28.09.2024 произвела покупку по карте озон банка в магазине строительном. Через полчаса операцию отменила. Но деньги по настоящее время 27.10.2024 не вернули. Чат пишет бред, стараются отфутболить на горячую линию. А телефон горячей линии никогда, никогда на отвечает. По Эл почте тоже посылают нс гор’ую линию. Дамкнутый круг. 15500 раб плавают ч океане банковских капиталов. Беспредел, советую не пользоваться картой озон банка с магазинах,мароме озоновского
Уже месяц,как я все пишу пишу в Чате,чтоб мне вернули мои деньги,Банк приостановил свою карту,а на ней у меня деньги 25076р,я отправила все что попросили,но все тишина,в Чате робот одни и те же 3 сообщения отправляет и всё,просто никак не решают проблему,что это такое,я не могу свои деньги забрать,разве так можно,это мои деньги,Операторы не выходят на связь,а если и вышел,то 3 сообщения одни и те же тоже отправляют,Что это такое,это длится уже месяц с лишним,кошмар какой то,я буду везде писать ,почему меня просто игнорит,я прошу ,чтоб вернули деньги,мне нужны на лечения,Я инвалид,а со мной вон как обращаются,до слёз …
Ксения, добрый день. Рекомендуем подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
18 октября оплатил в Автосервисе Citroen 9800 руб. А кешбэк высветился 98 руб, т.е. 1%. При этом кешбэк на октябрь у меня 4% за автоуслуги и автосервис. Почему так произошло ??? Обман клиентов !!!
Олег, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или напишите оператору в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.
Закрыли доступ к озон банку с ссылаются на то что у меня 2 аккаунта в банка ответ когда и кем был заведён второй аккаунт нет ответа уже больше недели использую бональные ответы бота не банк а позор мошенников
ужасный банк ни кому не рекомендую с ним связываться. под видом высокой ставки на вклад привлекли мои сбережения и после пополнения сразу заблокировали счет. для разблокировки потребовали перечь документов в которых есть необходимость нотариально заверять копии документов за свой счет так же за свой счет отправил транспортной компанией . на данный момент прошло полтора месяца . деньги не возвращают счет не разблокируют и не закрывают счет по требованию клиента. обратился в прокуратуру с жалобой
Служба поддержки не отвечает на звонок, сбрасывают трубку, одним словом мошенники !!!!! а не банк, полный беспредел, ещё рекламируют это * по телевизору…
Служба поддержки не отвечает на звонки, сбрасывает и не отвечает в чате уже неделю, банк ужасный! При переводе небольшой суммы денег другому человеку кроме себя блакируют сразу.
Нельзя дозвониться по этим номерам, либо линия не работает либо не берут! Отвратительно, на заблокированной карте висят деньги, обещали вернуть в течении 45 дней а по итогу ничего не возвращают !
10 октября, я решил положить на свой счёт ОЗОН банка сумму 212 000 рублей, деньги с продажи земельного участка, после того как положил, решил снять большую часть средств, а именно 190 000 рублей, но снять не получилось, так как счёт был заблокирован,счёт был блокирован после того как я положил денежные средства на счёт. Третий день одни отписки и отказы о снятии блокировки со счета. Единственный вариант который мне предложили это закрыть счёт и перевести средства на счёт другого банка, но дело в том что это можно сделать только путем подачи письменного заявления с натариально заверенной подписью и капией паспорта! Все требуемые подтверждения о природе происхождения денежных средств я предоставил, но мне все равно не разблокировали счёт!
Отвратительный банк, все признаки мошенничества, распоряжаться вашими деньгами как они пожелают и никаких действенных мер к ним не найдёте. Телефон вечно на ремонте, а в чате ответят если, внятных ответов не дождаться.
Отвратительный банк, сами снимают деньги когда захотят, блокируют карту и вход в личный кабинет, связи с ними вообще нет, постоянные работы на линии и ничего больше, заморозили мне карту вместе с деньгами, подаю в суд
Открыл накопительный счет 02.10.24 Г. И положил на него деньги под 21% на 2 месяца, как утверждала реклама. На самом деле мне пишут — (см скриншот) что 21% я буду получать до 05.11.24 Г. Пытаюсь дозвониться до озон банка и связаться с ним в чате, чтобы исправить сроки — бесполезное занятие. Телефон не соединяет, а чат молчит. Начинаю приходить к мысли, что я поторопился выбрать озон банк для размещения своих денег. Подожду сутки — там решу как действовать.
Я по договору ничего не нарушала, а они арестовали счёт и удерживают мои собственные деньги не законно. В чате и на звонки в службе поддержки не отвечают уже вторые сутки. Заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру ( где мне сказали что я ничего не нарушала)написано.
Столкнулась с такой ситуацией, провела оплату в отделении ОЗОН в СПБ на Садовой 1. Деньги ушли из банка и благополучно осели на ОЗОН!!!! , но не на моей карте!?!?!? Расплатился за товар не могу, денег нет, в чате пишут всякую *, заблокировали вход на карту, на горячую линию вообще не дозвониться. Сумма не маленькая больше 10т
Мошенники, заблокировали карту озон при снятии наличных, теперь фудболят гоняют собирарать бумаги, собрал заверил у нотариуса, отправил почтой, теперь полный игнор, буду писать жалобу во все инстанции.
Хочу поделиться своими негативными впечатлениями от общения с представителем Озон банка Светланой, которая провела верификацию моей личности для возможности открытия накопительного счёта с повышенной ставкой.
ТАК НА САЙТЕ БАНКА ЗВУЧИТ ОПИСАНИЕ ЭТОГО ПРОДУКТА:
«Накопительный счёт — это бесплатный счёт в Ozon Банке. Вы сможете пополнять и снимать с него деньги в любой момент, а на минимальный остаток получать проценты по выгодной ставке. Новые клиенты могут получить повышенную ставку в 21% годовых на срок до 2-х месяцев».
В РЕАЛЬНОСТИ ЭТО ЗНАЧИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:
Представитель банка не обязан вас предупреждать, что если у вас уже ранее открыта карта Озон банка для покупок в маркетплейсе ОЗОН, то у вас уже существует дата для отсчёта расчетного периода (то есть этих 2-х «выгодных по процентам месяцев»). Так же представитель банка настаивает на открытии счёта в ее присутствии, объясняя это тем, что у них такие требования. Ей необходимо сфотографировать подтверждение что счёт открыт.
ДАЛЕЕ ТО, ЧТО ПРОИЗОШЛО ИМЕННО У МЕНЯ:
По случайному стечению обстоятельств, расчётная дата моя совпала с датой назначенной встречи с представителем (хотя расчетную дату вы, не зная об этом, никогда не увидите заранее) 2 октября. Но мне позвонили на сутки раньше этой даты и предложили встретиться, так как находится рядом и может заехать сейчас. Я согласилась, этим сократила начисление процентов на целый месяц.
Как я уже писала выше, представитель не обязан вас об этом уведомлять, но настаивает на открытии счёта в ее присутствии, это произошло 1 октября. Светлана сама быстрыми движениями пальцев открыла счёт, в нем сформировалась сразу же дата начисления процентов 2 октября (а так как денег на счёте пока нет, то и проценты нулевые). Месяц про…н, второй месяц под 21% заканчивается 2 ноября (об этом узнаешь когда пополнишь счёт). ВСЁ!!! Далее на общих основаниях…
Самое интересное не это, а когда я спросила Светлану что это за дата 2 октября, которая сформировалась при открытии счёта, она ответила что это ничего не значит и дата формируется от балды, ни на что не влияет, не обращайте внимание. В этот же день я пополнила счёт и увидела что окончание 2-х месяцев под 21% именно 2 ноября. Написала Светлане в Ватсаппе, на что получила издевательский ответ – ЭТО ВОПРОС НЕ КО МНЕ А К БАНКУ))).
ВЫВОД:
ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА ЗАМАЛЧИВАЮТ ОЧЕНЬ ВАЖНУЮ ДЛЯ КЛИЕНТА ИНФОРМАЦИЮ ПО УКАЗАНИЮ РУКОВОДСТВА БАНКА!
Благодарю банк за оперативность. Потерял карту, не сразу заметил, только через часов 10 написал в поддержку. Там понял как заблокировать и далее система предложила перевыпустить, выбрать дату доставки выбрать и время. За перевыпуск ничего не взяли, привезли через день в назначенный временной промежуток. За оперативность спасибо!
Если у вас в банке будет много переводов вам заблокируют счёт, и вам придется бегать собирать бумажки от том что ваша троюродная тетушка перевела вам деньги и доказывать что она вам, троюродная тетушка, чем меньше вы пользуетесь этим банком тем лучше, только для оплаты товаров на Озон
У меня Озон Банк приостановил работу,а на карте 25086 руб.,я уже отправила письмо с документами и заверенная нотариусом,дак они месяц отправляют сообщения одни и те же,у них там как заезженная пластинка,я просто не могу пообщаться с оператором,не позвонить,ТК телефоны у них неактуальны,писаться в Чате,дак в Чате просто дурдом одно и тоже сообщения,Что вообще вытворяют,Ужас,Вернуть мои деньги не могут,Как так тооо,почему в Чате оператор вообще от слова ВООБЩЕ не общается,Ужас!!!!
Я пластик заказывала в основном для того, чтобы держать на счете больше, чем на одну покупку и выводить в случае чего. Мелочей на Озоне много покупаю, постоянно там какая-то сумма есть. Мне это ничего не стоит, все бесплатно. Но тут банк дал 20% на накопительный счет на 2 месяца и я решила расширить свое присутствие в данном банке. Пусть потом будет 15%, но все равно выгоднее сейчас нигде нет. До пвз шла минут 15, ближе не было пунктов(
Виталий, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.
Решили мы открыть расчетный счет в озон банке, приехал специалист к директору и спрашивает Компания Максвелл это ООО или ИП…. Потом я решила зайти почитать отзывы…. И тут все встало на места своя
Озон банк не снимает арест с озон карты, хотя приставы давно отослал нужные документа. Уже два месяца ничего не делают, только обещают. Не компетентные работники, банк обманщик.
Заблокировали карту, после попросили предоставить реквизиты для закрытия счет, сказали переведут на след. день средства. На след. день деньги не перевели, но зато написали что нужно предоставить им нотариально заверенные документы. Все документы были высланы и получены ими 7 сентября. На вопрос когда переведут деньги, мне ответили что после получения документов на следующий день. Сегодня 13 сентября, банк до сих пор ничего конкретного не ответил. Подано заявление на эту шарашкину контору в прокуратуру и ЦБ. Ни кому не советую вообще с ними работать
Этот банк можно использовать только для оплаты покупок на озоне, ну или если приставы списывают с вас всё и про всё, здесь чуть повисит.. Но если что-то надо будет, какой-то документ от банка не автоматом предоставленный приложением, это полная жесть.. Подождите мы уже делаем, через два часа другой чел рассматривает ваше обращение, потом ваше обращение все эти человеки передают в профотдел.. А когда вы интересуетесь когда свершится чудо вам говорят, что ваше обращение коллеги исполняют и вас ставят в приоритет, и опять забывают про вас.. Короче контора веселая, тот еще квест. Открыли мне непонятный счет вместе с основным, по которому нужна доп инфа, я не просила, это их манипуляции которые создали мне лишние заботы и на свои вопросы по этому поводу я не могу получить полноценный вразумительный ответ.
