Если коллекторы звонят каждый день по вашему или чужому кредиту, это неправомерно. Федеральные законы защищают заемщиков от взыскателей, ограничивают время и количество звонков.
Разбираемся, кто такие коллекторы, кто выбивает долги и какие есть способы защиты от незаконных действий взыскателей. А также, сколько раз в день вас могут беспокоить по закону и как подать жалобу через Госуслуги.
- Сколько раз в день могут звонить коллекторы: новые лимиты 2024–2026
- Что делать, если коллекторы угрожают и звонят родственникам
- Как подать жалобу на коллекторов через Госуслуги
- Что считается нарушением со стороны коллекторов
- Когда жалобу подать не получится
- Какие доказательства нужны для жалобы
- Кто вправе обращаться в ФССП с заявлением
- Инструкция: как и куда направить жалобу на коллекторов
- Куда еще жаловаться на коллекторов
- Как разговаривать с коллекторами: правила и скрипты
- Правила общения: что можно и нельзя говорить
- Что категорически нельзя говорить
- Как зафиксировать нарушения во время разговора
- Как отшить коллекторов навсегда: заявление об отказе от взаимодействия
- Что делать, если коллекторы пришли домой
- Черные коллекторы: как бороться с незаконными действиями
- Дополнительные способы защиты в 2026 году
- Заключение: пошаговый план защиты
Главное о звонках коллекторов в 2026:
- Звонков в день — не более 1.
- Звонков в неделю — не более 2.
- Время звонков: будни 8:00–22:00, выходные 9:00–20:00.
- Прием жалоб: ФССП через Госуслуги.
- Допустимо полностью прекратить общение: заявление об отказе от взаимодействия по ст. 8 ФЗ №230.
- С 1 марта 2025 года можно установить самозапрет на выдачу кредитов и займов через Госуслуги. Исключение — ипотека, автокредиты, образовательные кредиты.
Сколько раз в день могут звонить коллекторы: новые лимиты 2024–2026
Федеральный закон №230 «О коллекторской деятельности» устанавливает строгие рамки для общения с должником. Коллекторы не могут звонить слишком часто и в неурочное время, которое запрещено законом. Лимиты нужны, чтобы коллекторы не давили на должников психологически. Теперь должники могут решать свои финансовые вопросы без постоянного стресса.
Надзор ФССП следит за соблюдением правил. Если взыскатели превышают полномочия или игнорируют лимиты, им грозят штрафы и другие виды ответственности.
Лимиты взаимодействия зафиксированы в 7 статье ФЗ №230:
| Тип взаимодействия | В день | В неделю | В месяц |
| Звонки | 1 | 2 | 4 |
| СМС | 2 | — | 8 |
| Личные встречи | — | 1 | — |
Коллекторы обязаны соблюдать время покоя для звонков. В рабочие дни звонить разрешено с 08:00 до 22:00. В выходные и праздничные дни рамки ужесточаются с 09:00 утра и до 20:00 вечера.
Эти правила действуют одинаково для звонков, сообщений и встреч, нарушение лимитов дает основание для жалобы. Подробнее в статье «До скольки могут звонить коллекторы по закону».
Что делать, если коллекторы угрожают и звонят родственникам
Закон распространяет свою защиту не только на должников. Любые звонки третьим лицам без их согласия считаются нарушением закона.
Коллектору запрещено разглашать информацию о долге посторонним, так как это прямое нарушение банковской тайны и личных данных. Исключение возможно только если есть письменное согласие самого должника на передачу данных. Без такого согласия любые контакты с другими лицами запрещены.
За разглашение персональных данных предусмотрена уголовная ответственность. Согласно ст. 137 УК РФ, виновному грозит штраф до 200 000 рублей или арест до четырех месяцев.
Коллекторам запрещено угрожать по закону. Угроза убийством или причинением вреда здоровью подпадает под ст. 119 УК РФ. Такие действия расцениваются как уголовное преступление.
Если нарушения со стороны взыскателей возникают, фиксируйте все угрозы и оскорбления:
- Включите диктофон на телефоне в начале разговора. О предупреждении записи сообщать не требуется. По нормам ФЗ №230 это законно.
- Запишите дату, точное время и номер звонящего.
- Сделайте скриншот экрана телефона, где виден входящий вызов.
- Закажите детализацию вызовов у своего оператора связи.
- При реальных угрозах сразу звоните по номеру 102.
Неправомерные действия взыскателей нельзя оставлять без ответа. Чтобы защитить свои права, соберите как можно больше доказательств нарушений. Эти материалы пригодятся при подаче жалобы.
Как подать жалобу на коллекторов через Госуслуги
Любое нарушение правил ФЗ №230 дает право на жалобу. Служба судебных приставов обязана принять заявление и провести проверку. Важно точно указать, какое именно правило нарушил взыскатель.
С 2026 года на портале Госуслуги запущен специальный сервис, через который можно быстро направить официальную жалобу в ФССП. Этот способ занимает меньше времени и не требует личных визитов.
Что считается нарушением со стороны коллекторов
Подать жалобу на кредитора или его представителя можно, если были нарушены правила взаимодействия с должником по телефону или в сообщениях.
- Коллектор не имеет права звонить или писать в «часы покоя». Превышение лимитов частоты контактов тоже незаконно.
