Сожалеем, что сервис и поддержка вас подвели. Мы уже взяли ваши замечания в работу, чтобы исправить ошибки и улучшить качество обслуживания. Спасибо за обратную связь 🙏🏻
Не ограничиваем доступ к счёту просто так. Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Обращаем внимание: при наличии просроченных платежей в дальнейшем может быть ограничена возможность использования частичной оплаты. Списания производятся в соответствии с условиями договора, который вы подтвердили при оформлении услуги.
Здравствуйте! Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/MWQerAKH4kDLcH — в сообщении оставьте ссылку на ваш комментарий, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
Здравствуйте!
Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
у меня списались деньги 5 августа 10 руб,а 6 августа уже 241 руб я хотел вернуть мои деньги я не чего не отправлял вернете мои деньги пожалуйста очень прошу вас ответите мне спасибо
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Хотим всё проверить и детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Закройте счет отдайте мои деньги срочно перестаньте игнорировать в поддержке, мне очень нужны эти деньги!!!!!!!!! Я из-за вас в очень затруднительном положении!! Ваше халатное обслуживание!!!
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Заблокировали вход в банк . Не могу забрать свои деньги . Все из за того что сам себе перевел деньги со сбербанка на Яндекс банк . Поддержка игнорирует уже более суток . Верните мои деньги
Нам искренне жаль, что использование приложения и общение с сотрудниками оставили неприятный осадок. К сожалению, у нас здесь нет данных для проверки. Для уточнения информации дождитесь, пожалуйста, ответа в чате поддержки🙏
Пишу второй раз, поскольку первый комментарий не опубликован. Новости. По истечении 4-х дней переписки вернулись к тому, с чего начали — поддержка вновь запросила заявление на закрытие счета вклада, а я в четвертый раз запросил у них номера счетов для заполнения этого заявления.
Теперь я вижу, организация такой карусели с заблокированными деньгами клиентов — политика руководства банка. Обращаюсь уже к гражданам РФ. Делайте выводы. Мошенники действуют разными способами. Что буду делать? Напишу нас юридический адрес этой конторы какое-то время подожду. А пока обращусь в прокуратуру за поддержкой. Потом напишу жалобу в ЦБ. Деньги-то надо вернуть.
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
ЗДРАВСТВУЙТЕ, В ЯНДЕКС ПЫЙ НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ КАРТЫ ПЫЙ, ПРОБОВАЛ НА 2 НОМЕРАХ, ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ «ПРИВЯЗАН К ДРУГОМУ АККАУНТУ», ПОЧЕМУ ТАК.
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
10/06/2026 в пункте Т2 по адресу г.Рязань, Первомайский пр-кт д.70, к 1, прошла оплата по QR- коду на сумму 1590 рублей, чек не вышел , сотрудник там что-то проверял сказал чек не вышел оплата не прошла, потом попросил оплатить наличными. В последствии выяснилось что прошли обе оплаты. Прошу вернуть деньги, которые прошли по QR-коду.
Здравствуйте!
Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
Дело в том, что мы не сможем разобраться в ситуации без ваших личных данных. Поэтому просим написать нам напрямую в чат поддержки. Постараемся во всём разобраться и помочь вам 🙌
Здравствуйте
Ограничили лимиты и теперь 0 рублей на переводы в другие банки, снятие, оплата онлайн покупок, такси, деньги нельзя даже вызволить из янндекс пей.
Служба поддержки банка молчит уже 2 дня и не дает мне информацию и какой-либо ответ по этому поводу, сейчас и во все перестали отвечать на сообщения
Надеюсь тут получу ответ, причину или хоть что-то, подозрительная активность или сомнительные переводы
Что нужно предоставить ? Подтвердить ? Заявленре какое -то написать ?