У меня карта банка Озон с декабря прошлого года, я с нее все покупки делаю на каждый день, то есть карта со мной постоянно. Деньги перекидываю с зарплатной карты по СБп, там без комиссии. Платежи проходят быстро, придраться не к чему. Единственное, помните про снятие наличных — без комиссии можно в банкоматах ВТБ, а если в других то надо снимать от 3000 , чтобы тоже без комиссии
Присвоили на карте мои деньги ,не дают воспользоваться своими средствами, кормят завтраками, *, задали вопрос какого я знака зодиака, отписали типа моя карта находится на контроле у банка для выяснения моей ситуации по переводу, *, вообщем своими деньгами я не воспользуюсь, безпредельшикм,устраивают допрос, втюхивают 4 день про мошенников, а карту не снимают ограничения,пишу жалобу а СК РФ
У меня положительный. Открывала полугодовой вклад (ставка там 17,5%), шла по алгоритму на сайте, там подробная инсструкция, запутаться не возможно при всем желании, каждый шаг расписан подробно и даже со скринами. Чтобы подтвердить личность сходила в пункт выдачи с паспортом и телефоном, это обязательное условие. Единственный минус это то что таких пунктов для верификации может не быть рядом с домом
Карту заказала по совету знакомой, она все кешбеком хвасталась что хорошо начисляют. Решила попробовать — правда, так и есть. Повышенные категории интересные выпадают, мне самое интересное аптеки в июле были, там аж 5% на возврат. Как раз маме закупала много в запас, только на этом больше 500 руб получилось. Почему бы не заработать на этом?
Заблокировали карту на которой сумма 160 к,положил на карту деньги,и потом уже понял что карту заблокировали,деньги то мы примем через банкомат,а потом оказывается что у вас блок и деньги с карты не снять,идите к нотариусу и подтверждайте сканы паспорта и подписи в заявлении,на это ушло кучу времени и трата своиж же средств в размере 2600 руб за нотариуса,после доставка почтой 270 руб до офиса озона,и самое главное вам расходы на все это ни кто не вернет,и если будет какая то ошибка в документах,платите бабки еще раз и переделываете,озон банк самый отвратный банк,который просит подтверждение через нотариус,деньги лежали для оплаты бытовой техники в квартиру,спасибо озон банк,вы меня оставили без (стиралки,холодильника,духовки и варочной панели),буду теперь ближайшие 45 дней сидеть на дошираке,ребята ни кому не советую этот банк, вот номер моего крайнего заказа 30039280-0555 жду ос в чате,на банк написана уже досудебка и так же претензии в Центробанк!!!
Здравствуйте! Все тоже самое, 4 дня назад отправила им документы, теперь интересно когда рассмотрят и через какое время переведут деньги на мой другой счёт
Добрый день !
В данном банке мой счет был арестован ФССН. 23 июня преследование со стороны судебных приставов было прекращено , о чем было отправлено уведомления всем кредитным организациям. Во все банки данное уведомление поступило и они сняли арест с моих счетов, только один единственный «OZON БАНК» якобы, уведомлений не получал . Мною был отправлен запрос в ФССН с просьбой отправить повторно в банк уведомление . 08 июля я получила ответ , что все отправлено, однако банк не спешит снимать арест. Я запросила третий раз у ФССН , чтоб они отправили именно в этот банк уведомление . Ответ пришел с подтверждением отправки , однако банк опять ничего не получил. Никакие переписки в чате не помогают добиться правды «не получали и всё , обращайтесь в ФССН» . Выписка из Госуслуг не основание . 08 июля я смогла воспользоваться своим дс на время, потом опять блок счета без основания , зато с ссылкой на тех же приставов . 13 августа я получила очередное уведомление от ФССН о том , что дело закрыто и что со всех счетов аресты сняты , и что в ОЗОН БАНК отправили повторно письмо , только теперь в бумажном виде , однако , в банк они до сих пор не поступали и , скорее всего никогда не поступят , а сегодня уже 26 августа, прошу заметить. Считаю данный банк совершает противоправные действия в отношении чужих дс и клиента .
У меня также, сначала все было хорошо. Закинул денег и все — счет заблокировали. Просят сами не знают, что по второму разу. Придется в ОБЭП писать, пусть допрашивают
Дело в том, что это не банк, а шарашкина контора. Люди не оформляйте карты этого банка. Я пришел в банкомат, положил собственные средства наличной формы на карту и ее тут же заблокировали. Попросили предоставить чеки или документы, откуда я их взял((( а мне их просто одолжила теща. После этого на смс в чате как попугаи отвечают одно и тоже предоставления документы. На горячей линии трубку не берут. В офисе в Москве говорят, что с клиентами они вопросы не решают. И таких как я очень много. Просят закрыть счет и прекратить сотрудничество. После того как там был произведён скандал и при остальных недовольных клиентах было озвучено, что я направляюсь в Следственный комитет, писать заявление на хищение денежных средств, то у меня в чате опять запросили подтверждение. Я отправил несколько чеков и меня разблокировали. С просьбой продолжить сотрудничество. Деньги я снял и карту выкинул))). У кого такие же проблемы, то идите сразу в Следственный комитет. А я знаю что таких много.
Были украдены деньги с Озон карты, через несколько часов после взятой рассрочке. И сразу перевели на МТС. Сообщений о подтверждении платежа я не получала. Заведено уголовное дело. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим банком!!!! Очень много плохих отзывов. Причем в отзывах у нескольких человек были написаны жалобы, что были списаны деньги и переведены на МТС. В полиции сказали очень не надежный банк, не налажена система безопасности, очень многие жалуются.
Списали деньги в счёт несуществующей задолженности хотя карта дебетовая-угнали в минус.
Оспорить транзакцию-тишина. Невнятные отмазки. Пытаюсь расторгнуть договор по телефону:
«Напишите в чате что оставляете сумму в пользу банка»
-Какую сумму ?!
-Ну если мы все таки решим вам вернуть то что списали
Это что блин такое?!
Месяц меня за нос водят. Отвечают невнятно и только когда сам звонишь
На все обращения наглый игнор
Заблокировали карту, сделала заявку на закрытие счета и предоставила реквизиты для перевода денег. Во-первых в чате почти не отвечают, на горячей линии никакую информации узнать невозможно . 5 день меня кормят словами ожидайте , вами занимается профильный отдел.
Никому не советую связываться с ОЗОН банком , потому что они удерживают мои деньги, никакой обратной связи и клиентоориентированности нет!
Я уже полтора месяца жду закрытия счета. 13 июля в чате уведомил о желании закрыть счет, после этого искромётный беседы прекратились. В чате могильная тишина. Деньги не отдают.