- Любые угрозы, оскорбления, нецензурная брань, психологическое давление, обман или введение в заблуждение.
- Разглашение посторонним, например, родственникам, друзьям или работодателю информации о сумме долга или номере договора без письменного согласия должника.
Звонки на иностранном языке — тоже повод для жалобы. Общение должно идти на русском языке или на языке кредитного договора.
Коллектор обязан представиться полностью: назвать фамилию, имя, отчество, должность и компанию. В разговоре взыскатель сообщает размер просроченной задолженности. Если этих данных нет, это нарушение статьи 7 закона №230.
Когда жалобу подать не получится
Не каждый случай возврата долга подпадает под действие закона №230. Есть три исключения, где правила не работают:
- Коллектором выступает обычный гражданин. Если сосед одолжил до зарплаты 30 000 рублей и сам звонит, закон на него не распространяется.
- Долг возник из предпринимательской деятельности.
- Жилищно-коммунальные услуги. Долги за воду, тепло, газ, свет и вывоз мусора регулирует жилищное законодательство.
Подать жалобу на УК или ресурсоснабжающую организацию через механизм ФЗ №230 не выйдет. Для таких ситуаций существуют другие способы защиты. Например, обращение в жилищную инспекцию или суд.
Какие доказательства нужны для жалобы
Чем больше доказательств приложить, тем выше шансы наказать нарушителя. Всю подтверждающую информацию следует прикрепить прямо на портале Госуслуг.
Что пригодится:
- расшифровка записи разговора,
- скриншоты экрана телефона со звонками и СМС,
- детализация вызовов от мобильного оператора,
- документы, которые удостоверяют личность подающего жалобу.
Кто вправе обращаться в ФССП с заявлением
Жалобу на неправомерные действия взыскателя обычно подает должник. Если он не может действовать самостоятельно, за него это сделает законный представитель — родители, усыновители или попечители. Также это может быть любой другой человек, если у него есть нотариальная доверенность.
Инструкция: как и куда направить жалобу на коллекторов
Государство предлагает три официальных способа подать жалобу на коллекторов. Если есть подтвержденная учетная запись, удобнее всего это сделать онлайн через Госуслуги:
- Войдите в личный кабинет с подтвержденной учетной записью.
- Найдите услугу «Подать жалобу на действия коллекторов».
- Заполните все поля электронной формы. Укажите, кто именно заполняет заявление, есть ли отчет из КИ, контактные и личные данные должника, сведения о кредите.
- Приложите аудиозаписи, скриншоты или детализацию звонков.
- Подпишите заявление электронной подписью.
- Отправьте заявление и ждите решения в личном кабинете.
Подача жалобы на коллекторов через Госуслуги
Если личного кабинета нет, отправьте жалобу через отделение ФССП:
- Возьмите паспорт и все имеющиеся доказательства.
- Придите в территориальный орган приставов по месту жительства.
- Напишите заявление по образцу или заполните бланк на месте.
- Сдайте документы, убедитесь что на них поставили входящий номер и подпись.
- Получите уведомление о регистрации жалобы.
Еще один вариант подачи жалобы на коллекторов — через Почту России заказным письмом:
- Распечатайте и заполните заявление в двух экземплярах.
- Приложите копии документов и доказательств.
- Отправьте письмо заказным отправлением с уведомлением о вручении.
- Сохраните почтовую квитанцию и опись вложения.
- Ждите ответа на адрес, указанный в заявлении.
Срок рассмотрения до 30 календарных дней при любом способе подачи заявки. Разница только в способе получения ответа. При подаче через Госуслуги ответ придет онлайн в личный кабинет. В других случаях — на почтовый адрес, указанный в заявлении.
Куда еще жаловаться на коллекторов
Федеральная служба судебных приставов — главный надзорный орган за коллекторами. Но есть и другие инстанции для защиты прав. Выбор ведомства зависит от характера нарушения.
| Инстанция | Когда обращаться | Как подать |
| ФССП | Нарушение лимитов, давления | Госуслуги, сайт ФССП |
| Полиция | Угрозы, вымогательство, порча имущества | Личное заявление или онлайн-приемная |
| Прокуратура | Систематические нарушения | Онлайн-приемная |
| ЦБ РФ | Беспокоят банк или МФО | Интернет-приемная |
| Роскомнадзор | Спам-звонки и СМС | Сайт РКН |
| НАПКА | Если коллектор в реестре | Сайт НАПКА |
Проверьте коллекторское агентство в реестре на сайте ФССП. Легальные компании работают по Кодексу этики НАПКА и соблюдают правила.
Как разговаривать с коллекторами: правила и скрипты
Общение с коллектором может быть стрессом, но паниковать не нужно. Главное оружие — это знание закона, спокойствие и правильно выстроенный диалог.
Правила общения: что можно и нельзя говорить
Не переходите на личности и не кричите. Ваша задача — зафиксировать информацию и показать осведомленность.
Что советуем сказать при звонке:
- При навязчивых звонках: «Назовите ваши полные фамилию, имя и отчество. Сообщите вашу должность и точное название организации. Я фиксирую факт этого звонка.» Почему это работает: коллекторы не любят, когда их данные записывают. После такой фразы они часто сбавляют натиск или вешают трубку.
