Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.5  (414 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1183)

По порядку
  1. Дмитрий

    Ни один из указанных телефонов в озон не работает непонятно как действовать если потерял карту и телефон….

    0
  2. Светлана

    Заказ № 21504277-0197 от 22.05.2025; информация о доставке товара 16.06.2025; При вскрытие упаковки выявлено отсутствие в пакете товара, только картонка. В чат оператор написал заявление о возврате денег, с приложением фотоотчета. Ответа нет до сих пор. Каковы дальнейшие действия.

    0
  3. Вячеслав

    Не могу сменить номер телефона, пишет это номер нельзя привезать

    0
  4. Алеся

    У меня заблокировали карту озон и до сих пор я не могу ей пользоваться у меня нет доступа к телефону к банку и к почте к которой была привязана карта озон

    0
  5. денис

    потерял сим карту не могу зайти в аккаунт озон банка помочь можно

    0
  6. Александр

    Здравствуйте! Почему я не могу забрать свои деньги с озон карты?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
  7. Дарина

    Здравствуйте. Не создаётся озон карта. Как решить данный вопрос. И ещё я не зная что у меня нет озон карты перевела на нее деньги. Есть ли возможность их вернуть?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Дарина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
  8. Бозиева Лейля

    Я случайно перевела деньги не тому человеку на карту озон банка. Этот человек сейчас проходит процедуру банкротства. Что мне делать? Он тоже не знает как их отдать

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лейля, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
  9. Людмила

    Добрый день, давно не пользовалась картой Озона , забыла пароль, начала работать в Озоне , не могу восстановить доступ в личный кабинет, что делать?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Добрый день. В приложении Ozon:
      1. В нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. Сверху под вашим именем нажмите кнопку «Управление аккаунтом».
      3. В блоке «Учетные данные» нажмите на ваш номер телефона.
      4. Действуйте по инструкции на экране, чтобы изменить данные.
      На сайте ozon.ru:
      1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
      2. Наведите курсор на иконку со своим именем, перейдите в Личный кабинет.
      3. Нажмите Изменить профиль → Изменить в Ozon ID.
      4. Внесите изменения.

      0
  10. Светлана

    Здравствуйте переводила деньги с озон карты на сберегательный счёт в течении трех дней деньги не пришли что делать ?

    1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Юрий, добрый день. Чтобы перевыпустить карту:
      1. В приложении Ozon Банка зайдите в раздел Финансы. Если используете приложение Ozon, в нижнем меню нажмите на знак рубля и перейдите в раздел Финансы.
      2. В блоке Мои финансы нажмите стрелку вниз, чтобы раскрыть список карт.
      3. Выберите карту, прокрутите экран вниз, в разделе Настройки карты нажмите кнопку Перевыпустить карту.
      4. Выберите причину перевыпуска и нажмите кнопку Перевыпустить.

      0
  11. Михаил

    Были переведены на счет озон банк ошибочно, как вернуть деньги, деньги были переведены машеничественным путем

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
  12. Анастасия

    Я не могу теперь деньги вернуть из банка озона потому что я забыла что мой старый номер не действует и не туда я вообще перевела и зайти не могу не как туда и как теперь мне деньги вернуть назад сумму 295

    0
  13. Никита

    Добрый день у меня заблокировалась ozon карта и сказали что нужно предоставить документы о моих тратах но в данный момент я лежу в больнице у меня пластика с собой нету я оплачивал только переводами

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
  14. Анжела

    Здравствуйте я перевела деньги с СПб на озон банк и они не пришли на озон

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анжела, добрый день. Деньги могут идти 1-3 рабочих дня. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
  15. Сергей Викторович

    Хочу узнать адрес, чтобы открыть карту.

    0
  16. галина

    как вернуть деньги, ошибочно переведенные на счет

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Галина, добрый день. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
  17. Андрей

    Не получается активировать озон банк,по паспорту,не чере Госуслуги.Можете помочь?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Андрей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
  18. Анна

    Горячая линия отправляет на чат, в чате не отвечают, как мне вывести деньги ? Почему такая халатная работа, пишу туда весь День

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
  19. Николай

    Не могу войти в озон банк всё правильно делаю но который код придумываю не открывается что делать сей час опять 3 дня данные проверять уже второй раз как войти в озон банк

    0
  20. Эдуард

    Здравствуйте, хочу отменить последнюю операцию по своему счёту

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Эдуард, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. По данному вопросу необходимо обращаться в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
  21. Шамсия

    Здравствуйте! Почему на звонки оператор не отвечает, у меня другой вопрос, выплаты не приходят на карту, чек мне приходит в мой налог, а денег не вижу.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Шамсия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
  22. жанна

    деньги за заказ списали но заказ был отменён. прошло 3 дня деньги назад не пришли

    0
  23. Кристина

    Что происходит с моей картой??????
    Почему я не могу открыть новую?!
    Или разблокируйте мне карту, и снимите огриничения, какие могут быть подозрительные действия, вы же можете сами посмотреть истории! В чате * ответа дождешься, а дозвонится до Путина проще!!!!!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Кристина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Олег, добрый день. Войдите в мобильное приложение:
      1. В нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. В блоке Мои финансы нажмите стрелку вниз — раскроется список карт.
      3. В списке выберите нужную карту.
      4. Прокрутите вниз и в разделе Настройки карты нажмите Сменить PIN-код.
      5. Придумайте и введите новый PIN-код.
      6. Нажмите кнопку Подтвердить.

