Читаю отзывы и думаю — «Слава богу, меня пронесло!»)))
Оформила карту ЯндексПей, хотела повысить свой уровень для открытия счета и перевода денег на карту иностранного банка — не могу добиться, чтобы их специалист приехал и сфотографировал меня с паспортом. Встречу переносят уже 4-раз!!!!! Прошу, чтобы назначили сами дату и время, которое им удобно, а в ответ тишина! В чате с поддержкой только общие фразы, а по телефону переводят на «специалиста» и сбрасывают звонок.
Читаю отзывы и думаю — а оно мне вообще надо?))))))
Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
При нажатии кнопки на оформление карты кредитная организация Яндекс-банк не дает исчерпывающую информацию о правилах пользования карты.
Без доступа к личным данным на Госуслугах вам доступно только управление баллами, что доступно и в личном кабинете. При этом перечислить деньги на счет можно, а снять их или оплатить покупки нельзя, и закрыть карту нельзя, пока на счету есть денежные средства.
Для того чтобы закрыть крату, необходимо предоставить Яндексу доступ к аккаунту на Госуслугах и только после этого карту можно закрыть, а данные у Яндекса остануться.
Если вы не планируете передавать Яндексу личные данные, а я не планировал, ни в коем случаем не открывайте карту. Пришлось ее заморозить, т.к. закрыть не могу.
Помогу вам разрешить ситуацию, если она актуальна. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление о нашем продукте.
Дело в том, что в банке исполняем платёжные поручения от Яндекс Про: сервис присылает нам информацию о комиссии, и только потом мы списываем её с карты.
Этот * банк, заблокировал мои средства по исполнительному производству. Внимание!!! Когда все уже сняли, они только опомнились, заблокировали крупную сумму, и на все мои доводы отписывались стандартными отписками. Хотя, я, в я числе прочих доказательств, скидывал документы от пристава(лично с ним общаюсь) об отмене производства! После такой ситуации не хочу не иметь вообще ничего общего с этим недобанком.
У меня такая же ситуация и я уже хочу купить билет в Мск ,что бы посетить банк и посмотреть на этих людей! Документы закрыты , пристав скинул в банк все данные,а поддержка посылает *!)
тоже самое! не могу добиться никакого ответа, только фирменное «ждите, коллеКи работают»… когда это закончится неизвестно, звонила на горячую линию, писала в чат, писала на электронную почту, вконтакте тоже написала. Ответ один….
у вас какой-то результат случился?
Мы как банк только исполняем документы, которые получаем от ФССП и других уполномоченных органов. Важно, что они должны поступить через официальные каналы связи: Почта России или СМЭВ. Скриншоты из чата не подойдут. Как только получаем постановление о снятии ареста — сразу же его исполняем.
Если вопрос ещё актуален — напишите, пожалуйста, в чат приложения.
любому *, имеющему розовые очки в отношении Я -банка , советую попробовать для решения проблемы на горячую линию!!!!
такое мнение , что ,выслушав проблему, требуют отправки информации на почту, а потом, избегая дальнейшего контакта, просто не поднимают\блокируют\подменяют музыкой длинные минуты ожидания т… скидывают звонок …
С моего счета в ТБанке были списаны денежные средства на погашение кредита в Яндекс банке в размере 42915р. 15 коп. оплата не прошла, денежные средства ушли на счет Яндекс банка, но средства не распределились и их заморозили, на мое обращение в Яндекс банк конкретной информации не дали, т.к средства не поступили мне заблокировали карту и требуют в СМС уведомлениях оплатить кредит, идет просрочка, соответственно будет начисляться пеня за просрочку. У сотрудников в чате один ответ «нам очень жаль, что все так вышло»,
Хотим помочь разобраться в ситуации, но для этого нужно больше данных.
Если проблема ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат поддержке банка со ссылкой или скриншотом этого отзыва. Так точно сможем вас найти и всё проверить 🙌
Решил в целях обещанной экономии открыть карту Яндекс. Пэй, при первой же крупной покупке средства на счете заблокировали, потребовали предоставления фотографий (хотя я привязал верифицированный аккаунт на госуслугах) и больше суток уже не разблокируют счет.
Поддержка ничего не знает и присылает дежурные отписки, по номеру телефона сначала 5 минут играет музыка — потом сбрасывают. По-моему мнению данное поведение не соответствует даже минимальным требованиям к серьезной финансовой организации и больше напоминает действия мошенников, никому не буду рекомендовать пользоваться их услугами.
Не блокируем доступ к счёту без причин. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки снова, приложив ссылку на отзыв — поможем вам во всём разобраться 🙏
Заблокировали счет, и попросили фото паспорта, я скинул 3 дня назад, но никаких действий я не вижу. Счет все так же заблокирован и никакой вообще информации нету.
ДВЕ НЕДЕЛЬ БЬЮСЬ И НЕ КТО НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬКИ С КАРТЫ ЯНДЕКС ПРО НА КАРТУ ТЕНЬКОФФ. РАБОТАЛ В ТАКСИ ПОЛ ГОДА НАЗАД СЕЙЧАС ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ НЕ ИМЕЮ, ДАННЫЕ КАРТЫ НЕ ИМЕЮ. ПИСАЛ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ SUPPORT, ПЕРВЫЙ РАЗ ОТВЕТИЛИ РЕКОМЕНДАЦИИ (КОТОРЫЕ Я И БЕЗ НИХ ЗНАЮ, НО НЕ ИМЕЯ ДОСТУПА НЕ МОГУ ПОПАСТЬ ТУДА), А ВТОРОЙ РАЗ ПРОСТО МОЛЧАТ. В ПИСЬМА ПРИКЛАДЫВАЛ ПАСПОРТ И ДАННЫЕ КАРТЫ КУДА ПЕРЕВЕСТИ, НО ВСЕ СТОИТ НА МЕСТЕ! СКОЛЬКО ЕЩЕ МОЖНО ЖДАТЬ И КУДА ПИСАТЬ? СВОИ ДЕНЬГИ НЕ МОЖЕШЬ ЗАБРАТЬ!
