МФК Озон предоставляет «Деньги на закупки» под 3,99% в начале, после оплата счёта контрагенту, селлер должен платить 3,99% +20% НДС. В итоге у них 4,788%. Так что селлерам на заметку. Показывают одно, оформляют другое. Никто вам об этом не скажет. Будьте бдительным. Особо если оформить крупную сумму. Осторожно опасно для жизни бизнеса. Не рекомендую!
Начну с того, что это не банк, а микрофинансовая организация. Будьте внимательны и сто раз подумайте брать в нем рассрочку или нет. Взяла рассрочку в Озон банке. Дали 30000 тыс. Из этих тридцати тысяч беру товар,на 15000. Потом, оплатив ее, беру ещё на 7000 товар. В кредитной истории отображается 3 кредита! Кредит на 30000, кредит на 15000, и кредит на 7000. И ещё, после оформления договора, мой кредит передали третьему лицу. Просрочек и т.д не было. Просто передали.яЕсди есть возможность, не связывайтесь с этой конторой.
В чате вообще не работают. Ответят в течении 24-х часов! Что это??? Я брата похоронила сегодня, мне деньги собирали, и вот заблокировали! Я не могу ничего сделать! И позвонить не возможно, только автоответчик! Где сотрудники банка? Куда обращаться???
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Запросили документы по операциям (их было всего 3), отправил их банку 18 числа. После этого 4 дня им пишу каждый день, не отвечают просто ни на одно сообщение. Полный игнор!
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Воспользовался кредитной картой для оплаты покупки на озон. По итогу просрочил второй обязательный платеж по случайности, об этом узнал из звонка на мой телефон. По итогу попросил убрать долг в счет того, что закрою всю сумму сразу, на что поступил ответ, что такое невозможно. Ни уведомления за день, ни звонка, ни даже уведомления в приложении я не получал заранее, только звонок по факту просрочки. В сравнении с конкурентом (тбанк) делаю вывод, что у банка скотское отношение к клиентам, считаю это неприемлемым.
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Снимала наличные в банкомате Втб с озон карты, банкомат деньги снял, но наличные не выдал, составила заявку в озон банк, деньги вернули, но через сутки озон банк выставил мне задолженность на данную сумму и снял деньги, возвращать отказывается, не пользуйтесь озон картами
Неудачное внесение крупной суммы в банкомате-партнере
Внесла крупную сумму в банкомат втб как банкомат-партнер карты озон-банка 5 АВГУСТА 2025, в банкомате произошел сбой и деньги не внеслись
Тут же обратилась на горячую линию и указала все необходимые данные
Несколько раз обращалась к сотрудникам банка втб и озон на горячую линию, говорят абсолютно разную информацию, перекладывают ответственность друг на друга.
В последний разговор с сотрудником озон-банка указали время возврата средств только 4 СЕНТЯБРЯ 2025
При звонке не могут ни сказать точной информации, все абстрактно и абсолютно не понятно
Не вина банка, что банкомат сломался, однако город небольшой и сотрудников для инкассации и проверки банкомата достаточно, можно сделать за более короткий срок.
После этого происшествия никому не советую для сотрудничества и пользования озон-банк и втб-банк, очень разочаровали и подвели. До сих пор нет решения и о точных сроках в чате или звонке так и не уведомили.
Поделюсь «отличной» работой банка.
В конце мая 25 г. Пополнив карту на крупную сумму денег, дебетовая и кредитная карта сразу была заблокирована. По сообщению от поддержки банка было написано: «. Карта заблокировано по причине мошеннических действий.» По просьбе в чате о разблокировки карт, бы сказано без объяснения причин. Хотя я активно пользовалась картой покупая в озон товары, авиабилеты, отели проплачивала, с карты редко снимала наличку и то копейки детям на карманные расходы. Ответ банка закрывайте счет и пришлите реквизиты куда вывести деньги. Сколько на это уйдет времени? ОТВЕТ: НЕ более трех суток. Ну ок терпимо. Хотя осталось без денег и не дома. Пришлось друзей просить выручать (Пришла в чате ссылка для закрытия счета нажмите кнопку закрыть и пришлите реквизиты, ну ок. И тут началось самое «смешное». Пришло новое сообщение. Чтобы закрыть дебетовый счет и вывести деньги, нужно в первую очередь закрыть кредитную, ну ок. И тут перестает работать чат) Звоню полчаса переводят с одного оператор на другого, каждому рассказываешь всю историю по новой. Куча профильных специалистов и ни кто ни чего понять и сделать не может. Хотя с трудом в это вериться) В итоге приняли заявку на закрытие кредитной карты. Сразу отмечу НА ТОТ МОМЕНТ ПО НЕЙ НЕ БЫЛО ДОЛГА, она также была закрыта полностью по льготному периоду. Случилось чудо девочка приняла заявку дала номер обращения сказала все процессе, ждите счастья в течении недели. Прошло две недели. Звоню опять переброска от одного специалиста к другому ,видимо искали лучшего «сказочника». Нашли номер обращения и что вы думаете ,это оказалась не заявка о закрытии карты, а что вы думаете? КОНСУЛЬТАЦИЯ!!!! БЫЛА ПО ЗАКРЫТИЮ КАРТЫ! КАРЛ, КОНСУЛЬТАЦИЯ) Типа обращение принимал не профильный специалист! Ок. Еще прошу закрыть карту это было 16-го июня. Обращение принято номер обращения озвучен, но есть нюанс. Карта закрывается в течении 45 ДНЕЙ, я конечно «ОФИГЕЛА» (о……а). Я попросила уточнить крайний срок получения своих денег. Крайний срок 01 августа. Наступил час икс результата ноль. Чат заблокирован. Денег нет. Звоню в банк, номера такого обращения НЕТ. Заявки на закрытия НЕТ. Вы о…….. Оператор: » мы можем подать новую заявку» и сколько ждать времени? Как сколько ….вам же говорили 45 ДНЕЙ. ЕЩЕ 45 дней. Три месяца «бесплатно» пользуются деньгами и еще не много подождать. СТРИЖКА ТОЛЬКО НАЧАЛАСЬ. СУПЕР. Полночи звонки в банк…..перекидка от одного оператора к другому….НЕ НАША ВИНА В СБОЙ В СИСТЕМЕ. НО все таки случилось чудо ….видимо есть из ста один порядочный, пообещал за неделю закрыть. Сдержал, закрыл. Ну все наконец то… получу СВОИ))))) НО не тут то было…..Случилось чудо заработал чат)) и приходит письмо счастья: ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ И ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ, НЕОБХОДИМО : ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ЗАВЕРИТЬ ЕГО У НОТАРИУСА, А ТАКЖЕ ЧТО БЫ УДОСТОВЕРИТЬСЯ, ЧТО ЭТО ВЫ ПОДПИСАЛИ барабанная дробь……ЗАВЕРИТЬ ВСЕ СТРАНИЦЫ ПАСПОРТА……..НОТАРИУС ЖЕ ЛЮБЫЕ ДОКУМЕНТЫ ОТ ЛЮБОГО ЧЕЛОВЕКА ЗАВЕРЯЕТ……….а теперь еще более громкая барабанная дробь……И ОТПРАВИТЬ ЭТО ПОЧТОЙ В Москву. Аплодисменты…..бурные аплодисменты переходящие в овацию((((( ПОСЛЕ вопроса , С КАКОГО я еще должна трать личное время деньги за заверения документов. НУ допустим х…..н с ним заверила отправила……НО ПОЧЕМУ СПУСТЯ три месяца (четвертый пошел) об этом узнаю. И вопрос сколько будет идти письмо, а САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС СКОЛЬКО БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ?????? если его конечно из за сбоя не потеряют. НЕ УДИВЛЮСь……..ДЕЛАЮ СКРИНШОТ Из чата САМОГО НАЧАЛА В МАЕ, где есть сообщение, как закрыть счет : НАЖАТЬ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ…..ПОДТВЕРДИТЬ….ВЫШЛИТЕ РЕКВИЗИТЫ КУДА ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ. ВСЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ……… За три месяца ни каких новых версий о закрытии, а ТЕПЕРЬ ЛОВИТЕ……ОТВЕТ на вопросы: а мы же вроде живем в век нано технологий, карты вы оформляется дистанционно, через госуслуги либо эл. подписью. А как забрать свои личные деньги НОТАРИУС, эл. почтой НЕТ НЕЗЯ…..Хотя я проходила подтверждения личности в отделении Озона
КОРОЧЕ ОЧЕРЕДНОЙ РАЗВОД И СКОЛЬКО ОН ПРОДЛИТСЯ НЕ ИЗВЕСТНО. И после этого ЧАТ опять заблокирован……..ПО ЭТОМУ ЮРИСТ СЕГОДНЯ ГОТОВИТ ЖАЛОБЫ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ, НУ И КОНЕЧНО ВЫШЛЮ В МЕСТО ЗАВЕРЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ БАНКУ ДО СУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ СО ВСЕМИ НЕУСТОЙКАМИ, МОРАЛЬНЫЕ ИЗДЕРЖКИ, И ШТРАФ НА ТУЖЕ СУММУ, ЧТО ПОЛЬЗУЕТСЯ БАНК. А ПОКА ПУСТЬ КАПАЕТ ПЕНЯ, ПО ИГРАЕМ В ИХ ИГРУ.
Номера обращений: 45457266, 46507213,46133546,53304735,53309931
Заморизили средства и пишут что проблему можно решить только через чат. А в чат уже сутки не отвечают я остался без еды в другом городе. Раньше можно было решить все в телефонном режиме за 10 минут а теперь специально время тянут тупо 0 реакции в чате сутки. На телефонах сидит бот который говорит перейти в чат
Самый худший банк России!((( это просто кошмар ! Операторы выходят на связь , отвечают один раз и далее просто игнор! Решить проблему нужно несколько дней! Хотя в других банках за 5-10 минут решают! Не советую никому этот банк
в прошлом году я автоматически заполнила их анкету,хотели от меня кодовое слово,я конечно его забыла,для того,чтобы я могла бы пополнить,опять стали конкретно меня проверять прежде чем разрешить оплатить с этой картой -на 200руб меньше.опять трясут с меня это кодовое слово,а я забыла,так они скинули мои все мои вещи в заказе,что немало меня огорчили,пусть пропадут 200р не знаю как избавиться от карты этого банка.
