Уважаемый Павел, чтобы закрыть карту, напишите в чат или подготовьте кодовое слово и позвоните по номеру +7 495 215-24-08. Стоимость звонка зависит от вашего тарифа.
Уважаемый Андрей, необходимо зайти в Личный кабинет → Баланс средств → Вывести деньги с баланса средств и вписать сумму для вывода. В этом же окне вы увидите реквизиты для перевода, если ранее они были сохранены. Если реквизитов нет или вы хотите их изменить, необходимо будет перейти по ссылке и вписать их.
Добрый день! Хочу вернуть деньги с с озон карты на карту Сбербанка , купила товар ждала с 12 августа , продавец перепутал фамилию , и мне не почте не выдали товар, мне предложили 50% за товар . Хочу порвать с Озон и вернуть все деньги
Уважаемая Галина, для начала необходимо обратиться с жалобой в чат на сайте маркетплейса, сотрудники службы проконсультируют вас. Если этого будет недостаточно, обратитесь в Роспотребнадзор, сделать это можно через онлайн-приемную.
Хочу оформить карту озон, как это сделать? У меня раньше была эта карта. При оформлении карты мне пишет, что карта с этим эмел уже существует и не возможно создать и старую ни как не восстановить. Как оформить её?
Операторы не отвечают на звонки двое суток, в чате тоже нет ответа. Очень плохое обслуживание ни в одном банке нет такого. Номера дают просто так а дозваниться не возможно. Обман, но какая цель ?
Здравствуйте я оплатила товар через спб в озон банк, деньги списали с меня, но в личном кабинете озона заказ отменён по причине не оплаты. Почему так и куда ушли мои деньги? Правильно вообще я оплатила или нет.
Уважаемая Елена, ситуации, аналогичные вашей, к сожалению, не редкость и на ОЗОН Банк поступает большое количество таких жалоб от пользователей. Непосредственно банк никак не комментирует указанные проблемы, поэтому может порекомендовать обратиться в службу поддержки банка по номеру +7 (495) 215-24-08 или по адресу help@finance.ozon.ru для решения этого вопроса.
Здравствуйте. Перевела деньги на Озон карту, деньги не поступили, с моего счета сумма была списана. Банк сказал, т.к сумма была списана, обращаться в ваш банк. Уже второй день звоню на номер горячей линии банка озон и в чат, но никто не отвечает. Писала на почту, никакого ответа. Как вообще связаться с вашими сотрудниками, что за ужасный сервис! Мои деньги зависли , я не могу оплатить свой заказ
Здравствуйте, 19.09.2022 произвела оплату по штрих-коду 455 рублей, заказ 0114532504-0003, через СБП с Сбербанка. Оплата не прошла. Прошу вернуть деньги.
Здравствуйте! С карты сбербанка перевела денежные средства через сбп на озон карту. Деньги сняли с карты сбербанка и нет начисления на озон карту. Проверила историю операций, перевод выполнен, получатель электронный кошелёк, эком банк. Вопрос:куда делись деньги, где искать??
Здравствуйте! При оплате заказа, желая пополнить счёт Озон карты и не обладая информацией о том, что номера телефонов в Озон банке и банке, со счёта в котором списываются деньги, я случайно перевёл сумму заказа в Озон банк, но баланс Озон карты не пополнился. Как мне вернуть деньги, перечисленные в Озон банк?
Тоня, здравствуйте. Чтобы закрыть ОЗОН счет, нужно связаться с оператором службы поддержки по номеру +7495 215-24-08. Счет также можете закрыть самостоятельно в личном кабинете.
Хочу закрыть карту озон. Как это сделать? +7495 215-24-08 звоню по этому номеру и никто трубку не берет. как самостоятельно его закрыть и сделать полное расторжение комплексного договора с банком. В чат пишу тоже тишина один и тот же вопрос поступает точно я хочу закрыть и расторгнуть, отвечаю «ДА» опять одно и тоже приходит….Помогите разобраться
Татьяна, добрый день. На официальном сайте банка сказано, что для закрытия счета нужно связаться со службой поддержки — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Кроме того, через личный кабинет можно закрыть счет самостоятельно. Дополнительную информацию банк не сообщает.
