Вопросы и ответы о Яндекс Банке

+7 (499) 253 31 33 bank.yandex.ru Лицензия: №3027
2.9  (191 оценка)
Поделиться
Написать отзыв

Ваши вопросы (296)

По порядку
  1. Александра 23.05.2025 в 18:28

    Добрый день, клиент вашего банка мошенник. Перевела ему средства, теперь его номер не зарегестрирован. Товар он не привез и пропал. Мне обращаться в полицию или ваш банк будет содействовать с возвратом средств? Каковы мои действия?

    3
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 23.05.2025 в 21:29Автор записи

      Александра, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
      1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 13:34
        Официальный ответ компании:

        Здравствуйте!

        Буду рада помочь вам разобраться, если ситуация актуальна. Напишите, пожалуйста, в чат:
        ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏

        0
        Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 13:40
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!

      В таких ситуациях помогаем в чате поддержки и обязательно принимаем меры по отношению к клиентам, которые нарушают наши условия.

      Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, напишите нам в банковском чате со ссылкой на этот отзыв.

      Также рекомендуем обратиться в полицию. По требованию правоохранительных органов предоставим всю информацию.

      0
      Ответить
    3. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 13:43
      Официальный ответ компании:

      Добрый день!

      В таких ситуациях помогаем в чате поддержки и обязательно принимаем меры по отношению к клиентам, которые нарушают наши условия.

      Если вопрос ещё актуален, пожалуйста, напишите нам в банковском чате со ссылкой на этот отзыв.

      Также рекомендуем обратиться в полицию. По требованию правоохранительных органов предоставим всю информацию.

      0
      Ответить
  2. Наталья Ершовп 19.05.2025 в 05:49

    Здравствуйте! При покупке товара на Яндекс Маркет, я пополнила карту ПЭЙ на сумму 9549 руб. Но деньги на карту не поступили. У меня есть чек, что деньги с Газпромбанк а ушли, но на карту ПЭЙ не поступили.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 13:36
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Если ситуация актуальна, с радостью отвечу на все вопросы и помогу разобраться. Напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏

      0
      Ответить
  3. Ольга 16.05.2025 в 21:36

    Здравствуйте! Ваш клиент мошенник! Получил перевод в размере 1000₽

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.05.2025 в 22:06Автор записи

      Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 13:38
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите в чат поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏

      0
      Ответить
  4. Николай 16.05.2025 в 17:24

    Доброго дня.
    Мной было совершено четыре перевода на карту банка 2204*. Как вернуть деньги. Получателя не видел и с ним не знаком. Общался по телефону, возвратить отказывается.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 13:42
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы я смогла всё проверить, нужны детали. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏

      0
      Ответить
  5. Анжела 15.05.2025 в 12:26

    Может приехать представитель банка в город Шахты Ростовской области?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 15.05.2025 в 12:40Автор записи

      Анжела, добрый день. Уточнить эту информацию, а также согласовать дату и место встречи с представителем вы можете лично в службе поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 13:51
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Да, вы сможете назначить встречу в городе Шахты 👌

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 13.05.2025 в 09:57Автор записи

      Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 14:28
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите мне в чат, чтобы я смогла всё проверить: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏

      0
      Ответить
  6. татьяна 12.05.2025 в 22:29

    по ошибке перевела 3000руь в YandexBank-c2a. как можно вернуть?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 14:32
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Оспорить такие переводы через нас не получится, так как операция оформлена по правилам платёжной системы МИР. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка, через который совершили перевод 🙌

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 14:45
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!!

      Если вопрос актуален, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏

      0
      Ответить
  7. Виктор 28.04.2025 в 07:08

    Не работает карта Яндекс про. Жму на карту появляется окно. Подтвердите, что аккаунт ваш. Вам отправлен код, а смс-ки нет. Что мне делать?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 14:43
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Для использования карты Яндекс Про нужно авторизоваться через Яндекс ID: войти с указанием логина и пароля.

      Когда СМС для подтверждения аккаунта не приходят, в большинстве случаев помогает: очистить память телефона от неактуальной информации, перезагрузить телефон, проверить, нет ли отправителя Yandex в «черном списке».