Нина, здравствуйте. Чтобы закрыть аккаунт в OZON Банке, напишите оператору в чате (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь в службу поддержки по номеру:
8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
+7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.
Отвратительный банк. Никак не могли распознать фото, адрес,. Не могла вывести деньги!! Принимать приняли а вот чтобы вывести и зарегистрироваться все нервы вытрепали!!! И так не только у меня!!! Никто ничего не знает!!! Ни в коем случае не регистрироваться!! Если нервы дороги.
Мургуз, добрый день. На официальном сайте Ozon Банка указана такая контактная информация: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Раньше у меня была программа лояльности кэшбэк по карте Озон банка, но зимой ради любопытства решила попробовать программу товаров за 1 рубль. Наскучил кэшбэк и захотелось какого-то разнообразия. Сразу решила, что надо копить на что-то основательное. Чтобы эксперимент был предметным, сразу наметила себе и фритюрницу на Озоне) Нашла вариант который меня по всем параметрам устроил за 43 звезды. Копить было сложно морально, все время боролась с соблазном, но выстояла. И вот вчера наконец получила свою фритюрницу) Звезды списали и 1 рубль, больше ни копейки, так что все по честному.
Отвратительный Озон банк! Ограничили операции по карте, и нагло игнорируют в чате поддержки, на звонки не отвечают. Никому не рекомендую данный банк👎. В случае проблем, вопросы не решаются от слова совсем
заблокировали счёт, все документы предоставлены, не могут разбкоривать, все кормят,завтраками, подождите 3 три дня, безобразие, банк не советую, к приложению вопросов нет.
Мне ограничили действия по счету. Я попытался решить проблему. Предоставил докумены и объяснения. В итоге уже третий день поддержка просто не отвечает в чате, а номера телефонов для связи не в сети. Деньги на счету заморожены и ни как не вывести. Что делать?
Артём, добрый день. На официальном сайте Ozon Банка указана такая контактная информация: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Закрыл счёт в озон банке, поставил деньги на вывод и с тех пор 2 номера горячей линии , отключили от меня и не могу дозвонится ужасный банк не рекомендую
Возмутительная ситуация. Заблокировали деньги на карте. Чат молчит, телефон тоже. Я не могу несколько дней получить информацию . просто тишина. Каким образом можно решить эту ситуацию… Никакой связи нет с этим «банком». Я хочу решить вопрос, но нет такой возможности тк нет связи совсем
Мария, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
18.07 заблокировали карту с денежными средствами и не могут решить вопрос! Ссылка с подтверждением доп дохода на объявление отправлено! Сегодня уже 22.07, человека оставили без копейки денег , горячая линия не отвечает уже на звонки
Все в основном открывают карту ради кэшбэка, а я наоборот ради программы Товары за 1 рубль. Я лично звезды собираю постоянно. На что-то серьезное накопить так и не получилось, но вот какие-то мелочи типа корма для кошки или шампуня для себя любимой я беру по этой программе лояльности регулярно. Накопить до 10 звезд для меня не сложно, я даже честно говоря и не замечаю как они там копятся.
Мансур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Встреча с представителем банка прошла на высшем уровне.
Мне хотелось убить всех зайцев одним махом и открыть накопительный счет сразу, и чтобы карта у меня при этом была пластиковая, а не виртуальная, которая и так при открытии накопительного счета открывается автоматически. Так вот, подала заявку на карту, да так чтобы мне ее привез представитель банка, который сможет сделать полную идентификацию, а не просто курьер. Все получилось, причем достаточно быстро. 5 числа я эту заявку подавала, а уже 7 числа приехал представитель, причем ровно в то время, о котором мы договорились. Карту отдал, с активацией помог, идентификацию провел и все это за какие-то 10 минут. Я довольна как слон!
У меня подруга удивилась, когда узнала что ставка по накопительному счету выше базовой только в случае, если тратить с карты больше 20 тысяч рублей. А я считаю, что в этом ничего такого нет. В наше время 20 тысяч можно потратить за неделю, а то и быстрее, если конечно картой пользоваться как основной. Открыла счет за пару минут в приложении, идентификацию проходила еще когда карту получала. В приложении сразу видно, сколько процентов будет начислено в конце расчетного периода.
Ситуация за гранью возможного, это не банк — это организация, которая мошенническим образом позволяет себе пользоваться деньгами клиентов и отказывается их возвращать при закрытии счета. При чем счет мне не блокировали, я сама щакрыла счет так как меня не устроило то, что банк часто теряет деньги при оплате с их карты и деньги потом приходится буквально выбивать у них! Если вы закрывайте ваш счёт здесь ваши деньги просто оседают на корсчету Озон банка и они будут месяцами вас кормить обещаниями о переводе этих денег на реквизиты, указанные при закрытии счета и не переводить! Это просто дно! Не доверяйте этому банку свои деньги, не оставляйте их на карте у них, если не хотите как я потом буквально выбивать у банка!!! 30389 рублей Озон банк просто оставил себе и постоянно пишут и врут, что у них технические проблемы и они не могут вернуть мне мои деньги!!!
