Здравствуйте, 14 июля закрыл счет и переводил деньги на втб, но деньги так и не пришли уже 8 дней звонил на горячую линию, на все номера озон банка, но никто не поднимает пожалуйста выясните причину, и переведите мне деньги на втб
Рамазан, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Здравствуйте! Я, Русанова Юлия, перевела деньги из ВТБ банка в сумме пяти тысяч рублей в Ваш банк на озон карту моего мужа, но они не поступили на его карту. Деньги почему то оказались на неизвестном счёте. Пожалуйста помогите перевести эти деньги на озон карту моего мужа. Копии чека и озон карты мужа я отправила на горячую линию и в поддержку. С уважением Русанова Юлия.
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Сюзанна, добрый день. На официальном сайте Ozon Банка указана такая контактная информация: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Не можем производить оплату товара с озон карты нужно обновить паспортные данные то есть фото паспорта нужна но есть токо серакопия паспорта, военный билет орегинал нахожусь в армии
Степан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Добрый день. На официальном сайте Ozon Банка указана такая контактная информация: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
В Озон- банке открыт счет для оплаты, заказанных товаров через интернет. В личном кабинете пропали финансовые данные как буд-то открываю его в первый раз. Оплатить товар через Озон-банк невозможно. Помогите пож.
Петр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Юлия Игоревна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
По какому праву вы меня заблокировали в Озон банке, не отвечаете в Чате Озон банк горячая линия на ваш номер телефона для меня недоступен как это понимать?
Леонид, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Стас, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Добрый вечер! Мною 11.07.2025 были сделаны заказы 60658597-0214 на сумму 402,00 руб и 60658597-0213 на сумму 86,00руб По данным заказам оплата была произведена 13.07.2025. в сумме 488,00 руб. Заказ …-0213 с суммой заказа 86,00 руб был получен 15.07.2025г. Заказ …0214 был перенесен по дате получени на 17.07.2025. При получении товара денег на счету не оказалось. Товар был оплачен повторно. Прошу вернуть сумму 402 руб ., повторно оплаченную при получении.
Наталия Валентиновна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat
добрый день.Не могу второй день оплатить заказ на озон,(товар) картой озон.Банк блокирует карту , деньги на карте есть. Но банк совершает мошеннические действия.Пишет что фото на паспорте в 45 лет не соответствует фото клиента.Мне 68 лет. Таким образом невозможно идентифицировать клиента.Удерживает деньги клиента- пенсионера . Прошу срочно решить вопрос по возможности пользования картой. В противном случае буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру. Карта выдана * года.Я ею не пользовалась до 15.07.2025г.
* Надежда Ивановна.
Надежда Ивановна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте, на счет в ОЗОН БАНКЕ наложили ограничение из за подозрительный операций. В чате не отвечают, на горячей линии помощник который не может ничем помочь. Что делать?
Илья, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Денис, добрый день. От уровня вашего счета (анонимный, расширенный, максимальный) зависит сумма, которую можно хранить на нем, потратить или вывести на другие счета. Чтобы повысить уровень:
1. В приложении Ozon в нижнем меню нажмите знак рубля.
2. В левом верхнем углу нажмите на свое имя или номер телефона.
3. Нажмите Повысить.
4. В блоке «Расширенный счет» нажмите кнопку «Повысить уровень бесплатно».
5. Нажмите «Повысить через Госуслуги».
6. Подтвердите вход в аккаунт на Госуслугах.
7. Проверьте ваши данные в анкете:
— Если ошибок нет, нажмите «Всё верно».
— Если данные не верны, нажмите «Есть ошибки».
Дождитесь окончания проверки анкеты. Вам придет уведомление о повышении уровня Ozon Карты. Проверка занимает около часа.
Здравствуйте. Закрыла счет в OZON банке , указав другой банк и номер счета для перевода средств . В течении какого времени осуществится перевод средств ?
Александра, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
Добрый день!