Сроки указать хотя бы какие-нибудь, чтобы знать и не пользоваться Яндекс пей в это время или вовсе уже перестать
Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы переводы стали доступны. Спасибо, что доверяете нам и простите за неудобства. Уже работаем над вашей ситуацией вместе с коллегами из профильного подразделения. Мы проведём дополнительный анализ и всё вернём, но потребуется немного времени. Пожалуйста, подождите немного🙏
Спасибо за ответ. Подскажите, пожалуйста, сколько потребуется ждать еще ? Так как уже не смог оплатить такси и другую услугу, в приложении так же весит долг за поездку и заказать повторно уже не могу
Так же в ближайшие пару дней плачу доход на ваш банк и хотелось бы узнать срок, чтобы я могу сменить реквизиты, так как блокировка денежных средств без уведомлений и объяснения причин выглядит уже не доверительно и небезопасно, так же внутри приложения нет никакой службы поддержки
Точные сроки подсказать не сможем, чтобы не вводить вас в заблуждение, но мы обязательно постараемся поскорее решить вопрос и вернёмся к вам с новостями в чат в приложении. Не оставим вас без ответа 💜
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы вас сразу узнали 🙏
Всё проверим и поможем с закрытием счёта. Для этого напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас🙏
Здравствуйте! У нас есть офис только в городе Москва. Спишем платёж автоматически с карты, которую выбрали для оплаты. Если хотите самостоятельно внести платёж: перейдите в приложение Яндекс Пэй, нажмите на карточку вашего кредита, пролистните до раздела «Условия и документы» и оплатите досрочно. Если у вас ещё остались вопросы, пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас. Обязательно поможем разобраться.
Сможем всё проверить в чате. Напишите, пожалуйста, по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и помочь.
ранее была оформлена карта по номеру телефона * на имя усманова васила мадариковна, хотела заказать выписку по карте , так как счет карты закрыли, остаток денег не поступил по указанным реквизитам/ просьба помочь в данной ситуации
10 06.2026 в пункте T2 прошла Г.РЯЗАНЬ, Первомайский пр-кт, д.70, к.1прошла оплата по QR коду 1590 рублей и чек не вышел, потом попросили оплатить наличными. Верните деньги которые прошли по QRкоду
Хочу вернуть свои деньги за списание “Яндекс банка„ без подтверждения согласия
Списали денежные средства с счета, за какую-то подписку без подтверждения
Здравствуйте!
Если счёт закрыт, то он исчезнет из списка после попытки перевода на него. Переведите на счёт 10 ₽ — операция не будет выполнена, а банк больше не будет предлагаться. Также рекомендуем почистить кэш приложения банка, откуда хотите совершить перевод и выбрать в настройках приоритетный банк, которым хотите пользоваться.
Здраствуйте. Мне закрыли счет на Яндекс. банке. Создал заявку на перевод средств на другой счет. Прошло четыре дня, деньги так и не поступили. Карта была привязана к номеру *.Подскажите когда деньги переведут?
Выписку по договору вы можете заказать в приложении Яндекс Пэй. Для этого следуйте инструкции: главный экран → карточка продукта → «Справки» → «Выписка по договору» → выбрать продукт → выбрать период → «Заказать».
Если возникнут трудности, обратитесь, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и всё проверить и помочь❤
Здравствуйте, покупала товар черезс Сплит 30. 03. 2026 ( но не могу найти платежный график, деньги не списываются) как узнать почему так происходит. Номер договора КС20260330548071230762
Здравствуйте.
Я потерял телефон, на котором был выполнен вход в мой аккаунт Яндекс. Прошу срочно ограничить доступ к аккаунту и выйти со всех устройств, чтобы никто не мог им воспользоваться.
Данные аккаунта:
ФИО: * Дилшод Ибниаминович
Номер телефона: +*
Чтобы перевести деньги, зайдите в личный кабинет карты Пэй и нажмите «Перевести». Укажите сумму перевода, номер телефона и банк. Под суммой можно указать комментарий для человека, которому переводите деньги. Минимальная сумма перевода — 10 рублей
В АО «Яндекс Банк»
от Слесаревской Татьяны Николаевны
Официальное обращение
Я, Слесаревская Татьяна Николаевна, являюсь клиентом АО «Яндекс Банк».