      0
      Ответить
  8. Надя 27.04.2025 в 15:57

    Как получить справку о закрытии счета в Яндекс банке

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 14:46
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Для запроса справки нужно написать в чат поддержки: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏

      0
      Ответить
  9. Алена 22.04.2025 в 21:19

    Здравствуйте, как получить выписку о движениисредст за 3года ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 14:48
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Вы можете заказать нужную справку или выписку через приложение Яндекс Пэй.

      Ещё помогаем в чате поддержки банка: достаточно написать точные даты в переписке ✨

      0
      Ответить
  10. Оксана 21.04.2025 в 10:09

    Здравствуйте, был баланс супер сплита 75000, уменьшился до 30000, просрочек нет, хочется узнать причину

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:20
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏

      0
      Ответить
  11. Татьяна 19.04.2025 в 09:43

    Деньги перевела не туда куда надо пользователь карты ваш клиент. Я обратилась в свой банк. Сказали писать вам . Я дозвонилась до человека которому деньги перевела . Сначала сказал , что конечно вернем . А теперь заблокировал. Как мне вернуть деньги ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:22
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Помогу вам во всём разобраться. Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏

      0
      Ответить
  12. Лукин 15.04.2025 в 12:52

    Хочу поменять номер телефона на карте Яндекс про которая виртуальная в программе такси там номер телефона которого нет больше года

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 14:56
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Смена номера телефона возможна для счёта с расширенными возможностями.

      Помогаем в чате поддержки, так как нам нужно проверить условия и запросить дополнительную информацию. Если запрос ещё актуален, напишите, пожалуйста, в банковский чат со ссылкой на отзыв.

      0
      Ответить
  13. сергей 13.04.2025 в 05:26

    самозанятый водитель яндекс такси на дебетовой карте было больше 20000 рублей прошел сбой программы после востановления на карте стало -25 рублей

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:45
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Сергей! Если вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, в чат поддержки карты Про — посмотрим, что можно сделать.

      0
      Ответить
      1. Александра 12.10.2025 в 15:39

        Закрыла .Сплит досрочно справка нужна о закрытии и гашении долга .

        0
        Ответить
  14. Роман 12.04.2025 в 21:29

    Зашёл на ГосУслуги в кредитную историю и обнаружил что я якобы оформил кредитную карту в ЯндексБанке на 30.000 рублей 10.03.2025
    Вопрос первый-каким образом у меня появилась эта кредитная карта, когда я ничего не подтверждал?
    Вопрос второй-почему к вам не могу отправить письмо на почтовый адрес «support@yandex-bank.r» — письмо не принимается!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.04.2025 в 21:31Автор записи

      Роман, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:46
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Открыть карту Сплита можно только после авторизации через Госуслуги.

      Если ваш вопрос актуален, напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки. В обращении приложите ссылку на отзыв — так мы сможем узнать вас.

      0
      Ответить
  15. Екатерина 12.04.2025 в 20:47

    Здравствуйте перевела деньги на яндекс банк до сих пор нет пополнения на карту что делать

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:05
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Обычно деньги поступают на карту моментально. В прочих случаях всегда готовы помочь в чате приложения✨

      0
      Ответить
        1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 12.10.2025 в 00:47
          Официальный ответ компании:

          Здравствуйте!

          Хотели бы рассмотреть подробнее ситуацию с переводом. Напишите нам через браузер: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv. К сообщению прикрепите ссылку на вопрос, так быстро вас узнаем и поможем 🙏🏻

          0
          Ответить
  16. Илья Макиевский 12.04.2025 в 10:18

    Как оплатить заказ на «яндекс маркет», не пользуясь QR — кодом?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 12.04.2025 в 11:35Автор записи

      Илья, добрый день. При оформлении заказа нажмите кнопку «Оплатить картой», введите реквизиты карты (номер, срок действия, CVV-код) и подтвердите операцию кодом из СМС.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:07
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Авторизуйтесь в Яндекс Маркете тем же аккаунтом, на котором открывали Яндекс Пэй — карта Пэй появится автоматически. Ещё можно привязать карту по её номеру, как и любую другую, если предпочитаете использовать разные аккаунты.