Я пытаюсь воспользоваться электронным Ozon банком с нового мобильного устройства. указанные 4 цифры я не помню, когда пытаюсь вводить секретное слово и сумму последнего пополнения — в окне для ввода суммы ничего не отображается. Можно ли как-то восстановить доступ без указания паспорта?
Антон, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Дорогой мой Озон банк почему вы заблокировали мои карты я ими же пользуюсь мне люди переводят Я перевожу ничего там подозрительного нету Будьте добры пожалуйста Разблокируйте мне карты премного благодарен вам за то что вы разблокируете мне карты я очень в них нуждаюсь
Стас, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Здравствуйте! Я хотела бы узнать, почему мой номер не отображается в базе данных? Я вчера оформляла карту OZON и мне сказали, что мой телефон не отображается, хотя раннее меня не было в базе данных, я не регистрировалась
Эвелина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Владимир Васильевич, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
Александра, добрый день. Зайдите в мобильное приложение, выберите накопительный счет и нажмите кнопку «Закрыть». Если вы закроете его, деньги вернутся на рублевый счет. Лучше закрывать накопительный счет в расчетную дату или после нее.
Здравствуйте, мне не поступили товары, как вернуть товар или деньги?
Мой заказ 110391693-0070.
Уже 4 дня пишу в поддержку озона, но ответа конкретного не получаю!
Нелли, добрый день. Если статус заказа перешел в «Получен», но вы его не получали — напишите в чат поддержки (ozon.ru/my/chat) в течение 7 дней после изменения статуса. Если не успеете сообщить о проблеме, Озон не сможет принять вашу заявку.
Чтобы вернуть товар:
1. В разделе Заказы выберите заказ и нажмите Вернуть товары.
2. Выберите товары и нажмите Продолжить.
3. Выберите причину возврата.
4. Подробно опишите проблему.
5. Добавьте фотографии товара, дефектов, упаковки.
6. Выберите способ возврата и нажмите Создать заявку.
7. Когда заявку одобрят, верните товар.
Заявку рассмотрят в течение суток. Ее статус отобразится в разделе Мои возвраты. Деньги вернутся после того, как Ozon либо продавец получат товар.
Виктория, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Марк, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Валерия, добрый день. Номера телефонов: 8495 215-2408 и 8800 555-8982. От имени Озон Банка россиянам звонят мошенники. Подробности читайте по этой ссылке.
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
После обновления телефона ,я не могу зайти в озон банк,смс идут на электронную почту, который нет, номер телефона.сбрасывается ,по паспорту тоже не получается,Я без проблем вошёл ,вСбер, в почта банк ,но у Вас не получается, какие-то фото ,селфи Это все зачем ,,?
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Не могу зайти в озон банк даже на главную страницу, сразу вылезает окно «не удалось открыть озон карту»
озон карту также не могу создать, перевела деньги просто на баланс озон и деньги не дошли
что вообще делать в такой ситуации ?
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Ограничили операции по счёту, чат поддержка не отвечает от слова совсем, на звонок бот отвечает обратитесь в чат. Как в такой ситуации снять ограничение, на карте имеются приличные денежные средства на которые мне нужно жить.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Добрый вечер, заблокировали карту озон банка, не могу вывести денежные средства и закрыть счет, так как я Вик поддержки не отвечают, а звоню по номеру горячей линии там срабатывает автоответчик!! Больше 3ех дней игнорю! Ни в чате поддержки ответа нет, ни при звонке на горячую линию!!!
Алина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Джалил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Подскажите почему поддержка озона не работает ни один телефон в чате молчат мне надо закрыть счёт и вывести остаток денег я в чате реквизиты другово банка написал и молчат
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка любым удобным способом: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Наталия, добрый день. Сотрудники ЦБ РФ не имеют права взаимодействовать с гражданами и давать какие-либо указания. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Светлана, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Почему с одной карты озон банка на другую карту озон банка зарегистрированную на другой номер телефона нельзя перевести деньги. Почему об этих ограничениях не предупредили при оформлении карт.
