Личный кабинет Яндекс Банка

+7 (499) 253 31 33 yabank.yandex.ru Лицензия: №3027
3.8  (383 оценки)
Поделиться
Войти в личный кабинет

Как войти в личный кабинет Яндекс Банка

Форма входа в личный кабинет Яндекс Банка

Форма входа в личный кабинет Яндекс Банка

Войти в личный кабинет Яндекс Банка→

Яндекс Банк — коммерческий банк, который принадлежит компании Яндекс. Его клиенты пользуются картами Пей, берут онлайн-кредиты, открывают вклады и накопительные счета. И всеми этими продуктами управляют через личный кабинет.

Личный кабинет Яндекс Банка — это онлайн-сервис для самообслуживания клиентов. У банка нет офисов, поэтому это основной инструмент для управления продуктами и услугами.

Чтобы войти в личный кабинет Яндекс Пей или Яндекс Банка, откройте официальный сайт организации и кликните сначала на свой профиль, затем в открывшемся меню нажмите кнопку «Войти».

Войти в личный кабинет Яндекс Банка

Кнопка входа в личный кабинет Яндекс Банка. Источник: официальный сайт банка.

Откроется форма авторизации в Яндекс ID, войти в личный кабинет можно:

  • по номеру телефона, который вы ранее привязали к своему аккаунту в Яндекс ID;
  • лицу или отпечатку пальца, если ранее настраивали такой способ входа на своем устройстве;
  • QR-коду — отсканируйте его камерой смартфона или из приложения Яндекс.

Так выглядит главная страница личного кабинета Яндекс Банка на его официальном сайте:

Личный кабинет Яндекс Банка

Главная страница личного кабинета Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора

Как зарегистрироваться в системе

Если у вас есть аккаунт в Яндекс ID, никакие дополнительные действия предпринимать не нужно, фактически регистрации нет. Просто входите в личный кабинет через ID. Если это первый вход, ЛК автоматически регистрируют.

Если аккаунта еще нет, для его создания откройте эту страницу Яндекс и нажмите кнопку «Войти». Откроется форма входа в Яндекс ID, через которую также проходит регистрация в системе.

Укажите свой номер телефона. Если ранее не использовали его в экосистеме Яндекс, вам предложат зарегистрировать аккаунт. Пройдите эту процедуру, придумайте сложный пароль и затем можете сразу войти в личный кабинет Яндекс Банка по номеру телефона.

Регистрация в Яндекс ID

Форма регистрации в Яндекс ID. Источник: сайт Яндекс.

Что делать при проблемах со входом в ЛК

Входят в ЛК через аккаунт в Яндекс ID, поэтому проблемы могут возникнуть только с ним. При авторизации в системе по номеру телефона код для входа присылают автоматически в какой-либо сервис Яндекса, где у клиента есть аккаунт, обычно это такси GO.

Если нет доступа к приложению, дождитесь, пока станет активной кнопка «Получить новый код». Нажмите ее и выберите другой вариант получения кода — в Телеграм или СМС.

Вход в Яндекс ID

Для входа в Яндекс ID нужно ввести код из пуша или СМС. Источник: сайт Яндекс.

Если вам не приходит код по СМС. Проверьте сигнал связи, перезагрузите телефон. Если не помогло, воспользуйтесь другими способами получения кода или обратитесь в техподдержку по номеру +7 (495) 787-37-96.

Если не открывается сайт, скорее всего, ведут технические работы. Просто немного подождите или обратитесь в службу поддержки.

Как управлять картой Пей в личном кабинете

Основной продукт Яндекс Банка — виртуальная карта Пей. Ею можно расплачиваться везде через приложение бесконтактной оплаты или по QR-коду.

При первой авторизации в личном онлайн-кабинете Яндекс Банка система сразу предлагает выпустить виртуальную карту, так как без нее смысла пользоваться сервисом нет.

Выпускаете карту за один клик, она сразу появляется в ЛК. При нажатии на ее меню открываются кнопки для пополнения и перевода денег. Если нажать на небольшой знак карточки, откроется форма с ее реквизитами, опциями заморозки и установки ПИН-кода.

