Вопросы и ответы о Газпромбанке
Частые вопросы
Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.
Ваши вопросы (299)
Здравствуйте, как узнать номер договора, в Газпромбанке, не посещая филиал?
Екатерина, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8800 100 07 01.
Могу ли я отправить на почту газпромбанка документ о снятии ареста на мою дебетовую карту от приставов, не посещая офис банка?
Людмила, здравствуйте. Уточнить актуальный адрес электронной почты для отправки документа вы можете в службе поддержки банка — 8800 100 07 01.
Здравствуйте. Как перенести встречу по выдаче дебетовой карты?
Эльвира, здравствуйте. Для согласования новой даты доставки карты позвоните в службу поддержки банка — 8800 100 07 01 или 400.
Как поменять номер телефона Газпромбанк
Влад, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 100 07 01 или обратитесь в отделение с паспортом.
Добрый день! Есть ли какие-то условия по вкладам для военнослужащих?
Родион Валерьевич, добрый день. Актуальные условия по вкладам Газпромбанка для различных категорий клиентов доступны по этой ссылке.
Здравствуйте! Сегодня заканчивается срок договора по накопительному счету. Нужно ли заранее заказывать деньги — сумма 500 000, если да, то какм образом. По телефону не представляется возможным дозвониться. Речь идет о ваше филиале в г. Новороссийск.
Александр, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения и заказать необходимую сумму в удобное отделение.
Перевести с лицевого счета карты на другую карту
Уехал не могу забрать карту а денежные средства попали на ту карту
Даниил, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 100 07 01.
Здравствуйте подскажите пожалуйста, уже не знаю куда обратится 5 месяц пошёл как пытаюсь закрыть счёт дебетовой карты и саму карту, в отделении банка просто работают не компетентные сотрудники написано не одно заявление прошло ещё 1.5 месяца с последнего заявления и ничего не говорят средства с карты не перечислены, что мне делать?
Алена, добрый день. Направьте обращение в банк через форму обратной связи на странице gazprombank.ru/feedback/report. Также можно позвонить в службу поддержки — 8800 100 07 01.
Как сменить пользователя в интернетбанке ГАЗПРОМБАНКА? Всегда по умолчанию при открытии
предлагается один и тот же? После выхода снова! Как войти на этом же компе другому?
Александр, здравствуйте. При входе в личный кабинет на странице ib.online.gpb.ru/login необходимо указать номер телефона клиента. Также доступна авторизация по QR-коду. Если возникают проблемы, почистите куки в браузере/на странице входа в личный кабинет или позвоните в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Как отменить встречу с представителем банка по выдачи дебетовой карты Газпромбанк
Анастасия, добрый день. Позвоните в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01.
Я * Светлана * в 1994 году передала четыре ваучера в Тюменский филиал Газпромбанка. Акция не смогла получить. Надеюсь в вашем банке осталась данная информация. Очень бы хотелось выяснить где мои акции. Возможна моя фамилия есть в неустановленных лицах.
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться в ближайшее отделение Газпромбанка с паспортом или позвонить в службу поддержки — 8 800 100 07 01.
Здравствуйте. Открыла счет «Ежедневный процент» с 15.05.2024. В условиях приветственная надбавка 6,5 % два месяца. Почему с июня встала надбавка 4,5 %, а не 6,5 %?
Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 07 01. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Как связаться с отделом ВЭД по вопросу перевода рублей в Турцию по контракту (юрлицо)
Татьяна, добрый день. Вы можете позвонить по номеру (495) 983-19-12 или (495) 428-52-67 либо связаться с персональным менеджером по валютному контролю головного офиса Банка/филиала Банка.
Здравствуйте. Надо ли записываться на прием в офисе в г.Псков? Есть ли телефон этого офиса?
Наталия, здравствуйте. Единый номер телефона — 8800 100 07 01. Записаться можно на странице gazprombank.ru/native/appointment/registration/?city=6607557&office=015/2079
Можно доставить карту домой?
