на них в суд подавать!
Здравствуйте!
Если ситуация актуальна, напишите нам в чат: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли узнать обращение и во всём разобраться.
Уточним, что не ограничиваем доступ без причины.
Карту оформила за две минуты на сайте, так как там требовался минимум информации, а потом уже через приложение добавила нужные параметры и перешла на более высокий уровень с нормальными лимитами. Да и не только лимитами, а функционал в целом пошире, если уровень высокий. Те же сейвы открывать можно без проблем.
Здравствуйте, Эмилия!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку 💖
24.04.25 в 14.30 мошенники взломали мой аккаунт на сайте Госуслуг и Яндекс ID. И оформили кредит в ЯндексБанке мошенническим путем без моего ведома. В тот же день 16.00 на мой счёт в ЯндекБанк зачислили кредитные 600 000 руб. Я успел перевести деньги на свою карту в ТинкоффБанке. Написал заявление в полицию о том, что я стал жертвой действий мошенников. Сменил пароли от ЯндексID и сайта Госуслуг. Связался по телефону с поддержкой ЯндексБанка, мне ограничили действия по картам и закрыли доступ к кабинету ЯндекПэй. Представитель банка Тинькофф выполнил аналогичные действия, кредитные средства от ЯндексБанка заблокированы на моём счету в ТинькоффБанке в полном объёме 600 000 руб. Прошу, как можно скорее сообщить, какие мои дальнейшие действия по возвращению Вашей организации кредитных денег и аннулированию кредита, как мошеннически оформленного.
В поддержке мне по горячей линии не помогли!!!! Сказали писать на электронный адрес — support@bank.yandex.ru.
НО ПИСЬМО НЕ ДОХОДИТ, пишет, что ошибочный адрес!!!!!
Константин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Операторы голосовой поддержки консультируют только по общим вопросам — всё остальное решаем в чате.
Если ситуация актуальна, напишите, пожалуйста, в чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв.
Я хотела оформить карту Яндекс Пэй для покупки на Яндекс маркете, перевела на нее деньги, но карта не прошла авторизации на Госуслугах. Теперь покупку совершить я не могу и деньги мне не возвращают . Банк уже месяц водит меня за нос
Здравствуйте!
Переводить деньги с Начальными возможностями не получится, для этого понадобится идентификация — делаем это в рамках закона. Хотим проверить, что пошло не так и помочь разобраться. Пожалуйста, напишите нам в чате по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Не забудьте прикрепить скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать 💌
Пластик пока не делают, но вроде как собираются, а сейчас это просто виртуальная карта, которая однако подходит не только для онлайн-покупок, но и если платить на кассах или терминалах через QR-код. Кешбэк если что есть в любом случае.
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились опытом использования карты Пэй! Благодарим за отзыв и высокую оценку 🥰
На имя моей сестры мошенники взяли кредит в 570т. в Яндекс банке 18.04.2025 НАЛИЧНЫМИ и перевели деньги на неизвестное лицо. Согласно информации для клиентов банка и требованиям ФЗ № 353 «О потребительском кредите», если сумма превышает 100 000 руб., заемщик должен представить паспорт гражданина РФ, документы о зарплате, трудовом стаже на последнем месте работы, сведения о платежеспособности на выбор банка (выписки ПФР, справку о пенсии, выписку по зарплатному счету, 2-НДФЛ). «Яндекс банк» эти документы не запросил, но выдал кредиты на 570.000 руб. Также были списаны средства с кредитной карты Яндекс банка в размере 79000 рублей. Доход сестры составляет 10т рублей в месяц, на основании каких документов выдают такие суммы??????????! Сестра неоднократно звонила в банк, но никто из операторов ничего не может ответить, говорят, это не моя компетенция. НЕ ОТКРЫВАЙТЕ НИКАКИХ КАРТ В ЯНДЕКС БАНКЕ! БАНК РАБОТАЕТ В ПАРЕ С МОШЕННИКАМИ ВИДИМО!
Татьяна, добрый день. Сестре необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве.
Здравствуйте!
Попросите сестру, пожалуйста, написать нам в чат ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Сможем всё проверить и помочь разобраться 💌
В Яндекс Пэй мне приостановили действия , на просьбу закрыть счет и перевести остаток в другой банк меня игнорят, позвонил оператору перекидывают с одной линии на другую , в чате не дают конкретного ответа , что-то делают решают но ничего не решают .