- При передаче данных третьим лицам: «Вы нарушаете Федеральный закон №230. Я не давал согласия на общение по данному долгу. Прекратите звонки. При повторном обращении будет жалоба в ФССП». Коллекторы очень не любят, когда человек спокойно и уверенно ссылается на закон и сразу упоминает жалобу в ФССП. В большинстве случаев после такой фразы звонки третьим лицам прекращаются.
- При угрозах: «Я фиксирую ваши угрозы и оскорбления. Разговор записывается. Это основание для немедленного обращения в полицию. Ваш звонок уже зафиксирован.» Почему это работает: угрозы — это статья 119 УК РФ. Аудиозапись и ваше заявление могут отправить коллектора в суд.
Что категорически нельзя говорить
Не угрожайте коллекторам в ответ, не оскорбляйте их лично. Противозаконно оскорблять собеседника по национальному или любому другому признаку. Такие фразы могут обернуться против вас.
Не выдавайте персональные данные третьих лиц — пароли, коды, данные паспортов соседей. Не раскрывайте лишнюю финансовую информацию: не подтверждайте долг, если не уверены в деталях. Держите разговор в деловых рамках.
Как зафиксировать нарушения во время разговора
Для доказательства нарушений не нужно предупреждать коллектора. ФЗ №230 статья 8 разрешает должнику вести аудиозапись без уведомления второй стороны. Начинайте запись сразу при ответе на звонок, как только увидели цифровую маркировку звонка.
Сохраняйте все сообщения и детализацию вызовов, эти материалы помогут доказать превышение частоты взаимодействия или психологическое давление.
Как отшить коллекторов навсегда: заявление об отказе от взаимодействия
Через четыре месяца просрочки должник вправе отказаться от взаимодействия. Это право прописано в статье 8 Федерального закона №230. После получения заявления коллектор обязан полностью прекратить общение. Допустимы только уведомления о судебном разбирательстве.
Пошаговый план действий:
- Составьте письменное заявление в свободной форме.
- Укажите номер договора кредита и дату его заключения.
- Направьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Отправьте копию банку-кредитору для сведения.
- Храните почтовую квитанцию и уведомление.
Если коллектор продолжит звонить после получения заявления, это прямое нарушение. Сразу подавайте жалобу в ФССП. Образец заявления можно скачать на сайте приставов.
Бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами →
Что делать, если коллекторы пришли домой
Личный визит разрешен законом, но с жесткими рамками. Встреча возможна не чаще раза в неделю и только с вашего согласия. Если вы не открываете дверь, это не считается нарушением.
Алгоритм действий при визите:
- Не открывайте дверь, если не хотите разговаривать.
- Спросите через дверь документы: паспорт и доверенность.
- Включите видеозапись на телефоне через дверной глазок.
- При попытке взлома двери или угрозах немедленно вызывайте полицию по номеру 102.
- Фиксируйте громкую ругань или порчу имущества на камеру.
Разговаривать через дверь не обязательно, вызывайте полицию при попытке проникновения. Лучше это делать по громкой связи с записью разговора.
Черные коллекторы: как бороться с незаконными действиями
Не все коллекторы работают в правовом поле. «Черные» взыскатели используют уголовные методы запугивания. Они не состоят в государственном реестре и действуют вне закона.
Как отличить «черных» от «белых» и бороться:
- Проверьте реестр ФССП. Зайдите на официальный сайт и в разделе «Реестр коллекторских агентств» посмотрите, есть ли там звонящая вам компания. Если компании в списке нет — она «черная».
- Обращайтесь за помощью в полицию. «Черные» коллекторы действуют незаконно. Фиксируйте любую угрозу, порчу имущества, поджоги и сразу пишите заявление.
- Обезопасьте родственников. Объясните пожилым родственникам, чтобы они не открывали двери незнакомцам и не давали денег наличными «за сына».
За противоправные действия предусмотрена административная ответственность — штрафы для коллекторов по ст. 14.57 КоАП РФ. За нарушения п юрлицу придется заплатить до 500 000 ₽.
Дополнительные способы защиты в 2026 году
Государство постепенно вводит новые инструменты, чтобы обезопасить должников от ошибок и мошенников:
- С 1 марта 2025 года работает самозапрет на кредиты через Госуслуги. Банки и МФО обязаны отказывать в выдаче новых займов, если видят самозапрет. Запрет не касается ипотеки, автокредитов и образовательных кредитов. Установить заградительную меру самому себе можно за два дня. Отмена проходит по тем же правилам в течение 2–3 дней. Подробнее в статье«Cамозапрет на кредиты и займы — что это и как его оформить».
- С сентября 2025 года действует цифровая маркировка массовых звонков на основании Федерального закона от 07.07.2003 №126 «О связи». С этой же даты действуют правила маркировки звонков, утвержденные постановлением Правительства РФ от 28.08.2025 №1300. Операторы связи обязаны показать на экране телефона название компании или ИП, с номера которого идет звонок.
Если на смартфоне высвечивается название компании или знак «Долг», звонок легальный. Если номер не промаркирован, а человек представляется коллектором — это верный признак незаконной или мошеннической деятельности.
В таком случае звонки от коллекторов проще отследить и заблокировать через Роскомнадзор. Жалобы на спам-звонки и немаркированные вызовы принимают на сайте РКН.