Ольга, добрый день. Вы можете оформить карту с бесплатной доставкой по удобному адресу. Подать заявку на дебетовую карту можно по этой ссылке, а на кредитную карту — по этой ссылке.
Я очень возмущена тем что карту так и не привезли ,я прождала полдня с 10 до 15 потеряла только время. Надумала что настолько известный банк так может повести себя по свински, просто ужасно, сразу мнение поменялось о банке!
Готова ли кредитная карта газпромбанка
Сергей, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Газпромбанка — 8800 100 07 01.
Здравствуйте,у меня возникла неприятная ситуация.Я случайно скрыл данные своей карты,и теперь она не отображается на первой странице приложения,при этом она работает(оплаты и переводы,все прекрасно работает),но информация карты(номер и количество денег на ней) не видна.Вся проблема заключается в том, что вновь показать данные у меня не получается.Что делать?Я вроде перерыл все приложение,но так и не смог найти решение самостоятельно,даже переустановка приложения не помогла,помогите пожалуйста (
Артем, добрый день. Для отображения баланса по карте необходимо отключить скрытие баланса в разделе Ещё – Настройки – Скрывать баланс жестом. Вы также можете обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте,вы не совсем правильно поняли мою проблему,я не могу сделать так, чтобы сама карта сного отображалась,что можно сделать в таком случае?
Артем, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.
Хорошо, спасибо
на какой вклад вносится 36000
Виктор, добрый день. Ознакомиться с условиями по вкладам Газпромбанка вы можете по этой ссылке.
При распределении лимита по корпоративным картам банк сверяет ФИО и номер карты? Вдруг я ошиблась в номере карты
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01.
Как поменять клиентского менежера? Письменную заявку отправить невозможно.
Марина, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8800 100 07 01 или обратиться в отделение ГПБ с паспортом.
Прошу отменить оформление и доставку карты Юнион Пэй, которая формируется на 3.04.2024 г
Людмила, добрый день. Для отказа от оформления карты обратитесь в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01.
Я контрактник, нахожусь в госпитале, паспорт утерян и карта Вашего банка тоже, могу ли я восстановить карту или снять деньги с лицевого счета по военному билету. Это единственное что у меня есть
Добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией непосредственно в Газпромбанк. Позвоните по номеру 8 800 100 07 01, подайте обращение на странице gazprombank.ru/feedback/question/ или свяжитесь с оператором через группу в социальной сети — vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank.
Как востоновить приложение Газпромбанк?
Владимир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8800 100 07 01.
Пришло сообщение с текстом: Вы записались в офис банка по адресу: г Курган, ул Гоголя, д 109 на 26.02.2024 в 10:30. Перенести или отменить запись: 400. Банк ГПБ (АО)
Что означает цифра 400?
Ксения, добрый день. Это — короткий номер телефона колл-центра Газпромбанка, по которому можно позвонить и перенести/отменить запись. Также можно связаться с оператором по номеру 8 800 100 07 01.
На какую почту предоставить покет документов для кредитных каникул?
Виктория, добрый день. На официальном сайте ГПБ указан такой адрес электронной почты: mailbox@gazprombank.ru.
Страница с формой обратной связи — gazprombank.ru/feedback/
Можно ли открыть вклад только по паспорту, как было раньше в СССР? Без телефона и без банковской карты, тогда и мошенники данимать не будут.
Добрый день! Окончание вклада приходится на выходной, в том отделении,где я открывала вклад. Можно мне заказать деньги и закрыть вклад в другом отделении банка в этом же городе, который работает в субботу?
Татьяна, добрый день. Вы можете обратиться в любое удобное отделение Газпромбанка. Уточнить дополнительную информацию можно в службе поддержки — 8800 100 07 01.
Здравствуйте я являюсь гражданином молдовы могу я открыть счёт и получить карту в Газпромбанке? Спасибо.