Объясните мне на каком основании вы имеете право не закрывать счет по моей просьбе и перевести остаток мой ? Любой банк по закону должен закрыть счет
Лиана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Получить разъяснения вы можете в службе поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Постараемся разобраться в ситуации. Если ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чате по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Обязательно прикрепите скриншот отзыва, так мы сможем вас узнать 🙌
На остаток по счету капает процент, но я предпочитаю выводить остаток на накопительный счет, так как там ставка сильно больше. На основном счете оставляю несколько тысяч на повседневные траты, а остальную часть вывожу на сейв. Сейв кстати у меня по ставке 20%, по истечении трехмесячного промопериода будет 17%, но все равно хороший процент.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку 💖
Поэтому сразу после того как оформил ее на сайте, назначил встречу с представителем банка, чтоб впоследствии открыть сейв. Сотрудник нужен для того, чтобы подтвердить личность, встреча идет 5-10 мин, сотрудник приезжает сам по назначенному адресу. Кое-что сейчас начал и оплачивать этой картой, потому что все равно деньги лежат на накопительном и иногда просто удобнее их перевести на основной счет и провести оплату. Особенно выгодно покупать на маркете, так как там становятся доступны зеленые ценники и можно покупать дешевле. Иногда скидка получается заметная, иногда не очень, но в любом случае выгоднее, так что стоит пользоваться.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вам всё нравится 💞
Не рекомендую данный банк. Как только вы захотите перевести свои денежные средства со счета в данном банке. даже на свой счет, вам заблокируют вход. Общение с поддержкой, это общение с роботами, которые отвечают шаблонами. данный банк заблокировал мне вход после перевода со своего счета на свой же счет в другом банке. назвав все подозрительной активностью и требуют селфи с паспортом. При этом. когда сообщаешь поддержке банка, что вам доверия нет и из-за этого отправлять свои фото с паспортом, банк неприклонен. Он не отправит к вам совего представителя, чтоб убедится, что вы это вы. он не предложит приехать в офис банка для подтверждения личности, поскольку офиса нет. данный банк только принимает деньги и готов приехать к вам куда угодно для открытия счета. но как только вы начнете забирать свои деньги, вам начнут чинить препятствия. если вы не готовы ждать, если вам могут понадобится деньги в какой то момент и вы захотите ими воспользоваться, то используйте другой банк, с Яндекс банком не связывайтесь. поскольку в самый критичный момент для вас данный банк вас подведет и создаст проблемы там, где вы не ожидаете.
Здравствуйте!
Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чате по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Обязательно прикрепите скриншот вашего отзыва, так сможем вас узнать. Постараемся разобраться 🙏🏻
Ставки там на данный момент оч хорошие, особенно если попасть в промо-ставку, потому что по ней идет надбавка в несколько процентов на три месяца. Мне кажется, что сейчас в принципе очень удачное время для таких штук, потому что проценты на накопления прям нормальные идут.
Здравствуйте!
Рады, что смогли угодить! Спасибо за оценку 🌺
Доброго времени суток. Ситуация следующая-случайно узнал на ГосУслугах, что у меня есть кредитная карта Яндекс Банка при этом карта была оформлена без моего ведома. Закрывать кредитную карту ОТКАЗАЛСЯ ссылаясь на внутренние регламенты, а ФЗ РФ им не указ…
Здравствуйте!
Действуем лишь в рамках закона, ни в коем случае не оформляем кредиты односторонне со стороны банка. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и направьте ссылку на отзыв. Постараемся разобраться 🙏🏻
баллы плюса можно тратить в сервисах яндекса, в любых, поэтому наверняка найдется товар или сервис куда их можно будет пристроить и получить таким образом скидку. в приложении удобно отображается за что и сколько начисляется, да и вообще приложение удобное, там все можно отследить и в тп когда обращаюсь, как правило быстро ответ получаю.
Здравствуйте!