      0
      Ответить
  17. Евгений 11.04.2025 в 10:15

    Как расторгнуть договор с Яндекс банком. Без задолженности

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:09
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Евгений! Если вопрос ещё актуален — напишите, пожалуйста, в чат приложения. Поможем закрыть счёт.

      0
      Ответить
  18. Марина 11.04.2025 в 09:19

    Здравствуйте, сегодня перевела деньги наличкой через почту России на Яндекс банк, в это время случайно заморозила Яндекс, соответственно деньги на Яндекс не поступили! Что делать?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:10
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Марина! Если вопрос всё ещё актуален — напишите, пожалуйста, в чат приложения. Поможем вывести деньги.

      0
      Ответить
  19. Сергей 09.04.2025 в 19:21

    Как получить справку для госслужащего из Яндекс банка

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:12
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Сергей! Заказать справку вы можете в приложении Яндекс Пэй. Для этого:

      1. Перейдите с главного экрана в Профиль через фото в правом верхнем углу.
      2. Откройте раздел «Справки».
      3. Нажмите «Сведения для госслужащих» и выберите отчётную дату.

      Если что-то пойдёт не так — напишите, пожалуйста, в чат приложения

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:14
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Марат! Если вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, в чат приложения — всё проверим и подскажем👌

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:17
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Виктор! Если вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, в чат приложения — поможем с получением выписки👌

      0
      Ответить
  20. Владислав 04.04.2025 в 10:01

    Хотел бы сообщить о мошенических действиях. Мошенники исмользуют счёт в яндекс банке. Можно ли его заблокировать?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 16:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Очень неприятная ситуация. Если ваш вопрос актуален, напишите нам в чат поддержки и приложите ссылку на ваш отзыв — так мы сможем узнать вас.

      0
      Ответить
  21. Наталия 04.04.2025 в 09:13

    Добрый день. Мне не возвращают деньги за товар, который я не купила. Почему?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:19
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Наталия! Если вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, в чат приложения — посмотрим, что можно сделать с возвратом.

      0
      Ответить
  22. Ражаб 03.04.2025 в 00:55

    Каждый раз с карты списывают деньги вот сегодня опять списали деньги 399 рублей я карту ни куда не привязал и не пользуюсь никаками яндексами почему с моей карты списывают деньги Яндекс банком?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:20
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Рожаб! Судя по сумме, это списание за подписку Яндекс Плюс. Если вопрос актуален, напишите, пожалуйста, им на почту: plus@support.yandex.ru — они помогут разобраться со списаниями👌

      0
      Ответить
  23. Сергей 02.04.2025 в 23:21

    Здравствуйте. Какой срок должен пройти после закрытия сейфа и до открытия другого сейфа,что бы стать новым клиентом банка

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:23
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Сергей! Предполагаем, что вы хотите повторно получить промоставку по Сейву — так сделать не получится.

      0
      Ответить
  24. Светлана 02.04.2025 в 17:38

    Здравствуйте, из кредитной истории выяснилось, что с АО Яндекс банком заключен договор 26.04.2024. Договор не заключала, соответственно ничего не оплачиваю. Как проверить

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:41
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:24
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Роман! Если вопрос всё ещё актуален — напишите, пожалуйста, в чат приложения. Поможем закрыть счёт.

      0
      Ответить
  25. Артём 31.03.2025 в 19:47

    Здравствуйте,хочу заказать выписку расходов и платежей за 2023 и 2024 года,как это сделать?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:42
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Если вопрос актуален, пожалуйста, напишите мне в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — оставайтесь в браузере, не переходите в приложение. Обязательно приложите к сообщению скриншот отзыва — легко и быстро найду вас 🙏

      0
      Ответить
  26. Глеб 29.03.2025 в 18:48

    Как вернуть деньги за перевод? Был обманут мошенниками

    0
    Ответить
    1. яна 20.05.2025 в 11:34

      такая же история,с банком уже месяц воюю.отказываются.чувствую будет о их банке ролик в соцсетях со всеми доказательствами

      0
      Ответить
      1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:30
        Официальный ответ компании:

        Здравствуйте, Яна! Если вы самостоятельно перевели деньги человеку — вернуть деньги с помощью банка практически невозможно. Не существует технической возможности отменить перевод между физическими лицами.