Самый поганый банк из всех банков России!
Сотрудники-* одобрили и открыли р/счет мошеннику без запроса от него селфи с паспортом , я же р/счет не открывала, но они не могут четвертый день дать ответ в своем чате Но почему-то мошеннику одобрили и открыли р/счет без селфи с паспортом, у меня без конца его требуют. Мною было написано заявление в полицию, где также отразилось отношение АО «ЯНДЕКС БАНК» к клиентам! За такое отношение заявление будет отдано на руководство АО «ЯНДЕКС БАНК» в прокуратуру!
При открытии счёта не требуется верификация, только для повышения его уровня в дальнейшем. Так как вы сообщили о действиях мошенников, сразу же ограничили доступ к аккаунту и провели проверку.
Если ситуация актуальна и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки. Обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали.
Здравствуйте, давно пользуюсь картой яндекс банка, все было всегда нормально, сегодня перевели мне деньги 15 тысяч , до сих пор нет , пишу пишу им , они все ожидайте сейчас починим… смс с приложения ушло что технические работы , значит починили , но денег нет до сих пор…
Рекомендую всем не пользоваться услугами этого банка!!! Это Банк — аферисты!! Я оформила у них рассрочку на 24 месяца, а в итоге мне прислали график платежей на 6 мес. с совершенно другой суммой платежа… Общение с тех поддержкой не дало никаких результатов…один ответ — мы видим внутреннюю ошибку, но ничего сделать не можем… Горячая линия и тех поддержка пинаю друг на друга и ничего нее решают, а только затягивают время… Поэтому хорошо подумайте, прежде чем начать пользоваться услугами этого сервиса… Я полагала, что время таких разводняков прошло…, но похоже, что нет…
Вынуждена указать на бездействие сотрудников Яндекс банка. Крик души. Обратилась на Садовническую 82 к 2 с заявлением 18 апреля 2024 года с письменным заявлением и исполнительным листам на арест счёта должника (клиент банка) в рамках федерального закона об исполнительном производстве. Но сотрудники до сих пор ничего не сделали, а именно счёт не арестован, хотя по ФЗ Об исполнительном производстве это должны были сделать в день обращения, но не позднее следующего дня. Ездила в ваш офис уже три раза. Такое наплевательское отношение, ждите и всё! Никто ничего не знает! С компетентным сотрудником не дали поговорить. Уже просто насмехаются мне в лицо. Если сегодня мне не дадут ответ буду вынуждена завтра обратиться с письменной жалобой в приемную Банка России. Мой контактный номер телефона 8-951-* Светлана
К сожалению и великому негодованию никто не может дать мне компетентный ответ по моему вопросу. Почему лицензированный банк нарушает мои права и не исполняет свои обязанноства в рамках ФЗ Об исполнительном производстве! Должен быть какой-то выход! Кто может решать эти вопросы и кто отвечает за выполнение установленных законов в этом банке!
Светлана, вы можете направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную по этой ссылке. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОМУ БАНКУ! МОШЕННИЧЕСКАЯ СХЕМА. ЗАВТРА ИДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ.
Самый поганый банк!
Граждане! не связывайтесь с этим банком! Это какие-то мошеннические схемы. Хотела открыть счет 17%. Встретилась с представителем. Сфотографировал паспорт. И всё! Данных паспорта в банке нет! Куда они передали данные моего паспорта? Сутки кормили обещаниями разобраться… СУТКИ издевались. Результат нулевой. Предложили вновь встретиться с представителем. Очередного мошенника пришлют. Я бы очень никому не рекомендовала связываться с этим банком!!! Будьте бдительны и не доверяйте банкам с таким низким уровнем обслуживания!
Ни в коем не хотели, чтоб у вас сложилось неприятное впечатление о нашем сервисе.
Фотографии, которые вы сделали, сразу отправляются в банк. Посторонние лица не имеют доступа к этой информации. Уверяем вас, что ваши данные находятся в безопасности.
зависла сумма в этом банке, которая была отправлена на оплату товара. ни денег, ни товара. вторые сутки чатюсь с банком, итог 0. я понимаю, что банки воруют, но обидно до слез, что с пенсионера это делают. Где совесть? Нет ее у этого банка
Если вопрос с возвратом денег или товара актуальный, и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали.🙏
Если вопрос с возвратом денег актуальный, и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали🙏
Здравствуйте! Почему до сих пор не поступили денежные средства при возврате товара после примерки , прошло 8 дней?
Здравствуйте! Не доверяю Яндекс банку! Прошло 8 дней после возврата товара.Почему до сих пор не поступили денежные средства при возврате товара после примерки?
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Хотим помочь разобраться в ситуации подробнее. Если вопрос с возвратом денег актуальный, и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали.
Всегда пользовались Яндекс не имели сомнения в этой организации — пока не открыл карту ! На свою голову вошел через госуслуги — зная что организация проверенная … открыл карту , взял кредит в сторонней организации , чтоб обновить детскую мебель . Деньги зачислились . И тут началось самое интересной — вход заблокирован доступа нет , пишите в чат- где 24/7 отвечают роботы шаблоном . Первые сутки спустя куча смс- запрашивали документы , лично фото , отправил …. Через два дня встретился с представителем банка , прошел индефикацию. Написал об этом в чат как сказал представитель , еще спустя время опять запросили паспорт , фото и все … пропали . Написал заявление в полицию по 158 и 159 … впервые вижу банк , где не дают номер службы безопастности, отправляют беседовать в чат с роботом . Где тебе блокируют доступ к карте — то есть ты не знаешь есть ли вообще она и есть ли на ней деньги . Почитал отзывы банка — нет еще не кого кому бы вернули деньги . То есть про них можно забыть . Сделалка по оплате детской мебели тоже сорвалась , ну и за кредит теперь тоже надо платить .