Карта Пей в Яндекс Банке

Меню карты Пей в личном кабинете Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора.

Чтобы полноценно пользоваться картой, нужно подтвердить свою личность через Госуслуги. Это можно сделать в мобильном приложении Яндекс Пей или личном кабинете через функцию «Увеличить лимиты». Без этого операции будут ограничены.

Что еще есть в ЛК Яндекс Банка

В личном кабинете Яндекс Банка или Яндекс Пей можно управлять всеми продуктами финорганизации. Аналогичные операции можно совершать в мобильном приложении Пей.

Сплит

Это система оформления покупок в рассрочку — в бесплатную на 2 месяца, если вы пользуетесь подпиской Яндекс Плюс. Здесь читайте подробно о сервисе Яндекс Сплит.

Для подключения Сплита в личном кабинете зайдите в его меню, ознакомьтесь с информацией и нажмите кнопку «Открыть карту супер Сплита», затем укажите доход и ждите обработку. Система назначит доступный лимит и уровень Сплита.

Подключение Яндекс Сплита

В личном кабинете Яндекс Банка можно подключать Сплит и управлять им. Источник: личный кабинет автора

При наличии открытых рассрочек они отразятся в личном кабинете, здесь же можно будет просматривать график платежей и вносить деньги с любой карты.

Сейвы

Сейвами Яндекс Банк называет вклады или накопительные счета. Но открытие доступно только тем клиентам, которые прошли все проверки, подписали онлайн-доверенность, загрузили в систему селфи с паспортом в руках. Или провели процедуру идентификации через представителя банка.

Для открытия сейва заходите в его меню, выбирайте вид — вклад или накопительный счет. Для вклада укажите срок и нажмите кнопку «Хочу открыть сейв».

Сейвы Яндекс Банка

Управление сейвами в личном кабинете Яндекс Банка. Источник: личный кабинет автора.

Открытый сейв отобразится в личном кабинете отдельной строкой. Можно пополнять его, если это предполагают условия программ, закрывать, выводить деньги.

Кредиты

Кредит можно оформить в мобильном приложении Яндекс Пей. Выберите сумму, срок, подайте заявку онлайн и подождете пару минут решение. В случае одобрения назначат сумму. Выданный кредит появится в личном кабинете.

Кроме основных финансовых функций в личном кабинете Яндекс Банка клиенты управляют категориями кешбэка, получают информацию о бонусах, акциях и скидках, просматривают список партнеров по стандартному Сплиту. Также через ЛК можно обращаться в службу поддержки Яндекс Банка.

Частые вопросы

Комментарии (269)

  1. Алия 09.04.2026 в 13:18

    Здравствуйте. Есть ли у меня в вашем банке кредитная карта?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 09.04.2026 в 16:00
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  2. Ирина 08.04.2026 в 14:38

    Добрый день, перевела со сбера в Яндекс банк 5000, где я могу их увидеть, если в Яндекс пэй карта не открывается, пишет «уже открыта карта с другого аккаунта» (у нас семейная подписка) деньги перевела по номеру своего телефона по спб

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.04.2026 в 16:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам по ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — направьте, ссылку на ваш комментарий. Так мы сможем вас узнать и всё проверить

      0
      Ответить
  3. Марина 02.04.2026 в 10:26

    Здравствуйте, такой вопрос как вернуть деньги за подписку Яндекс плюс, если ч этой услугу не подписывала и не пользуюсь, а сегодня сняли деньги

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.04.2026 в 11:46
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      По поводу подписки рекомендуем написать в чат поддержки Яндекс Плюса: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk, коллеги обязательно помогут разобраться ❤️

      0
      Ответить
  4. Виктория 02.04.2026 в 10:16

    Скажите пришло смс о том что мой лимит на супер сплит 250 т как им воспользоваться

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 02.04.2026 в 12:04
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Вы можете обратиться в чат поддержки в приложении Яндекс Пэй или на сайте. Сообщите, что вам нужна выписка по карте, обязательно поможем