        0
        Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:26
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Глеб! Если вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, нам в чат приложения — посмотрим, что можно сделать👌

      0
      Ответить
  27. Оксана 26.03.2025 в 17:32

    Почему банк не переводит денежные средства на карте Пей на счёт Сбербанка,было отправлено письмо согласие от Фин управляющего о переводе денежных средств,до сих пор денег нет,когда мне переведут деньги на счёт Сбербанка?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 26.03.2025 в 18:03Автор записи

      Оксана, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:31
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Оксана! Если вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, в чат приложения — посмотрим, почему не выполнялся перевод денег.

      0
      Ответить
  28. Иосиф 25.03.2025 в 20:30

    Сделал-=воз-врат-отмену-заказа- муз.центр.-Хундей-за-2883 рубля-оплаченный-мной-23.03.25г.-деньги-списали-с-моей-сберкарты-3161.-зачем-же-вы-отправили-деньги-за-возврат-2883 рубля-на-карту-1864-она-мне-не-принадлежит.-ошибка-ваша-не-по-моей-вине-срочно-требую- вернуть-деньги-на-карту-списания-3161-уже-3- ое- суток-прошло-денег-не-получал.-вените-деньги-т.к- сам-пенсирнер-не-в-силах- швырять-деньги-на-воздух-ошибка-ваша-сами-же-исправляйте-ее.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 25.03.2025 в 20:37Автор записи

      Иосиф, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:33
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Иосиф! Чтобы разобраться, почему возврат поступил на другую карту, обратитесь, пожалуйста, в сервис, в котором делали покупку.

      0
      Ответить
  29. Татьяна 18.03.2025 в 06:21

    Добрый день. Совершила покупку в Яндекс Маркет с карты Яндекс Пэй и благополучно закрыла карту. Покупку пришлось отменить, а деньги вернулись на закрытый счет. Поддержка в Яндекс Пэй отвечает через раз, точные сроки возврата денежных средств не называются. Написала заявление на возврат денежных средств. Буду писать жалобу в прокуратуру.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:35
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Татьяна! Когда деньги возвращаются на уже закрытый счёт — требуется время, чтобы их вывести. В таких ситуациях лучше при возврате указывать активную карту для зачисления денег.

      0
      Ответить
  30. сергей 15.03.2025 в 08:25

    Как получить справку о доходах и расходах для госслужащего по карте Яндекс маркет

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:40
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Сергей!

      Заказать справку вы можете в приложении Яндекс Пэй. Для этого:

      1. Перейдите с главного экрана в Профиль через фото в правом верхнем углу.
      2. Откройте раздел «Справки».
      3. Нажмите «Сведения для госслужащих» и выберите отчётную дату

      0
      Ответить
  31. Инна 14.03.2025 в 16:59

    Как получить справку о доходах и расходах для госслужащего по карте Яндекс маркет

    0
    Ответить
      1. Татьяна 14.04.2025 в 15:24

        в вашей службе поддержки не решают никакие вопросы! списали с меня за 28800р,а покупку отменили,это как норм?17 дней не могу ничего внятного добиться! заставляют выплачивать сплит!

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 14.04.2025 в 15:26Автор записи

          Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Вы можете подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

          1
          Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:40
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Инна!

      Заказать справку вы можете в приложении Яндекс Пэй. Для этого:

      1. Перейдите с главного экрана в Профиль через фото в правом верхнем углу.
      2. Откройте раздел «Справки».
      3. Нажмите «Сведения для госслужащих» и выберите отчётную дату

      0
      Ответить
  32. Виталий 12.03.2025 в 15:09

    Карта пей привязана к другому id к которому нет доступа

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:42
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Виталий! В такой ситуации можно попробовать восстановить доступ к ID через поддержку Яндекс ID. Если не получилось и вопрос ещё актуален, напишите, пожалуйста, в чат приложения Яндекс Пэй.