Не ограничиваем доступ без причины. В чате поддержки просили прислать вас фото, чтобы верифицировать владельцем счёта. В любом случае выдаём доступ к деньгам, а не присваиваем их себе.
Самый ужасный сервис! закинул денежные средства на карту пэй, для того чтобы оформить сплит( был лимит 75000) после того как пополнил карту яндекс пэй, сплит отменили и не могу уже сутки вывести свои деньги. В службе поддержке кормят ожиданиями. НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКИДЫВАЕТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ ПЭЙ, ТАК КАК ВЫВЕСТИ ОБРАТНО НЕ СМОЖЕТЕ!!! Буду обращаться в прокуратуру.
Если вопрос с возвратом денег актуальный и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали🙏
В первый же день заблокировали кошелёк с деньгами , якобы за подозрительный перевод, который я делал товарищу, от поддержки ничего не добиться , незнаю как вообще быть , просто кошмар , ВОРЮГИ
Подала заявку на улучшение сплита,а оказалось что он уже оформлен на моем аккаунте но на другой телефон и на другую почту,со 2 декабря 2023 года поддержка не может разобраться,каждый день запрашивают фото с паспортом и как попугаи повторят одни и тежи вопросы,и ответы.Как такому банку можно доверять и Яндекс Маркет получается все врет про улучшение сплит.ПОЗОР!!!!!!!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас осталось неприятное впечатление о нашем сервисе.
Дело в том, что карта Пэй и карта Сплита привязываются к конкретному аккаунту в Яндекс ID — важно авторизоваться в верном аккаунте, чтобы оформить супер Сплит.
Запрашиваем селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас.
Сырой продукт: с сейва на карту деньги переводятся по 5 минут. тормозит приложение. глючит когда перевожу деньги с сейва на карту. тупит когда перевожу по номеру телефона — приходится по 2 раза нажимать на избранный получателем банк. Сегодня деньги с карты на сейв ушли, но не дошли до сейва. Т.е. в истории операций карты есть операция «-«, а в истории операций сейва пополнения нет. Оператор в чате ничем не помог — сказал, ждите. Но с учетом глюков ранее, я уже начала готовить скриншоты для заявления в суд и прокуратуру. Только спустя минут 15 деньги наконец отобразились на балансе сейва.
Не ограничиваем доступ к счёту без причины. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и направьте ссылку на отзыв. Постараемся во всём разобраться 🙏🏻
3 недели жду ответа из поддержки, кормят завтраками. Пишу им по несколько раз в день. Вопрос для банка самый простой. Мне нужно лишь платёжное поручение 🤦
Ни в коем случае не хотели, чтоб у вас осталось неприятное впечатление о работе нашей поддержки.
Справку по переводу можно получить в приложении Яндекс Пэй:
1. Откройте вкладку карты Пэй на главном экране.
2. Перейдите в раздел «Последние операции» и выберите перевод по реквизитам.
3. Нажмите «Получить платёжное поручение».
Три часа пытаюсь отвязать номер от старого аккаунта, закрыть счёт чтобы открыть все на основном аккаунте итог только счёт приастоновили, телефон на данный момент отвязать не могу и почему не говорят, нашел два номера горячей линии — первый не отвечает второй неактивен. Вот и думайте стоит ли доверять свои деньги такой «организации»….
Процесс закрытия проводим в течение нескольких часов: на это время ограничиваем доступ, пользоваться счётом не получится. Как только завершаем процесс — сообщаем об этом в СМС.
После успешного закрытия счёта можете привязать номер на основной аккаунт.
Уточнить детали операции, помочь с неполадками и другими сложными вопросами получится только в чате. На горячей линии отвечаем только на общие вопросы, так как не можем идентифицировать вас.
Сделали оплату через Яндекс пей с их виртуальной карты , заказа в маркете , товар не подошёл , и деньги вроде как будто отправили , даже чек о возврате рисуют , вот только деньги не приходят в карту посмотреть не возможно , ни какие танцы с поддержкой не помогают , говорят обратиться в отделение банка мол деньги от нас ушли . Ушли от них к ним и тадам банка то нет отделение единое в Москве . Это вообще ересь ! Похоже прокуратура разбираться теперь будет или в суд сразу , может только так сразу лично принесут . Это катастрофа а не сервис . Не заказывайте там вообще ничего , тем более не оформляйте их карт пей !
Яндекс банк КРАЙНЕ НЕПОРЯДОЧНАЯ ШАРАШКИНА КАНТОРА . 1е . Навязывает свои услуги . 2е. Очень долгий ответ на звонки . 3е. Не компетентные сотрудники отвечают на звонки . 4е. Деньги пропадают в этом банке без СЛЕДА .
Ни в коем случае не навязываем услуги. Не хотели, чтобы служба поддержки вызвала такое впечатление. Стараемся как можно оперативнее отвечать на звонки, но в некоторых ситуациях требуется время.
Если ситуация с пропажей денег актуальна и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки. Обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали🙏
Яндекс остался в 90-х , у меня более 5 лет была подписка в Яндекс плюс, но потом мене приписали Медотеку за 699 и Буклинг за 100 рублей, якобы я их подключил, 2 дня переписки с поддержкой, за Буклинг денежные средства вернули, а за Медиотеку ни как, сначала доводы, я подключил через кинопоск, потом вводил данные карты. Чистой воды мошенники Яндекс плюс не советую воруют денежные средства с карты.
