Личный кабинет Яндекс Банка

+7 (499) 253 31 33 bank.yandex.ru Лицензия: №3027
3.4  (261 оценка)
Поделиться
Войти в личный кабинет

Как войти в личный кабинет Яндекс Банка

Форма входа в личный кабинет Яндекс Банка

Форма входа в личный кабинет Яндекс Банка

Войти в личный кабинет Яндекс Банка→

Яндекс Банк — коммерческий банк, который принадлежит компании Яндекс. Его клиенты пользуются картами Пей, берут онлайн-кредиты, открывают вклады и накопительные счета. И всеми этими продуктами управляют через личный кабинет.

Личный кабинет Яндекс Банка — это онлайн-сервис для самообслуживания клиентов. У банка нет офисов, поэтому это основной инструмент для управления продуктами и услугами.

Чтобы войти в личный кабинет Яндекс Пей или Яндекс Банка, откройте официальный сайт организации и кликните сначала на свой профиль, затем в открывшемся меню нажмите кнопку «Войти».

Войти в личный кабинет Яндекс Банка

Кнопка входа в личный кабинет Яндекс Банка. Источник: официальный сайт банка.

Откроется форма авторизации в Яндекс ID, войти в личный кабинет можно:

  • по номеру телефона, который вы ранее привязали к своему аккаунту в Яндекс ID;
  • лицу или отпечатку пальца, если ранее настраивали такой способ входа на своем устройстве;
  • QR-коду — отсканируйте его камерой смартфона или из приложения Яндекс.

Так выглядит главная страница личного кабинета Яндекс Банка на его официальном сайте:

Личный кабинет Яндекс Банка

Главная страница личного кабинета Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора

Как зарегистрироваться в системе

Если у вас есть аккаунт в Яндекс ID, никакие дополнительные действия предпринимать не нужно, фактически регистрации нет. Просто входите в личный кабинет через ID. Если это первый вход, ЛК автоматически регистрируют.

Если аккаунта еще нет, для его создания откройте эту страницу Яндекс и нажмите кнопку «Войти». Откроется форма входа в Яндекс ID, через которую также проходит регистрация в системе.

Укажите свой номер телефона. Если ранее не использовали его в экосистеме Яндекс, вам предложат зарегистрировать аккаунт. Пройдите эту процедуру, придумайте сложный пароль и затем можете сразу войти в личный кабинет Яндекс Банка по номеру телефона.

Регистрация в Яндекс ID

Форма регистрации в Яндекс ID. Источник: сайт Яндекс.

Что делать при проблемах со входом в ЛК

Входят в ЛК через аккаунт в Яндекс ID, поэтому проблемы могут возникнуть только с ним. При авторизации в системе по номеру телефона код для входа присылают автоматически в какой-либо сервис Яндекса, где у клиента есть аккаунт, обычно это такси GO.

Если нет доступа к приложению, дождитесь, пока станет активной кнопка «Получить новый код». Нажмите ее и выберите другой вариант получения кода — в Телеграм или СМС.

Вход в Яндекс ID

Для входа в Яндекс ID нужно ввести код из пуша или СМС. Источник: сайт Яндекс.

Если вам не приходит код по СМС. Проверьте сигнал связи, перезагрузите телефон. Если не помогло, воспользуйтесь другими способами получения кода или обратитесь в техподдержку по номеру +7 (495) 787-37-96.

Если не открывается сайт, скорее всего, ведут технические работы. Просто немного подождите или обратитесь в службу поддержки.

Как управлять картой Пей в личном кабинете

Основной продукт Яндекс Банка — виртуальная карта Пей. Ею можно расплачиваться везде через приложение бесконтактной оплаты или по QR-коду.

При первой авторизации в личном онлайн-кабинете Яндекс Банка система сразу предлагает выпустить виртуальную карту, так как без нее смысла пользоваться сервисом нет.

Выпускаете карту за один клик, она сразу появляется в ЛК. При нажатии на ее меню открываются кнопки для пополнения и перевода денег. Если нажать на небольшой знак карточки, откроется форма с ее реквизитами, опциями заморозки и установки ПИН-кода.

Карта Пей в Яндекс Банке

Меню карты Пей в личном кабинете Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора.

Чтобы полноценно пользоваться картой, нужно подтвердить свою личность через Госуслуги. Это можно сделать в мобильном приложении Яндекс Пей или личном кабинете через функцию «Увеличить лимиты». Без этого операции будут ограничены.