Александр, здравствуйте. Для открытия карты нерезиденту РФ необходимо обратиться в отделение Газпромбанка. При себе нужно иметь:
— нотариально заверенный перевод на русский язык удостоверяющих личность документов;
— миграционную карту.
Можно ли в приложении газпромбанка посмотреть договор по моему счету открытому в 2021 году
Василий, добрый день. Чтобы запросить интересующий документ, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день!Можно ли при открытии счета указать номер телефона мужа?За ранее спасибо за ответ!
Наталья, добрый день. Вы можете указать удобный номер телефона, к нему у вас должен быть доступ.
В выписке ГПБ по карте есть такая строка: Погашение обязательного платежа по
договору овердрафта ОКЛ — 14/12698. Это номер 14/12698 является ли номером договора ( по кредитной карте) в соответствии с которым присхолит списание. Мне необходим номер договора по кредитной карте.
Надежда, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию ГПБ — 8800 100 07 01.
Почему при оформлении депозита (вклада) физическим лицом ГазПпромБанк не выдает письменный договор вклада, ведь это предусмотрено законом?
Несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора. Такой договор является ничтожным. (ст. 836ГК РФ)
Заявление о присоединении к ДКО не может отменить требование ст. 836 Гражданского кодекса РФ
Сергей, добрый день. Уточнить этот вопрос вы можете непосредственно в Газпромбанке — 8 800 100 07 01.
Не могу вернуть деньги от газпромбанка,которые положила на карту 16июля 2021г при оформлении карты в размере 500рублей
Хочу закрыть ИИС. Какую максимальную сумму смогу получить без предварительной заявки на вывод средств
Денис, добрый день. По вопросам брокерского обслуживания необходимо обращаться по номеру телефона 8800 707 23 65.
Добрый день! После перехода предприятия работодателя на другой банк остался счет в Газпромбанке. Была зарплатная карта. Узнала об этом только сейчас через запрос в сервисе Налоги ФЛ. Как закрыть счет? Бесплатно ли будет это для меня?
Ольга, добрый день. Для закрытия счета вы можете обратиться в отделение Газпромбанка с паспортом. Комиссия за закрытие не взимается, однако всё это время банк мог начислять плату за различные услуги (СМС-информирование, страхование, обслуживание вне зарплатного проекта и др.) в соответствии с вашим тарифным планом. Если задолженность есть, то ее нужно будет погасить.
Тогда возможно обращение в суд? Т,к.ни уведомлений от банка за 10 лет, ни от предприятия, на котором карта была выдана, даже не в отделении банка, не было.
Ольга, обратитесь в отделение банка или позвоните на горячую линию (8800 100 07 01) и выясните ситуацию. Счет будет действовать до тех пор, пока вы не подадите заявление на его закрытие.
Здравствуйте я заказала себе жебетовую карту мне пишет что 19будеи готова но когда выбирала адрес доставки моего населённого пункта не было заказала на Волгоград. Как то можно почтой мне ее отправить на мой адрес?
Дарья, добрый день. Чтобы согласовать доставку готовой карты в ваш населенный пункт, обратитесь в службу поддержки банка — 8800 100 07 01.
Здравствуйте, у меня заблокировали карту, паспорта с собой нет. Нахожусь на СВО. Смогули я в банке разблокировать карту по военному билету.
Вадим, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью к оператору Газпромбанка через официальную группу в соцсети — vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank
Я забыл кодовое слово, не могу перевести деньги родным, сейчас нахожусь на войне, что мне делать? Как снять ограничения на перевод денег. Связи по мобильному телефону нет, только Ватсапп или интернет.
