Здравствуйте,не могу открыть карту в приложении Яндекс Пэй, пишет,что номер привязан к другому аккаунту,и что карта у меня уже открыта,но я не открывал её
Здравствуйте, почему не могу перевести в Яндекс банк нужную мне сумму? Конкретно пытаюсь перевести 15300, чтобы оплачивать картой. В службе поддержки сказали ждите и исчезли.
прошу предоставить подтверждающую информацию моего согласия открытия счета Э20240524009234548. Об открытом счете в Вашем банке, на мое имя узнала из налоговой. Прошу закрыть данный счет и предоставить мне на эл почту подтверждение о закрытии.
Пожалуйста, напишите нам по ссылке через браузер, чтобы мы могли всё проверить: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
Прикрепите скриншот отзыва в чате, чтобы мы вас узнали 🙏
Вам предоставить мою вписку с налоговой? Не много ли? Вы так связываетесь со своими потребителями банковских услуг? Прошу предоставить актуальный телефон для решения вопроса, Ваши операторы по телефону не смогли решить вопрос и сообщили, что вопрос можно решить можно только по переписке в эл почте. Вопрос не решен. Прошу предоставить ответ.
Очень хочу во всём разобраться, но не имею нужных инструментов — пожалуйста, перейдите по ссылке в чат банка: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. — я уже писала выше, не дает возможности пройти по этой ссылке, доступ к аккаунту ограничен, по телефону Ваш оператор сказал не может решить вопрос. Как закрыть Ваш счет в банке?
Попробуйте, пожалуйста, перейти по ссылке именно в браузере, не переходя в приложение. Авторизацию в банке можете пропустить, нужен вход только по ID. Пришлите первым сообщением ссылку или скриншот вашего отзыва. Так вы сможете попасть в чат именно со мной 🙏
Здравствуйте я работаю на Яндекс такси
Из баланса снял деньги через сбп ну ввёл номер неправильно деньги перевёлся другому человеку как могу вернуть деньги я обращался к кому перевёл она сказала обращайся на банк чтобы возврат деньги
Пожалуйста, напишите нам по ссылке через браузер, чтобы мы могли всё проверить: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
Прикрепите скриншот отзыва в чате, чтобы мы вас узнали 🙏
Здравствуйте
Я Элдерова Барият Магомедовна
У Меня есть открытые счета у вас в банке
Хочу закрыть их
Я ими не пользуюсь
Пожалуйста закройте мои открытые счета
Удалить карту Про можно так:
1. Откройте приложение Яндекс Пэй.
2. Перейдите в управление картой Про.
3. В разделе «Реквизиты и настройки» выберите пластиковую карту.
4. Нажмите «Удалить».
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Через банкомата Уралсиб банка положил 50000 рублей на свою карту Яндекс банка , но не отражается у меня сумма , а мне очень срочно нужно оплатить кредит что мне делать и почему так
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Войти в приложение Пэй можно после авторизации в аккаунте Яндекс ID. Способ входа от того, как вы регистрировались. Отмечу, что по номеру карты войти в приложение не получится.
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Сегодня 15 октября день списания моего очередного (третьего) платежа Яндекс Пей. Сумма фиксированная 9928 рублей, которую заблаговременно 2 октября я внес на Яндекс счет для последующего автоматического списания в счет сплит кредита. Только что обнаружил СМС уведомление в 19 часов о том, что «Не удалось списать 9928 рублей за заказ на Маркете (моя покупка). В чем причина и почему мой платёж не принят и является ли это просрочкой? Прошу немедленно отреагировать и сообщить мне о ситуации. Александр Бесолов.
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Здравствуйте,у меня ограничили доступ к и к аккаунту и к банку
У меня там все деньги,как мне быть
Сначала писали, что решение вопроса занимает до 2-ух часов но это уже длиться очень долго
Мне очень нужны деньги
Даже на работу не на что ехать
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Такая же ситуация, 2 недели нет ответа, одни отписки ждите ждите…. А там все денежные средства… Пишу в поддержку уже 12 дней, ответ один и тот же. Собираюсь писать заявление в прокуратуру, суд и в полицию по факту хищения денежных средств и бездействие со стороны сотрудников. Так же работаю в такси и сотрудничаю уже 8 лет. Но такое впервые.
