Вопросы и ответы о Яндекс Банке

+7 (499) 253 31 33 bank.yandex.ru Лицензия: №3027
2.5   (117 оценок)

Ваши вопросы (236)

По порядку
  1. Оксана

    Здравствуйте, был баланс супер сплита 75000, уменьшился до 30000, просрочек нет, хочется узнать причину

    0
  2. Татьяна

    Деньги перевела не туда куда надо пользователь карты ваш клиент. Я обратилась в свой банк. Сказали писать вам . Я дозвонилась до человека которому деньги перевела . Сначала сказал , что конечно вернем . А теперь заблокировал. Как мне вернуть деньги ?

    0
  3. Лукин

    Хочу поменять номер телефона на карте Яндекс про которая виртуальная в программе такси там номер телефона которого нет больше года

    0
  4. сергей

    самозанятый водитель яндекс такси на дебетовой карте было больше 20000 рублей прошел сбой программы после востановления на карте стало -25 рублей

    0
  5. Роман

    Зашёл на ГосУслуги в кредитную историю и обнаружил что я якобы оформил кредитную карту в ЯндексБанке на 30.000 рублей 10.03.2025
    Вопрос первый-каким образом у меня появилась эта кредитная карта, когда я ничего не подтверждал?
    Вопрос второй-почему к вам не могу отправить письмо на почтовый адрес «support@yandex-bank.r» — письмо не принимается!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роман, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  6. Екатерина

    Здравствуйте перевела деньги на яндекс банк до сих пор нет пополнения на карту что делать

    0
  7. Илья Макиевский

    Как оплатить заказ на «яндекс маркет», не пользуясь QR — кодом?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Илья, добрый день. При оформлении заказа нажмите кнопку «Оплатить картой», введите реквизиты карты (номер, срок действия, CVV-код) и подтвердите операцию кодом из СМС.

      0
  8. Марина

    Здравствуйте, сегодня перевела деньги наличкой через почту России на Яндекс банк, в это время случайно заморозила Яндекс, соответственно деньги на Яндекс не поступили! Что делать?

    0
  9. Владислав

    Хотел бы сообщить о мошенических действиях. Мошенники исмользуют счёт в яндекс банке. Можно ли его заблокировать?

    0
  10. Наталия

    Добрый день. Мне не возвращают деньги за товар, который я не купила. Почему?

    0
  11. Ражаб

    Каждый раз с карты списывают деньги вот сегодня опять списали деньги 399 рублей я карту ни куда не привязал и не пользуюсь никаками яндексами почему с моей карты списывают деньги Яндекс банком?

    0
  12. Сергей

    Здравствуйте. Какой срок должен пройти после закрытия сейфа и до открытия другого сейфа,что бы стать новым клиентом банка

    0
  13. Светлана

    Здравствуйте, из кредитной истории выяснилось, что с АО Яндекс банком заключен договор 26.04.2024. Договор не заключала, соответственно ничего не оплачиваю. Как проверить

    0
  14. Артём

    Здравствуйте,хочу заказать выписку расходов и платежей за 2023 и 2024 года,как это сделать?

    0
  15. Оксана

    Почему банк не переводит денежные средства на карте Пей на счёт Сбербанка,было отправлено письмо согласие от Фин управляющего о переводе денежных средств,до сих пор денег нет,когда мне переведут деньги на счёт Сбербанка?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Оксана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  16. Иосиф

    Сделал-=воз-врат-отмену-заказа- муз.центр.-Хундей-за-2883 рубля-оплаченный-мной-23.03.25г.-деньги-списали-с-моей-сберкарты-3161.-зачем-же-вы-отправили-деньги-за-возврат-2883 рубля-на-карту-1864-она-мне-не-принадлежит.-ошибка-ваша-не-по-моей-вине-срочно-требую- вернуть-деньги-на-карту-списания-3161-уже-3- ое- суток-прошло-денег-не-получал.-вените-деньги-т.к- сам-пенсирнер-не-в-силах- швырять-деньги-на-воздух-ошибка-ваша-сами-же-исправляйте-ее.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иосиф, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  17. Татьяна

    Добрый день. Совершила покупку в Яндекс Маркет с карты Яндекс Пэй и благополучно закрыла карту. Покупку пришлось отменить, а деньги вернулись на закрытый счет. Поддержка в Яндекс Пэй отвечает через раз, точные сроки возврата денежных средств не называются. Написала заявление на возврат денежных средств. Буду писать жалобу в прокуратуру.

