Это сложно передать словами!Этот банк,самый конченый из всех что существуют.Пользовался банком около года,оплачивал покупки,производил переводы,снимал наличные и т.п
Но в один прекрасный момент,мне ограничивают доступ к аккаунту.На карте сумма 35000.Написав в техподдержку не получил ни одного внятного ответа,у них всё как под копилку:»ожидайте,мы уже работаем над вашим вопросом»,»ждите,скоро вернёмся к вам».Горячая линия тоже абсолютно бесполезна.Прошли сутки с момента обращения в техподдержку,результата вообще никакого.Просто отвратительное отношение к клиентам банка!Как их ещё не закрыли,я не понимаю.
Пока ничем.В чат поддержки уже перестал писать,потому что это бесполезно.Тупо жду уже неделю каких-либо новостей.Написал жалобу в центробанк,не знаю поможет это или нет.Вообще удивляюсь,как их ещё не закрыли.
Написал жалобу в центробанк,сразу в этот же лень запросили селфи с паспортом и заявление на закрытие счёта.Отправил всё как было написано,третьи сутки не отвечают,*!
Самый * банк, который только есть, карту заблокировали по 115фз, на ней застряло 50.000₽, пишу каждые 2 дня, говорят, что у них много обращений и типо нужно больше времени.Да * это чистой воды, поддержке настолько *, что все время отвечают заготовленным текстом. Не советую данную организацию, они * по жизни.
Дело в том, что для проверки счёта необходимо время, поэтому ориентируем на ожидание. Не хотели, чтобы ответы поддержки казались заготовленными — сообщаем информацию по мере поступления 🙏🏻
Заблокировали карту на которой остались деньги, поддержка не содействует в процессе закрытия счета. А так же отвечает готовыми шаблонами. Никакой конкретике, а деньги можно сказать последние. В общем оказалась в трудной ситуации.
При обращении по поводу ограничений стараемся сразу подключаться в работу, но для проверки необходимо время. Ориентируем на ожидание без точных сроков, пока не получили ответа, чтобы не вводить в заблуждение. Надеемся, что смогли помочь в разрешении ситуации 🙏🏻
Условия по карте более чем лояльные - всякие плюшки дают, денег за это не берут)
Во многих магазинах можно получить хороший возврат бонусами, а бонусы потом истратить хоть на такси, хоть на какие-то покупки в маркете или в лавке. В общем применение им найти совсем не сложно, так как сервисы эти юзаются если не каждый день, то просто часто)
Обчистили мою карту Сбербанка, поддержка молчит, звонишь отправляют в чатовую поддержку, а та молчит.
Вообще * в наглую обчищают карты других банков.
За 4 дня доэтого перевела другому человеку на Яндекс Деньги, не повторяйте моей ошибка
Со своей стороны не подключаем односторонне никаких услуг, действуем в рамках закона и стараемся помочь в разрешении любой ситуации. В звонке можем лишь проконсультировать по общим вопросам, поэтому направляем в чат поддержки. Надеемся, что вы смогли разобраться в этой ситуации 🙏🏻
Коплю в течение месяца бонусы, а потом расплачиваюсь ими в каких-то яндекс сервисах типа лавки или маркета. И являясь активным пользователем экосистемы мне эта карта подходит, потому что как раз могу потратить баллы плюса там, где что-то часто покупаю. А копятся баллы за все покупки, не только в яндекс сервисах, а вообще в любых магазинах.
Условия по карте простые, без заморочек. Обслуживание бесплатное, оформление быстрое. Пользоваться можно фактически везде, но как по мне она идеальна именно для онлайн-оплат, потому что удобно проводить оплату одной кнопкой и получать за это нормальные бонусы, а тратить их уже можно в сервисах яши.
Лишний раз убеждаюсь, в некомпетентности сотрудников Яндекс Банка! Сменил номер телефон, представил все требуемые документы, о смене номера — мурыжили несколько месяцев, писали отписки. В итоге сегодня требуют подтверждения на старом номере телефона, который отключили, о чем было сообщено неоднократно сотрудникам Яндекс банка. Где они набирают такой неадекватный персонал? Не связывайтесь с этим Банком — любое изменение Ваших персональных данных — это непроходимый квест. Останетесь ни с чем, поддержка не работает. Я такого никогда не встреча. Яндекс банк — безобразный банк — это самый честный слоган для этого учреждения.
Не хотели, чтобы взаимодействие с поддержкой вызвало такие эмоции. Со своей стороны стараемся помогать в любом вопросе как можно скорее, но некоторые ситуации требует времени для решения. Надеемся, что нам удалось всё разрешить 🙏🏻
Карта функциональная и при этом не требует оплаты за обслуживание или в целом каких-то жестких условий, которые надо было бы выполнять. Оформить можно оперативно на сайте, платить по ней можно в любых магазинах, кешбэк начисляется баллами плюса, а тратить баллы можно уже в рамках экосистемы яндекса.
Ужасный банк , всего 3 дня с ним сотрудничаю и уже нервы на пределе! Чат и горячая линия не работает от слова совсем! Удержали деньги , протягивают время , подставляя людей ! Буду в суд подавать на банк ЯНДЕКС ! На звонки не отвечают , чат одно и тоже пишет ! Подставляют людей !
Стараемся отвечать в чате как можно скорее, некоторые обращения требуют больше времени на решение. Ни в коем случае не удерживаем деньги, при ограничениях нам нужно проверить счёт, делаем это для безопасности денег.
На горячей линии можем лишь проконсультировать по общим вопросам, основную работу всегда проводим в чате. Надеемся, что нам удалось разрешить эту ситуацию 🙏🏻
Наконец то можно оплачивать по СБП и получать кэшбэк
Очень нравится, что есть возможность платить по сбп и получать кэшбэк. Обычно отказывался от этой удобной функции именно из-за того, что по итогу оставался без каких-либо бонусов, а тут этот вопрос решен в пользу клиента 🙂 Только поскольку это одна из категорий повышенного кэшбэка, ее нужно активировать каждый месяц в этих категориях, чтобы все работало и начислялось.