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Оформил карту. Не могу в нее войти — пароль не принимает. Сбросил старый, пароль обновил — тоже не принимает. Техподдержки, как в нормальных банках нет, робот — ни о чем. Посмотрел отзывы…
Надо забыть озон банк, как страшный сон.
Чат с поддержкой озон мертвый. Диалога никакого. По номеру телефона отвечает робот «Пишите в чат поддержки» а там просто тишина. На контакт никто не выходит
У Озон Банка мне нравится их приложение. От удобства приложения лично для меня часто зависит, буду ли я пользоваться услугами банка в принципе. Здесь приложению можно дать сто баллов из ста. Баланс по карте видно, статистику доходов и расходов тоже. Информацию по кэшбэку тоже опять же видно сразу. Все функции на виду, не надо долго искать, где отключить СМС оповещения, которые платные, или где переключиться с кэшбэка на вторую программу лояльности, которых здесь целых две.
Какой-то мутный банк.Взял рассрочку и по графику уже давно должен был погасить..но сумма меняется.. сначала было погашение 249 ру.. внёс досрочно 1000 и тут же сумма поменялась на 540 ежемесячно и долг вырос от 1100 до 2300…это что ж за рассрочка то такая . И нет ни одного офиса в который можно было бы обратиться за разъяснением. Позвонил на горячую линию.. девушка объяснила…все доходчиво…но не понятно.
Можно было бы поставить -5 поставил бы!
Перевели на озон банк 25000₽ для оформления покупок. Банк заблокировал все средства, внятного ответа операторы дать не могут. Только одно ждите и всё, сколько ждать не известно. Не рекомендую!
Пользуюсь картой озон банка 3 года, ни одного кешбека в упор не видела, как оказывается они могут начисляться в определённый день, это что получается, мне нужно сидеть и ждать когда же настанет этот день,…. Хорошо, у меня как то совпало, что я сделала покупки в этот день-где кешбеки????? Нет, Где-то заблудились, так что, кто пишет отзывы положительные к примеру о кешбеках, поделитесь опытом😏
Не советую пользоваться данным банком пришли переводы от букумекера официального * карту заблокировали с деньгами сумма 2700 второй день молчит потдержка еще и телефоны контакные отключены
У дочери была карта озон банка..тап случилось что дочери не стало.на карте озон была её зп .На запросы нотариуса .сотрудники не отвечают ..по горячей линии нужно звонить много раз , на электронную почту они не могут выслать бланк заявления на расторжнние договора и тоже закрытие счета ..скачала но не открывается .все документы и копии паспорта должно быть заверено у нотариуса и заяление на закрытие ..за каждое листочек заверения нотариуса нужно заплатить минимум по 500 рублей. потом отправить это все заказным письмом это ещё 600 руб .столько нервов потратите .словами не передать ..основной офис работает только в Москве..пока .одни неудобства .то что на карте есть какие то средства нотариус тоже берет хорошую сумму . .пока все оформишь потратишь больше .
Здравствуйте! Сегодня ваша сотрудница на авто Лада Приора черного цвета с гос.номерами К781НХ 763 въехала в мой автомобиль. Она убедила меня что стоимость ремонта составит не более 2000р.на деле же доехав до сервиса я выяснила, что ремонт стоит 5000 р. Дала она мне не свой номер, а её мужчины, который заблокировал меня. Прошу учесть моральный облик ваших сотрудников, это также лицо вашего банка. Убедительно прошу эту девушку связаться со мной.
Альмира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не имеет отношения к Ozon Банку и маркетплейсу ОЗОН. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
За год моего сотрудничества с Озон банком он меня не подводил ни разу. Не было такого, что платеж или перевод не доходил или карта в магазине не сработала. Открывала вклад на 3 месяца, пришла процентами та сумма, что в приложении рассчитывалась перед открытием. И ни рубля за все это время банк себе не взял. Переводы и платежи здесь без комиссии, за обслуживание карты деньги не списываются. Оплачиваю только уведомления, так как они мне нужны. Но спокойно могла бы отключить, если б передумала пользоваться.
Обязательства по условиям выполняет. Карта банка у меня полгода уже, никаких вопросов у меня к ней не возникает. По условиям все как заявлено. Реально здесь не плачу ни за что, ни комиссии, ни за обслуживание. С наличкой тоже все беспроблемно, любую сумму в пределах лимита иди и снимай в любом банкомате ВТБ. В общем банк не крохоборничает на клиентах, это сразу располагает.
МФК Озон предоставляет «Деньги на закупки» под 3,99% в начале, после оплата счёта контрагенту, селлер должен платить 3,99% +20% НДС. В итоге у них 4,788%. Так что селлерам на заметку. Показывают одно, оформляют другое. Никто вам об этом не скажет. Будьте бдительным. Особо если оформить крупную сумму. Осторожно опасно для жизни бизнеса. Не рекомендую!
Не отвечает поддержка уже 2-е сутки
Начну с того, что это не банк, а микрофинансовая организация. Будьте внимательны и сто раз подумайте брать в нем рассрочку или нет. Взяла рассрочку в Озон банке. Дали 30000 тыс. Из этих тридцати тысяч беру товар,на 15000. Потом, оплатив ее, беру ещё на 7000 товар. В кредитной истории отображается 3 кредита! Кредит на 30000, кредит на 15000, и кредит на 7000. И ещё, после оформления договора, мой кредит передали третьему лицу. Просрочек и т.д не было. Просто передали.яЕсди есть возможность, не связывайтесь с этой конторой.