Заключение: пошаговый план защиты
Закон ограничивает звонки коллекторов: не более 1 раза в день и 2 раз в неделю. Если превышают — подавайте жалобу через Госуслуги в ФССП. Полностью прекратить общение можно через заявление об отказе от взаимодействия на основании ст. 8 ФЗ №230.
Чек-лист общения с коллекторами:
- Включайте диктофон при любом звонке. Не предупреждайте коллектора о записи, сохраните все СМС и скриншоты экрана.
- Сверьте номер звонящей компании с официальным реестром ФССП. Если компании там нет, скорее всего звонит «черный» коллектор или мошенник.
- Фиксируйте нарушение лимитов или времени звонка. Один звонок в день, два в неделю, восемь в месяц. В будни с 8 до 22, в выходные с 9 до 20.
- При первом же нарушении подайте жалобу через Госуслуги. Это занимает 15 минут и не требует бумаг. Срок рассмотрения до 30 дней.
- Если звучат угрозы или оскорбления не спорьте. Сразу звоните в полицию по номеру 102, аудиозапись угроз предоставьте сотрудникам.
- Напишите заявление об отказе от взаимодействия при просрочке больше четырех месяцев. Отправьте заказным письмом коллектору и в банк.
- Поставьте самозапрет на новые кредиты через Госуслуги. Это делается за два дня и работает для всех банков и МФО.
- Обратитесь к финансовому консультанту для оценки вариантов реструктуризации долга.
Любой должник может остановить нарушения коллекторов одной жалобой через Госуслуги. Не нужно бояться и откладывать. Спокойствие, записи разговоров и знание своих прав — вот главное оружие. Если остались вопросы, напишите в комментариях, наш эксперт подскажет, как действовать в вашей ситуации.
Частые вопросы
Источники:
Комментарии: 212
Добрый вечер, на мой адрес пришло уведомление о визите выездных инспекторов. Но ФИО, кому отправлено письмо — не мои. Я никаких займов не брала, подскажите пожалуйста каковы мои действия?
Уважаемая Юлия, поскольку вы получили письмо,то имеете на руках адрес отправителя, по которому можно найти контактный номер телефона и связаться с представителями компании. Далее, вам необходимо прояснить ситуацию непосредственно с сотрудниками коллекторского агенства.
Квартира продана 2018 году ,звонят с рос долга требуют заплатить за электроэнергию .в контору где принимают плату документы о купли продажи представлены.Сказали что долгов нет и меня не будут беспокоить ,мне все равно звонят,звонил в контору три раза,толку нет ,уже начали угрожать,что происходит не понимаю.
Здравствуйте! Человек у меня занял 20 000 2 года назад уже как. Сначала слезно умолял помочь, получив деньги , я их на карту перевёл , спустя некоторое время перестал отвечать. Потом занёс меня в чёрный список везде. На любой контакт по поводу возврата средств не идёт. Расписку на брал, потому как не первый день знакомы были. Проблема в том , что человек женского пола. Даже не втащить. Можно как то вернуть долг?
Уважаемый Константин, если есть подтверждение факта получения средств, вы можете обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
Что делать если по долгу написано заявление в полицию? Долг перед микроорганизацией 74 тысячи.
Звонил оперуполномоченный и говорил о реальном сроке.
Уважаемая Ксения, вызывать в отдел полиции Вас должны по повестке. Причем если бы дело было возбуждено уголовное дело, то вам сказали бы в какое время и в какой день вам необходимо прийти к дознавателю для проведения следственных действий.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста , как мне общаться с сотрудниками микрозайма , у меня просрочки в этом месяце в 7 ми микрозаймах, до этого я платила всегда каждый месяц всего 3-4 месяца , и пролонгации и закрывала опять брала, всего 10 микрозаймов в 3 организации положила деньги , в Мани мен продление а остальные 2 положила и новый взяла хотела перекрыть другие , но там сумму снизили и мне не хватило .Пишу им что пожалуйста заморозьте до конца декабря, я все оплачу , но там ни кому не интересно ,там нет людей , даже в женщин. Грозятся приехать на работу домой коллекторам продать .
,, надо денег,, 10 дней просрочки —17000 оплата или 5000 продление
webbankir,,17 дней —192500 оплата или 6 000 продление
,, Credit 7,, 29 дней —32000 оплата или 12 000 продление
Pay P.S. 23 дня — 25000 оплата или 11000 продление
Zaimer 30 дней — 19610 оплата 5000 продление но сегодня прислали смс что для меня акция доступна и снизили до 15260 а брала 14000.
Миг кредит 32 дня — 26500 но платёж должен быть 2 раза в месяц по 9 тыс и вот 2 платежа пропущены , до этого 4 оплаты было . А всего 94000 на год.
Кроме этого ,ещё в Ренесансе 6000 000 плачу, но были просрочки и мтс кешбек карта 5 дней просрочки не доплатила 3 000 коллекторы звонят , каждый день ад. Заработок не идёт, за квартиру 3 месяца долг, так ка живу на съемной, тоже могут просить выйти .
Я не отвечаю на тел и смс. Не знаю что говорить они все равно не слушают.
Что же делать, как мне отсрочить ?
Это же всего месяц такой был , я то этого всегда все платила везде. Вот так случилось что жить не хочется. Нужно каждый день куда-то отдать и не дают возможно подождать.