      0
      Ответить
  5. Ткач Нина 31.03.2026 в 09:35

    Добрый день. Списывается двойная оплата за Яндекс
    Плюс. Прошу разобраться. Первый раз списывается оплата в начале месяца, теперь вот списали ещё и конце по 449₽

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 31.03.2026 в 11:18
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  6. Татьяна 29.03.2026 в 20:21

    Я сегодня оформила перевод 2000 рублей на карту Яндекс Пэй с карты Альфа Банка, но с моей карты сняли 2088 рублей. Это что 88 рублей — это у вас такая комиссия за перевод?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 29.03.2026 в 21:28
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Мы не берём комиссию за пополнение карты Пэй, но её могут брать другие банки. О возможной комиссии предупреждаем заранее на экране пополнения. Рекомендуем пополнять карту по СБП, чтобы избежать комиссии

      0
      Ответить
  7. Александра 28.03.2026 в 16:41

    Здравствуйте, мой аккаунт взломали 7марта, 23 марта пришла смс что у меня недостаточно средст для списания , я зашла в яндекс маркет и оказалось на меня оформили сплит. Что делать данной ситуации

    0
    Ответить
  8. Зазира 28.03.2026 в 14:30

    Почему не оплачивается заказ на яндекс маркет,я перевела с Альфа банка 3800 на Яндекс банк

    0
    Ответить
  9. Александр 27.03.2026 в 13:49

    Подскажите пожалуйста,я перевел деньги в Яндекс банк по номеру телефона но по ошибке на другой который не привязан к банку, как вернуть

    0
    Ответить
  10. Аня 26.03.2026 в 08:15

    Здравствуйте. Мне нужна выписка по этому счёту Э20241029313491809
    Как её получить?

    1
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 26.03.2026 в 11:55
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Справку можно получить в приложении Яндекс Пэй. Для этого:

      1. Нажмите на ваше фото в правом верхнем углу главного экрана
      2. Перейдите в раздел «Справки» и выберите нужную

      0
      Ответить
  11. Юлия 14.03.2026 в 15:50

    Добрый день. В НБКИ у меня отражается что есть кредитная карта на 30 тыс, хотя я не разу не обращалась к Вам. Как мне узнать всю информацию и если действительно — закрыть.

    0
    Ответить
  12. Николай 14.03.2026 в 15:38

    Добрый день подскажите пожалуйста не могу войти в Яндекс банк,

    0
    Ответить
  13. Радж 09.02.2026 в 12:54

    Здравствуйте,я * Радж *, мне на карту * пришли деньги, после чего не могу войти посмотреть баланс и вообще карта исчезла из приложения Яндекс про

    0
    Ответить
  14. Елена 27.01.2026 в 14:42

    Здравствуйте, хотела получить справку об открытых счетах в в вашем банке. Заренее спасибо!

    0
    Ответить
  15. Алёна 21.01.2026 в 22:16

    Здравствуйте. 14 января я открыла карту Яндекс пэй в приложении Яндекс маркет. Оплатила ей покупку и закрыла. На следующий день покупку пришлось отменить. Где найти свой расчётный счёт или как мне вернуть деньги за покупку? Поддержка Яндекс маркета отправила разбираться в банк.

    0
    Ответить
  16. Магомедширвани Омарович 21.01.2026 в 00:29

    19.12.2025г в19.15 Яндекс банк списал без моего разрешения 700р. Мои требования вернуть деньги обратно на мой счёт остаются без ответа. Не могут найти кто списал. У меня имеется документы, которые подтверждают, что деньги поступили в Яндекс банк. Прошу вас вернуть мне деньги обратно на мой счёт в сбербанке на телефон 7960*, фамилия * Магомедширвани Омарович

    0
    Ответить
  17. Яна 15.01.2026 в 21:51

    Здравствуйте! 15.12.2025 при попытке оформить в Яндекс Маркете покупку товара сплит платежами у меня не получалось пополнить карту яндекс пей без комиссии и мне было предложено пополнить ее путем перечисления напрямую со своего банка на Яндекс банк. Я совершила платеж, но деньги так и не появились на карте яндекс пей. Куда прикрепить подтверждение операции, чек?

    0
    Ответить
  18. Полина 14.01.2026 в 13:19

    Здравствуйте.