В чате вообще не работают. Ответят в течении 24-х часов! Что это??? Я брата похоронила сегодня, мне деньги собирали, и вот заблокировали! Я не могу ничего сделать! И позвонить не возможно, только автоответчик! Где сотрудники банка? Куда обращаться???
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Запросили документы по операциям (их было всего 3), отправил их банку 18 числа. После этого 4 дня им пишу каждый день, не отвечают просто ни на одно сообщение. Полный игнор!
Прошу разблокировать мою карту озон, на ней остались средства. Так же писала в ваш чат там не кто не отвечает
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Блокируют платежи и не отдают деньги
Обманщики
Воспользовался кредитной картой для оплаты покупки на озон. По итогу просрочил второй обязательный платеж по случайности, об этом узнал из звонка на мой телефон. По итогу попросил убрать долг в счет того, что закрою всю сумму сразу, на что поступил ответ, что такое невозможно. Ни уведомления за день, ни звонка, ни даже уведомления в приложении я не получал заранее, только звонок по факту просрочки. В сравнении с конкурентом (тбанк) делаю вывод, что у банка скотское отношение к клиентам, считаю это неприемлемым.
Безобразие ни кому не советую
Заморозила средства.в чате тишина.до тех поддержки или горячей линии не довзвониться.
Почему нельзя дозвониться оператору? Сколько можно ждать свой заказ? Когда привезут мой товар?
Людмила, добрый день. Как связаться со службой поддержки ОЗОН, читайте по этой ссылке.
Не размораживают счет и не отдают деньги!!!!!!верните мои деньги!!!
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Снимала наличные в банкомате Втб с озон карты, банкомат деньги снял, но наличные не выдал, составила заявку в озон банк, деньги вернули, но через сутки озон банк выставил мне задолженность на данную сумму и снял деньги, возвращать отказывается, не пользуйтесь озон картами
Внесла крупную сумму в банкомат втб как банкомат-партнер карты озон-банка 5 АВГУСТА 2025, в банкомате произошел сбой и деньги не внеслись
Тут же обратилась на горячую линию и указала все необходимые данные
Несколько раз обращалась к сотрудникам банка втб и озон на горячую линию, говорят абсолютно разную информацию, перекладывают ответственность друг на друга.
В последний разговор с сотрудником озон-банка указали время возврата средств только 4 СЕНТЯБРЯ 2025
При звонке не могут ни сказать точной информации, все абстрактно и абсолютно не понятно
Не вина банка, что банкомат сломался, однако город небольшой и сотрудников для инкассации и проверки банкомата достаточно, можно сделать за более короткий срок.
После этого происшествия никому не советую для сотрудничества и пользования озон-банк и втб-банк, очень разочаровали и подвели. До сих пор нет решения и о точных сроках в чате или звонке так и не уведомили.
Поделюсь «отличной» работой банка.
В конце мая 25 г. Пополнив карту на крупную сумму денег, дебетовая и кредитная карта сразу была заблокирована. По сообщению от поддержки банка было написано: «. Карта заблокировано по причине мошеннических действий.» По просьбе в чате о разблокировки карт, бы сказано без объяснения причин. Хотя я активно пользовалась картой покупая в озон товары, авиабилеты, отели проплачивала, с карты редко снимала наличку и то копейки детям на карманные расходы. Ответ банка закрывайте счет и пришлите реквизиты куда вывести деньги. Сколько на это уйдет времени? ОТВЕТ: НЕ более трех суток. Ну ок терпимо. Хотя осталось без денег и не дома. Пришлось друзей просить выручать (Пришла в чате ссылка для закрытия счета нажмите кнопку закрыть и пришлите реквизиты, ну ок. И тут началось самое «смешное». Пришло новое сообщение. Чтобы закрыть дебетовый счет и вывести деньги, нужно в первую очередь закрыть кредитную, ну ок. И тут перестает работать чат) Звоню полчаса переводят с одного оператор на другого, каждому рассказываешь всю историю по новой. Куча профильных специалистов и ни кто ни чего понять и сделать не может. Хотя с трудом в это вериться) В итоге приняли заявку на закрытие кредитной карты. Сразу отмечу НА ТОТ МОМЕНТ ПО НЕЙ НЕ БЫЛО ДОЛГА, она также была закрыта полностью по льготному периоду. Случилось чудо девочка приняла заявку дала номер обращения сказала все процессе, ждите счастья в течении недели. Прошло две