Уважаемая Марина, способа обязать МФК пойти на льготы нет. В вашем случае можно говорить о процедуре банкротства, если финансовая нагрузка непосильна.
Здравствуйте, у меня имеются задолженности как в банках так и в микро финансах, на данный момент работаю с юристом собираем документы на банкротство, Коллекторы названивают каждый день по несколько раз, но трубки от них не беру вообще, а сейчас уже начались смски, можно сказать что с угрозами, что мне в этом случае делать???
Уважаемый Сергей, в таком случае вы имеете право обратиться в полицию, предоставим распечатки сообщений.
Здравствуйте куда я могу пожаловаться на коллекторскую контору нашли мою фотографию написали на ней что я мошенница живу с мужчинами граблю их на имущество написали мой адрес говорят что я ограбила какого-то инвалида постоянные угрозы звонки что мне делать в такой ситуации
Уважаемая Любовь, обратитесь с жалобой в прокуратуру и параллельно напишите заявление в полицию на неправомерные действия коллекторов.
Здравствуйте, с июня 2014 года утратила возможно платить кредит. Сбербанк подал в суд, решение суда было передано судебным приставам. Так как не могла платить, дело закрывали, открывали. Сейчас Сбербанк начал опять начислять пеню, звонить и грозить коллекторами. Как такое возможно? Прошло почти 7 лет.
Уважаемая Нина, вероятнее всего речь ведется о взыскании процентов за период исполнения первого решения суда. Если вы погашали задолженность не единоразово, а в периодическими платежами, то у банка есть право начислить проценты на остаток задолженности вплоть до полного погашения долга.
бывший зять взял деньги в долг в банки или в микрозайме .я не знаю ,так как с ним не общаюсь ,дочь в разводе с ним 16 лет ,а он указал мой телефон .Денег он не отдает ,а мне теперь названивают то из банка .то коллекторы .Угрожают .Что я должна сказать им и что сделать .
Уважаемая Анна, вы можете пожаловаться на действия коллектора в Федеральную службу судебных приставов и Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.
Добрый день, у мужа есть просрочка в трех банках, также он подал на банкротство, но все ещё в процессе. Звонки и смс приходят всем знакомым и не знакомым в посёлке людям. Что надо сделать, что б прекратились все смс третьим лицам????
Уважаемая Елена, вам необходимо пожаловаться на противоправные действия коллекторов в Управление федеральной службы судебных приставов по области.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я применила сид, в иске суд банку отказал, стали звонить коллекторы, что делать?
Уважаемая Анастасия, вам необходимо написать жалобу в ФССП и приложить документы, подтверждающие истечение срока исковой давности.
Добрый день, у меня была просрочка по кредитной карте банк передал дело в суд , по решению суда я летом оплатила долг через судебного пристава, а коллекторы все равно звонят, как такое возможно что банк одновременно подает в суд на должника и перепродает коллекторам. Что мне делать, на руках у меня есть постановление о закрытии делопроизводства о закрытии за должности
Уважаемая Юлия, вероятнее всего долг был передан без переуступки прав требования или в рамках агентской схемы работы. Обратитесь к коллекторам с претензией о невозможности взыскания, приложив документ о закрытии исполнительного производства в связи с фактическим исполнением должником требований, содержащихся в исполнительном документе.
Здравствуйте. У меня Просрочки во многих мфо, но по ноим работает юрист, мы оформляем альтернативное банкротство. Но мне и моей дочери, и моей коллеге по работе стали приходить в вк фото сами понимаете какого содержания! Мне пишутся угрозы с неизвестного номера, естественно не говорят от какой организации, вообще никакой информации по который я могла бы выяснить хоть что то. Подскажите в таком случае куда мне жаловаться??? Спасибо.
Уважаемая Анастасия, обращайтесь в полицию, угрозы в ваш адрес противозаконны.
Здравствуйте, у меня просрочка по займу, звонят на работу! Звонят каждый день, пишут негативно влияет на текущую ситуацию, как от этого избавится!?
Уважаемая Анна, вы можете ознакомиться с правами коллекторов по этой ссылке и если ваши интересы нарушены, то пожаловаться на их действия в ФССП.
Здравствуйте!
У меня возникли проблемы с погашением кредитов в Сбере. Есть просрочка с августа, но я как могу всё равно плачу за кредиты. Мне с первых дней просрочки звонят видимо коллекторы и даже приезжали домой. Я перестала общаться и выключила их со всех средств связи. Я заранее сообщила в СБ и подала документы на реструктуризацию, но банк настойчиво отказывает. Сейчас когда я звоню по телефону о задолженности мне робот говорит, что у меня нет задолженности что это значит? Как вести себя с банком? Я не прячусь и пишу, прошу реструктурировать кредиты в связи со снижением доходов.
Уважаемая Наталья, обратитесь к специалисту банка в отделении, не исключено, что ваша задолженность была продала коллекторскому агентству.
Добрый день, по кредиту срок давности давно прошёл 11 лет, ПКБ требуют возврат на особых условиях, могу ли я подать заявление в суд на ПКБ по возврату просроченного кредита?
Уважаемая Лара, Первое коллекторское бюро уже привлекалось к административной ответственности из-за неправомерных действий при взыскании долгов. Рекомендуем вам пожаловаться а действия ПКБ в ФССП или в суд, если задолженность будет взыскиваться в судебном порядке.