Как с ними связаться, если перенаправляют в чат? Пишу в чат…. тишина…. Перевела деньги на старую карту ОЗОН и найти не могу где же мои кровные? Золотая корона РНКО платёжный центр
Марина, добрый день. Для решения вашего вопроса обратитесь в службу поддержки банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Также обратите внимание, что средства могут идти 1-3 рабочих дня.
Почему ни по одному из указанных номеров нельзя дозвониться??? это что за банк такой и поддержка клиентов?? или вы уже закрылись/обанкротились? Деньги перевел на счет озон, на счете их не вижу, никто не отвечает
Здравствуйте. Безуспешно пытался оформить озон-карту, обратился в поддержку, сказали, что у меня уже есть такая карта, но она привязана к другому аккаунту или к другому телефону, дали тел. озон-банка(+74952152408), я истратил весь свой трафик минут, но дозвониться не смог, не берут трубку. Помогите, как привязать эту, якобы существующую карту к моему телефону или аккаунту?
Здравствуйте. Хочу открыть карту для выгодных покупок на Озон. Столкнулась с проблемой, что на старый номер телефона (8-921-*, теперь он не существует) был открыт ранее аккаунт, мою почту вновь не активировать, новую почту открывать не хочу. Какие действия я должна предпринять, спасибо. Мой новый номер телефона 8-951-*.
Я переволила деньги со счета Озон на свой номер в Сбербанке, но ошиблась цифрой и деньги ушли к некой Виктории Сергеевне. Я написала ей, позвонила, в трубке тишина. Денег она возвращать не собирается. Что мн делать?
Уважаемый Толик, при оформлении заказа со способами доставки OZON.ru (курьером и пункты выдачи) выберите способ оплаты «Наличными или банковской картой при получении».
Добрый день, уже несколько дней жду ответа от чата озон банка, когда поступят 2200 на счёт чтобы оплатить и заказать товар на озоне, деньги с карты втб списаны, а на мой счет не поступают((
Уважаемый Михаил, если у вас возникли проблемы, рекомендуем обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru
Уважаемый Анатолий, вам необходимо обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru.
Уважаемый автор, на экране оформления заказа выберите «Система быстрых платежей» и нажмите «Оплатить онлайн». Затем откройте мобильное приложение банка, перейдите в раздел «Платежи» и выберите «Оплатить по QR-коду», далее — отсканируйте QR-код и подтвердите оплату. Если возникли проблемы, необходимо обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru
Роман, добрый день. Интересующую информацию вы можете уточнить в службе поддержки ECOM Bank — +7 (495) 796-24-87, support@ecombank.io. Также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов OZON — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
Уважаемый Владимир, если вам не удается войти в интернет-банк, обратитесь в информационный центр по телефону +7 800 775-07-99 (бесплатный звонок по России) или +7 495 775-07-99. Звоните с номера телефона, который вы указали при оформлении карты. Вам потребуется паспорт, приготовьте его заранее. После проверки вам придёт СМС с новым кодовым словом.
перевела деньги 2000 руб на озон карту 5254 7730 4806 1463, не могу ими пользоваться, так как карта не отображается в личном кабинете в интернет магазине
Уважаемая Светлана, вы можете привязать свою банковскую карту к Личному кабинету посредством указания данных, предусмотренных соответствующей платежной формой и одноразового прохождения авторизации по технологии «3-D Secure». Войдите в приложение или на официальный сайт, авторизуйтесь в личном кабинете и выберите строку с сохраненными данными. Нажмите «Добавить» и привяжите карту.
Уважаемая Яна, сначала начала необходимо обратиться в банк, из которого был совершен перевод. Если таким образом решить вопрос не удастся, рекомендуем связаться со службой поддержки клиентов ОЗОН по номеру +7495 215-24-08.
