Вопросы и ответы об Ozon Банке

8 (800) 555-89-82 finance.ozon.ru Лицензия: №3542
1.6  (497 оценок)
Поделиться

Ваши вопросы (1485)

По порядку
  1. Лариса

    Оплатила через СБ заказ , платёж прошёл НЭСП без идентификации, что делать? Заказ отменён

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Лариса, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Яна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате на сайте маркетплейса — ozon.ru/my/chat

      0
      Ответить
  2. Екатерина

    Здравствуйте , я по генеральной доверенности не могу получить деньги. Хотя сегодня в прокуратуре сказали что не имеют право. Куда мне направить письмо чтоб . вы мне письмено отказали ,

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Екатерина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  3. Ольга

    Здравствуйте, почему по ежедневному накопительному вкладу нельзя перевести или снять деньги БЕЗЛИМИТНО по сумме, как это обещанно банком, а стоит ограничение в 50 тыс. руб. Открывала этот вклад, руководствуясь тем, что в любой момент смогу снять необходимую мне сумму(до 1 млн.руб.)без ограничений по времени, а не раз в месяц не более 50 тыс. Деньги положены на экстренный случай, а конкретно, на похороны. Но, как оказалось, этого сделать не предоставляется возможным. Банк незаконно удерживает деньги клиента на своем счету

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  4. Заграбика

    Здравствуйте. У меня идет процедура банкротства. Финансовый управляющий дал согласия письменном виде для снятия наличных с озон банка. Я сходила отдел озон банк и отдала но они у меня забрали бумагу и сказали следить на сайте. Но я не поняла в каком сайте?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Заграбика, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  5. Ильшат

    Мне звонят мошенники из озон банка подскажите что делать

    0
    Ответить
  6. Михаил

    Перевел деньги на старый заблокированный счёт как вернуть на действующий назад

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Михаил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      1
      Ответить
  7. Елена

    На каком основании заблокирована оплата озон картой, куда переведены МОИ ЛИЧНЫЕ деньги для оплаты заказа? И почему в чате оставлена только функция «хочу видеозвонок»?
    Я НЕ хочу видеозвонок! Я хочу оплатить заказ ЛИЧНЫМИ средствами, никаким образом не принадлежащими банку озон!!!!

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  8. Данила

    Перевод на 500 рублей на обработке , хотелось бы отменить перевод

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ляна, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка: 8495 215-2408 или 8800 555-8982 (произнесите по телефону «оператор» или «позови оператора»), help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  9. Елена

    Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, как убрать карту со стоп листа. И на мою карту не могут перевести денежные средства, по какой причине? Раньше все было хорошо

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  10. Александр

    Как мне получить справку из вашего банка о том что, у меня нет в вашем банке никаких карт и банковского счёта?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Александр, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  11. Маквала

    Прошу вас разъяснить ситуацию надёжности средств, находящихся на счёту в ozon банке.
    У меня возникла проблема, связанная с тем, что меня указали поручителем в Сбербанке по кредитной карте.
    Взятая сумма не погашается и банк обратился ко мне . В случае, находящихся средств на счёту в вашем банке, могут ли их списать на погашение данной ситуации?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Маквала, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  12. Ирина

    Прошу оформить возврат оплаты, прошедшей через Сбербанк 28августа 25г в 22:34 и 22:38, суммы 1339р и 239р за триммер и ножи к нему в Озон, справки об оплате прилагаю, заказ в личном кабинете отсутствует, на сайте озон также не отслеживается

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ирина, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  13. Нина

    Здравствуйте, я отправила ошибочно 1200 р на озон банк ,а нужно было на озон карту чтобы оплатить покупку. Можно их вернуть на озон карту

    -2
    Ответить
  14. Ольга

    Пыталась оформить кредитную карту Озон банка, т.к. по месту регистрации нет банкомата, чтобы пополнить карту Т-банка и оплатить заказ, но меня заставили проходить идентификацию через представителя банка. Зачем? Я являюсь клиентом Т-Банка, несколько раз меняла карту, при получении которой каждый раз проходила идентификацию через представителя банка; с этой карты я оплачиваю заказы, — делаю переводы на Озон-карту. Спрашивала в своем банке, а мне велели обратиться в ваш банк и сказали, что вы не являетесь партнером. Разъясните ситуацию, пожалуйста, ЗАЧЕМ я должна проходить идентификацию через Т-Банк, если сделала запрос на кредитную карту в вашем банке?
    Кстати, электронная почта у меня с 18.02.25 почему то перестала работать…

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ольга, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  15. Елена

    Добрый вечер, заблокировали карту из за частых переводов, не могу свящатся с потдержкой, чат не отвечает, дозвонится не возможно, говорят напишите в чат, как разблокировать карту и пользоватся своими средствами, как связатся с банком?

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елена, добрый вечер. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, добрый день. Чтобы закрыть аккаунт в OZON Банке, напишите оператору в чате (finance.ozon.ru/chat) или обратитесь в службу поддержки по номеру:
      8800 555-89-82 — для звонков из РФ;
      +7495 215-24-08 — для звонков из-за рубежа.

      0
      Ответить
  16. Ольга

    У меня сняли 199 руб за озон платинум это абонентская плата,или что

    0
    Ответить
  17. Копьева

    Пополняла карту, деньги не пришли и карту банкомат не выдал, что можно проститься с этими деньгами?

    0
    Ответить
  18. Надежда

    Почему у меня в моё профиле озона совершают покупку на 199₽ Уже второй раз

    0
    Ответить
  19. Владимир

    Добрый день! Я клиент Озон, карта 2204 *. Могу ли я открыть вклад не имея смартфона? Если да, то как? В пункте Озон мне отказали. С уважением пенсионер Владимир.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владимир, здравствуйте. Вы можете открыть накопительный счет или вклад, если прошли идентификацию в пункте выдачи. Открыть вклад можно в личном кабинете на сайте finance.ozon.ru.