30 июня 2026 года мой доступ к приложению Яндекс Пэй был полностью заблокирован. При этом мои многократные обращения в чат поддержки игнорируются — операторы не отвечают, подключение к диалогу не происходит.
В связи с этим требую:
1. Разблокировать мой доступ к Яндекс Пэй в кратчайшие сроки.
2. Сообщить причину блокировки в письменном виде.
3. Отключить автоплатеж в пользу ООО «Куб Бухгалтерия» с моей карты, так как у меня нет возможности сделать это самостоятельно через приложение.
4. Дать письменный ответ на мое обращение в установленный законом срок.
Обращаю ваше внимание, что в случае отсутствия реакции в ближайшее время я буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.
Хотим помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли всё проверить
Хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы узнали вас, направьте ссылку на комментарий или скриншот с ним в чат.
Поможем изменить номер в чате поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению приложите ссылку на комментарий, чтобы мы легко нашли вас 🙏
Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и всё проверить.
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли во всём разобраться 🙏
Ваши вопросы (536)
Заблокировали счет,ответ поддержки жду ,ничего не пишут,не отвечают,в чем проблема ответить!
Сожалеем, что сервис и поддержка вас подвели. Мы уже взяли ваши замечания в работу, чтобы исправить ошибки и улучшить качество обслуживания. Спасибо за обратную связь 🙏🏻
Здравствуйте!у меня заблокировали яндекс банк и тех поддержка не отвечает можете помочь
Здравствуйте!
Не ограничиваем доступ к счёту просто так. Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
На каком основании произошла попытка списания 2000 р. с карты?!
Здравствуйте!
Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
У меня есть просрочка с 02.08.2025 года как погасить. Доступа к аккаунту нет
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Обращаем внимание: при наличии просроченных платежей в дальнейшем может быть ограничена возможность использования частичной оплаты. Списания производятся в соответствии с условиями договора, который вы подтвердили при оформлении услуги.
Здравствуйте! Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/MWQerAKH4kDLcH — в сообщении оставьте ссылку на ваш комментарий, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
По какому телефону можно до Вас дозвониться? Надо решить вопрос с закрытием кредита. Спасибо.
В настоящее время наблюдаются проблемы со звонками — мы с радостью ответим на все ваши вопросы в чате поддержки🙏
Я оплатила заказ через яндекс банк. Заказ отменили. Как получить деньги обратно?
Здравствуйте!
Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите скриншот вашего комментария: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z
у меня списались деньги 5 августа 10 руб,а 6 августа уже 241 руб я хотел вернуть мои деньги я не чего не отправлял вернете мои деньги пожалуйста очень прошу вас ответите мне спасибо
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Хотим всё проверить и детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
У меня с карты сняли 3500 от Яндекс тройки я никогда ее не пользовалась требую разбираться и вернуть деньги обратно
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Закройте счет отдайте мои деньги срочно перестаньте игнорировать в поддержке, мне очень нужны эти деньги!!!!!!!!! Я из-за вас в очень затруднительном положении!! Ваше халатное обслуживание!!!
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Заблокировали вход в банк . Не могу забрать свои деньги . Все из за того что сам себе перевел деньги со сбербанка на Яндекс банк . Поддержка игнорирует уже более суток . Верните мои деньги
Здравствуйте!
Здесь у нас нет данных для проверки. Для уточнения информации дождитесь, пожалуйста, ответа в чате поддержки🙏
Ситуация один в один. Служба поддержки два раза в день извиняется, но ничего не делает. Так уже четвертый день.
Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что использование приложения и общение с сотрудниками оставили неприятный осадок. К сожалению, у нас здесь нет данных для проверки. Для уточнения информации дождитесь, пожалуйста, ответа в чате поддержки🙏
Пишу второй раз, поскольку первый комментарий не опубликован. Новости. По истечении 4-х дней переписки вернулись к тому, с чего начали — поддержка вновь запросила заявление на закрытие счета вклада, а я в четвертый раз запросил у них номера счетов для заполнения этого заявления.
