Далеко не всем заемщикам удается отменить кредитные каникулы так же быстро и просто, как оформить. Кроме того, участники рынка обнаружили регуляторные пробелы, касающиеся отказа от каникул.
Поспешно запросив и получив одобрение по реструктуризации кредита, россияне выясняют, что, в принципе, имеют возможность продолжать обслуживать задолженность в прежнем режиме. Также бывают ситуации, когда предложенный банком график платежей и прочие условия не удовлетворяют клиента.
В таких случаях граждане обращаются к кредитору с просьбой об отмене кредитных каникул, но зачастую получают отказ или вообще не дожидаются никакого ответа. С задержкой в принятии решения столкнулись клиенты Сбербанка, ВТБ, Альфа-Банка.
В Сбербанке сообщили, что на данный момент не предусмотрена отмена кредитных каникул. Так, с момента получения уведомления от заемщика действие каникул прекращается, но не отменяется. Причем от реструктуризации кредита клиент может отказаться только до момента подписания соответствующих документов, затем отменить ее нельзя. Кроме того, в госбанке заявляют об очень незначительном количестве заявок от заемщиков, передумавших пользоваться льготными условиями.
| Сумма до | 5 000 000₽ |
| ПСК | 27.9% - 35.003% |
| Срок кредита | 12-84 мес. |
| Сумма от | 50 000 ₽ |
| Возраст | 21-65 лет |
| Решение | За 5 минут |
В свою очередь, в ВТБ подчеркивают, что по каждому обращению клиента проводится отдельная проверка. Если в ее результате выявляется факт недостаточной консультации со стороны сотрудника финучреждения, то заемщик имеет право отменить каникулы по своему требованию.
Клиенты Альфа-Банка могут запросить прекращение действия льготных условий, связавшись с оператором контакт-центра по телефону или в чате мобильного приложения. При этом каникулы в соответствии с 106-ФЗ возможно прекратить в любой день, а программу «кредитный карантин» – только в дату платежа.
| Сумма до | 5 000 000₽ |
| ПСК | 11.658% - 36.332% |
| Срок кредита | 12-60 мес. |
| Сумма от | 20 000 ₽ |
| Возраст | 20-70 лет |
| Решение | От 1 мин. |
В других банковских учреждениях сообщили, что процедура отмены каникул по индивидуальным программам и государственной программе идентична. При этом действие каникул прекращается с момента получения банком соответствующего уведомления от заемщика. Уточненный график платежей клиент должен получить не позднее 5 дней с момента отправки уведомления об отказе от каникул.
На данный момент в Хоум Кредит Банк с запросом об отмене льготных условий обращается около 5% заемщиков, которым они были одобрены. От оформленных каникул также хотят отказаться около 4% клиентов Промсвязьбанка. В других финучреждениях отмечаются единичные случаи обращения для отмены каникул.
По словам участников рынка, желание прекратить действие льготных условий свидетельствует об улучшении финансового положения заемщиков, о том, что они смогли справиться с последствиями кризиса. В то же время технически отменить каникулы непросто, поскольку необходимо внести соответствующие изменения в ПО, пересчитать график платежей и проинформировать о нем клиента, настроить контрольные процедуры и т.п.
В Центробанке уточняют, что в любое время в течение каникул клиент может прекратить их действие. Для этого достаточно направить кредитору уведомление. Причем действие льготного периода прекращается непосредственно со дня получения банком уведомления от заемщика.
Комментарии: 1
Врёт Центробанк, сами столкнулись с этим, писали и им обращение, на что ответ был ничем помочь не можем, подавайте в суд. Оформить кредитные каникулы и пересчитать график это у них у всех просто, а назад вернуть это сложности видите ли. Обман все это.