Мне в прошлом месяце крайне повезло с категориями кэшбэка. По карте банка Ozon их доступно 4 выбрать на месяц. Кроме 1% на все покупки, еще выбрала три категории с 5%. Вообще максимально можно выбрать 25%, но мне категория с таким профитом была в тот раз не интересная( пришло 1800 рублей. Решила все поступления кэшбэка округлять и класть на накопительный счет, подкоплю себе на день рождения на хороший подарок)
Заблокировали карту что нельзя ничего сделать( ни снять, ни купить по ней, ни перевести), НО ЗАТО ПОЛОЖИТЬ НА НЕЁ МОЖНО!!!! ПРОСЯТ РЕКВИЗИТЫ ДАЛА ДРУГОГО БАНКА, ВИДИТЕ ЛИ ОН ИМ НЕ ПОДХОДИТ НАДО ДРУГОЙ!!! В ЧАТА ОТВЕЧАЮТ РАЗ В ДЕНЬ
Воспользовался предложением Оzon банка по накопительным счетам. Ставка на 2 месяца для новых клиентов 19%. Карта у меня уже есть,открыл в приложении за минуту. Средства застрахованы,никаких рисков для себя не вижу. Правда пополнять счет надо вручную,никаких копилок в приложении я не нашел. Это единственный минус.
Внимательней следите за условиями по накопительному счету! Банк на основании пункта 4.3 меняет их как хочет. В моем случае первоначальная ставка по накопительному счету 2 месяца составляла 18%, далее месяц 15%, затем они режут ставку до 10% и предлагают +5,5% за расходы по карте от 10000р в месяц, при чем без предварительного уведомления и согласия вкладчика?! То есть, если вы не следите за счётом и не пользуйтесь картой озон, они автоматом вас кидают на 5%.
Хочу оставить свой отзыв на этот банк. Во-первых, никакой конфиденциальности нету. Сегодня был совершён вход в мой аккаунт и перевели деньги на МТС сим-карту. Ни какого подтверждения о входе вы или не вы нету. Плюс начала звонить непосредственно в поддержку банка. Там мне особо ничего не сказали, только то что :»- мы создали обращение, ожидайте.» Я сходила в МТС, потому что перевод был совершен на их счет. Там мне сказала, то что денежные средства еще лежат, но оттуда денежные средства можно перевести куда угодно.
Следственно, вероятность того что мне вернут деньги равно 0. Никакой защиты от мошенников нет вообще, в отличии от других банков. Складывается ощущение, что личные данные не защищены, и что утечка моего аккаунта могла спокойно перетечь от них. Единственное, что мне еще сделали, так это заблокировали карту. Спасибо конечно, но кто теперь вернет деньги, и как быстро работает поддержка непонятно.
У меня тоже такая ситуация. Мошенники вошли в банк и перевели все деньги. Одна из операций перевод на мтс карту. Я в тот же день написала заявление в полицию, напишите тоже заявление. Чем больше жалоб на банк вероятность больше возврата денег. И в ЦБ РФ оставьте жалобу.
Озон банк заблокировал счёт. И в течение 2 недель не связывается со мной. Я им пишу в чате, они в чате не отвечают. Звоню они отвечают, там типа профпрофильный отдел отправляют заявки, эти заявки никто по ходу не рассматривает. Леонид, как позвонишь, они говорят, мы направили в профильный отдел, мы направили в профильный отдел заявку каждый раз. Такая ситуация уже конец 2 недели. Они мне не могут разморозить счёт, попросил их закрыть счёт полностью. Они даже это не могут сделать. Они, говорят, сегодня закрываем счёт, завтра вам деньги переведут на другой счёт в итоге никто ничего не делает, суеты никакой нет в чате, они не отвечают. Не знаю, что делать. Ну, больше озон, банк советовать никому не буду. Как с ними бороться, я не знаю.
Добрый день. Вы можете пожаловаться на действия банка в ЦБ РФ. Направить электронное обращение можно на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Уже месяц не закрывают счет. Документы все отправил, в чате после блокировки кроме робота ни кто не отвечает. Остаток средств удерживают молча. Был у юристов, сказались , что чем дольше они удерживают средства клиентов, тем дольше они могут прокручивать деньги клиентов. Исключительно выгода банка. Потому они и присылают свои формы заявлений для закрытия счета, что бы легче было отказать клиенту.
Оформила накопительный счет себе, а утром в 5:30 и в 6:00 мне звонили из озон банка, чтобы сделать опрос какой то!!! Больные люди просто, спасибо за испорченный сон и ранний подъем!!! Даже блин мошенники так рано не звонят!!!
Не дно, а Днищеее!!! Заблокировали деньги на карте, запросили документы. Прислал документы и в чате тишина уже 10 дней! По телефону решить не могут и помочь тоже, по почте так же никто не отвечает! Настоятельно не советую ОЗОН Банк.
ОЧЕНЬ свинское отношение к своим клиентам у банка.
Разрешено переключение между программами лояльности
Спасибо банку за то что дает возможность гибко пользоваться всеми услугами, взять даже то что можно получить карту в пвз или курьера вызвать и то что карта бесплатная в обслуживания и можно с приложение все вопросы решать самому. Я нашел что можно выбирать кешбек копить или звезды и если надо то можно переключится между ними в любой момент. И ничего не сгорает если переключится. Удобно сделали и можно и то и другое копить банк не жадный
28.09.2024 произвела покупку по карте озон банка в магазине строительном. Через полчаса операцию отменила. Но деньги по настоящее время 27.10.2024 не вернули. Чат пишет бред, стараются отфутболить на горячую линию. А телефон горячей линии никогда, никогда на отвечает. По Эл почте тоже посылают нс гор’ую линию. Дамкнутый круг. 15500 раб плавают ч океане банковских капиталов. Беспредел, советую не пользоваться картой озон банка с магазинах,мароме озоновского
Уже месяц,как я все пишу пишу в Чате,чтоб мне вернули мои деньги,Банк приостановил свою карту,а на ней у меня деньги 25076р,я отправила все что попросили,но все тишина,в Чате робот одни и те же 3 сообщения отправляет и всё,просто никак не решают проблему,что это такое,я не могу свои деньги забрать,разве так можно,это мои деньги,Операторы не выходят на связь,а если и вышел,то 3 сообщения одни и те же тоже отправляют,Что это такое,это длится уже месяц с лишним,кошмар какой то,я буду везде писать ,почему меня просто игнорит,я прошу ,чтоб вернули деньги,мне нужны на лечения,Я инвалид,а со мной вон как обращаются,до слёз …
Ксения, добрый день. Рекомендуем подать жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
18 октября оплатил в Автосервисе Citroen 9800 руб. А кешбэк высветился 98 руб, т.е. 1%. При этом кешбэк на октябрь у меня 4% за автоуслуги и автосервис. Почему так произошло ??? Обман клиентов !!!