Рады, что вы остались довольны нашим сервисом ❤️
К сожалению, мой опыт использования услуг Яндекс Банка оказался крайне негативным. В работе банка часто случаются перебои. За последний месяц уже дважды наблюдались проблемы с переводами средств и оплатой картой Яндекс. Устранение неполадок занимает от одного до пяти часов, и на это время вы останетесь без денег, если будете хранить их в Яндекс Банке. Особенно разочаровывает отсутствие предварительных уведомлений о технических работах — клиенты узнают о проблемах, только когда сталкиваются с ними лично. Для меня это неприемлемо: невозможность распоряжаться своими средствами в критический момент ставит под удар планы и обязательства. Учитывая частые сбои и слабую реакцию банка, не рекомендую хранить здесь крупные суммы или полагаться на их сервис в важных делах. Надежность — главное, чего ждешь от банка, но здесь её нет.
Здравствуйте!
Жаль, что у вас сложилось такое впечатление — если у нас и происходят какие-то технические неполадки, то это исключение из правил. Ни в коем случае не хотим нарушать ваши планы и всегда стараемся оперативно найти решение.
Карточка бесплатная и со многими любопытными функциями, основная из которых это конечно кэшбэк, потому что на многое он встречается значительно больше, чем мне дают карты других банков. И поддержка мне нравится тем, что всегда оперативно дают ответы и не ботом, а живым человеком.
Здравствуйте!
Рады, что наш сервис оказался для вас полезным! Стараемся быть самой оперативной поддержкой. Благодарим за отзыв 🤗
Довольна картой целиком и полностью, это хорошая дебетовка, которая дополняет список моих карт для разных категорий трат. Карта Пэй подходит для онлайн-покупок и для оплаты всех сервисов Яндекса, особенно Маркета, потому что становятся доступны товары с зелеными ценниками. Да и в целом на свои сервисы они делают отличные скидки, поэтому стоит оплачивать этой картой. А что касается всех остальных товаров, то это попросту удобно и зачастую выгодно, потому как кешбэка капает немало, особенно если купить что-то из повышенных категорий. Всего их 5 в месяц, ну и можно просматривать разные скидки от партнеров, потому что там тоже нередко можно наткнуться на что-то годное. А обслуживание у нее бесплатное и это тоже приятно.
Здравствуйте!
Благодарим за такой замечательный и подробный отзыв! Стараемся предлагать различные категории выгоды для наших пользователей, рады, что вы оценили 💖
Обращался к ним и по вопросам работы карты, бонусов, назначал встречу с представителем для открытия сейва, ну в общем каждый раз оставался доволен качеством обращения. С сейвом кстати получилось выгодно, потому что еще и ставку дали повышенную из-за того, что я новый клиент. Но встреча с представителем нужна не только если сейв надо открыть, но и если просто хотите перейти на максимальный уровень, чтоб избавиться от лимитов и получить полный функционал по карте. Я это сделал не сразу, но потом понял, что удобнее было бы сразу на него переходить, потому что там уже никаких ограничений нет. И опять же через поддержку все можно узнать, они помогут.
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлениями! Рады, что вы остались довольны ✨
Тратить баллы можно как раз в сервисах яши, но что касается оплат, то они где угодно могут проходить. Ну может не где угодно, но во многих местах. И оплачивать кстати можно не только онлайн, но и в обычных магазинах типа пятерки.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку 💖
Яндекс Банк ограничил доступ по 12.5.3
И до сих пор не перевёл остаток денежных средств на мой другой банк, уже прошло 8дней
Заявление подал тоже
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины — нужно время для проверки. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь 🙏🏻
И вот почему, пытаюсь перевести на другой счёт, не выходит что по номеру, что по реквизитам, во втором случае требует назначение платежа, в поддержке говорят назначение не обязательно, но по факту обязательно получается, дозвониться не куда, в поддержке * на мою проблему, нужно срочно выполнить перевод, но увы.
На сейве еще деньги лежат, буду дальше разбираться, как их выводить . ужас какая корявая система.
Здравствуйте!
Хотели бы разобраться в этой ситуации с переводами. Если она ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь 🙏🏻
В обычных супермаркетах или заведениях по ней тоже можно платить, просто телефоном. И фишка в том, что за оплату телефоном начисляют кешбэк, хотя вы по сути платите по сбп. Но нужно в ежемесячных категориях выбирать чтоб кешбэк капал, иначе он не будет начисляться, так как это опционально. В любом случае то, что такое есть уже плюс, потому что платить по сбп перестала чисто из принципа — не нравится, что не дают за него кешбэк и покупка получается менее выгодной, хотя это такая же покупка как и любая другая. А тут никакой дискриминации для этого вида оплаты и это радует, даже несмотря на то, что я не на постоянной основе оплачиваю покупки телефоном.