Мошенники! Заблокировали почти сразу 30000 на счету, пигут стандарнтую чепуху, вопрос не решается, в интренете самый низкий рейтинг, просто обокрадывают клиентов, пердлогаю писать коллективный иск на Яднекс Банк, обащайтесь ко мне в ТГ @antonchernetsov
Не ограничиваем доступ без причины — для начала нужно всё проверить, поэтому ориентируем на ожидание. В любом случае выдаём доступ к деньгам на счёте. Надеемся, что вашу ситуацию удалось разрешить 🙏🏻
Действуем в рамках закона и не ограничиваем доступ без причин. В процессе решения ориентируем на ожидание. Всегда выдаём доступ к деньгам. Надеемся, что сейчас ситуацию удалось разрешить 🙏🏻
Ни в коем случае не оформляем односторонне кредиты на наших пользователей. Действуем исключительно в рамках закона. Если ситуация всё ещё актуальна, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки и в полицию. Исходя из решения исполнительного органа, примем решение и расскажем о результатах 🙏🏻
Приставы наложили арест на мою карту в Яндекс банке и Яндекс быстренько увел мои деньги. После моего обращения к приставам и снятии ареста со счета, Яндекс банк продолжает списывать мои деньги ссылаясь на то, что арест снят, но исполнительное производство осталось — хотя это их не касается никаким образом. В общем кантора полное *, не рекомендую с ними вообще связываться.
Мы, как банк, лишь исполняем входящие документы от уполномоченных органов и лиц. В случае, если ИП не поступило в наш банк, рекомендуем обратиться к вашему приставу для разрешения ситуации
Пытался отправить перевод другому человеку,перевод отклонили,решил перевести на свой счёт в другой банк,деньги дошли.
Далее яндекс банк заблокировал полностью япэй за перевод другому человеку. В контакт центре шаблонные фразы о проверке действий,и вопросы: Звонили вам из ЦБ?из ФСБ? Из инвестиционных компаний? Угрожали? и т.д.,якобы «помогают уберечь счёт от мошенников»,отвечаю,что все действия я совершаю сам и в полном здравии,реакции 0 — мы передали информацию коллегам,ожидайте. В чате приложения просто игнорируют. Все деньги хранились в их банке и теперь банально не могу осуществить покупку в магазине!
Не ограничиваем доступ к счёту без причины — операции показались подозрительными банковской системе, поэтому нужно было всё проверить. Уточняющие вопросы также задаём для скорейшего решения ситуации. Ориентируем на ожидание, пока не проверим информацию, и рассказываем всё в чате по мере поступления. Надеемся, что нам удалось разрешить ситуацию 🙏🏻
Повышенный кешбэк есть во многих интересных категориях, как например такси или супермаркеты, или мое самое любимое — кэшбэк за оплату по сбп. Нигде не встречал пока, чтобы давали кэшбэк за эту категорию, а она на секундочку в моей личной статистике занимает одно из первых мест. Так что радуюсь, что могу платить по куару и получать бонусы.
для понимания — сейв без срока, он же накопительный счет, дает изначально 20% в качестве промо предложения на 3 месяца, а потом 13%. даже не глядя на промо ставку, это очень щедрая возможность, так что пока она есть, пользоваться обязательно надо) понятно что это не навсегда, но все же)
Недавно открыла эту карту Пей. Перевела с другого банка туда деньги и счёт заблокировали. Писала в поддержку, точных сроков решения проблемы не можем сказать, отмазываются бесконечно, на звонки не отвечают. Сегодня позвонили, спросили ФИО и операция какая была, все сообщила и на посту пришло уведомление о том, что не смогли идентифицировать меня как владельца карты. Это что такое? Карта на меня оформлена. Или возвращают пусть деньги, или жалобу подам в ЦБ о удержании моих средств.
Не ограничиваем доступ к счёту без причин. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки снова, приложив ссылку на отзыв — помогу вам во всём разобраться 🙏
Заблокировали карту Яндекса , при попытке оплатить товар
Ужасный банк!
Заблокировали карту и большую сумму на ней, при попытке купить товар.
Поддержка в чате ничего не знает, ни на что не отвечает, только ждем сидим.
По телефонам дозвониться невозможно. Денег нет, вывести нельзя!
Буду обращаться в полицию!
Бегите пока не поздно из этого якобы банка!!! Это мошенники! У них свои правила. Арест с карты не снимают, деньги заблокированы. Для них нет законов! И, я думаю, это и не банк. Ничего вы там не получите хорошего! Даже не знаю, как попала к ним. Оформляла рассрочку и влипла.
Иногда не успеваем принять все входящие звонки из-за нагруженности. Также в голосовой поддержке можем лишь проконсультировать по общим вопросам, поэтому рекомендуем обращаться с ситуацией по счёту в чат 🙏🏻
Сплит на два месяца без каких-либо переплат, то есть это абсолютно беспроцентная рассрочка. На крупняк очень заходит, да и на средние по цене товары тоже удобно закупиться, а платить постепенно. Тем более что оформляется легко и быстро прямо во время покупки товара. Разве что кешбек при оформлении сплита не капает, но это логично. Не могут же они все плюшки разом соединять.
Банк заблокировал доступ к счету и картам потому что его криворукие сотрудники, набранные по объявлению, не могут третью неделю изменить мои паспортные данные. На карте остаток, вывести я его не могу, карты закрыть тоже, не могу зайти в Яндекс пей, третью неделю отвечают скриптом, что сотрудники уже занимаются моим вопросом. Почему никто не боится таких мошеннических действий, просто заблокировали доступ и всё. Люди, никаких отношений с Яндекс банком быть не может, это идиотизм.
Ни в коем случае не занимаемся мошенничеством: ограничиваем доступ из-за устаревших данных, при передаче нового паспорта нужно время для его проверки. Ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Надеемся, нам удалось разрешить эту ситуацию 🙏🏻
В голосовой поддержке можем лишь проконсультировать по общим вопросам. По ситуации по счёту рекомендуем сразу обращаться в чат — обязательно постараемся помочь.