Что еще есть в ЛК Яндекс Банка

В личном кабинете Яндекс Банка или Яндекс Пей можно управлять всеми продуктами финорганизации. Аналогичные операции можно совершать в мобильном приложении Пей.

Сплит

Это система оформления покупок в рассрочку — в бесплатную на 2 месяца, если вы пользуетесь подпиской Яндекс Плюс. Здесь читайте подробно о сервисе Яндекс Сплит.

Для подключения Сплита в личном кабинете зайдите в его меню, ознакомьтесь с информацией и нажмите кнопку «Открыть карту супер Сплита», затем укажите доход и ждите обработку. Система назначит доступный лимит и уровень Сплита.

Подключение Яндекс Сплита

В личном кабинете Яндекс Банка можно подключать Сплит и управлять им. Источник: личный кабинет автора

При наличии открытых рассрочек они отразятся в личном кабинете, здесь же можно будет просматривать график платежей и вносить деньги с любой карты.

Сейвы

Сейвами Яндекс Банк называет вклады или накопительные счета. Но открытие доступно только тем клиентам, которые прошли все проверки, подписали онлайн-доверенность, загрузили в систему селфи с паспортом в руках. Или провели процедуру идентификации через представителя банка.

Для открытия сейва заходите в его меню, выбирайте вид — вклад или накопительный счет. Для вклада укажите срок и нажмите кнопку «Хочу открыть сейв».

Сейвы Яндекс Банка

Управление сейвами в личном кабинете Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора.

Открытый сейв отобразится в личном кабинете отдельной строкой. Можно пополнять его, если это предполагают условия программ, закрывать, выводить деньги.

Кредиты

Кредит можно оформить в мобильном приложении Яндекс Пей. Выберите сумму, срок, подайте заявку онлайн и подождете пару минут решение. В случае одобрения назначат сумму. Выданный кредит появится в личном кабинете.

Кроме основных финансовых функций в личном кабинете Яндекс Банка клиенты управляют категориями кешбэка, получают информацию о бонусах, акциях и скидках, просматривают список партнеров по стандартному Сплиту. Также через ЛК можно обращаться в службу поддержки Яндекс Банка.

Частые вопросы

Комментарии (87)

  1. Яна 02.12.2025 в 16:28

    Добрый день, у меня идёт списание с карты на каком основании?

    0
    Ответить
  2. рузиля 02.12.2025 в 14:59

    здравствуйте,почему яндекс банк списывает деньги хотя даже карты нет,как отписаться от этого

    0
    Ответить
  3. Владимир Бахирев 02.12.2025 в 10:56

    30 ноября 2025 года я решил приобрести через сайт Яндекс Маркета поворотное сиденье для ванны стоимостью 5799 рублей. В предложении была обозначена последняя единица товара и предлагалось забронировать товар, предварительно оплатив его стоимость. Я перечислил оплату в Яндекс Банк, тем не менее на следующий день при обращении на Яндекс Маркет я получил ответ, сто товар продан другому покупателю. На обращения в Яндекс банк я получаю ответы, что нужно обращаться за возвратом денег продавцу. Но я не имел никаких контактов с продавцом и даже не знаю, кто это. Получается, что Яндекс банк присвоил мои деньги и отказывается возвращать их. Если я не получу деньги в ближайшие два дня, у буду вынужден обращаться в Центробанк с жалобой на противоправные действия вашего учреждения. Деньги необходимо вернуть на счет в Сбербанке, с которого они были перечислены.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 04.12.2025 в 10:06
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хочу разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите, мне по ссылке через браузер: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы я вас узнала, направьте ссылку или скриншот на ваш комментарий в чат поддержки 🙏

      0
      Ответить
  4. Елена Грибова 30.11.2025 в 22:53

    Срочно!! Откройте доступ в Яндекс Пэй!!
    Почему доступ закрыт?
    Мне нужно распорядится моими деньгами, а я не могу!!
    Я теряю выгоду из- за неправомерной блокировки доступа!!!