Здравствуйте!
Рады, что вам понравилось оплачивать покупки картой Пэй через СБП и получать кешбэк! Спасибо за отличную оценку 💕
Я оплатила курс частями на Яндекс банке. Но до сих пор продолжаются попытки снять мои деньги. В феврале сняли деньги с карты Озон 2990. Я написала в поддержку, мне ответили, что вернут в течение 30 дней! Позавчера опять пытаются снять эту сумму уже с другой карты. Обратиться в поддержку не получается, т.к. код не приходит на телефон. Скажите, как я могу вернуть списанные деньги и как сохранять деньги на карте в безопасности?
Инесса, добрый день. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Обратиться в поддержку можно и без счёта, лишь с аккаунтом Яндекс ID. Если ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся разобраться 🙏🏻
Добрый день!
К сожалению, мне пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией в этом банке. Всего за 15 минут мою карту сначала заблокировали, а потом разблокировали и так несколько раз подряд – и это при том, что я уже полгода регулярно перевожу деньги только своему супругу. Видимо, даже такие привычные операции теперь попадают под подозрение по 161-ФЗ.
Очень расстроена уровнем сервиса: сотрудники часто не могут оперативно решить даже базовые вопросы, а система безопасности, похоже, работает не лучшим образом. Создаётся впечатление, что её разрабатывали без должного внимания к удобству клиентов.
Жаль, что вместо того, чтобы улучшать процессы и делать их более продуманными, банк предпочитает просто блокировать операции. Надеюсь, в будущем ситуация изменится к лучшему, но пока я не могу рекомендовать этот банк другим.
Здравствуйте!
Дело в том, что иногда ограничиваем доступ в связи с подозрительными для банка операциями — для их проверки понадобится время, поэтому ориентируем на ожидание. Постараемся учесть ваше мнение и улучшить процессы.
Также, если ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь 🙏🏻
До определенного момента все устраивало, но перестали поступать переводы и платежи, выяснилось наложен арест , внимание который снят год назад, и уже ФССП трижды отправляли постановление о снятие ареста, спрашиваю «где деньги» ответ «какие деньги» «ждите ответа работаем» жду 6 месяцев прошло….. сколько ещё ждать?
Рома, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Мы, как банк, исполняем все входящие документы от исполнительных органов в надлежащем порядке. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и приложите ссылку на отзыв. Постараемся разобраться 🙏🏻
Пользовался, Яндекс банком, тут мне отправили деньги и Яндекс банк заблокировал карту, УЖЕ 3 недели не возвращают мои деньги, только пишут ожидайте, ожидайте, просто дно, Яндекс банка самый худший
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины — обнаружили подозрительные операции, нужно время для проверки. Ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Если ситуация с ограничениями ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат и приложите ссылку на отзыв. Так сможем всё проверить и помочь 🙏🏻
Категорий можно выбрать поболее, чем обычно в банках дают и даже выигрывать еще что-то допом в течение месяца. Категории как правило нормальные, не типа «купите собачий корм и неважно что у вас нет собаки» 🙂 Нет-нет да и попадаются интересные предложения, которыми хотя бы несколько раз, да удастся воспользоваться за этот период. А бывает, что и сплит оформляю на покупку, так иногда даже выгоднее получается. Но редко его беру, так как лень заморачиваться с недорогими товарами, а кешбэк в любом случае неплохой. Ну и момент еще с тем, что если брать сплит, то кешбэк не дадут, так что иногда просто даже выгоднее заплатить сразу и получить кешбэк.
Здравствуйте!
Рады, что вам понравились наши категории кешбэка, спасибо за прекрасную оценку 🌺
Нельзя в Яндексе банке переводить денег. Начал переводить меня заблокировали, звонил в поддержку, они ссылаются на чат на ещё какой отдел, телефон не дают что бы можно было позвонить и узнать в чем проблема. В чате ссылаются на то что бы разблокировать ждут ответа от другого отдела. Как будто они находятся в одной стране, а другие коллеги за границей. Ни кому не рекомендую этот банк и обходить его стороной, прошло больше суток и только потом разблокировали
я сама столкнулась с тем, что отвечают шаблонами, и неделями и ничего не меняется
Здравствуйте!