Здравствуйте!
Напишите нам по ссылке через браузер, пожалуйста, чтобы мы могли проверить ситуацию: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
К сообщению прикрепите ссылку на ваш вопрос или скриншот.
Чтобы закрыть счёт:
1. Зайдите в приложение или на сайт Яндекс Пэй, либо в управление картой в Яндекс Go или других сервисах.
2. Выберите карту Пэй.
3. Нажмите на значок «(?)» в правом верхнем углу и выберите вопрос «Как закрыть счёт».
4. Изучите необходимые условия для закрытия и нажмите кнопку «Хочу закрыть счёт».
Обращаем внимание, что баланс вашей карты Пэй должен быть равен 0 ₽.
Или можете перейти по ссылке: bank.yandex.ru/pay/qa?modal=%2Fqa%2Fpay-card%2Fkak-zakryt-schyot и нажать на кнопку «Хочу закрыть счёт».
Если всё в порядке, закроем счёт в течение 1-4 дней и отправим вам push-уведомление с результатом
Добрый вечер. 7.10.25 был списан платеж за подписку Яндекс Музыка, эту услугу я не запрашивала и не устанавливала. Как вернуть деньги и заблокировать подписку??
Здравствуйте!
У меня прошла процедура банкротства, все долги списали , хочу закрыть карту сплита и счет, но в вашем банке в поддержки кормят завтраками , отвечают шаблонами , долг по сплиту увеличивается каждый день, я уже вам пишу 2 недели и не какого результата , прислала решение суда вам и все равно ничего не изменилось!
Можно решить как то этот вопрос ?
Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, по ссылке в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Прикрепите скриншот вашего вопроса, чтобы смогли вас узнать. Обязательно всё проверим 🙏
Здравствуйте. Пришло смс от яндекса о передаче долга по сплиту на судебное взыскание. Возможность оплатить течении 3х дней добровольно.
Я не понял кому было адресовано смс. Я не являюсь клиентом яндекс банка и не пользовался яндекс пей.
Можете объяснить про этот смс!?
Здравствуйте! 04 октября 2025 года хотела совершить покупку на Яндекс Маркете. Для этого решила пополнить счёт на давно открытом счёте Яндекс Пэй (которым долгое время не пользовалась). Как итог при пополнении счёта в размере 25 662р. вашим банком была отправлена информация в банк ЦБ с ссылкой на нарушение 161 ФЗ. Как итог мои карты заблокировали. Деньги зависли. Как вы планируете решать эту проблему ?
Здравствуйте! Решение о блокировке по переводам без добровольного согласия принимает ЦБ — мы только предоставляем информацию. Вы можете обратиться в Банк России с заявлением на исключение ваших реквизитов из базы данных:
1. На сайте Банка России, в разделе «Интернет‑приёмная», нажмите Направить обращение. Или перейдите по ссылке: cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint.
2. Теперь в разделе «Информационная безопасность» выберите тему «Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента» и нажмите «Перейти к оформлению обращения».
3. Укажите свои контакты, а в поле «Текст обращения» опишите проблему.
— В личном кабинете кредита в приложении Яндекс Пэй или на сайте bank.yandex.ru;
— В разделе «Активные кредиты» → выбрать нужный кредит → «Детали кредита» ;
— Также график можно найти в кредитном договоре.
Добрый день. У меня есть ваша карта, которую заблокировали на карте, остались денежные средства, никак не могу снять уже 4 день. Мне обещают как-то помочь, но постоянно новые вопросы как будто. Забывает вообще обо мне. Каждый раз отправляю всю новую, новую информацию, и она никем не рассматривается. Прошу вас, свяжитесь срочно со мной. Мой телефон 8 (904) *. Денежные средства мне нужны сегодня. Карта заблокирована непонятно по каким причинам. Денежные средства, как будто вы изъяли, не понимают. Как вы могли вообще мои средства изъятия использовать для своих целей?