Олег, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните в службу поддержки ОЗОН Банка — 8495 215-2408, 8800 555-8982, направьте письмо по электронной почте help@finance.ozon.ru или напишите оператору в чате на страничке finance.ozon.ru/chat.
Закрыли доступ к озон банку с ссылаются на то что у меня 2 аккаунта в банка ответ когда и кем был заведён второй аккаунт нет ответа уже больше недели использую бональные ответы бота не банк а позор мошенников
С банка идет утечка личных данных
ужасный банк ни кому не рекомендую с ним связываться. под видом высокой ставки на вклад привлекли мои сбережения и после пополнения сразу заблокировали счет. для разблокировки потребовали перечь документов в которых есть необходимость нотариально заверять копии документов за свой счет так же за свой счет отправил транспортной компанией . на данный момент прошло полтора месяца . деньги не возвращают счет не разблокируют и не закрывают счет по требованию клиента. обратился в прокуратуру с жалобой
Служба поддержки не отвечает на звонок, сбрасывают трубку, одним словом мошенники !!!!! а не банк, полный беспредел, ещё рекламируют это * по телевизору…
Служба поддержки не отвечает на звонки, сбрасывает и не отвечает в чате уже неделю, банк ужасный! При переводе небольшой суммы денег другому человеку кроме себя блакируют сразу.
Нельзя дозвониться по этим номерам, либо линия не работает либо не берут! Отвратительно, на заблокированной карте висят деньги, обещали вернуть в течении 45 дней а по итогу ничего не возвращают !
10 октября, я решил положить на свой счёт ОЗОН банка сумму 212 000 рублей, деньги с продажи земельного участка, после того как положил, решил снять большую часть средств, а именно 190 000 рублей, но снять не получилось, так как счёт был заблокирован,счёт был блокирован после того как я положил денежные средства на счёт. Третий день одни отписки и отказы о снятии блокировки со счета. Единственный вариант который мне предложили это закрыть счёт и перевести средства на счёт другого банка, но дело в том что это можно сделать только путем подачи письменного заявления с натариально заверенной подписью и капией паспорта! Все требуемые подтверждения о природе происхождения денежных средств я предоставил, но мне все равно не разблокировали счёт!
Отвратительный банк, все признаки мошенничества, распоряжаться вашими деньгами как они пожелают и никаких действенных мер к ним не найдёте. Телефон вечно на ремонте, а в чате ответят если, внятных ответов не дождаться.
Сами подключают уведомления и воруют деньги с карты. Мошенники
Отвратительный банк, сами снимают деньги когда захотят, блокируют карту и вход в личный кабинет, связи с ними вообще нет, постоянные работы на линии и ничего больше, заморозили мне карту вместе с деньгами, подаю в суд
Открыл накопительный счет 02.10.24 Г. И положил на него деньги под 21% на 2 месяца, как утверждала реклама. На самом деле мне пишут — (см скриншот) что 21% я буду получать до 05.11.24 Г. Пытаюсь дозвониться до озон банка и связаться с ним в чате, чтобы исправить сроки — бесполезное занятие. Телефон не соединяет, а чат молчит. Начинаю приходить к мысли, что я поторопился выбрать озон банк для размещения своих денег. Подожду сутки — там решу как действовать.
Поддержка ответила. Обещают в течении недели продлить срок еще на 1 месяц — значит не все потеряно). По решению оставлю дополнение.
Спасибо поддержке за быстрое решение вопроса. Восстановили сроки повышенного процента по накопительному счету.
Я по договору ничего не нарушала, а они арестовали счёт и удерживают мои собственные деньги не законно. В чате и на звонки в службе поддержки не отвечают уже вторые сутки. Заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру ( где мне сказали что я ничего не нарушала)написано.
Телефон голосом не работает. Технические проблемы якобы.
Ответа в чате жду уже пол часа!
Доверие полностью утеряно.
Столкнулась с такой ситуацией, провела оплату в отделении ОЗОН в СПБ на Садовой 1. Деньги ушли из банка и благополучно осели на ОЗОН!!!! , но не на моей карте!?!?!? Расплатился за товар не могу, денег нет, в чате пишут всякую *, заблокировали вход на карту, на горячую линию вообще не дозвониться. Сумма не маленькая больше 10т
Мошенники, заблокировали карту озон при снятии наличных, теперь фудболят гоняют собирарать бумаги, собрал заверил у нотариуса, отправил почтой, теперь полный игнор, буду писать жалобу во все инстанции.
Хочу поделиться своими негативными впечатлениями от общения с представителем Озон банка Светланой, которая провела верификацию моей личности для возможности открытия накопительного счёта с повышенной ставкой.
ТАК НА САЙТЕ БАНКА ЗВУЧИТ ОПИСАНИЕ ЭТОГО ПРОДУКТА:
«Накопительный счёт — это бесплатный счёт в Ozon Банке. Вы сможете пополнять и снимать с него деньги в любой момент, а на минимальный остаток получать проценты по выгодной ставке. Новые клиенты могут получить повышенную ставку в 21% годовых на срок до 2-х месяцев».
В РЕАЛЬНОСТИ ЭТО ЗНАЧИТ СЛЕДУЮЩЕЕ:
Представитель банка не обязан вас предупреждать, что если у вас уже ранее открыта карта Озон банка для покупок в маркетплейсе ОЗОН, то у вас уже существует дата для отсчёта расчетного периода (то есть этих 2-х «выгодных по процентам месяцев»). Так же представитель банка настаивает на открытии счёта в ее присутствии, объясняя это тем, что у них такие требования. Ей необходимо сфотографировать подтверждение что счёт открыт.