Счёт ограничиваем в доступе не без причин — делаем это из-за подозрительных для банка операций. Нужно время для проверки, поэтому ориентируем на ожидание.
Если ситуация ещё актуальна, то, пожалуйста, обратитесь в чат и приложите ссылку на отзыв. Всё проверим и постараемся помочь 🙏🏻
Ни за что платить не надо, а они наоборот хорошие бонусы возвращают баллами плюса. За месяц накапливается приличная сумма, баллы можно тратить в любых сервисах Яндекса, так что с этим проблем не будет. Ну и в интернете по ней платить удобно, она ж виртуальная, я её привязал к платежной системе Яндекса и одной кнопкой всегда оплачиваю.
Здравствуйте!
Рады, что вам понравились наши условия и категории кешбэка! Спасибо за оценку 🌺
Уже месяц не могу добиться ответа на обращения. Одни обещания. Писал жалобы , им плевать на них. Не принимают ни чего, не отвечают, обещание помощи только. Ссылки всякие кидают типо помогут, по ним в тот же диалог попадаешь где помощи так же и нет.
Прошел процедуру банкротства, определению суда уже около 3 месяцев, так вы молодцы не только долги не обнулили так еще и украли деньги со счета . Сказав вам об этом вы обращение зарегистрировали ( типо) и за гасились, нет помощи, нет ответов , завтраками только кормите. В Цб и прокуратуру напишу заявление, надеюсь ускорят ответ от яндекс банка.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По всем вопросам необходимо обращаться непосредственно в Яндекс Банк. Куда жаловаться на банк, читайте по этой ссылке.
Здравствуйте!
После регистрации обращения ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить вас в заблуждение.
Если ситуация ещё актуальна, хотели бы рассмотреть её в приоритетном порядке. Пожалуйста, напишите в чат и прикрепите ссылку на отзыв. Постараемся помочь в её разрешении 🙏🏻
Добротная система кешбэков, капает хоть и в балах плюса, но я всегда нахожу куда их потратить. Сервисами яши пользуюсь активно, поэтому не составляет труда их списать. А кроме общих кешбэков от партнеров есть еще 5 категорий повышенного кешбэка, вот с них вообще хорошо идет. Ну и в целом нравится эта тема.
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлениями! Рады, что вы остались довольны ✨
Не рекомендую данный банк ограничен доступ без причины теперь сплит не оплатить поддержка кормит завтраками 40 дней уже пойдут пени за сплит
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины. На время проверки предлагаем сменить карту для погашения задолженности. Если ещё актуально и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв
На каком основании скажите мне пожалуйста ваш банк списал с моей «кредитной карты!!!»в другом банке! которой я не пользовалась долги мужа???какое вы имеете право вгонять меня в долги? Под бешеные проценты
Наталья, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Если ситуация со списанием ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат, прикрепив ссылку на отзыв. Постараемся разобраться подробнее 🙏🏻
Тех, поддержка ватная, отвечает скриптами. Только когда обижается, пишет от себя.
Решить вопрос не могут, т.к. боятся передать вопрос выше.
Заморозили счёт, т.к. им вдруг понадобились новые данные паспорта.
Не блокнули входящие переводы, когда уже не возможно было зайти на аккаунт.
То чувство, когда вдруг увидели в луже на своей шляпе корону и возомнили, что могут удерживать чужие средства.
Даже Киви вернул.
Здравствуйте!
Ограничили доступ к счёту не без причины, а для обновления данных. Ни в коем случае не удерживаем ваши деньги.
Не хотели, чтобы ответы показались шаблонными, действуем согласно регламенту.
Если ситуация актуальна и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки. Обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали.
Здраствуйте /у меня 29.12.2024 года на карте Яндекс пей лишили лимитов /без предупреждения /я написал в поддержку они сказали что нужны документы по всем оранзакциям там больше 5 тысяч транзакции / или же сказали дайте другую карту реквизиты /мы закроем счёт и переведём/ сегодня 14.01 .2025 года до сих пор нету денег и счёт не закрыт /пишу в чат когда закройте счёт и переведёте деньги /они отвечают на каждого индивидуально /и не каких сроков не говорят /ответ у них такой ждём ответа от смежного отдела /ожидайте время не можем сказать когда закроем счёт/ так и не могу вывести свои денежные средства /перед новым годом все приостановили.
