Как вернуть деньги с детской карты
Здравствуйте. Подскажите, как быть, если человек по ошибке отправил ребёнку на карту деньги, а лимит на переводы и снятия исчерпан? Как нам ему их вернуть?
Ответ эксперта
-
Людмила Здравствуйте!
Неизвестный платеж поступил несовершеннолетнему ребенку на привязанную к моей карту (СБЕР). По горячей линии 900 нам предложили либо САМОСТОЯТЕЛЬНО вернуть платеж (т.к. неизвестный отправитель судя по всему звонил, но ребенок трубку не поднял, номер отличается от ребенкиного на одну цифру). Либо обратиться к ОРГАНАМ ОПЕКИ, которая должна выдать РАЗРЕШЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ПЕРЕВОДА С ДЕТСКОЙ КАРТЫ, с только этим разрешением мы должны обратится в банк на возврат перевода. Т.е. это МНЕ надо побегать, чтобы вернуть.0Ответить ↓
Остальные ответы: 1
Людмила Спросите эксперта
Команда сервиса Бробанк, представители организаций и эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы
Владимир, добрый день.
Если перевод был совершен незнакомым человеком, ни в коем случае не возвращайте ему деньги самостоятельно никаким способом. Вы можете стать соучастником мошеннической схемы и получить серьезные проблемы. В таком случае необходимо обратиться в службу поддержки своего банка (напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните по номеру, указанному на обратной стороне карты) и сообщить о случившемся. Сотрудник проверит информацию и вернет деньги отправителю без вашего участия.
Рекомендуем также внимательно изучить наш материал «Что делать, если на карту пришли чужие деньги».
Если перевод поступил от вашего знакомого, обратитесь к оператору и измените лимиты на операции (если это возможно). Также можно вернуть деньги отправителю из своих средств (наличными или переводом со своего счета), а в новом расчетном периоде – забрать их с детской карты.