Добрый день. Хочу закрыть озон счет. Вывести остаток отказываются, повысить уровень на озон счете не получается идет отказ. В итоге зависли деньги, которые мне нужны Дозвониться по +7495 215-24-08 не получается — идет сообщение, что ответит первый освободившийся оператор, и играет часами музыка. Писала письмо на электронную почту с реквизитами для перевода — в ответ тишина, в чате пишут боты. Только ответили, что нужно заявление по форме банка и опять тишина с начала июля. Это последняя попытка урегулировать все мирным путем. Дальше обращение в центробанк и роспотребнадзор и суд.
Владимир, добрый день. Закрыть ОЗОН счет можно через оператора службы поддержки (+7495 215-24-08) или в личном кабинете. На момент закрытия счета на нем не должно оставаться денежных средств, а при обращении в колл-центр необходимо назвать «кодовое слово».
Светлана, добрый день. Чтобы закрыть ОЗОН счет, необходимо связаться с оператором службы поддержки (+7495 215-24-08). Счет также можно закрыть самостоятельно в личном кабинете.
Уважаемая Ирина, в первую очередь, нужно связаться со Сбером, сделать это можно по короткому номеру 900. Если средства уже ушли и вернуть их таким образом нельзя, то необходимо обратиться в службу поддержки клиентов ОЗОН по телефону +7495 215-24-08.
Здравствуйте , я проводила опирацию денежных средств на кредит на Совкомбанк, и средства ушли не туда а ушли ваш банк, я прошу вернуть мне мой деньги 27729рублей.
Анна, добрый день. Для начала необходимо связаться с банком, из которого вы перечисляли деньги. Если проблему решить не удастся, можно обратиться в службу поддержки клиентов ОЗОН по номеру +7495 215-24-08.
Обращаюсь по поводу того что ваша компания была неосновательно обогащена за счёт моей ошибки при переводе за кредит деньги ушли на счёт YM*OZON_FINANCE, ваша компания обязана вернуть мои деньги, в противном случае я подам гражданский иск. Согласно вашим советам отправила письма на адрес указанный вами help@finance.ozon.ru, письма даже никто не читал, а на тел. +7 495-215‑24‑08 никто не отвечает! Как можно урегулировать этот конфликт!
Внесла на озон счёт в размере 5400 пытаюсь вывести средства обратно пишет «что то пошло не так» Лимиты в порядке, тариф базовый стоит. Так же не могу оплачивать покупки с озон. Тех поддержка игнорирует не отвечая не чего. Жду уже 3-е сутки что мне делать?
Дмитрий, здравствуйте. Вам необходимо обращаться в свой банк, из которого были переведены средства, а также писать заявление в полицию о мошенничестве.
Здравствуйте! Мне нужно удалить озон-счет. Телефоны техподдержки банка , которые Вы даёте, не отвечают, писала на почту , также здесь предлагаемую — ответа нет. В чате банка никто толемне отвечает. Банк существует вообще?
Мария, добрый день. ООО «ОЗОН Банк» зарегистрировано Центробанком 28.02.2013 года за номером 3516.
OZON-счета клиентов маркетплейса обслуживает ООО «Еком Банк» (зарегистрировано 11 марта 2022 года за номером 3542).
Поддержка клиентов: +7 (495) 215-24-08
Прочие вопросы: +7 (495) 120-29-81
Адрес электронной почты: help@finance.ozon.ru
Режим работы: с 09.00 до 18.00, с понедельника по пятницу
Ваши вопросы (1246)
С моей карты списали деньги в сумме 4060 рублей
Вывод средств в ваш банк,я не чего не покупала а деньги сняли прошу вернуть деньги
хочу расторгнуть договор с озон банком
Уважаемый Павел, чтобы закрыть карту, напишите в чат или подготовьте кодовое слово и позвоните по номеру +7 495 215-24-08. Стоимость звонка зависит от вашего тарифа.
На старом аккаунте карты Озон остались деньги. Как вернуть?
Уважаемый Андрей, необходимо зайти в Личный кабинет → Баланс средств → Вывести деньги с баланса средств и вписать сумму для вывода. В этом же окне вы увидите реквизиты для перевода, если ранее они были сохранены. Если реквизитов нет или вы хотите их изменить, необходимо будет перейти по ссылке и вписать их.