Здравствуйте!
Ограничиваем лимиты на операции на время проверки из-за подозрительной активности по счёту. До окончания работы ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Если ваша ситуация с лимитами ещё актуальна, пожалуйста, напишите в чат, приложив ссылку на отзыв. Постараемся разобраться в приоритетном порядке 🙏🏻
Мошенники взломали и списали покупку в озоне. Обратилась естественно в полицию, так же в Яндекс банк, и в итоге разбираться не стали не смотря на то что я скидывала все заявления и прочие документы. Дождались пока закрыли дело и естественно повестили на меня этот сплит. Очень жалею что связалась с этим сплитом в этом банке .
Здравствуйте, Алёна. У меня такая же ситуация как у вас. Я написал и официальное письмо банк и заявление в полицию всё безуспешно.
Здравствуйте, такая же ситуация, все безуспешно.
Здравствуйте!
Пожалуйста, поделитесь своей ситуацией, если она актуальна, в нашем чате. К сообщению прикрепите ссылку на комментарий, так сможем всё проверить в приоритетном порядке 🙇♀️
Здравствуйте!
Изучу ваше обращение, но без данных не обойтись. Напишите, пожалуйста, в чат, чтобы я смогла всё проверить: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению ссылку или скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Здравствуйте!
Чтобы всё проверить и изучить ситуацию, нужны данные. Пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению ссылку или скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Очень щедрые проценты на сейвы. Я по большей степени именно из-за них и решил завести карту, потому что 20% промоставки, ну вы меня извините)) Реально круто, что даже с простого накопительного можно получать такие бонусы, пусть и ограниченный срок. Тем более деньги можно выводить в любой момент, проценты не теряются от этого.
Здравствуйте!
Рады, что смогли угодить! Спасибо за оценку 🌺
В категориях повышенного кешбэка часто попадаются поездки на такси или общественном транспорте, покупки на маркете из которых можно выбрать конкретные направления, и много чего интересного, чем пользуешься и за что получаешь предлагаемую выгоду.
Да да да, все хорошо только вот не ложите в этот бан деньги если не хотите их потерять
Полностью с вами согласен.Еще не одного отзыва не увидел,чтоб они кому-то вернули деньги!С 11-го декабря их «коллеги»ведут работу!
Здравствуйте!
Сроки возврата и оспаривания операции зависят от платёжной системы и составляют до 30-ти дней. Надеемся, что ваша ситуация разрешилась 🙏🏻
Здравствуйте!
Рады, что вам понравились наши условия и категории выгоды. Благодарим за отзыв и прекрасную оценку 🤗
Встречаться ни с кем не надо, разве что если надо будет открыть сейв и повысится до самого высокого уровня, тогда да, там встреча с сотрудником банка требуется, но ее можно назначить через техподдержку, они подбирают удобное время и в общем эта процедура быстрая.
Здравствуйте!
Рады, что вам всё понравилось! Спасибо за отзыв и оценку 💖
Это сложно передать словами!Этот банк,самый конченый из всех что существуют.Пользовался банком около года,оплачивал покупки,производил переводы,снимал наличные и т.п
Но в один прекрасный момент,мне ограничивают доступ к аккаунту.На карте сумма 35000.Написав в техподдержку не получил ни одного внятного ответа,у них всё как под копилку:»ожидайте,мы уже работаем над вашим вопросом»,»ждите,скоро вернёмся к вам».Горячая линия тоже абсолютно бесполезна.Прошли сутки с момента обращения в техподдержку,результата вообще никакого.Просто отвратительное отношение к клиентам банка!Как их ещё не закрыли,я не понимаю.
Чем закончилось дело?
Пока ничем.В чат поддержки уже перестал писать,потому что это бесполезно.Тупо жду уже неделю каких-либо новостей.Написал жалобу в центробанк,не знаю поможет это или нет.Вообще удивляюсь,как их ещё не закрыли.
Такая же проблема не могу 30к ,вывести от них , уронили мне лимиты до 0 и кормят завтраками
Написал жалобу в центробанк,сразу в этот же лень запросили селфи с паспортом и заявление на закрытие счёта.Отправил всё как было написано,третьи сутки не отвечают,*!