Надеемся, что ситуацию с переводом удалось разрешить 💖
сейвы по очень хорошим ставкам и успел открыть и получить промоставку на бессрочный сейв — 17% годовых. она будет действовать три месяца, а потом сделается 11%, но учитывая что это обычный накопительный счет, на который можно заводить и выводить средства в любой момент, то очень здоровское предложение получается.
Довольно быстро перешел с начального на максимальный уровень, потому что пользоваться картой стал активнее и лимитов перестало хватать. Да и в принципе хорошо, когда нет никаких ограничений. Тот же сейв открыть и уже не придется ждать представителя от банка, чтоб личность подтвердить, а всё уже будет готово.
Не хотели, чтобы служба поддержки вызвала такое впечатление. Стараемся как можно оперативнее отвечать на запросы, но в некоторых ситуациях требуется время для изучения. Надеемся, что всё разрешилось 🌺
У банка есть много магазинов-партнеров и засчет этого во многих из них есть возможность выгодно закупаться. Сюда же стоит добавить и сами сервисы экосистемы, потому что ясно, что эта карта будет давать больше преимуществ, чем любая другая. В общем не мастхэв, но почему бы не завести, если помимо прочего она бесплатная.
Оформил сплит без переплат на 4 месяца, на следующий день выяснилось что переплата есть да еще какая и изменить ничего нельзя. Очень огорчён что связался с этим банком( никому не рекомендую пользоваться этим банком!
Пользуюсь и скидками, и накопленными баллами на сервисах яндекс
мне нравится пользоваться этой картой, во многом дают хороший процент кешбэка и его можно тратить на любой сервис из экосистемы яндекса. а поскольку пользуюсь я много чем, то и баллы плюса мне всегда нужны)) элементарно даже на яндекс маркете зеленые ценники дают более приятную цену, нежели чем белые.
Иногда оформляю товары в сплит на два месяца. Это идет как беспроцентная рассрочка с равными платежами и если товар по не маленькой сумме, то получается очень комфортно. Разве что надо не забывать, что кэшбэка в таком случае не будет, потому что одновременно можно воспользоваться только одной функцией.
Полный * заблокировпли карту,то паспорт скинь то еще что то 🤦🏻♀️с детьми ехать на отдых,отель оплачен-денег нет. То сегодня выведем на другой счет,то может вам завтра перевести?В итоге 12 минимум для заявки нужно на вывод средств.
Открыла карту Пэй и получила подписку на Плюс в подарок 🙂 Раньше Плюсом не пользовалась, так что это неплохой вариант понять, насколько я в нем нуждаюсь. Ну, собственно, за месяц пользования мне всё нравится и поскольку бонусов за оплаты я в теории могу получать больше, чем стоит подписка, получается вполне себе оправданно 🙂
Во-первых, потому что за поездки капает кэшбэк, а во-вторых, потому что за них можно заплатить накопленными бонусами. Ну и бонусы копятся само собой не только за поездки на такси, а за любые оплаты товаров, включая систему быстрых платежей, что на данный момент вообще нонсенс)) Так что карта супер)
Карту открыла ради сейва, но после того как его завела, начала ей пользоваться как обычной картой)
Сейв просто под хороший процент идет, грех не воспользоваться пока дают, а так потом узнала, что вообще-то и на маркете теперь подешевле можно покупать товары, и в целом в разных магазинах получать повышенный кэшбэк. Так что теперь и оплачиваю ею нередко)
Карта абсолютно бесплатная и оформить ее можно на сайте за пару минут. Пользоваться начал сразу же после оформления и вполне доволен ее условиями, а в особенности размерами бонусов, которые ежемесячно возвращаются на счет в виде баллов плюса. Не жалеют в сравнении с другими банками и зачастую разница прям заметна.
Банк вполне обычный, но в то же время имеет свои плюшки. Например через него прекрасно платится в интернете, т.к. почти везде есть эта кнопка «оплатить через я.пэй». А если говорить про офлайн, то бесспорным преимуществом будет оплата по сбп и кэшбэк за нее. Наверняка есть много чего еще, но это вот из самого ходового и универсального.
В последнее время делала много заказов на маркете и поняла, что теряю много денег из-за того что приходится покупать по белым ценникам. А карту пэй банально лень было оформлять, хотя это блин две минуты занимает) Сделала короче в конце концов, когда на каком-то товаре прям сильная разница была даже без учета того, что до этого переплачивала без этой карты, ну и сейчас если что-то надо купить онлайн, всегда оплачиваю ей потому, что так больше бонусов достается))
С общественного транспорта можно получать 20% кэшбэка, я такого нигде не видела))
И с такси 15%, просто роскошь какая-то)) При этом баллы потом на то же такси можно и потратить, ну или на любой другой сервис экосистемы. Очень удобно и таких выгодных плюшек можно отыскать немало, поэтому я пока что очень довольна))
Наконец-то дождалась! Можно получать кэшбэк за сбп)
Как же классно, что можно наконец получать кэшбэк за оплату по сбп!) Так давно этого ждала, потому что система то сама по себе удобная, не надо таскать карточки с собой, но из-за того что бонусов не дают по ней, было невыгодно, а этот банк дает, поэтому у меня теперь почти все оплаты проходят по куар-кодам)
Хорошая качественная дебетовка со своими плюшками и некоторыми особенностями.
Самое пожалуй приятное — это размер кэшбэка за многие покупки и непосредственно месячные категории в которых определяется повышенный кэшбэк. Категории топовые, почти не попадалось то, что мне было бы прям ненужно, а если и попадалось, то это была максимум 1 категория из 5.
Читаю отзывы и думаю — «Слава богу, меня пронесло!»)))
Оформила карту ЯндексПей, хотела повысить свой уровень для открытия счета и перевода денег на карту иностранного банка — не могу добиться, чтобы их специалист приехал и сфотографировал меня с паспортом. Встречу переносят уже 4-раз!!!!! Прошу, чтобы назначили сами дату и время, которое им удобно, а в ответ тишина! В чате с поддержкой только общие фразы, а по телефону переводят на «специалиста» и сбрасывают звонок.
Читаю отзывы и думаю — а оно мне вообще надо?))))))
Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
При нажатии кнопки на оформление карты кредитная организация Яндекс-банк не дает исчерпывающую информацию о правилах пользования карты.