недели. Звоню опять переброска от одного специалиста к другому ,видимо искали лучшего «сказочника». Нашли номер обращения и что вы думаете ,это оказалась не заявка о закрытии карты, а что вы думаете? КОНСУЛЬТАЦИЯ!!!! БЫЛА ПО ЗАКРЫТИЮ КАРТЫ! КАРЛ, КОНСУЛЬТАЦИЯ) Типа обращение принимал не профильный специалист! Ок. Еще прошу закрыть карту это было 16-го июня. Обращение принято номер обращения озвучен, но есть нюанс. Карта закрывается в течении 45 ДНЕЙ, я конечно «ОФИГЕЛА» (о……а). Я попросила уточнить крайний срок получения своих денег. Крайний срок 01 августа. Наступил час икс результата ноль. Чат заблокирован. Денег нет. Звоню в банк, номера такого обращения НЕТ. Заявки на закрытия НЕТ. Вы о…….. Оператор: » мы можем подать новую заявку» и сколько ждать времени? Как сколько ….вам же говорили 45 ДНЕЙ. ЕЩЕ 45 дней. Три месяца «бесплатно» пользуются деньгами и еще не много подождать. СТРИЖКА ТОЛЬКО НАЧАЛАСЬ. СУПЕР. Полночи звонки в банк…..перекидка от одного оператора к другому….НЕ НАША ВИНА В СБОЙ В СИСТЕМЕ. НО все таки случилось чудо ….видимо есть из ста один порядочный, пообещал за неделю закрыть. Сдержал, закрыл. Ну все наконец то… получу СВОИ))))) НО не тут то было…..Случилось чудо заработал чат)) и приходит письмо счастья: ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ И ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ, НЕОБХОДИМО : ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ И ЗАВЕРИТЬ ЕГО У НОТАРИУСА, А ТАКЖЕ ЧТО БЫ УДОСТОВЕРИТЬСЯ, ЧТО ЭТО ВЫ ПОДПИСАЛИ барабанная дробь……ЗАВЕРИТЬ ВСЕ СТРАНИЦЫ ПАСПОРТА……..НОТАРИУС ЖЕ ЛЮБЫЕ ДОКУМЕНТЫ ОТ ЛЮБОГО ЧЕЛОВЕКА ЗАВЕРЯЕТ……….а теперь еще более громкая барабанная дробь……И ОТПРАВИТЬ ЭТО ПОЧТОЙ В Москву. Аплодисменты…..бурные аплодисменты переходящие в овацию((((( ПОСЛЕ вопроса , С КАКОГО я еще должна трать личное время деньги за заверения документов. НУ допустим х…..н с ним заверила отправила……НО ПОЧЕМУ СПУСТЯ три месяца (четвертый пошел) об этом узнаю. И вопрос сколько будет идти письмо, а САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС СКОЛЬКО БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ?????? если его конечно из за сбоя не потеряют. НЕ УДИВЛЮСь……..ДЕЛАЮ СКРИНШОТ Из чата САМОГО НАЧАЛА В МАЕ, где есть сообщение, как закрыть счет : НАЖАТЬ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ…..ПОДТВЕРДИТЬ….ВЫШЛИТЕ РЕКВИЗИТЫ КУДА ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ. ВСЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕ……… За три месяца ни каких новых версий о закрытии, а ТЕПЕРЬ ЛОВИТЕ……ОТВЕТ на вопросы: а мы же вроде живем в век нано технологий, карты вы оформляется дистанционно, через госуслуги либо эл. подписью. А как забрать свои личные деньги НОТАРИУС, эл. почтой НЕТ НЕЗЯ…..Хотя я проходила подтверждения личности в отделении Озона
КОРОЧЕ ОЧЕРЕДНОЙ РАЗВОД И СКОЛЬКО ОН ПРОДЛИТСЯ НЕ ИЗВЕСТНО. И после этого ЧАТ опять заблокирован……..ПО ЭТОМУ ЮРИСТ СЕГОДНЯ ГОТОВИТ ЖАЛОБЫ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ, НУ И КОНЕЧНО ВЫШЛЮ В МЕСТО ЗАВЕРЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ БАНКУ ДО СУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ СО ВСЕМИ НЕУСТОЙКАМИ, МОРАЛЬНЫЕ ИЗДЕРЖКИ, И ШТРАФ НА ТУЖЕ СУММУ, ЧТО ПОЛЬЗУЕТСЯ БАНК. А ПОКА ПУСТЬ КАПАЕТ ПЕНЯ, ПО ИГРАЕМ В ИХ ИГРУ.
Номера обращений: 45457266, 46507213,46133546,53304735,53309931
Заморизили средства и пишут что проблему можно решить только через чат. А в чат уже сутки не отвечают я остался без еды в другом городе. Раньше можно было решить все в телефонном режиме за 10 минут а теперь специально время тянут тупо 0 реакции в чате сутки. На телефонах сидит бот который говорит перейти в чат
Самый худший банк России!((( это просто кошмар ! Операторы выходят на связь , отвечают один раз и далее просто игнор! Решить проблему нужно несколько дней! Хотя в других банках за 5-10 минут решают! Не советую никому этот банк
в прошлом году я автоматически заполнила их анкету,хотели от меня кодовое слово,я конечно его забыла,для того,чтобы я могла бы пополнить,опять стали конкретно меня проверять прежде чем разрешить оплатить с этой картой -на 200руб меньше.опять трясут с меня это кодовое слово,а я забыла,так они скинули мои все мои вещи в заказе,что немало меня огорчили,пусть пропадут 200р не знаю как избавиться от карты этого банка.