Добрый день, брал микро займы в рос деньги, в договоре прописано что я не даю согласие на передачу дела 3 лицам если будет просрочка платежа, просрочил месяц платёж из за болезни. Начали угрожать коллекторы, что делать в такой ситуации, ждать их приезда и просто поколечить их.раз законов они не боятся.
Уважаемый Александр, если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру; если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — обращаться необходимо в полицию; и обратитесь с жалобой в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами.
Здравствуйте. Товарищ по работе набрал кредитов в финансовых микроорганизациях и указал без моего ведома мой номер телефона. Он не платит кредиты и свой номер телефона заблокировал, теперь мне звонят и пишут и угрожают коллекторы, требуют чтобы я за него отдавал деньги.
Уважаемый Сергей, вы можете пожаловаться на действия коллектора — в Федеральную службу судебных приставов, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор.
У меня аналогичная ситуация была лет 10 назад.Я обратился за консультацией к другу.начальнику безопасности другого банка.Он мне сказал есть 2 варианта: Первый выплатить деньги,которые они требуют,даже если не я брал кредит.Или же посылать всех и мужиков и женщин.которые звонят ко мне.Я выбрал 2 вариант.Сначала мне звонили месяц- полтора.потом через 3 месяца в течении недели.потом ещё раз месяцев через 5 и всё
Здравствуйте, подскажите куда обращаться, коллекторы звонят со скрытых номеров, уже с утра позвонили более 30раз,перед этим смс отправили, о том что у сына долг, в микрозайме, почему звонят столько раз, если в законе прописано другое, они до него не могут дозваниться, и названивают бес остановки нам родителям, подскажите куда обратиться?
Уважаемая Марина, все способы отказа от взаимодействия с коллекторами перечислены в комментируемой статье.
Добрый вечер. Есть не большие просрочки в мфо. Звонят бесконечно. А сегодня уже и впрям в соцсетях какой то молодой парень не русской внешности написал всем моим друзьям в сообщениях про долг. Даже угроза была. Что делать в такой ситуации???
Уважаемая Анастасия, необходимо пожаловаться в ФССП. Такие действия противозаконны.
Комета займ угрожают коллекторами
Комета Займ, равно как и Мишка. Слава лишены лицензии в конце 2020 года. Если займ получен в этом году, он незаконно выдан. По своему опыту- просила 10000, пришло 5000, да еще и через неделю потребовали 26000, я ничего платить не собираюсь до решения суда. Так и сказала. А Все переписки с ВатСап с угрозами отфотографировала и отправила в Генеральную Прокуратуру и ЦентроБанк. Утонула в долгах, поэтому подаю заявление на реструктуризацию в арбитражном суде. Все долги указала, этот тоже, но под вопросом. А далее- у меня будет решение суда, кому и сколько я должна- финансовому управляющему- раз в месяц. Не сомневаюсь, что Комета в число МФО, легально действующих, не входит, поэтому ничего не получит. В тюрьму ведь никто не хочет, правда?
Здравствуйте. Звонят коллекторы на ватсаб. Угрожают все чем можно. И не говорят кому и сколько должна. Страшно за своих близких.
Уважаемая Екатерина, обратитесь в правоохранительные органы.
Здравствуйте, звонят банки и коллекторы моему начальнику, хотя я не давала его номер телефона как контактный, начальник ругается. Подскажите что предпринять чтоб не звонили начальнику. Номер его телефона они нашли не законно.
Уважаемая Светлана, обратитесь с жалобой на действия коллекторов в ФССП.
Здравствуйте. У меня просрочка в мфо, долг передали коллекторам. Можно ли сделать так, чтобы они не звонили лицу, указанному в договоре? Потому что и на его и на мой телефон каждый день поступает больше 10-ти звонков
Уважаемая Ольга, права коллекторов четко прописаны в Федеральном законе № 230-ФЗ: с 8 утра до 22 вечера в будние дни, с 9 утра до 20 вечера в выходные и праздники, не более одного раза в день, не чаще двух звонков в неделю и не более восьми в месяц. Рекомендуем вам направить жалобу в ФССП.
Добрый день. Связалась с кешью заим. По документам на сайте первый займ погашен и без просрочки, но по каким то причинам взят следующий заим, который я не брала. Теперь сыпятся звонки, смс оскорбления, угрозы. Разговаривают неадекватно. Как быть?
Уважаемая Лилия, если вы не брали займ, обратитесь с жалобой на действие МФО в ЦБ РФ и прокуратуру. Рекомендуем параллельно зафиксировать ваши попытки связаться с кредитором и приложить эти доказательства к заявлениям в контролирующие инстанции.
Здравствуйте. Брал кредит в 2019 году, просрочил платёж больше года. Один кредит продали в «Айди-коллект». Но у меня ещё есть 2 кредита, они в банке, их я начал вот недавно платить снова. Но мне названивают с ООО»НСВ» и требуют вернуть долг, шлют письмо с цгрожающим посылом. Писал им на электронную почту, они утверждают, что действуют по закону, но названивают то с неофициальных номеров. У банка нет информации, что они как-то должны этим заниматься и никаких договоров с ними тоже нет по мне. Но нсв утверждает, что есть и даже называет номера договоров между мной и банком, и банком и нсв. И что якобы я заключал договор с другим агенством «Сириус-трейд». Хотя я этого не делал вообще. Зачем мне физическому лицу это делать? Звонил в сириус трейд, сказали, что договор есть. Но информацию предоставят позже. В банке обращение тоже состовил, чтобы разобрались в чем дело с нсв этим. Что делать в принципе в такой ситуации? Никаких уведомлений не было, только чисто смс от нсв. И документов на руках тоже нет подтверждающих
Уважаемый Алексей. пожалуйтесь на действия коллекторов в ФССП. После реакции регулятора можно говорить о тактике дальнейших действий.