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 01.12.2025 в 05:05
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите мне, пожалуйста, по этой ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — приложите ссылку на ваш комментарий. Всё проверю и постараюсь помочь

      0
      Ответить
  5. Вячеслав 30.11.2025 в 12:44

    попал на машенников. заказал в интернете чехлы на свою оптиму. прислали какие то тряпки накидки. даже меньше чем сиденье в два раза. оплатил с карты яндекса. вопрос как вернуть деньги? если нет. то нужны реквизиты и номер счета куда переведены деньги для обращения в суд. МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.11.2025 в 14:45
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хочу разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY и прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы я смогла вас найти

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 04.12.2025 в 10:13
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хочу разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY и прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы я смогла вас найти.

      0
      Ответить
  6. Ирина 29.11.2025 в 14:45

    Перевела деньги на Яндекс банк и они куда-то ушли

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 29.11.2025 в 19:12
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва.

      0
      Ответить
  7. Игорь 28.11.2025 в 12:20

    Здравствуйте. Оформлен ли на меня кредит в вашем банке

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.11.2025 в 13:22
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Не смогу проверить информацию без ваших данных. Напишите, пожалуйста, в чат по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва.

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 26.11.2025 в 12:48
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва

      0
      Ответить
  8. Екатерина 24.11.2025 в 21:20

    Добрый вечер! Мне нужна выписка о движении денежных средств по счету.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 25.11.2025 в 12:40
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Заказать выписку можно в приложении Яндекс Пэй: на главном экране перейдите в карточку продукта и выберите раздел «Справки» → «Выписка по договору» → Выбрать продукт → Выбрать период → «Заказать» 👌

      0
      Ответить
  9. Евгений 24.11.2025 в 14:34

    Немогу востановить карту Яндекс Пэй. Привязанную к номеру 8964*. Акаунт с номером телефона востановить немогу. Так как номера к которому был привязан акаунт нет. Утерян. Что делать?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 25.11.2025 в 11:59
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва 👌

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 24.11.2025 в 12:02
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении направьте скриншот вашего отзыва. Обязательно поможем войти в аккаунт 👌

      0
      Ответить
  10. ЮЛИЯ 20.11.2025 в 18:33

    Не могу вывести деньги нет доступа к номеру айди а сама карта привязана мой номер как быть???

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 21.11.2025 в 06:03
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, в чат поддержки по ссылке: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv

      Так я смогу вас узнать и во всём разобраться.

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 21.11.2025 в 06:02
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, в чат поддержки по ссылке: ya.cc/t/QQcID3Xi4kDKbv

      Так я смогу вас узнать и во всём разобраться.

      0
      Ответить
  11. Инна Гетикова 20.11.2025 в 15:59

    Здравствуйте! Как закрыть кредитную карту Вашего банка? Не пользуюсь.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 21.11.2025 в 05:42
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Закрыть карту супер Сплита можно через приложение Пэй или личный кабинет: bank.yandex.ru/split/account. На главном экране перейдите в раздел Сплита → «Детали» внизу страницы → «Условия и документы» → пролистайте до раздела «Прочее» → «Закрыть счёт».

      Перед этим убедитесь, что оплатили все Сплиты, и мы закроем карту через 30 дней.

      0
      Ответить
  12. Ксения 17.11.2025 в 14:37

    Здравствуйте, как войти в личный кабинет Яндекс банка?

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.11.2025 в 06:39
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Вы можете войти в личный кабинет через официальный сайт Яндекс Банка: bank.yandex.ru — кнопка «Войти» в правом верхнем углу.

      Или скачать приложение Яндекс Пэй для:
      — iOS: apps.apple.com/ru/app/яндекс-пэй/id1634422317?referrer=appmetrica_tracking_id%3D820678509574796281%26ym_tracking_id%3D12094538794951089131
      — Android: play.google.com/store/apps/details?id=com.yandex.bank&hl=ru
      — HarmonyOS: appgallery.huawei.ru/app/C106708099

      Если у вас возникли проблемы с входом, то напишите, пожалуйста, в чат по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — обязательно поможем разобраться ❤️

      0
      Ответить
  13. Марина Пискунова 17.11.2025 в 14:22

    Я внесла 15.11.25г. частичный досрочный платеж в сумме 23000 руб. вместо 8920 руб.Прошу службу поддержки засчитать этот платеж, как обязательный за ноябрь на 18.11.25. Следующий платеж будет внесен 18.12.25г. Пожалуйста, отмените платеж 18.11.25г., средств на карте больше нет. Я не допустила просрочки платежа и внесла большую сумму, чем обязательный платеж, до установленного срока по графику платежа.