Виктор, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Александра Дмитриевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
Ваши вопросы (1362)
Здравствуйте, 14 июля закрыл счет и переводил деньги на втб, но деньги так и не пришли уже 8 дней звонил на горячую линию, на все номера озон банка, но никто не поднимает пожалуйста выясните причину, и переведите мне деньги на втб
Рамазан, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Здравствуйте! Я, Русанова Юлия, перевела деньги из ВТБ банка в сумме пяти тысяч рублей в Ваш банк на озон карту моего мужа, но они не поступили на его карту. Деньги почему то оказались на неизвестном счёте. Пожалуйста помогите перевести эти деньги на озон карту моего мужа. Копии чека и озон карты мужа я отправила на горячую линию и в поддержку. С уважением Русанова Юлия.
Юлия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Большое спасибо! Извините за беспокойство.
как дозваниваться до вас
Сюзанна, добрый день. На официальном сайте Ozon Банка указана такая контактная информация: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Не можем производить оплату товара с озон карты нужно обновить паспортные данные то есть фото паспорта нужна но есть токо серакопия паспорта, военный билет орегинал нахожусь в армии
Степан, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
как связаться с озон банком?
Добрый день. На официальном сайте Ozon Банка указана такая контактная информация: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
У меня поставили ограничения, почему уже несколько дней не снимают, у меня открыто ИП у меня свой бизнес.
Оксана, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
В Озон- банке открыт счет для оплаты, заказанных товаров через интернет. В личном кабинете пропали финансовые данные как буд-то открываю его в первый раз. Оплатить товар через Озон-банк невозможно. Помогите пож.
Петр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Почему с меня сейчас списали 199 рублей за оплату товаров и услуг, хотя я ничего на эту сумму не покупала?
Юлия Игоревна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Здравствуйте.Скажите пожалуйста за что списывают с озон карты 981 руб.?Карта зарегистрированна на * Андрея
Надежда, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
По какому праву вы меня заблокировали в Озон банке, не отвечаете в Чате Озон банк горячая линия на ваш номер телефона для меня недоступен как это понимать?
Леонид, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте разблокируйте мне пожалуйста карты я ими пользуюсь там ничего подозрительного нету прошу вас потому что я пользуюсь ими постоянно
Стас, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Приостановили переводы, снятие наличных и оплату картой, а там у меня крайние средства, оператор в чате на связь не выходит, что делать?
Анатолий, добрый день. Позвоните по номеру 8495 215-2408 или 8800 555-8982, направьте письмо по адресу электронной почты help@finance.ozon.ru.
Спасибо, уже и написал и позвонил, но внятного ответа не получил.. к сожалению…
Добрый вечер! Мною 11.07.2025 были сделаны заказы 60658597-0214 на сумму 402,00 руб и 60658597-0213 на сумму 86,00руб По данным заказам оплата была произведена 13.07.2025. в сумме 488,00 руб. Заказ …-0213 с суммой заказа 86,00 руб был получен 15.07.2025г. Заказ …0214 был перенесен по дате получени на 17.07.2025. При получении товара денег на счету не оказалось. Товар был оплачен повторно. Прошу вернуть сумму 402 руб ., повторно оплаченную при получении.
Наталия Валентиновна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat
добрый день.Не могу второй день оплатить заказ на озон,(товар) картой озон.Банк блокирует карту , деньги на карте есть. Но банк совершает мошеннические действия.Пишет что фото на паспорте в 45 лет не соответствует фото клиента.Мне 68 лет. Таким образом невозможно идентифицировать клиента.Удерживает деньги клиента- пенсионера . Прошу срочно решить вопрос по возможности пользования картой. В противном случае буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру. Карта выдана * года.Я ею не пользовалась до 15.07.2025г.
* Надежда Ивановна.
Надежда Ивановна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Сегодня не привезли заказ
Ирина, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat.
Здравствуйте, на счет в ОЗОН БАНКЕ наложили ограничение из за подозрительный операций. В чате не отвечают, на горячей линии помощник который не может ничем помочь. Что делать?
Илья, здравствуйте. Попробуйте отправить письмо по электронной почте — help@finance.ozon.ru.