    Я обнаружила списание по операции от 4 октября 2025 года на сумму 1 900 ₽, получатель — *Яндекс 4720. Это был перевод на яндекс банк, как мне объяснили в т-банке. Я его не делала, потому что во-первых, не являюсь клиентом яндекс банка, а во-вторых, нету знакомых или кому я могла перевести деньги на этот банк.
    Прошу:
    Провести проверку данной операции.
    Сообщить, кому именно был выполнен перевод.
    Уточнить, каким способом он был подтверждён (приложение, SMS, автоплатёж и т.п.)
    Подсказать, возможно ли оспорить операцию и вернуть средства.
    Готова предоставить дополнительную информацию при необходимости.
    Спасибо.

    0
    Ответить
  19. Наталья 07.01.2026 в 17:52

    Заказ брони был 05.012026 по 09.012026 номерYA2030—3218-2058,.06.012026 мы согласовали чтобы нам бронь сделали на сутки меньше, предоплата была за сутки 2425и остаток составил за двое суток4850,а в графике платежей 5457на 607руб больше можно пояснить почему?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 08:21
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить всё детальнее. Пожалуйста, прикрепите скриншот отзыва в чат по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z

      0
      Ответить
  20. Светлана 04.01.2026 в 08:59

    Случайно отправили в перевод в ваш банк, у меня нет там карты, как я могу вернуть деньги

    0
    Ответить
  21. Антон 02.01.2026 в 22:06

    Не могу войти в Яндекс банк так как нет доступа к номеру телефона и забы пароль,могу ли я авторизоваться через госуслуги ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 06:27
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам, пропустив этап авторизации, по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  22. Инна Гетикова 30.12.2025 в 15:02

    Я закрыла счёт. Почему он у меня до сих пор отображается в кредитной истории как действующий?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 06:00
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  23. игорь 29.12.2025 в 03:56

    не могу получить кредит пишет данные с госуслуг не прошли проверку но до этого проходили и кредит был одобрен потом произошел какой-то сбой и после это не проходят проверку

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 13.01.2026 в 08:25
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 14.01.2026 в 05:42
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z — в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  24. Юрий 26.12.2025 в 07:01

    Не могу оплатить сплит, привязано 2 карты яндекс банка, в поддержке маркетплейса пишут обращайтесь в банк, было все нормально, деньги списывались автоматом, вчера не прошло, может мне удалить одну карту?

    0
    Ответить
  25. Анна 25.12.2025 в 11:04

    Здравствуйте! Вчера получила деньги, а графика платежей нет в профиле. Где можно увидеть график платежей?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 26.12.2025 в 00:53
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим подробнее изучить вашу ситуацию и дать рекомендации. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  26. Максим 23.12.2025 в 11:24

    Не могу открыть и посмотреть мою карту Яндекс Пей. Только что перевел на карту 2070 рублей, зарезервировал заказ в Яндекс маркете. Заказ так же не отобразился

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 23.12.2025 в 12:46
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  27. Вадим 22.12.2025 в 14:54

    Здравствуйте!!! Пользуюсь Яндекс пей уже пол года, в новый аппарат скачал приложение, показывает несколько моих профилей, не отображает баланс и карту,у меня носитель пластиковый,номер телефона тот же,карта работала ,до вчерашнего дня на оплату,ни баланс,ни переводы СПб не могу,со вчерашнего дня,в банкомате баланс показывает но снять не даёт пишется недостаточно средств, сегодня проверил вообще деньги пропали,в приложении писал и не раз ,чтоб убрали удали все аккаунты и сделать новый,телефон карта при мне паспорт,в ответ получал отписки!!! Помогите решить проблему

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 23.12.2025 в 07:26
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  28. Наталия 21.12.2025 в 04:53

    Здравствуйте! Как привязать новую карту к Яндекс пэй и оплатить платёж?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 23.12.2025 в 07:05
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим помочь в решении вопроса.
      Для этого напишите нам по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z —​ в сообщении прикрепите скриншот вашего отзыва ✨

      0
      Ответить
  29. Елена 20.12.2025 в 18:00

    Мне нужна помощь. Я перевела 4000 руб в Яндекс банк из совкомбанка сегодня (когда хотела оплатить Яндекс/доставку ) и теперь не могу вернуть деньги

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 20.12.2025 в 19:12
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Напишите, пожалуйста, нам в специальный чат и приложите скриншот вашего вопроса: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  30. Марина 19.12.2025 в 08:56

    Прошу вернуть деньги, за билеты на концерт 27.12.25, купленные мной 2.12.25 из за болезни мужа!