ДАЛЕЕ ТО, ЧТО ПРОИЗОШЛО ИМЕННО У МЕНЯ:
По случайному стечению обстоятельств, расчётная дата моя совпала с датой назначенной встречи с представителем (хотя расчетную дату вы, не зная об этом, никогда не увидите заранее) 2 октября. Но мне позвонили на сутки раньше этой даты и предложили встретиться, так как находится рядом и может заехать сейчас. Я согласилась, этим сократила начисление процентов на целый месяц.
Как я уже писала выше, представитель не обязан вас об этом уведомлять, но настаивает на открытии счёта в ее присутствии, это произошло 1 октября. Светлана сама быстрыми движениями пальцев открыла счёт, в нем сформировалась сразу же дата начисления процентов 2 октября (а так как денег на счёте пока нет, то и проценты нулевые). Месяц про…н, второй месяц под 21% заканчивается 2 ноября (об этом узнаешь когда пополнишь счёт). ВСЁ!!! Далее на общих основаниях…
Самое интересное не это, а когда я спросила Светлану что это за дата 2 октября, которая сформировалась при открытии счёта, она ответила что это ничего не значит и дата формируется от балды, ни на что не влияет, не обращайте внимание. В этот же день я пополнила счёт и увидела что окончание 2-х месяцев под 21% именно 2 ноября. Написала Светлане в Ватсаппе, на что получила издевательский ответ – ЭТО ВОПРОС НЕ КО МНЕ А К БАНКУ))).
ВЫВОД:
ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА ЗАМАЛЧИВАЮТ ОЧЕНЬ ВАЖНУЮ ДЛЯ КЛИЕНТА ИНФОРМАЦИЮ ПО УКАЗАНИЮ РУКОВОДСТВА БАНКА!
Поддержка вообще не отвечает, дозвониться не получается 12 часов уже жду ответа от поддержки , вобщем на 2
Благодарю банк за оперативность. Потерял карту, не сразу заметил, только через часов 10 написал в поддержку. Там понял как заблокировать и далее система предложила перевыпустить, выбрать дату доставки выбрать и время. За перевыпуск ничего не взяли, привезли через день в назначенный временной промежуток. За оперативность спасибо!
Ругаюсь с ними уже более года не могут закрыть счёт, думаю в суд подавать, по-другому не понимают.
Если у вас в банке будет много переводов вам заблокируют счёт, и вам придется бегать собирать бумажки от том что ваша троюродная тетушка перевела вам деньги и доказывать что она вам, троюродная тетушка, чем меньше вы пользуетесь этим банком тем лучше, только для оплаты товаров на Озон
У меня Озон Банк приостановил работу,а на карте 25086 руб.,я уже отправила письмо с документами и заверенная нотариусом,дак они месяц отправляют сообщения одни и те же,у них там как заезженная пластинка,я просто не могу пообщаться с оператором,не позвонить,ТК телефоны у них неактуальны,писаться в Чате,дак в Чате просто дурдом одно и тоже сообщения,Что вообще вытворяют,Ужас,Вернуть мои деньги не могут,Как так тооо,почему в Чате оператор вообще от слова ВООБЩЕ не общается,Ужас!!!!
Я пластик заказывала в основном для того, чтобы держать на счете больше, чем на одну покупку и выводить в случае чего. Мелочей на Озоне много покупаю, постоянно там какая-то сумма есть. Мне это ничего не стоит, все бесплатно. Но тут банк дал 20% на накопительный счет на 2 месяца и я решила расширить свое присутствие в данном банке. Пусть потом будет 15%, но все равно выгоднее сейчас нигде нет. До пвз шла минут 15, ближе не было пунктов(
Не дозвониться до вас не дописаться. Как быть у меня есть вопросы по моему счету
Виталий, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Вы можете позвонить в службу поддержки ОЗОН Банка по номеру 8495 215-2408, 8800 555-8982 или отправить письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru. Также можно обратиться к оператору в чате на странице finance.ozon.ru/chat.
Решили мы открыть расчетный счет в озон банке, приехал специалист к директору и спрашивает Компания Максвелл это ООО или ИП…. Потом я решила зайти почитать отзывы…. И тут все встало на места своя
Опасно хранить деньги у Вас их просто отберут.
Озон банк не снимает арест с озон карты, хотя приставы давно отослал нужные документа. Уже два месяца ничего не делают, только обещают. Не компетентные работники, банк обманщик.
Плохое обслуживание. Сплошные издевательства. Вымогательство денег не способность решить вопрос
Заблокировали карту, после попросили предоставить реквизиты для закрытия счет, сказали переведут на след. день средства. На след. день деньги не перевели, но зато написали что нужно предоставить им нотариально заверенные документы. Все документы были высланы и получены ими 7 сентября. На вопрос когда переведут деньги, мне ответили что после получения документов на следующий день. Сегодня 13 сентября, банк до сих пор ничего конкретного не ответил. Подано заявление на эту шарашкину контору в прокуратуру и ЦБ. Ни кому не советую вообще с ними работать
Павел, такая-же ситуация
Как и куда ещё подал жалобу?
Этот банк можно использовать только для оплаты покупок на озоне, ну или если приставы списывают с вас всё и про всё, здесь чуть повисит.. Но если что-то надо будет, какой-то документ от банка не автоматом предоставленный приложением, это полная жесть.. Подождите мы уже делаем, через два часа другой чел рассматривает ваше обращение, потом ваше обращение все эти человеки передают в профотдел.. А когда вы интересуетесь когда свершится чудо вам говорят, что ваше обращение коллеги исполняют и вас ставят в приоритет, и опять забывают про вас.. Короче контора веселая, тот еще квест. Открыли мне непонятный счет вместе с основным, по которому нужна доп инфа, я не просила, это их манипуляции которые создали мне лишние заботы и на свои вопросы по этому поводу я не могу получить полноценный вразумительный ответ.
