Вопросы и ответы о Яндекс Банке

+7 (499) 253 31 33 bank.yandex.ru Лицензия: №3027
2.5   (117 оценок)

Ваши вопросы (236)

По порядку
  1. Бекмамат Райимбабаев

    Здравствуйте добрый вечер сегодня случайно отправил деньги на Яндекс банку как его вернуть обратно. Спасибо

    0
  2. Максим

    Яндекс банк заблокировал счёт в Яндексе про (подрабатываю в такси). Предполагаю, что из-за достижения 45 лет и замены паспорта. Но прошло ещё всего чуть больше месяца и мой паспорт действителен по закону (например сбер пишет до конца февраля действителен) . В поддержке похоже отвечает бот и ничего не понятно ( через приложение Яндекс про)

    0
  3. Мохаил

    Сделал перевод по номеру карты 2204 3204 0422 7185 человек имеет сайт и продаёт подарочные карты для гугл плей но оказался мошенником. Хотел бы вернуть свои деньги. Могу предоставить чек квитанцию по операции.

    0
  4. Хушбахт Шеров

    Меня обманули как я могу вернуть деньги 890* хочу вернули мою деньги

    0
  5. Галина

    Я отменила заказ в Спортмастере, первый взнос почему-то мне не вернули???

    0
  6. Вугар

    Здравствуйте скажите пожалуйста мой баланс май Яндекс банк карта

    0
  7. Семен

    Здравствуйте. Мошенники открыли счет в Вашем банке и переведи деньги со сбера на этот счет. В полиции зарегистрировано уголовное дело. Необходима выписка о движении денен по открытому счету, а также закрыть счет. Нет ни пароля, ни карты Вашего банка. Подскажите пожалуйста, как быть, что нужно сделать? Спасибо.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Семен, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  8. Валентина

    14. 12 я ошибочно перевела 4000₽ в Яндекс Банк вместо своего счёта в Сбербанке онлайн. Имеется чек операции. Перевод со счета VTB. Как мне вернуть свои деньги?

    0
  9. Надежда

    Здравствуйте. Перевела платеж за обучение в онлайн школе Тетрикс по сплит системе 08.12.24. Далее платежи 22.12.24, 05.01.25 и 19.01.25. Хотела бы отказаться от услуг этой школы. Могу ли я отказаться от дальнейших пплатежей?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Надежда, здравствуйте. Необходимо обращаться в онлайн-школу и расторгать договор с возвратом уплаченных средств. Порядок действий подробно описан в договоре на оказание образовательных услуг.

      0
      1. Надежда

        Здравствуйте. Со школой договор расторгнут, деньги они вернут. Но я перевыпустила карту с которой был первый платеж. С новой карты платежи списать не получится. Как внести следующие платежи по рассрочке?

        0
  10. Олег Богряшов

    Почему при оплате заказа в Яндекс маркет мне пишут
    Что транзакция отменена вашим банком
    То есть Яндекс банком
    Деньги на карте есть заказ оформлен надлежащим образом
    Ошибок нет никаких

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Олег, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  11. *

    Здравствуйте всем тем кого ущемляет Яндекс банк с выводом средств при закрытий счета и необоснованных предъявлений, уже пол месяца в чате Яндекс банка мне говорят ожидайте…. Средства застряли когда мне закроют счет и вернут деньги мои ???

    0
  12. Павел

    Мне обнулили лимиты на операции по счетам Яндекса 10.12.2024, удерживают мои средства, которые были взяты в микрокредитной компании под очень большей процент, деньги не возвращают, счет не закрывают, хотя заявление я написал сразу еще и кормят завтраками в чате поддержки. Я уже не знаю чем заняться? В Банк России и Минфин жалобы отправил, заявление в Прокуратуру и МВД написал, крайне негативные отзывы на всех возможных интернет ресурсах оставил, что еще надо сделать что бы до Вас достучаться? Может посоветуете?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Павел, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  13. Веолетта

    Мне не вернули деньги за возврат товара на маркетплейсе. Прошло уже более Месяца

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  14. Марк

    Добрый день.

    Подскажите, взяв сплит на маркете, где можно скачать подписанный с яндекс банком договор?

    0
  15. Бэлла

    Здраствуйте такая проблема банк заблокировали а мне нужна выписка

    0
  16. Светлана

    Здравствуйте.
    Сегодня на карту Яндекс Пэй был зачислен платеж для оплаты услуги (500р и 529р) на остатке карты висит 51р. Оплату за услугу списали с привязанной карты(Райффайзенбанк)
    Вопрос: Где денежные средства поступившие на карту Яндекс Пэй?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  17. Алексей

    Немогу открыть карту пей. Аккаунт в яндаксе старый, раньше был привязан яндекс деньги, ныне юмани. При попытке открыть карту пей пишет не прошли данные.

    0
  18. Светлана

    Как написать претензию в АО «Яндекс Банк» с описанием произошедшего мошенничества в свободной форме

    0
  19. Светлана

    Яндекс поддержка запрашивает эти документы, я обращалась в Яндекс банк по горячей линии. Кто то купил товара на 138000р сплит был сделан в моëм профиле
    В банке сказали что поддержка Пэй разбирается 3 моих обращения закончились словами Всё зафиксировано ждите поддержка всё сделает Теперь поддержка присылает мне вот это

    Для продолжения проверки отправьте нам, пожалуйста, запрошенные документы:

    1. Копия талона уведомления КУСП по факту обращения в ПХО;
    2. Претензия в АО «Яндекс Банк» по факту произошедшего в свободной форме

    Я незнаю что делать, у меня на таблетки денег нет, а я инвалид 2 группы Прошу помощи

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  20. Иван

    Здравствуйте, была произведена покупка в яндекс маркете, оплатв прошла успешна но товар не купился, прошло уже 6 дней, в яндекс маркете тех поддержка сказала что деньги возвразены, сказали по всем вопросам обратиться к вам

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Иван, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  21. Александр

    При открытии карты пишет Номер привязан к другому аккаунту
    Похоже, у вас уже открыта карта с другого аккаунта — войдите в него

    0
  22. Мариам

    здравствуйте,вчера совершила перевод на сумму 3020 руб на карту неизвестного человека Яндекс банка ,по ошибке.Как вернуть деньги?