Без доступа к личным данным на Госуслугах вам доступно только управление баллами, что доступно и в личном кабинете. При этом перечислить деньги на счет можно, а снять их или оплатить покупки нельзя, и закрыть карту нельзя, пока на счету есть денежные средства.
Для того чтобы закрыть крату, необходимо предоставить Яндексу доступ к аккаунту на Госуслугах и только после этого карту можно закрыть, а данные у Яндекса остануться.
Если вы не планируете передавать Яндексу личные данные, а я не планировал, ни в коем случаем не открывайте карту. Пришлось ее заморозить, т.к. закрыть не могу.
Помогу вам разрешить ситуацию, если она актуальна. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление о нашем продукте.
Дело в том, что в банке исполняем платёжные поручения от Яндекс Про: сервис присылает нам информацию о комиссии, и только потом мы списываем её с карты.
Этот * банк, заблокировал мои средства по исполнительному производству. Внимание!!! Когда все уже сняли, они только опомнились, заблокировали крупную сумму, и на все мои доводы отписывались стандартными отписками. Хотя, я, в я числе прочих доказательств, скидывал документы от пристава(лично с ним общаюсь) об отмене производства! После такой ситуации не хочу не иметь вообще ничего общего с этим недобанком.
У меня такая же ситуация и я уже хочу купить билет в Мск ,что бы посетить банк и посмотреть на этих людей! Документы закрыты , пристав скинул в банк все данные,а поддержка посылает *!)
тоже самое! не могу добиться никакого ответа, только фирменное «ждите, коллеКи работают»… когда это закончится неизвестно, звонила на горячую линию, писала в чат, писала на электронную почту, вконтакте тоже написала. Ответ один….
у вас какой-то результат случился?
Мы как банк только исполняем документы, которые получаем от ФССП и других уполномоченных органов. Важно, что они должны поступить через официальные каналы связи: Почта России или СМЭВ. Скриншоты из чата не подойдут. Как только получаем постановление о снятии ареста — сразу же его исполняем.
Если вопрос ещё актуален — напишите, пожалуйста, в чат приложения.
любому *, имеющему розовые очки в отношении Я -банка , советую попробовать для решения проблемы на горячую линию!!!!
такое мнение , что ,выслушав проблему, требуют отправки информации на почту, а потом, избегая дальнейшего контакта, просто не поднимают\блокируют\подменяют музыкой длинные минуты ожидания т… скидывают звонок …
С моего счета в ТБанке были списаны денежные средства на погашение кредита в Яндекс банке в размере 42915р. 15 коп. оплата не прошла, денежные средства ушли на счет Яндекс банка, но средства не распределились и их заморозили, на мое обращение в Яндекс банк конкретной информации не дали, т.к средства не поступили мне заблокировали карту и требуют в СМС уведомлениях оплатить кредит, идет просрочка, соответственно будет начисляться пеня за просрочку. У сотрудников в чате один ответ «нам очень жаль, что все так вышло»,
Хотим помочь разобраться в ситуации, но для этого нужно больше данных.
Если проблема ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат поддержке банка со ссылкой или скриншотом этого отзыва. Так точно сможем вас найти и всё проверить 🙌
Решил в целях обещанной экономии открыть карту Яндекс. Пэй, при первой же крупной покупке средства на счете заблокировали, потребовали предоставления фотографий (хотя я привязал верифицированный аккаунт на госуслугах) и больше суток уже не разблокируют счет.
Поддержка ничего не знает и присылает дежурные отписки, по номеру телефона сначала 5 минут играет музыка — потом сбрасывают. По-моему мнению данное поведение не соответствует даже минимальным требованиям к серьезной финансовой организации и больше напоминает действия мошенников, никому не буду рекомендовать пользоваться их услугами.
Не блокируем доступ к счёту без причин. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки снова, приложив ссылку на отзыв — поможем вам во всём разобраться 🙏
Это сложно передать словами!Этот банк,самый конченый из всех что существуют.Пользовался банком около года,оплачивал покупки,производил переводы,снимал наличные и т.п
Но в один прекрасный момент,мне ограничивают доступ к аккаунту.На карте сумма 35000.Написав в техподдержку не получил ни одного внятного ответа,у них всё как под копилку:»ожидайте,мы уже работаем над вашим вопросом»,»ждите,скоро вернёмся к вам».Горячая линия тоже абсолютно бесполезна.Прошли сутки с момента обращения в техподдержку,результата вообще никакого.Просто отвратительное отношение к клиентам банка!Как их ещё не закрыли,я не понимаю.
Чем закончилось дело?
Пока ничем.В чат поддержки уже перестал писать,потому что это бесполезно.Тупо жду уже неделю каких-либо новостей.Написал жалобу в центробанк,не знаю поможет это или нет.Вообще удивляюсь,как их ещё не закрыли.
Такая же проблема не могу 30к ,вывести от них , уронили мне лимиты до 0 и кормят завтраками
Написал жалобу в центробанк,сразу в этот же лень запросили селфи с паспортом и заявление на закрытие счёта.Отправил всё как было написано,третьи сутки не отвечают,*!
Здравствуйте!
Лимиты на совершение расходных операций могут меняться. Всегда помогаем с выводом денег, надеюсь, что ваша ситуация успешно разрешилась
Здравствуйте, вам вернули деньги?
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины, всегда делимся подробностями в чате. На горячей линии можем ответить только на общие вопросы.
Запрашиваем информацию и приступаем к проверке, ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение.
Надеюсь, что ситуация разрешилась.
Самый * банк, который только есть, карту заблокировали по 115фз, на ней застряло 50.000₽, пишу каждые 2 дня, говорят, что у них много обращений и типо нужно больше времени.Да * это чистой воды, поддержке настолько *, что все время отвечают заготовленным текстом. Не советую данную организацию, они * по жизни.
Здравствуйте!
Дело в том, что для проверки счёта необходимо время, поэтому ориентируем на ожидание. Не хотели, чтобы ответы поддержки казались заготовленными — сообщаем информацию по мере поступления 🙏🏻
Заблокировали карту на которой остались деньги, поддержка не содействует в процессе закрытия счета. А так же отвечает готовыми шаблонами. Никакой конкретике, а деньги можно сказать последние. В общем оказалась в трудной ситуации.