Выдали кредиты как водителю Яндекс такси . Через три дня карту заблокировали пишу в поддержку ответ шаблоном идет ! А мне же надо кредит платить им же . И тут смски поступают вы просрочили кредит будет начисляться пеня ! А за что? Вы же сами не можете перезапустить карту ! Т + мне портите кредитную историю
Тоже денег за возврат нет с 15 октября написал заявление в прокуратуру.пишите в прокуратуру все кто столкнулся с этими машенниками если не будете писать пострадают ещё люди
Валентина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в СберБанк за разъяснениями и написать заявление в полицию о мошенничестве. Возможно, вам будет полезна статья «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
В полицию обратилась. из сбербанка сообщили . что деньги перечислены в яндекс банк идет расслеование. но ведь известно . на какие счета деньги пришли. а в полицию не скоро придет ответ по запросу.
Хотел поставит одну звезду они себе как Брежнев нарисовали банк мошенник заблокировал вход в аккаунт с пустого места что за фигня не когда не пользуйтесь
Мошенники ! Не отдают денег не могут даже назвать причину по которой удерживают деньги ,ссылаются на лимиты ,но и это потом подтвердить не могут !!! Аккуратней мошенники !
Дело в том, что на карте Пэй установлены лимиты по переводам.
Обновляем лимиты 1 числа каждого месяца.
Увеличить лимиты можно в приложении Яндекс Пэй. Для этого:
1. С главного экрана перейдите в профиль через фото в правом верхнем углу.
2. Откройте «Лимиты» → «Увеличить лимиты».
3. Пролистайте страницу, чтобы посмотреть все.
4. Выберите подходящие лимиты, нажмите на кнопку внизу экрана и следуйте подсказкам.
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление о нашем сервисе. Мы стараемся делать его удобнее и лучше для вас, а также исправлять ошибки в работе, чтобы они больше не повторялись. Я надеюсь, что вы сможете дать нам ещё один шанс, а мы порадуем вас хорошим сервисом и выгодными покупками.
Просто так заблокировали доступ к счету. Техподдержка в запросах толком ничего не говорит, ответы шаблонные, ждите, напишем, несколько сотрудников занимаются…. и т.д.
Списание происходит со стороны сервиса Яндекс Плюс — это отдельный сервис, поэтому мы не можем повлиять на его работу. Рекомендуем написать им в чат: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk, чтобы они помогли решить вопрос с отключением ежемесячной оплаты.
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас осталось неприятное впечатление о нашем продукте.
Убедитесь, пожалуйста, что Яндекс ID в профиле Яндекс Пэй и Яндекс Маркет совпадают. Если они отличаются, то вам нужно войти в Яндекс Маркет в тот же Яндекс ID, что и в приложении Яндекс Пэй.
Переводы доступны после расширения возможностей в приложении Яндекс Пэй. Чтобы перевести деньги, зайдите в личный кабинет карты Пэй и нажмите «Перевести». Укажите сумму перевода, номер телефона и банк. Под суммой можно указать комментарий для человека, которому переводите деньги.
Читаю отзывы и думаю — «Слава богу, меня пронесло!»)))
Оформила карту ЯндексПей, хотела повысить свой уровень для открытия счета и перевода денег на карту иностранного банка — не могу добиться, чтобы их специалист приехал и сфотографировал меня с паспортом. Встречу переносят уже 4-раз!!!!! Прошу, чтобы назначили сами дату и время, которое им удобно, а в ответ тишина! В чате с поддержкой только общие фразы, а по телефону переводят на «специалиста» и сбрасывают звонок.
Читаю отзывы и думаю — а оно мне вообще надо?))))))
Здравствуйте!
Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
При нажатии кнопки на оформление карты кредитная организация Яндекс-банк не дает исчерпывающую информацию о правилах пользования карты.
Без доступа к личным данным на Госуслугах вам доступно только управление баллами, что доступно и в личном кабинете. При этом перечислить деньги на счет можно, а снять их или оплатить покупки нельзя, и закрыть карту нельзя, пока на счету есть денежные средства.
Для того чтобы закрыть крату, необходимо предоставить Яндексу доступ к аккаунту на Госуслугах и только после этого карту можно закрыть, а данные у Яндекса остануться.
Если вы не планируете передавать Яндексу личные данные, а я не планировал, ни в коем случаем не открывайте карту. Пришлось ее заморозить, т.к. закрыть не могу.
Здравствуйте!
Помогу вам разрешить ситуацию, если она актуальна. Напишите, пожалуйста, в чат поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏
После оплаты с Яндекс про списали комиссию еще раз
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление о нашем продукте.
Дело в том, что в банке исполняем платёжные поручения от Яндекс Про: сервис присылает нам информацию о комиссии, и только потом мы списываем её с карты.
Этот * банк, заблокировал мои средства по исполнительному производству. Внимание!!! Когда все уже сняли, они только опомнились, заблокировали крупную сумму, и на все мои доводы отписывались стандартными отписками. Хотя, я, в я числе прочих доказательств, скидывал документы от пристава(лично с ним общаюсь) об отмене производства! После такой ситуации не хочу не иметь вообще ничего общего с этим недобанком.
У меня такая же ситуация и я уже хочу купить билет в Мск ,что бы посетить банк и посмотреть на этих людей! Документы закрыты , пристав скинул в банк все данные,а поддержка посылает *!)
Здравствуйте!
Очень хотим помочь разобраться в ситуации! Если проблема актуальна — напишите в чат поддержки, приложив ссылку на отзыв
тоже самое! не могу добиться никакого ответа, только фирменное «ждите, коллеКи работают»… когда это закончится неизвестно, звонила на горячую линию, писала в чат, писала на электронную почту, вконтакте тоже написала. Ответ один….
у вас какой-то результат случился?
Здравствуйте!