    0
  23. Светлана

    вникли проблемы -перевела деньги в яндекс банк . не понятно куда они попали. я их не вижу. по указанным телефонам яндекс банка никто не отвечает

    0
  24. Marina

    Мне отправили деньги на Яндекс банк по моему телефону +792*. у меня не было счета в Яндекс банке. Как проверить наличие зачисленных денег и отправить их на карту?
    Квитанция Исх. № *
    Дата *
    Дата и время операции МСК *
    Тип операции Внутрибанковский перевод
    Статус Выполнено
    Откуда +7 921 *
    Куда +7 921 *
    Сообщение отправителя —
    Сумма операции * ₽
    Комиссия —
    RRN *

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Марина, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  25. Камиль

    Добрый день, больше недели назад мою карту заблокировали, звонил в поддержку, вопрос никак не решают, все данные я предоставил, но продвижений нет, говорят что вопрос решается и все
    Если разблокировка карты это такая большая проблема, то просто закройте мне счет в этом банке и дайте вывести мне мои средства, потому что они мне очень нужны, пожалуйста, решите проблему.

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Камиль, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  26. Валерия

    Здравствуйте, у меня заблокировали карту с 15000, как можно вернуть свои деньги? Яндекс Пэй

    0
  27. Светлана

    С моей банковской карты списалось 25000 на Яндекс банк. Я этого не делала и не производила никаких действий для этого. И вообще я первый раз слышу о Яндекс банке. В личном кабинете моего банка каким я пользуюсь пишет что я перевела по средствам СПБ сумму. Но я ничего не переводила

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Светлана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru. Также нужно обратиться в свой банк и попробовать отменить операцию.

      1
    2. Лариса

      Здравствуйте, у меня такая же ситуация прям один в один и в службе банка пишут ждите, скажите пожалуйста вы смогли что то сделать с этой ситуацией

      0
  28. Диана

    Здравствуйте, что делать если при ,переводе, когда запрашивает код, пишет «количество попыток использовано» ?

    0
  29. Ирина

    Здравствуйте. Доступ в аккаунт в Яндекс банк ограничен. Помогите, пожалуйста.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
  30. галина

    здравствуйте, мне необходима справка для госслужащего за отчетный период 2023, отчетная дата 01.09.2024, где ее можно заказать?

    1
  31. Татьяна

    Скажите по почему заморожены деньги на карте, за отменённый заказ Яндекс маркетом. Отмена была 27.09.24. По какой причине деньги не вернули 🤔. А заморозили.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Татьяна, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  32. Александр

    Здравствуйте. Как заблокировать дебетовую карту яндекс банка?

    0
  33. Надежда

    Здравствуйте! Год пользуюсь Сплитом и Яндекс.Банком, всегда был один общий платеж в месяц, сегодня решила на 1 день раньше заплатить, заплатила и тут же вылезла новая сумма, оплатила и ее, и потом 3 сумма!!! Написала в техподдержку, отморозились типа это разные платежи разбиты, я говорю такого раньше не было, поясните и скиньте мне историю и сколько я должна заплатить, не скинули, и вот опять же на завтра 05.10 нарисовался 4 платеж1!!!! Общая сумма этого беспредела-20т, но я не брала товаров на столько, там максимум на 5т в месяц, я не понимаю что происходит и стоит ли обращаться в Полицию уже!

    0
  34. Владимир

    01.10.2024г. я ошибочно провел перевод денежных средств в размере 1460 рублей из Сбербанка в Яндекс банк. Прошу возвратить мне указанные денежные средства в Сбербанк. С Уважением * Владимир *. Телеф: 8-916*

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Владимир, здравствуйте. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные в открытом доступе. Для начала обратитесь в Сбер. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  35. Ольга

    Возможно ли вернуть деньги, переведены вашему клиенту за услуги, которых не оказали. Все подтверждения переводов есть.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Ольга, добрый день. Для начала обратитесь в службу поддержки своего банка, из которого переводили деньги, чтобы опротестовать операцию. Затем свяжитесь со службой поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      1. Владимир.

        Спасибо за совет. Сбер посоветовал обратиться в Яндекс банк. Я отправил туда обращение.

        0
  36. Виктория

    Сколько нужно времени, что бы предоставить справку о закрытии счёта в банке?
    В любой банк зайди сразу распечатают, почему в яндексе тянут не понятно

    0
  37. Елена

    Добрый день, из-за действия мошенников в отношении меня, я хочу оформить запрет на выдачу всех кредитов в Яндекс банке. Косенкова Елена Владимировна. По данному вопросу я написала письмо.

    0
  38. Людмила

    Добрый день. Мне из Сбер банк перевели деньги по номеру телефона. На Яндекс банк. У меня есть только карта ПЭЙ. Деньги мне на карту ПЭЙ не зачисленны. Другой карты вашего банка меня нет. Как отменить платеж

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая Автор записи

      Людмила, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
  39. Екстерина

    Здравствуйте от вас поступают смс с кодом 3штуки уже пришло. Я ничего не запрашивала. Что это такое????

    0
  40. Дмитрий

    Вчера списали средства со счета а они не отображаются не в истории операции, ни в выписке по счету

    0

Задать вопрос