Здравствуйте!
При обращении по поводу ограничений стараемся сразу подключаться в работу, но для проверки необходимо время. Ориентируем на ожидание без точных сроков, пока не получили ответа, чтобы не вводить в заблуждение. Надеемся, что смогли помочь в разрешении ситуации 🙏🏻
Во многих магазинах можно получить хороший возврат бонусами, а бонусы потом истратить хоть на такси, хоть на какие-то покупки в маркете или в лавке. В общем применение им найти совсем не сложно, так как сервисы эти юзаются если не каждый день, то просто часто)
Здравствуйте!
Рады, что вам понравились наши условия. Благодарим за отзыв 💖
Обчистили мою карту Сбербанка, поддержка молчит, звонишь отправляют в чатовую поддержку, а та молчит.
Вообще * в наглую обчищают карты других банков.
За 4 дня доэтого перевела другому человеку на Яндекс Деньги, не повторяйте моей ошибка
Здравствуйте!
Со своей стороны не подключаем односторонне никаких услуг, действуем в рамках закона и стараемся помочь в разрешении любой ситуации. В звонке можем лишь проконсультировать по общим вопросам, поэтому направляем в чат поддержки. Надеемся, что вы смогли разобраться в этой ситуации 🙏🏻
Коплю в течение месяца бонусы, а потом расплачиваюсь ими в каких-то яндекс сервисах типа лавки или маркета. И являясь активным пользователем экосистемы мне эта карта подходит, потому что как раз могу потратить баллы плюса там, где что-то часто покупаю. А копятся баллы за все покупки, не только в яндекс сервисах, а вообще в любых магазинах.
Здравствуйте!
Рады, что вам понравилась наша система кешбэка. Стараемся предлагать интересные категории каждый месяц. Спасибо за ваш отзыв 🌺
Условия по карте простые, без заморочек. Обслуживание бесплатное, оформление быстрое. Пользоваться можно фактически везде, но как по мне она идеальна именно для онлайн-оплат, потому что удобно проводить оплату одной кнопкой и получать за это нормальные бонусы, а тратить их уже можно в сервисах яши.
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Рады, что вы оценили условия! Стараемся делать удобные сервисы для наших пользователей 💖
Лишний раз убеждаюсь, в некомпетентности сотрудников Яндекс Банка! Сменил номер телефон, представил все требуемые документы, о смене номера — мурыжили несколько месяцев, писали отписки. В итоге сегодня требуют подтверждения на старом номере телефона, который отключили, о чем было сообщено неоднократно сотрудникам Яндекс банка. Где они набирают такой неадекватный персонал? Не связывайтесь с этим Банком — любое изменение Ваших персональных данных — это непроходимый квест. Останетесь ни с чем, поддержка не работает. Я такого никогда не встреча. Яндекс банк — безобразный банк — это самый честный слоган для этого учреждения.
Здравствуйте!
Не хотели, чтобы взаимодействие с поддержкой вызвало такие эмоции. Со своей стороны стараемся помогать в любом вопросе как можно скорее, но некоторые ситуации требует времени для решения. Надеемся, что нам удалось всё разрешить 🙏🏻
Карта функциональная и при этом не требует оплаты за обслуживание или в целом каких-то жестких условий, которые надо было бы выполнять. Оформить можно оперативно на сайте, платить по ней можно в любых магазинах, кешбэк начисляется баллами плюса, а тратить баллы можно уже в рамках экосистемы яндекса.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку 💖
Ужасный банк , всего 3 дня с ним сотрудничаю и уже нервы на пределе! Чат и горячая линия не работает от слова совсем! Удержали деньги , протягивают время , подставляя людей ! Буду в суд подавать на банк ЯНДЕКС ! На звонки не отвечают , чат одно и тоже пишет ! Подставляют людей !
Здравствуйте!
Стараемся отвечать в чате как можно скорее, некоторые обращения требуют больше времени на решение. Ни в коем случае не удерживаем деньги, при ограничениях нам нужно проверить счёт, делаем это для безопасности денег.
На горячей линии можем лишь проконсультировать по общим вопросам, основную работу всегда проводим в чате. Надеемся, что нам удалось разрешить эту ситуацию 🙏🏻
Очень нравится, что есть возможность платить по сбп и получать кэшбэк. Обычно отказывался от этой удобной функции именно из-за того, что по итогу оставался без каких-либо бонусов, а тут этот вопрос решен в пользу клиента 🙂 Только поскольку это одна из категорий повышенного кэшбэка, ее нужно активировать каждый месяц в этих категориях, чтобы все работало и начислялось.
Здравствуйте!
Стараемся становиться лучше с каждым обновлением, рады, что вы оценили. Спасибо за оценку 🌺
Мошенники! Заблокировали почти сразу 30000 на счету, пигут стандарнтую чепуху, вопрос не решается, в интренете самый низкий рейтинг, просто обокрадывают клиентов, пердлогаю писать коллективный иск на Яднекс Банк, обащайтесь ко мне в ТГ @antonchernetsov
Здравствуйте, как с вами связаться?, у меня такая же ситуация как у вас, не могу ничего сделать
И у меня тоже ,давайте напишем коллективное ,в прокуратуру
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины — для начала нужно всё проверить, поэтому ориентируем на ожидание. В любом случае выдаём доступ к деньгам на счёте. Надеемся, что вашу ситуацию удалось разрешить 🙏🏻
Незаконно списали средства с моей карты, заблокировали счёт, товар не прислали. Самый отвратительный банк!!!
Здравствуйте!
Действуем в рамках закона и не ограничиваем доступ без причин. В процессе решения ориентируем на ожидание. Всегда выдаём доступ к деньгам. Надеемся, что сейчас ситуацию удалось разрешить 🙏🏻
Яндекс банк незаконно оформил на моё имя кредит. Готовлю документы в суд.
Здравствуйте!