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.11.2025 в 06:33
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Пожалуйста, напишите нам в чат по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Прикрепите скриншот отзыва в чате, чтобы мы вас узнали 🙏

      0
      Ответить
  14. Марина Пискунова 15.11.2025 в 21:03

    Я внесла 15.11.25г. частичный досрочный платеж в сумме 23000 руб. вместо 8920 руб.Прошу службу поддержки засчитать этот платеж, как обязательный за ноябрь на 18.11.25. Следующий платеж будет внесен 18.12.25г. Пожалуйста, отмените платеж 18.11.25г., средств на карте больше нет.

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 17.11.2025 в 10:36
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — разберёмся в ситуации

      8
      Ответить
  15. Зарема 15.11.2025 в 17:01

    Здравствуйте, мне пришло сообщение,что мой счёт ограничен в доступе. Но у меня нет счета в этом банке.

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 17.11.2025 в 10:35
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва 🙏

      8
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 17.11.2025 в 10:35
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — разберёмся в ситуации

      8
      Ответить
  16. Михаил 12.11.2025 в 15:10

    Здравствуйте. Подскадите, пожалуйста, как обновить паспортные данные.

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 12.11.2025 в 20:51
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — чтобы мы вас узнали, прикрепите скриншот вашего отзыва. Обязательно поможем с обновлением паспортных данных 👌

      5
      Ответить
        1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 12.11.2025 в 21:20
          Официальный ответ компании:

          В чате сможем подсказать, что нужно для обновления паспортных данных

          8
          Ответить
  17. Евгений 11.11.2025 в 15:59

    Почему у меня хотят списать деньги за какой-то Яндекс сплит

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 12.11.2025 в 21:41
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Напишите нам по ссылке через браузер, пожалуйста, чтобы мы могли проверить ситуацию: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
      К сообщению прикрепите ссылку на ваш вопрос или скриншот.

      6
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 11.11.2025 в 12:15
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — проверим детали и поможем разобраться. Чтобы мы вас узнали, приложите скриншот вашего вопроса.

      7
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 12.11.2025 в 10:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — чтобы мы вас узнали, прикрепите скриншот вашего отзыва. Обязательно поможем с оплатой 👌

      5
      Ответить
  18. Вячеслав 07.11.2025 в 20:19

    Здравствуйте. Я хочу отказаться от кредитной карты Яндекс банка , как мне это сделать? Спасибо.

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 10.11.2025 в 09:00
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в чат приложения — подскажем, как можно закрыть карту Сплита

      8
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 10.11.2025 в 09:38
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Закрыть карту супер Сплита можно в личном кабинете: bank.yandex.ru/split/account. На главном экране перейдите в раздел Сплита → «Детали» внизу страницы → «Условия и документы» → пролистайте до раздела «Прочее» → «Закрыть счёт».

      Перед этим убедитесь, что оплатили все Сплиты, и мы закроем карту через 30 дней. До этого оформить новую заявку не получится

      7
      Ответить
    3. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 10.11.2025 в 09:43
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в чат приложения — поможем закрыть карту Сплита

      8
      Ответить
  19. Фируз 07.11.2025 в 12:40

    Здравствуйте, Я Рахимов Фируз Абдуджаборович мне на номер 8923* отправили деньги в Яндекс банк я не как не могу туда попасть, что мне делать и как снять деньги

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 10.11.2025 в 08:54
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Прикрепите скриншот отзыва в чате, чтобы мы вас узнали

      6
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 10.11.2025 в 09:54
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — поможем попасть в нужный аккаунт

      6
      Ответить
  20. Николай 06.11.2025 в 14:00

    Здравствуйте, хочу расторгнуть договор по карте Яндекс про. Это обращение к вам?

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 10.11.2025 в 08:06
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в этот чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — поможем зарыть карту

      8
      Ответить
  21. Василий 03.11.2025 в 17:44

    Расторгнуть договор . удалить сплит . я не хочу пользоваться вашим кредитом

    5
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 04.11.2025 в 16:08
      Официальный ответ компании:

      Закрыть карту супер Сплита можно в личном кабинете. На главном экране перейдите в раздел Сплита → «Детали» внизу страницы → «Условия и документы» → пролистайте до раздела «Прочее» → «Закрыть счёт». Перед этим убедитесь, что погасили всю задолженность.