      0
      Ответить
  20. Елизавета

    Наложили ограничения на карту и счет. В чате не отвечают по телефону не дозвониться. Прошу помощи в решении данного вопроса.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Елизавета, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  21. Вадим

    Здравствуйте 24 или 23 числа у меня сняли 900 руб это микрозаймы Как мне вернуть деньги обратно А не то есть ничего не дали а забрали

    0
    Ответить
  22. Светлана

    Мой Озон банк привязан к телефону +7911*, но я ошибочно перевела 2000 руб. На Озон банк на мой телефон +7921* привязанный к Сбербанку. Как вернуть их на Озон банк, на тел. +7911*, чтобы оплатить товар.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Светлана, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  23. Анастасия

    Здравствуйте! Поставили ограничение на карту вторые сутки не кто не отвечает на мои вопросы.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Анастасия, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  24. Мурад

    Озон заморозил счёт, и не выходит на связь более 2 дней , и не дает закрыть счёт, не дает вывести деньги

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Мурад, добрый день. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  25. Галина

    Подарили подарочный сертификат , я их активировала. Но я не могу найти стоимость в личном кабинете и оплатить покупки.

    0
    Ответить
  26. Владислав

    Здравствуйте, хотел бы узнать почему не отвечает поддержка в личном кабинете озон банк, мне временно ограничили операции с карты, написал, но прошло уже больше суток, а ответа так и нет, звонил на все номера, писал по почте в поддержку, но ответа так и нет, как быть?

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Владислав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может оказывать влияние на внутреннюю политику банков и условия обслуживания клиентов. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat. Также можно направить жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную — cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

      0
      Ответить
  27. Денис

    Почему у меня нет фильтра . Чтоб скрыть не нужную транзакцию

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Денис, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  28. Назим Галяутдинов

    Добрый день. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги с клиента Озон Банка * Игоря * тел;+7982*. 15 августа 2025 года я * Назим * тел:+792* клиент Банка ВТБ для приобретения зеркало для автомобиля перевел деньги в сумме 16000 руб. по СБП * Игорю * тел:+798*,зеркало он не отправил,написал что деньги придут 18,08,2025 года.Деньги до сих пор не поступили,на телефонные звонки не отвечает.Прошу Вас оказать помощь в возврате денег в сумме 16000 руб.С благодарностью Вам Назим Галяутдинов.

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Назим, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  29. Сергей

    Здравствуйте. 14.08.25 я перевел 14000 руб. из СБ РФ в Озон банк. Теперь не могу найти, где они находятся. На карте Озон банка всего 794 руб. Помогите пожалуйста определить, куда перевелись эти деньги. Может быть у меня появилась другая карта?

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  30. Никита

    УМВД России направило в адрес Озон банка запрос о предоставлении сведений исх от 23.07.2025 №1/5/39419

    -1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Никита, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  31. Ярослав

    Ограничили переводы,написал в поддержку жду уже 3 день ответа не кого го нет,звонил на горячую линию сказали писать в чат. Как мне вернуть доступ к озону,либо же закрыть счёт???

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Ярослав, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  32. Алексей

    Здравствуйте!Я целый день в чат пишу мне ни кто не отвечает у меня приостановлены операции а в чате ни кто не отвечает! Помогите решить проблему!!!!

    1
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Алексей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  33. Наталья

    Я перевела на карту Ozon Банк деньги, но они не встают за покупку. Сумма 58000 рублей за кровать для больных. Прошу выяснить ситуацию и дать ответ

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Наталья, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  34. Юлия

    Здравствуйте , подскажите за что с моего счета снимают каждый месяц 199руюлей

    0
    Ответить
  35. Ролан

    Приостановили операции по озон карте .
    В связи с подозрительными действиями .
    Пишу в службу поддержки , сказали что пригласили оператора в течение 24 часов ответит . Почему так долго ждать как решить проблему ?

    0
    Ответить
  36. Евгений Пономаренко

    Заказал 2 августа мазь апизартрон, заплатил за доставку курьером и до сих пор товар не получен. Первоначально доставка ожидалась 15 августа, но курьер не доставил, в данный момент ожидается доставка 19 августа с 11 до 23 часов, но курьер заказ мой не получил, как быть, ведь деньги уплачены полностью?

    0
    Ответить
  37. Зинаида Сычева

    Здравствуйте, у меня два номера телефона. Я изменила номер в личном кабинете, привязала свою карту. Однако мне пишут, что заказ не оплачен. В поддержке ОЗОН мне написали, что только вы сможете мне помочь.Как мне найти свои деньги? Мой телефон 898*, а заказ пришел на старый номер, но тоже мой 892*. Мне его не выдают в пункте выдачи. А еще у меня должны быть средства на ОЗОН КАРТЕ в сумме 4300. Отправлены 10 июня 2025г. Прошу вас разобраться и дать ответ.

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Зинаида, добрый день. В целях безопасности не рекомендуем публиковать персональные данные (включая номер телефона) в открытом доступе. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  38. Валентина

    Вчера был возврат денег за товар в магази,но почему то деньги не пришли

    0
    Ответить
    1. Пихоцкая Ольга ВладимировнаОльга Пихоцкая

      Валентина, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Обращаться по данному вопросу необходимо непосредственно в ОЗОН Банк: 8495 215-2408 или 8800 555-8982, help@finance.ozon.ru, чат — finance.ozon.ru/chat.

      0
      Ответить
  39. Скибицкая Лариса Сергеевна

    Не получается оплатить заказ ни с дебетовой карты, ни с кредитной

    0
    Ответить

Задать вопрос про Ozon Банк