Вопросы и ответы о Газпромбанке
Частые вопросы
Какие продукты и услуги Газпромбанк предлагает клиентам?
Для своих клиентов Газпромбанк предлагает следующие продукты: карты (дебетовые и кредитные), кредиты, ипотека, вклады и инвестиции, пакеты премиальных услуг, Private Banking, программы страхования. Помимо этого, клиенты банка получают доступ к целому ряду онлайн-сервисов.
Какие кредитные программы доступны для оформления в банке?
Газпромбанк разработал одну из самых широких линеек потребительских кредитов в российском банковском сегменте. На сегодняшний день здесь можно оформить: потребительские кредиты с обеспечением и без такового, кредиты для государственных служащих и военнослужащих, автокредиты. По желанию клиентов кредиты выдаются в наличной и безналичной формах. Также Газпромбанк выдает физическим лицам кредиты под залог имеющейся в собственности недвижимости.
По каким программам в Газпромбанке можно оформить ипотеку?
Газпромбанк работает с государственным капиталом. В этой связи здесь приоритет делается на доступность ипотечных продуктов для широкой массы заемщиков. Актуальный список программ: первичный и вторичный рынки, военная ипотека, для молодых семей (семейная ипотека). Также банк оказывает услуги по реализации программы реновации.
Банк оказывает услуги рефинансирования кредитов?
Клиенты могут подавать заявки на рефинансирование потребительских кредитов наличными и ипотечных кредитов. По кредитам максимальная сумма задолженности составляет 3 000 000 рублей. По ипотечным договорам — 45 000 000 рублей.
Какая в Газпромбанке ставка по ипотеке?
Конечная ставка по ипотеке в каждом случае определяется банком. Все зависит от выбранной программы: Новоселы — от 8,7%; Семейная ипотека — от 4,9%; Военная ипотека — от 9,1%. Для получения минимальной ставки клиенты должны соответствовать основным требованиям по кредитной программе.
Как в Газпромбанке подключить мобильный банк?
Самостоятельно услуга подключается в собственном банкомате Газпромбанка. Для этого необходимо проделать следующие действия: открыть главное меню устройства, и далее: информация по карте/подключение услуг/sms-информирование. Затем необходимо следовать инструкциям, выводимым на экране устройства самообслуживания. Помимо этого, подключить мобильный банк можно в любом офисе ГПБ. Стоимость услуги — 59 рублей в месяц.
В банке можно оформить кредитную карту без справок о доходах?
Газпромбанк выпускает линейку кредитных карт с разным лимитом. Для оформления карты потенциальный клиент предоставляет паспорт гражданина РФ. Требования к трудовой занятости остаются актуальными, но не предполагают документального подтверждения.
В Газпромбанке действуют специальные программы для пенсионеров?
Для пенсионеров банк разработал линейку вкладов и накопительных программ. Каждая из них предполагает разные сроки действия и суммы для открытия. В зависимости от потребностей, клиенты могут подобрать в ГПБ наиболее подходящий вклад.
Как заблокировать карту Газпромбанка через смс-сообщение?
Для этого по карте должна быть подключена услуга SMS-информирования. Экстренная блокировка производится путем отправки команды "BLC последние шесть цифр номера карты" на один из номеров — +7 (903) 797- 62-22, +7 (926) 240-02-22.
Какие банк предлагает условия по реструктуризации кредитной задолженности?
В отличие от рефинансирования, по реструктуризации невозможно предусмотреть условия заранее. Для этого необходимо проанализировать текущее положение конкретного заемщика. И только после этого банк принимает решение и подготавливает предложение для своего действующего клиента.
Ваши вопросы (323)
Как отменить заявку на заказ карты с заказчиком? Чтобы он не пришел
Анна, добрый день. Чтобы отменить доставку карты, позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
Сегодня у меня списали 2990 ₽ за какие-то «Привелегия». Я ничего не перечислял и не довал никаких согласий. Но с моей карты в 20.38 была списана указанная сумма. Это что за произвол?
Сергей, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8 800 100 07 01.
А мне сегодня вернули, я уже с ними простился.
Здравствуйте мне прислали смс но там не правильная дата доставки дебетовой карты мы с девушкой по телефону договорились на 05.10.2024 в 10.00 без опозданий а написано 04.10.2024
Светлана, здравствуйте. Рекомендуем самостоятельно обратиться в службу поддержки ГПБ по номеру 8800 100 07 01 и согласовать удобную дату.
Почему изменился в меньшую сторону процент кэшбека при покупках в тех же магазинах?
Михаил, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01 или 400. Сотрудник проверит информацию по вашей карте и даст необходимые разъяснения.
Добрый день!