      7
      Ответить
  22. Ольга 01.11.2025 в 18:40

    Здравствуйте, прошу закрыть лицевой счёт карты Яндекс Пэй, сама сделать этого не могу, т.к. заменила телефон, и войти в старый аккаунт в Маркете не получается.
    Хочу открыть новую карту Пэй в новом аккаунте.

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 04.11.2025 в 06:06
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Рады, что получилось разобраться.

      Если возникает другой вопрос, то, пожалуйста, напишите нам по ссылке через браузер: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY. Прикрепите скриншот отзыва в чате, чтобы мы вас узнали 🙏

      6
      Ответить
  23. Авазов Фаррух Комилжон угли 01.11.2025 в 15:07

    От Яндекс деньги не поступает на другой карты

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 01.11.2025 в 18:05
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Напишите нам по ссылке через браузер, пожалуйста, чтобы мы могли проверить ситуацию: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY
      К сообщению прикрепите ссылку на ваш вопрос или скриншот.

      8
      Ответить
  24. Ольга 30.10.2025 в 17:59

    Здравствуйте, не могу открыть карту на свой номер телефона, пишет что этот номер привязан к другому аккаунту. Я туда войти нане могу, сервис находит только этот аккаунт , прошу помочь мне с этой проблемой, и удалить старый аккаунт и карту с этим номером телефона

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.10.2025 в 22:02
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва 👀

      7
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.10.2025 в 22:42
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Прикрепите скриншот отзыва в чате, чтобы мы вас узнали

      5
      Ответить
    3. Ольга 01.11.2025 в 20:43

      Спасибо за обратную связь.
      Все восстановила. Ни чего закрывать не нужно.

      7
      Ответить
  25. Ирина 29.10.2025 в 22:49

    Добрый день, не можем с дочерью закрыть карту сплит карту

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.10.2025 в 21:29
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите нам в чат о ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва 💖

      7
      Ответить
  26. Ашура 29.10.2025 в 16:09

    Хочу получить справку о передвижении денежных средств с 1 сентября 2024 года по 31 августа 2025 года
    И ещё одну справку об остатке на 1 октября 2025 года

    -3
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.10.2025 в 19:11
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва 🤝

      6
      Ответить
  27. Ольга 29.10.2025 в 13:21

    Здравствуйте у меня поменялся номер телефона не могу войти в личный кабинет

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.10.2025 в 18:25
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите нам в чат: https://ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва 🤝

      5
      Ответить
  28. Константин 28.10.2025 в 17:47

    Здравствуйте. Хотел узнать почему у меня понизился сплит по карте.

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.10.2025 в 19:52
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Сумму формируем для каждого клиента индивидуально. Она может меняться со временем.

      6
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.10.2025 в 07:26
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Сумму для оплаты частями формируем индивидуально для каждого пользователя после всех проверок. Можем уменьшить ранее установленный лимит, вплоть до нуля, как по вашему запросу, так и по нашему усмотрению согласно п.4.6 Общих условий.

      6
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 29.10.2025 в 01:33
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏

      5
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 30.10.2025 в 22:36
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва, поможем разобраться.

      8
      Ответить
  29. Зильда 24.10.2025 в 10:56

    Здраствуйте вчера , вы сняли у меня деньги. За что сняли?

    7
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 24.10.2025 в 12:57
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы разобраться в вопросе, пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва

      5
      Ответить
  30. Гузель 23.10.2025 в 12:51

    Здравствуйте.Мне надо срочно закрыть счет в вашем банке.Не удалить профиль! А Аннулировать навсегда счет! Как мне это сделать ?

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 23.10.2025 в 18:17
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏

      7
      Ответить
  31. Александр 22.10.2025 в 15:58

    Здравствуйте! Подскажите за что была списана сумма 2824,24 с дебетовой карты ВТБ сегодня в 14,16?

    8
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 22.10.2025 в 23:09
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏​

      7
      Ответить
  32. Елена 22.10.2025 в 13:18

    Сейчас перевела деньги на карту пей и они куда то делись

    6
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 22.10.2025 в 23:06
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите, пожалуйста, нам в чат по ссылке через браузер: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — не забудьте прикрепить скриншот вашего вопроса, так мы сможем вас узнать 🙏​

      7
      Ответить

Задать вопрос поддержке Яндекс Банкa