Поможем разобраться в ситуации, если она актуальна. Напишите в чат поддержки, приложив ссылку на отзыв — обязательно найдём вас 👌
Здравствуйте!
Мы как банк только исполняем документы, которые получаем от ФССП и других уполномоченных органов. Важно, что они должны поступить через официальные каналы связи: Почта России или СМЭВ. Скриншоты из чата не подойдут. Как только получаем постановление о снятии ареста — сразу же его исполняем.
Если вопрос ещё актуален — напишите, пожалуйста, в чат приложения.
такое мнение , что ,выслушав проблему, требуют отправки информации на почту, а потом, избегая дальнейшего контакта, просто не поднимают\блокируют\подменяют музыкой длинные минуты ожидания т… скидывают звонок …
Здравствуйте!
Не хотели, чтобы служба поддержки вызвала такое впечатление. Стараемся как можно оперативнее отвечать на запросы и звонки.
Поможем разобраться, если вопрос актуален. Напишите в чат поддержки, приложив ссылку на отзыв — обязательно найдём вас 👌
С моего счета в ТБанке были списаны денежные средства на погашение кредита в Яндекс банке в размере 42915р. 15 коп. оплата не прошла, денежные средства ушли на счет Яндекс банка, но средства не распределились и их заморозили, на мое обращение в Яндекс банк конкретной информации не дали, т.к средства не поступили мне заблокировали карту и требуют в СМС уведомлениях оплатить кредит, идет просрочка, соответственно будет начисляться пеня за просрочку. У сотрудников в чате один ответ «нам очень жаль, что все так вышло»,
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться в ситуации, но для этого нужно больше данных.
Если проблема ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат поддержке банка со ссылкой или скриншотом этого отзыва. Так точно сможем вас найти и всё проверить 🙌
Решил в целях обещанной экономии открыть карту Яндекс. Пэй, при первой же крупной покупке средства на счете заблокировали, потребовали предоставления фотографий (хотя я привязал верифицированный аккаунт на госуслугах) и больше суток уже не разблокируют счет.
Поддержка ничего не знает и присылает дежурные отписки, по номеру телефона сначала 5 минут играет музыка — потом сбрасывают. По-моему мнению данное поведение не соответствует даже минимальным требованиям к серьезной финансовой организации и больше напоминает действия мошенников, никому не буду рекомендовать пользоваться их услугами.
Здравствуйте!
Не блокируем доступ к счёту без причин. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки снова, приложив ссылку на отзыв — поможем вам во всём разобраться 🙏
Заблокировали счет, и попросили фото паспорта, я скинул 3 дня назад, но никаких действий я не вижу. Счет все так же заблокирован и никакой вообще информации нету.
Роман, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление о нашей работе.
Не блокируем счёт без причины, сообщаем всю доступную информацию в чате.
Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки снова, приложив ссылку на отзыв — поможем вам во всём разобраться 🙏
ДВЕ НЕДЕЛЬ БЬЮСЬ И НЕ КТО НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬКИ С КАРТЫ ЯНДЕКС ПРО НА КАРТУ ТЕНЬКОФФ. РАБОТАЛ В ТАКСИ ПОЛ ГОДА НАЗАД СЕЙЧАС ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ НЕ ИМЕЮ, ДАННЫЕ КАРТЫ НЕ ИМЕЮ. ПИСАЛ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ SUPPORT, ПЕРВЫЙ РАЗ ОТВЕТИЛИ РЕКОМЕНДАЦИИ (КОТОРЫЕ Я И БЕЗ НИХ ЗНАЮ, НО НЕ ИМЕЯ ДОСТУПА НЕ МОГУ ПОПАСТЬ ТУДА), А ВТОРОЙ РАЗ ПРОСТО МОЛЧАТ. В ПИСЬМА ПРИКЛАДЫВАЛ ПАСПОРТ И ДАННЫЕ КАРТЫ КУДА ПЕРЕВЕСТИ, НО ВСЕ СТОИТ НА МЕСТЕ! СКОЛЬКО ЕЩЕ МОЖНО ЖДАТЬ И КУДА ПИСАТЬ? СВОИ ДЕНЬГИ НЕ МОЖЕШЬ ЗАБРАТЬ!
Здравствуйте!
Нам жаль, что служба поддержки вызвала такое впечатление.
Поможем разобраться в ситуации, если она актуальна. Напишите в чат поддержки, приложив ссылку на отзыв — обязательно найдём вас🙏
Самый поганый банк из всех банков России!
Сотрудники-* одобрили и открыли р/счет мошеннику без запроса от него селфи с паспортом , я же р/счет не открывала, но они не могут четвертый день дать ответ в своем чате Но почему-то мошеннику одобрили и открыли р/счет без селфи с паспортом, у меня без конца его требуют. Мною было написано заявление в полицию, где также отразилось отношение АО «ЯНДЕКС БАНК» к клиентам! За такое отношение заявление будет отдано на руководство АО «ЯНДЕКС БАНК» в прокуратуру!
Здравствуйте!
При открытии счёта не требуется верификация, только для повышения его уровня в дальнейшем. Так как вы сообщили о действиях мошенников, сразу же ограничили доступ к аккаунту и провели проверку.
Если ситуация актуальна и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки. Обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали.
Здравствуйте, давно пользуюсь картой яндекс банка, все было всегда нормально, сегодня перевели мне деньги 15 тысяч , до сих пор нет , пишу пишу им , они все ожидайте сейчас починим… смс с приложения ушло что технические работы , значит починили , но денег нет до сих пор…
Здравствуйте!
