Поддержка Яндекс Банка

+7 (499) 253 31 33 yabank.yandex.ru Лицензия: №3027
3.8  (377 оценок)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (424)

По порядку
  1. Максим 08.04.2026 в 07:51

    Здравствуйте муж потерял телефон и не может восстановить номер телефона который привязан к вашему банку.
    Номер был приобретен через магазин магнит и оформлен через гос клю. Но и к госуслугам не доступа. Там остались денежные средства в размере от 1700 до 1500.
    Номер 8977*.
    Шишлов Максим

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.04.2026 в 11:22
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить.

      0
      Ответить
  2. Юлиана 03.04.2026 в 16:50

    Здравствуйте. Неправильно скинула деньги Тимуру Ильдаровичу З. Через сбп на Яндекс банк по номеру телефона. Дело в том что неделю назад этот номер купили моему сыну. Теперь он привязан к сбер карте.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.04.2026 в 17:09
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить.

      0
      Ответить
  3. Светлана 03.04.2026 в 11:21

    Здравствуйте, задавала вопрос по моей кредитной истории больше месяца назад, то что мне в кредитной истории за 2025 год написали раз десять, что кредит я взять не могу, так как запрет поставила на кредит, это было в июне 2025 года, прошу вас убрать лишний мусор, хватит одного действий, сама я это сделать не могу!!!
    Какие действия предприняли работники банка предоставьте мне информацию срочно!

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.04.2026 в 18:51
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в специальный чат и приложите скриншот отзыва: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  4. Галина 02.04.2026 в 23:35

    Здравствуйте, заблокировали доступ к приложению

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 03.04.2026 в 02:36
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим всё проверить, для этого нужно больше информации. Напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере и пропустите этап авторизации в банке. Первым сообщением прикрепите скриншот или ссылку на ваш комментарий, так мы вас узнаем и поможем разобраться

      0
      Ответить
  5. Михаил 02.04.2026 в 12:36

    Ошибочно перевёл 1800 рублей с карты 02.04.2026. На Яндекс банк, а нужно было на Яндекс маркет. Прошу вернуть 1800 рублей обратно на карту. Михаил Шульгин *

    -1
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.04.2026 в 12:42
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос:
      ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      1
      Ответить
  6. Светлана 31.03.2026 в 15:10

    Прошу закрыть мой счёт в вашем банке, в прошлом году обращалась чтоб оформить сплит но не получилось. Я не планирую обращаться в ваш банк. Прошу прислать Смс о том открыт ли на меня счёт, операторы отправляют в чат и если открыт то закрыть.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 31.03.2026 в 20:58
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  7. Карина 31.03.2026 в 14:56

    Хочу обратиться с просьбой, обратиться к вашему клиенту с счётом 2204311333656248 , вернуть переведённые 2,079 тысячи. Либо заблокировать карту из-за мошенничества. Скрины перевода, я готова предоставить.

    0
    Ответить
    1. Яндекс Банк 31.03.2026 в 21:23

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  8. Айталина 31.03.2026 в 06:22

    Добрый день! Ко мне приходят смс с вашего банка о новом лимите на 250 000,00, ещё после периода охлаждений будет доступно пишут. Меня недавно пытались взломать мошенники, и вот думаю может это они что-то оформили? Можете подсказать

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 31.03.2026 в 11:29
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  9. Екатерина 29.03.2026 в 01:29

    Здравствуйте я хотела заказать карту Яндекс пэй но у меня нет доступа ни к старому аккаунту ни к номеру телефона ни к телефону

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 29.03.2026 в 10:27
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Екатерина!

      Хотим помочь разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить.

      0
      Ответить
  10. Минзаля. 28.03.2026 в 08:46

    Здравствуйте.Я вам пишу не первый раз. Вы удержали с моей карты денежные средства в размере 0.399 руб. У меня нет подписки на вас прошу вернуть деньги на карту.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.03.2026 в 10:44
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Яндекс Плюс — это не банковский продукт, у нас нет необходимых инструментов, чтобы проверить детали по вашей подписке. Разобраться в вашем вопросе помогут наши коллеги из Яндекс Плюса, написать им в чат можно по ссылке: yandex.ru/chat/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c#/user/80027008-e39a-986b-5f64-822d65ab117c

      0
      Ответить
  11. Светлана 24.03.2026 в 15:28

    Как отправить и куда какие документы. У меня сын на сво. Но у него есть кредит.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 24.03.2026 в 16:54
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на ваш вопрос — всё проверим: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  12. Валерий 24.03.2026 в 08:36

    Как получить справку об открытии (заключение договора) и закрытии(погашении) кредита в яндекс банке. Справка нужна срочно для другого банка

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 24.03.2026 в 13:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат и приложите ссылку на вопрос — поможем разобраться: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  13. Илюза 23.03.2026 в 10:51

    У меня списали деньги с карты Уралсиб. Хотя я не давала согласия на списание. Хочу вернуть деньги обратно

    0
    Ответить
  14. Анастасия 19.03.2026 в 07:05

    Добрый день. В бюро кредитной истории есть кредитная карта Яндекс банка — как ее закрыть? и как войти в личный кабинет, чтобы ее посмотреть.