Муж нашёл сберкнижку, открытую в 2003 г., на которой тогда оставались небольшие средства в долларах. Можно сейчас узнать, действительна ли она сегодня и воспользоваться ею для пополнения вклада в ГПБ? Спасибо!
Наталья, добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01 или 400. Также вкладчик может подойти в отделение с паспортом и сберкнижкой.
Здравствуйте, как отменить встречу с представителям
Екатерина, добрый день. Вы можете позвонить в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01 или 400.
Здравствуйте,а почему не закрылся договор после погашения всех задолженности через приставов?его надо самому закрывать?
Александр, здравствуйте. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 100 07 01 или подойдите в отделение с паспортом.
Добрый день. подскажите пожалуйста как можно узнать про накопительную часть страховой пенсии. Договора на руках нет, в пенсионном фонде подсказали что в вашем банке находятся средства.
Александр, добрый день. Чтобы получить подробную консультацию, обратитесь в службу поддержки ГПБ по номеру 8800 100 07 01 или 400.
Здравствуйте,у меня назначена встреча с представителем Газпром банка,на 26.09.2024 года,отмените пожалуйста встречу
Марина, добрый день. Чтобы отменить встречу, позвоните в службу поддержки ГПБ по номеру 8800 100 07 01.
Не могу зайти в личный кабинет, высвечивается заставка приложение просит доступ к номеру телефона.
Не возможно дозвониться до оператора. Сначала информируют, что время ожидания 25 минут, а затем по истечении этого времени , сообщают следующее «уважаемый клиент, время ожидания соединения со специалистом составляет 1 минуту» и так эта минута длилась в течении 30 минут. Дальше мои нервы не выдержали и я отключилась.
Тамара, здравствуйте. Если не получается связаться с оператором, обратитесь в отделение банка с паспортом и смартфоном.
Здравствуйте. Я гражданин Республики Беларусь но являюсь клиентом вашего банка. Возникла такая проблема, номера телефона привязанный к карте больше нет, как мне привязать новый номер телефона ? В РФ попасть пока что нет возможности.
Максим, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ГПБ — +7 (495) 913-74-74, +7 (495) 980-43-13, mailbox@gazprombank.ru.
Здравствуйте! Интересует ФИО Управляющего ВОЛГОГРАДСКИМ ОО «КАМЫШИНСКИЙ «и их Электронный адрес
Наталия, добрый день. Уточнить эту информацию вы можете в службе поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
Снимали денежные средства по адресу:Рязанская область,г.Касимов,ул. Советская,д.101.пришло смс уведомление о списании денежных средств,но деньги выданы не были.далее на экране банкомата появилось черное окно с квадратом,в котором бегали цифры.потом появился робот на экране и надпись ,что банкомат не работает.спустя минут 10 банкомат заработал,но денежные средства так и не были выданы.просим помочь с решением вопроса
Дмитрий, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в отделение ГПБ с паспортом и картой, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100 07 01.
Как войти в личный кабинет по номеру карты?
Татьяна, добрый день. Войти в личный кабинет можно по номеру телефона или QR-коду. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Здравствуйте хочу зайти в личный кабинет Газпромбанка но нету доступа к номеру телефона к которому привязана карта подойти в офис не могу так как нахожусь на сво
Сергей, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки ГПБ — направьте сообщение через форму обратной связи на странице gazprombank.ru/feedback/question, свяжитесь с оператором через группу в соцсети — vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank.
Проверьте пожалуйста информацию о кредите, я кредит не просила, ко мне пришла СМС о предоодобрении кредита. Я думаю. это мошенники.
Татьяна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Рекомендуем позвонить в службу поддержки ГПБ (8800 100 07 01) и сообщить об этой ситуации.
Я могу прийти со старым паспортом по вопросам о карте пока не сделали новый?
Анна, добрый день. Сотрудники банков не имеют права обслуживать клиентов с недействительными документами. Попробуйте позвонить в службу поддержки (8800 100 07 01) или написать оператору в чате мобильного банковского приложения.
Добрый день, положила деньги на счёт,, простой процент,, Газпромбанк 1 июля в 20.00. 4 июля было частичное снятие. Почему не начислили % на остаток по счёту с 5го числа? %за июль вообще не начислили
Елена, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о клиентах российских банков и их операциях. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01.
Добрый день. Брат перевел мошенникам на газпромбанк сумму. известен номер, по которому были совершены переводы.
куда обратиться?
Евгения, добрый день. Для начала нужно связаться со службой поддержки своего банка, из которого брат перевел деньги. Возможно, операцию еще можно отменить. Затем необходимо обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве. Уведомить Газпромбанк об этой ситуации можно по номеру телефона 8800 100 07 01. Что делать, если перевел деньги мошенникам, читайте по этой ссылке.