Наблюдали задержки при переводах. Совсем не хотели, чтобы вы столкнулись со сложностями 🙏
Рекомендую всем не пользоваться услугами этого банка!!! Это Банк — аферисты!! Я оформила у них рассрочку на 24 месяца, а в итоге мне прислали график платежей на 6 мес. с совершенно другой суммой платежа… Общение с тех поддержкой не дало никаких результатов…один ответ — мы видим внутреннюю ошибку, но ничего сделать не можем… Горячая линия и тех поддержка пинаю друг на друга и ничего нее решают, а только затягивают время… Поэтому хорошо подумайте, прежде чем начать пользоваться услугами этого сервиса… Я полагала, что время таких разводняков прошло…, но похоже, что нет…
Здравствуйте!
Не хотели, чтобы взаимодействие с поддержкой вызвало такие эмоции. Со своей стороны стараемся помогать в любом вопросе 🙏🏻
Вынуждена указать на бездействие сотрудников Яндекс банка. Крик души. Обратилась на Садовническую 82 к 2 с заявлением 18 апреля 2024 года с письменным заявлением и исполнительным листам на арест счёта должника (клиент банка) в рамках федерального закона об исполнительном производстве. Но сотрудники до сих пор ничего не сделали, а именно счёт не арестован, хотя по ФЗ Об исполнительном производстве это должны были сделать в день обращения, но не позднее следующего дня. Ездила в ваш офис уже три раза. Такое наплевательское отношение, ждите и всё! Никто ничего не знает! С компетентным сотрудником не дали поговорить. Уже просто насмехаются мне в лицо. Если сегодня мне не дадут ответ буду вынуждена завтра обратиться с письменной жалобой в приемную Банка России. Мой контактный номер телефона 8-951-* Светлана
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться с жалобой в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
К сожалению и великому негодованию никто не может дать мне компетентный ответ по моему вопросу. Почему лицензированный банк нарушает мои права и не исполняет свои обязанноства в рамках ФЗ Об исполнительном производстве! Должен быть какой-то выход! Кто может решать эти вопросы и кто отвечает за выполнение установленных законов в этом банке!
Светлана, вы можете направить жалобу в Центробанк через интернет-приемную по этой ссылке. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление о нашей работе.
Рассматриваем заявления до 30 дней со дня их получения. Действуем в рамках Условий использования.
Если ещё актуально и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв.
Самый поганый банк!
Граждане! не связывайтесь с этим банком! Это какие-то мошеннические схемы. Хотела открыть счет 17%. Встретилась с представителем. Сфотографировал паспорт. И всё! Данных паспорта в банке нет! Куда они передали данные моего паспорта? Сутки кормили обещаниями разобраться… СУТКИ издевались. Результат нулевой. Предложили вновь встретиться с представителем. Очередного мошенника пришлют. Я бы очень никому не рекомендовала связываться с этим банком!!! Будьте бдительны и не доверяйте банкам с таким низким уровнем обслуживания!
Здравствуйте!
Ни в коем не хотели, чтоб у вас сложилось неприятное впечатление о нашем сервисе.
Фотографии, которые вы сделали, сразу отправляются в банк. Посторонние лица не имеют доступа к этой информации. Уверяем вас, что ваши данные находятся в безопасности.
зависла сумма в этом банке, которая была отправлена на оплату товара. ни денег, ни товара. вторые сутки чатюсь с банком, итог 0. я понимаю, что банки воруют, но обидно до слез, что с пенсионера это делают. Где совесть? Нет ее у этого банка
тоже самое что делать?
Олеся, здравствуйте. Возможно, вам будут полезны наши статьи «Куда пожаловаться на банк» и «Куда написать отзыв, чтобы решить проблему с банком».
Здравствуйте!
Если вопрос с возвратом денег или товара актуальный, и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали.🙏
Здравствуйте!
Если вопрос с возвратом денег актуальный, и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали🙏
Взял кредит 100к на год, переплата 10к. Деньги зачислили моментально, с погашением проблем не было.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Рады, что вы остались довольны 💖
Здравствуйте! Не доверяю Яндекс банку! Прошло 8 дней после возврата товара.Почему до сих пор не поступили денежные средства при возврате товара после примерки?
Ирина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в службу поддержки банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Возврат поступает обычно в течение 30 дней. Возврат — процесс не из лёгких, ведь в нём участвует не только банк, но и магазин или продавец 🤝
деньги за отмененные заказы не возвращают, в выписках нигде нет информации о возврате, возвратом сотрудники называют мое пополнение по СБП
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться в ситуации подробнее. Если вопрос с возвратом денег актуальный, и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали.
Всегда пользовались Яндекс не имели сомнения в этой организации — пока не открыл карту ! На свою голову вошел через госуслуги — зная что организация проверенная … открыл карту , взял кредит в сторонней организации , чтоб обновить детскую мебель . Деньги зачислились . И тут началось самое интересной — вход заблокирован доступа нет , пишите в чат- где 24/7 отвечают роботы шаблоном . Первые сутки спустя куча смс- запрашивали документы , лично фото , отправил …. Через два дня встретился с представителем банка , прошел индефикацию. Написал об этом в чат как сказал представитель , еще спустя время опять запросили паспорт , фото и все … пропали . Написал заявление в полицию по 158 и 159 … впервые вижу банк , где не дают номер службы безопастности, отправляют беседовать в чат с роботом . Где тебе блокируют доступ к карте — то есть ты не знаешь есть ли вообще она и есть ли на ней деньги . Почитал отзывы банка — нет еще не кого кому бы вернули деньги . То есть про них можно забыть . Сделалка по оплате детской мебели тоже сорвалась , ну и за кредит теперь тоже надо платить .
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ без причины. В чате поддержки просили прислать вас фото, чтобы верифицировать владельцем счёта. В любом случае выдаём доступ к деньгам, а не присваиваем их себе.
