Как разблокировать карту ВТБ
Я нахожусь на СВО. Моя мама неродная по моей просьбе пыталась перевести деньги на карту Сбербанка. Банк ВТБ в качестве защиты безопасности заблокировал мою карту. Когда я им звонил, они спрашивали мои данные паспорта. Но дело в том, что так как я на СВО, у меня нет доступа к паспорту. Таким образом они просят, чтобы я звонил с того номера, который был привязан к карте. И с него я тоже не могу позвонить, так как он у мамы, а я на СВО. Каким образом я могу разблокировать карту?
Добавить ответ
Ответ эксперта
Добавить ответ
Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Здравствуйте, Максим.
Действительно, если банк видит операции, которые ранее не проводились по карте, либо с карты пытаются снять сразу большую сумму денег, кредитная организация старается защитить интересы своих клиентов. И один из вариантов — блокировка карты.
Удаленно разблокировать счет без доступа к номеру телефона и паспорту не получится. Соответственно, нужно просить родных, чтобы вам передали в посылке или передали через кого-то сим-карту. Второй вариант — попросить родственников поискать сканы вашего паспорта. Третий вариант — обратиться к командиру, чтобы он сделал запрос на передачу вашего паспорта, если он хранится где-то в части.
Есть и еще один способ: можно оформить доверенность на кого-то из близких, кто будет распоряжаться счетами. Для оформления доверенности обратитесь к начальнику части или командиру.