      0
      Ответить
  33. Денис 11.03.2025 в 17:40

    Вашем банке взяли на меня кредит свяжитесь со мной

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 11.03.2025 в 19:40Автор записи

      Денис, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться лично в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.09.2025 в 15:43
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте, Денис! Если вопрос всё ещё актуален, напишите, пожалуйста, в чат приложения Яндекс Пэй — посмотрим, что можно сделать.

      0
      Ответить
  34. Марина 05.03.2025 в 11:23

    У моего ребёнка с карты втб вычли деньги яндекс банк, хочу узнать по какой причине?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.03.2025 в 12:54Автор записи

      Марина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки Яндекс Банка — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
  35. Иван. 03.03.2025 в 09:29

    Прошу ответить мне, сегодня с меня сняли 399 руб. В Яндекс. Банк хотя я и ничего не заказывал. Как мне вернуть эту сумму денег. Спасибо за понимание. Жду ответа.

    0
    Ответить
  36. Наталья 28.02.2025 в 18:53

    Здравствуйте, перевела деньги человеку на карту Яндекс, могу ли их вернуть назад себе в сбербанк?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 28.02.2025 в 19:51Автор записи

      Наталья, здравствуйте. Напишите оператору в личном кабинете «СберБанк Онлайн». Возможно, операцию еще можно отменить. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.

      1
      Ответить
      1. Татьяна 14.04.2025 в 15:30

        Ольга,большое спасибо,придется так и поступить

        0
        Ответить
  37. Юлия 27.02.2025 в 06:38

    В приложении Яндекс банк не могу найти сведения по кредиту.После обновления исчезли все данные по кредиту. Как мне восстановить карты привязанные с старому аккаунту.

    0
    Ответить
      1. Шарипов 05.03.2025 в 08:50

        Здравствуйте Яндекс банк расторгнул договор сам у мне там остоток деньги все что просили документы скинул уже 2.5 недели издеваются над мной только в чате пишут ждать ждать больше не чего как исправить ситуацию

        0
        Ответить
        1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 05.03.2025 в 12:44Автор записи

          Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

          1
          Ответить
  38. Мецо 24.02.2025 в 12:23

    Яндекс банк заблокировал 159 тысяч, я написал заявление 03.02.2025, но уже 24 февраля, но так никто не чего толком не отвечает, только пишут ожидайте

    0
    Ответить
  39. Виктория 24.02.2025 в 06:07

    Почему до сих пор не закрывают счет уже неделя прошла

    0
    Ответить
    1. Мецо 24.02.2025 в 12:21

      У тебя неделя, а у меня уже 3 недели, и они пишут одно и тоже, ожидайте, это просто беспредел, Яндекс банк дно

      1
      Ответить
  40. Юлия 21.02.2025 в 22:49

    Мошенники от моего имени оформили кредитную карту сплит. Обратившись в службу поддержки, и, объяснив всю ситуацию, они зарегистрировали мое обращение, заблокировали счет и попросили прислать на почту селфи с паспортом и номером обращения, а также обратиться в полицию. Хотелось бы узнать сколько будет рассматриваться мое обращение и получится закрыть эту карту без каких либо проблем для меня

    1
    Ответить
  41. Гульнара 20.02.2025 в 22:10

    Добрый вечер.
    Я Ваш банк отправила денег по ошибки человеку по номеру карты пожалуйста помогите
    Может есть способ сделать возврат
    У меня сын в СВО хотела ему помощь получилась вот так

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 20.02.2025 в 22:18Автор записи

      Гульнара, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
  42. Владимир 16.02.2025 в 09:30

    В каком разделе заказать справку для госслужащих о наличии счетов и иной
    информации, необходимо для представления гражданами сведений о доходах,
    расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая 16.02.2025 в 11:06Автор записи

      Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обращаться за интересующим документом непосредственно в Яндекс Банк — 8800 234-2480, +7495 739-3777, support@bank.yandex.ru.

      1
      Ответить
  43. Екатерина 13.02.2025 в 11:19

    как восстановить пароль для яндекс айди без доступа к почте и номеру телефона

    0
    Ответить

Задать вопрос про Яндекс Банк