      0
  24. , впзрапил

    Здравствуйте хочу снова оформить озон карту для покупок в озон приложении помогите пожалуйста оформить

    0
  25. Алдын-Сй

    Здравствуйте можно поменять номер телефона, старый номер телефона я потеряла не могу войти

    0
  26. Елена

    Добрый день, как можно оформить возврат денежных средств, ошибочно отправленных с т банка в озон банк?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
  27. Ирина

    перевела деньги не тому человеку на озон банк хотелось бы вернуть деньги. помогите пожалуйста

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, здравствуйте. Рекомендуем сначала обратиться в банк, из которого перевели деньги (возможно, операцию еще можно отменить), а затем — в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
  28. Евгения Орлова

    Меняла фамилию и заблокировали карту.Хочу разблокировать

    0
  29. Антон

    Приставы сняли блокировку суммы с карты, прислали мне постановление, написали, что отправят в банк ОЗОН! Это было ещё в конце прошлого года 27.12.2024, но на карте до сих пор сумма заблокирована! Что делать, кому сообщить об отмене взыскания ДС?

    0
  30. Елена Владимировна Горская

    Поменяла телефон, теперьнемогу зарегистрировать на озон, хотя являюсь клиентом банка, есть карта.

    0
  31. Ева

    Здравствуйте. Я хотела перевести деньги из другого банка, но мне отклонили перевод так как проводится операция по образовательному кредиту. Какой кредит, если у меня их нет и возможно ли это мошенничество?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ева, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
  32. Михаил

    Здравствуйте как можно перенести с карты озон на карту сбербанка ошибочно перевёл

    0
  33. Евгения

    Почему не работает озон рассрочка уже недели 2 , когда заработает?

    0
  34. Артур

    Мне заблокировали карту озон банка, я хочу ее разблокировать, куда мне для этого нужны идти?

    0
  35. Надежда

    Добрый день.
    Заблокирован лимит рассрочки по карте озон банк. Сотрудник в чате озон банка просит выйти на видеозвонок — показать себя и паспорт, для подтверждения своей личности, чтобы разблокировать лимит, это верно?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
  36. Татьяна

    Сегодня было проведено списание с моей карты. За какую то подписку. Разрешения я не давала и подписку не проводила. Хочу узнать за что списали деньги без моего ведома

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
  37. Мария

    Как поменять номер телефона в личном кабинете

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Мария, добрый день. В приложении Ozon:
      1. В нижнем меню нажмите знак рубля.
      2. Сверху под вашим именем нажмите кнопку «Управление аккаунтом».
      3. В блоке «Учетные данные» нажмите на ваш номер телефона.
      4. Действуйте по инструкции на экране, чтобы изменить данные.
      На сайте ozon.ru:
      1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
      2. Наведите курсор на иконку со своим именем, перейдите в Личный кабинет.
      3. Нажмите Изменить профиль → Изменить в Ozon ID.
      4. Внесите изменения.

      1
  38. Гергенов Алексей Юрьевич

    здраствуйте можете приостановить мою карту я потерял телефон вместе с картой

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей Юрьевич, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться по поводу блокировки в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
  39. Ойсара

    Я совсем не помню озон банк коды пожалуста помоги мне как изменил код озон банк

    0
  40. Димитрий

    Здравствуйте, Вопрос а можно с заверенными документами приехать в офис и расторгнуть договор и разблокировать карту?

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Димитрий, здравствуйте. Напишите в чат Ozon Банка (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь на горячую линию по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      0
  41. Василий

    Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько ждать перечисление на счёт , если закрыл акаунт, спасибо!

    0
  42. Гагик

    Здравствуйте я один раз набрал пин кода не верно и уже три дня прошел я не могу делать покупки и снят наличник ленги

    0
  43. Нина

    На каком основании вы блокируете мой счёт. Какая разница сколько и зачем мне пересыхают денег. Вы оставили меня и моих дитей без денег

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Нина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
  44. Эдуард

    Вчера 13.06.2025 в 19.40 отправил денежный перевод в сумме 462 р. через СБП с карты сбербанка на карту ОЗОН 8949, но перевод не поступил.
    Прошу помочь с этой проблемой.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Эдуард, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ОЗОН Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
  45. Татьяна

    Почему не могу оплатить заказ озон картой?до вчерашнего дня не было проблем!

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
  46. Ирина

    У меня приложение OZON привязано к одному номеру телефона, а банк OZON к другому, дело в том, что раньше было всё привязано к одному номеру, а после неудачной попытки войти в банк, в приложении OZON банк не открывается без пароля, раньше так не было. Теперь я так запуталась что в OZON вхожу где в приложении старый номер телефона, а в банк вообще не могу войти. Попробовала зарегистрироваться в банк заново, но там предлагают карту, а у меня уже есть карты и пластиковая и виртуальная, да и в прежнем банке у меня оформлен лимит рассрочки и туда поступают средства при пополнении карты, которые я не могу открыть. Как мне восстановить вход в Ozon банк, где уже имеются мои карты? По телефону мне просто отказали в поддержке.

    0
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. По данному вопросу необходимо обращаться в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1

Задать вопрос про Ozon Банк