Здравствуйте! При ограничениях деньги остаются на вашем счёте. Напишите, пожалуйста, 2 сообщения в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — посмотрим, что можно сделать
Добрый день.Мне пришло SMS что у меня задолжность по Сплиту . НО некакой карты Яндекс Пэй у меня нет. Звонила по номеру 8 495 787 3706 мне ответили что на моем номере телефона нет карты посоветовали обратится к вам. Что это машеники.
Хотели бы рассмотреть подробнее ситуацию со Сплитом. Напишите нам через браузер: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. К сообщению прикрепите ссылку на вопрос, так быстро вас узнаем и поможем 🙏🏻
Для восстановления доступа к аккаунту Яндекс ID, пожалуйста, напишите коллегам через форму обращения на странице Справки: yandex.ru/support/id/ru/feedback. Они помогут в разрешении этого вопроса 🙏🏻
Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке через браузер: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали
Яндекс банк отказывается предоставлять выписку по заблокированному счёту,так как мне нет 18. Предоставят ли выписку когда мне исполнится 18? Счёт закрыли по 12.7.1
Пользоваться Счётом в Яндексе, в том числе получать выписки, могут только лица, которые достигли возраста 18 лет — действуем согласно Условиям использования Яндекс Пэй.
Рекомендуем дождаться совершеннолетия, а после написать нам 🙏🏻
Банк ограничил доступ. Нет никакого ответа. Поддержка не отвечает. На горячей линии помочь не могут. Я даже не могу зайти в банк для вывода денег. У нас в городе нет офиса банка, чтобы я сняла их через кассу. Непонятно, что делать в такой ситуации. После проблемы прошло почти двое суток, поддержка молчит. Впервые сталкиваюсь с таким, чтобы так долго.
Также у меня через неделю сплит, как оплачивать. Тоже неясно. Очень интересно!
Просьба ответить, разблокировать или связаться со мной.
Проблема у меня через аккаунт: *
Этой почты у меня нет, хотелось бы получить ответ все таки по моей проблеме (* почта для связи). Очень бы хотелось решить проблему, так как у меня там все мои сбережения. Дайте обратную связь.
Обязательно поможем разобраться, но для этого нужно больше информации. Пожалуйста, напишите нам в чате через браузер: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку на вопрос или его скриншот, чтобы смогли вас узнать. Сразу же ответим 💌
Написала. Опять открылся тот же чат с поддержкой, где я за двое суток не получила никакого ответа. Написала. Очень жду. Яндекс зарегистрирован по номеру 8963*. Что делать, я не понимаю. Очень жду ответа. Иначе непонятно, как поступить
Хотим помочь разобраться, но нужно немного больше информации. Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — прикрепите скриншот вашего вопроса, чтобы смогли вас узнать. Обязательно всё проверим 🙏
Ограничили доступ к карте Яндекс пэй. Там все мои сбережения, пользоваться нечем. Непонятно почему, по какой причине. Звоню на горячую линию — помочь не могут. Пишу в поддержку — тишина со вчерашнего дня. Когда дождаться ответа?
Также у меня сплит оплачивается с данной карты, скоро подойдет дата платежа, как оплачивать неясно)
Ограничиваем доступ не без причин. На горячей линии консультируем только по общим темам, а в чате поддержки сможем ответить на вопросы более подробно.
Хотим помочь разобраться в ситуации и проверить все детали. Пожалуйста, напишите в чат ссылке: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Уточним, что нужно заходить по ней, пропустив шаг авторизации в банке. Обязательно приложите скриншот вашего вопроса, чтобы смогли вас узнать.
Здравствуйте
У меня такой вопрос
Разберитесь пожалуйста с неприятной ситуации.