Теперь я вижу, организация такой карусели с заблокированными деньгами клиентов — политика руководства банка. Обращаюсь уже к гражданам РФ. Делайте выводы. Мошенники действуют разными способами. Что буду делать? Напишу нас юридический адрес этой конторы какое-то время подожду. А пока обращусь в прокуратуру за поддержкой. Потом напишу жалобу в ЦБ. Деньги-то надо вернуть.
Здравствуйте!
Хотим во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите скриншот вашего комментария: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z
Я не могу понять оформлена на меня ваша карта
Хотим детальнее разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
ЗДРАВСТВУЙТЕ, В ЯНДЕКС ПЫЙ НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И НЕ МОГУ ОТКРЫТЬ КАРТЫ ПЫЙ, ПРОБОВАЛ НА 2 НОМЕРАХ, ВЫСВЕЧИВАЕТСЯ «ПРИВЯЗАН К ДРУГОМУ АККАУНТУ», ПОЧЕМУ ТАК.
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
10/06/2026 в пункте Т2 по адресу г.Рязань, Первомайский пр-кт д.70, к 1, прошла оплата по QR- коду на сумму 1590 рублей, чек не вышел , сотрудник там что-то проверял сказал чек не вышел оплата не прошла, потом попросил оплатить наличными. В последствии выяснилось что прошли обе оплаты. Прошу вернуть деньги, которые прошли по QR-коду.
Здравствуйте!
Обязательно всё проверим и постараемся помочь разобраться. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли вас узнать 🙏
Здравствуйте!
Хотим детальнее разобраться в вашей ситуации. Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. В сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь🙏
куда меня потом пошлют?
Дело в том, что мы не сможем разобраться в ситуации без ваших личных данных. Поэтому просим написать нам напрямую в чат поддержки. Постараемся во всём разобраться и помочь вам 🙌
Здравствуйте
Ограничили лимиты и теперь 0 рублей на переводы в другие банки, снятие, оплата онлайн покупок, такси, деньги нельзя даже вызволить из янндекс пей.
Служба поддержки банка молчит уже 2 дня и не дает мне информацию и какой-либо ответ по этому поводу, сейчас и во все перестали отвечать на сообщения
Надеюсь тут получу ответ, причину или хоть что-то, подозрительная активность или сомнительные переводы
Что нужно предоставить ? Подтвердить ? Заявленре какое -то написать ?
Сроки указать хотя бы какие-нибудь, чтобы знать и не пользоваться Яндекс пей в это время или вовсе уже перестать
Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы переводы стали доступны. Спасибо, что доверяете нам и простите за неудобства. Уже работаем над вашей ситуацией вместе с коллегами из профильного подразделения. Мы проведём дополнительный анализ и всё вернём, но потребуется немного времени. Пожалуйста, подождите немного🙏
Спасибо за ответ. Подскажите, пожалуйста, сколько потребуется ждать еще ? Так как уже не смог оплатить такси и другую услугу, в приложении так же весит долг за поездку и заказать повторно уже не могу
Так же в ближайшие пару дней плачу доход на ваш банк и хотелось бы узнать срок, чтобы я могу сменить реквизиты, так как блокировка денежных средств без уведомлений и объяснения причин выглядит уже не доверительно и небезопасно, так же внутри приложения нет никакой службы поддержки
Точные сроки подсказать не сможем, чтобы не вводить вас в заблуждение, но мы обязательно постараемся поскорее решить вопрос и вернёмся к вам с новостями в чат в приложении. Не оставим вас без ответа 💜
Здравствуйте у меня открыта карта ваша забыл где именно и привязана карта почта банк
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам по специальной ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы вас сразу узнали 🙏
Хочу закрыть счет и вернуть деньги
Здравствуйте!
