ГлавнаяВопросыНе могу войти в личный кабинет ПСБ
Елена спрашивает

Не могу войти в личный кабинет ПСБ

Почему нет доступа в личный кабинет ПСБ банка.

Не могу войти в личный кабинет ПСБ
Ответить
10.03.22 в 10:17 24127 93
Вам нравится вопрос?
548

Ответы: 93

  1. Славик

    Не могу зайти в личный кабинет,и по номеру карты и не приходит смс

    0
    Ответить ↓
  2. Бессонов Владимир Иванович

    Карточка не собой.Обновил приложение.А там требуется номер карточки

    0
    Ответить ↓
  3. Аноним

    Я не могу войти свой личный кабинет, просить какую то обновление, или по номеру карты.

    0
    Ответить ↓
  4. Александр

    Не могу войти в банк онлайн псбл
    Как обновить приложение
    Раньше вводил пароль и получал смс а теперь смс нет

    0
    Ответить ↓
    1. Елена

      Ребёнку 16лет, есть карта банка. Но! Личный кабинет не доступен, что делать?

      0
      Ответить ↓
  5. Олег

    Приложение пмб не принимает короткий код. Пишет неизвестная ошибка

    0
    Ответить ↓
  6. Юлия

    Не могу зайти на ПСБ с телефона.
    Пишет-возникла неизвестная ошибка.попробуйте позже

    0
    Ответить ↓
    1. Наталья

      Обновите приложение. У вас устарела версия. У меня было тоже самое. Сегодня обновила , теперь свободно захожу. Там даже иконка другая.

      0
      Ответить ↓
      1. Ирина

        Не могу войти в приложение банка ПСБ. Пишет: неизвестная ошибка. Версия 3.75.1 Обновила до 3.77.0 Всё равно не могу зайти в приложение ПСБ.

        0
        Ответить ↓
  8. Татьяна

    Не могу войти в личный кабинет .Пишет ошибка. Попробуйте позже .Что делать?

    0
    Ответить ↓
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь Васильевич, добрый день. Проверьте, что приложение обновлено до последней версии – это обеспечивает его стабильную работу.
      Также вам могут быть полезны следующие советы:
      ✔️ Разблокировка IP-адреса — в этом сможет помочь ваш интернет-провайдер.
      ✔️ Актуализация паспорта — если у вас поменялся паспорт, доступ в личный кабинет блокируется. Обратитесь в ближайший офис ПСБ.

      0
      Ответить ↓
  12. Елена

    Не могу войти в свой личный кабинет, с андроид 90 лайт, хотя пароль и логин верный

    15
    Ответить ↓
  14. Сергей

    При входе в приложение пишет что возникла неизвестная ошибка попробуйте позже.и так пять часов подряд.

    0
    Ответить ↓
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните на горячую линию ПСБ — 8800 333 03 03. Также можно написать оператору в мессенджере Telegram — t.me/psbbank.

      0
      Ответить ↓
  16. Елена

    Приложение загружается, но при выходе остаётся в режиме ожидания

    0
    Ответить ↓
  18. Биял Т А

    Телефон был заблокирован когда заработал банк псб пропал как востановить

    0
    Ответить ↓
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. Напишите оператору в чате на официальном сайте Промсвязьбанка или в мессенджере Telegram (t.me/psbbank), подойдите в отделение с паспортом или обратитесь на горячую линию ПСБ — 8800 333 03 03.

      1
      Ответить ↓
  20. Игорь

    Приходит ли сообщение о,разблокировки мобильного приложение псб

    -1
    Ответить ↓
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Игорь, здравствуйте. Это зависит от того, каким способом была произведена блокировка доступа — клиентом самостоятельно, или поступило сообщение от банка о блокировке. Уточнить дополнительную информацию можно в службе поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.

      3
      Ответить ↓
  21. Вячеслав

    нет возможности войти в приложение. удалил приложение, установил заново теперь даже авторизоваться не могу пишет что неизвестная ошибка, повторите позже. ПСБ бизнес тоже работает через раз (смс с кодом приходят часа через 4)

    0
    Ответить ↓
  22. Людмила

    Я не могу зайти в приложение ПСБ банк, не по логину, ни по карточке, подскажите.

    0
    Ответить ↓
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Людмила, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в отделение Промсвязьбанка с паспортом или позвонить в службу поддержки — 8800 333 03 03.