    0
    Ответить
  15. Валерий 17.03.2026 в 13:14

    Здравствуйте! Почему я не могу произвести оплату по яндекс сплит за товар?

    0
    Ответить
  16. Людмила 15.03.2026 в 15:17

    Добрый день! Мне нужно было оплатить 39400 с рассрочкой на 6 мес. Сегодня оплатила 8188, но почему-то выставляется сумма по 8188 на последующие 5 мес. в итоге получается сумма 49128? Как это понять?

    0
    Ответить
  17. Елена 10.03.2026 в 09:20

    Здравствуйте, я ранее писала вам о факте мошенничества. дайте информацию есть ли счета или виртуальная карта в вашем банке

    0
    Ответить
  18. Жульвер 10.03.2026 в 07:41

    Доброе утро,я открыл карту яндекс про,но привязана она к номеру,которого сейчас нет,помогите мне изменить номер на новый,самостоятельно не получается.Старый номер *,новый *

    0
    Ответить
  19. Павел Батенин 01.03.2026 в 13:50

    Здравствуйте, я по ошибке перевел деньги в Яндекс банк. Как вернуть?

    0
    Ответить
  20. Инесса 28.02.2026 в 18:37

    Здравствуйте, куда я могу написать для того что бы заказать по счету моей карты у вас , справку по остаткам денежных средств на карте и выписку за трех летний период по операциях по счету?
    в личный кабинет,зайти не могу карта утеряна и номер телефона тоже. знаю только счет карты.

    0
    Ответить
  21. Dastonbek 19.02.2026 в 12:56

    У меня карта-б скидочная карта. 3454 р. Осталось. Я подключил это скидочная карта, старый номер. Ну, старый номер сейчас у меня нету, я потеряла. Это денег, как можно перевести этот новый номер, скажи, пожалуйста.

    0
    Ответить
  22. Екатерина 17.02.2026 в 12:01

    Здравствуйте, как получить выписку по счетам Яндекс банка?

    0
    Ответить
  23. Ирина 16.02.2026 в 01:14

    здраствуйте, уважаемая поддержка столкнулась с такой проблемой.пробую активировать карту пЭй.мне пишут что, данный номер зарегестрирован на другой акаунт.что мне делать,так как я не где больше не ргестрировалась,помогите пожалуйста

    0
    Ответить
  24. Игорь 07.02.2026 в 11:35

    Здравствуйте 06.022026 года ребенок что то купил на яндекс играх на своем телефоне у меня с карты списали 4999 рублей,прошу разобраться и вернуть денежные средства
    я не давал согласия и у меня никто не спрашивал подтверждаю ли я покупку

    0
    Ответить
  25. дмитрий 07.02.2026 в 11:22

    добрый день!на моё имя * Дмитрий * был открыт банковский счёт по номеру телефона * 12.01.2026 года куда были переведена сумма 10000 рублей как я могу получить банковскую выписку подтверждающую зачисление денежных средств на счёт

    0
    Ответить
  26. Елена Филипова 31.01.2026 в 14:28

    Почти сутки пытаюсь потвердить данные банковской карты через чат с поддержкой, направила в чат сканы паспорта. Никакой реакции, сроки назвать не могут. Сплошные отписки. Хочу оставить жалобу.

    0
    Ответить
    1. Анна 03.02.2026 в 16:17

      Здравствуйте. Подскажите, вам разблокировали карту? У меня просто такая же ситуация.

      0
      Ответить
  27. Шамиль 18.01.2026 в 12:45

    Как мне восстановить яндек Пэй по номеру телефона? Немогу найти?

    0
    Ответить
  28. Михаил 17.01.2026 в 16:23

    Здравствуйте. Скажите, цифровая карта Яндекс Банка подойдёт для перечисления на неё зарплаты, для бухгалтерии? Спасибо.

    0
    Ответить
  29. Татьяна Сивченко 16.01.2026 в 12:47

    По договору,Яндекс пей, оплата подписки, списана на день раньше. Я перешла на семейную,плюс. Получилась двойная оплата.Куда обратиться за решением вопроса?