У меня карта банка Озон с декабря прошлого года, я с нее все покупки делаю на каждый день, то есть карта со мной постоянно. Деньги перекидываю с зарплатной карты по СБп, там без комиссии. Платежи проходят быстро, придраться не к чему. Единственное, помните про снятие наличных — без комиссии можно в банкоматах ВТБ, а если в других то надо снимать от 3000 , чтобы тоже без комиссии
Присвоили на карте мои деньги ,не дают воспользоваться своими средствами, кормят завтраками, *, задали вопрос какого я знака зодиака, отписали типа моя карта находится на контроле у банка для выяснения моей ситуации по переводу, *, вообщем своими деньгами я не воспользуюсь, безпредельшикм,устраивают допрос, втюхивают 4 день про мошенников, а карту не снимают ограничения,пишу жалобу а СК РФ
У меня положительный. Открывала полугодовой вклад (ставка там 17,5%), шла по алгоритму на сайте, там подробная инсструкция, запутаться не возможно при всем желании, каждый шаг расписан подробно и даже со скринами. Чтобы подтвердить личность сходила в пункт выдачи с паспортом и телефоном, это обязательное условие. Единственный минус это то что таких пунктов для верификации может не быть рядом с домом
Очень положительный…. Ходить фоткаться с паспортом…. Вообще кто знает, что им цб такие инструкции дал или это личные придумки?
Карту заказала по совету знакомой, она все кешбеком хвасталась что хорошо начисляют. Решила попробовать — правда, так и есть. Повышенные категории интересные выпадают, мне самое интересное аптеки в июле были, там аж 5% на возврат. Как раз маме закупала много в запас, только на этом больше 500 руб получилось. Почему бы не заработать на этом?
Не когда до оператора не дозвониться. Не советую связываться с озоном (((((
Не отвечают на сообщение
И не ответят, звоните на горячую линию, я только так могла связаться, хоть по 10 минут и ждала, но все же
На горячей линии говорят пишите в чат, а в чате говорят звоните. В итоге пустой разговор
Заблокировали карту на которой сумма 160 к,положил на карту деньги,и потом уже понял что карту заблокировали,деньги то мы примем через банкомат,а потом оказывается что у вас блок и деньги с карты не снять,идите к нотариусу и подтверждайте сканы паспорта и подписи в заявлении,на это ушло кучу времени и трата своиж же средств в размере 2600 руб за нотариуса,после доставка почтой 270 руб до офиса озона,и самое главное вам расходы на все это ни кто не вернет,и если будет какая то ошибка в документах,платите бабки еще раз и переделываете,озон банк самый отвратный банк,который просит подтверждение через нотариус,деньги лежали для оплаты бытовой техники в квартиру,спасибо озон банк,вы меня оставили без (стиралки,холодильника,духовки и варочной панели),буду теперь ближайшие 45 дней сидеть на дошираке,ребята ни кому не советую этот банк, вот номер моего крайнего заказа 30039280-0555 жду ос в чате,на банк написана уже досудебка и так же претензии в Центробанк!!!
Ответа дождались?
Здравствуйте! Все тоже самое, 4 дня назад отправила им документы, теперь интересно когда рассмотрят и через какое время переведут деньги на мой другой счёт
Подскажите получили ли вы деньги? У меня такая же беда
Добрый день !
В данном банке мой счет был арестован ФССН. 23 июня преследование со стороны судебных приставов было прекращено , о чем было отправлено уведомления всем кредитным организациям. Во все банки данное уведомление поступило и они сняли арест с моих счетов, только один единственный «OZON БАНК» якобы, уведомлений не получал . Мною был отправлен запрос в ФССН с просьбой отправить повторно в банк уведомление . 08 июля я получила ответ , что все отправлено, однако банк не спешит снимать арест. Я запросила третий раз у ФССН , чтоб они отправили именно в этот банк уведомление . Ответ пришел с подтверждением отправки , однако банк опять ничего не получил. Никакие переписки в чате не помогают добиться правды «не получали и всё , обращайтесь в ФССН» . Выписка из Госуслуг не основание . 08 июля я смогла воспользоваться своим дс на время, потом опять блок счета без основания , зато с ссылкой на тех же приставов . 13 августа я получила очередное уведомление от ФССН о том , что дело закрыто и что со всех счетов аресты сняты , и что в ОЗОН БАНК отправили повторно письмо , только теперь в бумажном виде , однако , в банк они до сих пор не поступали и , скорее всего никогда не поступят , а сегодня уже 26 августа, прошу заметить. Считаю данный банк совершает противоправные действия в отношении чужих дс и клиента .
Заблокировали счёт, просят какие то документы, месяц не могу вывести средства
У меня также, сначала все было хорошо. Закинул денег и все — счет заблокировали. Просят сами не знают, что по второму разу. Придется в ОБЭП писать, пусть допрашивают
Дело в том, что это не банк, а шарашкина контора. Люди не оформляйте карты этого банка. Я пришел в банкомат, положил собственные средства наличной формы на карту и ее тут же заблокировали. Попросили предоставить чеки или документы, откуда я их взял((( а мне их просто одолжила теща. После этого на смс в чате как попугаи отвечают одно и тоже предоставления документы. На горячей линии трубку не берут. В офисе в Москве говорят, что с клиентами они вопросы не решают. И таких как я очень много. Просят закрыть счет и прекратить сотрудничество. После того как там был произведён скандал и при остальных недовольных клиентах было озвучено, что я направляюсь в Следственный комитет, писать заявление на хищение денежных средств, то у меня в чате опять запросили подтверждение. Я отправил несколько чеков и меня разблокировали. С просьбой продолжить сотрудничество. Деньги я снял и карту выкинул))). У кого такие же проблемы, то идите сразу в Следственный комитет. А я знаю что таких много.
Были украдены деньги с Озон карты, через несколько часов после взятой рассрочке. И сразу перевели на МТС. Сообщений о подтверждении платежа я не получала. Заведено уголовное дело. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этим банком!!!! Очень много плохих отзывов. Причем в отзывах у нескольких человек были написаны жалобы, что были списаны деньги и переведены на МТС. В полиции сказали очень не надежный банк, не налажена система безопасности, очень многие жалуются.
Списали деньги в счёт несуществующей задолженности хотя карта дебетовая-угнали в минус.
Оспорить транзакцию-тишина. Невнятные отмазки. Пытаюсь расторгнуть договор по телефону:
«Напишите в чате что оставляете сумму в пользу банка»
-Какую сумму ?!