Добрый день! Хочу вернуть деньги с с озон карты на карту Сбербанка , купила товар ждала с 12 августа , продавец перепутал фамилию , и мне не почте не выдали товар, мне предложили 50% за товар . Хочу порвать с Озон и вернуть все деньги
Уважаемая Галина, для начала необходимо обратиться с жалобой в чат на сайте маркетплейса, сотрудники службы проконсультируют вас. Если этого будет недостаточно, обратитесь в Роспотребнадзор, сделать это можно через онлайн-приемную.
Хочу оформить карту озон, как это сделать? У меня раньше была эта карта. При оформлении карты мне пишет, что карта с этим эмел уже существует и не возможно создать и старую ни как не восстановить. Как оформить её?
Александр, добрый день. Для решения вашего вопроса обратитесь в службу поддержки банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
Как снять деньги с вашего банка, если у меня паспорт иностранного гражданина, я не знаю что делать
Операторы не отвечают на звонки двое суток, в чате тоже нет ответа. Очень плохое обслуживание ни в одном банке нет такого. Номера дают просто так а дозваниться не возможно. Обман, но какая цель ?
Сняли деньги с карты на сумму 10600 рублей при оплате мобильной связи, можно вернуть эти деньги?
Александр, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки банка по номеру +7 (495) 215-24-08 или направьте письмо по адресу help@finance.ozon.ru.
Здравствуйте я оплатила товар через спб в озон банк, деньги списали с меня, но в личном кабинете озона заказ отменён по причине не оплаты. Почему так и куда ушли мои деньги? Правильно вообще я оплатила или нет.
Уважаемая Елена, ситуации, аналогичные вашей, к сожалению, не редкость и на ОЗОН Банк поступает большое количество таких жалоб от пользователей. Непосредственно банк никак не комментирует указанные проблемы, поэтому может порекомендовать обратиться в службу поддержки банка по номеру +7 (495) 215-24-08 или по адресу help@finance.ozon.ru для решения этого вопроса.
Деньги не пришли на озон карту.все указал верно номер телефона.как вернуть деньги
Я пополнил озон карту деньги не пришли
Как вернуть деньги, переведённые по ошибке?
Уважаемая Елена, уточнить, что можно сделать в такой ситуации, необходимо в контактном центре по телефону +7 (495) 215-24-08.
Номер не существует
Здравствуйте. Перевела деньги на Озон карту, деньги не поступили, с моего счета сумма была списана. Банк сказал, т.к сумма была списана, обращаться в ваш банк. Уже второй день звоню на номер горячей линии банка озон и в чат, но никто не отвечает. Писала на почту, никакого ответа. Как вообще связаться с вашими сотрудниками, что за ужасный сервис! Мои деньги зависли , я не могу оплатить свой заказ
Здравствуйте, 19.09.2022 произвела оплату по штрих-коду 455 рублей, заказ 0114532504-0003, через СБП с Сбербанка. Оплата не прошла. Прошу вернуть деньги.
Здравствуйте! С карты сбербанка перевела денежные средства через сбп на озон карту. Деньги сняли с карты сбербанка и нет начисления на озон карту. Проверила историю операций, перевод выполнен, получатель электронный кошелёк, эком банк. Вопрос:куда делись деньги, где искать??
Хочу оплатить покупку но екомбанк не зачисляет деньги на счет,постоянный возврат
Уважаемая Наталья, уточнить, в чем проблема и почему средства не поступают на счет, вы можете в контактном центре по телефону +7 (495) 215-24-08.
Здравствуйте! При оплате заказа, желая пополнить счёт Озон карты и не обладая информацией о том, что номера телефонов в Озон банке и банке, со счёта в котором списываются деньги, я случайно перевёл сумму заказа в Озон банк, но баланс Озон карты не пополнился. Как мне вернуть деньги, перечисленные в Озон банк?
Хочу расторгнуть договор и закрыть счёт в озон
Тоня, здравствуйте. Чтобы закрыть ОЗОН счет, нужно связаться с оператором службы поддержки по номеру +7495 215-24-08. Счет также можете закрыть самостоятельно в личном кабинете.