Добрый вечер,взяла микрозайм в теремзайме,договор на сайте не смогла найти,дозвониться не могла,когда пришло время отдавать ,а это через 7 дней ,появилась связь,договор по моей просьбе не предоставили,3 дня просрочки ,сказали передают в коллекторам , типа готовьтесь!!! Сегодня дозвонилась,записала разговор,предлогали льготные условия,и после оплаты договор я смогу увидеть!
Ничего вы не увидите. Его нет, этого договора.
Просрочка кредита в сбербанке 2 месяца, звонят коллекторы, не отвечаю. Идут угрозы, что приедут домой. Что мне делать? Банкротство будет только в конце июля открыто. Платить или не нужно?
Уважаемая Ольга, если вы инициировали процедуру банкротства, значит у вас нет средств для оплаты финансовых обязательств. Сообщите коллекторам об этом факте.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста у меня просрочка по займу 2 месяца, коллекторы звонят угрожают родственникам, как быть в данной ситуации?
Уважаемый Антон, вы можете обратиться с жалобой на противоправные действия коллекторов в ФССП.
От коллекторов можно избавится только банкротством
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, моя просрочка по займу более 2 месяцев, продали моё дело коллектора в мба финансы, могут ли они подать на меня в суд и через какое время, а ещё пришла смс что через пять дней они будут в моём крае и придут ко мне или на работу приедут, они приедут или нет?
Уважаемый клиент, в суд на вас подать могут в течение трех лет, конкретную дату предугадать нельзя. Что касается визитов коллекторов, то коллектор может прийти в квартиру или дом, где проживает должник, однако попасть внутрь без согласия собственника или нанимателя он не вправе. Но у коллекторов нет права беспокоить должника на рабочем месте и распространять информацию о долге среди коллег.
Здравствуйте. Имею просрочку в cash-u один месяц. Взломали страницу в однакласниках и от туда фотки выстовляют в вотцап и пишут что я мошенника и моих родственников выстовляют. Что делать в такой сетуации.
Уважаемая Анастасия, обратитесь с жалобой в ЦБ РФ и ФССП.
Кэшью вообще охренели, у меня тоже такая ситуация, хотя я плачу частями, весь долг сразу нет возможности заплатить. Так вот взломали страницу и долбаный фейк, распространил информацию, что я воровка и мошеница. Вообще конченные дебилы.
Уважаемая Арина, благодарим вас за отзыв! Надеемся, он поможет другим нашим пользователям при выборе кредитного учреждения.
Званит колекторское агентство Юнона требуется вернуть долг в 11000 тысяч МФО деньге сегодня в течение дня не возможно договориться с ними даже не слушают угрожают выездными мероприятиями просрочила 20 дней а супруг получить деньги 27 что делать мне страшно
Уважаемая Карина, на противоправные действия вы можете пожаловаться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) и в правоохранительные органы.
Здравствуйте,имею просрочку по займу в МФО ДЖОЙ МАНИ один месяц,начали названивать ,каждые 30 секунд звонки..Это же незаконно знаю.Тем более просрочка лишь 30 дней.Спасибо.
Уважаемая Татьяна, да, возможности коллекторов по коммуникации с должником строго регламентированы.
Здравствуйте. АйДиКолектор подали в суд о взыскании задолженности в пользу МФО, суд удовлетворил иск. Как можно отменить решение суда, и не оплачивать? Причем МФО не уведомляло о передаче долга коллекторам
Уважаемая Татьяна, оспорить решение суда можно в апелляционном порядке. Не выплачивать обоснованно предъявленную к взысканию задолженность нельзя. Возможность передачи долга должна быть согласована банком и клиентом и предусмотрена в договоре, если такой пункт есть, то оспорить уступку прав нельзя.
Здравствуйте,был взят кредит в 2009г.сумма 60т.основ.долг и проценты и страховка получилось 96т.выплотели 60т.а остальное не получилось.И вот с 2020г.начали звонить.подали на суд.Суд присудил 10т.мы уплатили,не успели подать в 10 дневный срок.Теперь в этом году опять на суд подали 1 Колек.из Новосиб.мы успели дать заяв.и суд нам ничего не присудил.по истечению срока давности.Прошло немного времени.опять начали звонит,что нужно делать.
Уважаемая Татьяна, достаточно спутанная информация. Но если мы верно вас поняли и суд установил, что срок исковой давности по долгу прошел, то делать ничего не нужно.