      1
      Ответить ↓
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Людмила, в зависимости от вашего местоположения, необходимо сделать следующее:
      — на территории РФ – отключить VPN для предупреждения ошибок;
      — за границей – включить VPN, но использовать российский сервер.
      Если вы находитесь на территории РФ и VPN отключен, а проблема остается, необходимо обратиться к своему интернет-провайдеру, не исключено, что нужна разблокировка вашего IP-адреса. За дополнительной информацией вы можете обратиться в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.

      -1
      Ответить ↓
  24. Андрей

    не пускает в приложение. утром писал что не может войти по пин-коду или отпечатку. удалил приложение, установил заново теперь даже залогинится не могу пишет что неудачная попытка, повторите позже

    0
    Ответить ↓
    1. Татьяна

      Здравствуйте, уже сколько месяцев не могу зайти в личный кабинет, не открывается пишет возникла ошибка, я немогу зайти не могу посмотреть сколько у меня на карте, я нахожусь в Л Н Р

      -2
      Ответить ↓
      1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

        Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в ближайшее отделение ПСБ или позвонить на горячую линию по номеру 8800 333 03 03. Проверить остаток на карте вы можете в банкомате банка, в отделении или через колл-центр.

        2
        Ответить ↓
    3. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Поскольку вы уже скачали обновленную версию приложения, в зависимости от вашего местоположения банк рекомендует:
      — в России – отключить VPN, иначе могут возникать ошибки;
      — за границей – включить VPN и установить российский сервер.
      Если вы находитесь в России, VPN отключен, а в личный кабинет войти не удается, пожалуйста, обратитесь к своему интернет-провайдеру для разблокировки вашего IP-адреса.
      Обратите внимание, что карта или счет при входе должны быть активны, по закрытым или заблокированным — войти не удастся. Номер клиента можно уточнить на горячей линии банка. Если у вас новый паспорт или закончился срок действия старого, надо актуализировать данные.
      За помощью вы можете обратиться в службу поддержки ПСБ — 8 800 333 03 03.

      3
      Ответить ↓
  25. Николай

    При входе в личный кабинет псб появляется надпись «неизвестная ошибка»

    0
    Ответить ↓
  26. Юлия

    Здравствуйте.
    Это издевательство, обновила приложение ПСБ, чтоб перевести деньги, войти не могу,так как код из смс который ввожу ПРАВИЛЬНО пишет что ошибка, и вообще заблокировали меня! Мол превышает лимит.

    0
    Ответить ↓
      1. Сергей

        Не могу зайти в псб банк, не помню пароль, а номер телефона потерялся и не приходят смс

        0
        Ответить ↓
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Наталья, при возникновении проблем с работой приложения, рекомендуем связаться с оператором банка в телефонном режиме — 8 (800) 333-03-03.

      -5
      Ответить ↓
      1. Марина

        Нахожусь в другой стране. РФ симки здесь не действуют. Можно ли онлайн пообщаться с кем нибудь компетентным?

        0
        Ответить ↓
      2. Михаил

        Операторы тоже не отвечают, дозвонится по горячей линии тоже невозможно.

        0
        Ответить ↓
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Наталья, если у вас возникли технические проблемы, рекомендуем обратиться по многоканальному телефону «Горячей линии» ПАО «Промсвязьбанк» 8 800 333-03-03 (телефон по России бесплатный), специалист предоставит квалифицированную консультацию и поможет решить проблему с входом в приложение.

      -2
      Ответить ↓
    1. Васинёва Анна

      Уважаемая Наталья, при возникновении проблем с работой приложения, рекомендуем связаться с оператором банка в телефонном режиме — 8 (800) 333-03-03.

      -5
      Ответить ↓
      1. Аноним

        У метакач же проблема. Я и оператору звонила… Она сказала что проблемы нет и не понимает почему выдаёт ошибку

        0
        Ответить ↓
      2. Татьяна Стоматова

        Не могу зайти в приложение псб банк по своему логину, потому что не приходит смс с кодом подтверждения, причём уже не первый день

        0
        Ответить ↓
        1. Васинёва Анна

          Уважаемая Татьяна, для решения проблемы необходимо обратиться в службу поддержки ПСБ по телефону — 8 (800) 333-03-03.

          -6
          Ответить ↓
    1. Анна Попович

      Уважаемая Татьяна, при возникновении проблем с работой приложения, рекомендуем связаться с оператором банка в телефонном режиме — 8 (800) 333-03-03.