Ни в коем случае не оформляем односторонне кредиты на наших пользователей. Действуем исключительно в рамках закона. Если ситуация всё ещё актуальна, пожалуйста, обратитесь в чат поддержки и в полицию. Исходя из решения исполнительного органа, примем решение и расскажем о результатах 🙏🏻
Приставы наложили арест на мою карту в Яндекс банке и Яндекс быстренько увел мои деньги. После моего обращения к приставам и снятии ареста со счета, Яндекс банк продолжает списывать мои деньги ссылаясь на то, что арест снят, но исполнительное производство осталось — хотя это их не касается никаким образом. В общем кантора полное *, не рекомендую с ними вообще связываться.
Здравствуйте!
Мы, как банк, лишь исполняем входящие документы от уполномоченных органов и лиц. В случае, если ИП не поступило в наш банк, рекомендуем обратиться к вашему приставу для разрешения ситуации
Пытался отправить перевод другому человеку,перевод отклонили,решил перевести на свой счёт в другой банк,деньги дошли.
Далее яндекс банк заблокировал полностью япэй за перевод другому человеку. В контакт центре шаблонные фразы о проверке действий,и вопросы: Звонили вам из ЦБ?из ФСБ? Из инвестиционных компаний? Угрожали? и т.д.,якобы «помогают уберечь счёт от мошенников»,отвечаю,что все действия я совершаю сам и в полном здравии,реакции 0 — мы передали информацию коллегам,ожидайте. В чате приложения просто игнорируют. Все деньги хранились в их банке и теперь банально не могу осуществить покупку в магазине!
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту без причины — операции показались подозрительными банковской системе, поэтому нужно было всё проверить. Уточняющие вопросы также задаём для скорейшего решения ситуации. Ориентируем на ожидание, пока не проверим информацию, и рассказываем всё в чате по мере поступления. Надеемся, что нам удалось разрешить ситуацию 🙏🏻
Повышенный кешбэк есть во многих интересных категориях, как например такси или супермаркеты, или мое самое любимое — кэшбэк за оплату по сбп. Нигде не встречал пока, чтобы давали кэшбэк за эту категорию, а она на секундочку в моей личной статистике занимает одно из первых мест. Так что радуюсь, что могу платить по куару и получать бонусы.
Здравствуйте!
Рады, что вам понравились наши условия кешбэка! Благодарим за отзыв и высокую оценку 😊
для понимания — сейв без срока, он же накопительный счет, дает изначально 20% в качестве промо предложения на 3 месяца, а потом 13%. даже не глядя на промо ставку, это очень щедрая возможность, так что пока она есть, пользоваться обязательно надо) понятно что это не навсегда, но все же)
Здравствуйте!
Рады, что вы оценили наши Сейвы. Стараемся предлагать лишь выгоду для наших клиентов. Спасибо за отзыв ✨
Недавно открыла эту карту Пей. Перевела с другого банка туда деньги и счёт заблокировали. Писала в поддержку, точных сроков решения проблемы не можем сказать, отмазываются бесконечно, на звонки не отвечают. Сегодня позвонили, спросили ФИО и операция какая была, все сообщила и на посту пришло уведомление о том, что не смогли идентифицировать меня как владельца карты. Это что такое? Карта на меня оформлена. Или возвращают пусть деньги, или жалобу подам в ЦБ о удержании моих средств.
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту без причин. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки снова, приложив ссылку на отзыв — помогу вам во всём разобраться 🙏
Ужасный банк!
Заблокировали карту и большую сумму на ней, при попытке купить товар.
Поддержка в чате ничего не знает, ни на что не отвечает, только ждем сидим.
По телефонам дозвониться невозможно. Денег нет, вывести нельзя!
Буду обращаться в полицию!
Здравствуйте!
Помогу разобраться в ситуации, если она актуальна. Напишите в чат поддержки, приложив ссылку на отзыв — найду вас 👌
Телефоны не работают. Дозвониться не возможно ,пришло смс о списании платежа суперсплит,но я в сплит ничего не оформлял
Андрей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — support@bank.yandex.ru.
Бегите пока не поздно из этого якобы банка!!! Это мошенники! У них свои правила. Арест с карты не снимают, деньги заблокированы. Для них нет законов! И, я думаю, это и не банк. Ничего вы там не получите хорошего! Даже не знаю, как попала к ним. Оформляла рассрочку и влипла.
Здравствуйте!
Иногда не успеваем принять все входящие звонки из-за нагруженности. Также в голосовой поддержке можем лишь проконсультировать по общим вопросам, поэтому рекомендуем обращаться с ситуацией по счёту в чат 🙏🏻
Сплит на два месяца без каких-либо переплат, то есть это абсолютно беспроцентная рассрочка. На крупняк очень заходит, да и на средние по цене товары тоже удобно закупиться, а платить постепенно. Тем более что оформляется легко и быстро прямо во время покупки товара. Разве что кешбек при оформлении сплита не капает, но это логично. Не могут же они все плюшки разом соединять.
Здравствуйте!
Рады, что смогли угодить! Спасибо за отзыв и удачных покупок в Сплит 💖
Правильно написано «остались а 90-х»-расцвет братков!
Здравствуйте!
Не хотели, чтобы у вас сложилось такое впечатление. Расскажите, пожалуйста, подробнее об опыте использования. Поможем разобраться 💕
Банк заблокировал доступ к счету и картам потому что его криворукие сотрудники, набранные по объявлению, не могут третью неделю изменить мои паспортные данные. На карте остаток, вывести я его не могу, карты закрыть тоже, не могу зайти в Яндекс пей, третью неделю отвечают скриптом, что сотрудники уже занимаются моим вопросом. Почему никто не боится таких мошеннических действий, просто заблокировали доступ и всё. Люди, никаких отношений с Яндекс банком быть не может, это идиотизм.
Здравствуйте!
Ни в коем случае не занимаемся мошенничеством: ограничиваем доступ из-за устаревших данных, при передаче нового паспорта нужно время для его проверки. Ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Надеемся, нам удалось разрешить эту ситуацию 🙏🏻
Со Сбера перевёл деньги на Яндекс банк по номеру телефона. Деньги не пришли. Номер поддержки не работает. Другие номера не отвечают.
Здравствуйте!