Спасибо. К сожалению, по телефону дозвониться невозможно. несколько часов ожидали, потом сбрасывается и по новой
У меня кредитная карта. Задолженность льготная и общая 8000 разница. Если внесу 8000, то погасится сначала разница и останется только льготная? Задолженность
Надежда, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки ГПБ — 8800 100 07 01. Сотрудник проверит информацию по вашему счету и даст необходимые разъяснения.
У меня закончился срок действия договора по вкладу 29 августа.я хотела бы узнать какой процент будет начисляться если я не переоформлю договор
Надежда, добрый день. К сожалению, вы не указали название вашего вклада. Рекомендуем написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить по номеру 8800 100 07 01. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, хотел уточнить у вас, подскажите пожалуйста, в 2022 году в Газпромбанке у меня был указан один номер счета, а сейчас в 2024 году по моему запросу онлайн мне прислали реквизиты с другим номером счета, как это возможно?Спасибо вам заранее
Игорь, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 100 07 01 или обратитесь в отделение ГПБ с паспортом.
Спасибо Ольга, я за границей сейчас, остаётся только чат мобильного приложения
Добрый день . Мы китайский завод , хотим открывать нерезидентский счет , нужно делать консультацию , с кем можно обращаться ?
Добрый день. Вы можете позвонить по номеру 8800 100 07 01 или 400. Также можно оставить обращение на официальном сайте Газпромбанка — gazprombank.ru/feedback/question/
Здравствуйте, не могу зайти на карту газпромбанка,так как нет сотовой связи
Александр, добрый день. Вы можете оставить сообщение на официальном сайте банка — gazprombank.ru/feedback/question
Также можно связаться с оператором через группу в соцсети — vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank
Почему не можем рассчитаться в магазине по карте Газпром, почему её заблокировали
Виктория, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8800 100 07 01.
Здравствуйте, как узнать номер договора, в Газпромбанке, не посещая филиал?
Екатерина, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить в службу поддержки — 8800 100 07 01.
Могу ли я отправить на почту газпромбанка документ о снятии ареста на мою дебетовую карту от приставов, не посещая офис банка?
Людмила, здравствуйте. Уточнить актуальный адрес электронной почты для отправки документа вы можете в службе поддержки банка — 8800 100 07 01.
Здравствуйте. Как перенести встречу по выдаче дебетовой карты?
Эльвира, здравствуйте. Для согласования новой даты доставки карты позвоните в службу поддержки банка — 8800 100 07 01 или 400.
Как поменять номер телефона Газпромбанк
Влад, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8800 100 07 01 или обратитесь в отделение с паспортом.
Добрый день! Есть ли какие-то условия по вкладам для военнослужащих?
Родион Валерьевич, добрый день. Актуальные условия по вкладам Газпромбанка для различных категорий клиентов доступны по этой ссылке.
Здравствуйте! Сегодня заканчивается срок договора по накопительному счету. Нужно ли заранее заказывать деньги — сумма 500 000, если да, то какм образом. По телефону не представляется возможным дозвониться. Речь идет о ваше филиале в г. Новороссийск.
Александр, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения и заказать необходимую сумму в удобное отделение.
Перевести с лицевого счета карты на другую карту
Уехал не могу забрать карту а денежные средства попали на ту карту
Даниил, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните в службу поддержки — 8800 100 07 01.
Здравствуйте подскажите пожалуйста, уже не знаю куда обратится 5 месяц пошёл как пытаюсь закрыть счёт дебетовой карты и саму карту, в отделении банка просто работают не компетентные сотрудники написано не одно заявление прошло ещё 1.5 месяца с последнего заявления и ничего не говорят средства с карты не перечислены, что мне делать?
Алена, добрый день. Направьте обращение в банк через форму обратной связи на странице gazprombank.ru/feedback/report. Также можно позвонить в службу поддержки — 8800 100 07 01.
Как сменить пользователя в интернетбанке ГАЗПРОМБАНКА? Всегда по умолчанию при открытии
предлагается один и тот же? После выхода снова! Как войти на этом же компе другому?
Александр, здравствуйте. При входе в личный кабинет на странице ib.online.gpb.ru/login необходимо указать номер телефона клиента. Также доступна авторизация по QR-коду. Если возникают проблемы, почистите куки в браузере/на странице входа в личный кабинет или позвоните в службу поддержки ГПБ — 8 800 100 07 01.
Как отменить встречу с представителем банка по выдачи дебетовой карты Газпромбанк
Анастасия, добрый день. Позвоните в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01.
Я * Светлана * в 1994 году передала четыре ваучера в Тюменский филиал Газпромбанка. Акция не смогла получить. Надеюсь в вашем банке осталась данная информация. Очень бы хотелось выяснить где мои акции. Возможна моя фамилия есть в неустановленных лицах.