Надеемся, что вашу ситуацию удалось разрешить 🙏🏻
Самый ужасный сервис! закинул денежные средства на карту пэй, для того чтобы оформить сплит( был лимит 75000) после того как пополнил карту яндекс пэй, сплит отменили и не могу уже сутки вывести свои деньги. В службе поддержке кормят ожиданиями. НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКИДЫВАЕТЕ СВОИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ ПЭЙ, ТАК КАК ВЫВЕСТИ ОБРАТНО НЕ СМОЖЕТЕ!!! Буду обращаться в прокуратуру.
Здравствуйте!
Не хотели оставить плохое впечатление.
Если вопрос с возвратом денег актуальный и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали🙏
В первый же день заблокировали кошелёк с деньгами , якобы за подозрительный перевод, который я делал товарищу, от поддержки ничего не добиться , незнаю как вообще быть , просто кошмар , ВОРЮГИ
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту без причины, сообщаем всю доступную информацию в чате.
Если ещё актуально и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв.
Подала заявку на улучшение сплита,а оказалось что он уже оформлен на моем аккаунте но на другой телефон и на другую почту,со 2 декабря 2023 года поддержка не может разобраться,каждый день запрашивают фото с паспортом и как попугаи повторят одни и тежи вопросы,и ответы.Как такому банку можно доверять и Яндекс Маркет получается все врет про улучшение сплит.ПОЗОР!!!!!!!
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас осталось неприятное впечатление о нашем сервисе.
Дело в том, что карта Пэй и карта Сплита привязываются к конкретному аккаунту в Яндекс ID — важно авторизоваться в верном аккаунте, чтобы оформить супер Сплит.
Запрашиваем селфи с паспортом, чтобы идентифицировать вас.
Сырой продукт: с сейва на карту деньги переводятся по 5 минут. тормозит приложение. глючит когда перевожу деньги с сейва на карту. тупит когда перевожу по номеру телефона — приходится по 2 раза нажимать на избранный получателем банк. Сегодня деньги с карты на сейв ушли, но не дошли до сейва. Т.е. в истории операций карты есть операция «-«, а в истории операций сейва пополнения нет. Оператор в чате ничем не помог — сказал, ждите. Но с учетом глюков ранее, я уже начала готовить скриншоты для заявления в суд и прокуратуру. Только спустя минут 15 деньги наконец отобразились на балансе сейва.
Здравствуйте!
Раньше переводы могли проходить дольше из-за технических особенностей. Постарались учесть этот момент и сейчас при пополнении деньги зачисляем сразу.
Отвратительный банк,закрыли доступ в личный кабинет и вторые сутки отписываются по шаблону.мол коллеги все решают.но ни решения ни ответа нет
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту без причины. Если ваша ситуация ещё актуальна, пожалуйста, напишите нам в чат и направьте ссылку на отзыв. Постараемся во всём разобраться 🙏🏻
3 недели жду ответа из поддержки, кормят завтраками. Пишу им по несколько раз в день. Вопрос для банка самый простой. Мне нужно лишь платёжное поручение 🤦
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтоб у вас осталось неприятное впечатление о работе нашей поддержки.
Справку по переводу можно получить в приложении Яндекс Пэй:
1. Откройте вкладку карты Пэй на главном экране.
2. Перейдите в раздел «Последние операции» и выберите перевод по реквизитам.
3. Нажмите «Получить платёжное поручение».
Три часа пытаюсь отвязать номер от старого аккаунта, закрыть счёт чтобы открыть все на основном аккаунте итог только счёт приастоновили, телефон на данный момент отвязать не могу и почему не говорят, нашел два номера горячей линии — первый не отвечает второй неактивен. Вот и думайте стоит ли доверять свои деньги такой «организации»….
Здравствуйте!
Процесс закрытия проводим в течение нескольких часов: на это время ограничиваем доступ, пользоваться счётом не получится. Как только завершаем процесс — сообщаем об этом в СМС.
После успешного закрытия счёта можете привязать номер на основной аккаунт.
Уточнить детали операции, помочь с неполадками и другими сложными вопросами получится только в чате. На горячей линии отвечаем только на общие вопросы, так как не можем идентифицировать вас.
Сделали оплату через Яндекс пей с их виртуальной карты , заказа в маркете , товар не подошёл , и деньги вроде как будто отправили , даже чек о возврате рисуют , вот только деньги не приходят в карту посмотреть не возможно , ни какие танцы с поддержкой не помогают , говорят обратиться в отделение банка мол деньги от нас ушли . Ушли от них к ним и тадам банка то нет отделение единое в Москве . Это вообще ересь ! Похоже прокуратура разбираться теперь будет или в суд сразу , может только так сразу лично принесут . Это катастрофа а не сервис . Не заказывайте там вообще ничего , тем более не оформляйте их карт пей !
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление о нашем сервисе.
Обычно оформляем возврат в течение 2-3 дней, максимум — 10 дней.
Яндекс банк КРАЙНЕ НЕПОРЯДОЧНАЯ ШАРАШКИНА КАНТОРА . 1е . Навязывает свои услуги . 2е. Очень долгий ответ на звонки . 3е. Не компетентные сотрудники отвечают на звонки . 4е. Деньги пропадают в этом банке без СЛЕДА .
Здравствуйте!
Ни в коем случае не навязываем услуги. Не хотели, чтобы служба поддержки вызвала такое впечатление. Стараемся как можно оперативнее отвечать на звонки, но в некоторых ситуациях требуется время.
Если ситуация с пропажей денег актуальна и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в наш чат поддержки. Обязательно прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали🙏
Яндекс остался в 90-х , у меня более 5 лет была подписка в Яндекс плюс, но потом мене приписали Медотеку за 699 и Буклинг за 100 рублей, якобы я их подключил, 2 дня переписки с поддержкой, за Буклинг денежные средства вернули, а за Медиотеку ни как, сначала доводы, я подключил через кинопоск, потом вводил данные карты. Чистой воды мошенники Яндекс плюс не советую воруют денежные средства с карты.