В голосовой поддержке можем лишь проконсультировать по общим вопросам. По ситуации по счёту рекомендуем сразу обращаться в чат — обязательно постараемся помочь.
Надеемся, что ситуацию с переводом удалось разрешить 💖
сейвы по очень хорошим ставкам и успел открыть и получить промоставку на бессрочный сейв — 17% годовых. она будет действовать три месяца, а потом сделается 11%, но учитывая что это обычный накопительный счет, на который можно заводить и выводить средства в любой момент, то очень здоровское предложение получается.
Здравствуйте!
Рады, что смогли угодить с нашей ставкой по Сейвам. Спасибо за отзыв и прекрасную оценку 🌺
Довольно быстро перешел с начального на максимальный уровень, потому что пользоваться картой стал активнее и лимитов перестало хватать. Да и в принципе хорошо, когда нет никаких ограничений. Тот же сейв открыть и уже не придется ждать представителя от банка, чтоб личность подтвердить, а всё уже будет готово.
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв и отличную оценку. Рады, что вы остались довольны✨
никто не отвечает от слова совсем. словно СП и нет.
Здравствуйте!
Не хотели, чтобы служба поддержки вызвала такое впечатление. Стараемся как можно оперативнее отвечать на запросы, но в некоторых ситуациях требуется время для изучения. Надеемся, что всё разрешилось 🌺
У банка есть много магазинов-партнеров и засчет этого во многих из них есть возможность выгодно закупаться. Сюда же стоит добавить и сами сервисы экосистемы, потому что ясно, что эта карта будет давать больше преимуществ, чем любая другая. В общем не мастхэв, но почему бы не завести, если помимо прочего она бесплатная.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв и отличную оценку. Рады, что вы остались довольны нашим сервисом💖
Оформил сплит без переплат на 4 месяца, на следующий день выяснилось что переплата есть да еще какая и изменить ничего нельзя. Очень огорчён что связался с этим банком( никому не рекомендую пользоваться этим банком!
Здравствуйте!
Ни в коем случае не обманываем вас. Помогу во всём разобраться и отвечу на все вопросы в чате, если ситуация актуальна 👌
мне нравится пользоваться этой картой, во многом дают хороший процент кешбэка и его можно тратить на любой сервис из экосистемы яндекса. а поскольку пользуюсь я много чем, то и баллы плюса мне всегда нужны)) элементарно даже на яндекс маркете зеленые ценники дают более приятную цену, нежели чем белые.
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв и отличную оценку! Рады, что вам нравится пользоваться картой Пэй💖
Иногда оформляю товары в сплит на два месяца. Это идет как беспроцентная рассрочка с равными платежами и если товар по не маленькой сумме, то получается очень комфортно. Разве что надо не забывать, что кэшбэка в таком случае не будет, потому что одновременно можно воспользоваться только одной функцией.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Рады, что вам нравится 💕
Полный * заблокировпли карту,то паспорт скинь то еще что то 🤦🏻♀️с детьми ехать на отдых,отель оплачен-денег нет. То сегодня выведем на другой счет,то может вам завтра перевести?В итоге 12 минимум для заявки нужно на вывод средств.
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту без причин. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат — поможем во всём разобраться и поделимся деталями 👀
Яндекс банк не работает по нормативным документам Центробанка, не связывайтесь с ними, опасно
Здравствуйте!
Не нарушаем законы РФ и следуем нормативным актам ЦБ РФ. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки — обязательно поможем 🙏
Открыла карту Пэй и получила подписку на Плюс в подарок 🙂 Раньше Плюсом не пользовалась, так что это неплохой вариант понять, насколько я в нем нуждаюсь. Ну, собственно, за месяц пользования мне всё нравится и поскольку бонусов за оплаты я в теории могу получать больше, чем стоит подписка, получается вполне себе оправданно 🙂
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Рады, что вам нравится пользоваться картой Яндекс Пэй💕
Во-первых, потому что за поездки капает кэшбэк, а во-вторых, потому что за них можно заплатить накопленными бонусами. Ну и бонусы копятся само собой не только за поездки на такси, а за любые оплаты товаров, включая систему быстрых платежей, что на данный момент вообще нонсенс)) Так что карта супер)
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв и отличную оценку. Рады, что вы остались довольны нашей картой✨
Сейв просто под хороший процент идет, грех не воспользоваться пока дают, а так потом узнала, что вообще-то и на маркете теперь подешевле можно покупать товары, и в целом в разных магазинах получать повышенный кэшбэк. Так что теперь и оплачиваю ею нередко)
Здравствуйте!
Спасибо, что оценили наши продукты 🤍
Карта абсолютно бесплатная и оформить ее можно на сайте за пару минут. Пользоваться начал сразу же после оформления и вполне доволен ее условиями, а в особенности размерами бонусов, которые ежемесячно возвращаются на счет в виде баллов плюса. Не жалеют в сравнении с другими банками и зачастую разница прям заметна.
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились впечатлениями. Благодарим за отличную оценку 💖
Банк вполне обычный, но в то же время имеет свои плюшки. Например через него прекрасно платится в интернете, т.к. почти везде есть эта кнопка «оплатить через я.пэй». А если говорить про офлайн, то бесспорным преимуществом будет оплата по сбп и кэшбэк за нее. Наверняка есть много чего еще, но это вот из самого ходового и универсального.
Здравствуйте!
Рады, что вам понравилось! Спасибо, что поделились впечатлениями 😊
В последнее время делала много заказов на маркете и поняла, что теряю много денег из-за того что приходится покупать по белым ценникам. А карту пэй банально лень было оформлять, хотя это блин две минуты занимает) Сделала короче в конце концов, когда на каком-то товаре прям сильная разница была даже без учета того, что до этого переплачивала без этой карты, ну и сейчас если что-то надо купить онлайн, всегда оплачиваю ей потому, что так больше бонусов достается))
Здравствуйте!
Спасибо, что оценили наши бонусы по нашей карте Яндекс Пэй🤍
И с такси 15%, просто роскошь какая-то)) При этом баллы потом на то же такси можно и потратить, ну или на любой другой сервис экосистемы. Очень удобно и таких выгодных плюшек можно отыскать немало, поэтому я пока что очень довольна))
Здравствуйте!