Хочу закрыть карту озон. Как это сделать? +7495 215-24-08 звоню по этому номеру и никто трубку не берет. как самостоятельно его закрыть и сделать полное расторжение комплексного договора с банком. В чат пишу тоже тишина один и тот же вопрос поступает точно я хочу закрыть и расторгнуть, отвечаю «ДА» опять одно и тоже приходит….Помогите разобраться
Татьяна, добрый день. На официальном сайте банка сказано, что для закрытия счета нужно связаться со службой поддержки — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Кроме того, через личный кабинет можно закрыть счет самостоятельно. Дополнительную информацию банк не сообщает.
Как с ними связаться, если перенаправляют в чат? Пишу в чат…. тишина…. Перевела деньги на старую карту ОЗОН и найти не могу где же мои кровные? Золотая корона РНКО платёжный центр
Ирина, здравствуйте. На официальном сайте банка опубликованы только эти контактные данные: +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
Вчера я через сбербанк онлайн отправил перевод 1000 руб. для озон карты тел.9586*, через озон банк, но деньги не поступили. Прошу разобраться.
Здравствуйте. Вам вернули деньги, которые были отправлены на озон карту? У меня такая же ситуация, не могу до них дозвониться и в чатах не отвечают.
Я перевела ошибочно в Озон бан 100 р. Они не пришли на мой счёт. Прошу разобраться.
Марина, добрый день. Для решения вашего вопроса обратитесь в службу поддержки банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru. Также обратите внимание, что средства могут идти 1-3 рабочих дня.
Почему ни по одному из указанных номеров нельзя дозвониться??? это что за банк такой и поддержка клиентов?? или вы уже закрылись/обанкротились? Деньги перевел на счет озон, на счете их не вижу, никто не отвечает
Здравствуйте, я положил деньги на озон карту а они не пришли, что делать и где деньги? И когда они поступят на счёт?
Алексей, добрый день. Средства могут идти 1-3 рабочих дня. Для начала обратитесь в службу поддержки банка, из которого вы переводили деньги.
Здравствуйте. Безуспешно пытался оформить озон-карту, обратился в поддержку, сказали, что у меня уже есть такая карта, но она привязана к другому аккаунту или к другому телефону, дали тел. озон-банка(+74952152408), я истратил весь свой трафик минут, но дозвониться не смог, не берут трубку. Помогите, как привязать эту, якобы существующую карту к моему телефону или аккаунту?
Андрей, здравствуйте. Попробуйте отправить письмо с описанием своей проблемы по адресу help@finance.ozon.ru.
Здравствуйте. Хочу открыть карту для выгодных покупок на Озон. Столкнулась с проблемой, что на старый номер телефона (8-921-*, теперь он не существует) был открыт ранее аккаунт, мою почту вновь не активировать, новую почту открывать не хочу. Какие действия я должна предпринять, спасибо. Мой новый номер телефона 8-951-*.
Уважаемая Марина, для решения вашего вопроса необходимо обратиться в службу поддержки банка — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
Я переволила деньги со счета Озон на свой номер в Сбербанке, но ошиблась цифрой и деньги ушли к некой Виктории Сергеевне. Я написала ей, позвонила, в трубке тишина. Денег она возвращать не собирается. Что мн делать?
Уважаемая Мария, если получатель отказывается возвращать средства, банк не может повлиять на ситуацию.
Укажите рабочие телефоны для связи с банком.
Уважаемый автор, контактный номер телефона ОЗОН Банка — 8 800 770-72-27.
по этому номеру, даже гудков не происходит идет сброс сразу
Почему деньги с сбербанка онлайн которые я перевела на карту озон не поступили?
Если у меня нет возможности оплатить покупку онлайн потому что все карты под арестом то как мне быть?
Уважаемый Толик, при оформлении заказа со способами доставки OZON.ru (курьером и пункты выдачи) выберите способ оплаты «Наличными или банковской картой при получении».