Уже отправил, отписались что ответ в течении 3 рабочих дней, мне это 3 дня что? не платить кредиты и не покупать еду?
Илья, вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Здравствуйте почему не снимаете арест я переслал все бумаги что ещё нужно
Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Как снять ограничения по переводам?
Денис, добрый день. От уровня вашего счета (анонимный, расширенный, максимальный) зависит сумма, которую можно хранить на нем, потратить или вывести на другие счета. Чтобы повысить уровень:
1. В приложении Ozon в нижнем меню нажмите знак рубля.
2. В левом верхнем углу нажмите на свое имя или номер телефона.
3. Нажмите Повысить.
4. В блоке «Расширенный счет» нажмите кнопку «Повысить уровень бесплатно».
5. Нажмите «Повысить через Госуслуги».
6. Подтвердите вход в аккаунт на Госуслугах.
7. Проверьте ваши данные в анкете:
— Если ошибок нет, нажмите «Всё верно».
— Если данные не верны, нажмите «Есть ошибки».
Дождитесь окончания проверки анкеты. Вам придет уведомление о повышении уровня Ozon Карты. Проверка занимает около часа.
Здравствуйте. Закрыла счет в OZON банке , указав другой банк и номер счета для перевода средств . В течении какого времени осуществится перевод средств ?
Александра, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
мне нужно отключить подписку, чтобы с карты не снимали деньги
Анна, добрый день. Как отключить подписку Озон Премиум, читайте по этой ссылке.
Добрый день!
Я пытаюсь воспользоваться электронным Ozon банком с нового мобильного устройства. указанные 4 цифры я не помню, когда пытаюсь вводить секретное слово и сумму последнего пополнения — в окне для ввода суммы ничего не отображается. Можно ли как-то восстановить доступ без указания паспорта?
Антон, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Здравствуйте! Проживаю в Калужской области, г. Малоярославец. Подскажите как заказать и где получить карту озон
Андрей, добрый день. Как оформить карту Ozon Банка, читайте по этой ссылке.
Дорогой мой Озон банк почему вы заблокировали мои карты я ими же пользуюсь мне люди переводят Я перевожу ничего там подозрительного нету Будьте добры пожалуйста Разблокируйте мне карты премного благодарен вам за то что вы разблокируете мне карты я очень в них нуждаюсь
Стас, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Здравствуйте! Я хотела бы узнать, почему мой номер не отображается в базе данных? Я вчера оформляла карту OZON и мне сказали, что мой телефон не отображается, хотя раннее меня не было в базе данных, я не регистрировалась
Эвелина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
У меня заблокировали карту Азон что делать
Николай, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Как занести баланс предыдущих заявок покупок на новую карту? Остаток прежний около 968 руб.
Владимир Васильевич, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Здравствуйте, меня зовут Тран Тхи Фыонг Тхань. Я недавно открыла карту Ozon Bank. Когда я пошла снимать деньги, карта оказалась заблокирована.
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.
Как закрыть накопительный счёт?
Александра, добрый день. Зайдите в мобильное приложение, выберите накопительный счет и нажмите кнопку «Закрыть». Если вы закроете его, деньги вернутся на рублевый счет. Лучше закрывать накопительный счет в расчетную дату или после нее.
Здравствуйте, мне не поступили товары, как вернуть товар или деньги?
Мой заказ 110391693-0070.
Уже 4 дня пишу в поддержку озона, но ответа конкретного не получаю!
Нелли, добрый день. Если статус заказа перешел в «Получен», но вы его не получали — напишите в чат поддержки (ozon.ru/my/chat) в течение 7 дней после изменения статуса. Если не успеете сообщить о проблеме, Озон не сможет принять вашу заявку.
Чтобы вернуть товар:
1. В разделе Заказы выберите заказ и нажмите Вернуть товары.
2. Выберите товары и нажмите Продолжить.
3. Выберите причину возврата.
4. Подробно опишите проблему.
5. Добавьте фотографии товара, дефектов, упаковки.
6. Выберите способ возврата и нажмите Создать заявку.