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться в ближайшее отделение Газпромбанка с паспортом или позвонить в службу поддержки — 8 800 100 07 01.
Здравствуйте. Открыла счет «Ежедневный процент» с 15.05.2024. В условиях приветственная надбавка 6,5 % два месяца. Почему с июня встала надбавка 4,5 %, а не 6,5 %?
Екатерина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 8 800 100 07 01. Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Как связаться с отделом ВЭД по вопросу перевода рублей в Турцию по контракту (юрлицо)
Татьяна, добрый день. Вы можете позвонить по номеру (495) 983-19-12 или (495) 428-52-67 либо связаться с персональным менеджером по валютному контролю головного офиса Банка/филиала Банка.
Здравствуйте. Надо ли записываться на прием в офисе в г.Псков? Есть ли телефон этого офиса?
Наталия, здравствуйте. Единый номер телефона — 8800 100 07 01. Записаться можно на странице gazprombank.ru/native/appointment/registration/?city=6607557&office=015/2079
Можно доставить карту домой?
Ольга, добрый день. Вы можете оформить карту с бесплатной доставкой по удобному адресу. Подать заявку на дебетовую карту можно по этой ссылке, а на кредитную карту — по этой ссылке.
Я очень возмущена тем что карту так и не привезли ,я прождала полдня с 10 до 15 потеряла только время. Надумала что настолько известный банк так может повести себя по свински, просто ужасно, сразу мнение поменялось о банке!
Готова ли кредитная карта газпромбанка
Сергей, здравствуйте. Чтобы уточнить эту информацию, обратитесь в службу поддержки Газпромбанка — 8800 100 07 01.
Здравствуйте,у меня возникла неприятная ситуация.Я случайно скрыл данные своей карты,и теперь она не отображается на первой странице приложения,при этом она работает(оплаты и переводы,все прекрасно работает),но информация карты(номер и количество денег на ней) не видна.Вся проблема заключается в том, что вновь показать данные у меня не получается.Что делать?Я вроде перерыл все приложение,но так и не смог найти решение самостоятельно,даже переустановка приложения не помогла,помогите пожалуйста (
Артем, добрый день. Для отображения баланса по карте необходимо отключить скрытие баланса в разделе Ещё – Настройки – Скрывать баланс жестом. Вы также можете обратиться за помощью к оператору в чате мобильного банковского приложения.
Здравствуйте,вы не совсем правильно поняли мою проблему,я не могу сделать так, чтобы сама карта сного отображалась,что можно сделать в таком случае?
Артем, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения. Сотрудник проверит информацию и подскажет, что можно сделать.
Хорошо, спасибо
на какой вклад вносится 36000
Виктор, добрый день. Ознакомиться с условиями по вкладам Газпромбанка вы можете по этой ссылке.
При распределении лимита по корпоративным картам банк сверяет ФИО и номер карты? Вдруг я ошиблась в номере карты
Наталья, здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01.
Как поменять клиентского менежера? Письменную заявку отправить невозможно.
Марина, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения, позвонить по номеру 8800 100 07 01 или обратиться в отделение ГПБ с паспортом.
Прошу отменить оформление и доставку карты Юнион Пэй, которая формируется на 3.04.2024 г
Людмила, добрый день. Для отказа от оформления карты обратитесь в службу поддержки банка — 8 800 100 07 01.
Я контрактник, нахожусь в госпитале, паспорт утерян и карта Вашего банка тоже, могу ли я восстановить карту или снять деньги с лицевого счета по военному билету. Это единственное что у меня есть
Добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией непосредственно в Газпромбанк. Позвоните по номеру 8 800 100 07 01, подайте обращение на странице gazprombank.ru/feedback/question/ или свяжитесь с оператором через группу в социальной сети — vk.com/gazprombank, ok.ru/gazprombank.
Как востоновить приложение Газпромбанк?
Владимир, здравствуйте. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — 8800 100 07 01.
Пришло сообщение с текстом: Вы записались в офис банка по адресу: г Курган, ул Гоголя, д 109 на 26.02.2024 в 10:30. Перенести или отменить запись: 400. Банк ГПБ (АО)
Что означает цифра 400?
Ксения, добрый день. Это — короткий номер телефона колл-центра Газпромбанка, по которому можно позвонить и перенести/отменить запись. Также можно связаться с оператором по номеру 8 800 100 07 01.
На какую почту предоставить покет документов для кредитных каникул?
Виктория, добрый день. На официальном сайте ГПБ указан такой адрес электронной почты: mailbox@gazprombank.ru.
Страница с формой обратной связи — gazprombank.ru/feedback/