Павел, добрый день. Попробуйте связаться с оператором службы поддержки через официальную группу ГПБ в социальных сетях — vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank
Здравствуйте,у меня открыты 2 счёта в ГПБ,открывал работодатель(зарплатная карта) 1-ин счёт аж за конец 2011 года,когда увольнялась бухгалтерия карту забрала,а то что его по идее закрыть счёт нужно мне не сообщили.2-ой счёт тоже оформлял работодатель,карта действительна была до 07 22,получала на неё детские до 1,5 лет,не пользовалась ей уже больше 3-х лет,т.к дети погодки были маленькие,я не замужем не могла поехать закрыть счёт,звонила на горячую линию мне сказали что можно и позже приехать закрыть,но я сейчас засомневалась .сКАЖИТЕ Я ДОЛЖНА БУДУ ЧТО-ТО ОПЛАТИТЬ за не закрытые зарплатные карты? И 2-ой вопрос,мне вчера пришло письмо что на мой счёт именно со 2-ой зарплатной карты ошибочно была переведена достаточно крупная сумма денег и просят приехать написать заявление что я не против их вернуть,личного кабинета у меня нет,сообщений на телефоне о движении средств тоже,к какому номеру тел привязан тоже не знаю(оформлял работодатель) и куда они там привязали я не знаю,я даже пина от неё не помню,возможна ли такая ошибка,если я вообще не пользовалась картой 3 года? Я абсолютно не против написать согласие на перевод всего назад,но до письма я и не знала что такое случилось,а перевод произошёл аж 8 месяцев назад,может на меня уже в суд подали.Вопрос если я вообще не пользовалась картой,там же видно все операции и как мне на всякий случай обезопасить себя,может в банке стоит взять какие-то копии или распечатки?
Галина, добрый день. Комиссию за обслуживание счетов нужно будет оплачивать, если это предусмотрено тарифным планом. Счета являются действующими, даже если закончились сроки действия карт. По ним возможны любые операции до тех пор, пока клиент их не закроет. Остальную информацию вы можете уточнить лично в службе поддержки банка (8800 100 07 01) или в ближайшем отделении (с собой нужно взять паспорт).
Здравствуйте. В августе оформила кредитную карту в вашем банке в городе Красноярске, так как в г. Братске, где я проживаю нет офиса. В сентябре обнаружила списание банком суммы 115руб. Позвонила на горячую линию и узнала, что это страховка, о которой сотрудник банка мне не сообщил. Отказаться от неё я могу, как мне сказали, только посетив офис банка (сестра ходила офис и там сказали, что это можно сделать и по звонку — мне должны отправить ссылку, где я могу заполнить заявление) — что невозможно, так как мне придётся ехать либо в Красноярск либо в Иркутск (по расстоянии ближе, а по цене так же), цена вопроса 4000 руб и два рабочих дня. Я не могу себе этого позволить. Предложила, чтобы сотрудник, который меня не проинформировал (то есть скрыл данную информацию) купил мне билеты туда и обратно (с работодателем как-нибудь бы договорилась) тоже отказали. Ведь если бы сотрудник сообщил мне данную информацию, я бы пришла в офис в течении недели (столько времени я ещё была в Красноярске) и отказалась от страховки. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос либо без посещения банка, либо за счёт сотрудника банка, либо откройте офис в г. Братске (в Иркутской области только 4 офиса: 2 — в г. Иркутске, 1 — в г. Шелехов и 1 — в пгт Жигалово). Я в Братске не могу даже в Банкомат ваш попасть, потому что в выходные это здание, где он находится, не работает, а в будни работает до 18.00, а я работаю до 19.00. Либо сообщите контакты, куда обратиться, где могут помочь. Спасибо.
Татьяна Викторовна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях, а также не может влиять на решение таких вопросов. Рекомендуем направить ваше обращение в банк через форму обратной связи на странице gazprombank.ru/feedback/
Здравствуйте. 1.09.2023 Газпромбанком заблокированы социальное пособие (детские), и до настоящего времени денежные средства не разблокированы. Деньги должны перечислить обратно не позднее трех рабочих дней, а прошло уже 13 дней. Нарушена ст.101 ФЗ – 229 «Об исполнительном производстве».