05.09.2025 году у меня с карты списали деньги Яндекс Сплит
Было три операции
Первая списание 2478 рублей
Вторая 2478 рублей
Третья 2500 рублей
Я не знаю за что списали и как
Я не покупал ни каких операции не выполнял
Начинаю разбираться, звоню яндекс проверит и нечего не видят не каких операции по номерам телефона И так далее
Вот сегодня сижу сам уже думаю как и что
И смотрю старый аккаунт есть но туда зайти не могу потому что номер этот у меня уже года три нет я с ним не пользуюсь уже заблокирована было
Вот звоню на горячую линию диктую номер старый не действительный и оператор говорит был совершен покупка 15 августа 2025 году
Это как вообще происходит, я вообще в шоке
Разберитесь пожалуйста с этим и верните мне списанные деньги
Какие то мошенники взломать не смогли наверно я не знаю
Если номер не действует то когда заходишь там ведь код спрашивает
Как и кто мог это сделать
И какие товары там было заказана
Оператор сказал что три товара на сумму 9 тыс с чем то
Проверили информацию и выяснили, что ваша карта была привязана к другому аккаунту. В таком случае мы не можем остановить списания и сделать возврат.
Уточним, что согласно Условиям использования, Сплит может списать платёж с любой карты, привязанной к аккаунту. Советуем не передавать данные карт родственникам, друзьям или другим третьим лицам, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.
Также сообщаем, что голосовая поддержка может ответить только на общие вопросы, более подробно рассказываем в чате.
Так как мы, как банк, лишь проводим операцию, рекомендуем обратиться в сервис, в котором производилась оплата, для уточнения назначения платежа.
Подробную информацию со стороны платёжной системы можно узнать в квитанции. Заказать её можете в приложении Яндекс Пэй: Главный экран → Карта Пэй/Про → Последние операции → Выбрать нужную операцию → Нажать «Получить квитанцию».
Я никогда не была клиентом вашего банка, почему вы снимаете деньги с моей карты сбербанка, я никому не давала свои даннные, кто ворует мои деньги, мне что в полицию обратиться?!
Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Хотим детально разобраться со списанием. Пожалуйста, напишите нам в чате по ссылке через браузер: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку или скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Ваши вопросы (307)
Как у меня открылась карта Яндекс банка? Нужно связаться с оператором
Закрыть счет на номере
+799*
Срочная связь
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — поможем закрыть счёт
Здравствуйте,не могу открыть карту в приложении Яндекс Пэй, пишет,что номер привязан к другому аккаунту,и что карта у меня уже открыта,но я не открывал её
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — разберёмся, что за карта открыта на ваш номер
Здравствуйте, почему не могу перевести в Яндекс банк нужную мне сумму? Конкретно пытаюсь перевести 15300, чтобы оплачивать картой. В службе поддержки сказали ждите и исчезли.
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — посмотрим, почему не получается перевести деньги
Здравствуйте, спасибо, но очень долго ждала ответа, разобралась сама.
прошу предоставить подтверждающую информацию моего согласия открытия счета Э20240524009234548. Об открытом счете в Вашем банке, на мое имя узнала из налоговой. Прошу закрыть данный счет и предоставить мне на эл почту подтверждение о закрытии.
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам по ссылке через браузер, чтобы мы могли всё проверить: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
Прикрепите скриншот отзыва в чате, чтобы мы вас узнали 🙏
Вам предоставить мою вписку с налоговой? Не много ли? Вы так связываетесь со своими потребителями банковских услуг? Прошу предоставить актуальный телефон для решения вопроса, Ваши операторы по телефону не смогли решить вопрос и сообщили, что вопрос можно решить можно только по переписке в эл почте. Вопрос не решен. Прошу предоставить ответ.
Здравствуйте!
Если хотите обсудить информацию по телефону, позвоните на бесплатную горячую линию: 8 800 600-76-62. Но в звонке мы не сможем ответить на все вопросы.
Уточнить детали по счёту получится только в чате.
Очень хочу во всём разобраться, но не имею нужных инструментов — пожалуйста, перейдите по ссылке в чат банка: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z.
Так мы сможем уточнить ваши данные и разобраться в ситуации. Это поможет нам быстрее среагировать и помочь вам.
Очень хочу во всём разобраться, но не имею нужных инструментов — пожалуйста, перейдите по ссылке в чат банка: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. — я уже писала выше, не дает возможности пройти по этой ссылке, доступ к аккаунту ограничен, по телефону Ваш оператор сказал не может решить вопрос. Как закрыть Ваш счет в банке?
Здравствуйте!