Добрый день, уже несколько дней жду ответа от чата озон банка, когда поступят 2200 на счёт чтобы оплатить и заказать товар на озоне, деньги с карты втб списаны, а на мой счет не поступают((
Аналогичная ситуация и ответа нету. телефоны никто не берет. После буду писать жалобу в соответствующие органы
Почему я немогу пользоватся вашей картой
Уважаемый Михаил, если у вас возникли проблемы, рекомендуем обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru
Добрый день. Желаю перевести деньги на озон счёт, выходит надпись уточните реквизиты. Что делать
Уважаемый Анатолий, вам необходимо обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru.
Здравствуйте, на озон счёт 15.07.22перевела600 р. денег нет, показывал остаток 37 р. Теперь показывает 0. Хотелось бы понять, где деньги?
Что делать если при переводе на озон счёт через СПБ озон пишет отказ
Уважаемый автор, на экране оформления заказа выберите «Система быстрых платежей» и нажмите «Оплатить онлайн». Затем откройте мобильное приложение банка, перейдите в раздел «Платежи» и выберите «Оплатить по QR-коду», далее — отсканируйте QR-код и подтвердите оплату. Если возникли проблемы, необходимо обратиться в клиентскую поддержку — сделать это можно через чат Ozon Карты, позвонив по номеру +7 495 215‑24‑08 или написав на почту help@finance.ozon.ru
Здравствуйте.
Как узнать номер расчётного счёта в ЕКОМ банке, к которому привязана OZON карта?
Роман, добрый день. Интересующую информацию вы можете уточнить в службе поддержки ECOM Bank — +7 (495) 796-24-87, support@ecombank.io. Также вы можете обратиться в службу поддержки клиентов OZON — +7 (495) 215-24-08, help@finance.ozon.ru.
Не по одному указанному номеру не возможно дозвониться
Добрый день. Попробуйте направить письмо по адресу help@finance.ozon.ru.
Здравствуйте! Когда Ваш банк подключится к платежной системе mir pay, чтобы полноценно пользоваться картой ozon?
Владимир, здравствуйте. Такой информации на официальном сайте ОЗОН Банка нет. Следите за новостями.
Не помню пароль и кодовое слово для входа карты озон. Помогите
Уважаемый Владимир, если вам не удается войти в интернет-банк, обратитесь в информационный центр по телефону +7 800 775-07-99 (бесплатный звонок по России) или +7 495 775-07-99. Звоните с номера телефона, который вы указали при оформлении карты. Вам потребуется паспорт, приготовьте его заранее. После проверки вам придёт СМС с новым кодовым словом.
мне пришла карта мир озон но не по телефону не на сайте не могу активировать
Бибизя Анверовна, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки банка по номеру телефона, указанному на обратной стороне пластиковой карты.
Заблокировали счёт и карту озон четвертый день не могу разблокироать.на карти мои личные средства.как быть?
Уважаемый Рамиль, обратитесь в службу поддержки ОЗОН по номеру +7495 215-24-08 и уточните возможность вывода денег с помощью системы быстрых платежей.
3 августа Я пополнила счёт азон,но у вас произошли изменения и я не могу оплатить товар или вернуть деньги на мою карту сбербанка в размере 13000
Как мне мою озон карту номер 5254 7730 4806 1463 вывести в сохраненные карты интернет магазина Озон.
перевела деньги 2000 руб на озон карту 5254 7730 4806 1463, не могу ими пользоваться, так как карта не отображается в личном кабинете в интернет магазине
Уважаемая Светлана, вы можете привязать свою банковскую карту к Личному кабинету посредством указания данных, предусмотренных соответствующей платежной формой и одноразового прохождения авторизации по технологии «3-D Secure». Войдите в приложение или на официальный сайт, авторизуйтесь в личном кабинете и выберите строку с сохраненными данными. Нажмите «Добавить» и привяжите карту.
Перевела деньги на озон банк, как вернуть и куда они делись?
Уважаемая Яна, сначала начала необходимо обратиться в банк, из которого был совершен перевод. Если таким образом решить вопрос не удастся, рекомендуем связаться со службой поддержки клиентов ОЗОН по номеру +7495 215-24-08.
Добрый день! Перевела деньги на озон счёт. Хочу вернуть. Что делать?