Здравствуйте!
Дело в том, что списание происходит со стороны сервиса Яндекс Плюс — это отдельный сервис, поэтому мы не можем повлиять на его работу.
Если проблема актуальна — рекомендуем написать им в чат: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk, чтобы они помогли решить вопрос с отключением опций.
Со второй попытки завела карту спустя ннное время как узнала, что теперь дают скидку при оплате с карты Яндекса и теперь доступно СПб.
Здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Будем стараться и улучшать наш сервис, чтобы вы смогли поставить все пять звёзд ✨
Здравствуйте как можно вернуть страховку за телефон ?
Наталья, добрый день. Подробно этот вопрос мы рассматривали в статьях «Как вернуть страховку после выплаты кредита», «Возврат страховки при досрочном погашении кредита» и «Как вернуть страховку по кредиту».
Мой вопрос про взлом так и не решили. Прошло больше недели. Техподдержка отвечает шаблона.
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтоб у вас сложилось неприятное впечатление о нашем сервисе.
Если ещё актуально и мы можем помочь, напишите, пожалуйста, в чат поддержки и направьте ссылку на ваш отзыв
самый ужасный сервис в этом банке
когда разблокируют мой счет
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас осталось неприятное впечатление о нашем сервисе.
Не ограничиваем доступ к счёту без причины. Подробности рассказываем в чате поддержки банка.
Выдали кредиты как водителю Яндекс такси . Через три дня карту заблокировали пишу в поддержку ответ шаблоном идет ! А мне же надо кредит платить им же . И тут смски поступают вы просрочили кредит будет начисляться пеня ! А за что? Вы же сами не можете перезапустить карту ! Т + мне портите кредитную историю
Тоже денег за возврат нет с 15 октября написал заявление в прокуратуру.пишите в прокуратуру все кто столкнулся с этими машенниками если не будете писать пострадают ещё люди
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту без причины. Подробнее рассказываем в чате поддержки.
Чтобы оплачивать кредит нужно привязать другую карту. Сделать это можно так:
1. Перейдите в Личный кабинет кредита.
2. В разделе «Управление» нажмите на текущую карту и измените её.
12 июня у меня мошенники из сбербанка перевели в яндекс банк 178 000 т .рубл . значит этот банк мошенник.
Валентина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в СберБанк за разъяснениями и написать заявление в полицию о мошенничестве. Возможно, вам будет полезна статья «Что делать, если перевел деньги мошенникам».
В полицию обратилась. из сбербанка сообщили . что деньги перечислены в яндекс банк идет расслеование. но ведь известно . на какие счета деньги пришли. а в полицию не скоро придет ответ по запросу.
Здравствуйте!
Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Советуем обратиться в полицию. Готовы предоставить всю информацию, необходимую для проведения расследования.
Хотел поставит одну звезду они себе как Брежнев нарисовали банк мошенник заблокировал вход в аккаунт с пустого места что за фигня не когда не пользуйтесь
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту без причин и ни в коем случае не занимаемся мошенничеством. В чате поддержки делились всеми деталями 👌
Мошенники ! Не отдают денег не могут даже назвать причину по которой удерживают деньги ,ссылаются на лимиты ,но и это потом подтвердить не могут !!! Аккуратней мошенники !
Здравствуйте!
Дело в том, что на карте Пэй установлены лимиты по переводам.
Обновляем лимиты 1 числа каждого месяца.
Увеличить лимиты можно в приложении Яндекс Пэй. Для этого:
1. С главного экрана перейдите в профиль через фото в правом верхнем углу.
2. Откройте «Лимиты» → «Увеличить лимиты».
3. Пролистайте страницу, чтобы посмотреть все.
4. Выберите подходящие лимиты, нажмите на кнопку внизу экрана и следуйте подсказкам.
Мошенники чистой воды
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас сложилось неприятное впечатление о нашем сервисе. Мы стараемся делать его удобнее и лучше для вас, а также исправлять ошибки в работе, чтобы они больше не повторялись. Я надеюсь, что вы сможете дать нам ещё один шанс, а мы порадуем вас хорошим сервисом и выгодными покупками.
Просто так заблокировали доступ к счету. Техподдержка в запросах толком ничего не говорит, ответы шаблонные, ждите, напишем, несколько сотрудников занимаются…. и т.д.
Здравствуйте!
Ни в коем случае не ограничиваем доступ к счёту без причины. Подробности рассказываем в чате поддержки.
Оплатил годовую подписку «Яндекс Плюс Мульти», а абонентскую месячную оплату продолжают списывать. Кто вернет деньги и веру в сервис.
Здравствуйте!
Списание происходит со стороны сервиса Яндекс Плюс — это отдельный сервис, поэтому мы не можем повлиять на его работу. Рекомендуем написать им в чат: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk, чтобы они помогли решить вопрос с отключением ежемесячной оплаты.
Почему не возможно оплатить Яндекс картой в Яндекс маркете, и не переводится на банковскую карту я разочован
похоже этот банк выбрал стезю ВОРА, у меня тоже свистнули сумму и добиться не получается возврата
Здравствуйте!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у вас осталось неприятное впечатление о нашем продукте.
Убедитесь, пожалуйста, что Яндекс ID в профиле Яндекс Пэй и Яндекс Маркет совпадают. Если они отличаются, то вам нужно войти в Яндекс Маркет в тот же Яндекс ID, что и в приложении Яндекс Пэй.
Переводы доступны после расширения возможностей в приложении Яндекс Пэй. Чтобы перевести деньги, зайдите в личный кабинет карты Пэй и нажмите «Перевести». Укажите сумму перевода, номер телефона и банк. Под суммой можно указать комментарий для человека, которому переводите деньги.