Попробуйте, пожалуйста, перейти по ссылке именно в браузере, не переходя в приложение. Авторизацию в банке можете пропустить, нужен вход только по ID. Пришлите первым сообщением ссылку или скриншот вашего отзыва. Так вы сможете попасть в чат именно со мной 🙏
Здравствуйте я работаю на Яндекс такси
Из баланса снял деньги через сбп ну ввёл номер неправильно деньги перевёлся другому человеку как могу вернуть деньги я обращался к кому перевёл она сказала обращайся на банк чтобы возврат деньги
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам по ссылке через браузер, чтобы мы могли всё проверить: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
Прикрепите скриншот отзыва в чате, чтобы мы вас узнали 🙏
Здравствуйте
Я Элдерова Барият Магомедовна
У Меня есть открытые счета у вас в банке
Хочу закрыть их
Я ими не пользуюсь
Пожалуйста закройте мои открытые счета
Здравствуйте!
Чтобы разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва.
Здравствуйте у меня есть карта про, в яндекс про приложение виртуальная хотел бы удалить её
Здравствуйте!
Удалить карту Про можно так:
1. Откройте приложение Яндекс Пэй.
2. Перейдите в управление картой Про.
3. В разделе «Реквизиты и настройки» выберите пластиковую карту.
4. Нажмите «Удалить».
Готово 😊
За что списаны деньги
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва 🤝
Здравствуйте. Какой долг по расчетам у меня остался?
Здравствуйте!
Чтобы разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите нам в чат: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва 🤝
Здравствуйте, я у вас кредитную карту не открывала и прошу пожалуйста закрыть её
Здравствуйте!
Для решения вопроса напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Обязательно прикрепите скриншот вашего отзыва, так мы сможем вас узнать.
Мне нужна выписка по счету в ЯндексБанке: ЭСП № П20240401375469854 для * Виталия Ивановича. Просьба прислать на почту *
Здравствуйте!
Заказать выписку по договору за период можете в приложении Яндекс Пэй:
1. На главном экране перейдите в Профиль в правом верхнем углу
2. Выберите «Справки» и нажмите «Выписка по договору»
3. Укажите продукт и период.
Наша карта заблокирована по 115 фз
Работал в Яндекс такси. Через приложение ничего добиться не могу
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
как удалить карту яндекс пей
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Через банкомата Уралсиб банка положил 50000 рублей на свою карту Яндекс банка , но не отражается у меня сумма , а мне очень срочно нужно оплатить кредит что мне делать и почему так
Эдгар, добрый день. Обратитесь за разъяснениями в службу поддержки Банка Уралсиб — 8 800 250-57-57, 8 800 200-55-20.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Как войти в чат поддержки
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Здравствуйте мне были возвращены денежные средства магазином на карту Яндекса,но деньги не поступили.сказали обращаться к вам
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Здравствуйте возврат товара осуществлен, но банк не возвращает деньги, одни отписки. Чеки на возврат я направляла в поддержку
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Мне одобрили кредит в Яндекс пэй. Как можно узнать под какой процент
Вы можете написать на в чат, чтобы узнать под какой процент вам одобрили кредит
Закрыть карту
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
как войти без телефона?! по № карты?
Здравствуйте!
Войти в приложение Пэй можно после авторизации в аккаунте Яндекс ID. Способ входа от того, как вы регистрировались. Отмечу, что по номеру карты войти в приложение не получится.
Хочу узнать за что списывают деньги?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Сегодня 15 октября день списания моего очередного (третьего) платежа Яндекс Пей. Сумма фиксированная 9928 рублей, которую заблаговременно 2 октября я внес на Яндекс счет для последующего автоматического списания в счет сплит кредита. Только что обнаружил СМС уведомление в 19 часов о том, что «Не удалось списать 9928 рублей за заказ на Маркете (моя покупка). В чем причина и почему мой платёж не принят и является ли это просрочкой? Прошу немедленно отреагировать и сообщить мне о ситуации. Александр Бесолов.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Здравствуйте,у меня ограничили доступ к и к аккаунту и к банку
У меня там все деньги,как мне быть
Сначала писали, что решение вопроса занимает до 2-ух часов но это уже длиться очень долго
Мне очень нужны деньги
Даже на работу не на что ехать
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏
Такая же ситуация, 2 недели нет ответа, одни отписки ждите ждите…. А там все денежные средства… Пишу в поддержку уже 12 дней, ответ один и тот же. Собираюсь писать заявление в прокуратуру, суд и в полицию по факту хищения денежных средств и бездействие со стороны сотрудников. Так же работаю в такси и сотрудничаю уже 8 лет. Но такое впервые.