Нина, здравствуйте. Чтобы закрыть аккаунт в OZON Банке, напишите оператору в чате (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь в службу поддержки по номеру:
8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
+7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.
Отвратительный банк. Никак не могли распознать фото, адрес,. Не могла вывести деньги!! Принимать приняли а вот чтобы вывести и зарегистрироваться все нервы вытрепали!!! И так не только у меня!!! Никто ничего не знает!!! Ни в коем случае не регистрироваться!! Если нервы дороги.
Как связываться сотрудниками банка скажыте пожалуйста?
Мургуз, добрый день. На официальном сайте Ozon Банка указана такая контактная информация: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Раньше у меня была программа лояльности кэшбэк по карте Озон банка, но зимой ради любопытства решила попробовать программу товаров за 1 рубль. Наскучил кэшбэк и захотелось какого-то разнообразия. Сразу решила, что надо копить на что-то основательное. Чтобы эксперимент был предметным, сразу наметила себе и фритюрницу на Озоне) Нашла вариант который меня по всем параметрам устроил за 43 звезды. Копить было сложно морально, все время боролась с соблазном, но выстояла. И вот вчера наконец получила свою фритюрницу) Звезды списали и 1 рубль, больше ни копейки, так что все по честному.
Бессовестно заблокировали счет, не отвечают в поддержке!! Не рекомендую ни кому !!!
Отвратительный Озон банк! Ограничили операции по карте, и нагло игнорируют в чате поддержки, на звонки не отвечают. Никому не рекомендую данный банк👎. В случае проблем, вопросы не решаются от слова совсем
заблокировали счёт, все документы предоставлены, не могут разбкоривать, все кормят,завтраками, подождите 3 три дня, безобразие, банк не советую, к приложению вопросов нет.
Мне ограничили действия по счету. Я попытался решить проблему. Предоставил докумены и объяснения. В итоге уже третий день поддержка просто не отвечает в чате, а номера телефонов для связи не в сети. Деньги на счету заморожены и ни как не вывести. Что делать?
Артём, добрый день. На официальном сайте Ozon Банка указана такая контактная информация: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Закрой счет.Дай им свои реквизиты другого банка только чтоб твоя карта была на тебя и они в течение месяца переведут
Закрыл счёт в озон банке, поставил деньги на вывод и с тех пор 2 номера горячей линии , отключили от меня и не могу дозвонится ужасный банк не рекомендую
Заказать карту озон
Александр, добрый день. Как оформить карту Ozon Банка, читайте по этой ссылке.
Возмутительная ситуация. Заблокировали деньги на карте. Чат молчит, телефон тоже. Я не могу несколько дней получить информацию . просто тишина. Каким образом можно решить эту ситуацию… Никакой связи нет с этим «банком». Я хочу решить вопрос, но нет такой возможности тк нет связи совсем
Мария, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
18.07 заблокировали карту с денежными средствами и не могут решить вопрос! Ссылка с подтверждением доп дохода на объявление отправлено! Сегодня уже 22.07, человека оставили без копейки денег , горячая линия не отвечает уже на звонки
Все в основном открывают карту ради кэшбэка, а я наоборот ради программы Товары за 1 рубль. Я лично звезды собираю постоянно. На что-то серьезное накопить так и не получилось, но вот какие-то мелочи типа корма для кошки или шампуня для себя любимой я беру по этой программе лояльности регулярно. Накопить до 10 звезд для меня не сложно, я даже честно говоря и не замечаю как они там копятся.
С 13июля немогу закрыт счёт на собшен неотвечают
Мансур, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Мне хотелось убить всех зайцев одним махом и открыть накопительный счет сразу, и чтобы карта у меня при этом была пластиковая, а не виртуальная, которая и так при открытии накопительного счета открывается автоматически. Так вот, подала заявку на карту, да так чтобы мне ее привез представитель банка, который сможет сделать полную идентификацию, а не просто курьер. Все получилось, причем достаточно быстро. 5 числа я эту заявку подавала, а уже 7 числа приехал представитель, причем ровно в то время, о котором мы договорились. Карту отдал, с активацией помог, идентификацию провел и все это за какие-то 10 минут. Я довольна как слон!
робот не соединяет с оператором и не понимает проблему. бесит.
У меня подруга удивилась, когда узнала что ставка по накопительному счету выше базовой только в случае, если тратить с карты больше 20 тысяч рублей. А я считаю, что в этом ничего такого нет. В наше время 20 тысяч можно потратить за неделю, а то и быстрее, если конечно картой пользоваться как основной. Открыла счет за пару минут в приложении, идентификацию проходила еще когда карту получала. В приложении сразу видно, сколько процентов будет начислено в конце расчетного периода.
Ситуация за гранью возможного, это не банк — это организация, которая мошенническим образом позволяет себе пользоваться деньгами клиентов и отказывается их возвращать при закрытии счета. При чем счет мне не блокировали, я сама щакрыла счет так как меня не устроило то, что банк часто теряет деньги при оплате с их карты и деньги потом приходится буквально выбивать у них! Если вы закрывайте ваш счёт здесь ваши деньги просто оседают на корсчету Озон банка и они будут месяцами вас кормить обещаниями о переводе этих денег на реквизиты, указанные при закрытии счета и не переводить! Это просто дно! Не доверяйте этому банку свои деньги, не оставляйте их на карте у них, если не хотите как я потом буквально выбивать у банка!!! 30389 рублей Озон банк просто оставил себе и постоянно пишут и врут, что у них технические проблемы и они не могут вернуть мне мои деньги!!!