Всё проверим и поможем с закрытием счёта. Для этого напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас🙏
Добрый вечер, старый аккаунт потерян . Как можно оплатить сплит . Зайти на старый профиль не получается
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
почему ваша тех поддержка отвечает мне раз в двое суток, я уже неделю пытаюсь закрыть счет и вывести свои деньги,сделайте уже с этим что нибудь
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Здравствуйте где в Ростове есть филиал Яндекс банка что оплатить кредит
Здравствуйте! У нас есть офис только в городе Москва. Спишем платёж автоматически с карты, которую выбрали для оплаты. Если хотите самостоятельно внести платёж: перейдите в приложение Яндекс Пэй, нажмите на карточку вашего кредита, пролистните до раздела «Условия и документы» и оплатите досрочно. Если у вас ещё остались вопросы, пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего отзыва, чтобы мы смогли оперативно помочь 🙏
Не правильно перевел денежные средства клиенту вашего банка, как вернуть средства обратно?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас. Обязательно поможем разобраться.
Добрый день. Мне не верно рассчитали % по счету ,куда обращаться?
Здравствуйте!
Сможем всё проверить в чате. Напишите, пожалуйста, по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и помочь.
Здравствуйте. Мне нужна выписка со всеми движениями по счету Э20231025548504335
за период с 25.10.2023 по 22.07.2026
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и помочь.
Здравствуйте я счет закрыл 17.07.2026 деньги до сих пор не пришли куда мне обращаться чтобы вопрос был решон *?
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и помочь.
Почему отклоняют транзакцию
У есть виртуальная карта Яндекс про но я не могу вывести деньги
Здравствуйте Извините я случайно в банк перевёл деньги помогите пожалуйста вернуть
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Не могу закрыть счёт в яндека банке
Здравствуйте!
Вы можете написать нам в чат по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В обращении приложите скриншот вашего комментария, постараемся вам помочь.
9 и 10 числа я отработала в Яндекс смены,но оплата так и не поступила, разберитесь пожалуйста быстрее.
ранее была оформлена карта по номеру телефона * на имя усманова васила мадариковна, хотела заказать выписку по карте , так как счет карты закрыли, остаток денег не поступил по указанным реквизитам/ просьба помочь в данной ситуации
На какой эл. адрес можно писать?
Здравствуйте!
Вы можете написать нам в чат по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В обращении приложите скриншот вашего комментария, постараемся во всём разобраться
10 06.2026 в пункте T2 прошла Г.РЯЗАНЬ, Первомайский пр-кт, д.70, к.1прошла оплата по QR коду 1590 рублей и чек не вышел, потом попросили оплатить наличными. Верните деньги которые прошли по QRкоду
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Хочу вернуть свои деньги за списание “Яндекс банка„ без подтверждения согласия
Списали денежные средства с счета, за какую-то подписку без подтверждения
Здравствуйте!
Проверить списание сможем в чате по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. Не забудьте прикрепить скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли узнать вас🙏
Если списание было за мультиподписку Плюс, можете написать в поддержку: yandex.ru/chat#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Здравствуйте, случайно печислила деньги в Яндекс банк, как мне вернуть их обратно
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат по ссылке и прикрепите скриншот вашего комментария: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. Обязательно поможем🤝
Удалите янжекс банк с СПб, чтобы не отображался, когда мне переводят. Карту я закрыла давным давно. Более пользоваться услугами не буду и не собираюсь
Здравствуйте!
Если счёт закрыт, то он исчезнет из списка после попытки перевода на него. Переведите на счёт 10 ₽ — операция не будет выполнена, а банк больше не будет предлагаться. Также рекомендуем почистить кэш приложения банка, откуда хотите совершить перевод и выбрать в настройках приоритетный банк, которым хотите пользоваться.
Здравствуйте! Не получается восстановить доступ к аккаунту. Как можно получить свои деньги, которые сейчас находятся на карте Яндекс Пэй
Здравствуйте!
Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Спасибо, вопрос решен!
Рады были помочь 🙂
Здравствуйте! Списали со счета 100р +50р комиссия, объясните в чем причина списания. Спасибо.
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Здраствуйте. Мне закрыли счет на Яндекс. банке. Создал заявку на перевод средств на другой счет. Прошло четыре дня, деньги так и не поступили. Карта была привязана к номеру *.Подскажите когда деньги переведут?