Здравствуйте!
Напишите нам по ссылке через браузер, пожалуйста, чтобы мы могли проверить ситуацию: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
К сообщению прикрепите ссылку на ваш вопрос или скриншот.
11 октября оплатил билеты на хоккей, деньги списались, билеты не пришли. Верните деньги или отправьте билеты
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — всё проверим 🙏
Привет.как мне закрыть счёт в банке.я хочу удолить страницу.валюттн валера
Здравствуйте!
Чтобы закрыть счёт:
1. Зайдите в приложение или на сайт Яндекс Пэй, либо в управление картой в Яндекс Go или других сервисах.
2. Выберите карту Пэй.
3. Нажмите на значок «(?)» в правом верхнем углу и выберите вопрос «Как закрыть счёт».
4. Изучите необходимые условия для закрытия и нажмите кнопку «Хочу закрыть счёт».
Обращаем внимание, что баланс вашей карты Пэй должен быть равен 0 ₽.
Или можете перейти по ссылке: bank.yandex.ru/pay/qa?modal=%2Fqa%2Fpay-card%2Fkak-zakryt-schyot и нажать на кнопку «Хочу закрыть счёт».
Если всё в порядке, закроем счёт в течение 1-4 дней и отправим вам push-уведомление с результатом
Здравствуйте. Почему у меня списывают деньги 399₽ если у меня нет подписок!?
Здравствуйте!
Списаниями за мультиподписку Плюс занимаются коллеги из поддержки Яндекс Плюса, напишите им, пожалуйста.
Здравствуйте !Уточните пожалуйста на что были списание с карты сбербанка,указанной для онлайн заказов?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — всё проверим 🙏
Добрый вечер. 7.10.25 был списан платеж за подписку Яндекс Музыка, эту услугу я не запрашивала и не устанавливала. Как вернуть деньги и заблокировать подписку??
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — всё проверим и поможем разобраться
Здравствуйте!
У меня прошла процедура банкротства, все долги списали , хочу закрыть карту сплита и счет, но в вашем банке в поддержки кормят завтраками , отвечают шаблонами , долг по сплиту увеличивается каждый день, я уже вам пишу 2 недели и не какого результата , прислала решение суда вам и все равно ничего не изменилось!
Можно решить как то этот вопрос ?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — всё проверим
Как закрыть карту пэй?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — обязательно вам поможем
Вывод денежных средств
Здравствуйте!
Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, по ссылке в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Прикрепите скриншот вашего вопроса, чтобы смогли вас узнать. Обязательно всё проверим 🙏
Закрыть счёт яндекс банк
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — обязательно вам поможем
Как дозвониться в Яндекс банк
Здравствуйте! Позвонить можно по номеру: +7 800 600-76-62. Ещё можно написать в чат по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z
Здравствуйте. Пришло смс от яндекса о передаче долга по сплиту на судебное взыскание. Возможность оплатить течении 3х дней добровольно.
Я не понял кому было адресовано смс. Я не являюсь клиентом яндекс банка и не пользовался яндекс пей.
Можете объяснить про этот смс!?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — разберёмся, почему вам пришло такое смс
Здравствуйте! 04 октября 2025 года хотела совершить покупку на Яндекс Маркете. Для этого решила пополнить счёт на давно открытом счёте Яндекс Пэй (которым долгое время не пользовалась). Как итог при пополнении счёта в размере 25 662р. вашим банком была отправлена информация в банк ЦБ с ссылкой на нарушение 161 ФЗ. Как итог мои карты заблокировали. Деньги зависли. Как вы планируете решать эту проблему ?
Здравствуйте! Решение о блокировке по переводам без добровольного согласия принимает ЦБ — мы только предоставляем информацию. Вы можете обратиться в Банк России с заявлением на исключение ваших реквизитов из базы данных:
1. На сайте Банка России, в разделе «Интернет‑приёмная», нажмите Направить обращение. Или перейдите по ссылке: cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint.