Уважаемая Дарья, если вы перевели деньги по ошибке, то обратитесь в банк, в котором открыт счет с которого перечислялись средства.
Добрый день. Хочу закрыть озон счет. Вывести остаток отказываются, повысить уровень на озон счете не получается идет отказ. В итоге зависли деньги, которые мне нужны Дозвониться по +7495 215-24-08 не получается — идет сообщение, что ответит первый освободившийся оператор, и играет часами музыка. Писала письмо на электронную почту с реквизитами для перевода — в ответ тишина, в чате пишут боты. Только ответили, что нужно заявление по форме банка и опять тишина с начала июля. Это последняя попытка урегулировать все мирным путем. Дальше обращение в центробанк и роспотребнадзор и суд.
Добрый день!
Как я могу закрыть свой счет в банке Озон?
Владимир, добрый день. Закрыть ОЗОН счет можно через оператора службы поддержки (+7495 215-24-08) или в личном кабинете. На момент закрытия счета на нем не должно оставаться денежных средств, а при обращении в колл-центр необходимо назвать «кодовое слово».
Как закрыть Озон счёт в личном кабинете. Средств на счёте у меня нет. Я просто не хочу пользоваться этой услугой
Светлана, добрый день. Чтобы закрыть ОЗОН счет, необходимо связаться с оператором службы поддержки (+7495 215-24-08). Счет также можно закрыть самостоятельно в личном кабинете.
Я ошибочно перевела в ваш банк средства 1июля со Сбербанка, просьба вернуть. На счёт 40702810300000014535
Уважаемая Ирина, в первую очередь, нужно связаться со Сбером, сделать это можно по короткому номеру 900. Если средства уже ушли и вернуть их таким образом нельзя, то необходимо обратиться в службу поддержки клиентов ОЗОН по телефону +7495 215-24-08.
Здравствуйте , я проводила опирацию денежных средств на кредит на Совкомбанк, и средства ушли не туда а ушли ваш банк, я прошу вернуть мне мой деньги 27729рублей.
Анна, добрый день. Для начала необходимо связаться с банком, из которого вы перечисляли деньги. Если проблему решить не удастся, можно обратиться в службу поддержки клиентов ОЗОН по номеру +7495 215-24-08.
Обращаюсь по поводу того что ваша компания была неосновательно обогащена за счёт моей ошибки при переводе за кредит деньги ушли на счёт YM*OZON_FINANCE, ваша компания обязана вернуть мои деньги, в противном случае я подам гражданский иск. Согласно вашим советам отправила письма на адрес указанный вами help@finance.ozon.ru, письма даже никто не читал, а на тел. +7 495-215‑24‑08 никто не отвечает! Как можно урегулировать этот конфликт!
Внесла на озон счёт в размере 5400 пытаюсь вывести средства обратно пишет «что то пошло не так» Лимиты в порядке, тариф базовый стоит. Так же не могу оплачивать покупки с озон. Тех поддержка игнорирует не отвечая не чего. Жду уже 3-е сутки что мне делать?
Уважаемая Анна, попробуйте связаться с поддержкой сайта. Если они проигнорируют ваши заявления, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
День добрый! Скажите пожалуйста как мошенники списали в ваш банк мои средства?
Дмитрий, здравствуйте. Вам необходимо обращаться в свой банк, из которого были переведены средства, а также писать заявление в полицию о мошенничестве.
Здравствуйте! Мне нужно удалить озон-счет. Телефоны техподдержки банка , которые Вы даёте, не отвечают, писала на почту , также здесь предлагаемую — ответа нет. В чате банка никто толемне отвечает. Банк существует вообще?
Мария, добрый день. ООО «ОЗОН Банк» зарегистрировано Центробанком 28.02.2013 года за номером 3516.
OZON-счета клиентов маркетплейса обслуживает ООО «Еком Банк» (зарегистрировано 11 марта 2022 года за номером 3542).
Поддержка клиентов: +7 (495) 215-24-08
Прочие вопросы: +7 (495) 120-29-81
Адрес электронной почты: help@finance.ozon.ru
Режим работы: с 09.00 до 18.00, с понедельника по пятницу
С кем можно связаться???