Заказал онлайн дебетовую карту Газпромбанка при получении курьер сказал, что в заявке неверно указан код подразделения , где выдан паспорт. В получении карты было отказано, хотя перед этим была сделана моя фотография с конвертом в руках и конверт был распечатан. Т. е. CVV код стал доступен курьеру, а везде говорится, что его нельзя говорить никому даже сотрудникам банка. И где мне посмотреть мою заявку, чтобы убедиться, что действительно мной была допущена ошибка в указании кода подразделения, а может сотрудником банка. И почему так хило запечатывают конверт его можно открыть и снова заклеить?
Лаврентий, добрый день. За подробными разъяснениями рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8800 100 07 01.
Добрый день! Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту Газпромбанка. В моей собственности находиться квартира в обременении. Квартира покупалась в браке. Бывший муж не является поручителем и не является заемщиком. При разделе имущества в исковом заявлении бывший муж просит определить доли и разделить кредитные обязательства по ипотечному договору. Я согласие на разделение ипотеки не даю. Обратилась в банк с заявлением, о не согласии разделения кредитных обязательств. Напишите, пожалуйста, в такой ситуации банк какое решение примет?
Наталья, добрый день. Рекомендуем адресовать этот вопрос специалистам Газпромбанка — позвоните по номеру 8800 100 07 01, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в отделение.
Если деньги лежат в ячейке в Москве, могу ли я проводить сделку в вашем офисе в московской области или нужна приехать именно в тот филиал,где положены деньги?
Ксения, здравствуйте. Рекомендуем уточнить этот вопрос в службе поддержки Газпромбанка — 8 800 100 07 01.
Здраствуйте, в Вашем банке имеються ограничения по расчетам с иностранными партнерами, например юр.лица открытые в Иране, а так же Турции. Есть ли ограничения в связи с санкциями по расчетам с данными странами.
Александр, добрый день. Актуальную информацию по интересующим операциям вы можете получить в службе поддержки Газпромбанка — 8 800 100 07 01.
Я открыла счет, как мне найти его в моем приложении газпрома
Здравствуйте. На главной странице приложения отображаются все действующие банковские продукты. Попробуйте выйти из приложения и заново в нем авторизоваться. Если вы не можете найти новый счет, напишите оператору в чате мобильного приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 100 07 01.
Может ли социальная защита получить сведения об переводах через Гаспро банк? При одобрении социального контракта и если указывались данные Сбербанка.
Инна, добрый день. Рекомендуем уточнить этот вопрос лично в службе поддержки Газпромбанка — 8 800 100 07 01.
не пришел курьер газпромбанка в назначенное время ,должен принести карту,что делать ?
Александр, добрый день. Рекомендуем обратиться в службу поддержки ГПБ (8800 100 07 01) и согласовать новую дату встречи с курьером.
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, может ли клиент Вашего банка перевести деньги на свой счет в банке Германии, предварительно конвертировав рубли в евро, и какова предельная сумма перевода.
Михаил, здравствуйте. Переводы по системе SWIFT доступны в офисах Газпромбанка. Минимальная сумма перевода — 20 000 евро. Ограничение не распространяется на перевод денежных средств для оплаты медицинских или образовательных услуг. По иной валюте минимальная сумма перевода не установлена. Обращаем внимание, что переводы в долларах США не осуществляются.
Здравствуйте. Имеется карта Газпром. Подскажите, посещение платного зала ожидания в аэропорту будет (для семьи из 3 человек) платно или бесплатно ?
Сара, добрый день. Условия зависят от тарифного плана, в рамках которого выпущена банковская карта. Если у вас карта премиального уровня, вам положена компенсация за проход в бизнес-зал. Возмещение расходов будет произведено на карту до конца следующего месяца. Для консультации по премиальному обслуживанию вы можете обратиться по номеру 8800 719 19 11.