Здравствуйте!
Проверили информацию, видим, что в чате поддержки запросили необходимую информацию. Будем ожидать вашего ответа.
Заказать справку о закрытии кредита
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. В сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас.
Добрый день, мне необходима справка из вашего банка об операциях по счету за три года.
Здравствуйте!
Выписку по договору вы можете заказать в приложении Яндекс Пэй. Для этого следуйте инструкции: главный экран → карточка продукта → «Справки» → «Выписка по договору» → выбрать продукт → выбрать период → «Заказать».
Если возникнут трудности, обратитесь, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и всё проверить и помочь❤
Здравствуйте, покупала товар черезс Сплит 30. 03. 2026 ( но не могу найти платежный график, деньги не списываются) как узнать почему так происходит. Номер договора КС20260330548071230762
Здравствуйте!
Видим, что в чате у вас запросили скриншот с возникшей ситуацией. Пожалуйста, предоставьте информацию в чате — всё проверим
Доброе утро!я закрыла досрочно кредит в Яндекс Пэй,и хочу взять ещё кредит,но банк пишет ,что не можем дать сейчас кредит.Как скоро одобрят кредит
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и всё проверить 🙏
Здравствуйте.
Я потерял телефон, на котором был выполнен вход в мой аккаунт Яндекс. Прошу срочно ограничить доступ к аккаунту и выйти со всех устройств, чтобы никто не мог им воспользоваться.
Данные аккаунта:
ФИО: * Дилшод Ибниаминович
Номер телефона: +*
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и всё проверить 🙏
Здравствуйте,заблокировали счет в Яндекс банке,поддержка молчит
здравствуйте. как перевести деньги с карты Пей обратно на карту?
Здравствуйте!
Чтобы перевести деньги, зайдите в личный кабинет карты Пэй и нажмите «Перевести». Укажите сумму перевода, номер телефона и банк. Под суммой можно указать комментарий для человека, которому переводите деньги. Минимальная сумма перевода — 10 рублей
В АО «Яндекс Банк»
от Слесаревской Татьяны Николаевны
Официальное обращение
Я, Слесаревская Татьяна Николаевна, являюсь клиентом АО «Яндекс Банк».
30 июня 2026 года мой доступ к приложению Яндекс Пэй был полностью заблокирован. При этом мои многократные обращения в чат поддержки игнорируются — операторы не отвечают, подключение к диалогу не происходит.
В связи с этим требую:
1. Разблокировать мой доступ к Яндекс Пэй в кратчайшие сроки.
2. Сообщить причину блокировки в письменном виде.
3. Отключить автоплатеж в пользу ООО «Куб Бухгалтерия» с моей карты, так как у меня нет возможности сделать это самостоятельно через приложение.
4. Дать письменный ответ на мое обращение в установленный законом срок.
Обращаю ваше внимание, что в случае отсутствия реакции в ближайшее время я буду вынуждена обратиться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.
Дата: 30 июня 2026 г.
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли всё проверить
Здравствуйте, перевела в ваш банк на свой телефон деньги, хотелось бы вернуть
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли всё проверить
Взяла в вашем банке кредит под влиянием третьих лиц. Попала на мошенников
Здравствуйте!
Хотим помочь разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы мы узнали вас, направьте ссылку на комментарий или скриншот с ним в чат.
Добры ден надо изменит номер телефона * на * погоров адам рамазанович
Здравствуйте!
Поможем изменить номер в чате поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. К сообщению приложите ссылку на комментарий, чтобы мы легко нашли вас 🙏
Перевёл человеку деньги по номеру телефона на Яндекс банк а он им не пользуется как вернуть деньги
Здравствуйте!
Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении прикрепите скриншот вашего комментария, так сможем узнать вас и всё проверить.
заблокировали номер в связи с потерей сим карты, сим восстановил но на нее не приходят коды для подтверждения входа в аккаунт
Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите по специальной ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — в сообщении оставьте скриншот вашего комментария, чтобы мы смогли во всём разобраться 🙏