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 19.12.2025 в 17:11
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Возврат проводит сервис, в котором вы покупали билеты.
      Если это была Яндекс Афиша, информацию по возврату можно прочитать на странице: yandex.ru/support/afisha/ru/theatre-return

      0
      Ответить
    2. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 20.12.2025 в 12:23
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, обратитесь в поддержку сервиса, через который приобретали билеты. Вам обязательно помогут осуществить возврат.

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 18.12.2025 в 01:14
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Попробуйте переустановить приложение и очистить кэш на устройстве. Если не поможет, напишите, пожалуйста, нам в специальный чат и приложите скриншот отзыва: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  31. Татьяна 11.12.2025 в 20:53

    Мне надо закрыть счёт в яндекс банке
    40914810820010121013
    Получить справку о закрытии счета

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 17.12.2025 в 23:45
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Пожалуйста, напишите, мне по ссылке через браузер: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы я вас узнала, направьте ссылку или скриншот на ваш комментарий в чат поддержки 🙏

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 15.12.2025 в 11:45
      Официальный ответ компании:

      Попробуйте переустановить приложение и очистить кэш на устройстве. Если не поможет, напишите, пожалуйста, нам в специальный чат и приложите скриншот отзыва: https://ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY

      0
      Ответить
  32. Диана 08.12.2025 в 10:16

    Заблокируйте пожалуйста карту вашего банка, у меня нет к ней никакого доступа🙏

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 09.12.2025 в 11:26
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хочу разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите, мне по ссылке через браузер: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы я вас узнала, направьте ссылку или скриншот на ваш комментарий в чат поддержки 🙏

      0
      Ответить
  33. Евгений 07.12.2025 в 21:44

    Нет доступа к аккаунту, как восстановить? Можно по номеру телефона? Как восстановить доступ к карте?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.12.2025 в 12:43
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хочу разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите, мне по ссылке через браузер: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы я вас узнала, направьте ссылку или скриншот на ваш комментарий в чат поддержки 🙏

      0
      Ответить
  34. Назаров Сергей Витальевич 07.12.2025 в 14:49

    Добрый день!Я Назаров Сергей Витальевич,хочу узнать, куда были списаны денежные средства вчера(06.12.2025)в 22:17-200руб.,и в 22:27-750руб.с моей карты Яндекс Про?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.12.2025 в 09:23
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хочу разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите, мне по ссылке через браузер: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы я вас узнала, направьте ссылку или скриншот на ваш комментарий в чат поддержки 🙏

      0
      Ответить
  35. Захарова Светлана 05.12.2025 в 14:56

    Добрый день! За что с меня списывают ежемесячно 350рублей? Помимо оплаты долями

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.12.2025 в 16:57
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хочу разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите, мне по ссылке через браузер: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы я вас узнала, направьте ссылку или скриншот на ваш комментарий в чат поддержки 🙏

      0
      Ответить
  36. Яна 02.12.2025 в 16:28

    Добрый день, у меня идёт списание с карты на каком основании?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 17.12.2025 в 23:41
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хочу разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите, мне по ссылке через браузер: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы я вас узнала, направьте ссылку или скриншот на ваш комментарий в чат поддержки 🙏

      0
      Ответить
  37. рузиля 02.12.2025 в 14:59

    здравствуйте,почему яндекс банк списывает деньги хотя даже карты нет,как отписаться от этого

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 11.12.2025 в 17:17
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хочу разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите, мне по ссылке через браузер: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы я вас узнала, направьте ссылку или скриншот на ваш комментарий в чат поддержки 🙏