    0
  18. сергей

    Как получить справку о доходах и расходах для госслужащего по карте Яндекс маркет

    0
  19. Инна

    Как получить справку о доходах и расходах для госслужащего по карте Яндекс маркет

    0
      1. Татьяна

        в вашей службе поддержки не решают никакие вопросы! списали с меня за 28800р,а покупку отменили,это как норм?17 дней не могу ничего внятного добиться! заставляют выплачивать сплит!

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

          1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Денис, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться лично в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
  20. Марина

    У моего ребёнка с карты втб вычли деньги яндекс банк, хочу узнать по какой причине?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
  21. Иван.

    Прошу ответить мне, сегодня с меня сняли 399 руб. В Яндекс. Банк хотя я и ничего не заказывал. Как мне вернуть эту сумму денег. Спасибо за понимание. Жду ответа.

    0
  22. Наталья

    Здравствуйте, перевела деньги человеку на карту Яндекс, могу ли их вернуть назад себе в сбербанк?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Напишите оператору в личном кабинете «СберБанк Онлайн». Возможно, операцию еще можно отменить. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.

      1
  23. Юлия

    В приложении Яндекс банк не могу найти сведения по кредиту.После обновления исчезли все данные по кредиту. Как мне восстановить карты привязанные с старому аккаунту.

    0
      1. Шарипов

        Здравствуйте Яндекс банк расторгнул договор сам у мне там остоток деньги все что просили документы скинул уже 2.5 недели издеваются над мной только в чате пишут ждать ждать больше не чего как исправить ситуацию

        0
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

          Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

          1
  24. Мецо

    Яндекс банк заблокировал 159 тысяч, я написал заявление 03.02.2025, но уже 24 февраля, но так никто не чего толком не отвечает, только пишут ожидайте

    0
    1. Мецо

      У тебя неделя, а у меня уже 3 недели, и они пишут одно и тоже, ожидайте, это просто беспредел, Яндекс банк дно

      1
  25. Юлия

    Мошенники от моего имени оформили кредитную карту сплит. Обратившись в службу поддержки, и, объяснив всю ситуацию, они зарегистрировали мое обращение, заблокировали счет и попросили прислать на почту селфи с паспортом и номером обращения, а также обратиться в полицию. Хотелось бы узнать сколько будет рассматриваться мое обращение и получится закрыть эту карту без каких либо проблем для меня

    1
  26. Гульнара

    Добрый вечер.
    Я Ваш банк отправила денег по ошибки человеку по номеру карты пожалуйста помогите
    Может есть способ сделать возврат
    У меня сын в СВО хотела ему помощь получилась вот так

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Гульнара, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
  27. Владимир

    В каком разделе заказать справку для госслужащих о наличии счетов и иной
    информации, необходимо для представления гражданами сведений о доходах,
    расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за интересующим документом непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
  28. Екатерина

    как восстановить пароль для яндекс айди без доступа к почте и номеру телефона

    0
  29. Мария

    Здравствуйте, вчера перечислила деньги ща обучение, до сих пор не пришли

    0
  30. Евгений

    Можно выслать на мой емаил справку для госслужащих? Через приложение получить не получается. Счет *

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Евгений, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  31. Владислав

    у ьеня просрочка платежа в АО ЯНДЕКС БАНК брас сплит. Было сообщение от банка о задолженности один раз, но больше сообщения не приходили. у меня несколько аккаунтов, я все их открывал, но ни на одном из них не нет того, что я что-то приобретал. Как мне найти или как мне можно положить деньги по просрочке?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  32. Глазунов Роман

    Здравствуйте! Если я перевел в Яндекс-банк средства для оплаты покупки на Яндекс-маркете, а товар мне не подошел, и я от него отказался, то вернет ли мне банк средства на мою карту или они там останутся, пока я их не потрачу на что-нибудь в Яндекс-маркете?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Роман, здравствуйте. Деньги вернутся на счет, с которого была произведена оплата. Вы можете установить приложение Яндекс Пэй, перейти в раздел платежей и вывести деньги на свою карту по номеру телефона через СБП.

      0
  33. екатерина

    здравстсвуйте, скажите как получить справку для госслужащих от яндекс банка

    0
  34. Лещенко Ольга

    Заказ № 38407198336 был отменен, товар вернулся, Яндекс Маркет вернули деньги в банк 04 декабря в 19:01, на мою карту деньги не поступили. Где деньги и как мне их получить обратно.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0

Задать вопрос