Добрый день, вопрос такой- моя приятельница около года назад брала в микрофинансовой организации деньги, сумму не знаю даже. из этой организации звонила сотрудник с уточнением личности той приятельницы- сказала, что да, я ее знаю. Теперь она не платит им, и сама, похоже, скрывается. Третью неделю по 6-8 раз на день звонят мне — то с просьбой разыскать ее, сказать ей, что у нее долг, то пугают, если она в течении 3-х часов не заплатит, меня будут привлекать к ответственности. Сегодня в ответ на звонок я сказала, что у нее есть сестра, сын, племянник- ищите их и спрашивайте. Бесполезно. Как быть и куда бежать?
Уважаемый клиент, мы подробно писали о том, что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу в нашей статье по этой ссылке.
Если эти мрази придут ко мне домой ,следующая остановка их будет в морге!
Умею наказывать законным путем любую коллекторскую организацию
Ирина добрый день, цена вопроса)?
Ваша цена?
Как вы их наказываете?
Цена вопроса
Звонят коллекторы угрозы кидают оскорбения и всё в этом духе,совет ваш нужен как со стороны закона их угамонить? Со стороны закона я не очень, не хочу себе срок наматать если они придут или доиграются сам их найду!!! Номер я пробил 89913957221 это Пенза
Уважаемый Таймураз, все права и обязанности коллекторов перечислена в № 230-ФЗ — руководствуйтесь этим законом и оставайтесь в правовом поле. Если возникнут вопросы, пишите.
Пенза? Да в одной организации числятся по 2000 коллекторских душ и каждые будут вам звонить
Всех не переловишь а звонят они и законов не знают их набирают по кретериям (знать законы РФ не обязательно лижбы был стесоустойчевый и они эти ребята потом ставки делают кто быстрее доведёт клиента
Вопрос решения 1
Пишите в личку я дам ценный совет
Ранние решала проблемы лично и даже подала в суд на выплату моральной компинсации
Действуйте законно и не пачкайте руки
Приветствую Ирина. Не знаю как Вам написать в личку, но мне Ваш совет был бы очень кстати.
Спасибо.
Здравствуйте. Очень нужен ваш совет насчёт коллекторов.
Ира здравствуйте. Помогите. Угрожают коллекторы. Чёрные. Что делать не знаю.
Ирина можете помочь с решением вопроса с коллекторами
Добрый день я взяла кредит онлайн кредит 7получилось так что осталась без работы не смогла погасить долг звонят коллекторы я им объяснила что только получу деньги по безработице сразу всё одам они не соглашаются говорят иди позычай помогите пожалуйста
Так не ведут дела по телефону
Это бесполезно
И не правельно
Пишите мне я вам помогу разобраться с этой ситуац. И привлечёт их к уголовной ответственности
Здравствуйте, меня также достают коллекторы и с кредита 7, идет спам рассылка со всех номеров, в ватсапе обещают оставить без работы, взломать номера мужа, родственников, начальника работы, выкладывают фото в вк что мошенница, обещают выложить на сайт работы и т.д. Что делать в этом случае?
Уважаемая Кристина, мы писали об этом в нашей статье по этой ссылке. Если коллекторами нарушаются ваши права, а исходя из написанного вами, они объективно нарушаются, вам необходимо жаловаться на их действия в соответствующие инстанции.
Как Вам написать ??
Добрый вечер , напишите мне как их привлечь к уголовной ответственности
Добрый вечер а мне можете помочь с КА ПРОГРЕС СЕРВИС ЗВОНЯТ УГРОЖАЮТ БУДЕТ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ОПЛАЧУ СРАЗУ
Ирина, очень очень нужен Ваш опыт и совет по поводу МФО и коллекторов. Очень жду отзыва. Не знаю как написать Вам в личку.
Здравствуйте. Как можно связаться с вами?
Здравствуйте. Ирина,как с вами связаться?
Здравствуйте. Мой знакомый когда-то взял микрокредит в кредит 7 по интернету потом погасил его. Сейчас требуют у него проценты, откуда взялись он не понимает. Достали звонками его родителей, угрожают им. Где взяли номера телефонов родителей тоже не понятно. Что делать, к кому обратиться?
Уважаемая Валентина, необходимо запросить документы по займу — какая задолженность есть на текущую дату, как она сформировалась, если микрокредит был закрыт, какие штрафные санкции начислены. Только при наличии полной картины можно говорить о дальнейших действиях. Если выяснится, что МФК нарушаются ваши права, то способы защиты разнообразны, вплоть до судебной.
Брал в мфо 63тыс , оплата должна была быть каждые 11 дней определенными платежами. Но в связи домашними проблемами этого не произошло и пошла просрочка и из было много. Все что было мелким закрыл тоже с просрочкой но этот ещё висит и его якобы продали коллекторам! Уже пошёл третий год а они до сих пор названивают и просят оплатить одним платежом. С предложением разделить на платежи долг не идут на встречу и чего то выжидают тем временем долг уже вырос до 160 тыс. что мне нужно сделать чтобы из убедить пойти на встречу либо чтоб они подали хотя бы в суд что бы это не тянутом сам уже устал если честно от этого . Платить платежами есть возможность .
Добрый.. День.. Колеекторское агентство Сириус Трейд зарегистрировано в Новосибирске, постоянно звонят.. И не желают мне предоставлять номер агенского договора.. Спрашивают дату рождения.. Ни хотят слушать… Имею ли я право не общаться с ними без предъявления номера агенского договора…Спасибо
Уважаемый Игорь, да, вы можете не вести диалоги с коллекторами без представления ими необходимой информации