      0
      Ответить
  38. Владимир Бахирев 02.12.2025 в 10:56

    30 ноября 2025 года я решил приобрести через сайт Яндекс Маркета поворотное сиденье для ванны стоимостью 5799 рублей. В предложении была обозначена последняя единица товара и предлагалось забронировать товар, предварительно оплатив его стоимость. Я перечислил оплату в Яндекс Банк, тем не менее на следующий день при обращении на Яндекс Маркет я получил ответ, сто товар продан другому покупателю. На обращения в Яндекс банк я получаю ответы, что нужно обращаться за возвратом денег продавцу. Но я не имел никаких контактов с продавцом и даже не знаю, кто это. Получается, что Яндекс банк присвоил мои деньги и отказывается возвращать их. Если я не получу деньги в ближайшие два дня, у буду вынужден обращаться в Центробанк с жалобой на противоправные действия вашего учреждения. Деньги необходимо вернуть на счет в Сбербанке, с которого они были перечислены.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 08.12.2025 в 11:24
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хочу разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите, мне по ссылке через браузер: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы я вас узнала, направьте ссылку или скриншот на ваш комментарий в чат поддержки 🙏

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 04.12.2025 в 10:06
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хочу разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите, мне по ссылке через браузер: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — чтобы я вас узнала, направьте ссылку или скриншот на ваш комментарий в чат поддержки 🙏

      0
      Ответить
      1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 07.12.2025 в 07:00
        Официальный ответ компании:

        Здравствуйте!

        Не дождались обратной связи от вас. Если ситуация ещё актуальна, то ждём вас в чате по инструкции выше 🙏

        0
        Ответить
  39. Елена Грибова 30.11.2025 в 22:53

    Срочно!! Откройте доступ в Яндекс Пэй!!
    Почему доступ закрыт?
    Мне нужно распорядится моими деньгами, а я не могу!!
    Я теряю выгоду из- за неправомерной блокировки доступа!!!

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 01.12.2025 в 05:05
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Напишите мне, пожалуйста, по этой ссылке: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY — приложите ссылку на ваш комментарий. Всё проверю и постараюсь помочь

      0
      Ответить
  40. Вячеслав 30.11.2025 в 12:44

    попал на машенников. заказал в интернете чехлы на свою оптиму. прислали какие то тряпки накидки. даже меньше чем сиденье в два раза. оплатил с карты яндекса. вопрос как вернуть деньги? если нет. то нужны реквизиты и номер счета куда переведены деньги для обращения в суд. МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ?

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 04.12.2025 в 10:13
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хочу разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, в чат: ya.cc/t/dVKj4uFf4kDLHY и прикрепите ссылку на ваш отзыв, чтобы я смогла вас найти.

      0
      Ответить
  41. Ирина 29.11.2025 в 14:45

    Перевела деньги на Яндекс банк и они куда-то ушли

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 29.11.2025 в 19:12
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите нам в чат: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва.

      0
      Ответить
  42. Игорь 28.11.2025 в 12:20

    Здравствуйте. Оформлен ли на меня кредит в вашем банке

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 28.11.2025 в 13:22
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!
      Не смогу проверить информацию без ваших данных. Напишите, пожалуйста, в чат по ссылке: ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва.

      0
      Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 26.11.2025 в 12:48
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Хотим проверить ситуацию. Напишите, пожалуйста, в чат ya.cc/t/fPbZIVG44kDL6Z. Чтобы вас узнали, прикрепите в сообщении скриншот вашего отзыва

      0
      Ответить
  43. Екатерина 24.11.2025 в 21:20

    Добрый вечер! Мне нужна выписка о движении денежных средств по счету.

    0
    Ответить
    1. Векторный логотип Яндекс БанкЯндекс Банк 25.11.2025 в 12:40
      Официальный ответ компании:

      Здравствуйте!

      Заказать выписку можно в приложении Яндекс Пэй: на главном экране перейдите в карточку продукта и выберите раздел «Справки» → «Выписка по договору» → Выбрать продукт → Выбрать период → «Заказать» 👌

      0
      Ответить

Задать вопрос поддержке Яндекс Банкa