Здравствуйте!
Лимиты на совершение расходных операций могут меняться. Всегда помогаем с выводом денег, надеюсь, что ваша ситуация успешно разрешилась
Здравствуйте, вам вернули деньги?
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины, всегда делимся подробностями в чате. На горячей линии можем ответить только на общие вопросы.
Запрашиваем информацию и приступаем к проверке, ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Надеюсь, что ситуация разрешилась.
Самый * банк, который только есть, карту заблокировали по 115фз, на ней застряло 50.000₽, пишу каждые 2 дня, говорят, что у них много обращений и типо нужно больше времени.Да * это чистой воды, поддержке настолько *, что все время отвечают заготовленным текстом. Не советую данную организацию, они * по жизни.
Здравствуйте!
Дело в том, что для проверки счёта необходимо время, поэтому ориентируем на ожидание. Не хотели, чтобы ответы поддержки казались заготовленными — сообщаем информацию по мере поступления 🙏🏻
Заблокировали карту на которой остались деньги, поддержка не содействует в процессе закрытия счета. А так же отвечает готовыми шаблонами. Никакой конкретике, а деньги можно сказать последние. В общем оказалась в трудной ситуации.
Здравствуйте!
При обращении по поводу ограничений стараемся сразу подключаться в работу, но для проверки необходимо время. Ориентируем на ожидание без точных сроков, пока не получили ответа, чтобы не вводить в заблуждение. Надеемся, что смогли помочь в разрешении ситуации 🙏🏻
Во многих магазинах можно получить хороший возврат бонусами, а бонусы потом истратить хоть на такси, хоть на какие-то покупки в маркете или в лавке. В общем применение им найти совсем не сложно, так как сервисы эти юзаются если не каждый день, то просто часто)
Здравствуйте!
Рады, что вам понравились наши условия. Благодарим за отзыв 💖
Обчистили мою карту Сбербанка, поддержка молчит, звонишь отправляют в чатовую поддержку, а та молчит.
Вообще * в наглую обчищают карты других банков.
За 4 дня доэтого перевела другому человеку на Яндекс Деньги, не повторяйте моей ошибка
Здравствуйте!
Со своей стороны не подключаем односторонне никаких услуг, действуем в рамках закона и стараемся помочь в разрешении любой ситуации. В звонке можем лишь проконсультировать по общим вопросам, поэтому направляем в чат поддержки. Надеемся, что вы смогли разобраться в этой ситуации 🙏🏻
Коплю в течение месяца бонусы, а потом расплачиваюсь ими в каких-то яндекс сервисах типа лавки или маркета. И являясь активным пользователем экосистемы мне эта карта подходит, потому что как раз могу потратить баллы плюса там, где что-то часто покупаю. А копятся баллы за все покупки, не только в яндекс сервисах, а вообще в любых магазинах.
Здравствуйте!
Рады, что вам понравилась наша система кешбэка. Стараемся предлагать интересные категории каждый месяц. Спасибо за ваш отзыв 🌺
Условия по карте простые, без заморочек. Обслуживание бесплатное, оформление быстрое. Пользоваться можно фактически везде, но как по мне она идеальна именно для онлайн-оплат, потому что удобно проводить оплату одной кнопкой и получать за это нормальные бонусы, а тратить их уже можно в сервисах яши.
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Рады, что вы оценили условия! Стараемся делать удобные сервисы для наших пользователей 💖
Лишний раз убеждаюсь, в некомпетентности сотрудников Яндекс Банка! Сменил номер телефон, представил все требуемые документы, о смене номера — мурыжили несколько месяцев, писали отписки. В итоге сегодня требуют подтверждения на старом номере телефона, который отключили, о чем было сообщено неоднократно сотрудникам Яндекс банка. Где они набирают такой неадекватный персонал? Не связывайтесь с этим Банком — любое изменение Ваших персональных данных — это непроходимый квест. Останетесь ни с чем, поддержка не работает. Я такого никогда не встреча. Яндекс банк — безобразный банк — это самый честный слоган для этого учреждения.
Здравствуйте!
Не хотели, чтобы взаимодействие с поддержкой вызвало такие эмоции. Со своей стороны стараемся помогать в любом вопросе как можно скорее, но некоторые ситуации требует времени для решения. Надеемся, что нам удалось всё разрешить 🙏🏻