      -7
      Ответить ↓
    1. Анна Попович

      Уважаемый Магомед, если пароль забыт или утерян, можно его восстановить, поочередно вписав в строку номер клиента/псевдоним, номер телефона, серию и номер паспорта.

      0
      Ответить ↓
  42. Сергей

    В приложении при воде кода или по отпечатку пальца пишет ошибка авторизации

    0
    Ответить ↓
    1. Анна Попович

      Уважаемый Игорь, возможно вы используете старую версию приложения, обновите его и попробуйте войти еще раз. Если после обновления проблема возникнет повторно, рекомендуем обратиться к специалистам кредитной организации за помощью — 8 (800) 333-03-03 (бесплатно для звонков по РФ).

      1
      Ответить ↓
    1. Анна Попович

      Здравствуйте. Обратитесь за помощью к специалисту по номеру горячей линии — 8(800)-333-03-03.

      0
      Ответить ↓
  47. Анна Попович

    Добрый день, Елена!
    Вход в онлайн-банкинг Промсвязьбанка выполняется по единому действующему алгоритму для пользователей. И способы входа в личный кабинет с ПК или мобильного телефона не менялись. В последнее время многие пользователи отмечают некорректную работу официального сайта и приложений.
    Специалисты коммерческого банка рекомендуют самостоятельно выполнить несколько простых действий, которые могут решить проблему. На своем устройстве вы можете почистить кэш, получив актуальную версию страницы. В своем браузере выполните обновление страницы (Ctrl+F5). Можно попробовать очистить файлы cookie и сменить IP-адрес вашего устройства.
    Проблемы со входом могут возникнуть, если у нас установлены антивирусные программы либо файрвол, которые блокируют доступ к сайту банка. Также можно попробовать очистить DNS-кэш на ПК, через некоторое время войти снова.
    Если все предпринятые вами попытки самостоятельно решить вопрос не дали никакого результата, то для решения проблемы потребуется связаться с технической поддержкой финучрежедния. По телефону для физических лиц 8 (800) 333-03-03.
    Или в форме обратной связи на сайте банка, в сообществах кредитной организации в соцсетях — ВКонтакте или Фейсбуке. Телефон горячей линии — 8 (800) 707-33-97 (бесплатно из любого региона РФ).

    0
    Ответить ↓
    1. Ирина

      Техническая поддержка оставляет желать лучшего. А банк бестолковый. Навязали нам непонятно что. Никакой альтернативы.

      0
      Ответить ↓
Добавить ответ

Похожие вопросы

Показать все
Как снизить проценты по микрозайму
Как снизить проценты по микрозайму
15.04.24 в 10:46
123
1
Пихоцкая Ольга Владимировна
Ольга Пихоцкая отвечает:

Антон, здравствуйте.

Итоговая сумма по оформленному микрозайму не может превышать 25 000 рублей. Из них 10 000 рублей – сумма основного...

Показать полностью
Правомерно ли отказали в едином пособии
Правомерно ли отказали в едином пособии
29.03.24 в 16:03
242
1
Пихоцкая Ольга Владимировна
Ольга Пихоцкая отвечает:

Надежда, здравствуйте.

Подробно этот вопрос наши авторы рассматривали в статьях «Какие доходы учитываются для ЕП», «Как считают...

Показать полностью
Нужно ли сдавать карту умершего родственника в банк
Нужно ли сдавать карту умершего родственника в банк
27.03.24 в 13:44
337
3
Пихоцкая Ольга Владимировна
Ольга Пихоцкая отвечает:

Сергей, добрый день. Чтобы банки не начисляли комиссию за обслуживание карточных счетов, СМС-информирование и другие услуги, рекомендуем...

Показать полностью
Как получить накопительную часть пенсии
Как получить накопительную часть пенсии
23.03.24 в 10:25
255
1
Пихоцкая Ольга Владимировна
Ольга Пихоцкая отвечает:

Ирина, добрый день.

Женщины в возрасте от 55 лет и мужчины старше 60 лет могут получать накопительную пенсию. Гражданин может обратиться...

Показать полностью
Ваш вопрос
Ваш ответ
Опишите подробнее


Готово

Ваш вопрос будет опубликован на сайте сразу после проверки нашим специалистом. Мы проверяем чтобы текст не содержал оскорблений, ругательств и прочей недопустимой информации. Благодарим за понимание.

Понятно