-Ну если мы все таки решим вам вернуть то что списали
Это что блин такое?!
Месяц меня за нос водят. Отвечают невнятно и только когда сам звонишь
На все обращения наглый игнор
Заблокировали карту, сделала заявку на закрытие счета и предоставила реквизиты для перевода денег. Во-первых в чате почти не отвечают, на горячей линии никакую информации узнать невозможно . 5 день меня кормят словами ожидайте , вами занимается профильный отдел.
Никому не советую связываться с ОЗОН банком , потому что они удерживают мои деньги, никакой обратной связи и клиентоориентированности нет!
Я уже полтора месяца жду закрытия счета. 13 июля в чате уведомил о желании закрыть счет, после этого искромётный беседы прекратились. В чате могильная тишина. Деньги не отдают.
Здравствуйте, вам вернули деньги
Да, через два месяца после закрытия счета.
В Итоге Вам удалось разблокировать
Мне в прошлом месяце крайне повезло с категориями кэшбэка. По карте банка Ozon их доступно 4 выбрать на месяц. Кроме 1% на все покупки, еще выбрала три категории с 5%. Вообще максимально можно выбрать 25%, но мне категория с таким профитом была в тот раз не интересная( пришло 1800 рублей. Решила все поступления кэшбэка округлять и класть на накопительный счет, подкоплю себе на день рождения на хороший подарок)
Заблокировали карту что нельзя ничего сделать( ни снять, ни купить по ней, ни перевести), НО ЗАТО ПОЛОЖИТЬ НА НЕЁ МОЖНО!!!! ПРОСЯТ РЕКВИЗИТЫ ДАЛА ДРУГОГО БАНКА, ВИДИТЕ ЛИ ОН ИМ НЕ ПОДХОДИТ НАДО ДРУГОЙ!!! В ЧАТА ОТВЕЧАЮТ РАЗ В ДЕНЬ
Воспользовался предложением Оzon банка по накопительным счетам. Ставка на 2 месяца для новых клиентов 19%. Карта у меня уже есть,открыл в приложении за минуту. Средства застрахованы,никаких рисков для себя не вижу. Правда пополнять счет надо вручную,никаких копилок в приложении я не нашел. Это единственный минус.
Внимательней следите за условиями по накопительному счету! Банк на основании пункта 4.3 меняет их как хочет. В моем случае первоначальная ставка по накопительному счету 2 месяца составляла 18%, далее месяц 15%, затем они режут ставку до 10% и предлагают +5,5% за расходы по карте от 10000р в месяц, при чем без предварительного уведомления и согласия вкладчика?! То есть, если вы не следите за счётом и не пользуйтесь картой озон, они автоматом вас кидают на 5%.
Хочу оставить свой отзыв на этот банк. Во-первых, никакой конфиденциальности нету. Сегодня был совершён вход в мой аккаунт и перевели деньги на МТС сим-карту. Ни какого подтверждения о входе вы или не вы нету. Плюс начала звонить непосредственно в поддержку банка. Там мне особо ничего не сказали, только то что :»- мы создали обращение, ожидайте.» Я сходила в МТС, потому что перевод был совершен на их счет. Там мне сказала, то что денежные средства еще лежат, но оттуда денежные средства можно перевести куда угодно.
Следственно, вероятность того что мне вернут деньги равно 0. Никакой защиты от мошенников нет вообще, в отличии от других банков. Складывается ощущение, что личные данные не защищены, и что утечка моего аккаунта могла спокойно перетечь от них. Единственное, что мне еще сделали, так это заблокировали карту. Спасибо конечно, но кто теперь вернет деньги, и как быстро работает поддержка непонятно.
У меня тоже такая ситуация. Мошенники вошли в банк и перевели все деньги. Одна из операций перевод на мтс карту. Я в тот же день написала заявление в полицию, напишите тоже заявление. Чем больше жалоб на банк вероятность больше возврата денег. И в ЦБ РФ оставьте жалобу.
Озон банк заблокировал счёт. И в течение 2 недель не связывается со мной. Я им пишу в чате, они в чате не отвечают. Звоню они отвечают, там типа профпрофильный отдел отправляют заявки, эти заявки никто по ходу не рассматривает. Леонид, как позвонишь, они говорят, мы направили в профильный отдел, мы направили в профильный отдел заявку каждый раз. Такая ситуация уже конец 2 недели. Они мне не могут разморозить счёт, попросил их закрыть счёт полностью. Они даже это не могут сделать. Они, говорят, сегодня закрываем счёт, завтра вам деньги переведут на другой счёт в итоге никто ничего не делает, суеты никакой нет в чате, они не отвечают. Не знаю, что делать. Ну, больше озон, банк советовать никому не буду. Как с ними бороться, я не знаю.
Добрый день. Вы можете пожаловаться на действия банка в ЦБ РФ. Направить электронное обращение можно на странице cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Уже месяц не закрывают счет. Документы все отправил, в чате после блокировки кроме робота ни кто не отвечает. Остаток средств удерживают молча. Был у юристов, сказались , что чем дольше они удерживают средства клиентов, тем дольше они могут прокручивать деньги клиентов. Исключительно выгода банка. Потому они и присылают свои формы заявлений для закрытия счета, что бы легче было отказать клиенту.
Точно такая же ерунда слово в слово, вообще не хотят работать. Надо коллективный донос писать. Лицензию в помойку выкинуть и все.
Оформила накопительный счет себе, а утром в 5:30 и в 6:00 мне звонили из озон банка, чтобы сделать опрос какой то!!! Больные люди просто, спасибо за испорченный сон и ранний подъем!!! Даже блин мошенники так рано не звонят!!!
ОЧЕНЬ свинское отношение к своим клиентам у банка.
Спасибо банку за то что дает возможность гибко пользоваться всеми услугами, взять даже то что можно получить карту в пвз или курьера вызвать и то что карта бесплатная в обслуживания и можно с приложение все вопросы решать самому. Я нашел что можно выбирать кешбек копить или звезды и если надо то можно переключится между ними в любой момент. И ничего не сгорает если переключится. Удобно сделали и можно и то и другое копить банк не жадный
Не надо врать людям !