Здравствуйте, я по ошибке отправила не тому человеку и хочу сделать возврат денежных средств
Добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Оформил карту. Не могу в нее войти — пароль не принимает. Сбросил старый, пароль обновил — тоже не принимает. Техподдержки, как в нормальных банках нет, робот — ни о чем. Посмотрел отзывы…
Надо забыть озон банк, как страшный сон.
Чат с поддержкой озон мертвый. Диалога никакого. По номеру телефона отвечает робот «Пишите в чат поддержки» а там просто тишина. На контакт никто не выходит
У Озон Банка мне нравится их приложение. От удобства приложения лично для меня часто зависит, буду ли я пользоваться услугами банка в принципе. Здесь приложению можно дать сто баллов из ста. Баланс по карте видно, статистику доходов и расходов тоже. Информацию по кэшбэку тоже опять же видно сразу. Все функции на виду, не надо долго искать, где отключить СМС оповещения, которые платные, или где переключиться с кэшбэка на вторую программу лояльности, которых здесь целых две.
Какой-то мутный банк.Взял рассрочку и по графику уже давно должен был погасить..но сумма меняется.. сначала было погашение 249 ру.. внёс досрочно 1000 и тут же сумма поменялась на 540 ежемесячно и долг вырос от 1100 до 2300…это что ж за рассрочка то такая . И нет ни одного офиса в который можно было бы обратиться за разъяснением. Позвонил на горячую линию.. девушка объяснила…все доходчиво…но не понятно.
Люди убедительная просьба для всех это банк мошенники заставляют платить кредит который я не брал всю вину валят на простых людей
Можно было бы поставить -5 поставил бы!
Перевели на озон банк 25000₽ для оформления покупок. Банк заблокировал все средства, внятного ответа операторы дать не могут. Только одно ждите и всё, сколько ждать не известно. Не рекомендую!
Пользуюсь картой озон банка 3 года, ни одного кешбека в упор не видела, как оказывается они могут начисляться в определённый день, это что получается, мне нужно сидеть и ждать когда же настанет этот день,…. Хорошо, у меня как то совпало, что я сделала покупки в этот день-где кешбеки????? Нет, Где-то заблудились, так что, кто пишет отзывы положительные к примеру о кешбеках, поделитесь опытом😏
Не советую пользоваться данным банком пришли переводы от букумекера официального * карту заблокировали с деньгами сумма 2700 второй день молчит потдержка еще и телефоны контакные отключены
У дочери была карта озон банка..тап случилось что дочери не стало.на карте озон была её зп .На запросы нотариуса .сотрудники не отвечают ..по горячей линии нужно звонить много раз , на электронную почту они не могут выслать бланк заявления на расторжнние договора и тоже закрытие счета ..скачала но не открывается .все документы и копии паспорта должно быть заверено у нотариуса и заяление на закрытие ..за каждое листочек заверения нотариуса нужно заплатить минимум по 500 рублей. потом отправить это все заказным письмом это ещё 600 руб .столько нервов потратите .словами не передать ..основной офис работает только в Москве..пока .одни неудобства .то что на карте есть какие то средства нотариус тоже берет хорошую сумму . .пока все оформишь потратишь больше .
Здравствуйте! Сегодня ваша сотрудница на авто Лада Приора черного цвета с гос.номерами К781НХ 763 въехала в мой автомобиль. Она убедила меня что стоимость ремонта составит не более 2000р.на деле же доехав до сервиса я выяснила, что ремонт стоит 5000 р. Дала она мне не свой номер, а её мужчины, который заблокировал меня. Прошу учесть моральный облик ваших сотрудников, это также лицо вашего банка. Убедительно прошу эту девушку связаться со мной.
Альмира, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не имеет отношения к Ozon Банку и маркетплейсу ОЗОН. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Деньги за товар оплачены , но отправлены не в банк , а другому человеку.Как переслать деньги обратно на счет?
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Здравствуйте.пользуюсь картой озон уже давно.все хорошо.банк хороший.есть различные кешбеки
За год моего сотрудничества с Озон банком он меня не подводил ни разу. Не было такого, что платеж или перевод не доходил или карта в магазине не сработала. Открывала вклад на 3 месяца, пришла процентами та сумма, что в приложении рассчитывалась перед открытием. И ни рубля за все это время банк себе не взял. Переводы и платежи здесь без комиссии, за обслуживание карты деньги не списываются. Оплачиваю только уведомления, так как они мне нужны. Но спокойно могла бы отключить, если б передумала пользоваться.
Обязательства по условиям выполняет. Карта банка у меня полгода уже, никаких вопросов у меня к ней не возникает. По условиям все как заявлено. Реально здесь не плачу ни за что, ни комиссии, ни за обслуживание. С наличкой тоже все беспроблемно, любую сумму в пределах лимита иди и снимай в любом банкомате ВТБ. В общем банк не крохоборничает на клиентах, это сразу располагает.