7. Когда заявку одобрят, верните товар.
Заявку рассмотрят в течение суток. Ее статус отобразится в разделе Мои возвраты. Деньги вернутся после того, как Ozon либо продавец получат товар.
не работает номер горячей линии и не отвечает поддержка,ограничили операции,с почты говорят писать в поддержку,но она молчит 4 день,что делать?
Виктория, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Не могу перевести средства
Марк, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Добрый день , принадлежит номер телефона вашему банку? +7 (495)-445-45-54
Валерия, добрый день. Номера телефонов: 8495 215-2408 и 8800 555-8982. От имени Озон Банка россиянам звонят мошенники. Подробности читайте по этой ссылке.
Ошибочно отправил деньги ка номер озон банка бругому лицу.можно ли вернуть деньги
Наталия, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода, читайте по этой ссылке.
После обновления телефона ,я не могу зайти в озон банк,смс идут на электронную почту, который нет, номер телефона.сбрасывается ,по паспорту тоже не получается,Я без проблем вошёл ,вСбер, в почта банк ,но у Вас не получается, какие-то фото ,селфи Это все зачем ,,?
Владимир, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Не могу зайти в озон банк даже на главную страницу, сразу вылезает окно «не удалось открыть озон карту»
озон карту также не могу создать, перевела деньги просто на баланс озон и деньги не дошли
что вообще делать в такой ситуации ?
Валентина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Здравствуйте.Как можно снять ограничение по карте.
Ирина, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Ограничили операции по счёту, чат поддержка не отвечает от слова совсем, на звонок бот отвечает обратитесь в чат. Как в такой ситуации снять ограничение, на карте имеются приличные денежные средства на которые мне нужно жить.
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
перечислили мне деньги на озон банк толькос другим номером телефона. как вернуть деньги?
Татьяна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Верните деньги * на горячей линии не отвечаете
Добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Добрый вечер, заблокировали карту озон банка, не могу вывести денежные средства и закрыть счет, так как я Вик поддержки не отвечают, а звоню по номеру горячей линии там срабатывает автоответчик!! Больше 3ех дней игнорю! Ни в чате поддержки ответа нет, ни при звонке на горячую линию!!!
Алина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную по этой ссылке — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint
Скажите пожалуйста, почему мне без моего разрешения открыли Расчетный счет в Озон банке. Закройте этот счет. Я вас об этом не пррсил
Джалил, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обращаться за разъяснениями непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
У меня тоже такая-же * и деньги пропали значит значит банк мошенников
Подскажите почему поддержка озона не работает ни один телефон в чате молчат мне надо закрыть счёт и вывести остаток денег я в чате реквизиты другово банка написал и молчат
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Здравствуйте.В какое время дня привозят на склад товар в Кострому по адресу ул.Паново 15
Анатолий, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки — finance.ozon.ru/chat.
Какое вы имели право, ограничить счет и забрать поступлпние от ОСФР
Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Как связаться с оператором ?
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки ОЗОН Банка любым удобным способом: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Как отключить Яндекс подписку если я ее не подключала
Татьяна, добрый день. Как отключить подписку Яндекс Плюс, читайте по этой ссылке.
Нужно написать обращение в озон банк,не знаю как правильно его составить,попросили написать обращение с центрального банка
Наталия, добрый день. Сотрудники ЦБ РФ не имеют права взаимодействовать с гражданами и давать какие-либо указания. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Добрый вечер. Я сменила номер телефона, не могу ничего сделать поменять номер, телефое глючит.
Светлана, добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Почему с одной карты озон банка на другую карту озон банка зарегистрированную на другой номер телефона нельзя перевести деньги. Почему об этих ограничениях не предупредили при оформлении карт.
Виктор, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Рекомендуем обратиться по данному вопросу непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.
Здравствуйте! Я закрыла счёт и перевела деньги но денег нет на счету?
Александра Дмитриевна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте ozon.ru/my/chat. Также можно обратиться за разъяснениями в службу поддержки Ozon Банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru.