Вопросы и ответы о Газпромбанке
Частые вопросы
Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.
Ваши вопросы (313)
почему не приходит смс . не могу зайти в личный кабинет. Карта Армия России.
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обращаться за разъяснениями к сотрудникам Газпромбанка — позвоните по номеру 8 800 100 07 01 или подойдите в отделение с паспортом.
Хочу отменить заявку в Газпром банке
Виктория, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01 или 400.
Почему нет простого примера по открытию счёта в ГПБ? Заходишь на Сайт, вроде есть информация коротенькая по счёту, из неё непонятно, какие проценты в течение какого времени начисляются и т.п.
По вкладам всё расписано, почему по счёту такое же не сделать. Имею вклад в ГПБ, появилась необходимость завести счёт с пополнением и снятием. Покажите, пожалуйста, пример на 100 тысяч.
Заранее благодарен.
Геннадий, добрый день. Подробная информация о накопительном счете Газпромбанка, а также порядке начисления процентов и способах открытия доступна по этой ссылке. Чтобы увидеть полный текст, под первыми двумя абзацами нажмите «Развернуть».
Где в Серпухове есть отделение газпромбанка для открытия вклада?
Феликс, добрый день. В Серпухове отделений ГПБ нет. Адреса ближайших офисов:
— город Подольск, ул. Февральская, д. 65
— город Ступино, улица Комсомольская, дом 19/27
— город Тула, улица Советская, дом 12, помещение 1
отменить доставку заказанной дебетовой карты, доставка назначена на 15.01.2025
Нина Павловна, добрый день. Чтобы отменить встречу с представителем банка, обратитесь в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Здравствуйте, как можно отменить доставку карты?
Ангелина, здравствуйте. Вы можете обратиться в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Добрый день, ошибочно перевела деньги в организацию, как могу вернуть средства?
Ольга, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 07 01.
Срок вклада закончился. Как закрыть вклад и перевести с него деньги на карту, используя личный кабинет?
Леонид, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник поможет закрыть вклад и вывести деньги корректно.
Почему я не могу посмотреть всю историю по счетам, а только за один год? В других банках такие как СБЕР и ВТБ доступна вся история.
Егор, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ГПБ по номеру 8 800 100 07 01.
В городе Сальск , Ростовская область. Нет Газпромбанка, когда будет?.Много людей ждут открытия.
Владимир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться по данному вопросу в службу поддержки Газпромбанка — позвоните по номеру 8 800 100 07 01 или оставьте обращение на официальном сайте банка — gazprombank.ru/feedback/
Привет. Хочу спросить откуда на кредитной карте, которой не пользовались воприоре, могли появиться просроченные проценты и пени. А при закрытии карты сотрудник уверяет что все решим и закроем.
Надин, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 100 07 01 или подойдите в отделение с паспортом.
16.12.2024 я обратился в отделение банка на Автозаводской с целью переоформить вклад т.к. 15.12.2024 его срок действия закончился. При этом обратил внимание работника банка на то что
мне неправильно начисляют проценты по вкладу и попросил дать разъяснение. Мне было
отказано в грубой форме (угроза вызвать полицию, прийти на разборки ко мне домой и т.д.). После
этого мне было предложено написать обращение, что я и сделал. №2140900. Через два часа
пришло сообщение в котором было указано что нарушений не выявлено. Т.к нарушения были я в
ответ отправил свое сообщение и указал реальные цифры. Предположительно мне недоначислили
процентов по вкладу около 72000 р. Пришло новое сообщение которое практически ничем не
отличалось от первого. Прошло 12 дней. Данная проблема решается за 10 минут на месте. Что
мне делать дальше? Прокуратура?, Суд?, Телевидение?
Сергей, добрый день. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Возможно, вам будет полезна наша статья «Куда пожаловаться на банк».
Что трубки не берете
Как узнать реквизиты баланс
Иван, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Если не удается дозвониться в службу поддержки Газпромбанка по номеру 8 800 100 07 01 или 400, свяжитесь с сотрудником через группу в соцсети — vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank.
Почему нет кеш-бека по оплате Налогов
Вячеслав, здравствуйте. Как правило, банки не начисляют кешбэк за оплату налогов. Получить разъяснения вы можете у оператора в чате мобильного банковского приложения.
Огромная просьба от жителей г. Анапы открыть хоть один офис газпромбанка. Ездить в Новоросийск не удобно.
Светлана, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8 800 100 07 01 или оставить обращение на официальном сайте банка — gazprombank.ru/feedback/report/
Я неправильно в заявлении на частичное погашение кредита указала сумму. Если на карте денег недостаточно, как спишется кредит?
Ксения, добрый день. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 100 07 01 и сообщить об этой ситуации. Сотрудник поможет составить заявление корректно.
Здравствуйте! Не могу активировать зарплатную карту. Из переписки с представителем банка стало известно, что якобы номер телефона не мой, хотя более 10 лет чистится за мной. Привяжите карту на этот номер. Возможности приобрести другую карту у меня нет.
Наиля, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8800 100 07 01 или обратиться в отделение Газпромбанка с паспортом.
У меня заблокировали зарплатную карту Газпромбанк, 4 дня звоню на горячую линию, ответа нет, что мне делать то????!!!!!!
Виталий, здравствуйте. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или обратиться в отделение с паспортом.
Добрый вечер.Подскажите,где в Севастополе найти офис или отделение вашего банка?
Людмила, здравствуйте. В Крыму нет отделений Газпромбанка. Ближайшее находится по адресу: Краснодарский край, Темрюк, ул. Таманская, 56/Б, корпус 2.
Отменить заказ карты
Наталья, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, обратитесь в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01 или 400.
Добрый вечер! Как я могу узнать судьбу карты? Заказала дебетовую карту с кешбэком 35%. Доставка 11.1124г. Так как была ошибка в дате рождения, карту не отдали. Сказали, что свяжутся позже по уточнению данных. Пока тишина(
Галина, здравствуйте. Рекомендуем самостоятельно обратиться в службу поддержки банка — 8800 100 07 01.
Я уже пробовала обратиться в банк по телефону — это нереально( Слушать по часу автоответчик. У службы поддержки есть e-mail?
Галина, вы можете оставить обращение на официальном сайте ГПБ — gazprombank.ru/feedback/question/
Прошу сообщить, кто выдает выписку из реестра владельцев ценных бумаг ПАО «Газпром».
В филиале Газпромбанка в г. Туле мне выдали вместо выписки из реестра владельцев ценных бумаг выписку их Журнала операций по приходу и расходу ценных бумаг.
При этом пояснили, что больше никаких документов, в том числе и выписку из реестра акционеров, выдать не могут.
Где и как я могу получить выписку из реестра владельцев
ценных бумаг ПОА «Газпром».
С уважением
Владимир
Владимир, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете у службе поддержки — +7812 413-74-44, gazprom@gazprom.ru.
Что за встречи назначает Газпромбанк? Я ничего не присил.
Николай, здравствуйте. Возможно, ваш номер телефона кто-то указал ошибочно при заполнении онлайн-заявки на сайте банка. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
Как отменить встречу с представителем банка?
Алина, добрый день. Чтобы отменить встречу с курьером, позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
По какому адресу в Новошахтинске находится отделение газпромбанка
Николай, добрый день. К сожалению, в вашем городе отделений ГПБ нет. Ближайшее отделение находится по адресу: город Новочеркасск, проспект Платовский, дом 59Б (литера А, 1 этаж).
Я потерял карту Газпромбанк, если заблокировать карту могу ли я делать переводы через мобильное приложение, и как будет списываться кредит с этой карты?
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, чтобы как можно быстрее заблокировать карту. Вы сможете отправлять деньги и погашать кредит, поскольку эти операции совершаются не с каты, а с банковского счета, к которому она привязана.
Здравствуйте снимите в Газпромбанке превышенные лимиты
Богдан, добрый день. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки ГПБ — напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100 07 01.
Здравствуйте,,, у меня такой вопрос,, Муж находится на СВО ,у него нет возможности сменить номер телефона который привязан к карте ,,, номер телефона привязан к бабушке,,, хочет поменять на номер жены , чтобы производить платежи, так как коды приходят , а бабушка не разбирается ?
Елизавета, добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией к сотрудникам Газпромбанка — 8 800 100 07 01.
Добрый день
Подскажите стоимость карты Газпромбанка union pay годовое?
Анастасия, добрый день. Стоимость выпуска в размере 5000 рублей банк спишет единоразово после пополнения карты UnionPay. Обслуживание будет бесплатным всегда. Вернуть стоимость выпуска карты можно в рамках специальной акции.
Здравствуйте. Можно ли открыть накопительный счет используя неименную карту газпромбанка и если да то получить карту в день обращения в офис.
Владимир, добрый день. Вы можете обратиться в отделение ГПБ с паспортом, получить моментальную карту и открыть накопительный счет.
Вы можете мне прислать реквизиты
Денис, добрый день. Чтобы получить реквизиты, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Здравствуйте. Не могу открыть счёт в банке из-за технического сбоя. Как долго его будут устранять?
Зейнаб, добрый день. На официальном сайте Газпромбанка информации о неполадках и сроках их устранения нет. Вы можете уточнить этот вопрос в службе поддержки — 8 800 100 07 01.
Здравствуйте Газпром банк возможно вернуть ошибочные переводы
Дмитрий, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 07 01. Сотрудник проверит информацию по счету и подскажет, что можно сделать в вашем случае. Возможно, вам будет полезна наша статья «Как вернуть деньги в случае ошибочного перевода».
Как узнать 3 цифры на обратной стороне карты если нету приложения и карты с собой
Виталий, здравствуйте. Эту информацию может знать только клиент.
Здравствуйте заблокировали зарплатную карту газпромбанка смс с кодом подтверждения не приходит, что делать как разблокировать
Николай, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 100 07 01 или обратитесь в отделение с паспортом.
что такое — контакт-центр?
Александр, добрый день Это — служба поддержки клиентов банка. Номер телефона контакт-центра: 8800 100 07 01 или 400.
Здравствуйте, я не пользователь Газпромбанка, почему приходят какие-то деньги и снятие наличных
Анжела, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01.
Здравствуйте. Я участник СВО. Нахожусь на лечении в госпитале, утерян паспорт, могу я снять деньги по военному билету?
Олег, добрый день. В службе поддержки ГПБ сообщили следующее: «Военнослужащие (солдаты, матросы, сержанты и старшины срочной службы, военные строители и курсанты военно-учебных заведений, проходящие военную службу по призыву или по контракту) могут обратиться в офис Газпромбанка с военным билетом. При обращении действующего клиента (военнослужащего контрактной службы) в офис банка с военным билетом, если ранее идентификация проходила по паспорту, обслуживание не производится».
Перенести встречу с курьером на 16.10
Наталия, добрый день. Чтобы перенести встречу с курьером, позвоните в службу поддержки Газпромбанка — 8800 100 07 01.
Перенесите встречу с курьером на 19.10.2024
Александр, здравствуйте. Чтобы согласовать новую дату встречи с курьером, позвоните в службу поддержки Газпромбанка — 8800 100 07 01.
После заказа дебетовой карты гпб я могу отказаться от неё и не получать?
Наталья, здравствуйте. Чтобы отказаться от получения карты, позвоните в службу поддержки Газпромбанка — 8800 100 07 01.
Как отменить заявку на заказ карты с заказчиком? Чтобы он не пришел
Анна, добрый день. Чтобы отменить доставку карты, позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
Сегодня у меня списали 2990 ₽ за какие-то «Привелегия». Я ничего не перечислял и не довал никаких согласий. Но с моей карты в 20.38 была списана указанная сумма. Это что за произвол?
Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 100 07 01.
А мне сегодня вернули, я уже с ними простился.
Здравствуйте мне прислали смс но там не правильная дата доставки дебетовой карты мы с девушкой по телефону договорились на 05.10.2024 в 10.00 без опозданий а написано 04.10.2024
Светлана, здравствуйте. Рекомендуем самостоятельно обратиться в службу поддержки ГПБ по номеру 8800 100 07 01 и согласовать удобную дату.
Почему изменился в меньшую сторону процент кэшбека при покупках в тех же магазинах?
Михаил, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01 или 400. Сотрудник проверит информацию по вашей карте и даст необходимые разъяснения.
Добрый день!
Муж нашёл сберкнижку, открытую в 2003 г., на которой тогда оставались небольшие средства в долларах. Можно сейчас узнать, действительна ли она сегодня и воспользоваться ею для пополнения вклада в ГПБ? Спасибо!
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01 или 400. Также вкладчик может подойти в отделение с паспортом и сберкнижкой.
Здравствуйте, как отменить встречу с представителям
Екатерина, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01 или 400.
Здравствуйте,а почему не закрылся договор после погашения всех задолженности через приставов?его надо самому закрывать?
Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 100 07 01 или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день. подскажите пожалуйста как можно узнать про накопительную часть страховой пенсии. Договора на руках нет, в пенсионном фонде подсказали что в вашем банке находятся средства.
Александр, добрый день. Чтобы получить подробную консультацию, обратитесь в службу поддержки ГПБ по номеру 8800 100 07 01 или 400.
Здравствуйте,у меня назначена встреча с представителем Газпром банка,на 26.09.2024 года,отмените пожалуйста встречу
Марина, добрый день. Чтобы отменить встречу, позвоните в службу поддержки ГПБ по номеру 8800 100 07 01.
Не могу зайти в личный кабинет, высвечивается заставка приложение просит доступ к номеру телефона.
Не возможно дозвониться до оператора. Сначала информируют, что время ожидания 25 минут, а затем по истечении этого времени , сообщают следующее «уважаемый клиент, время ожидания соединения со специалистом составляет 1 минуту» и так эта минута длилась в течении 30 минут. Дальше мои нервы не выдержали и я отключилась.
Тамара, здравствуйте. Если не получается связаться с оператором, обратитесь в отделение банка с паспортом и смартфоном.
Здравствуйте. Я гражданин Республики Беларусь но являюсь клиентом вашего банка. Возникла такая проблема, номера телефона привязанный к карте больше нет, как мне привязать новый номер телефона ? В РФ попасть пока что нет возможности.
Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ГПБ — +7 (495) 913-74-74, +7 (495) 980-43-13, mailbox@gazprombank.ru.