2. Теперь в разделе «Информационная безопасность» выберите тему «Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента» и нажмите «Перейти к оформлению обращения».
3. Укажите свои контакты, а в поле «Текст обращения» опишите проблему.
Здравствуйте как мне посмотреть график платежей по кредиту
Здравствуйте!
Где посмотреть график платежей:
— В личном кабинете кредита в приложении Яндекс Пэй или на сайте bank.yandex.ru;
— В разделе «Активные кредиты» → выбрать нужный кредит → «Детали кредита» ;
— Также график можно найти в кредитном договоре.
Добрый день. У меня есть ваша карта, которую заблокировали на карте, остались денежные средства, никак не могу снять уже 4 день. Мне обещают как-то помочь, но постоянно новые вопросы как будто. Забывает вообще обо мне. Каждый раз отправляю всю новую, новую информацию, и она никем не рассматривается. Прошу вас, свяжитесь срочно со мной. Мой телефон 8 (904) *. Денежные средства мне нужны сегодня. Карта заблокирована непонятно по каким причинам. Денежные средства, как будто вы изъяли, не понимают. Как вы могли вообще мои средства изъятия использовать для своих целей?
Здравствуйте! При ограничениях деньги остаются на вашем счёте. Напишите, пожалуйста, 2 сообщения в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — посмотрим, что можно сделать
Как вернуть деньги списанные Яндекс банком без каких либо уведомлений и предупреждений?
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — посмотрим, что можно сделать
Добрый день.Мне пришло SMS что у меня задолжность по Сплиту . НО некакой карты Яндекс Пэй у меня нет. Звонила по номеру 8 495 787 3706 мне ответили что на моем номере телефона нет карты посоветовали обратится к вам. Что это машеники.
Добрый день!
Хотели бы рассмотреть подробнее ситуацию со Сплитом. Напишите нам через браузер: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. К сообщению прикрепите ссылку на вопрос, так быстро вас узнаем и поможем 🙏🏻
Как восстановить аккаунт Яндекс?Ни один сервис не работает!
Здравствуйте!
Для восстановления доступа к аккаунту Яндекс ID, пожалуйста, напишите коллегам через форму обращения на странице Справки: yandex.ru/support/id/ru/feedback. Они помогут в разрешении этого вопроса 🙏🏻
YandexBank_C2 A списывал на мой карт комиссия как вернуть? Возврат
Здравствуйте!
Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке через браузер: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы вас узнали
Яндекс банк отказывается предоставлять выписку по заблокированному счёту,так как мне нет 18. Предоставят ли выписку когда мне исполнится 18? Счёт закрыли по 12.7.1
Здравствуйте!
Пользоваться Счётом в Яндексе, в том числе получать выписки, могут только лица, которые достигли возраста 18 лет — действуем согласно Условиям использования Яндекс Пэй.
Рекомендуем дождаться совершеннолетия, а после написать нам 🙏🏻
Как вернуть деньги 300 р и комиссию 400 р Перевели по ошибке сняли такую сумму
Здравствуйте!
Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, по ссылке в чат: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы мы смогли вас узнать.
Банк ограничил доступ. Нет никакого ответа. Поддержка не отвечает. На горячей линии помочь не могут. Я даже не могу зайти в банк для вывода денег. У нас в городе нет офиса банка, чтобы я сняла их через кассу. Непонятно, что делать в такой ситуации. После проблемы прошло почти двое суток, поддержка молчит. Впервые сталкиваюсь с таким, чтобы так долго.
Также у меня через неделю сплит, как оплачивать. Тоже неясно. Очень интересно!
Просьба ответить, разблокировать или связаться со мной.
Проблема у меня через аккаунт: *
Этой почты у меня нет, хотелось бы получить ответ все таки по моей проблеме (* почта для связи). Очень бы хотелось решить проблему, так как у меня там все мои сбережения. Дайте обратную связь.
Здравствуйте!
Обязательно поможем разобраться, но для этого нужно больше информации. Пожалуйста, напишите нам в чате через браузер: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку на вопрос или его скриншот, чтобы смогли вас узнать. Сразу же ответим 💌
Написала. Опять открылся тот же чат с поддержкой, где я за двое суток не получила никакого ответа. Написала. Очень жду. Яндекс зарегистрирован по номеру 8963*. Что делать, я не понимаю. Очень жду ответа. Иначе непонятно, как поступить
Спасибо за обратную связь! Обязательно пришлите в сообщении ссылку на ваш вопрос с этого сайта. Продолжим работу в рамках чата
Здравствуйте! Меня пришли код Яндекс банка , Я не какой сделки не делал, что это? Код подтверждения 31.08.2025.
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться, но нужно немного больше информации. Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — прикрепите скриншот вашего вопроса, чтобы смогли вас узнать. Обязательно всё проверим 🙏
Ограничили доступ к карте Яндекс пэй. Там все мои сбережения, пользоваться нечем. Непонятно почему, по какой причине. Звоню на горячую линию — помочь не могут. Пишу в поддержку — тишина со вчерашнего дня. Когда дождаться ответа?
Также у меня сплит оплачивается с данной карты, скоро подойдет дата платежа, как оплачивать неясно)
Ограничиваем доступ не без причин. На горячей линии консультируем только по общим темам, а в чате поддержки сможем ответить на вопросы более подробно.
Хотим помочь разобраться в ситуации и проверить все детали. Пожалуйста, напишите в чат ссылке: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Уточним, что нужно заходить по ней, пропустив шаг авторизации в банке. Обязательно приложите скриншот вашего вопроса, чтобы смогли вас узнать.
Здравствуйте
У меня такой вопрос
Разберитесь пожалуйста с неприятной ситуации.
05.09.2025 году у меня с карты списали деньги Яндекс Сплит
Было три операции
Первая списание 2478 рублей
Вторая 2478 рублей
Третья 2500 рублей
Я не знаю за что списали и как
Я не покупал ни каких операции не выполнял
Начинаю разбираться, звоню яндекс проверит и нечего не видят не каких операции по номерам телефона И так далее
Вот сегодня сижу сам уже думаю как и что
И смотрю старый аккаунт есть но туда зайти не могу потому что номер этот у меня уже года три нет я с ним не пользуюсь уже заблокирована было
Вот звоню на горячую линию диктую номер старый не действительный и оператор говорит был совершен покупка 15 августа 2025 году
Это как вообще происходит, я вообще в шоке
Разберитесь пожалуйста с этим и верните мне списанные деньги
Какие то мошенники взломать не смогли наверно я не знаю
Если номер не действует то когда заходишь там ведь код спрашивает
Как и кто мог это сделать
И какие товары там было заказана
Оператор сказал что три товара на сумму 9 тыс с чем то
Здравствуйте!
Проверили информацию и выяснили, что ваша карта была привязана к другому аккаунту. В таком случае мы не можем остановить списания и сделать возврат.
Уточним, что согласно Условиям использования, Сплит может списать платёж с любой карты, привязанной к аккаунту. Советуем не передавать данные карт родственникам, друзьям или другим третьим лицам, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.
Также сообщаем, что голосовая поддержка может ответить только на общие вопросы, более подробно рассказываем в чате.
здравствуйте, списались деньги с карты, как узнать за что произошла оплата?
Здравствуйте!
Так как мы, как банк, лишь проводим операцию, рекомендуем обратиться в сервис, в котором производилась оплата, для уточнения назначения платежа.
Подробную информацию со стороны платёжной системы можно узнать в квитанции. Заказать её можете в приложении Яндекс Пэй: Главный экран → Карта Пэй/Про → Последние операции → Выбрать нужную операцию → Нажать «Получить квитанцию».
Я никогда не была клиентом вашего банка, почему вы снимаете деньги с моей карты сбербанка, я никому не давала свои даннные, кто ворует мои деньги, мне что в полицию обратиться?!
Екатерина, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.
Здравствуйте!
Хотим детально разобраться со списанием. Пожалуйста, напишите нам в чате по ссылке через браузер: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. Прикрепите ссылку или скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