    0
    Ответить
  30. Марина 15.01.2026 в 21:11

    Здравствуйте, оставила отзыв о Яндекс банк. Когда зачислят баллы

    0
    Ответить
  31. Альбина 15.01.2026 в 16:43

    У меня списали деньги !! Я покупки не совершала

    0
    Ответить
  32. Денис 14.01.2026 в 23:28

    Как деньги отправленные по сбп по номеру телефона с другого банка в ваш пришли на другую карту по другому аккаунту

    0
    Ответить
  33. Вася 13.01.2026 в 07:16

    Передача данных третьим лицам мошенники, прошу Вас не выдавать кредиты и займы

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 12:55
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  34. Никита Шевченко 10.01.2026 в 11:22

    Не могу заказать выписку ,движения денежных средств

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 09:05
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Справку можно получить в приложении Яндекс Пэй. Для этого:

      1. Нажмите на ваше фото в правом верхнем углу главного экрана.
      2. Перейдите в раздел «Справки» и выберите нужную

      0
      Ответить
  35. Инна Гетикова 02.01.2026 в 21:31

    Больше месяца назад подала заявку на закрытие счета (сплит, на нем 0). Не пользовалась ни разу. До сих пор висит в моей кредитной истории. Как решить этот вопрос без лишних претензий и вопросов?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 06:30
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  36. zasedaikinaelena 30.12.2025 в 18:38

    Яндекс банк, прошу рассмотреть мой вопрос в чате поддержки уже вторые сутки пошли как жду, не хочу портить вам репутацию, но всё же сколько можно ждать. Да я делала переводы, но их делала действительно я, я выполнила все условия но ответа нет до сих пор меня игнорируют, если не разберётесь в течении часа оставлю отзыв и напишу заявление в прокуратуру

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 06:02
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  37. Степан 30.12.2025 в 09:46

    Измените мне старый номер на новый.
    Старый номер 8927* , а новый 8927* (Яндекс карта банк сделался на старый номер)
    Почта *

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 05:52
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  38. Даллер 24.12.2025 в 17:26

    Я почти сутки жду ответ от поддержки яндекс. кто нибудь может мне помочь

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 24.12.2025 в 18:38
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  39. Вячеслав 23.12.2025 в 21:53

    Я уже много дней не могу добиться перевода средств с заблокированного счета, заявление, фото и селфи с паспортом отптправлял несколько раз

    0
    Ответить
  40. Яценко Елена Ивановна 21.12.2025 в 20:45

    Умер сын. Есть свидетельство о праве на наследство в АО «Яндекс Банке». Как получить?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 23.12.2025 в 07:10
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Чтобы смогли вас узнать, направьте скриншот вашего отзыва🙏

      0
      Ответить
  41. виктор 21.12.2025 в 09:05

    я перевел деньги 499р 15.12.2025 г,а товар не купил. Когда вернутся деньги?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 23.12.2025 в 06:44
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим всё проверить и помочь разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv — первым сообщением прикрепите скриншот вашего вопроса, так мы вас узнаем

      0
      Ответить
      1. виктор 23.12.2025 в 11:20

        я перевел деньги 499р 15.12.2025 г,а товар не купил. Когда вернутся деньги? Перевод осуществил по СБП Сбер 15.12.2025 г, временем 21:20.

        -1
        Ответить
        1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 23.12.2025 в 12:55
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте!

          Хотим проверить ситуацию. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

          0
          Ответить
  42. Гасанов Магомедширвани Омарович 20.12.2025 в 21:24

    19.12.2025г Яндекс банк списал без моего разрешения, моего счета в сбербанке 700р, Я услугами не пользовался, обязательств перед Яндексом нет. Номер операции 535316254523. Прошу вас вернуть мне деньги на мою карту сбербанка

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 20.12.2025 в 22:21
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите в чат по ссылке: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv и приложите скриншот отзыва, чтобы получилось вас узнать 🙏

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 20.12.2025 в 19:12
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Напишите, пожалуйста, нам в специальный чат и приложите скриншот вашего вопроса: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  43. Флюза 20.12.2025 в 17:24

    Здравствуйте, 15 октября чере вас прошла оплата, могли бы сформировать выписку , кому и за что был перевод?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 20.12.2025 в 17:30
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Напишите, пожалуйста, нам в специальный чат и приложите скриншот вашего вопроса: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  44. АНДРЕЙ 18.12.2025 в 14:07

    Хочу изменить дополнительный номер в Яндекс пей. В данное время он не актуален . В следствии я не могу зайти в приложение по этому номеру. Ранее я обращался в тех поддержку но это не чего не дало.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.12.2025 в 00:16
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в специальный чат и приложите скриншот вашего вопроса: https://ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.12.2025 в 00:16
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в специальный чат и приложите скриншот вашего вопроса: https://ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  45. Баира 16.12.2025 в 18:23

    Добрый вечер !
    Сегодня было списание с карты 1556 руб , сервисы Яндекса списание ,это что такое ?за что списание ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.12.2025 в 00:16
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Хотим разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в специальный чат и приложите скриншот вашего вопроса: https://ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить

Задать вопрос про Яндекс Банк