Спасибо, что оценили наши категории выгоды! Стараемся, чтобы вам было удобно🤍
Как же классно, что можно наконец получать кэшбэк за оплату по сбп!) Так давно этого ждала, потому что система то сама по себе удобная, не надо таскать карточки с собой, но из-за того что бонусов не дают по ней, было невыгодно, а этот банк дает, поэтому у меня теперь почти все оплаты проходят по куар-кодам)
Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку! Стараемся радовать вас приятным кешбэком различными способами оплаты😊
Самое пожалуй приятное — это размер кэшбэка за многие покупки и непосредственно месячные категории в которых определяется повышенный кэшбэк. Категории топовые, почти не попадалось то, что мне было бы прям ненужно, а если и попадалось, то это была максимум 1 категория из 5.
Здравствуйте!
Спасибо за высокую оценку! Стараемся радовать категориями выбора ✨
Читаю отзывы и думаю — «Слава богу, меня пронесло!»)))
Оформила карту ЯндексПей, хотела повысить свой уровень для открытия счета и перевода денег на карту иностранного банка — не могу добиться, чтобы их специалист приехал и сфотографировал меня с паспортом. Встречу переносят уже 4-раз!!!!! Прошу, чтобы назначили сами дату и время, которое им удобно, а в ответ тишина! В чате с поддержкой только общие фразы, а по телефону переводят на «специалиста» и сбрасывают звонок.
Читаю отзывы и думаю — а оно мне вообще надо?))))))
Здравствуйте!
Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
При нажатии кнопки на оформление карты кредитная организация Яндекс-банк не дает исчерпывающую информацию о правилах пользования карты.
Без доступа к личным данным на Госуслугах вам доступно только управление баллами, что доступно и в личном кабинете. При этом перечислить деньги на счет можно, а снять их или оплатить покупки нельзя, и закрыть карту нельзя, пока на счету есть денежные средства.
Для того чтобы закрыть крату, необходимо предоставить Яндексу доступ к аккаунту на Госуслугах и только после этого карту можно закрыть, а данные у Яндекса остануться.
Если вы не планируете передавать Яндексу личные данные, а я не планировал, ни в коем случаем не открывайте карту. Пришлось ее заморозить, т.к. закрыть не могу.
Здравствуйте!
Помогу вам разрешить ситуацию, если она актуальна. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
После оплаты с Яндекс про списали комиссию еще раз
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление о нашем продукте.
Дело в том, что в банке исполняем платёжные поручения от Яндекс Про: сервис присылает нам информацию о комиссии, и только потом мы списываем её с карты.
Этот * банк, заблокировал мои средства по исполнительному производству. Внимание!!! Когда все уже сняли, они только опомнились, заблокировали крупную сумму, и на все мои доводы отписывались стандартными отписками. Хотя, я, в я числе прочих доказательств, скидывал документы от пристава(лично с ним общаюсь) об отмене производства! После такой ситуации не хочу не иметь вообще ничего общего с этим недобанком.
У меня такая же ситуация и я уже хочу купить билет в Мск ,что бы посетить банк и посмотреть на этих людей! Документы закрыты , пристав скинул в банк все данные,а поддержка посылает *!)
Здравствуйте!
Очень хотим помочь разобраться в ситуации! Если проблема актуальна — напишите в чат поддержки, приложив ссылку на отзыв
тоже самое! не могу добиться никакого ответа, только фирменное «ждите, коллеКи работают»… когда это закончится неизвестно, звонила на горячую линию, писала в чат, писала на электронную почту, вконтакте тоже написала. Ответ один….
у вас какой-то результат случился?
Здравствуйте!
Поможем разобраться в ситуации, если она актуальна. Напишите в чат поддержки, приложив ссылку на отзыв — обязательно найдём вас 👌
Здравствуйте!
Мы как банк только исполняем документы, которые получаем от ФССП и других уполномоченных органов. Важно, что они должны поступить через официальные каналы связи: Почта России или СМЭВ. Скриншоты из чата не подойдут. Как только получаем постановление о снятии ареста — сразу же его исполняем.
Если вопрос ещё актуален — напишите, пожалуйста, в чат приложения.
такое мнение , что ,выслушав проблему, требуют отправки информации на почту, а потом, избегая дальнейшего контакта, просто не поднимают\блокируют\подменяют музыкой длинные минуты ожидания т… скидывают звонок …
Здравствуйте!
Не хотели, чтобы служба поддержки вызвала такое впечатление. Стараемся как можно оперативнее отвечать на запросы и звонки.
Поможем разобраться, если вопрос актуален. Напишите в чат поддержки, приложив ссылку на отзыв — обязательно найдём вас 👌
С моего счета в ТБанке были списаны денежные средства на погашение кредита в Яндекс банке в размере 42915р. 15 коп. оплата не прошла, денежные средства ушли на счет Яндекс банка, но средства не распределились и их заморозили, на мое обращение в Яндекс банк конкретной информации не дали, т.к средства не поступили мне заблокировали карту и требуют в СМС уведомлениях оплатить кредит, идет просрочка, соответственно будет начисляться пеня за просрочку. У сотрудников в чате один ответ «нам очень жаль, что все так вышло»,
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться в ситуации, но для этого нужно больше данных.
Если проблема ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат поддержке банка со ссылкой или скриншотом этого отзыва. Так точно сможем вас найти и всё проверить 🙌
Решил в целях обещанной экономии открыть карту Яндекс. Пэй, при первой же крупной покупке средства на счете заблокировали, потребовали предоставления фотографий (хотя я привязал верифицированный аккаунт на госуслугах) и больше суток уже не разблокируют счет.
Поддержка ничего не знает и присылает дежурные отписки, по номеру телефона сначала 5 минут играет музыка — потом сбрасывают. По-моему мнению данное поведение не соответствует даже минимальным требованиям к серьезной финансовой организации и больше напоминает действия мошенников, никому не буду рекомендовать пользоваться их услугами.
Здравствуйте!
Не блокируем доступ к счёту без причин. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки снова, приложив ссылку на отзыв — поможем вам во всём разобраться 🙏